«Esthéticienne, j’ai créé un plateau de technologies dans mon institut»

Esthétique & Recherche : une offre experte et humaine pour les esthéticiennes exigeantes

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<h2>La vente en institut ne se r&eacute;sume pas &agrave; remplir un panier</h2>
<p>Lorsque je re&ccedil;ois des stagiaires lors de notre accompagnement vente, je sens encore beaucoup de crispation autour de cet aspect de votre m&eacute;tier. Pourtant, c&rsquo;est un atout formidable pour g&eacute;n&eacute;rer plus de chiffre d&rsquo;affaires et assurer la p&eacute;rennit&eacute; d&rsquo;un centre de beaut&eacute;. N&eacute;anmoins, <strong>la vente ne se limite pas &agrave; remplir le panier de votre cliente de produits en tous genres</strong>, la vente doit &ecirc;tre accompagn&eacute;e de conseils pour renforcer votre expertise, vous d&eacute;marquer de la grande distribution et fid&eacute;liser ainsi vos clientes.</p>
<h2>La carte des soins, un support &agrave; optimiser</h2>
<p>La carte des soins est un outil d&rsquo;aide &agrave; la vente formidable et pourtant souvent n&eacute;glig&eacute;e. En effet, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/la-minceur-represente-70-de-mes-prestations-1651">conseiller d&rsquo;autres prestations</a>, c&rsquo;est vendre ! Mais pour cela, votre carte de soins doit donner envie. C&rsquo;est un point tellement essentiel que j&rsquo;ai con&ccedil;u un accompagnement personnalis&eacute; et sur-mesure sp&eacute;cifique &agrave; ce th&egrave;me.</p>
<p>Souvent, <strong>les cartes de soins se r&eacute;sument &agrave; de simples d&eacute;pliants</strong>, avec une qualit&eacute; de papier et d&rsquo;impression m&eacute;diocre et sont plus proches de la carte d&rsquo;un restaurant basique que le reflet d&rsquo;un centre de beaut&eacute; expert. Il est indispensable que votre carte des soins refl&egrave;te votre image car vous allez la pr&eacute;senter &agrave; vos clientes et elle sera d&eacute;terminante dans leur choix ou non de r&eacute;aliser leurs prestations chez vous.</p>
<p>Les &eacute;l&eacute;ments que doit comporter votre carte de soins :</p>
<ul>
<li>une pr&eacute;sentation de votre institut de beaut&eacute;, de vous et de votre pourquoi,</li>
<li>vos prestations (&eacute;videmment) avec une phrase &eacute;vocatrice, sans fautes d&rsquo;orthographe, qui donne envie &agrave; votre cliente de se faire plaisir,</li>
<li>quelques photos de votre institut et de vos soins,</li>
<li>votre charte qualit&eacute;.</li>
</ul>
<h2>La vente compl&eacute;mentaire ou comment augmenter votre panier moyen</h2>
<p>La vente compl&eacute;mentaire, telle qu&rsquo;elle est abord&eacute;e en cours de vente en CAP, se r&eacute;sume bien souvent &agrave; proposer un autre produit compl&eacute;tant celui que votre cliente souhaite acheter. Il existe diff&eacute;rentes mani&egrave;res de compl&eacute;ter une vente en institut de beaut&eacute; :</p>
<ul>
<li>Proposer une prestation compl&eacute;mentaire au rendez-vous&nbsp;d&eacute;j&agrave; pris par votre cliente est une mani&egrave;re de lui faire d&eacute;couvrir une prestation qu&rsquo;elle ne conna&icirc;t pas et donc l&rsquo;&eacute;tendue de votre savoir-faire. <strong>Cette piste peut permettre d&rsquo;augmenter le panier moyen de votre cliente et votre chiffre d&rsquo;affaires.</strong> C&rsquo;est une solution qui doit &ecirc;tre automatis&eacute;e, afin qu&rsquo;elle devienne naturelle dans votre prise en charge client.</li>
<li>Proposer un temps de prestation plus long&nbsp;que celui pr&eacute;vu initialement permet quant &agrave; lui de faire d&eacute;couvrir &agrave; votre cliente votre champ de comp&eacute;tences. Cela permet &eacute;galement de faire prendre conscience &agrave; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-prise-en-charge-proposer-aux-clientes-3337">votre cliente</a> que les r&eacute;sultats peuvent &ecirc;tre diff&eacute;rents en fonction du temps qu&rsquo;elle s&rsquo;accorde.</li>
<li>Enfin, vous pouvez aussi proposer&nbsp;l&rsquo;ajout d&rsquo;une prestation mains libres&nbsp;ou la pose d&rsquo;un masque pendant votre prestation initiale.</li>
</ul>
<p><strong>Ces prestations vous paraissent peut-&ecirc;tre insignifiantes en termes de facturation car elles ne permettent d&rsquo;augmenter votre panier moyen</strong> que d&rsquo;une dizaine d&rsquo;euros ? Et pourtant, si vous proposez cette option &agrave; cinq clientes par jour, cela peut g&eacute;n&eacute;rer plus de 1 000&euro; &agrave; la fin du mois ! N&rsquo;oubliez pas : &laquo;Ce sont les ruisseaux qui font les grandes rivi&egrave;res&raquo;.</p>
<h2>Le conseil produit, l&rsquo;atout majeur de l&rsquo;esth&eacute;ticienne</h2>
<p>Enfin, la vente en institut de beaut&eacute; ne se r&eacute;sume pas non plus &agrave; l&rsquo;encaissement, car vous poss&eacute;dez un atout consid&eacute;rable : le temps. Lorsque vous &ecirc;tes en cabine, vous disposez de 15 minutes &agrave; 2 heures parfois, avec votre cliente.</p>
<p>Avant de lui vendre un produit, vous partez d&rsquo;abord d&rsquo;un constat avec elle : rides, s&eacute;cheresse cutan&eacute;e, manque d&rsquo;&eacute;clat, jambes lourdes&hellip; etc. Ensuite, vous lui donnez votre analyse du pourquoi elle a telle ou telle probl&eacute;matique. Et enfin, vous lui apportez une solution en lui conseillant tel ou tel produit. Dans cette proc&eacute;dure, vous n&rsquo;avez rien vendu mais simplement apport&eacute; votre expertise et offert une solution &agrave; votre cliente. Libre &agrave; elle ensuite de suivre vos recommandations&hellip;</p>
<p><strong>Votre r&ocirc;le en tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne est la prise en charge globale de vos clientes.</strong> Si une cliente vient pour une &eacute;pilation demi-jambes et que vous constatez de l&rsquo;&oelig;d&egrave;me, vous n&rsquo;allez pas faire comme si vous n&rsquo;aviez rien vu ? Vous allez vouloir soulager votre cliente ? Pour cela, vous allez lui parler de vos solutions en soins du corps. C&rsquo;est tr&egrave;s bien, mais si elle veut un r&eacute;sultat durable, elle devra elle aussi travailler un peu en appliquant votre gel d&eacute;congestionnant sur ses jambes et ainsi am&eacute;liorer son confort lymphatique.</p>
<h2>&Agrave; retenir</h2>
<p>Lib&eacute;rez-vous de ce blocage psychologique de la vente en institut car vous vous privez de revenus qui peuvent am&eacute;liorer consid&eacute;rablement votre chiffre d&rsquo;affaires.</p>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE794/difference-marketing-communication-pouvoir-institut-vente-soins-expertise-794-5.webp" alt="" /></p>
<p>Comme nous l&rsquo;avons vu, la vente ne se r&eacute;sume pas &agrave; remplir le panier de votre cliente en produits. Ce que nous appelons de la &laquo;vente&raquo; est avant tout du conseil, un accompagnement de vos clientes afin d&rsquo;am&eacute;liorer leurs probl&eacute;matiques et ainsi vous placer dans leur t&ecirc;te comme LA r&eacute;f&eacute;rence beaut&eacute; et bien-&ecirc;tre.</p>
<h2>Communiquez efficacement</h2>
<p>Une entreprise aujourd&rsquo;hui qui ne communique pas ou peu ou mal est une entreprise qui ne s&rsquo;assure ni une visibilit&eacute; ni <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-les-strategies-de-communication-pour-fideliser-les-clientes-3143">une fid&eacute;lisation</a> client optimales. Afin de vous d&eacute;marquer et de montrer l&rsquo;&eacute;tendue de votre savoir-faire, il est indispensable d&rsquo;avoir une communication via diff&eacute;rents canaux afin d&rsquo;attirer de nouvelles clientes et fid&eacute;liser vos clientes acquises.</p>
<h3>Les diff&eacute;rents supports de communication</h3>
<p>Il existe aujourd&rsquo;hui plusieurs canaux de diffusion pour communiquer avec vos clientes et il serait r&eacute;ducteur de vous limiter aux r&eacute;seaux sociaux, comme je le constate fr&eacute;quemment lors des coachings.</p>
<p><strong>Alors, m&ecirc;me si&nbsp;les r&eacute;seaux sociaux&nbsp;repr&eacute;sentent un atout majeur car ils permettent de montrer par l&rsquo;image l&rsquo;&eacute;tendue de vos comp&eacute;tences et sont un moyen rapide de cr&eacute;er du contenu, ils poss&egrave;dent l&rsquo;inconv&eacute;nient de la visibilit&eacute; et de la cible.</strong> En effet, vos publications se retrouvent noy&eacute;es dans le flux d&rsquo;informations qui circulent chaque jour sur les r&eacute;seaux sociaux et ne ciblent pas toujours avec pr&eacute;cision la client&egrave;le que vous souhaitez attirer.</p>
<p>Votre site Internet&nbsp;ne doit pas &ecirc;tre une vitrine fig&eacute;e, donc il est essentiel que vous puissiez y faire toutes les modifications que vous souhaitez et que vous l&rsquo;animiez r&eacute;guli&egrave;rement en publiant des articles, en mettant en avant vos offres, etc.</p>
<p>Poss&eacute;der un site Internet et&nbsp;une fiche Google My Business&nbsp;sont indispensables pour une pr&eacute;sence digitale r&eacute;ussie. Ces derniers vous permettent un meilleur r&eacute;f&eacute;rencement et donc vous assurent d&rsquo;attirer les clientes que vous ciblez.</p>
<p>N&eacute;anmoins, il ne faut pas non plus n&eacute;gliger votre&nbsp;communication interne&nbsp;avec vos clientes d&eacute;j&agrave; acquises. <strong>L&rsquo;e-mailing, le phoning, la carte des soins, la PLV sont autant de supports qui vous permettent de communiquer aupr&egrave;s de vos clientes sur ce que vous avez &agrave; leur offrir. Il est &eacute;vident qu&rsquo;il est plus facile et moins co&ucirc;teux (cinq fois moins) d&rsquo;augmenter rapidement votre chiffre d&rsquo;affaires gr&acirc;ce &agrave; vos clientes fid&egrave;les.</strong></p>
<h3>La communication, un atout pour fid&eacute;liser et attirer de nouvelles clientes</h3>
<p>Utiliser la communication pour fid&eacute;liser vos clientes peut vous permettre de g&eacute;n&eacute;rer <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/augmentez-votre-chiffre-d-affaires-en-programmant-votre-mental-a-la-reussite-1853">un chiffre d&rsquo;affaires</a> important. En effet, vos clientes acquises vous font confiance. Ainsi, lorsque vous communiquez sur une offre ou une nouveaut&eacute;, elles &laquo;ach&egrave;teront&raquo; facilement ce que vous leur proposez, contrairement &agrave; des clientes qui ne vous connaissent pas encore.</p>
<p>L&rsquo;acquisition de nouvelles clientes est un processus qui peut s&rsquo;av&eacute;rer long et co&ucirc;teux&nbsp;mais il ne faut pas le n&eacute;gliger non plus. En effet, la dur&eacute;e de vie d&rsquo;une cliente fid&egrave;le est d&rsquo;environ cinq ans, c&rsquo;est-&agrave;-dire qu&rsquo;au-del&agrave; de ces cinq ann&eacute;es, vos clientes fid&egrave;les sont susceptibles de ne plus venir chez vous pour diverses raisons : d&eacute;m&eacute;nagement, changement d&rsquo;habitudes, lassitude&hellip;, etc. C&rsquo;est pour cela que votre visibilit&eacute; Internet est primordiale afin de garder une vitrine et donc une visibilit&eacute; plus large que votre zone de chalandise.</p>
<p>Pour communiquer efficacement, rien ne sert de publier sur vos r&eacute;seaux tous les jours, cela vous prend beaucoup de temps pour peu de retours, pr&eacute;f&eacute;rez deux, voire trois publications hebdomadaires, mais soyez r&eacute;guli&egrave;re ! <strong>Pour la communication avec vos clientes, une fois tous les quinze jours ou tous les mois permet de les renseigner efficacement sur vos actualit&eacute;s.</strong></p>
<h3>Communiquer pour asseoir votre expertise</h3>
<p>La communication ne sert pas seulement &agrave; vendre, c&rsquo;est aussi un moyen formidable pour pr&eacute;senter votre expertise et ainsi vous d&eacute;marquer.</p>
<h3>Partagez votre expertise</h3>
<p>Vous pouvez cr&eacute;er un blog dans lequel vous donnez vos conseils en mati&egrave;re de beaut&eacute; et de bien-&ecirc;tre. <strong>Vous pouvez &eacute;galement envoyer ces articles &agrave; vos clientes gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;e-mailing ou encore cr&eacute;er des publications pour vos r&eacute;seaux sociaux avec vos conseils de pro.</strong> De nombreuses esth&eacute;ticiennes suivent ma rubrique &laquo;une minute pour une astuce de pro&raquo; sur les r&eacute;seaux sociaux. Pourquoi ne pas faire de m&ecirc;me avec vos conseils ?</p>
<h3>Cr&eacute;ez vos propres images</h3>
<p>N&eacute;anmoins, j&rsquo;attire votre attention sur le fait de repartager les publications et images de vos marques : vous &eacute;largissez leur visibilit&eacute; et non celle de votre institut de beaut&eacute; ! Faites vos propres visuels, mettez en sc&egrave;ne vos produits, prenez des photos de vos soins, d&rsquo;avant-apr&egrave;s de vos r&eacute;sultats, de vos cabines et ainsi mettez en avant votre m&eacute;tier plut&ocirc;t que vos marques partenaires.</p>
<h3>La vid&eacute;o, encore mieux que l&rsquo;image !</h3>
<p>L&rsquo;image est un outil puissant et encore plus puissant que l&rsquo;image : la vid&eacute;o. Ok, vous n&rsquo;&ecirc;tes pas Spielberg et cela tombe bien : ce n&rsquo;est pas ce que l&rsquo;on vous demande ! <strong>L&rsquo;id&eacute;e est de voir comment se passe un massage ou un soin dans votre univers pour permettre &agrave; vos clientes de se projeter, de s&rsquo;imaginer &agrave; la place de votre mod&egrave;le.</strong> Alors, m&ecirc;me si les vid&eacute;os ne sont pas parfaites, elles attireront bien plus le regard que des images fixes, pensez-y !</p>
<p>Vous avez &agrave; disposition une multitude de canaux de diffusion <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-communiquer-efficacement-avec-un-budget-de-0-euro-1301">pour communiquer avec vos clientes</a> et c&rsquo;est un formidable atout pour fid&eacute;liser et attirer de nouvelles clientes. C&rsquo;est un outil puissant qui vous permet de vous d&eacute;marquer, d&rsquo;augmenter votre visibilit&eacute; et d&rsquo;entretenir une v&eacute;ritable relation de confiance avec vos clientes. Faites rayonner votre savoir-faire en le montrant au plus grand nombre et souvenez-vous de cette phrase : &ldquo;Une image vaut 1 000 mots&rdquo;.</p>
<h2>Conclusion</h2>
<p>Face &agrave; une concurrence accrue &ndash; grande distribution, influenceuses, bien-&ecirc;tre &ndash;, les esth&eacute;ticiennes ind&eacute;pendantes doivent affirmer leur diff&eacute;rence. Votre atout majeur ? Une expertise certifi&eacute;e, gage de professionnalisme. Valorisez-la en cr&eacute;ant un parcours client authentique, en incarnant votre savoir-faire, et en faisant de votre institut une r&eacute;f&eacute;rence locale.</p>
<p><strong>Le conseil, l&rsquo;accompagnement et la relation client sont au c&oelig;ur de votre m&eacute;tier.</strong> Ayez confiance en vos capacit&eacute;s &agrave; vendre, &agrave; &eacute;changer, &agrave; transmettre votre passion. N&rsquo;ayez pas peur de communiquer, m&ecirc;me imparfaitement : l&rsquo;essentiel est d&rsquo;oser. Retenez cette citation de David Burns : &laquo;Recherchez le succ&egrave;s, pas la perfection&raquo;.</p>
<p>Croyez en ce que vous faites, car c&rsquo;est votre engagement et votre authenticit&eacute; qui donnent du sens &agrave; votre travail et feront rayonner votre entreprise.</p>
<h2><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/estheticiennes-comment-mettre-en-avant-votre-difference-3740" target="_blank" rel="noopener noreferrer"></a></h2>

La vente en institut ne se résume pas à vendre des produits. Découvrez comment optimiser votre carte de soins, booster votre panier moyen et utiliser la communication pour fidéliser et attirer de nouvelles clientes tout en valorisant votre expertise d’esthéticienne.

Comment vendre et communiquer efficacement en institut de beauté  - Les Nouvelles Esthétiques  

Comment vendre et communiquer efficacement en institut de beauté

<h2>La vente en institut ne se r&eacute;sume pas &agrave; remplir un panier</h2>
<p>Lorsque je re&ccedil;ois des stagiaires lors de notre accompagnement vente, je sens encore beaucoup de crispation autour de cet aspect de votre m&eacute;tier. Pourtant, c&rsquo;est un atout formidable pour g&eacute;n&eacute;rer plus de chiffre d&rsquo;affaires et assurer la p&eacute;rennit&eacute; d&rsquo;un centre de beaut&eacute;. N&eacute;anmoins,&nbsp;<strong>la vente ne se limite pas &agrave; remplir le panier de votre cliente de produits en tous genres</strong>, la vente doit &ecirc;tre accompagn&eacute;e de conseils pour renforcer votre expertise, vous d&eacute;marquer de la grande distribution et fid&eacute;liser ainsi vos clientes.</p>
<h2>La carte des soins, un support &agrave; optimiser</h2>
<p>La carte des soins est un outil d&rsquo;aide &agrave; la vente formidable et pourtant souvent n&eacute;glig&eacute;e. En effet,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/la-minceur-represente-70-de-mes-prestations-1651">conseiller d&rsquo;autres prestations</a>, c&rsquo;est vendre ! Mais pour cela, votre carte de soins doit donner envie. C&rsquo;est un point tellement essentiel que j&rsquo;ai con&ccedil;u un accompagnement personnalis&eacute; et sur-mesure sp&eacute;cifique &agrave; ce th&egrave;me.</p>
<p>Souvent,&nbsp;<strong>les cartes de soins se r&eacute;sument &agrave; de simples d&eacute;pliants</strong>, avec une qualit&eacute; de papier et d&rsquo;impression m&eacute;diocre et sont plus proches de la carte d&rsquo;un restaurant basique que le reflet d&rsquo;un centre de beaut&eacute; expert. Il est indispensable que votre carte des soins refl&egrave;te votre image car vous allez la pr&eacute;senter &agrave; vos clientes et elle sera d&eacute;terminante dans leur choix ou non de r&eacute;aliser leurs prestations chez vous.</p>
<p>Les &eacute;l&eacute;ments que doit comporter votre carte de soins :</p>
<ul>
<li>une pr&eacute;sentation de votre institut de beaut&eacute;, de vous et de votre pourquoi,</li>
<li>vos prestations (&eacute;videmment) avec une phrase &eacute;vocatrice, sans fautes d&rsquo;orthographe, qui donne envie &agrave; votre cliente de se faire plaisir,</li>
<li>quelques photos de votre institut et de vos soins,</li>
<li>votre charte qualit&eacute;.</li>
</ul>
<h2>La vente compl&eacute;mentaire ou comment augmenter votre panier moyen</h2>
<p>La vente compl&eacute;mentaire, telle qu&rsquo;elle est abord&eacute;e en cours de vente en CAP, se r&eacute;sume bien souvent &agrave; proposer un autre produit compl&eacute;tant celui que votre cliente souhaite acheter. Il existe diff&eacute;rentes mani&egrave;res de compl&eacute;ter une vente en institut de beaut&eacute; :</p>
<ul>
<li>Proposer une prestation compl&eacute;mentaire au rendez-vous&nbsp;d&eacute;j&agrave; pris par votre cliente est une mani&egrave;re de lui faire d&eacute;couvrir une prestation qu&rsquo;elle ne conna&icirc;t pas et donc l&rsquo;&eacute;tendue de votre savoir-faire.&nbsp;<strong>Cette piste peut permettre d&rsquo;augmenter le panier moyen de votre cliente et votre chiffre d&rsquo;affaires.</strong>&nbsp;C&rsquo;est une solution qui doit &ecirc;tre automatis&eacute;e, afin qu&rsquo;elle devienne naturelle dans votre prise en charge client.</li>
<li>Proposer un temps de prestation plus long&nbsp;que celui pr&eacute;vu initialement permet quant &agrave; lui de faire d&eacute;couvrir &agrave; votre cliente votre champ de comp&eacute;tences. Cela permet &eacute;galement de faire prendre conscience &agrave;&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-prise-en-charge-proposer-aux-clientes-3337">votre cliente</a>&nbsp;que les r&eacute;sultats peuvent &ecirc;tre diff&eacute;rents en fonction du temps qu&rsquo;elle s&rsquo;accorde.</li>
<li>Enfin, vous pouvez aussi proposer&nbsp;l&rsquo;ajout d&rsquo;une prestation mains libres&nbsp;ou la pose d&rsquo;un masque pendant votre prestation initiale.</li>
</ul>
<p><strong>Ces prestations vous paraissent peut-&ecirc;tre insignifiantes en termes de facturation car elles ne permettent d&rsquo;augmenter votre panier moyen</strong>&nbsp;que d&rsquo;une dizaine d&rsquo;euros ? Et pourtant, si vous proposez cette option &agrave; cinq clientes par jour, cela peut g&eacute;n&eacute;rer plus de 1 000&euro; &agrave; la fin du mois ! N&rsquo;oubliez pas : &laquo;Ce sont les ruisseaux qui font les grandes rivi&egrave;res&raquo;.</p>
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<h3><b></b></h3>

