Comment bâtir un concept d’institut rentable à partir de vos expertises corporelles ?

Institut de beauté : comment repenser vos opérations commerciales à la Saint-Valentin ?

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"Je vais faire 5 000&euro; de chiffre d'affaires ce mois-ci !" Fantastique. Mais voici LA question que personne ne pose : combien allez-vous r&eacute;ellement pouvoir d&eacute;penser, &eacute;pargner, vivre avec cet argent ?
Parce qu'entre <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">le chiffre d'affaires</a> affich&eacute; fi&egrave;rement sur votre tableau Excel et ce qui atterrit effectivement sur votre compte en banque pour payer votre loyer, vos courses, et accessoirement... vivre, il y a un gouffre. Un gouffre rempli de charges, de cotisations, et de petites d&eacute;penses qu'on oublie de compter.
Aujourd'hui, on sort la calculatrice. On pose tous les chiffres sur la table.
<h2>Les chiffres du domicile : moins lourd que l&rsquo;institut, mais il ne faut rien oublier</h2>
Note importante : les chiffres pr&eacute;sent&eacute;s sont des exemples p&eacute;dagogiques bas&eacute;s sur des hypoth&egrave;ses moyennes (CA, charges, cotisations 2025). Ils illustrent un mod&egrave;le type, mais ne remplacent PAS <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-et-franchise-les-conseils-d-une-experte-comptable-pour-etablir-votre-business-plan-3225">un bilan personnalis&eacute; avec un expert-comptable</a>. Chaque situation est unique (zone, statut, famille&hellip;)
Aussi, pour que ce calcul soit utile, on part d'une situation concr&egrave;te pour une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile qui applique une strat&eacute;gie solide avec positionnement premium, zone g&eacute;ographique ma&icirc;tris&eacute;e, planning optimis&eacute; :
<ul>
<li>
Statut : Auto-entreprise (le plus r&eacute;pandu, on reste en dessous du plafond de 77 000 &euro;)
</li>
<li>
CA : 5 000&euro;/mois = 60 000 &euro;/an
</li>
<li>
Activit&eacute; : 100% prestations (on simplifie, pas de vente produits dans ce calcul)
</li>
<li>
Rythme : 2,5 clientes par jour en moyenne &times; 20 jours travaill&eacute;s = 50 prestations/mois
</li>
<li>
Panier moyen : 100&euro; /prestation (certains jours 4 clientes &agrave; 80&euro;, d'autres 1 cliente &agrave; 150 &euro;)
</li>
<li>
Zone : rayon 20 km autour de votre domicile
</li>
<li>
Kilom&eacute;trage annuel : environ 18 000 km/an d&eacute;di&eacute;s &agrave; l'activit&eacute;
</li>
</ul>
Maintenant, voyons ce qui se passe vraiment avec cet argent.
<h2>Les charges r&eacute;elles : ce que vous DEVEZ payer en tant qu'esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</h2>
En auto-entreprise, vos charges ne sont pas d&eacute;ductibles fiscalement. Mais &ccedil;a ne veut pas dire qu'elles n'existent pas. Vous devez les payer. Avec votre argent. Celui issu de votre chiffre d'affaires.
Voici le d&eacute;tail, mois par mois, sans langue de bois.
<h3>1. Essence et frais de v&eacute;hicule : 330 &euro;/mois</h3>
<ul>
<li>
Environ 1 500 km/mois (soit 18 000 km/an) pour vos d&eacute;placements professionnels
</li>
<li>
Co&ucirc;t r&eacute;el selon bar&egrave;me kilom&eacute;trique 2025 (v&eacute;hicule 5 CV) : environ 330&euro;/mois
</li>
</ul>
<h3>2. Produits et consommables : 750&euro;/mois</h3>
<ul>
<li>
Marge moyenne de 85% minimum sur vos prestations (standard du secteur)
</li>
<li>
Soit 15% du CA en produits/consommables
</li>
<li>
15% de 5 000&euro; = 750&euro;/mois
</li>
</ul>
<h3>3. Assurance RC Professionnelle : 30&euro;/mois</h3>
<ul>
<li>
Co&ucirc;t moyen : 300-420&euro;/an selon votre niveau de couverture
</li>
<li>
Soit environ 30&euro;/mois liss&eacute;
</li>
</ul>
<h3>4. T&eacute;l&eacute;phone professionnel : 40&euro;/mois</h3>
Forfait t&eacute;l&eacute;phone pro avec data illimit&eacute;e : 40 &euro;/mois
C'est votre lien permanent avec vos clientes. Sans &ccedil;a, vous &ecirc;tes invisible et injoignable.