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<p><span lang="fr">Structurer son entreprise pourrait sembler assez difficile &agrave; premi&egrave;re vue. Mais rassurez-vous, pas besoin de chambouler tout votre fonctionnement, il suffit de poser les bons fondements, un &agrave; un.&nbsp;<o:p></o:p></span><span lang="fr">C'est possible, et &ccedil;a commence ici.&nbsp;<o:p></o:p></span><span lang="fr">Avec ces cinq piliers, vous allez pouvoir b&acirc;tir un business solide, rentable et align&eacute; avec votre vie.<o:p></o:p></span></p>
<h2><span lang="fr">1. Une vision claire pour savoir o&ugrave; vous allez<o:p></o:p></span></h2>
<p><span lang="fr">Vous travaillez, le plus souvent, au rythme des rendez-vous, au d&eacute;part, sans vraiment prendre le temps de vous demander : o&ugrave; je vais avec tout &ccedil;a ?<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Cependant, la premi&egrave;re &eacute;tape, et m&ecirc;me la plus importante, pour <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/developpez-l-activite-de-votre-institut-grace-au-networking">structurer son activit&eacute;</a>, est de commencer par poser une vision.<br /> </span></p>
<p><span lang="fr"><strong>Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;un business plan de vingt pages.</strong> Mais de quoi &eacute;clairer vos choix :<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">Qu&rsquo;est-ce que vous avez envie de construire avec votre activit&eacute; ? (Voyez grand ! imaginez l&rsquo;improbable, vos r&ecirc;ves. Il peut s&rsquo;agir de vos espoirs professionnels comme personnelles. Ne vous limitez pas sinon vos objectifs seront, eux aussi, limit&eacute;s).<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">&Agrave; quoi ressemble une &ldquo;bonne&rdquo; semaine de travail pour vous dans un an ? Et dans cinq ans ? Combien de jours voulez-vous travailler ? Quel revenu souhaitez-vous atteindre ? &Agrave; quoi devez-vous dire non pour y arriver ?<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">Quel confort de travail ?<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Prenez une feuille, un carnet, une appli, ce que vous voulez. Et &eacute;crivez votre intention. Votre cap. Car sans cap, on avance au hasard. Avec une vision, on avance avec puissance.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Puis <strong>&agrave; partir de cette vision, vous allez construire votre plan pour l&rsquo;ann&eacute;e</strong>, au d&eacute;part. Vous prenez votre revenu id&eacute;al (en y incluant aussi le financement de vos loisirs, voyages, etc.). Vous calculez le chiffre d'affaires n&eacute;cessaire pour avoir ce revenu. Puis, vous divisez celui-ci par 11 (pas par 12, car vous devez compter vos cong&eacute;s, ne l&rsquo;oubliez pas.) </span></p>
<p><span lang="fr">Ensuite, &agrave; partir de votre panier moyen, vous d&eacute;terminez le nombre de rendez-vous n&eacute;cessaires. Et enfin, vous &eacute;tablissez <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/etre-sincere-la-meilleure-strategie-de-communication">un plan de communication</a> pour avoir ces rendez-vous chaque mois.<o:p></o:p></span></p>
<h2><span lang="fr">2. Une organisation qui vous respecte<o:p></o:p></span></h2>
<p><span lang="fr">Au d&eacute;but, on prend les rendez-vous comme ils viennent. On a le temps, on est contente. Mais <strong>quand l&rsquo;activit&eacute; d&eacute;colle, &ccedil;a d&eacute;borde vite, fautes d&rsquo;une bonne organisation d&egrave;s le d&eacute;part</strong>. &Ecirc;tre sa propre patronne, c&rsquo;est aussi poser un cadre de travail qui vous soutient. Une organisation claire, pens&eacute;e d&egrave;s maintenant, &eacute;vite de vous retrouver submerg&eacute;e quand le rythme s&rsquo;acc&eacute;l&egrave;re.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">fixer vos plages de travail et aussi vos zones de d&eacute;placement par jour. <o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">pr&eacute;voir du temps pour l&rsquo;administratif<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">r&eacute;server de l&rsquo;espace pour vos projets ou tout simplement pour respirer.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr"><strong>Une activit&eacute; bien organis&eacute;e n&rsquo;est pas une activit&eacute; rigide.</strong> C&rsquo;est une activit&eacute; qui vous permet d&rsquo;&ecirc;tre performante sans exploser en vol. Et non, ce n&rsquo;est pas un luxe. C&rsquo;est un droit. Et m&ecirc;me une responsabilit&eacute;.<o:p></o:p></span></p>
<h2><span lang="fr">3. Des offres qui ont du sens et de la rentabilit&eacute;<o:p></o:p></span></h2>
<p><span lang="fr">Avoir des prestations, c&rsquo;est bien. Avoir une offre construite, c&rsquo;est mieux. Beaucoup d&rsquo;esth&eacute;ticiennes &agrave; domicile proposent &laquo; un peu de tout &raquo;, &agrave; la carte. Mais avec le temps, &ccedil;a devient confus pour les clientes et peu &eacute;panouissant pour vous. Vous ne vendez une prestation. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/experience-client-objectif-enchanter">Vous vendez une exp&eacute;rience</a>, un r&eacute;sultat, une valeur ajout&eacute;e. Structurer votre activit&eacute;, c&rsquo;est aussi r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; :<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">ce que vous avez vraiment envie de proposer<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">ce qui vous rend unique<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">ce qui est rentable pour vous.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Peut-&ecirc;tre que vous avez envie de cr&eacute;er une offre signature, de mettre en place un abonnement mensuel, ou de proposer des forfaits plus cibl&eacute;s. Tout cela fait partie d&rsquo;une logique de structuration intelligente. <strong>Vos offres doivent parler &agrave; vos clientes&hellip; mais aussi &agrave; votre business.</strong><o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr"><strong><iframe width="560" height="314" style="max-width: 100%;" src="//www.youtube.com/embed/gtglrMcU17c" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></strong></span></p>
<h2><span lang="fr">4. Une relation saine avec vos chiffres<o:p></o:p></span></h2>
<p><span lang="fr">C&rsquo;est l&agrave; que beaucoup bloquent. Parce qu&rsquo;on n&rsquo;a pas appris &agrave; aimer les chiffres, encore moins &agrave; les piloter. <strong>Mais piloter une activit&eacute; sans suivre ses finances, c&rsquo;est comme conduire sans regarder la route.</strong> Reprendre le pouvoir sur vos chiffres, vous permet d&rsquo;analyser, anticiper, d&eacute;cider.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Commencez par suivre chaque mois :<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">vos revenus<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">vos d&eacute;penses<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span lang="fr">votre temps de travail effectif (c&rsquo;est &agrave; dire , le temps pour passer d&rsquo;une cliente &agrave; une autre compte aussi)<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Fixez un objectif annuel r&eacute;aliste, mais ambitieux, puis regardez mois apr&egrave;s mois si vous vous en rapprochez. Ce qui a bien fonctionn&eacute; ? Ce qui a frein&eacute; ?<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Et surtout, revoyez vos tarifs si besoin. Si vous travaillez 10h par jour (et je parle du temps pass&eacute; dehors, pas 10h de prestation) pour un revenu qui ne couvre m&ecirc;me pas vos charges et votre repos, il y a un probl&egrave;me. <strong>Vos tarifs doivent &ecirc;tre &agrave; la hauteur de votre expertise et de la vie que vous voulez vous offrir.</strong><o:p></o:p></span></p>
<h2><span lang="fr">5. Une visibilit&eacute; r&eacute;guli&egrave;re et align&eacute;e<o:p></o:p></span></h2>
<p><span lang="fr">Pas besoin d&rsquo;&ecirc;tre partout. Pas besoin de devenir community manager. Mais vous avez besoin d&rsquo;&ecirc;tre visible, coh&eacute;rente, et surtout r&eacute;guli&egrave;re. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-les-strategies-de-communication-pour-fideliser-les-clientes-3143">Structurer sa communication</a>, c&rsquo;est choisir les bons canaux : ceux o&ugrave; vos clientes sont, ceux que vous aimez utiliser. Et cr&eacute;er une routine simple, mais tenue sur la dur&eacute;e.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Publier deux fois par semaine sur votre r&eacute;seau pr&eacute;f&eacute;r&eacute;. R&eacute;pondre aux messages clients &agrave; heures fixes. Mettre &agrave; jour votre fiche Google. Cr&eacute;er un livret de bienvenue pour les nouvelles clientes. Ce sont des petits gestes qui, mis bout &agrave; bout, solidifient votre image et votre professionnalisme. Et pour celles qui veulent aller plus loin, <strong>pensez &agrave; d&eacute;l&eacute;guer ou &agrave; automatiser certaines t&acirc;ches</strong>. Ce n&rsquo;est pas un luxe, c&rsquo;est une strat&eacute;gie.<o:p></o:p></span></p>
<h2><span lang="fr">Structurer, c&rsquo;est construire pour durer<o:p></o:p></span></h2>
<p><span lang="fr">On ne structure pas une activit&eacute; pour la rendre plus lourde. On la structure pour qu&rsquo;elle soit plus stable, plus rentable, plus &eacute;panouissante. Pour qu&rsquo;elle ne vous aspire pas toute votre &eacute;nergie. Pour qu&rsquo;elle vous &eacute;l&egrave;ve, au lieu de vous &eacute;puiser. <strong>Ce plan, vous pouvez l&rsquo;appliquer &eacute;tape par &eacute;tape, &agrave; votre rythme.</strong> Vous pouvez revenir dessus chaque trimestre. L&rsquo;ajuster. Le faire vivre.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Mais une chose est s&ucirc;re : une esth&eacute;ticienne structur&eacute;e, c&rsquo;est une professionnelle libre. Et &ccedil;a, c&rsquo;est une posture de cheffe.</span><span lang="fr"><o:p></o:p></span></p>

Découvrez comment structurer votre institut de beauté en 5 étapes pour plus de clarté, de rentabilité et de sérénité dans votre quotidien.

5 étapes clés pour structurer son institut de beauté comme une vraie cheffe d’entreprise  - Les Nouvelles Esthétiques  

5 étapes clés pour structurer son institut de beauté comme une vraie cheffe d’entreprise

<p><span lang="fr">Structurer son entreprise pourrait sembler assez difficile &agrave; premi&egrave;re vue. Mais rassurez-vous, pas besoin de chambouler tout votre fonctionnement, il suffit de poser les bons fondements, un &agrave; un.&nbsp;<o:p></o:p></span><span lang="fr">C'est possible, et &ccedil;a commence ici.&nbsp;<o:p></o:p></span><span lang="fr">Avec ces cinq piliers, vous allez pouvoir b&acirc;tir un business solide, rentable et align&eacute; avec votre vie.<o:p></o:p></span></p>
<h2><span lang="fr">1. Une vision claire pour savoir o&ugrave; vous allez<o:p></o:p></span></h2>
<p><span lang="fr">Vous travaillez, le plus souvent, au rythme des rendez-vous, au d&eacute;part, sans vraiment prendre le temps de vous demander : o&ugrave; je vais avec tout &ccedil;a ?<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Cependant, la premi&egrave;re &eacute;tape, et m&ecirc;me la plus importante, pour&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/developpez-l-activite-de-votre-institut-grace-au-networking">structurer son activit&eacute;</a>, est de commencer par poser une vision.<br /></span></p>
<p><span lang="fr"><strong>Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;un business plan de vingt pages.</strong>&nbsp;Mais de quoi &eacute;clairer vos choix :<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span lang="fr">Qu&rsquo;est-ce que vous avez envie de construire avec votre activit&eacute; ? (Voyez grand ! imaginez l&rsquo;improbable, vos r&ecirc;ves. Il peut s&rsquo;agir de vos espoirs professionnels comme personnelles. Ne vous limitez pas sinon vos objectifs seront, eux aussi, limit&eacute;s).<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span lang="fr">&Agrave; quoi ressemble une &ldquo;bonne&rdquo; semaine de travail pour vous dans un an ? Et dans cinq ans ? Combien de jours voulez-vous travailler ? Quel revenu souhaitez-vous atteindre ? &Agrave; quoi devez-vous dire non pour y arriver ?<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span lang="fr">Quel confort de travail ?<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Prenez une feuille, un carnet, une appli, ce que vous voulez. Et &eacute;crivez votre intention. Votre cap. Car sans cap, on avance au hasard. Avec une vision, on avance avec puissance.<o:p></o:p></span></p>
<p><span lang="fr">Puis&nbsp;<strong>&agrave; partir de cette vision, vous allez construire votre plan pour l&rsquo;ann&eacute;e</strong>, au d&eacute;part. Vous prenez votre revenu id&eacute;al (en y incluant aussi le financement de vos loisirs, voyages, etc.). Vous calculez le chiffre d'affaires n&eacute;cessaire pour avoir ce revenu. Puis, vous divisez celui-ci par 11 (pas par 12, car vous devez compter vos cong&eacute;s, ne l&rsquo;oubliez pas.)</span></p>
<p><span lang="fr">Ensuite, &agrave; partir de votre panier moyen, vous d&eacute;terminez le nombre de rendez-vous n&eacute;cessaires. Et enfin, vous &eacute;tablissez&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/etre-sincere-la-meilleure-strategie-de-communication">un plan de communication</a>&nbsp;pour avoir ces rendez-vous chaque mois.</span></p>

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<p></p>
<h2>Passer du statut d'esth&eacute;ticienne &agrave; celui de g&eacute;rante : qu&rsquo;est-ce que &ccedil;a veut dire concr&egrave;tement ?</h2>
<p>Le terme &ldquo;CEO&rdquo; (Chief Executive Officer), c&rsquo;est tout simplement la version anglo-saxonne de notre bon vieux PDG (Pr&eacute;sident Directeur G&eacute;n&eacute;ral). Mais au-del&agrave; du titre, il y a une posture.</p>
<h3>Entrepreneure oui, mais cheffe d&rsquo;entreprise ? Pas encore totalement</h3>
<p>Quand on choisit de devenir esth&eacute;ticienne &agrave; domicile, on devient entrepreneure. On choisit la libert&eacute;, l&rsquo;autonomie, l&rsquo;absence de hi&eacute;rarchie. On veut exercer son m&eacute;tier &agrave; sa fa&ccedil;on, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-prise-en-charge-proposer-aux-clientes-3337">au contact des clientes</a>, sans &ecirc;tre sous les ordres d&rsquo;un patron. Et &ccedil;a, c&rsquo;est d&eacute;j&agrave; une vraie prise de pouvoir.</p>
<p>Mais ce que peu osent r&eacute;ellement faire, c&rsquo;est prendre la place de la dirigeante, celle qui ne se contente pas de travailler dans son entreprise, mais qui travaille sur son entreprise. Celle qui ne fait pas juste &ldquo;tourner&rdquo; son planning, mais qui construit une vision, pose des fondations, oriente des choix strat&eacute;giques, pr&eacute;pare la suite.</p>
<h3>&Ecirc;tre CEO, c&rsquo;est voir plus loin que le mois en cours</h3>
<p><strong>Avoir un agenda rempli, c&rsquo;est bien. Mais savoir pourquoi vous le remplissez, comment faire &eacute;voluer vos revenus sans vous &eacute;puiser, c&rsquo;est autre chose.</strong></p>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE794/entreprise-activite-solo-ceo-estheticienne-entrepreneur-status-794-1.webp" alt="" /></p>
<p>Vous ne faites plus tourner votre activit&eacute;, vous la pilotez.</p>
<p>Vous ne remplissez pas vos semaines, vous orientez votre entreprise.</p>
<p>Vous ne r&eacute;pondez pas &agrave; la demande, vous choisissez votre cadre de travail.</p>
<p>Et surtout, vous arr&ecirc;tez de subir vos chiffres. Ce n&rsquo;est plus :&nbsp;</p>
<p>&ldquo;J&rsquo;ai fait 2 500 &euro; ce mois-ci, c&rsquo;est pas mal&rdquo;.&nbsp;</p>
<p>C&rsquo;est :&nbsp;</p>
<p>&ldquo;Mon objectif est clair. Je sais o&ugrave; j&rsquo;en suis, ce qui fonctionne, ce que j&rsquo;ajuste&rdquo;.</p>
<p>Pas pour vous mettre la pression, mais pour reprendre le pouvoir sur votre activit&eacute;. Pour que vos revenus soutiennent vos projets de vie, vos envies, votre libert&eacute;. <strong>On ne monte pas une entreprise pour s&rsquo;enfermer dedans. On la monte pour vivre mieux. Et &ccedil;a commence par arr&ecirc;ter de piloter &agrave; l&rsquo;aveugle.</strong></p>
<h2>Identifier les signes qu&rsquo;il est temps de structurer votre activit&eacute;</h2>
<p>Il y a des p&eacute;riodes o&ugrave; tout semble fonctionner : l&rsquo;agenda est plein, les clientes sont fid&egrave;les, et le rythme de travail est &agrave; peu pr&egrave;s &eacute;quilibr&eacute;. Et pourtant, une sensation persiste : celle d&rsquo;avoir atteint un plafond. Vous voulez aller plus loin. Gagner mieux. Travailler autrement.</p>
<p>&Agrave; d&rsquo;autres moments, c&rsquo;est plus brutal : la fatigue s&rsquo;installe, la charge mentale est permanente, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">le chiffre d&rsquo;affaires</a> est fig&eacute; malgr&eacute; des journ&eacute;es bien remplies.</p>
<h3>Il faut que &ccedil;a change !</h3>
<p>Dans les deux cas, le message est le m&ecirc;me : votre activit&eacute; a besoin d&rsquo;&eacute;voluer. Pas parce qu&rsquo;elle ne fonctionne pas, mais parce qu&rsquo;elle arrive &agrave; une limite, de temps, d&rsquo;&eacute;nergie, ou de rentabilit&eacute;.</p>
<p>Ce n&rsquo;est pas un blocage. C&rsquo;est un tournant. Et pour le prendre dans le bon sens, il faut sortir du mode &ldquo;Je fais comme d&rsquo;habitude&rdquo; et poser des bases plus solides, plus claires, plus align&eacute;es avec la vie que vous voulez vraiment mener.</p>
<h2>D&eacute;passer les freins psychologiques li&eacute;s &agrave; la structuration</h2>
<p>Vouloir structurer votre activit&eacute;, c&rsquo;est excitant&hellip; mais &ccedil;a peut aussi faire remonter des doutes enfouis.</p>
<p>&ldquo;Et si je n&rsquo;&eacute;tais pas capable ?&rdquo;</p>
<p>&ldquo;Et si je faisais fausse route ?&rdquo;</p>
<p>&ldquo;Et si je perdais la simplicit&eacute; qui me plaisait au d&eacute;part ?&rdquo;</p>
<p><strong>Ces pens&eacute;es sont fr&eacute;quentes, surtout si vous avez construit votre activit&eacute; seule, &agrave; l&rsquo;instinct, sans mod&egrave;le.</strong> Structurer peut faire peur : peur d&rsquo;en faire trop, de rigidifier ce qui fonctionnait bien, de perdre le plaisir.</p>
<p>Mais poser des bases solides, c&rsquo;est une mani&egrave;re de vous pr&eacute;server, de sortir du brouillard, de faire de la place pour ce qui compte vraiment.</p>
<h3>Les freins les plus courants</h3>
<p>&ldquo;Qui suis-je pour me voir comme une vraie cheffe d&rsquo;entreprise ? Je ne suis pas une businesswoman&hellip;&rdquo;</p>
<p>Et pourtant, vous l&rsquo;&ecirc;tes d&eacute;j&agrave;. Vous d&eacute;cidez de vos tarifs, vous g&eacute;rez une client&egrave;le, vous d&eacute;veloppez une offre. Ce r&ocirc;le, vous le tenez d&eacute;j&agrave;. Il manque juste de le reconna&icirc;tre pleinement.</p>
<p>&ldquo;Je vais devoir apprendre plein de choses, investir, changer mon fonctionnement&hellip;&rdquo;</p>
<p>Oui, un peu. Mais tout ce que vous mettez en place vous fera gagner du temps, de la clart&eacute; et de l&rsquo;&eacute;nergie au quotidien. <strong>Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;un dipl&ocirc;me de gestion pour reprendre la main sur votre activit&eacute;.</strong></p>
<p>&ldquo;Si je d&eacute;l&egrave;gue, ce ne sera pas fait comme je veux.&rdquo;</p>
<blockquote>
<p>C&rsquo;est l&eacute;gitime. Mais apprendre &agrave; d&eacute;l&eacute;guer, c&rsquo;est aussi apprendre &agrave; poser vos standards, &agrave; mieux communiquer, et &agrave; vous concentrer sur ce qui a vraiment de la valeur.</p>
</blockquote>
<p>Structurer, c&rsquo;est une &eacute;tape de croissance. Vous ne reniez pas votre fa&ccedil;on de faire, vous la faites &eacute;voluer. Et vous pouvez tr&egrave;s bien la vivre &agrave; votre mani&egrave;re, sans perdre ce qui fait votre force.</p>
<h2>Pourquoi quitter l&rsquo;auto-entreprise et comment faire ?</h2>
<p><strong>Le statut d&rsquo;auto-entrepreneur a permis &agrave; des milliers d&rsquo;esth&eacute;ticiennes de se lancer facilement, sans pression, avec une gestion all&eacute;g&eacute;e et peu de risques.</strong> Et pour d&eacute;marrer, c&rsquo;est clairement l&rsquo;un de ses grands avantages : vous pouvez tester, apprendre, vous faire la main sur le terrain. Mais voil&agrave; : ce statut, tr&egrave;s pratique au d&eacute;part, devient vite limitant d&egrave;s que vous voulez passer &agrave; la vitesse sup&eacute;rieure. Et c&rsquo;est souvent au moment o&ugrave; vous commencez &agrave; bien gagner votre vie que les premiers freins apparaissent.</p>
<h3>Ce qui coince concr&egrave;tement</h3>
<p>Prenons le seuil de chiffre d&rsquo;affaires qui d&eacute;clenche l&rsquo;assujettissement &agrave; la TVA : 37 500 &euro; par an, soit environ 3 125 &euro; par mois. Sur le papier, cela semble correct. Mais une fois les postes essentiels int&eacute;gr&eacute;s, la r&eacute;alit&eacute; change.</p>
<ul>
<li>Environ 25 % de frais de fonctionnement (produits, d&eacute;placements, mat&eacute;riel, consommables, t&eacute;l&eacute;phone, logiciels). Reste : 28 125 &euro;.</li>
<li>10 % pour les cong&eacute;s. Reste : 25 312 &euro;.</li>
<li>10 % pour la tr&eacute;sorerie (p&eacute;riodes creuses, annulation de derni&egrave;re minute, urgences). Reste : 22 781 &euro;.</li>
<li>5 % pour le renouvellement de l&rsquo;&eacute;quipement (voiture, t&eacute;l&eacute;phone, table, valise, linge). Reste 20 906 &euro;.</li>
<li>10 % pour <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-vous-demarquer-grace-a-votre-communication-3099">la communication</a> et la prospection (flyers, pubs, site Internet, &eacute;v&eacute;nements). Reste 18 844 &euro;.</li>
</ul>
<p>R&eacute;sultat : &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e, cela repr&eacute;sente environ 1 570 &euro; nets par mois. Et encore, cela ne couvre ni la retraite, ni les arr&ecirc;ts maladie, ni une vraie protection sociale. Ce calcul ne tient pas compte non plus de la charge mentale, ni du nombre r&eacute;el d&rsquo;heures travaill&eacute;es chaque semaine.</p>
<h3>Quand est-ce le bon moment pour changer ?</h3>
<p>Changer de statut ne veut pas dire se pr&eacute;cipiter. Mais quand votre activit&eacute; tourne bien, que vos d&eacute;penses augmentent, que vous avez envie d&rsquo;investir (dans du mat&eacute;riel, une voiture, un site web pro, ou m&ecirc;me une salari&eacute;e &agrave; terme), c&rsquo;est le moment de vous poser s&eacute;rieusement la question.</p>
<p><strong>Si vous avez atteint un bon rythme de croisi&egrave;re, que vous voulez s&eacute;curiser votre futur, ou tout simplement augmenter votre rentabilit&eacute;, il est temps d&rsquo;envisager un autre cadre.</strong></p>
<h2>Quel statut d&rsquo;entreprise choisir ?</h2>
<h3>L&rsquo;Entreprise Individuelle (EI) au r&eacute;el simplifi&eacute;</h3>
<p>&ldquo;Je veux rester seule, mais pouvoir d&eacute;duire mes frais.&rdquo;</p>
<ul>
<li>Vous restez en nom propre, mais vous passez &agrave; un mode de gestion plus pro.</li>
<li>Vous pouvez d&eacute;duire vos vraies d&eacute;penses (essence, mat&eacute;riel, abonnements pros&hellip;).</li>
<li>Vous &ecirc;tes impos&eacute;e sur votre b&eacute;n&eacute;fice r&eacute;el.</li>
<li>Vos biens perso ne sont pas totalement prot&eacute;g&eacute;s, m&ecirc;me si la loi a &eacute;volu&eacute; avec la notion de &ldquo;patrimoine pro&rdquo;.</li>
<li>Vous avez moins d&rsquo;obligations comptables que dans une soci&eacute;t&eacute;, mais, il vaut mieux quand m&ecirc;me avoir un comptable si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas &agrave; l&rsquo;aise avec les chiffres.</li>
</ul>
<p>Pour qui ? Si vous voulez quitter la micro-entreprise tout en gardant une structure l&eacute;g&egrave;re.</p>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE794/entreprise-activite-solo-ceo-estheticienne-entrepreneur-status-794-4.webp" alt="" /></p>
<h3>L&rsquo;EURL (Entreprise Unipersonnelle &agrave; Responsabilit&eacute; Limit&eacute;e)</h3>
<p>&ldquo;Je veux une vraie soci&eacute;t&eacute;, mais rester seule &agrave; bord.&rdquo;</p>
<ul>
<li>Vous &ecirc;tes g&eacute;rante de votre entreprise, avec un cadre juridique plus solide.</li>
<li>Vos biens personnels sont prot&eacute;g&eacute;s.</li>
<li>Vous pouvez choisir d&rsquo;&ecirc;tre impos&eacute;e &agrave; l&rsquo;imp&ocirc;t sur le revenu ou sur les soci&eacute;t&eacute;s.</li>
<li>Vous restez affili&eacute;e &agrave; la SSI (cotisations moins &eacute;lev&eacute;es, mais protection sociale limit&eacute;e).</li>
</ul>
<p><strong>Comptable obligatoire : vous devez tenir une comptabilit&eacute; rigoureuse et produire un bilan comptable chaque ann&eacute;e. C&rsquo;est une vraie soci&eacute;t&eacute;.</strong></p>
<p>Pour qui ? Si vous voulez vous professionnaliser, grandir, voire vous associer un jour, sans passer par la SASU.</p>
<h3>La SASU (Soci&eacute;t&eacute; par Actions Simplifi&eacute;e Unipersonnelle)</h3>
<p>&ldquo;Je veux poser les bases d&rsquo;un vrai business &agrave; long terme.&rdquo;</p>
<ul>
<li>Vous &ecirc;tes pr&eacute;sidente et affili&eacute;e au r&eacute;gime g&eacute;n&eacute;ral (comme une salari&eacute;e).</li>
<li>C&rsquo;est la structure la plus &ldquo;corporate&rdquo;, avec la meilleure protection sociale, mais des charges sociales plus &eacute;lev&eacute;es.</li>
<li>Tr&egrave;s souple pour faire entrer un associ&eacute; ou <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/faut-il-choisir-le-statut-d-auto-entrepreneur-en-tant-que-prothesiste-ongulaire-a-domicile-3263">&eacute;voluer vers une SAS</a> &agrave; plusieurs.</li>
<li>L&agrave; aussi, comptable obligatoire et bilan annuel.</li>
</ul>
<p>Pour qui ? Celles qui visent grand : embauche, marque forte, d&eacute;veloppement rapide.</p>
<h2>Comment changer de statut sans stress ?</h2>
<p>Pas besoin de tout comprendre toute seule. Un rendez-vous avec un expert-comptable suffit souvent pour faire le point sur votre situation actuelle, voir quel statut vous correspond le mieux, anticiper les impacts fiscaux et sociaux, vous accompagner dans les d&eacute;marches.</p>
<p>Et bonne nouvelle : il existe aujourd&rsquo;hui des comptables en ligne sp&eacute;cialis&eacute;s pour les ind&eacute;pendantes, accessibles, efficaces, et pas hors de prix. Changer de statut, c&rsquo;est souvent vu comme une montagne. Mais bien accompagn&eacute;e, c&rsquo;est surtout une opportunit&eacute; &eacute;norme d&rsquo;&eacute;voluer.</p>
<h3>D&eacute;l&eacute;guer et automatiser : lib&eacute;rer du temps pour faire grandir votre entreprise</h3>
<p>Quand on travaille seule, il est tentant de tout faire soi-m&ecirc;me. Par habitude. Par &eacute;conomie. Par peur aussi, parfois, de l&acirc;cher prise. Et pourtant, c&rsquo;est pr&eacute;cis&eacute;ment quand on commence &agrave; bien tourner qu&rsquo;il faut apprendre &agrave; d&eacute;l&eacute;guer&hellip; ou &agrave; automatiser.</p>
<p>Pourquoi ? Parce qu&rsquo;&agrave; un moment, vos journ&eacute;es n&rsquo;ont plus assez d&rsquo;heures. Que votre &eacute;nergie n&rsquo;est pas infinie. Et surtout, que votre temps vaut plus que certaines t&acirc;ches qui vous grignotent en coulisse.</p>
<h3>Ce que vous pouvez d&eacute;l&eacute;guer (m&ecirc;me sans embaucher)</h3>
<p>D&eacute;l&eacute;guer ne veut pas dire embaucher une &eacute;quipe ou perdre le contr&ocirc;le. C&rsquo;est reprendre de l&rsquo;espace mental, et investir sur ce qui vous rapporte vraiment. Cela signifie simplement vous entourer intelligemment, quelques heures par mois, de personnes dont c&rsquo;est le m&eacute;tier.</p>
<ul>
<li><strong>Comptabilit&eacute; :</strong> un comptable ou cabinet sp&eacute;cialis&eacute; vous fera gagner du temps, &eacute;vitera les erreurs et vous conseillera mieux que Google.</li>
<li><strong>Administratif :</strong> devis, factures, relances, mails&hellip; Une assistante free-lance peut prendre en charge ce &ldquo;fond de roulement&rdquo; qui vous encombre.</li>
<li><strong>Communication :</strong> visuels, posts, strat&eacute;gie de contenu&hellip; Ce n&rsquo;est pas votre c&oelig;ur de m&eacute;tier, mais c&rsquo;est le leur. Et quand c&rsquo;est bien fait, &ccedil;a rapporte.</li>
</ul>
<h3>Ce que vous pouvez automatiser (et tout de suite)</h3>
<p>Avant m&ecirc;me de d&eacute;l&eacute;guer, il y a une chose que vous pouvez faire : automatiser les t&acirc;ches r&eacute;p&eacute;titives.</p>
<ul>
<li><strong>La prise de rendez-vous en ligne</strong> : fini les messages &ldquo;Vous &ecirc;tes dispo mercredi &agrave; 15h ? Ah non, et vendredi ?&rdquo;. Avec un agenda en ligne, vos clientes voient directement vos cr&eacute;neaux disponibles et r&eacute;servent en autonomie.</li>
<li><strong>Les rappels de rendez-vous par SMS ou email</strong> : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-en-finir-avec-les-rendez-vous-manques-2533">les rendez-vous oubli&eacute;s</a>, &ccedil;a plombe votre planning et votre chiffre d&rsquo;affaires. Un simple rappel automatique, envoy&eacute; 24 ou 48h avant, r&eacute;duit drastiquement les absences. De nombreux outils de gestion de planning pro proposent ce service int&eacute;gr&eacute;, sans que vous ayez &agrave; y penser.</li>
<li><strong>La facturation et le suivi administratif</strong> : faites-vous partie de celles qui g&egrave;rent encore leurs factures &agrave; la main ou avec un tableau Excel ? Il est temps de passer &agrave; plus simple. Certains outils comme Indy permettent de cr&eacute;er des factures propres en quelques secondes, suivre votre chiffre d&rsquo;affaires, pr&eacute;parer vos d&eacute;clarations fiscales.</li>
<li><strong>Mod&egrave;les de r&eacute;ponses</strong> : pour les demandes fr&eacute;quentes sur Instagram, WhatsApp ou email. Un gain de temps fou.</li>
</ul>
<p>Ce que vous y gagnez ?</p>
<p>Du temps, de la s&eacute;r&eacute;nit&eacute; et une posture plus professionnelle. Vos clientes le ressentent, votre charge mentale diminue, et votre activit&eacute; devient plus fluide. Se lib&eacute;rer de ce qui vous &eacute;puise n&rsquo;est pas un caprice, c&rsquo;est une d&eacute;cision strat&eacute;gique. Une vraie posture de cheffe d&rsquo;entreprise.</p>
<h2>&Agrave; retenir</h2>
<p>Repousser l&rsquo;organisation de votre entreprise &agrave; &ldquo;quand vous aurez le temps&rdquo; revient &agrave; construire sur du sable. <strong>C&rsquo;est en structurant maintenant, pas quand tout d&eacute;borde, que vous allez pouvoir durer, &eacute;voluer, et garder le go&ucirc;t de ce m&eacute;tier.</strong> Vous n&rsquo;&ecirc;tes pas &ldquo;juste&rdquo; esth&eacute;ticienne &agrave; domicile. Vous g&eacute;rez une entreprise, avec des clientes, des charges, des objectifs et une vision. Et oui, il y a du potentiel. Et oui, cela demande parfois de sortir de votre zone de confort, de revoir votre fa&ccedil;on de penser, de travailler, d&rsquo;investir. Mais le jeu en vaut largement la chandelle.</p>
<p>Parce qu&rsquo;&agrave; la cl&eacute;, il y a plus que des chiffres : il y a plus de libert&eacute;, plus de plaisir, plus de coh&eacute;rence avec la vie que vous voulez vraiment mener.</p>
<hr />
<h2>Pour aller plus loin</h2>
<p>Si cet article vous a parl&eacute;, vous trouverez <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/5-etapes-cles-pour-structurer-son-institut-de-beaute-comme-une-vraie-cheffe-d-entreprise-3772" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le plan concret en 5 &eacute;tapes pour structurer votre activit&eacute; comme une vraie cheffe, sans jargon et avec efficacit&eacute;</a></p>
<p style="text-align: justify;"></p>

Esthéticienne à domicile : comment structurer son activité pour dépasser le plafond de verre, gagner en rentabilité et adopter une posture de cheffe d’entreprise.

Institut de beauté : comment passer d’esthéticienne à cheffe d’entreprise  - Les Nouvelles Esthétiques  

Comment passer d’esthéticienne à cheffe d’entreprise

Institut de beauté : comment passer d’esthéticienne à cheffe d’entreprise

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<p><strong>Dans un secteur de la beaut&eacute; de plus en plus concurrentiel, la cl&eacute; pour fid&eacute;liser sa client&egrave;le et p&eacute;renniser son institut ne r&eacute;side pas uniquement dans la qualit&eacute; des soins.</strong> Aujourd&rsquo;hui, les esth&eacute;ticiennes doivent se positionner comme de v&eacute;ritables <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/les-3-piliers-d-une-cheffe-d-entreprise-2980">cheffes d&rsquo;entreprise</a> : d&eacute;finir une vision claire, proposer une exp&eacute;rience client diff&eacute;renciante et optimiser leur fonctionnement pour se d&eacute;marquer durablement. Voici les &eacute;tapes essentielles pour affirmer votre singularit&eacute; et faire rayonner votre expertise.</p>
<h2><b></b>D&eacute;finir un concept diff&eacute;renciant pour valoriser votre expertise</h2>
<p>Lorsque vous vous &ecirc;tes install&eacute;e, vous avez propos&eacute; &agrave; vos clientes : &eacute;pilations, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/ma-specialite-c-est-les-ongles">soins des ongles</a>, soins visage et corps. Vous avez choisi une marque de cosm&eacute;tiques pour diff&eacute;rentes raisons et tout fonctionnait &agrave; merveille. En somme, vous ne vous &ecirc;tes jamais vraiment interrog&eacute;e sur les fondements de votre cr&eacute;ation d&rsquo;entreprise, ni sur ce qui vous diff&eacute;renciait de vos concurrentes ou encore sur ce que vous pouviez apporter de plus &agrave; vos clientes ?</p>
<h3>Votre &ldquo;pourquoi&rdquo;</h3>
<p>Je r&eacute;p&egrave;te tr&egrave;s souvent cette phrase aupr&egrave;s des adh&eacute;rentes de l&rsquo;abonnement &ldquo;Perfect&rsquo;Pro&rdquo; :&nbsp;<strong>&ldquo;Pour savoir o&ugrave; l&rsquo;on va, il faut d&rsquo;abord d&eacute;terminer d&rsquo;o&ugrave; l&rsquo;on vient&rdquo;.</strong></p>
<p>En effet, il est primordial de vous poser cette question : &ldquo;Pourquoi je souhaite cr&eacute;er mon entreprise ou pourquoi je souhaite prendre cette direction dans mon activit&eacute;&nbsp;?&rdquo;. <strong>Votre &ldquo;pourquoi&rdquo; permet de vous fixer des objectifs &agrave; court, moyen et long terme</strong>, et ainsi de savoir exactement o&ugrave; vous souhaitez aller et comment vous allez y parvenir.</p>
<blockquote>
<p>Et si vous ne d&eacute;finissez pas votre &ldquo;pourquoi&rdquo;&hellip;</p>
</blockquote>
<p>En ne d&eacute;finissant pas votre concept en amont, vous pouvez vous retrouver dans une situation tr&egrave;s inconfortable : vous retrouver noy&eacute;e dans <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/face-a-la-concurrence-demarquez-vous">le flot de la concurrence</a> et vous priver d&rsquo;une client&egrave;le fid&egrave;le. C&rsquo;est le &ldquo;pourquoi&rdquo; qui donne du sens &agrave; ce que vous mettez en place au quotidien, qui vous permet de garder le courage et d&eacute;termination dans les moments difficiles et ainsi de maintenir le cap de votre activit&eacute;.</p>
<h3>Votre domaine d&rsquo;excellence</h3>
<p>D&egrave;s lors que vous savez pr&eacute;cis&eacute;ment pourquoi vous vous levez chaque jour, vous &ecirc;tes &eacute;galement en capacit&eacute; de savoir ce qui vous anime vraiment. Vous pouvez ainsi d&eacute;terminer quel est votre domaine d&rsquo;excellence, l&agrave; o&ugrave; vous vous sentez le plus &agrave; l&rsquo;aise.&nbsp;</p>
<p><strong>Votre domaine d&rsquo;excellence permet de d&eacute;terminer votre offre</strong>, ce que vous allez proposer &agrave; vos clientes et qui va faire de vous la r&eacute;f&eacute;rence dans ce domaine : cela peut &ecirc;tre le massage, les soins du visage, les soins des ongles ou encore le management. Et oui, vous pouvez vous r&eacute;v&eacute;ler dans le pilotage d&rsquo;entreprise et ne faire que cela si vous avez une &eacute;quipe !</p>
<p>Quoi qu&rsquo;il en soit, lorsque vous avez d&eacute;termin&eacute; votre domaine, vous pouvez faire en sorte de mettre tous les moyens en &oelig;uvre pour que cela devienne votre part la plus importante de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">votre chiffre d&rsquo;affaires</a>.</p>
<h3>La formation</h3>
<p>Une chose est certaine, ce que vous avez appris au cours de vos &eacute;tudes ne suffit pas. <strong>Les &eacute;tudes d&rsquo;esth&eacute;tique sont construites de mani&egrave;re &agrave; ce que chacune puisse avoir toutes les cartes en main pour d&eacute;buter dans le m&eacute;tier mais cela reste des bases</strong>, &agrave; des degr&eacute;s diff&eacute;rents en fonction du niveau d&rsquo;&eacute;tudes. La formation continue est indispensable pour nourrir ces connaissances de base et affiner votre domaine d&rsquo;expertise.</p>
<blockquote>
<p>La formation&nbsp;est un investissement, pas une d&eacute;pense</p>
</blockquote>
<p>Nous avons la chance, en France, de cotiser au cours de notre carri&egrave;re pour financer ces formations professionnelles. Un grand nombre d&rsquo;entre-elles sont prises en charge par les OPCO ou le FAFCEA. N&eacute;anmoins, certaines ne le sont pas mais cela ne doit pas pour autant freiner votre soif d&rsquo;apprendre et de vous perfectionner. <strong>Il ne faut pas penser la formation comme un co&ucirc;t mais comme un investissement.</strong> Vous investissez en vous pour donner le meilleur &agrave; vos clientes qui vous le rendront en &eacute;tant fid&egrave;les et en vous faisant confiance.</p>
<h3>&Agrave; retenir</h3>
<p>Face &agrave; une concurrence accrue, vous devez aujourd&rsquo;hui faire preuve de r&eacute;flexion dans votre d&eacute;marche de cheffe d&rsquo;entreprise. <strong>Foncer t&ecirc;te baiss&eacute;e en voulant proposer une multitude de prestations serait une grande erreur</strong> qui pourrait vous co&ucirc;ter cher. Il est donc essentiel de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/faites-la-difference-creez-un-concept-qui-vous-ressemble-1850">d&eacute;finir votre concept</a> pr&eacute;cis&eacute;ment, de r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; ce qui vous anime, ce qui vous fait vibrer dans votre m&eacute;tier et de vous donner les moyens d&rsquo;exceller dans ce domaine. Vous vous garantissez ainsi une activit&eacute; qui a du sens et, surtout, la fid&eacute;lit&eacute; de vos clientes.</p>
<h2>Cr&eacute;er une exp&eacute;rience client m&eacute;morable &agrave; chaque &eacute;tape</h2>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE793/AdobeStock_489977008_03.webp" alt="" /></p>
<p>Vos clientes se rendent dans votre institut de beaut&eacute; pour diverses raisons : la proximit&eacute;, votre domaine d&rsquo;expertise, l&rsquo;ambiance, la qualit&eacute; de vos produits, etc. Mais aujourd&rsquo;hui, cela ne suffit plus pour vous d&eacute;marquer et garantir la p&eacute;rennit&eacute; de votre entreprise. Votre client&egrave;le recherche ce petit d&eacute;tail qui fait la diff&eacute;rence : vivre une exp&eacute;rience&hellip; <strong>L&rsquo;exp&eacute;rience client d&eacute;termine le choix de votre institut de beaut&eacute; plut&ocirc;t qu&rsquo;un autre par vos clientes.</strong></p>
<h3>L&rsquo;accueil ne se limite pas &agrave; l&rsquo;entr&eacute;e dans votre institut de beaut&eacute;</h3>
<p>Pour attirer des clientes dans votre institut de beaut&eacute;, la pr&eacute;sence digitale est aujourd&rsquo;hui indispensable, c&rsquo;est votre premi&egrave;re vitrine. Votre site Internet doit refl&eacute;ter votre image, pr&eacute;senter vos soins de mani&egrave;re &agrave; ce que vos clientes se projettent d&eacute;j&agrave; entre vos mains et les photos doivent &ecirc;tre de bonne qualit&eacute;. Mais cela ne suffit pas : pour que votre site Internet soit visible par un grand nombre d&rsquo;internautes, il doit &ecirc;tre correctement r&eacute;f&eacute;renc&eacute;.</p>
<h3>Pour am&eacute;liorer votre visibilit&eacute;, google est votre meilleur ami !</h3>
<p><strong>Renseignez de mani&egrave;re pr&eacute;cise la fiche Google my Business de votre &eacute;tablissement.</strong> Outre les renseignements obligatoires, vous pouvez y faire figurer une s&eacute;lection des soins que vous proposez ainsi que vos offres du moment. Cela vous permet de montrer votre dynamisme et donc de faire bonne impression aupr&egrave;s de vos potentielles clientes.</p>
<p>La r&eacute;servation en ligne est devenue un outil incontournable pour laisser la possibilit&eacute; &agrave; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-prise-en-charge-proposer-aux-clientes-3337">vos clients</a> de prendre rendez-vous avec vous en dehors de vos horaires d&rsquo;ouverture. En effet, beaucoup de clientes sont plus disponibles en soir&eacute;e et pr&eacute;f&egrave;rent r&eacute;server tranquillement dans leur canap&eacute;.</p>
<p>Enfin, le t&eacute;l&eacute;phone reste un outil qu&rsquo;il ne faut pas n&eacute;gliger, &agrave; condition de rappeler vos clientes qui demandent des renseignements.</p>
<h3>Nos astuces pour une exp&eacute;rience client r&eacute;ussie</h3>
<p>Un parcours client se construit en cinq phases : de la recherche de votre institut de beaut&eacute; au retour de votre cliente &agrave; la maison.</p>
<h4>Phase 1 : Vous conna&icirc;tre et prendre rendez-vous</h4>
<p>Votre site Internet doit refl&eacute;ter votre univers, vos prestations doivent &ecirc;tre d&eacute;crites avec des mots &eacute;vocateurs et n&rsquo;oubliez pas le pouvoir de l&rsquo;image ! Faites en sorte de publier r&eacute;guli&egrave;rement des photos de vous en train de travailler, de vos cabines, de vos produits. <strong>Pour un bon r&eacute;f&eacute;rencement, le secret est d&rsquo;utiliser les bons mots-cl&eacute;s en fonction de votre domaine d&rsquo;expertise</strong>, donc je vous engage &agrave; le travailler avec un expert SEO.</p>
<p>Cette phase ne doit pas &ecirc;tre n&eacute;glig&eacute;e car c&rsquo;est certainement la premi&egrave;re impression que vous ferez &agrave; vos clientes et &ldquo;on ne fait jamais deux fois une bonne premi&egrave;re impression&rdquo; !</p>
<p>La prise de rendez-vous en ligne va &ecirc;tre d&eacute;cisive dans le choix de vos clientes car nombreuses sont celles qui s&rsquo;organisent le soir, une fois leur journ&eacute;e termin&eacute;e. Donc elles appr&eacute;cient pouvoir prendre rendez-vous &agrave; ce moment-l&agrave;.</p>
<h4>Phase 2 : L&rsquo;accueil</h4>
<p>C&rsquo;est souvent une phase qui est n&eacute;glig&eacute;e et pourtant tellement importante. C&rsquo;est le premier contact r&eacute;el que votre cliente a avec vous, alors il se doit d&rsquo;&ecirc;tre soign&eacute;.</p>
<p><strong>Il est malheureusement encore trop fr&eacute;quent d&rsquo;&ecirc;tre accueillie dans certains centres de beaut&eacute; sans sourire, avec juste un &ldquo;Bonjour&rdquo;.</strong> Alors que, vous en conviendrez, si vous entrez et que l&rsquo;on vous accueille avec un souriant &ldquo;Bonjour madame, bienvenue chez Perfectis Beaut&eacute;&rdquo;, l&rsquo;impact n&rsquo;est pas le m&ecirc;me. Vous vous sentez consid&eacute;r&eacute;e et attendue, vous sentez, d&egrave;s l&rsquo;accueil, la volont&eacute; de faire de votre rendez-vous, un moment exceptionnel.</p>
<blockquote>
<p>Face &agrave; une concurrence accrue, vous devez aujourd&rsquo;hui faire preuve de r&eacute;flexion dans votre d&eacute;marche de cheffe d&rsquo;entreprise</p>
</blockquote>
<p>Si vous connaissez votre cliente, il est &eacute;vident que l&rsquo;appeler par son nom ou son pr&eacute;nom (en fonction de votre positionnement) ajoute un sentiment d&rsquo;exclusivit&eacute;. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/convertissez-vos-clientes-aux-soins-cibles">Votre cliente</a> sait que vous l&rsquo;attendiez, elle est reconnue et donc elle se sent consid&eacute;r&eacute;e humainement.</p>
<p>Enfin, accompagner votre cliente en cabine plut&ocirc;t que de la laisser se d&eacute;brouiller seule, et, m&ecirc;me si c&rsquo;est une cliente qui conna&icirc;t parfaitement votre institut de beaut&eacute;, fait &eacute;galement partie de sa prise en charge et renforce le sentiment d&rsquo;exclusivit&eacute;.</p>
<h4>Phase 3 : La r&eacute;alisation de la prestation</h4>
<p>Vous accompagnez votre cliente en cabine et ensuite ?</p>
<p>Entrer avec elle dans la cabine, lui rappeler quelle prestation vous devez r&eacute;aliser, et lui expliquer comment elle doit se pr&eacute;parer, participent aussi &agrave; la prise en charge de votre cliente. Enfin, <strong>n&rsquo;oubliez pas que certaines clientes se rendent en institut pour la premi&egrave;re fois</strong> et qu&rsquo;elles ne sont pas au fait des us et coutumes. Cela vous &eacute;vitera quelques d&eacute;convenues comme retrouver votre cliente avec son slip jetable sur la t&ecirc;te ou son par&eacute;o &agrave; la taille fa&ccedil;on vahin&eacute; (et c&rsquo;est du v&eacute;cu !).</p>
<h4>Phase 4 : La sortie de cabine et la prise de cong&eacute;</h4>
<p>Votre prestation r&eacute;alis&eacute;e, le rendez-vous de votre cliente ne s&rsquo;arr&ecirc;te pas l&agrave;. Votre m&eacute;tier est d&rsquo;accompagner vos clientes dans leur bien-&ecirc;tre, donc vous vous devez &agrave; cet instant de rev&ecirc;tir votre casquette de conseill&egrave;re ! Vous pouvez faire cela soit en cabine, soit &agrave; l&rsquo;accueil, en fonction de votre espace. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/maquillage-5-astuces-pour-booster-vos-ventes">Indiquez-lui les produits qu&rsquo;elle doit utiliser &agrave; la maison</a>, conseillez-lui la prochaine prestation qu&rsquo;elle devrait effectuer ou donnez-lui des recommandations sur les bonnes pratiques &agrave; mettre en place &agrave; la suite de son rendez-vous.</p>
<p>Enfin, prendre cong&eacute; est aussi tout un art&hellip; Ne laissez pas votre cliente sortir de votre institut sans la raccompagner et lui ouvrir la porte. C&rsquo;est &eacute;galement une mani&egrave;re de lui t&eacute;moigner votre respect et ainsi de finaliser votre prise en charge.</p>
<h4>Phase 5 : Le retour de votre cliente &agrave; la maison</h4>
<p>C&rsquo;est une &eacute;tape bien souvent oubli&eacute;e et pourtant elle peut g&eacute;n&eacute;rer du chiffre d&rsquo;affaires indirect !</p>
<p>Votre cliente est de retour chez elle et pleinement satisfaite de l&rsquo;exp&eacute;rience v&eacute;cue, et bien c&rsquo;est le moment d&rsquo;aller plus loin. En prenant cong&eacute;, vous lui avez prodigu&eacute; des conseils, remis des doses d&rsquo;essai de vos produits, donc vous &ecirc;tes encore un peu avec elle.&nbsp;</p>
<p><strong>Les doses d&rsquo;essai peuvent en effet la convaincre de la qualit&eacute; de vos produits et vous permettre de g&eacute;n&eacute;rer des ventes a posteriori.</strong> Les clientes appr&eacute;cient &eacute;galement les recommandations que vous pouvez faire car cela fait durer le plaisir de la prestation qu&rsquo;elles viennent de s&rsquo;offrir et vous place en experte, donc assoit la confiance qu&rsquo;elles ont en vous.</p>
<p>Enfin, mettre en place l&rsquo;envoi d&rsquo;un questionnaire <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-est-la-cle-de-la-satisfaction-client-3195">de satisfaction</a> &agrave; vos nouvelles clientes et les inviter &agrave; vous laisser un avis sur Google, renforcent votre prise en charge, et vous permettent d&rsquo;augmenter votre notori&eacute;t&eacute; et ainsi d&rsquo;attirer de nouvelles clientes.</p>
<h2>&Agrave; retenir : construire un institut &agrave; votre image</h2>
<p>L&rsquo;exp&eacute;rience client doit devenir une &eacute;vidence dans tous les instituts de beaut&eacute; afin d&rsquo;asseoir la qualit&eacute; de service que peut offrir un centre de beaut&eacute; ind&eacute;pendant.</p>
<p>Le parcours client&nbsp;ne r&eacute;sume pas &agrave; la pr&eacute;sence de vos clientes dans votre institut de beaut&eacute;, il commence avant-m&ecirc;me que vos clientes poussent la porte de votre institut. <strong>Vous devez pour cela proc&eacute;der m&eacute;thodiquement, mettre des proc&eacute;dures claires et pr&eacute;cises en place pour vous assurer d&rsquo;apporter la m&ecirc;me qualit&eacute; de service &agrave; chacune de vos clientes</strong>, et cela peu importe la saison. Les proc&eacute;dures permettent &eacute;galement de vous assurer que si vous avez des &eacute;quipes, elles respectent &eacute;galement ce que vous avez mis en place.</p>
<p>Enfin, il existe une multitude d&rsquo;id&eacute;es pour am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience client,&nbsp;la seule limite est votre imagination ! N&eacute;anmoins, cela demande de prendre du temps de r&eacute;flexion et c&rsquo;est en partant de ce constat, que chez Perfectis formations, <a href="https://www.perfectis-formations.com/qui-sommes-nous/">nous vous accompagnons dans votre cheminement gr&acirc;ce &agrave; notre abonnement Perfect&rsquo;Pro</a>.</p>
<p>Vous d&eacute;couvrirez dans le prochain num&eacute;ro comment vous d&eacute;marquer en arr&ecirc;tant de vouloir vendre et quelles strat&eacute;gies de communication mettre en place pour faire rayonner votre singularit&eacute;.&nbsp;</p>

Esthéticiennes : définissez votre concept, renforcez l’expérience client et structurez votre offre pour vous démarquer durablement dans un marché concurrentiel.