<h3>5. Logiciel de gestion tout-en-un : 40&euro;/mois</h3>
Ce que &ccedil;a comprend :
<ul>
<li>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-conseils-pour-optimiser-son-planning-et-gerer-son-temps-efficacement-3624">Planning optimis&eacute; avec calcul d'itin&eacute;raires</a>
</li>
<li>
Prise de RDV en ligne
</li>
<li>
Rappels automatiques
</li>
<li>
Facturation simplifi&eacute;e
</li>
<li>
Comptabilit&eacute; (pour certains)
</li>
<li>
Suivi client&egrave;le et historique
</li>
</ul>
<h3>6. Marketing digital : 150&euro;/mois</h3>
L'investissement publicit&eacute;s: Instagram/Facebook cibl&eacute;es sur vos zones g&eacute;ographiques premium : 150 &euro;/mois
Le retour sur investissement : si ces 150&euro; vous ram&egrave;nent 4 nouvelles clientes par mois (panier moyen 100&euro;), vous g&eacute;n&eacute;rez 400&euro; de CA suppl&eacute;mentaire. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">Si vous ne faites pas de marketing actif</a> et que vous comptez uniquement sur le bouche-&agrave;-oreille, vous stagnez. Le bouche-&agrave;-oreille seul ne suffit pas pour maintenir 50 prestations/mois de mani&egrave;re stable.
Total des charges mensuelles incompressibles par mois : 1 340&euro;
<h2>La TVA : le pi&egrave;ge que vous oubliez souvent en tant qu'esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/estheticienne-comment-ameliorer-son-imposition-3276">Parlons d'un sujet qui f&acirc;che : la TVA.</a>
En auto-entreprise, vous b&eacute;n&eacute;ficiez d'une franchise de TVA tant que votre CA annuel reste sous 37 500 &euro;. Dans votre cas (5 000&euro;/mois = 60 000&euro;/an), vous d&eacute;passez largement ce seuil. Vous devez donc collecter la TVA &agrave; 20% sur toutes vos prestations.
<h3>Ce que &ccedil;a change concr&egrave;tement pour une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</h3>
Avant (sous le seuil) :
<ul>
<li>
Vous facturez 100&euro;
</li>
<li>
Vous encaissez 100&euro;
</li>
<li>
Fin de l'histoire
</li>
</ul>
Apr&egrave;s (au-dessus du seuil) :
<ul>
<li>
Vous facturez 100&euro; TTC &agrave; votre cliente
</li>
<li>
En r&eacute;alit&eacute;, ce 100&euro; TTC se d&eacute;compose en : 83,33&euro; HT (ce que vous encaissez) + 16,67&euro; de TVA (que vous devez reverser &agrave; l'&Eacute;tat)
</li>
<li>
Sur 50 prestations : vous collectez 833,50&euro; de TVA par mois
</li>
</ul>
Mais, bonne nouvelle, vous r&eacute;cup&eacute;rez la TVA sur vos achats professionnels.
<ul>
<li>
Vos produits &agrave; 750&euro;/mois contiennent 125&euro; de TVA que vous pouvez r&eacute;cup&eacute;rer
</li>
<li>
Votre essence, assurance, t&eacute;l&eacute;phone, logiciel contiennent aussi de la TVA r&eacute;cup&eacute;rable : environ 60&euro;/mois
</li>
</ul>
TVA &agrave; reverser r&eacute;ellement &agrave; l'&Eacute;tat chaque mois : 833,50&euro; (collect&eacute;e) &ndash; 185 &euro; (r&eacute;cup&eacute;r&eacute;e) = 648,50&euro;/mois
<h3>Impact sur votre tr&eacute;sorerie</h3>
Il est important de comprendre que: <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-comment-bien-gerer-sa-tresorerie-3448">sur vos 5 000 &euro; de CA factur&eacute;s TTC, vous n'encaissez r&eacute;ellement que 4 166,50&euro; HT</a> comme chiffre d'affaires.
Les 833,50&euro; de TVA ne vous appartiennent pas, c'est l'argent de l'&Eacute;tat que vous collectez pour lui. M&ecirc;me si &ccedil;a transite par votre compte.
Pour la suite de nos calculs, on raisonne donc sur 4 166,50&euro; HT de CA r&eacute;el.
<h2>Les cotisations sociales : pr&eacute;visibles et simples</h2>
En auto-entreprise, c'est l'un des rares avantages : pas de surprise.
<h3>Cotisations URSSAF 2025 : 21,5% du CA</h3>
<ul>
<li>
21,2% de cotisations sociales (maladie, retraite, allocations familiales)
</li>
<li>
0,3% de CFP (formation professionnelle, qui vous donne acc&egrave;s &agrave; des formations financ&eacute;es)
</li>
<li>
= 21,5% de votre CA hors taxe
</li>
</ul>
Sur 4 166,50&euro; de CA HT mensuel : 4 166,50&euro; &times; 21,5% = 896&euro;/mois de cotisations
Ce qu&rsquo;il vous reste dans la poche avant impots :&nbsp; 5000 &euro; &ndash; 1340 &euro; (frais d&rsquo;exploitation) &ndash; 896 &euro; (charges sociales) &ndash; 648,50 &euro; (TVA) = 2115,50 &euro;
En autoentreprise, vous pouvez opter pour le pr&eacute;l&egrave;vement lib&eacute;ratoire ou pour le pr&eacute;l&egrave;vement classique. Je vous invite &agrave; faire des simulations avant pour choisir la bonne option.
<h2>Ce que vous devez retenir en tant qu'esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</h2>
Faire 5 000 &euro; de chiffre d&rsquo;affaires par mois est un objectif important, mais ce chiffre ne refl&egrave;te pas, &agrave; lui seul, la r&eacute;alit&eacute; de votre activit&eacute;. Entre charges, cotisations, TVA et fiscalit&eacute;, l&rsquo;enjeu n&rsquo;est pas seulement de g&eacute;n&eacute;rer du chiffre, mais de savoir o&ugrave; vous allez et comment vous y arrivez.
C&rsquo;est souvent &agrave; ce moment-l&agrave; que se pose une question essentielle : par o&ugrave; commencer, et sur quoi agir en priorit&eacute; pour stabiliser son activit&eacute; sans s&rsquo;&eacute;puiser ?
C&rsquo;est pour cette raison que j&rsquo;ai cr&eacute;&eacute;<a href="https://talentproesthetique.systeme.io/roadmap-3etapes-reussir-esthetique-a-domicile" title="https://talentproesthetique.systeme.io/roadmap-3etapes-reussir-esthetique-a-domicile"> la feuille de route sp&eacute;ciale esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</a>, afin de mieux comprendre les &eacute;tapes cl&eacute;s, d'&eacute;viter les erreurs courantes et d'avancer avec plus de lisibilit&eacute; dans vos d&eacute;cisions.

Faire 5 000 € de chiffre d’affaires en tant qu’esthéticienne à domicile, c’est bien… mais combien vous reste-t-il vraiment pour vivre ? Charges, TVA, cotisations : on fait le calcul réel, chiffres à l’appui, sans langue de bois.

Esthéticienne à domicile : avec 5 000€ de CA, combien vous reste-t-il vraiment dans la poche ? - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne à domicile : avec 5 000€ de CA, combien vous reste-t-il vraiment dans la poche ?

"Je vais faire 5 000&euro; de chiffre d'affaires ce mois-ci !" Fantastique. Mais voici LA question que personne ne pose :&nbsp;combien allez-vous r&eacute;ellement pouvoir d&eacute;penser, &eacute;pargner, vivre avec cet argent ?