Esthéticiennes : comment mettre en avant votre différence  - Les Nouvelles Esthétiques  

Esthéticiennes : comment mettre en avant votre différence

<p><strong>Dans un secteur de la beaut&eacute; de plus en plus concurrentiel, la cl&eacute; pour fid&eacute;liser sa client&egrave;le et p&eacute;renniser son institut ne r&eacute;side pas uniquement dans la qualit&eacute; des soins.</strong>&nbsp;Aujourd&rsquo;hui, les esth&eacute;ticiennes doivent se positionner comme de v&eacute;ritables&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/les-3-piliers-d-une-cheffe-d-entreprise-2980">cheffes d&rsquo;entreprise</a> : d&eacute;finir une vision claire, proposer une exp&eacute;rience client diff&eacute;renciante et optimiser leur fonctionnement pour se d&eacute;marquer durablement. Voici les &eacute;tapes essentielles pour affirmer votre singularit&eacute; et faire rayonner votre expertise.</p>
<h2><b></b>D&eacute;finir un concept diff&eacute;renciant pour valoriser votre expertise</h2>
<p>Lorsque vous vous &ecirc;tes install&eacute;e, vous avez propos&eacute; &agrave; vos clientes : &eacute;pilations,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/ma-specialite-c-est-les-ongles">soins des ongles</a>, soins visage et corps. Vous avez choisi une marque de cosm&eacute;tiques pour diff&eacute;rentes raisons et tout fonctionnait &agrave; merveille. En somme, vous ne vous &ecirc;tes jamais vraiment interrog&eacute;e sur les fondements de votre cr&eacute;ation d&rsquo;entreprise, ni sur ce qui vous diff&eacute;renciait de vos concurrentes ou encore sur ce que vous pouviez apporter de plus &agrave; vos clientes ?</p>
<h3>Votre &ldquo;pourquoi&rdquo;</h3>
<p>Je r&eacute;p&egrave;te tr&egrave;s souvent cette phrase aupr&egrave;s des adh&eacute;rentes de l&rsquo;abonnement &ldquo;Perfect&rsquo;Pro&rdquo; :&nbsp;<strong>&ldquo;Pour savoir o&ugrave; l&rsquo;on va, il faut d&rsquo;abord d&eacute;terminer d&rsquo;o&ugrave; l&rsquo;on vient&rdquo;.</strong></p>
<p>En effet, il est primordial de vous poser cette question : &ldquo;Pourquoi je souhaite cr&eacute;er mon entreprise ou pourquoi je souhaite prendre cette direction dans mon activit&eacute;&nbsp;?&rdquo;.&nbsp;<strong>Votre &ldquo;pourquoi&rdquo; permet de vous fixer des objectifs &agrave; court, moyen et long terme</strong>, et ainsi de savoir exactement o&ugrave; vous souhaitez aller et comment vous allez y parvenir.</p>
<blockquote>
<p>Et si vous ne d&eacute;finissez pas votre &ldquo;pourquoi&rdquo;&hellip;</p>
</blockquote>
<p>En ne d&eacute;finissant pas votre concept en amont, vous pouvez vous retrouver dans une situation tr&egrave;s inconfortable : vous retrouver noy&eacute;e dans&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/face-a-la-concurrence-demarquez-vous">le flot de la concurrence</a>&nbsp;et vous priver d&rsquo;une client&egrave;le fid&egrave;le. C&rsquo;est le &ldquo;pourquoi&rdquo; qui donne du sens &agrave; ce que vous mettez en place au quotidien, qui vous permet de garder le courage et d&eacute;termination dans les moments difficiles et ainsi de maintenir le cap de votre activit&eacute;.</p>
<p><b></b></p>
<h3>Votre domaine d&rsquo;excellence</h3>

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<p><strong>Sandra Robichon est la fondatrice de Catwalks</strong>, <a href="https://www.catwalks.io/">une agence sp&eacute;cialis&eacute;e dans le recrutement des talents du retail</a> dans les secteurs de la beaut&eacute;, de l&rsquo;esth&eacute;tique, du luxe et de la mode. Ancienne esth&eacute;ticienne, conseill&egrave;re de vente chez Dior, puis manager chez Guerlain sur le flagship des Champs Elys&eacute;es, elle met aujourd&rsquo;hui son expertise terrain au service des plus grandes maisons pour les aider &agrave; identifier, recruter et fid&eacute;liser les meilleurs profils.</p>
<p>Elle signe &eacute;galement des rubriques pour Le Journal du Luxe et d&eacute;veloppe actuellement de nouveaux services afin de proposer un v&eacute;ritable &eacute;cosyst&egrave;me dans le secteur.</p>
<h2>Ce que veulent les jeunes salari&eacute;es aujourd&rsquo;hui</h2>
<h3>Un environnement de travail sain et humain</h3>
<p>Aujourd&rsquo;hui, les esth&eacute;ticiennes privil&eacute;gient les instituts o&ugrave; r&egrave;gnent bienveillance, communication et respect.</p>
<p>&laquo;Je suis partie de mon ancien institut parce que l&rsquo;ambiance &eacute;tait pesante. On nous disait &agrave; peine bonjour, et tout ce qu&rsquo;on faisait de bien passait inaper&ccedil;u&raquo; t&eacute;moigne L&eacute;a, 25 ans, esth&eacute;ticienne depuis 5 ans.</p>
<p>Cela passe par de petites attentions quotidiennes : salutations sinc&egrave;res, &eacute;couter les retours et les feedbacks, g&eacute;rer les conflits en priv&eacute; et avec diplomatie, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-motiver-votre-equipe-et-attirer-de-nouvelles-collaboratrices-1833">organiser des r&eacute;unions d&rsquo;&eacute;quipe</a> r&eacute;guli&egrave;res pour favoriser l&rsquo;&eacute;coute&hellip;</p>
<h3>Une reconnaissance concr&egrave;te de leur travail</h3>
<p><strong>La g&eacute;n&eacute;ration Z a besoin de se sentir utile et reconnue.</strong> Ces professionnelles veulent savoir pourquoi elles font les choses, et quel est l&rsquo;impact de leur travail.</p>
<p>&laquo;Quand je vends un cosm&eacute;tique, j&rsquo;ai besoin de comprendre pourquoi ce produit plut&ocirc;t qu&rsquo;un autre, ce qu&rsquo;il apporte &agrave; la cliente. Sinon, &ccedil;a n&rsquo;a pas de sens pour moi&raquo;&nbsp;explique Sarah, 23 ans.</p>
<p><strong>Les compliments, les feedbacks positifs, les primes et les objectifs clairs sont essentiels.</strong> Un challenge mensuel avec une r&eacute;compense &agrave; la cl&eacute; est souvent tr&egrave;s bien accueilli : bon d&rsquo;achat, produit offert, massage, d&eacute;jeuner d&rsquo;&eacute;quipe&hellip;</p>
<h3>Des horaires &eacute;quilibr&eacute;s et respect&eacute;s</h3>
<p>Cette g&eacute;n&eacute;ration accorde une grande importance &agrave; l&rsquo;&eacute;quilibre vie pro/vie perso.</p>
<p>Les journ&eacute;es &agrave; rallonge, les coupures de trois heures et les changements de planning &agrave; la derni&egrave;re minute sont devenus r&eacute;dhibitoires.</p>
<p>&laquo;<strong>J&rsquo;ai besoin de savoir &agrave; quelle heure je finis pour pouvoir organiser ma vie.</strong> Je ne vis pas uniquement pour mon travail, m&ecirc;me si j&rsquo;adore ce que je fais&raquo; t&eacute;moigne Camille, 22 ans.</p>
<p>Une bonne organisation des plannings est un facteur cl&eacute; de fid&eacute;lisation. Par exemple, anticiper les roulements quinze jours &agrave; l&rsquo;avance et offrir un samedi par mois de repos devient <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-vous-demarquer-de-la-concurrence-3137">un avantage concurrentiel</a>.</p>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE793/attirer-recruter-fideliser-talents-esthetique-professionnelles-generation-z-institut-beaute-792-3.webp" alt="" /></p>
<h3>Une vraie projection dans l&rsquo;avenir</h3>
<p>Les jeunes esth&eacute;ticiennes veulent &eacute;voluer, progresser, apprendre. Si elles ne sont pas stimul&eacute;es, elles d&eacute;crochent. Proposer un plan de formation, une sp&eacute;cialisation, un accompagnement vers des postes d&rsquo;adjointe, spa manager ou d&rsquo;experte, peut faire toute la diff&eacute;rence.</p>
<p>&laquo;<strong>Ce que je recherche aujourd&rsquo;hui, c&rsquo;est un institut qui croit en moi, qui me forme, et qui m&rsquo;ouvre des portes</strong>&raquo; nous confie Julie, 24 ans, passionn&eacute;e par les soins facialistes.</p>
<h3>Un institut qui a du sens</h3>
<p><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/les-cles-pour-bien-integrer-et-manager-la-generation-z-2532">La g&eacute;n&eacute;ration Z</a> est tr&egrave;s sensible &agrave; l&rsquo;image, aux valeurs et &agrave; la transparence des marques. Produits naturels, bio, made in France, &eacute;thiques&hellip; font la diff&eacute;rence. Travailler dans un lieu align&eacute; avec ses convictions devient une priorit&eacute;.</p>
<p>&laquo;Je ne peux plus travailler avec des produits qui n&rsquo;ont pas de formules clean, ou avec des discours commerciaux vides de sens&raquo; affirme Nora, 21 ans.</p>
<h2>Ce que vivent les g&eacute;rantes d&rsquo;institut : attentes et difficult&eacute;s</h2>
<p>De l&rsquo;autre c&ocirc;t&eacute;, les g&eacute;rantes vivent une r&eacute;alit&eacute; parfois complexe, marqu&eacute;e par une p&eacute;nurie de talents et une volatilit&eacute; des profils. Chaque recrutement peut devenir un v&eacute;ritable parcours du combattant.&nbsp;</p>
<h3>La difficult&eacute; &agrave; recruter durablement</h3>
<p>Beaucoup peinent &agrave; recruter des esth&eacute;ticiennes fiables et engag&eacute;es sur la dur&eacute;e. <strong>Le turn-over est &eacute;lev&eacute;, les jeunes g&eacute;n&eacute;rations changent rapidement, parfois sans pr&eacute;venir.</strong></p>
<p>&laquo;Je viens de perdre une collaboratrice qui est partie sans pr&eacute;venir, apr&egrave;s six semaines seulement. Et c&rsquo;est la troisi&egrave;me en un an&raquo; t&eacute;moigne Sophie, g&eacute;rante d&rsquo;un institut &agrave; Lyon.</p>
<h3>Un manque de temps pour recruter</h3>
<p>Dans les instituts de taille petite ou moyenne, la g&eacute;rante est &agrave; la fois manager, RH, formatrice, communicante&hellip; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelles-sont-les-questions-a-poser-en-entretien-pour-un-recrutement-reussi-3172">Recruter devient une t&acirc;che de plus</a>, souvent faite dans l&rsquo;urgence.</p>
<p>R&eacute;sultat : on embauche parfois &laquo;par d&eacute;faut&raquo; sans r&eacute;elle strat&eacute;gie.</p>
<blockquote>
<p>&ldquo;Quand on m&rsquo;envoie en formation, je me sens valoris&eacute;e et j&rsquo;ai envie de rester&rdquo;</p>
</blockquote>
<h3>Des attentes &eacute;lev&eacute;es sur la posture professionnelle</h3>
<p><strong>Les g&eacute;rantes attendent de leurs esth&eacute;ticiennes qu&rsquo;elles aient une attitude professionnelle</strong>, une rigueur sur les horaires, une capacit&eacute; &agrave; g&eacute;rer les plannings et bien s&ucirc;r, une vraie fibre commerciale.</p>
<p>&laquo;Je peux former &agrave; la technique, mais pas au sourire, ni au sens du client. &Ccedil;a, il faut que ce soit naturel&raquo; nous explique Vanessa, franchis&eacute;e d&rsquo;un institut Citron Vert.</p>
<h3>Le besoin de r&eacute;sultats &eacute;conomiques</h3>
<p>La pression est forte sur la rentabilit&eacute;. <strong>Une esth&eacute;ticienne doit vendre, fid&eacute;liser, remplir son agenda.</strong> Les g&eacute;rantes attendent un retour sur investissement rapide, ce qui peut entrer en contradiction avec la vision &laquo;bien-&ecirc;tre&raquo; des salari&eacute;es si les objectifs sont mal expliqu&eacute;s.</p>
<h2>Quelles solutions pour attirer et fid&eacute;liser ?</h2>
<p>Il existe des leviers simples, concrets, et efficaces que les g&eacute;rantes peuvent mettre en place, m&ecirc;me avec peu de moyens.</p>
<h3>1 Soignez l&rsquo;onboarding</h3>
<p>Les premi&egrave;res semaines sont d&eacute;cisives. <strong>Organisez une journ&eacute;e d&rsquo;int&eacute;gration, pr&eacute;sentez l&rsquo;institut, les rituels de l&rsquo;&eacute;quipe, les produits phares, proposez une p&eacute;riode d&rsquo;observation en bin&ocirc;me.</strong> Cela rassure et facilite l&rsquo;int&eacute;gration.</p>
<h3>2 Misez sur la formation continue</h3>
<p>Une esth&eacute;ticienne form&eacute;e est une esth&eacute;ticienne valoris&eacute;e. Formations internes, journ&eacute;es marque, ateliers bien-&ecirc;tre pour l&rsquo;&eacute;quipe&hellip; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/la-formation-votre-meilleure-alliee-1416">Certaines formations</a> peuvent &ecirc;tre prises en charge par les OPCO.</p>
<p>&laquo;Quand on m&rsquo;envoie en formation, je me sens valoris&eacute;e et j&rsquo;ai envie de rester&raquo; partage Clarisse, esth&eacute;ticienne de 26 ans.</p>
<h3>3 Mettez en place des objectifs clairs et motivants</h3>
<p>La g&eacute;n&eacute;ration Z aime &ecirc;tre challeng&eacute;e. Mettez en place des objectifs SMART (sp&eacute;cifiques, mesurables, atteignables), avec des r&eacute;compenses &agrave; la cl&eacute;. Des primes, des jeu-concours internes, des tableaux de progression visibles en salle de pause fonctionnent tr&egrave;s bien.</p>
<h3>4 Proposez des avantages diff&eacute;renciants</h3>
<p>- Un samedi off/mois.</p>
<p>- Un soin offert chaque trimestre &agrave; chaque salari&eacute;e.</p>
<p>- Des objectifs collectifs avec r&eacute;compenses d&rsquo;&eacute;quipe (sortie, bon cadeau, etc.).</p>
<p>- Des petites attentions (cadeaux &agrave; No&euml;l, anniversaire, messages personnalis&eacute;s).</p>
<h3>5 Cr&eacute;ez un dialogue r&eacute;gulier</h3>
<p><strong>Organisez un point mensuel informel, ou au moins un moment d&rsquo;&eacute;change par trimestre.</strong> Cela permet de d&eacute;samorcer les tensions, de mieux comprendre les besoins et d&rsquo;&eacute;viter les d&eacute;parts inattendus.</p>
<p>&laquo;Ce que j&rsquo;aime chez ma g&eacute;rante, c&rsquo;est qu&rsquo;on parle vraiment. Elle me demande comment je vais, elle m&rsquo;&eacute;coute&raquo; souligne Amandine, 23 ans.</p>
<h3>6 D&eacute;l&eacute;guez votre recrutement</h3>
<p>Quand c&rsquo;est trop chronophage, passer par un cabinet sp&eacute;cialis&eacute; (comme Catwalks) permet de gagner du temps, d&rsquo;avoir des profils pr&eacute;s&eacute;lectionn&eacute;s et d&rsquo;assurer une meilleure ad&eacute;quation entre le profil et les valeurs de l&rsquo;institut.</p>
<h2>&Agrave;&nbsp;retenir</h2>
<p><strong>L&rsquo;esth&eacute;ticienne d&rsquo;aujourd&rsquo;hui est engag&eacute;e, passionn&eacute;e&hellip; mais s&eacute;lective.</strong> Le recrutement ne peut plus se faire &agrave; la va-vite. Il faut du sens, une structure, une promesse claire.</p>
<p>Les instituts qui rel&egrave;vent le d&eacute;fi sont ceux qui comprennent que la fid&eacute;lisation commence d&egrave;s <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/le-recrutement-aujourd-hui">le recrutement</a>. Cr&eacute;er un climat de confiance, structurer la mont&eacute;e en comp&eacute;tences, valoriser les efforts&hellip; sont autant de cl&eacute;s pour construire une &eacute;quipe durable et motiv&eacute;e.</p>
<p>&nbsp;L&rsquo;avenir des instituts passe par l&agrave; : une alliance intelligente entre excellence op&eacute;rationnelle et intelligence humaine.</p>

Recrutement en institut : comment attirer, motiver et fidéliser les esthéticiennes d’aujourd’hui ? Clés et conseils pour une équipe durable et engagée.

Esthéticiennes : comment attirer, recruter et fidéliser les talents de demain ?  - Les Nouvelles Esthétiques  

Esthéticiennes : comment attirer, recruter et fidéliser les talents de demain ?

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<h2>Ce que les clientes recherchent r&eacute;ellement</h2>
<p>On le constate d&eacute;j&agrave; avec la multiplication des appareils de beaut&eacute; pour usage domestique qui se multiplient : luminoth&eacute;rapie, brosses nettoyantes, kits d&rsquo;&eacute;pilation&hellip; Pourtant, les clientes continuent &agrave; venir. Pourquoi ? Parce qu&rsquo;un gadget sans expertise, c&rsquo;est juste&hellip; un gadget.</p>
<p><strong>Ce que les clientes recherchent, c&rsquo;est l&rsquo;efficacit&eacute; d&rsquo;un vrai soin</strong>, r&eacute;alis&eacute; avec les bons gestes, le bon protocole&hellip; et la bonne personne. Transmettre, ce n&rsquo;est pas perdre sa cliente. C&rsquo;est <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/apprenez-a-attirer-et-fideliser-vos-clientes-1902">la fid&eacute;liser</a> autrement.</p>
<p>De plus, certaines clientes n&rsquo;iront jamais en institut. Parce que ce n&rsquo;est pas dans leur fonctionnement, ou qu&rsquo;elles n&rsquo;ont jamais os&eacute; pousser la porte. &Agrave; travers une masterclass, vous allez &agrave; leur rencontre, l&agrave; o&ugrave; elles sont : chez elles, derri&egrave;re leur &eacute;cran, pr&ecirc;tes &agrave; vous &eacute;couter.</p>
<h2>Les influenceuses ont pris une place qui &eacute;tait vide</h2>
<p>Car, aujourd&rsquo;hui, ce sont souvent des influenceuses beaut&eacute; non professionnelles qui occupent cet espace. Elles montrent, elles conseillent, elles testent. Et elles sont suivies par des millions de femmes. Ce n&rsquo;est pas qu&rsquo;elles sont meilleures. C&rsquo;est qu&rsquo;elles sont pr&eacute;sentes. Elles ont pris la place que, vous, professionnelles de la beaut&eacute;, avez laiss&eacute; vide.</p>
<h2>Et si, justement, il &eacute;tait temps de reprendre cette place ?</h2>
<p>Alors, vous allez me dire : &ldquo;<strong>Si j&rsquo;apprends &agrave; mes clientes &agrave; faire chez elles ce que je fais moi, viendront-elles encore en soin</strong> <strong>?</strong>&rdquo;. &ldquo;Et si mes cons&oelig;urs pensent que je trahis le m&eacute;tier en d&eacute;voilant nos secrets ?&rdquo;.</p>
<p>Ces craintes sont compr&eacute;hensibles. Mais elles ne sont pas fond&eacute;es. C&rsquo;est pourquoi, je vais vous expliquer comment l&rsquo;esth&eacute;tique peut aujourd&rsquo;hui se r&eacute;inventer&hellip; au-del&agrave; de la cabine.</p>
<h2>Esth&eacute;ticiennes : pourquoi proposer une masterclass en ligne peut enrichir votre activit&eacute;</h2>
<p>Cr&eacute;er une masterclass beaut&eacute;, ce n&rsquo;est pas juste surfer sur une tendance. C&rsquo;est penser strat&eacute;gie, renforcer votre image, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/augmentez-vos-revenus-en-diversifiant-vos-offres-d-esthetique-a-domicile-3049">diversifier vos revenus</a>, tout en restant align&eacute;e avec votre mission : prendre soin.</p>
<p>Aujourd&rsquo;hui, une esth&eacute;ticienne ne se d&eacute;finit plus uniquement par les soins qu&rsquo;elle propose, mais aussi par ce qu&rsquo;elle explique, vulgarise, transmet. Les clientes sont curieuses, connect&eacute;es, en qu&ecirc;te de conseils concrets. Et la masterclass r&eacute;pond parfaitement &agrave; ce besoin.</p>
<h3>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une masterclass ?</h3>
<p>- <strong>C&rsquo;est un contenu en format court (souvent entre 30 min et 1h30), cibl&eacute; sur une probl&eacute;matique ou un besoin pr&eacute;cis</strong> : un soin &agrave; faire chez soi, une technique de maquillage, un geste beaut&eacute;, une routine.</p>
<p>- Et il peut &ecirc;tre propos&eacute; : en direct (live), en replay, en t&eacute;l&eacute;chargement, en atelier interactif en petit groupe</p>
<p>- L&rsquo;enjeu ? Aider vos clientes &agrave; prendre soin d&rsquo;elles entre deux rendez-vous. Et vous positionner comme une experte&hellip; m&ecirc;me quand elles ne sont pas dans votre cabine.</p>
<blockquote>
<p>Aujourd&rsquo;hui, une esth&eacute;ticienne ne se d&eacute;finit plus uniquement par les soins qu&rsquo;elle propose mais aussi par ce qu&rsquo;elle explique.</p>
</blockquote>
<h3>Quels b&eacute;n&eacute;fices concrets pour votre activit&eacute; ?</h3>
<h4>- Diversifier vos revenus et g&eacute;n&eacute;rer un revenu compl&eacute;mentaire</h4>
<p>C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle du revenu semi-passif : vous cr&eacute;ez une fois, vous vendez plusieurs fois, sans d&eacute;pendre de votre pr&eacute;sence physique.</p>
<h4>- Accro&icirc;tre votre visibilit&eacute; et votre autorit&eacute;</h4>
<p>Vous devenez une r&eacute;f&eacute;rence, au-del&agrave; de votre p&eacute;rim&egrave;tre g&eacute;ographique. Cela peut attirer de nouvelles clientes&hellip; et m&ecirc;me des opportunit&eacute;s inattendues (collaborations, presse, partenariats).</p>
<h4>- Renforcer la fid&eacute;lit&eacute; de votre client&egrave;le existante</h4>
<p>Une cliente qui suit votre masterclass est plus connect&eacute;e &agrave; vous, plus sensibilis&eacute;e &agrave; votre m&eacute;thode. <strong>Elle comprendra mieux ce que vous lui proposez en soin, elle s&rsquo;y attache, elle revient.</strong></p>
<h4>- Cr&eacute;er un pont avec un public qui ne vient jamais en institut</h4>
<p>Certaines femmes n&rsquo;osent pas franchir la porte d&rsquo;un institut : manque de temps, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/changez-votre-relation-a-l-argent-pour-mieux-reussir-2295">d&rsquo;argent</a>, de confiance en elles&hellip; Votre contenu digital peut &ecirc;tre leur premier contact avec vous.</p>
<p>Et qui sait ? Une cliente qui a d&eacute;couvert votre masterclass pourrait devenir, plus tard, une cliente fid&egrave;le&hellip; en vrai.</p>
<h3>Combien vendre une masterclass ?</h3>
<p>Tout d&eacute;pend du format, de la dur&eacute;e et de la valeur per&ccedil;ue. Mais cela oscille entre 17&euro; pour une mini-formation &agrave; 127 &euro; pour des packs ou des masterclass plus pouss&eacute;e. L&rsquo;essentiel : mettre un prix juste qui refl&egrave;te votre expertise, sans brader&hellip; ni sur&eacute;valuer.</p>
<h2>Bien choisir le th&egrave;me de votre formation</h2>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/masterclass-beaute-creation-expertise-transmettre-estheticienne-institut-792-1.webp" alt="" /></p>
<p>Cr&eacute;er une masterclass, c&rsquo;est comme concevoir un soin : on part d&rsquo;un besoin r&eacute;el, pas d&rsquo;un effet de mode. La premi&egrave;re &eacute;tape ? Identifier un sujet qui parle &agrave; vos clientes, un th&egrave;me qui r&eacute;pond &agrave; leurs attentes tout en mettant en valeur votre expertise.</p>
<h3>Comment rep&eacute;rer les besoins fr&eacute;quents ?</h3>
<p>C<strong>ommencez par &eacute;couter. C&rsquo;est comme pour investir dans un nouveau soin ou une machine</strong> :</p>
<p>- Quelles sont les questions r&eacute;currentes de vos clientes en cabine ?</p>
<p>- Quelles demandes reviennent par message ou sur les r&eacute;seaux ?</p>
<blockquote>
<p>En transmettant votre savoir en ligne, vous touchez plus de monde et renforcez votre posture.</p>
</blockquote>
<p>- Quels soins sont les plus populaires, et pourquoi ?</p>
<p>Ces signaux sont vos meilleurs indicateurs. Ils r&eacute;v&egrave;lent ce que vos clientes aimeraient comprendre, ma&icirc;triser ou reproduire chez elles.</p>
<p>Une masterclass r&eacute;ussie commence toujours par une probl&eacute;matique claire : &ldquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/quels-types-de-soins-proposer-en-institut-pour-les-peaux-sensibles-3510">Comment apaiser ma peau</a> apr&egrave;s quarante ans ?&rdquo;, &ldquo;Quels gestes simples pour retrouver de l&rsquo;&eacute;clat en dix minutes ?&rdquo;, &ldquo;Comment me maquiller rapidement sans en faire trop ?&rdquo;.</p>
<h3>Identifiez votre &ldquo;truc en plus&rdquo;</h3>
<p>Vous avez sans doute un domaine dans lequel vous excellez, un petit &ldquo;plus&rdquo; que vos clientes remarquent et appr&eacute;cient : votre fa&ccedil;on d&rsquo;expliquer les choses simplement, votre sens du d&eacute;tail ou votre douceur, votre approche holistique du soin&hellip; Ce style, cette personnalit&eacute; esth&eacute;tique, c&rsquo;est votre force. C&rsquo;est ce que vos clientes ach&egrave;teront en vous suivant dans une formation.</p>
<h3>Pour vous inspirer, voici des exemples de th&egrave;mes qui cartonnent</h3>
<p>- Auto-massage du visage : tr&egrave;s recherch&eacute;, facile &agrave; illustrer en vid&eacute;o.</p>
<p>- Routine &eacute;clat de dix minutes : j&rsquo;offrais moi-m&ecirc;me une vid&eacute;o de vingt minutes &agrave; mes clientes pour qu&rsquo;elles puissent suivre un soin complet, pas &agrave; pas, en m&ecirc;me temps que moi.</p>
<p>- Maquillage naturel express : parfait pour les femmes press&eacute;es qui veulent rester &eacute;l&eacute;gantes.</p>
<p>Ces sujets simples, mais concrets, r&eacute;pondent &agrave; une vraie envie d&rsquo;autonomie&hellip; sans jamais remplacer le soin professionnel.</p>
<h3>Et cette tendance est d&eacute;j&agrave; bien install&eacute;e&hellip; ailleurs</h3>
<p>Coachs sportifs, nutritionnistes, sophrologues&hellip; tous ont compris qu&rsquo;en transmettant leur savoir en ligne, ils touchaient plus de monde et renfor&ccedil;aient leur posture pro. Et si cette approche fonctionne pour ces m&eacute;tiers, il n&rsquo;y a aucune raison qu&rsquo;elle ne fonctionne pas pour l&rsquo;esth&eacute;tique, qui partage la m&ecirc;me mission : accompagner, guider, prendre soin.</p>
<p>D&rsquo;autant que j&rsquo;ai moi-m&ecirc;me test&eacute; cette voie :</p>
<p>- Depuis 2015, je cr&eacute;e du contenu en ligne.</p>
<p>- J&rsquo;ai propos&eacute; &agrave; mes clientes des vid&eacute;os post-soin.</p>
<p>- J&rsquo;ai cr&eacute;&eacute; une plateforme de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/grace-aux-formations-je-ne-conseille-plus-de-la-meme-maniere-1903">formation</a> digitale.</p>
<p>- J&rsquo;ai anim&eacute; un webinaire sur la vente, et con&ccedil;u un support pour une marque.</p>
<p>Bref, je sais que ce format fonctionne, et je suis convaincue qu&rsquo;il a toute sa place dans l&rsquo;esth&eacute;tique.</p>
<p>Alors pourquoi pas vous ?</p>
<h2>Transmettre autrement : une nouvelle posture professionnelle pour les esth&eacute;ticiennes</h2>
<p>Et si, en montrant comment faire, je devenais&hellip; dispensable ?</p>
<p>C&rsquo;est une inqui&eacute;tude naturelle, mais surtout tr&egrave;s r&eacute;v&eacute;latrice. Car elle touche &agrave; l&rsquo;image que l&rsquo;on se fait de son m&eacute;tier. Traditionnellement, l&rsquo;esth&eacute;ticienne est celle qui fait pour. Avec la masterclass, elle devient aussi celle qui montre, qui explique, qui fait, et ce n&rsquo;est pas une perte de valeur. C&rsquo;est un changement de posture.</p>
<h3>De technicienne &agrave; experte accompagnante</h3>
<p>E<strong>n cr&eacute;ant une masterclass, vous ne remplacez pas un soin. Vous proposez un prolongement, une initiation, un &eacute;clairage.</strong></p>
<p>- Vous guidez la cliente, au lieu de tout faire &agrave; sa place.</p>
<p>- Vous l&rsquo;aidez &agrave; mieux comprendre sa peau, ses besoins.</p>
<p>- Vous devenez, pour elle, une source fiable dans un oc&eacute;an de contenus flous.</p>
<p>Et &ccedil;a, c&rsquo;est bien plus puissant qu&rsquo;un post sur Instagram.</p>
<h3>La transmission, un acte de confiance (et de r&eacute;v&eacute;lation)</h3>
<p><strong>Une masterclass ne vous &ldquo;remplace&rdquo; pas.</strong> Elle permet &agrave; vos clientes de prolonger le soin, de mieux comprendre leurs probl&eacute;matiques et leurs besoins, sans aller chercher des conseils approximatifs aupr&egrave;s d&rsquo;une youtubeuse de quinze ans.</p>
<p>Et pour celles qui aiment tout faire elles-m&ecirc;mes, c&rsquo;est souvent en essayant d&rsquo;appliquer des gestes professionnels qu&rsquo;elles r&eacute;alisent&hellip; que ce n&rsquo;est pas si simple. Une masterclass peut devenir le d&eacute;clic : &ldquo;Tiens, si je veux vraiment un r&eacute;sultat net, je devrais peut-&ecirc;tre prendre rendez-vous&rdquo;.</p>
<blockquote>
<p>En cr&eacute;ant une masterclass, vous ne remplacez pas un soin, vous proposez un prolongement.</p>
</blockquote>
<p>Elle ne vient pas pour apprendre &agrave; tout faire seule. Elle vient parce que c&rsquo;est vous qui le lui avez expliqu&eacute;. Et c&rsquo;est cette p&eacute;dagogie qui l&rsquo;am&egrave;ne <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/devenez-la-conseillere-de-confiance-de-vos-clientes">&agrave; vous choisir en toute confiance</a>. Une cliente qui apprend est une cliente qui comprend et qui respecte votre travail. Elle voit l&rsquo;expertise derri&egrave;re le geste, la justesse derri&egrave;re la simplicit&eacute; apparente. Elle ne vient plus &ldquo;acheter un soin&rdquo; : elle vient rencontrer une professionnelle pour la guider.</p>
<h3>Et si certaines cons&oelig;urs vous jugeaient ?</h3>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/masterclass-beaute-creation-expertise-transmettre-estheticienne-institut-792-4.webp" alt="" /></p>
<p>- Et si les autres esth&eacute;ticiennes me prenaient pour une &ldquo;vendeuse de secrets&rdquo; ?</p>
<p>- Et si je passais pour celle qui banalise notre savoir-faire ?</p>
<p><strong>C&rsquo;est clair : l&rsquo;acquisition de client&egrave;le fait partie des piliers les plus difficiles &agrave; ma&icirc;triser pour une esth&eacute;ticienne</strong> - tout comme <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/les-cartes-de-fidelite-oui-mais-comment">la fid&eacute;lisation</a>. Alors, proposer des masterclass, comme &ccedil;a, en libre acc&egrave;s ou en vente directe&hellip; oui, &ccedil;a peut faire grincer des dents. Et je ne vais pas vous mentir : certaines risquent de mal le prendre.</p>
<p>- &ldquo;Et si mes coll&egrave;gues m&rsquo;en voulaient ?&rdquo;&nbsp;</p>
<p>- &ldquo;Et si on disait que je trahis la profession ?&rdquo;</p>
<h3>Transmettre ce n&rsquo;est pas d&eacute;valoriser, c&rsquo;est faire rayonner</h3>
<p>Mais en r&eacute;alit&eacute;, transmettre, ce n&rsquo;est pas d&eacute;valoriser la profession, c&rsquo;est la faire rayonner autrement.</p>
<p>C&rsquo;est montrer que notre m&eacute;tier ne s&rsquo;arr&ecirc;te pas &agrave; un soin en cabine. C&rsquo;est &eacute;lever le niveau de conscience du grand public sur l&rsquo;importance d&rsquo;une peau et d&rsquo;un style de vie bien accompagn&eacute;. D&rsquo;autre part, <strong>est-ce vraiment d&eacute;voiler un secret, que d&rsquo;enseigner &agrave; prendre soin de soi correctement ?</strong> Est-ce &ldquo;trahir&rdquo; ou bien &eacute;duquer, accompagner, faire rayonner la beaut&eacute; autrement ?</p>
<h3>Les clientes iront chercher des conseils&hellip; avec ou sans vous</h3>
<p>Pendant ce temps, sur les r&eacute;seaux, les influenceuses beaut&eacute; encha&icirc;nent les tutoriels, les tests de produits, les &ldquo;astuces miracles&rdquo;&hellip; Et elles sont suivies par des millions de femmes. La v&eacute;rit&eacute;, c&rsquo;est que vos clientes iront chercher ces conseils de toute fa&ccedil;on.</p>
<p>La seule question est : vont-elles les chercher chez quelqu&rsquo;un de mal inform&eacute;&hellip; ou chez vous ?</p>
<p><strong>Plut&ocirc;t que de laisser la place aux non-pros, pourquoi ne pas l&rsquo;occuper intelligemment, avec p&eacute;dagogie, professionnalisme et style ?</strong></p>
<h3>Ce n&rsquo;est pas parce qu&rsquo;on voit le tour&hellip; qu&rsquo;on sait le faire</h3>
<p>Certaines diront que vous &ldquo;d&eacute;voilez vos secrets&rdquo;. Mais rappelons-nous : m&ecirc;me les magiciens qui ont film&eacute;, expliqu&eacute;, analys&eacute; leurs tours, remplissent toujours les salles. Pourquoi ? Parce que ce n&rsquo;est pas le truc qui compte. C&rsquo;est l&rsquo;intention, la ma&icirc;trise, la magie du geste. Et &ccedil;a, aucun &eacute;cran ne le remplacera.</p>
<h3>Ne vous laissez pas perturber par vos cons&oelig;urs, elles finiront par faire comme vous&hellip;</h3>
<p>Oui, certaines auront peur. Et peut-&ecirc;tre m&ecirc;me qu&rsquo;elles vous critiqueront. Parce qu&rsquo;elles vous verront rayonner, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-comment-recruter-de-nouvelles-clientes-3068">attirer plus de clientes</a>, lancer un nouveau format, vous faire remarquer&hellip;</p>
<p>Et &ccedil;a les bousculera. Car &ccedil;a leur montrera que c&rsquo;est possible. Et que vous, vous avez os&eacute;. Et souvent, ce sont ces d&eacute;marches qui ouvrent de nouvelles voies. <strong>Je me souviens : il y a treize ans, quand j&rsquo;ai commenc&eacute; &agrave; utiliser les r&eacute;seaux sociaux pour attirer des clientes, on me regardait comme une b&ecirc;te curieuse. Aujourd&rsquo;hui, quand on n&rsquo;y est pas, on devient la curiosit&eacute;&hellip;</strong></p>
<p>Alors si vous d&eacute;rangez un peu&hellip; continuez. C&rsquo;est probablement que vous &ecirc;tes sur la bonne voie.</p>
<h2>&Agrave;&nbsp;retenir&nbsp;le savoir partag&eacute; est un savoir qui rayonne</h2>
<p>Vous l&rsquo;aurez compris : transmettre votre expertise, ce n&rsquo;est pas vous d&eacute;voiler, c&rsquo;est vous d&eacute;ployer. C&rsquo;est transformer ce que vous savez en puissance d&rsquo;impact. Et peut-&ecirc;tre aussi&hellip; en voie d&rsquo;avenir pour votre activit&eacute;. Ce n&rsquo;est pas une obligation, encore moins un passage impos&eacute;. Mais si cette envie vous titille, si une petite voix vous murmure qu&rsquo;il y a &ldquo;autre chose&rdquo; &agrave; faire de votre savoir-faire, alors &eacute;coutez-la. Pas &agrave; pas. &Agrave; votre rythme. Et pourquoi pas, en commen&ccedil;ant par une simple mini-formation.</p>
<hr />
<h2>Pour aller plus loin</h2>
<p>Rendez-vous sur notre site Internet pour cr&eacute;er votre premi&egrave;re masterclass :<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-creer-votre-premiere-mini-formation-beaute-en-5-etapes-simples-3640" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> &ldquo;Les 5 &eacute;tapes pour lancer une mini-formation sans stress ni technique&rdquo;</a></p>

Découvrez comment créer sa masterclass beauté en tant qu'esthéticienne.

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Esthéticienne : comment créer votre première masterclass beauté en ligne

<h2>Ce que les clientes recherchent r&eacute;ellement</h2>
<p>On le constate d&eacute;j&agrave; avec la multiplication des appareils de beaut&eacute; pour usage domestique qui se multiplient : luminoth&eacute;rapie, brosses nettoyantes, kits d&rsquo;&eacute;pilation&hellip; Pourtant, les clientes continuent &agrave; venir. Pourquoi ? Parce qu&rsquo;un gadget sans expertise, c&rsquo;est juste&hellip; un gadget.</p>
<p><strong>Ce que les clientes recherchent, c&rsquo;est l&rsquo;efficacit&eacute; d&rsquo;un vrai soin</strong>, r&eacute;alis&eacute; avec les bons gestes, le bon protocole&hellip; et la bonne personne. Transmettre, ce n&rsquo;est pas perdre sa cliente. C&rsquo;est&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/apprenez-a-attirer-et-fideliser-vos-clientes-1902">la fid&eacute;liser</a>&nbsp;autrement.</p>
<p>De plus, certaines clientes n&rsquo;iront jamais en institut. Parce que ce n&rsquo;est pas dans leur fonctionnement, ou qu&rsquo;elles n&rsquo;ont jamais os&eacute; pousser la porte. &Agrave; travers une masterclass, vous allez &agrave; leur rencontre, l&agrave; o&ugrave; elles sont : chez elles, derri&egrave;re leur &eacute;cran, pr&ecirc;tes &agrave; vous &eacute;couter.</p>
<h2>Les influenceuses ont pris une place qui &eacute;tait vide</h2>
<p>Car, aujourd&rsquo;hui, ce sont souvent des influenceuses beaut&eacute; non professionnelles qui occupent cet espace. Elles montrent, elles conseillent, elles testent. Et elles sont suivies par des millions de femmes. Ce n&rsquo;est pas qu&rsquo;elles sont meilleures. C&rsquo;est qu&rsquo;elles sont pr&eacute;sentes. Elles ont pris la place que, vous, professionnelles de la beaut&eacute;, avez laiss&eacute; vide.</p>
<h2>Et si, justement, il &eacute;tait temps de reprendre cette place ?</h2>
<p>Alors, vous allez me dire : &ldquo;<strong>Si j&rsquo;apprends &agrave; mes clientes &agrave; faire chez elles ce que je fais moi, viendront-elles encore en soin</strong>&nbsp;<strong>?</strong>&rdquo;. &ldquo;Et si mes cons&oelig;urs pensent que je trahis le m&eacute;tier en d&eacute;voilant nos secrets ?&rdquo;.</p>
<p>Ces craintes sont compr&eacute;hensibles. Mais elles ne sont pas fond&eacute;es. C&rsquo;est pourquoi, je vais vous expliquer comment l&rsquo;esth&eacute;tique peut aujourd&rsquo;hui se r&eacute;inventer&hellip; au-del&agrave; de la cabine.</p>
<h2>Esth&eacute;ticiennes : pourquoi proposer une masterclass en ligne peut enrichir votre activit&eacute;</h2>
<p>Cr&eacute;er une masterclass beaut&eacute;, ce n&rsquo;est pas juste surfer sur une tendance. C&rsquo;est penser strat&eacute;gie, renforcer votre image,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/augmentez-vos-revenus-en-diversifiant-vos-offres-d-esthetique-a-domicile-3049">diversifier vos revenus</a>, tout en restant align&eacute;e avec votre mission : prendre soin.</p>
<p>Aujourd&rsquo;hui, une esth&eacute;ticienne ne se d&eacute;finit plus uniquement par les soins qu&rsquo;elle propose, mais aussi par ce qu&rsquo;elle explique, vulgarise, transmet. Les clientes sont curieuses, connect&eacute;es, en qu&ecirc;te de conseils concrets. Et la masterclass r&eacute;pond parfaitement &agrave; ce besoin.</p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><b></b></span></p>
<h2 style="text-align: left;"><b></b></h2>

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<p>Lancer une nouvelle technologie dans un institut est une formidable opportunit&eacute; de croissance&hellip; &agrave; condition de bien la faire conna&icirc;tre !<strong> Trop souvent, les soins innovants peinent &agrave; rencontrer leur public, non pas parce qu&rsquo;ils ne sont pas efficaces, mais parce qu&rsquo;ils sont mal (ou trop peu) promus.</strong></p>
<p data-start="821" data-end="1108">En tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne, vous investissez du temps et de l&rsquo;argent pour proposer des prestations &agrave; la pointe. Mais comment s&rsquo;assurer que ce nouvel appareil ne prenne pas la poussi&egrave;re dans un coin de l&rsquo;institut ? Quelles erreurs &eacute;viter pour en faire un vrai levier de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/augmentez-votre-chiffre-d-affaires-en-programmant-votre-mental-a-la-reussite-1853">chiffre d&rsquo;affaires</a> ?</p>
<p data-start="1113" data-end="1307">Voici les 10 erreurs de communication les plus fr&eacute;quentes autour des nouvelles technologies esth&eacute;tiques &ndash; et surtout, comment les &eacute;viter pour attirer une client&egrave;le id&eacute;ale, motiv&eacute;e et fid&egrave;le.</p>
<h2>Ne pas d&eacute;terminer pr&eacute;cis&eacute;ment &agrave; quel public votre technologie est destin&eacute;e</h2>
<p><span style="font-size: 14px;">Avant de communiquer sur une technologie, il est essentiel de d&eacute;terminer pr&eacute;cis&eacute;ment &agrave; qui elle s&rsquo;adresse. Cela influencera directement le type et le contenu de vos communications. </span><strong style="font-size: 14px;">En fonction des b&eacute;n&eacute;fices qu&rsquo;elle apporte &agrave; votre client&egrave;le, d&eacute;finissez clairement le profil id&eacute;al de la cliente qui devrait venir l&rsquo;essayer.</strong></p>
<h3>L&rsquo;exemple concret</h3>
<p>Si votre technologie est destin&eacute;e aux femmes de 40 &agrave; 60 ans, qui n&rsquo;ont pas le temps de faire du sport, qui souhaitent perdre du tour de taille et qui vivent aux alentours de l&rsquo;institut, alors votre communication devra s&rsquo;adapter en cons&eacute;quence. Ainsi, <strong>vous pourriez mettre en avant la rapidit&eacute; et l&rsquo;efficacit&eacute; de la s&eacute;ance</strong>, en pr&eacute;cisant qu&rsquo;une seule s&eacute;ance &eacute;quivaut &agrave; trois s&eacute;ances de sport de 30 minutes (si cela est av&eacute;r&eacute;, bien entendu). Vous pourriez utiliser des phrases d&rsquo;accroche telles que&nbsp;: &ldquo;Retrouvez votre taille et votre &eacute;nergie sans contrainte&rdquo; ou &ldquo;Prenez soin de vous sans effort&rdquo;.</p>
<h3>N&rsquo;oubliez pas de soigner la forme</h3>
<p>La forme devra &ecirc;tre rassurante et &eacute;l&eacute;gante&nbsp;: privil&eacute;giez des visuels chaleureux et professionnels, montrant des femmes &eacute;panouies de cette tranche d&rsquo;&acirc;ge, avec un ton positif valorisant l&rsquo;id&eacute;e de prendre soin de soi sans culpabilit&eacute; ni pression. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/les-soins-anti-age-holistiques-pour-une-prise-en-charge-personnalisee-1824">Une approche personnalis&eacute;e</a>, avec des messages comme &ldquo;Votre corps m&eacute;rite le meilleur, m&ecirc;me dans votre emploi du temps charg&eacute;&rdquo;, sera &eacute;galement particuli&egrave;rement impactante. Plus votre avatar client est pr&eacute;cis, plus vos messages auront d&rsquo;impact et susciteront l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de votre audience.</p>
<h2>Ne pas informer vos clientes fid&egrave;les d&egrave;s le d&eacute;part</h2>
<p>Il arrive souvent que les clientes d&rsquo;un institut d&eacute;couvrent tardivement un soin, simplement parce qu&rsquo;elles n&rsquo;avaient pas &eacute;t&eacute; inform&eacute;es de son existence. <strong>Pour &eacute;viter cela, il est imp&eacute;ratif de communiquer r&eacute;guli&egrave;rement par email pour tenir vos clientes inform&eacute;es des soins que vous proposez.</strong></p>
<p>Lorsqu&rsquo;une nouvelle technologie fait son entr&eacute;e dans votre institut, un email percutant annon&ccedil;ant cette nouveaut&eacute; attirera l&rsquo;attention. Il est important de jouer sur l&rsquo;effet de surprise et de mettre en avant les b&eacute;n&eacute;fices exceptionnels qu&rsquo;elle apporte.</p>
<h3>La bonne strat&eacute;gie</h3>
<p>Une strat&eacute;gie efficace consiste &agrave; envoyer plusieurs emails le premier mois de l&rsquo;arriv&eacute;e de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/technologie/expliquez-la-technologie-a-votre-cliente">la technologie</a>&nbsp;: un premier pour annoncer son arriv&eacute;e, un second pour expliquer son fonctionnement et ses r&eacute;sultats, un troisi&egrave;me pour r&eacute;pondre aux &eacute;ventuelles objections, et un dernier pour rappeler qu&rsquo;une offre d&eacute;couverte est disponible pour une dur&eacute;e limit&eacute;e. L&rsquo;envoi de SMS peut &eacute;galement &ecirc;tre un bon moyen de capter rapidement l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de vos clientes.</p>
<h2>Ne pas communiquer assez sur les r&eacute;seaux sociaux</h2>
<p>La communication qu'esth&eacute;ticienne met en place ne peut plus se r&eacute;sumer &agrave; une simple publication : elle doit valoriser l&rsquo;expertise de l&rsquo;institut de beaut&eacute; et d&eacute;montrer les r&eacute;sultats concrets de la technologie esth&eacute;tique propos&eacute;e. D&egrave;s l&rsquo;arriv&eacute;e de votre technologie, il est essentiel d&rsquo;en informer vos abonn&eacute;es.&nbsp;<strong>Une simple annonce ne suffira pas, il faut multiplier les points de contact en publiant r&eacute;guli&egrave;rement du contenu &agrave; son sujet.</strong>&nbsp; Je vous conseille de r&eacute;aliser une s&eacute;rie de posts et de stories d&eacute;taillant la technologie, ses b&eacute;n&eacute;fices et son mode de fonctionnement, tout en partageant des t&eacute;moignages et des d&eacute;monstrations.&nbsp;Plus votre audience sera expos&eacute;e &agrave; l&rsquo;information, plus elle sera tent&eacute;e d&rsquo;essayer le soin.</p>
<h2>Toujours garder le m&ecirc;me format de communication</h2>
<p>Dans un institut de beaut&eacute;, chaque nouvelle technologie esth&eacute;tique doit s&rsquo;int&eacute;grer dans une strat&eacute;gie de communication claire pour attirer et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/minceur/comment-fideliser-durablement-vos-clientes-en-minceur">fid&eacute;liser la client&egrave;le</a>. L&rsquo;erreur est de publier uniquement des images ou du texte sans varier les formats.&nbsp;Sur les r&eacute;seaux sociaux, l&rsquo;algorithme privil&eacute;gie le contenu qui correspond aux habitudes de chaque utilisateur. <strong>Certaines personnes sont plus r&eacute;ceptives aux images, d&rsquo;autres aux vid&eacute;os ou aux publications textuelles.&nbsp;</strong>Il est donc important d&rsquo;alterner entre diff&eacute;rents formats&nbsp;: des photos impactantes, des publications textuelles engageantes, des vid&eacute;os montrant l&rsquo;appareil en action et des carrousels &eacute;ducatifs d&eacute;taillant ses bienfaits.&nbsp;Cette diversit&eacute; augmentera la port&eacute;e de vos publications et touchera un public plus large.</p>
<h2>Ne pas soigner vos visuels</h2>
<p>Une technologie haut de gamme doit &ecirc;tre mise en valeur par une communication de qualit&eacute;. Trop souvent, <strong>de mauvais visuels donnent une impression peu professionnelle</strong>, ce qui nuit &agrave; l&rsquo;image de l&rsquo;institut et &agrave; la cr&eacute;dibilit&eacute; du soin.&nbsp;Une image ou une vid&eacute;o floue, un visuel surcharg&eacute; de texte ou mal structur&eacute; peuvent faire fuir une cliente potentielle.</p>
<blockquote>
<p>L&rsquo;erreur&nbsp;est de publier uniquement&nbsp;des images&nbsp;ou du texte&nbsp;sans varier&nbsp;les formats.</p>
</blockquote>
<p><strong>Pour maximiser l&rsquo;impact, il est essentiel d&rsquo;utiliser des visuels de haute qualit&eacute; mettant en avant la technologie en action sur une cliente.&nbsp;</strong>L&rsquo;image doit permettre &agrave; la personne qui la voit de se projeter et de s&rsquo;imaginer en train de r&eacute;aliser le soin. Le texte doit &ecirc;tre minimal et ax&eacute; sur les b&eacute;n&eacute;fices concrets du soin, afin de capter imm&eacute;diatement l&rsquo;attention.</p>
<h2>Ne pas communiquer suffisamment en amont</h2>
<p>Investir dans une technologie esth&eacute;tique performante est une excellente d&eacute;cision, mais sans une bonne communication pour esth&eacute;ticienne, votre institut de beaut&eacute; risque de passer &agrave; c&ocirc;t&eacute; de son vrai potentiel commercial. Beaucoup d&rsquo;instituts attendent d&rsquo;avoir la machine sur place pour commencer &agrave; en parler, ce qui est une erreur.&nbsp;L&rsquo;id&eacute;al est de susciter l&rsquo;attente bien avant son arriv&eacute;e.&nbsp;Un teasing sur les r&eacute;seaux sociaux, accompagn&eacute; d&rsquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-cles-d-une-newsletter-efficace-2452">une s&eacute;rie d&rsquo;e-mailings adress&eacute;s aux clientes fid&egrave;les</a>, peut cr&eacute;er un effet d&rsquo;anticipation.</p>
<h3>La bonne id&eacute;e&nbsp;: la liste d&rsquo;attente</h3>
<p>Mettre en place une liste d&rsquo;attente pour r&eacute;server les premi&egrave;res s&eacute;ances est &eacute;galement une excellente strat&eacute;gie, car cela renforce la valeur per&ccedil;ue de la technologie et incite les clientes &agrave; se positionner rapidement. &Eacute;videmment, pensez &agrave; &ldquo;chauffer&rdquo; cette file d&rsquo;attente en leur envoyant des e-mails et des SMS contenant des exemples concrets des r&eacute;sultats que permet d&rsquo;obtenir votre technologie. Plus elles comprendront les b&eacute;n&eacute;fices r&eacute;els, plus elles auront envie de venir essayer&nbsp;!</p>
<h2>Ne pas former correctement votre &eacute;quipe</h2>
<p>Si l&rsquo;esth&eacute;ticienne n&rsquo;est pas parfaitement &agrave; l&rsquo;aise avec l&rsquo;appareil, cela se ressentira imm&eacute;diatement et nuira &agrave; la confiance des clientes.&nbsp;Il est imp&eacute;ratif, non seulement de bien ma&icirc;triser son utilisation, mais aussi de savoir expliquer clairement ses b&eacute;n&eacute;fices.&nbsp;<strong>Plus l&rsquo;&eacute;quipe est convaincue et enthousiaste, plus elle pourra transmettre efficacement cette conviction aux clientes</strong>, ce qui favorisera le bouche-&agrave;-oreille et augmentera les r&eacute;servations.</p>
<h2>Oublier d&rsquo;utiliser des t&eacute;moignages de vos clientes et des r&eacute;sultats avant/apr&egrave;s</h2>
<p>Les preuves sociales sont un &eacute;l&eacute;ment cl&eacute; pour convaincre une nouvelle client&egrave;le d&rsquo;essayer un soin.&nbsp;Sans photos avant/apr&egrave;s ni avis de clientes satisfaites, il est plus difficile de donner envie.&nbsp;Int&eacute;grer ces t&eacute;moignages dans vos communications avant, pendant et apr&egrave;s l&rsquo;arriv&eacute;e de la technologie est indispensable.&nbsp;<strong>Les transformations visibles et les exp&eacute;riences partag&eacute;es par d&rsquo;autres clientes permettent aux prospects de s&rsquo;identifier et de mieux se projeter dans le soin.</strong></p>
<h2>Se contenter de sa base client&egrave;le existante</h2>
<p>Beaucoup d&rsquo;instituts se limitent &agrave; leur base actuelle sans chercher &agrave; attirer de nouvelles clientes. Pour maximiser l&rsquo;impact du lancement d&rsquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/pourquoi-j-ai-choisi-cette-technologie-1">une nouvelle technologie</a>, il est crucial d&rsquo;aller toucher une audience plus large.</p>
<h3>Les commerces qui vous entourent</h3>
<p><strong>L&rsquo;une des m&eacute;thodes les plus efficaces est d&rsquo;&eacute;tablir des partenariats avec d&rsquo;autres commerces locaux ciblant la m&ecirc;me client&egrave;le, comme des salons de coiffure ou des centres de remise en forme.</strong> Une simple recommandation mutuelle peut g&eacute;n&eacute;rer de nouvelles visites sans co&ucirc;t publicitaire.</p>
<h3>Les r&eacute;seaux sociaux</h3>
<p><strong>Les r&eacute;seaux sociaux sont &eacute;galement un levier puissant.</strong> Plut&ocirc;t que de publier uniquement des promotions, il est pr&eacute;f&eacute;rable de partager du contenu &agrave; valeur ajout&eacute;e sur des groupes locaux ou forums, en apportant des conseils et des informations pertinentes. Une approche &eacute;ducative suscitera naturellement l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et incitera les internautes &agrave; se renseigner sur vos services et sur votre nouvelle technologie.</p>
<h3>La publicit&eacute; en ligne</h3>
<p>Si vous souhaitez investir dans la publicit&eacute; en ligne, il est recommand&eacute; de bien vous former ou de faire appel &agrave; un professionnel fiable. Avant de confier votre budget &agrave; une agence, il est important de v&eacute;rifier ses avis et t&eacute;moignages sur des plateformes officielles telles que Trustpilot ou Google Reviews.</p>
<h2>Ne pas cr&eacute;er une routine marketing continue</h2>
<p><strong>Beaucoup d&rsquo;instituts concentrent leurs efforts marketing uniquement au moment du lancement, puis cessent la communication une fois l&rsquo;engouement initial pass&eacute;.</strong> Ce manque de r&eacute;gularit&eacute; entra&icirc;ne une baisse progressive des r&eacute;servations et, &agrave; terme, une sous-exploitation de la machine. Pour &eacute;viter cela, il est essentiel d&rsquo;int&eacute;grer la technologie &agrave; l&rsquo;offre permanente de l&rsquo;institut en cr&eacute;ant diff&eacute;rentes formules adapt&eacute;es aux besoins des clientes&nbsp;: une offre d&eacute;couverte <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/tarifs-en-institut-comment-repondre-aux-objections-des-clientes-sans-stress-ni-culpabilite-3513">avec un tarif r&eacute;duit</a> sur les premi&egrave;res s&eacute;ances, une cure compl&egrave;te avec un suivi personnalis&eacute; et des offres combin&eacute;es associant la technologie &agrave; d&rsquo;autres soins.</p>
<p>Une communication r&eacute;guli&egrave;re doit &ecirc;tre maintenue tout au long de l&rsquo;ann&eacute;e, &agrave; travers des publications sur les r&eacute;seaux sociaux, des e-mails de relance et une mise en avant en institut. <strong>Organiser ponctuellement des &eacute;v&eacute;nements, tels que des journ&eacute;es d&eacute;couvertes ou des offres saisonni&egrave;res, permet &eacute;galement de maintenir l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et d&rsquo;attirer de nouvelles clientes.</strong></p>
<p>Enfin, votre &eacute;quipe doit continuer &agrave; promouvoir la technologie aupr&egrave;s des clientes existantes, en identifiant leurs besoins et en proposant la solution la plus adapt&eacute;e. Une recommandation personnalis&eacute;e a toujours plus d&rsquo;impact qu&rsquo;une publicit&eacute; classique.</p>
<p>En appliquant ces bonnes pratiques, votre nouvelle technologie ne sera pas seulement une nouveaut&eacute; temporaire, mais un v&eacute;ritable levier de croissance pour votre institut.</p>
<hr />
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE792/JULIENFERRARA.webp" alt="" style="letter-spacing: -0.1px; text-align: justify;" /></p>
<p><strong>Julien Ferara, Fondateur de NPcorp.</strong></p>
<p>Julien Ferara a fond&eacute; l&rsquo;agence NpCorp en 2020. D&rsquo;abord con&ccedil;ue comme une agence 360&deg; s&rsquo;adressant &agrave; tous les secteurs d&rsquo;activit&eacute;,&nbsp;<a href="https://npcorp.fr/">NpCorp</a>&nbsp;s&rsquo;est rapidement sp&eacute;cialis&eacute;e dans l&rsquo;univers de l&rsquo;esth&eacute;tique.</p>
<p>Cette &eacute;volution est n&eacute;e d&rsquo;une histoire personnelle&nbsp;: sa tante, propri&eacute;taire d&rsquo;un institut de beaut&eacute; dans le nord-est de la France, peinait &agrave; attirer des clientes et s&rsquo;appr&ecirc;tait &agrave; fermer. D&eacute;termin&eacute; &agrave; l&rsquo;aider, Julien s&rsquo;est plong&eacute; intensivement dans le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique.&nbsp;<strong>Gr&acirc;ce &agrave; un travail acharn&eacute; et &agrave; une approche m&eacute;thodique, il est parvenu &agrave; tripler le chiffre d&rsquo;affaires de l&rsquo;institut&nbsp;!</strong></p>
<p>Fort de ce premier succ&egrave;s, plusieurs cons&oelig;urs de sa tante font appel &agrave; lui, et constatent &eacute;galement une forte croissance de leur client&egrave;le. Julien, aimant aussi l&rsquo;aspect humain du secteur, d&eacute;cide de se consacrer enti&egrave;rement aux instituts de beaut&eacute;, d&eacute;veloppant une expertise ultra-pointue. Il s&rsquo;entoure rapidement de collaborateurs pour affiner encore davantage sa m&eacute;thode&nbsp;: identifier et attirer pr&eacute;cis&eacute;ment l&rsquo;avatar client id&eacute;al, celui pr&ecirc;t &agrave; investir dans des cures haut de gamme.</p>
<p>Aujourd&rsquo;hui,&nbsp;<strong>NpCorp est reconnue comme l&rsquo;agence sp&eacute;cialiste en conception de syst&egrave;mes d&rsquo;acquisition ultra-cibl&eacute;s</strong>, permettant aux instituts de remplir leurs cabines avec une client&egrave;le qualifi&eacute;e, fid&egrave;le et engag&eacute;e. L&rsquo;agence accompagne les instituts et collabore avec des partenaires prestigieux tels que Bloomea, Starvac, Physiobell&rsquo;, et bien d&rsquo;autres.</p>

Découvrez les 10 erreurs qui pénalisent le lancement de votre technologie en institut de beauté.

Institut de beauté : 10 erreurs qui pénalisent le lancement de votre technologie  - Les Nouvelles Esthétiques  

10 erreurs pénalisent le lancement de votre technologie

Institut de beauté : 10 erreurs qui pénalisent le lancement de votre technologie

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<p>&Agrave; premi&egrave;re vue, ChatGPT semble magique : vous lui posez une question, il vous r&eacute;pond. Mais attention, ne vous m&eacute;prenez pas : ce n&rsquo;est pas une lampe d&rsquo;Aladin, c&rsquo;est un amplificateur de vos propres connaissances !</p>
<p>Autrement dit : si vous ne savez pas ce que vous cherchez, vous ne trouverez jamais les bonnes r&eacute;ponses ! <strong>Utiliser ChatGPT sans aucune base en marketing, communication ou structuration d&rsquo;offre, c&rsquo;est comme monter dans une Ferrari&hellip; et rouler &agrave; la vitesse d&rsquo;une deux chevaux !</strong></p>
<h2>&ldquo;Mais Nelly, j&rsquo;ai peur de ChatGPT&hellip;&rdquo;</h2>
<p>Ce matin, j&rsquo;&eacute;tais en entretien strat&eacute;gique avec Christelle, une g&eacute;rante d&rsquo;institut passionn&eacute;e, douce, tr&egrave;s engag&eacute;e dans la qualit&eacute; de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/experience-client-objectif-enchanter">l&rsquo;exp&eacute;rience client</a>. On travaillait ensemble sur l&rsquo;&eacute;criture de ses process internes et, naturellement, je lui demande : &ldquo;Tu as d&eacute;j&agrave; test&eacute; ChatGPT pour t&rsquo;aider &agrave; les structurer ?&rdquo;</p>
<p>Son regard change. Son corps se crispe l&eacute;g&egrave;rement. Elle me r&eacute;pond, presque g&ecirc;n&eacute;e : &ldquo;Pour &ecirc;tre honn&ecirc;te&hellip; j&rsquo;ai peur. Je trouve &ccedil;a flippant. &Ccedil;a me pose un vrai probl&egrave;me d&rsquo;&eacute;thique. Les gens vont arr&ecirc;ter de r&eacute;fl&eacute;chir, et franchement, &ccedil;a me fait penser &agrave; Terminator, &agrave; un monde sans humains. Je n&rsquo;ai pas envie de faire partie de &ccedil;a.&rdquo;</p>
<p>Et je la comprends. Vraiment. <strong>Cette peur-l&agrave; est l&eacute;gitime.</strong> <strong>Parce que oui, l&rsquo;IA peut impressionner, voire inqui&eacute;ter.</strong> Mais justement, c&rsquo;est pour &ccedil;a qu&rsquo;il faut s&rsquo;en emparer maintenant, en conscience, avec les bons rep&egrave;res.</p>
<p>Pourtant, utiliser ChatGPT comme un levier de communication peut vous permettre de cr&eacute;er des contenus engageants et cibl&eacute;s, parfaitement adapt&eacute;s &agrave; votre institut de beaut&eacute;.</p>
<h2>ChatGPT n&rsquo;est pas une menace, c&rsquo;est un levier</h2>
<p>Je lui ai expliqu&eacute; ce que je vous partage ici : ChatGPT ne pense pas &agrave; votre place. Il n&rsquo;a pas de vision. Il ne cr&eacute;e pas la magie de vos mains, ni la chaleur de votre voix.&nbsp;</p>
<p>Mais <strong>utilis&eacute; intelligemment, il vous aide &agrave; aller plus vite sur les t&acirc;ches froides</strong>, les structures, les id&eacute;es &agrave; mettre en forme. Et seules celles qui savent ce qu&rsquo;elles veulent, o&ugrave; elles vont, et comment en parler, peuvent vraiment en tirer profit.</p>
<blockquote>
<p>Aujourd&rsquo;hui, ce ne sont plus les plus exp&eacute;riment&eacute;es qui r&eacute;ussissent.</p>
</blockquote>
<p>Ce n&rsquo;est pas une menace. C&rsquo;est un levier. Et Christelle est repartie soulag&eacute;e, curieuse, et m&ecirc;me un peu excit&eacute;e &agrave; l&rsquo;id&eacute;e de faire ses premiers tests, avec cadre et conscience.</p>
<p><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-5-facons-d-exploiter-chat-gpt-pour-le-marketing-3277">Une bonne strat&eacute;gie marketing digitale associ&eacute;e &agrave; ChatGPT</a> peut aider les instituts de beaut&eacute; &agrave; structurer leurs messages, &agrave; planifier leurs campagnes et &agrave; renforcer leur positionnement sur un march&eacute; exigeant.</p>
<h2>Esth&eacute;ticiennes : pourquoi vous devez apprendre &agrave; utiliser ChatGPT d&egrave;s maintenant ?</h2>
<p>Pour attirer des clientes dans votre institut, il est indispensable de ma&icirc;triser &agrave; la fois votre offre de soin visage/corps haut de gamme et la technologie esth&eacute;tique qui la soutient, tout en optimisant votre communication digitale. Parce qu&rsquo;on entre dans une &egrave;re o&ugrave; ce ne sont plus les plus exp&eacute;riment&eacute;es qui gagnent&hellip; Mais celles qui savent tirer parti des bons outils, au bon moment. <strong>ChatGPT, c&rsquo;est un peu comme si vous aviez un assistant consultant &agrave; disposition 24h/24, 7j/7.</strong> Encore faut-il lui parler comme &agrave; un expert, pas comme &agrave; un g&eacute;nie dans une lampe.</p>
<h2>Ce que ChatGPT peut faire pour une esth&eacute;ticienne (si vous savez quoi lui demander)</h2>
<h3>1. Clarifier le concept de votre institut</h3>
<p>Expliquer votre positionnement, reformuler vos promesses clients, r&eacute;diger une baseline percutante. Mais seulement si vous &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; claire sur ce que vous vendez, &agrave; qui, et pourquoi.</p>
<h3>2. Cr&eacute;er des offres structur&eacute;es et rentables</h3>
<p>Il peut vous aider &agrave; nommer, structurer, vendre votre offre. Mais il ne vous dira pas combien de s&eacute;ances il vous faut vendre pour &ecirc;tre rentable. <strong>C&rsquo;est &agrave; vous de conna&icirc;tre vos marges, vos co&ucirc;ts, vos objectifs.</strong></p>
<h3>3. G&eacute;n&eacute;rer du contenu (posts, emails, reels&hellip;)</h3>
<p>Oui, ChatGPT peut produire des textes entiers. Mais sans strat&eacute;gie de contenu claire, ce sera du &ldquo;remplissage&rdquo;. Or, ce n&rsquo;est pas en publiant pour publier qu&rsquo;on attire des clientes id&eacute;ales.</p>
<h3>4. Planifier et automatiser vos actions</h3>
<p>Vous pouvez lui demander un planning de publication sur trois mois, des relances clients, des scripts commerciaux. <strong>Il peut vous faire gagner un temps fou sur la mise en forme&hellip; Mais pas sur la vision.</strong> &Ccedil;a, c&rsquo;est votre job de cheffe d&rsquo;entreprise.</p>
<p>Ce que ChatGPT ne fera jamais pour vous (et c&rsquo;est tant mieux)</p>
<p>- Il ne conna&icirc;t pas vos clientes comme vous.</p>
<p>- Il ne remplacera pas votre intuition.</p>
<blockquote>
<p>C&rsquo;est comme si vous aviez un assistant consultant &agrave; votre disposition 24 h/24.</p>
</blockquote>
<p>- Il ne prendra pas de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-strategie-gagnante-pour-avoir-un-site-web-de-qualite">d&eacute;cision strat&eacute;gique</a> &agrave; votre place.</p>
<p>- Il ne vous fera pas mieux vendre si votre offre est mal pens&eacute;e.</p>
<p>- C&rsquo;est un amplificateur. Il ne cr&eacute;e pas l&rsquo;&eacute;nergie, il l&rsquo;oriente.</p>
<h2>Les dangers d&rsquo;un mauvais usage de Chat GPT pour un institut de beaut&eacute; (et comment les &eacute;viter)</h2>
<h3>1. Se lancer sans vision claire</h3>
<p>ChatGPT peut vous faire croire que tout est facile. On lui pose une question, il r&eacute;pond. Mais si vous ne savez pas pourquoi vous lui demandez &ccedil;a, ni comment l&rsquo;utiliser ensuite, vous allez vite tourner en rond. Ou pire : copier-coller des contenus g&eacute;n&eacute;riques, sans &acirc;me qui ne vous ressemblent pas.</p>
<h3>2. Oublier de structurer vos bases business</h3>
<p>A<strong>vant de d&eacute;l&eacute;guer &agrave; l&rsquo;IA, posez-vous cette question : &ldquo;Est-ce que moi-m&ecirc;me je comprends ce que je veux transmettre ?&rdquo; Si la r&eacute;ponse est non&hellip; c&rsquo;est l&agrave; qu&rsquo;il faut commencer.</strong></p>
<h3>3. Mal formuler vos demandes (les fameux &ldquo;prompts&rdquo;)</h3>
<p>Un bon prompt, c&rsquo;est comme un brief &agrave; une salari&eacute;e ultra comp&eacute;tente. Si vous lui dites juste &ldquo;fais un post&rdquo;, elle ne saura pas quoi dire. Mais si vous pr&eacute;cisez : &ldquo;Cr&eacute;ez un post Instagram pour le lancement de mon forfait minceur six s&eacute;ances, destin&eacute; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-conseiller-les-clientes-enceintes-3327">aux jeunes mamans</a>, avec un ton rassurant et une accroche &eacute;motionnelle&rdquo;, &hellip; l&agrave;, vous avez une p&eacute;pite.</p>
<h2>ChatGPT, c&rsquo;est comme une Ferrari, encore faut-il savoir conduire !</h2>
<p><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE792/chat-gpt-outil-business-marketing-communication-gestion-organisation-esthetique-792-2.webp" alt="" /></p>
<p>Vous r&ecirc;vez d&rsquo;aller plus vite dans la gestion de votre business ? Tr&egrave;s bien. Mais une IA, comme une voiture de course, ne fait pas gagner par magie. Si vous ne savez pas piloter, vous resterez en premi&egrave;re, les warnings allum&eacute;s, pendant que les autres filent &agrave; 200 km/h.</p>
<p>Vous avez deux options :</p>
<p>1. La subir : vous serez toujours &agrave; la tra&icirc;ne, d&eacute;pass&eacute;e par celles qui l&rsquo;ont int&eacute;gr&eacute;e dans leur quotidien.</p>
<p>2. L&rsquo;apprivoiser : et l&agrave;, vous entrez dans une nouvelle dimension de votre business.</p>
<p><strong>Gr&acirc;ce &agrave; une utilisation r&eacute;fl&eacute;chie de ChatGPT, les esth&eacute;ticiennes peuvent gagner du temps dans la cr&eacute;ation de contenus</strong>, am&eacute;liorer leur communication pour institut de beaut&eacute; et se concentrer sur l&rsquo;essentiel : offrir un soin visage/corps haut de gamme &agrave; leurs clientes.</p>
<h2>Et si vous pouviez faire trois fois plus&hellip; avec trois fois moins de charge mentale ?</h2>
<p>Soyons honn&ecirc;tes : si vous avez choisi ce m&eacute;tier, ce n&rsquo;est pas pour passer vos journ&eacute;es sur Excel ou &agrave; chercher des id&eacute;es de posts Facebook. Ce que vous aimez, c&rsquo;est &ecirc;tre avec vos clientes, leur offrir une exp&eacute;rience, une transformation, un moment hors du temps. Mais voil&agrave; : depuis que vous &ecirc;tes cheffe d&rsquo;entreprise, vous avez l&rsquo;impression de jongler avec douze casquettes. Et souvent, c&rsquo;est la partie c&oelig;ur de m&eacute;tier qui passe &agrave; la trappe. Bonne nouvelle : c&rsquo;est justement l&agrave; que l&rsquo;IA devient une alli&eacute;e redoutable.&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/se-former-doit-etre-une-experience-inspirante-et-enthousiasmante-1425">Se former</a> &agrave; &ecirc;tre une vraie cheffe d&rsquo;entreprise, &agrave; comprendre les fondamentaux du business ET &agrave; ma&icirc;triser les outils comme ChatGPT, va litt&eacute;ralement changer votre quotidien.</p>
<p>Concr&egrave;tement, vous pouvez diviser par trois le temps que vous passez sur la cr&eacute;ation de contenu, la communication, les relances clients, les documents internes, etc. Et <strong>recentrer votre &eacute;nergie l&agrave; o&ugrave; vous &ecirc;tes la plus pr&eacute;cieuse</strong> : dans la cabine, aupr&egrave;s de vos clientes, &agrave; apporter de la beaut&eacute;, du bien-&ecirc;tre, de la transformation.</p>
<p>R&eacute;sultat : trois fois plus de temps pour exercer votre passion, trois fois plus d&rsquo;impact sur vos clientes&hellip; et un business qui tourne enfin &agrave; plein r&eacute;gime. Ce n&rsquo;est pas un r&ecirc;ve. C&rsquo;est une r&eacute;alit&eacute; pour celles qui osent se former, structurer, et passer &agrave; l&rsquo;action.</p>
<h2>Et pour celles qui veulent aller vite et bien&hellip;</h2>
<p><strong>Certaines professionnelles ont d&eacute;j&agrave; commenc&eacute; &agrave; utiliser l&rsquo;IA avec une approche sp&eacute;cifiquement pens&eacute;e pour leur m&eacute;tier&hellip;</strong> Et les r&eacute;sultats parlent d&rsquo;eux-m&ecirc;mes : plus de clart&eacute;, plus de rentabilit&eacute;, moins de charge mentale, et surtout plus de temps pour ce qui compte vraiment.</p>
<p>Contactez-moi. Je vous montrerai comment l&rsquo;IA peut devenir votre meilleure collaboratrice (silencieuse, rapide, et sans cong&eacute;s pay&eacute;s).</p>
<h2>En conclusion : ne ratez pas le virage</h2>
<p>Comme les r&eacute;seaux sociaux il y a dix ans, l&rsquo;IA n&rsquo;est pas une option. C&rsquo;est une r&eacute;volution. Et dans une r&eacute;volution, il y a toujours deux types de personnes : celles qui la regardent passer, et celles qui montent dans le train et tracent leur route.</p>
<p>Alors, o&ugrave; vous situez-vous aujourd&rsquo;hui ? &Agrave; l&rsquo;arr&ecirc;t&hellip; ou &agrave; l&rsquo;avant-garde ?</p>
<hr />
<h4><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE792/nelly-colomera.webp" alt="" /></h4>
<p><br /><strong>Nelly Colomera,&nbsp;Co-Fondatrice de l&rsquo;Acad&eacute;mie Esth&eacute;ticienne Performante.</strong></p>

Vous êtes esthéticienne et hésitez à utiliser ChatGPT ? Découvrez comment ChatGPT peut transformer votre activité.

Esthéticiennes : découvrez comment ChatGPT peut transformer votre activité  - Les Nouvelles Esthétiques  

Comment ChatGPT peut transformer votre activité

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Esthéticiennes, découvrez comment organiser votre planning efficacement.

Institut de beauté : conseils pour optimiser son planning et gérer son temps efficacement  - Les Nouvelles Esthétiques  

Institut de beauté : conseils pour optimiser son planning et gérer son temps efficacement

<h2 style="text-align: justify;">Une organisation m&eacute;thodique est essentielle pour que son institut fonctionne</h2>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">La premi&egrave;re cause du surmenage est de travailler sans plan pr&eacute;cis, se laisser porter en traitant les diff&eacute;rentes t&acirc;ches lorsqu&rsquo;elles se pr&eacute;sentent, sans les prioriser. &Eacute;videmment qu&rsquo;il y a des urgences &agrave; g&eacute;rer lorsque vous &ecirc;tes cheffe d&rsquo;entreprise mais si toute votre organisation est cadr&eacute;e, vous aurez aussi du temps accord&eacute; aux impond&eacute;rables.</span></p>
<h3><b>R&eacute;partition du temps de travail</b></h3>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><strong>Pour &ecirc;tre bien organis&eacute;e, il faut tout d&rsquo;abord r&eacute;partir votre temps de travail et votre temps personnel.</strong>&nbsp;Vous n&rsquo;avez pas toutes besoin du m&ecirc;me temps personnel mais ce qui est certain, c&rsquo;est qu&rsquo;accorder plus de 50&nbsp;heures par semaine &agrave; votre temps de travail n&rsquo;est pas viable &agrave; terme.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">Faisons un calcul simple&nbsp;: une journ&eacute;e compte 24&nbsp;heures, &agrave; laquelle nous retirons 8<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/soins/les-vertus-d-un-sommeil-de-qualite-2676">&nbsp;heures de sommeil</a>. Il reste donc 16&nbsp;heures de temps effectif par jour. Admettons que votre temps de travail soit de 8&nbsp;heures par jour, cela signifie que vous accordez 50&nbsp;% de votre temps effectif &agrave; votre activit&eacute;.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="text-decoration: underline;">Faites une vraie pause</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">Dans cette journ&eacute;e de travail, il est primordial que vous vous accordiez une pause de 45 minutes &agrave; une heure afin de d&eacute;jeuner, pratiquer une activit&eacute; qui vous fait du bien.&nbsp;<strong>Cette heure ne doit pas &ecirc;tre utilis&eacute;e &agrave; rattraper un retard ou &agrave; travailler sur votre administratif.</strong>&nbsp;Vous observerez qu&rsquo;en faisant une pause, vous serez plus efficace sur vos t&acirc;ches &agrave; venir. Donc, m&ecirc;me si ce temps ne g&eacute;n&egrave;re pas de chiffre d&rsquo;affaires et ne sert pas&nbsp;<i>stricto sensu&nbsp;</i>&agrave; votre entreprise, il est vital pour le capitaine du navire&nbsp;: vous&nbsp;!</span></p>
<h3><b>D&eacute;coupez vos 8&nbsp;heures de travail</b></h3>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">Il est &eacute;vident que vous n&rsquo;allez pas accorder vos huit heures de travail uniquement &agrave; l&rsquo;activit&eacute; en cabine. Si cela est valable pour vos employ&eacute;es, en tant que cheffe d&rsquo;entreprise vous devez vous d&eacute;gager du temps pour l&rsquo;op&eacute;rationnel et le management qui font partie de l&rsquo;activit&eacute; d&rsquo;une g&eacute;rante d&rsquo;institut de beaut&eacute;. Donc, oui en termes de taux d&rsquo;occupation, vous serez moins rentable que vos salari&eacute;es et c&rsquo;est normal&nbsp;!</span></p>
<blockquote>
<p><strong>R&eacute;fl&eacute;chir &agrave; votre strat&eacute;gie ne peut se faire entre deux rendez-vous ou lorsque vous avez cinq minutes.</strong></p>
</blockquote>
<p style="text-align: justify;"><span style="text-decoration: underline;">Vous ne pouvez pas &ecirc;tre partout</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">Comme le dit l&rsquo;adage&nbsp;: on ne peut pas &ecirc;tre au four et au moulin. Vous devez donc arriver &agrave; vous d&eacute;gager une heure par jour hors de cabine o&ugrave; vous ne devez pas &ecirc;tre d&eacute;rang&eacute;e. &Agrave; vous de voir si vous souhaitez avoir des plages de travail plus ou moins longues, chez&nbsp;<a href="https://www.perfectis-formations.com/">Perfectis Formations</a>, nous invitons nos stagiaires &agrave; travailler par tranche de deux heures, ce qui permet de mener une t&acirc;che &agrave; terme et de ne pas avoir &agrave; y revenir.&nbsp;<strong>Vous pouvez choisir de travailler deux fois deux heures et conserver une heure pour des petites t&acirc;ches qui ne vous prendront pas beaucoup de temps ou pour g&eacute;rer les urgences.</strong></span></p>
<h3><b>Attention&nbsp;: ne commettez pas cette erreur&nbsp;!</b></h3>

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<h2>Votre contenu est &laquo;&nbsp;publicitaire&nbsp;&raquo;<o:p></o:p></h2>
<p>Pour faire venir des nouveaux clients, vous comptez sur votre communication digitale et le contenu que vous publiez sur vos r&eacute;seaux sociaux, blog, newsletter&hellip;&nbsp;<o:p></o:p>Et c&rsquo;est une excellente initiative&hellip; qui se justifie souvent par un&nbsp;: &laquo; Si je veux attirer nouvelle client&egrave;le et vendre, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/notre-communication-fait-toute-la-difference">il faut bien que je communique sur mes prestations</a>&nbsp;!&nbsp;&raquo;&nbsp;<o:p></o:p>C&rsquo;est un r&eacute;flexe normal. Apr&egrave;s tout, vous avez un savoir-faire, des prestations de qualit&eacute;, des soins que vous avez perfectionn&eacute;s... alors autant en parler, non ?&nbsp;<o:p></o:p>Sauf que ce n&rsquo;est pas comme &ccedil;a que fonctionne le contenu digital. <strong>La publicit&eacute; et la cr&eacute;ation de contenu sont deux choses diff&eacute;rentes.&nbsp;</strong><o:p></o:p>Confondre les deux, c&rsquo;est comme vouloir vendre un soin technologique en d&eacute;taillant uniquement le fonctionnement de la machine... alors que votre cliente veut surtout savoir si elle va enfin se d&eacute;barrasser de cette sensation de jambes lourdes.<o:p></o:p></p>
<h3>La diff&eacute;rence entre publicit&eacute; et contenu <o:p></o:p></h3>
<h4><span style="text-decoration: underline;">La publicit&eacute;, on la subit.</span><o:p></o:p></h4>
<p>Elle est impos&eacute;e : &agrave; la t&eacute;l&eacute;, sur YouTube, en affichage, partout...&nbsp;<o:p></o:p>Le but ? Nous convaincre vite, nous pousser &agrave; acheter.&nbsp;<o:p></o:p>Rien de mal &agrave; &ccedil;a&hellip; sauf si tous vos posts ressemblent &agrave;&nbsp;: &laquo;&nbsp;Nouveau soin disponible, r&eacute;servez vite !&nbsp;&raquo; ou &agrave;&nbsp; &laquo;&nbsp;Profitez de -20% sur votre soin visage jusqu&rsquo;&agrave; dimanche !&nbsp;&raquo;<br /> <o:p></o:p></p>
<h4><span style="text-decoration: underline;">Le contenu, on le choisit.</span><o:p></o:p></h4>
<p>On le consulte par curiosit&eacute;, pour apprendre, se divertir, d&eacute;couvrir quelque chose de nouveau.<o:p></o:p></p>
<p><strong>Vos clientes ne passent pas du temps sur les r&eacute;seaux sociaux pour se faire "vendre" un soin.</strong> Elles y vont pour trouver des solutions, s&rsquo;inspirer, apprendre &agrave; mieux prendre soin d&rsquo;elles.<o:p></o:p></p>
<p>Et si votre contenu ne parle que de vos prestations, il est utile pour vous&hellip; mais pas pour une personne qui ne vous connait ni d&rsquo;Eve ni d&rsquo;Adam, parce qu&rsquo;elle n&rsquo;est pas dans une phase o&ugrave; elle est pr&ecirc;te &agrave; venir, l&agrave; maintenant, tout de suite. <o:p></o:p></p>
<h3>Quatre r&egrave;gles pour cr&eacute;er du contenu qui attire ET qui vend<o:p></o:p></h3>
<h4>1. Apportez d&rsquo;abord de la valeur&nbsp;:</h4>
<p>Un bon contenu &eacute;duque, inspire ou divertit. Il r&eacute;pond &agrave; un probl&egrave;me avant de proposer une solution. <o:p></o:p></p>
<p>Commencez par parler de ce que votre cliente ressent :&nbsp; ses pr&eacute;occupations, ses frustrations, ses d&eacute;sirs, et montrez que vous comprenez son besoin avant d&rsquo;amener <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/comment-faire-de-vos-soins-visage-la-prestation-la-plus-rentable-1682">vos prestations</a>.<o:p></o:p></p>
<h4>2. L&acirc;chez vos fausse-croyances&nbsp;: <o:p></o:p></h4>
<p>&laquo; Si je donne trop, mes clientes n&rsquo;auront plus besoin d&rsquo;aller chez moi ou iront ailleurs&nbsp;&raquo;. <o:p></o:p></p>
<p>Faux&nbsp;!&nbsp; Donner des conseils ne remplace pas un rendez-vous, &ccedil;a le d&eacute;clenche. P<strong>lus vous &eacute;duquez, plus elles vous font confiance et veulent tester votre expertise en institut.</strong><o:p></o:p></p>
<h4>3. Cr&eacute;ez du lien avant de vendre&nbsp;:</h4>
<p><strong>Tous les instituts qui cartonnent ont d&rsquo;abord construit une relation de confiance avec leur audience.</strong> T&eacute;moignages, coulisses de l&rsquo;institut, partage de son histoire personnelle&hellip; Tout &ccedil;a cr&eacute;e un sentiment de proximit&eacute; et de cr&eacute;dibilit&eacute;.<o:p></o:p></p>
<blockquote>
<p><strong>Beaucoup pensent que passer au multi-canal signifie cr&eacute;er 3 fois plus de contenu. C&rsquo;est faux. L&rsquo;astuce est de recycler et d&rsquo;adapter intelligemment.</strong></p>
</blockquote>
<h4>4. Faites de la publicit&eacute; subtilement&nbsp;:</h4>
<p>Vendre, oui. Mais pas tout le temps, pas trop vite.</p>
<p>Le bon &eacute;quilibre &agrave; suivre, c&rsquo;est&nbsp;:<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li><strong>80 % de contenu utile&nbsp;</strong>: &eacute;ducation, conseils, partage d&rsquo;exp&eacute;rience.<o:p></o:p></li>
<li><strong>20 % d&rsquo;offres</strong> : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/c-est-le-parcours-client-qui-fidelise-la-clientele-pas-les-promotions-1852">promotion</a>, lancement, mise en avant d&rsquo;un service, r&eacute;servations).<o:p></o:p></li>
</ul>
<h2>Vous misez tout sur un seul canal <o:p></o:p></h2>
<p>&nbsp;&laquo;&nbsp;Pour prospecter, je pr&eacute;f&egrave;re me concentrer sur Instagram et c&rsquo;est tout - car je n&rsquo;ai pas le temps de tout g&eacute;rer.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p></p>
<p>C&rsquo;est une approche compr&eacute;hensible, et il vaut mieux &ecirc;tre performant sur un seul canal que mal g&eacute;rer plusieurs. Mais se limiter &agrave; une seule source d&rsquo;acquisition, c&rsquo;est prendre un risque :<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li><strong>Si l&rsquo;algorithme change, votre visibilit&eacute; chute brutalement.</strong><o:p></o:p></li>
<li>Si votre compte est pirat&eacute; ou bloqu&eacute;, vous perdez tout.<o:p></o:p></li>
<li>Si vos clientes potentielles ne sont pas actives sur ce canal, vous passez &agrave; c&ocirc;t&eacute; de nombreuses opportunit&eacute;s.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h3>La diff&eacute;rence entre un canal unique et une approche multi-canal <o:p></o:p></h3>
<p>Beaucoup pensent qu&rsquo;il y a deux options : soit on mise tout sur un canal et on le ma&icirc;trise &agrave; 100 %, soit on essaie d&rsquo;&ecirc;tre partout et on s&rsquo;&eacute;parpille. Mais la r&eacute;alit&eacute; est plus nuanc&eacute;e.<o:p></o:p></p>
<p><strong>Avec un canal unique, vous mettez tous vos &oelig;ufs dans le m&ecirc;me panier.</strong> C&rsquo;est pratique&hellip; si tout se passe bien.<o:p></o:p></p>
<p>Avec une approche multi-canal :<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li>Vous r&eacute;partissez votre visibilit&eacute; sur plusieurs leviers, ce qui vous permet de toucher plus de clientes potentielles.<o:p></o:p></li>
<li>Vous diversifiez vos formats pour atteindre <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-comment-recruter-de-nouvelles-clientes-3068">diff&eacute;rentes typologies de clientes</a>.<o:p></o:p></li>
<li>Vous optimisez votre contenu en le r&eacute;utilisant sur plusieurs supports.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h3>Quatre r&egrave;gles pour structurer une strat&eacute;gie multi-canal efficace</h3>
<h3><span style="font-size: 14px;">1. Soyez strat&eacute;gique : chaque canal joue un r&ocirc;le pr&eacute;cis</span><o:p></o:p></h3>
<p>Avant d&rsquo;ajouter un nouveau canal, r&eacute;fl&eacute;chissez &agrave; son utilit&eacute; r&eacute;elle pour votre activit&eacute;.</p>
<p><strong>Rappelez-vous qu&rsquo;en acquisition, chaque canal remplit un r&ocirc;le sp&eacute;cifique</strong> :<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li>Les r&eacute;seaux sociaux favorisent la viralit&eacute; et l&rsquo;engagement.<o:p></o:p></li>
<li><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/newsletter-les-erreurs-a-ne-pas-commettre-en-tant-qu-institut-de-beaute-3102">La newsletter</a> entretient la relation et fid&eacute;lise.<o:p></o:p></li>
<li>Un blog ou du SEO am&eacute;liore votre visibilit&eacute; sur Google.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h4>2. Allez l&agrave; o&ugrave; sont vos clientes<o:p></o:p></h4>
<p>L&rsquo;objectif n&rsquo;est pas d&rsquo;&ecirc;tre partout, mais l&agrave; o&ugrave; vos clientes vous cherchent.<o:p></o:p></p>
<p>&nbsp;Posez-vous ces questions :<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li>O&ugrave; vos clientes vous d&eacute;couvrent-elles actuellement ?&nbsp;Par recherche Google, r&eacute;seaux sociaux, bouche-&agrave;-oreille&nbsp;?<o:p></o:p></li>
<li>Quel canal utilise le plus les personnes que vous avez envie de faire venir chez vous ? <o:p></o:p></li>
</ul>
<p><strong>Lors de vos prochaines prestations, demandez &agrave; 5 clientes comment elles vous ont connues.</strong> <strong>Vous aurez d&eacute;j&agrave; une id&eacute;e des canaux les plus efficaces.</strong><o:p></o:p></p>
<h4>3. R&eacute;utilisez et adaptez vos contenus pour gagner du temps<o:p></o:p></h4>
<p>Beaucoup pensent que passer au multi-canal signifie cr&eacute;er 3 fois plus de contenu. C&rsquo;est faux. L&rsquo;astuce est de recycler et d&rsquo;adapter intelligemment.<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li><strong>Un t&eacute;moignage client sur Google My Business peut devenir un post Instagram ou un extrait en story.</strong><o:p></o:p></li>
<li>Un tuto &laquo;&nbsp;comment bien hydrater sa peau&nbsp;&raquo; en reel se transforme en article de blog d&eacute;taill&eacute; et optimis&eacute;.<o:p></o:p></li>
<li>Un post &eacute;ducatif sur les bienfaits du <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/minceur/minceur-les-differences-entre-le-drainage-lymphatique-et-le-palper-rouler-3067">drainage lymphatique</a> peut trouver sa place dans un lead-magnet.<o:p></o:p></li>
</ul>
<p><iframe width="560" height="314" style="max-width: 100%;" src="//www.youtube.com/embed/AtTCnO5SKF8" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<h4>4. Ajoutez progressivement de nouveaux canaux<o:p></o:p></h4>
<p>Il ne s&rsquo;agit pas de vous disperser en lan&ccedil;ant 5 canaux d&rsquo;un coup, mais d&rsquo;&eacute;voluer &eacute;tape par &eacute;tape.<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li>&Eacute;tape 1 : Vous &ecirc;tes &agrave; l&rsquo;aise sur Instagram ? Ajoutez Google My Business pour capter les recherches locales.<o:p></o:p></li>
<li>&Eacute;tape 2 : Vous avez un site ? Commencez un blog ou optimisez votre SEO.<o:p></o:p></li>
<li>&Eacute;tape 3 : Vous voulez rassurer vos contacts ? <strong>Mettez en place s&eacute;quence de bienvenue par mail pour leur montrer que vous &ecirc;tes fiable.</strong><o:p></o:p></li>
</ul>
<p>Et entre chaque &eacute;tape, laissez-vous le temps d&rsquo;&ecirc;tre &agrave; l&rsquo;aise sur ce qui pr&eacute;c&egrave;de.<o:p></o:p></p>
<h2>Et maintenant ?<o:p></o:p></h2>
<p>On voit toujours plus clair une fois qu&rsquo;on prend conscience des ajustements &agrave; faire. L&rsquo;important, ce n&rsquo;est pas d&rsquo;avoir tout parfait tout de suite, mais de commencer par les changements qui auront le plus d&rsquo;impact.<o:p></o:p></p>
<p>Et vous ?<o:p></o:p></p>
<ul type="square">
<li>Quelle erreur vous parle le plus ?<o:p></o:p></li>
<li>Quelle action pouvez-vous mettre en place d&egrave;s aujourd&rsquo;hui pour voir des r&eacute;sultats ?<o:p></o:p></li>
</ul>
<p>Votre prochaine cliente est peut-&ecirc;tre d&eacute;j&agrave; en train de vous chercher&hellip; autant &ecirc;tre pr&ecirc;te &agrave; la capter !<o:p></o:p></p>

Votre institut de beauté mérite une présence digitale efficace ! Découvrez comment éviter le piège du contenu trop publicitaire.

Communication digitale : ce que les esthéticiennes doivent éviter de faire  - Les Nouvelles Esthétiques  

Communication digitale : ce que les esthéticiennes doivent éviter de faire

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<p>Pour faire venir des nouveaux clients, vous comptez sur votre communication digitale et le contenu que vous publiez sur vos r&eacute;seaux sociaux, blog, newsletter&hellip;&nbsp;<o:p></o:p>Et c&rsquo;est une excellente initiative&hellip; qui se justifie souvent par un&nbsp;: &laquo; Si je veux attirer nouvelle client&egrave;le et vendre,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/notre-communication-fait-toute-la-difference">il faut bien que je communique sur mes prestations</a>&nbsp;!&nbsp;&raquo;&nbsp;<o:p></o:p>C&rsquo;est un r&eacute;flexe normal. Apr&egrave;s tout, vous avez un savoir-faire, des prestations de qualit&eacute;, des soins que vous avez perfectionn&eacute;s... alors autant en parler, non ?&nbsp;<o:p></o:p>Sauf que ce n&rsquo;est pas comme &ccedil;a que fonctionne le contenu digital.&nbsp;<strong>La publicit&eacute; et la cr&eacute;ation de contenu sont deux choses diff&eacute;rentes.&nbsp;</strong><o:p></o:p>Confondre les deux, c&rsquo;est comme vouloir vendre un soin technologique en d&eacute;taillant uniquement le fonctionnement de la machine... alors que votre cliente veut surtout savoir si elle va enfin se d&eacute;barrasser de cette sensation de jambes lourdes.<o:p></o:p></p>
<h3>La diff&eacute;rence entre publicit&eacute; et contenu<o:p></o:p></h3>
<h4><span style="text-decoration: underline;">La publicit&eacute;, on la subit.</span><o:p></o:p></h4>
<p>Elle est impos&eacute;e : &agrave; la t&eacute;l&eacute;, sur YouTube, en affichage, partout...&nbsp;<o:p></o:p>Le but ? Nous convaincre vite, nous pousser &agrave; acheter.&nbsp;<o:p></o:p>Rien de mal &agrave; &ccedil;a&hellip; sauf si tous vos posts ressemblent &agrave;&nbsp;: &laquo;&nbsp;Nouveau soin disponible, r&eacute;servez vite !&nbsp;&raquo; ou &agrave;&nbsp; &laquo;&nbsp;Profitez de -20% sur votre soin visage jusqu&rsquo;&agrave; dimanche !&nbsp;&raquo;</p>

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Découvrez 10 astuces pour mettre en valeur votre institut de beauté sur les réseaux sociaux.

10 astuces pour mettre en valeur votre institut de beauté sur les réseaux sociaux  - Les Nouvelles Esthétiques  

10 astuces pour mettre en valeur votre institut de beauté sur les réseaux sociaux

<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">Cet article est venu de la r&eacute;flexion suivante&nbsp;: comment rendre instagrammable une sensation, un ressenti, une exp&eacute;rience&nbsp;?&nbsp;<strong>Il est plus facile visuellement de mettre sur les r&eacute;seaux un maquillage&nbsp;</strong>: le r&eacute;sultat est clairement visible. En revanche, comment mettre en valeur un massage&nbsp;sur les r&eacute;seaux&nbsp;? Il y a n&eacute;anmoins des astuces qui sont int&eacute;ressantes &agrave; mettre en place.</span></p>
<h2>1. Cr&eacute;ez une identit&eacute; visuelle coh&eacute;rente et m&eacute;morable</h2>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">La premi&egrave;re impression est souvent d&eacute;terminante. Votre identit&eacute; visuelle doit refl&eacute;ter l&rsquo;atmosph&egrave;re et les valeurs de votre &eacute;tablissement.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/astuces-conseils-strategie-valeur-reseaux-sociaux-institut-estheticienne-791-4.webp" alt="" /></span></p>
<h3 style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">&Agrave; mettre en pratique&nbsp;:</span></h3>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><span face="Helvetica" style="font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12px;">-&nbsp;</span></span>Choisissez une palette de couleurs harmonieuse et respectez-la sur tous vos visuels.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><span face="Helvetica" style="font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12px;">-&nbsp;</span></span>Utilisez des filtres similaires pour vos photos afin de cr&eacute;er une continuit&eacute; esth&eacute;tique.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><span face="Helvetica" style="font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12px;">-&nbsp;</span></span>Cr&eacute;ez un logo reconnaissable et des templates personnalis&eacute;s pour vos publications.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><span face="Helvetica" style="font-family: Helvetica;"><span style="font-size: 12px;">-&nbsp;</span></span>D&eacute;finissez une charte graphique que vous appliquerez sur tous&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/8-points-a-verifier-avant-de-choisir-une-agence-de-marketing-digital-pour-votre-institut-3508">vos supports digitaux</a>. Canva est le logiciel qui peut &ecirc;tre votre meilleur alli&eacute;&nbsp;!</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">Une identit&eacute; visuelle forte permettra &agrave; vos clientes de vous reconna&icirc;tre instantan&eacute;ment dans leur fil d&rsquo;actualit&eacute; satur&eacute; d&rsquo;informations. C&rsquo;est la raison pour laquelle, il faut bien y r&eacute;fl&eacute;chir en amont car il n&rsquo;est pas recommand&eacute; de changer en cours de route.</span></p>
<h2>2.&nbsp;Misez sur des photographies professionnelles de qualit&eacute;</h2>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;">Dans l&rsquo;univers de la beaut&eacute; et du bien-&ecirc;tre, l&rsquo;image est reine. Des photographies de qualit&eacute; professionnelle sont un investissement rentable &agrave; long terme.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="letter-spacing: -0.1px;"><b>&Agrave; mettre en pratique&nbsp;:</b></span></p>

/media/LNE790/management-resilience-succes-ecoute-bienveillance-competences-estheticienne-institut-beaute-790-1415.webp

<h2>Qu&rsquo;est-ce que la r&eacute;silience ?</h2>
<p style="text-align: justify;">La r&eacute;silience est g&eacute;n&eacute;ralement consid&eacute;r&eacute;e comme une qualit&eacute;, mais elle peut aussi &ecirc;tre d&eacute;velopp&eacute;e et renforc&eacute;e avec le temps, ce qui en fait &eacute;galement une comp&eacute;tence. <strong>En tant que qualit&eacute;, la r&eacute;silience d&eacute;signe cette capacit&eacute; inn&eacute;e ou acquise &agrave; faire face &agrave; l&rsquo;adversit&eacute;</strong>, &agrave; rebondir apr&egrave;s des &eacute;preuves et &agrave; se relever apr&egrave;s un &eacute;chec. Elle est souvent vue comme une sorte de force int&eacute;rieure ou une attitude mentale face aux difficult&eacute;s de la vie.</p>
<p style="text-align: justify;">Cependant, <strong>comme beaucoup de traits psychologiques, la r&eacute;silience peut &ecirc;tre cultiv&eacute;e</strong>. Elle peut &ecirc;tre am&eacute;lior&eacute;e par des pratiques r&eacute;guli&egrave;res, comme <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/comment-gerer-son-stress-au-travail-1440">la gestion du stress</a>, la gestion des &eacute;motions et l&rsquo;apprentissage de strat&eacute;gies pour surmonter les obstacles. Dans ce sens, elle devient une comp&eacute;tence, qui se perfectionne avec l&rsquo;exp&eacute;rience et les efforts conscients pour surmonter des situations difficiles.</p>
<h2 style="text-align: left;">En quoi la r&eacute;silience est une qualit&eacute; salvatrice pour une esth&eacute;ticienne ?</h2>
<p style="text-align: justify;">Que vous soyez esth&eacute;ticienne &agrave; domicile ou g&eacute;rante d&rsquo;un institut, la r&eacute;silience est une qualit&eacute; essentielle. Elle vous permet de surmonter les obstacles, de prendre du recul sur les impr&eacute;vus, et de trouver des solutions adapt&eacute;es, m&ecirc;me dans les situations les plus tendues. Voici des exemples de d&eacute;fis auxquels vous pourriez &ecirc;tre confront&eacute;e :</p>
<p style="text-align: justify;"><b>&bull; Annulations de rendez-vous &agrave; la derni&egrave;re minute</b>, qui d&eacute;sorganisent votre journ&eacute;e,</p>
<p style="text-align: justify;"><b>&bull; Mat&eacute;riel d&eacute;fectueux ou indisponible</b>, mena&ccedil;ant la qualit&eacute; de vos prestations,</p>
<p style="text-align: justify;"><b>- Pression financi&egrave;re</b>, que ce soit pour couvrir vos charges fixes ou g&eacute;rer les p&eacute;riodes creuses,</p>
<p style="text-align: justify;"><b>&bull; Gestion des relations humaines</b>, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de maintenir <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/notre-communication-fait-toute-la-difference">une bonne communication</a> avec votre cliente ou de r&eacute;soudre des tensions au sein de votre &eacute;quipe.</p>
<p style="text-align: justify;">Dans ces moments, la r&eacute;silience vous aide &agrave; garder votre sang-froid, &agrave; trouver des solutions concr&egrave;tes, et &agrave; rester concentr&eacute;e sur vos objectifs &agrave; long terme. Peu importe que vous soyez seule ou entour&eacute;e d&rsquo;une &eacute;quipe, c&rsquo;est cette capacit&eacute; &agrave; rebondir qui fait toute la diff&eacute;rence.</p>
<blockquote>
<p><strong>Prenez un moment pour exprimer votre frustration, mais n&rsquo;oubliez pas de vous relever rapidement. Vous recentrer sur le positif est une force inestimable.</strong></p>
</blockquote>
<h2 style="text-align: left;">&Ecirc;tes-vous naturellement r&eacute;siliente ?</h2>
<p style="text-align: justify;"><b>Ce mini-test </b>vous permettra de mieux vous situer et d&rsquo;identifier vos axes d&rsquo;am&eacute;lioration. R&eacute;pondez &agrave; ces cinq questions cl&eacute;s par : jamais/parfois/souvent :</p>
<p style="text-align: justify;">1. <span style="text-decoration: underline;"><b>Lorsque vous faites face &agrave; un impr&eacute;vu,</b></span> cherchez-vous activement des solutions pratiques ?</p>
<p style="text-align: justify;">2. <span style="text-decoration: underline;"><b>Arrivez-vous &agrave; prendre du recul </b></span>lorsque les choses ne se passent pas comme pr&eacute;vu ?</p>
<p style="text-align: justify;">3. <span style="text-decoration: underline;"><b>Apr&egrave;s une critique ou un &eacute;chec, </b></span>&ecirc;tes-vous capable de vous remettre rapidement en action ?</p>
<p style="text-align: justify;">4. <span style="text-decoration: underline;"><b>Voyez-vous les d&eacute;fis comme des opportunit&eacute;s</b></span> d&rsquo;apprentissage et de progression ?</p>
<p style="text-align: justify;">5. <span style="text-decoration: underline;"><b>Savez-vous demander de l&rsquo;aide ou des conseils </b></span>quand vous en avez besoin ?</p>
<p style="text-align: justify;"><b>Majorit&eacute; de &ldquo;Jamais&rdquo; :</b> votre r&eacute;silience peut &ecirc;tre d&eacute;velopp&eacute;e. Ce n&rsquo;est pas une faiblesse, mais un signal que certains outils ou pratiques pourraient vous &ecirc;tre b&eacute;n&eacute;fiques.</p>
<p style="text-align: justify;"><b>Majorit&eacute; de &ldquo;Parfois&rdquo; :</b> vous avez des bases solides, mais <strong>une approche plus structur&eacute;e pourrait vous aider &agrave; mieux g&eacute;rer certaines situations</strong>.</p>
<p style="text-align: justify;"><b>Majorit&eacute; de &ldquo;Souvent&rdquo; :</b> bravo, votre r&eacute;silience est un v&eacute;ritable atout pour votre activit&eacute;. Vous savez transformer les obstacles <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/peau/le-microbiome-cutane-une-belle-opportunite-pour-les-marques-institut">en opportunit&eacute;s</a> avec assurance.</p>
<h2 style="text-align: left;">G&eacute;rante d'institut : comment d&eacute;velopper votre r&eacute;silience</h2>
<p style="text-align: justify;">Je vous parle du d&eacute;veloppement de la r&eacute;silience dans la vie entrepreneuriale, mais elle est pr&eacute;sente au d&eacute;part dans votre vie personnelle.</p>
<p style="text-align: justify;">Elle se travaille au jour le jour gr&acirc;ce &agrave; :</p>
<h3 style="text-align: justify;"><b>Des techniques de gestion du stress </b></h3>
<p style="text-align: justify;">Pratiquer des exercices de respiration, <strong>adopter des routines quotidiennes apaisantes comme la m&eacute;ditation ou le sport</strong>. Vous n&rsquo;&ecirc;tes pas fan de m&eacute;ditation ? Moi non plus ! Mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas trouver votre propre soupape. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un loisir, d&rsquo;une balade ou d&rsquo;un moment avec des personnes qui comptent pour vous, l&rsquo;essentiel est de bloquer un temps r&eacute;gulier pour faire descendre la pression.</p>
<h3 style="text-align: justify;"><b>Vous &ecirc;tes votre priorit&eacute; </b></h3>
<p style="text-align: justify;">La r&egrave;gle d&rsquo;or, c&rsquo;est faites-le avant tout le reste. M&ecirc;me si votre maison est en chantier, m&ecirc;me si une urgence professionnelle vous appelle, ou m&ecirc;me si une amie a besoin de vous, rappelez-vous : vous &ecirc;tes votre priorit&eacute;. Le monde ne s&rsquo;arr&ecirc;tera pas de tourner sans vous, et c&rsquo;est une v&eacute;rit&eacute; parfois dure &agrave; entendre, mais qui est aussi incroyablement lib&eacute;ratrice.&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">Prenez soin de vous d&rsquo;abord, car vous ne pouvez rien offrir de durable si <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-developper-votre-capital-energie">votre propre &eacute;nergie</a> est &eacute;puis&eacute;e.</p>
<h3 style="text-align: justify;"><b>La culture d&rsquo;une attitude positive</b>&nbsp;</h3>
<p style="text-align: justify;">Face &agrave; un probl&egrave;me, demandez-vous : &laquo;Quelle solution puis-je apporter ?&raquo;. L&rsquo;attitude d&rsquo;un Calim&eacute;ro ne vous m&egrave;nera nulle part. Bien s&ucirc;r, vous avez le droit de ressentir le poids de la situation, nous sommes humains. Prenez un moment pour exprimer votre frustration, mais n&rsquo;oubliez pas de vous relever rapidement. <strong>Vous recentrer sur le positif est une force inestimable.</strong></p>
<h3 style="text-align: justify;"><b>Voyez les choses clairement</b>&nbsp;</h3>
<p style="text-align: justify;">Il ne s&rsquo;agit pas de minimiser les v&eacute;ritables trag&eacute;dies, mais dans le cadre des d&eacute;fis du quotidien professionnel, chercher le verre &agrave; moiti&eacute; plein fait toute la diff&eacute;rence. Il y a toujours une le&ccedil;on ou un bienfait &agrave; tirer, m&ecirc;me des situations les plus difficiles. Je parle en connaissance de cause. <strong>Ma r&eacute;silience m&rsquo;a permis de surmonter les moments o&ugrave; ma sant&eacute; elle-m&ecirc;me &eacute;tait en jeu.</strong></p>
<h3 style="text-align: justify;"><b>La flexibilit&eacute; et l&rsquo;adaptabilit&eacute;</b>&nbsp;</h3>
<p style="text-align: justify;"><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/gerez-le-changement-dans-votre-entreprise">Ouvrez-vous aux changements</a> et ajustez votre approche en fonction des circonstances, ne vous braquez pas en vous disant qu&rsquo;aucune solution n&rsquo;existe. La solution est l&agrave;, vous ne l&rsquo;avez pas encore trouv&eacute;e parce que vous n&rsquo;&ecirc;tes pas suffisamment attentive et ouverte &agrave; ce qui se pr&eacute;sente, ou parce que vous vous &ecirc;tes engouffr&eacute;e dans l&rsquo;inaction, alors que c&rsquo;est l&rsquo;action qui provoque le changement.</p>
<h3 style="text-align: justify;"><b>Le d&eacute;veloppement personnel </b></h3>
<p style="text-align: justify;">Vous conna&icirc;tre vous-m&ecirc;me, vos r&eacute;actions, vos croyances limitantes aide &agrave; mieux appr&eacute;hender les &eacute;v&egrave;nements de la vie. <strong>Il existe une multitude de fa&ccedil;ons de vous am&eacute;liorer personnellement : lire des livres, regarder des vid&eacute;os inspirantes, suivre une formation, faire des tests sur la connaissance de soi, se faire coacher.</strong> Mais la premi&egrave;re action est d&rsquo;abord de vouloir devenir une meilleure version de vous-m&ecirc;me. Appliquez la r&eacute;silience dans la gestion de votre entreprise. Dans le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique, les choses &eacute;voluent sans cesse : nouvelles techniques, mat&eacute;riel innovant, attentes des clientes&hellip; Savoir embrasser ces changements et les transformer en opportunit&eacute;s est une expression de r&eacute;silience.</p>
<table border="3" cellpadding="10">
<tbody>
<tr>
<td>
<h3 style="text-align: left;"><span style="text-decoration: underline;">Mon parcours : une le&ccedil;on de r&eacute;silience</span></h3>
<p style="text-align: justify;">Lorsque mes probl&egrave;mes de dos m&rsquo;ont forc&eacute;e &agrave; arr&ecirc;ter l&rsquo;esth&eacute;tique &agrave; domicile, j&rsquo;ai d&rsquo;abord ressenti une profonde d&eacute;ception. Ce m&eacute;tier que j&rsquo;aimais tant m&rsquo;&eacute;tait devenu inaccessible, et il m&rsquo;a fallu un moment pour accepter cette r&eacute;alit&eacute;. Mais c&rsquo;est ma r&eacute;silience qui m&rsquo;a permis de transformer cette &eacute;preuve en opportunit&eacute;.</p>
<h3 style="text-align: left;"><b>Comment j&rsquo;ai rebondi&hellip;</b></h3>
<p style="text-align: justify;">Gr&acirc;ce &agrave; ma seconde casquette en management en relation client, j&rsquo;ai rebondi en me consacrant &agrave; l&rsquo;accompagnement entrepreneurial <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/je-suis-devenue-estheticienne-a-domicile">des esth&eacute;ticiennes &agrave; domicile</a>. Cette transition a &eacute;t&eacute; une r&eacute;v&eacute;lation, car j&rsquo;adore ce que je fais.</p>
<h3 style="text-align: left;"><b>Aujourd&rsquo;hui&hellip;</b></h3>
<p style="text-align: justify;"><strong>Aujourd&rsquo;hui, je transmets ce que j&rsquo;ai appris, en aidant d&rsquo;autres professionnelles &agrave; naviguer dans leur activit&eacute; avec plus de confiance et de structure.</strong> Cette exp&eacute;rience m&rsquo;a montr&eacute; que chaque fin peut devenir un nouveau d&eacute;part, &agrave; condition d&rsquo;oser prendre un chemin diff&eacute;rent.</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2 style="text-align: left;">Pourquoi ?</h2>
<p style="text-align: justify;">Parce qu&rsquo;il faut souvent sortir de votre zone de confort, vous adapter rapidement et r&eacute;organiser vos priorit&eacute;s. <strong>Vous vous doutez d&eacute;j&agrave; que proposer des nouvelles techniques et du mat&eacute;riel innovant en ad&eacute;quation avec les besoins de vos clientes est fondamental.</strong> Mais n&rsquo;oubliez pas non plus deux autres piliers souvent sous-estim&eacute;s, qui peuvent faire toute la diff&eacute;rence face &agrave; votre capacit&eacute; &agrave; affronter les &eacute;v&eacute;nements dans votre activit&eacute; :</p>
<h3 style="text-align: justify;"><b>Les outils digitaux pour simplifier votre organisation</b></h3>
<p style="text-align: justify;">Int&eacute;grer des solutions num&eacute;riques peut r&eacute;volutionner votre gestion. La prise de rendez-vous en ligne, la gestion de projet avec des outils comme Notion, Trello ou Asana, ou encore des solutions pour am&eacute;liorer votre communication (r&eacute;seaux sociaux, automatisation d&rsquo;emails) vous feront gagner du temps et de la s&eacute;r&eacute;nit&eacute;. <strong>Pour celles qui souhaitent aller plus loin, l&rsquo;intelligence artificielle (ChatGPT, G&eacute;mini, CoPilot, Perplexity) peut m&ecirc;me soutenir vos r&eacute;flexions strat&eacute;giques ou votre cr&eacute;ation de contenu.</strong></p>
<blockquote>
<p><strong>Votre cliente se rapellera plus facilement une histoire qu&rsquo;une longue liste de services</strong></p>
</blockquote>
<h3 style="text-align: justify;"><b>Le d&eacute;veloppement de vos comp&eacute;tences entrepreneuriales</b></h3>
<p style="text-align: justify;">Trop fr&eacute;quemment n&eacute;glig&eacute;es, ces comp&eacute;tences sont pourtant essentielles pour faire face aux d&eacute;fis de votre activit&eacute;. Si vous &ecirc;tes ind&eacute;pendante, il ne s&rsquo;agit pas seulement de ma&icirc;triser votre m&eacute;tier d&rsquo;esth&eacute;ticienne, mais aussi de devenir une cheffe d&rsquo;entreprise accomplie. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/de-60-idees-marketing-pour-votre-institut-si-vous-n-avez-que-10-minutes-devant-vous-2433">Le marketing</a>, la vente, la strat&eacute;gie et, bien s&ucirc;r, le management op&eacute;rationnel, si vous travaillez avec une &eacute;quipe, sont autant de domaines dans lesquels vous pouvez investir pour renforcer votre expertise.&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">D&rsquo;autre part, <strong>n&rsquo;oubliez pas non plus le management transversal</strong> si vous collaborez avec d&rsquo;autres structures.Il s&rsquo;agit ici de savoir g&eacute;rer des projets impliquant plusieurs parties prenantes, comme des marques partenaires, des prestataires externes ou m&ecirc;me des collaborations entre instituts ou esth&eacute;ticiennes &agrave; domicile.</p>
<h2 style="text-align: left;">G&eacute;rante d'institut : comment g&eacute;rez les &eacute;checs et les critiques</h2>
<p style="text-align: justify;">Vous savez, je pr&eacute;f&egrave;re qu&rsquo;on me dise franchement quand ce que je fais ne pla&icirc;t pas, plut&ocirc;t que de faire face &agrave; un silence rempli d&rsquo;indiff&eacute;rence. La critique, m&ecirc;me difficile &agrave; entendre, est une opportunit&eacute; de vous am&eacute;liorer et de vous challenger. Certes, lorsqu&rsquo;elle est balanc&eacute;e comme une gifle en plein visage, elle peut &ecirc;tre douloureuse. <strong>Et vos clientes, soyons honn&ecirc;tes, ne prennent pas toujours des pincettes pour exprimer leur m&eacute;contentement.</strong> Si elles ne sont pas satisfaites, c&rsquo;est leur bien-&ecirc;tre et leur portefeuille qu&rsquo;elles estiment l&eacute;s&eacute;s. Mais c&rsquo;est votre r&eacute;silience qui vous permettra de g&eacute;rer la crise sans paniquer, de trouver une solution imm&eacute;diate pour apaiser votre cliente, et enfin d&rsquo;ajuster votre fa&ccedil;on de faire pour &eacute;viter que la m&ecirc;me situation ne se reproduise. Par ailleurs, les citations sur la positivit&eacute; face &agrave; l&rsquo;&eacute;chec abondent,&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">en voici deux qui r&eacute;sonnent particuli&egrave;rement :</p>
<p style="text-align: justify;">&ldquo;<em>Je vous dirai que je n&rsquo;ai jamais eu d&rsquo;&eacute;checs dans ma vie. Il n&rsquo;y a pas eu d&rsquo;&eacute;checs. Il y a eu des le&ccedil;ons &eacute;pouvantables</em>&rdquo; Oprah Winfrey.</p>
<p style="text-align: justify;">&ldquo;<em><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/les-10-causes-d-echec-d-un-institut-de-beaute-en-2025-3342">L&rsquo;&eacute;chec</a> est le fondement de la r&eacute;ussite</em>&rdquo; Lao-Tseu.</p>
<p style="text-align: justify;">Ces paroles illustrent une v&eacute;rit&eacute; intemporelle : que ce soit dans l&rsquo;Antiquit&eacute; ou aujourd&rsquo;hui, la r&eacute;silience est la cl&eacute; pour transformer l&rsquo;&eacute;chec en apprentissage. <strong>Pour cela, il faut d&rsquo;abord que ces &eacute;checs vous parviennent, ce qui n&eacute;cessite d&rsquo;agir.</strong> Et pour agir efficacement, il faut accepter de parfois &eacute;chouer, apprendre de vos erreurs, et avancer avec une d&eacute;termination renouvel&eacute;e.</p>
<h2 style="text-align: left;">&Agrave; retenir</h2>
<p style="text-align: justify;">La r&eacute;silience est bien plus qu&rsquo;une comp&eacute;tence : <strong>c&rsquo;est un &eacute;tat d&rsquo;esprit qui vous permet de surmonter chaque obstacle et d&rsquo;avancer avec s&eacute;r&eacute;nit&eacute;</strong> :</p>
<p style="text-align: justify;">&bull; <span style="text-decoration: underline;">G&eacute;rer le stress</span> et rester positive,</p>
<p style="text-align: justify;">&bull; <span style="text-decoration: underline;">Vous adapter aux changements</span> et rebondir apr&egrave;s un &eacute;chec,</p>
<p style="text-align: justify;">&bull; <span style="text-decoration: underline;">Vous inspirer des autres</span> pour renforcer votre propre d&eacute;termination.</p>
<p style="text-align: justify;">En cultivant votre r&eacute;silience, vous ferez de chaque d&eacute;fi une opportunit&eacute; pour aller encore plus loin.</p>
<hr />
<h2><b>Cet article vous a int&eacute;ress&eacute;e ?&nbsp;</b></h2>
<p>Compl&eacute;tez votre lecture sur notre site Internet&nbsp;avec<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-les-3-erreurs-qui-vous-empechent-de-reussir-3504" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> les 3 erreurs qui vous emp&ecirc;chent de r&eacute;ussir</a></p>

Découvrez pourquoi la résilience est une qualité essentielle pour les esthéticiennes qui gèrent leur propre institut.

La résilience, clé du succès des esthéticiennes  - Les Nouvelles Esthétiques  

La résilience, clé du succès des esthéticiennes

<h2>Qu&rsquo;est-ce que la r&eacute;silience ?</h2>
<p style="text-align: justify;">La r&eacute;silience est g&eacute;n&eacute;ralement consid&eacute;r&eacute;e comme une qualit&eacute;, mais elle peut aussi &ecirc;tre d&eacute;velopp&eacute;e et renforc&eacute;e avec le temps, ce qui en fait &eacute;galement une comp&eacute;tence.&nbsp;<strong>En tant que qualit&eacute;, la r&eacute;silience d&eacute;signe cette capacit&eacute; inn&eacute;e ou acquise &agrave; faire face &agrave; l&rsquo;adversit&eacute;</strong>, &agrave; rebondir apr&egrave;s des &eacute;preuves et &agrave; se relever apr&egrave;s un &eacute;chec. Elle est souvent vue comme une sorte de force int&eacute;rieure ou une attitude mentale face aux difficult&eacute;s de la vie.</p>
<p style="text-align: justify;">Cependant,&nbsp;<strong>comme beaucoup de traits psychologiques, la r&eacute;silience peut &ecirc;tre cultiv&eacute;e</strong>. Elle peut &ecirc;tre am&eacute;lior&eacute;e par des pratiques r&eacute;guli&egrave;res, comme&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/comment-gerer-son-stress-au-travail-1440">la gestion du stress</a>, la gestion des &eacute;motions et l&rsquo;apprentissage de strat&eacute;gies pour surmonter les obstacles. Dans ce sens, elle devient une comp&eacute;tence, qui se perfectionne avec l&rsquo;exp&eacute;rience et les efforts conscients pour surmonter des situations difficiles.</p>
<h2>En quoi la r&eacute;silience est une qualit&eacute; salvatrice pour une esth&eacute;ticienne ?</h2>
<p style="text-align: justify;">Que vous soyez esth&eacute;ticienne &agrave; domicile ou g&eacute;rante d&rsquo;un institut, la r&eacute;silience est une qualit&eacute; essentielle. Elle vous permet de surmonter les obstacles, de prendre du recul sur les impr&eacute;vus, et de trouver des solutions adapt&eacute;es, m&ecirc;me dans les situations les plus tendues. Voici des exemples de d&eacute;fis auxquels vous pourriez &ecirc;tre confront&eacute;e :</p>
<p style="text-align: justify;"><b>&bull; Annulations de rendez-vous &agrave; la derni&egrave;re minute</b>, qui d&eacute;sorganisent votre journ&eacute;e,</p>
<p style="text-align: justify;"><b>&bull; Mat&eacute;riel d&eacute;fectueux ou indisponible</b>, mena&ccedil;ant la qualit&eacute; de vos prestations,</p>
<p style="text-align: justify;"><b>- Pression financi&egrave;re</b>, que ce soit pour couvrir vos charges fixes ou g&eacute;rer les p&eacute;riodes creuses,</p>
<p style="text-align: justify;"><b>&bull; Gestion des relations humaines</b>, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de maintenir&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/notre-communication-fait-toute-la-difference">une bonne communication</a>&nbsp;avec votre cliente ou de r&eacute;soudre des tensions au sein de votre &eacute;quipe.</p>
<p style="text-align: justify;">Dans ces moments, la r&eacute;silience vous aide &agrave; garder votre sang-froid, &agrave; trouver des solutions concr&egrave;tes, et &agrave; rester concentr&eacute;e sur vos objectifs &agrave; long terme. Peu importe que vous soyez seule ou entour&eacute;e d&rsquo;une &eacute;quipe, c&rsquo;est cette capacit&eacute; &agrave; rebondir qui fait toute la diff&eacute;rence.</p>
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