Parce qu'entre&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">le chiffre d'affaires</a>&nbsp;affich&eacute; fi&egrave;rement sur votre tableau Excel et ce qui atterrit effectivement sur votre compte en banque pour payer votre loyer, vos courses, et accessoirement... vivre, il y a un gouffre.&nbsp;Un gouffre rempli de charges, de cotisations, et de petites d&eacute;penses qu'on oublie de compter.
Aujourd'hui, on sort la calculatrice. On pose tous les chiffres sur la table.
<h2>Les chiffres du domicile : moins lourd que l&rsquo;institut, mais il ne faut rien oublier</h2>
Note importante : les chiffres pr&eacute;sent&eacute;s sont des exemples p&eacute;dagogiques bas&eacute;s sur des hypoth&egrave;ses moyennes (CA, charges, cotisations 2025). Ils illustrent un mod&egrave;le type, mais ne remplacent PAS&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-et-franchise-les-conseils-d-une-experte-comptable-pour-etablir-votre-business-plan-3225">un bilan personnalis&eacute; avec un expert-comptable</a>. Chaque situation est unique (zone, statut, famille&hellip;)

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Avec le concours d&rsquo;Ariane Bartoletti, sp&eacute;cialiste strat&eacute;gie commerciale.
Aujourd&rsquo;hui, quel que soit leur &acirc;ge, les clientes ont le r&eacute;flexe d&rsquo;aller sur <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-reseaux-sociaux-pour-le-meilleur-et-pour-le-pire-2670">les r&eacute;seaux sociaux pour s&rsquo;informer</a> sur les nouveaut&eacute;s technologiques ou cosm&eacute;tiques, et bien souvent, faire leurs achats beaut&eacute; en se basant sur les argumentaires des sites et des influenceuses. Un nouveau challenge pour les esth&eacute;ticiennes qui doivent une fois encore, trouver la parade &agrave; cette nouvelle concurrence. &laquo; L&rsquo;erreur serait de vouloir rivaliser avec l&rsquo;univers d&rsquo;internet qui est d&eacute;sormais omnipr&eacute;sent dans la vie des gens, explique Ariane Bartoletti, sp&eacute;cialiste en strat&eacute;gie commerciale. Pour l&rsquo;institut comme dans les autres domaines, la meilleure fa&ccedil;on de garder le leadership aupr&egrave;s de ses clientes est de jouer la carte de la compl&eacute;mentarit&eacute;&nbsp;&raquo;.
Les r&eacute;seaux captent les tendances et repr&eacute;sentent une source d&rsquo;inspiration ind&eacute;niable. L&rsquo;institut, en revanche, reste le lieu de l&rsquo;expertise et de la s&eacute;curit&eacute;. Alors plut&ocirc;t que de faire la sourde oreille ou de contredire frontalement les informations recueillies par vos clientes, adoptez une attitude bienveillante et argumentez point par point.
<h2>Valorisez la curiosit&eacute; de vos clientes en institut&nbsp;</h2>
Pour &eacute;viter de les braquer en rejetant en bloc le &laquo;&nbsp;savoir&nbsp;&raquo; de vos clientes, faites-en plut&ocirc;t un point de d&eacute;part positif pour d&eacute;velopper votre discours beaut&eacute;&nbsp;avec ce type de r&eacute;ponse&nbsp;: &laquo;&nbsp;Je vois que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/peau/peau-noire-peau-blanche-quelles-differences-2014">vous vous int&eacute;ressez &agrave; votre peau</a> et &agrave; toutes les nouveaut&eacute;s qui peuvent lui faire du bien, bravo&nbsp;!&nbsp;
Cr&eacute;ez ensuite un dialogue qui vous permettra de mettre en avant votre expertise. Ne dites pas&nbsp;que ce produit n&rsquo;est pas fait pour elle, m&ecirc;me si c&rsquo;est vrai, posez plut&ocirc;t des questions&nbsp;: &laquo;&nbsp;qu&rsquo;est-ce qui vous pla&icirc;t dans ce conseil beaut&eacute;&nbsp;? Avez-vous d&eacute;j&agrave; eu l&rsquo;occasion de le tester&nbsp;? Avez-vous eu des r&eacute;sultats&nbsp;?
Cet &eacute;change vous aidera &agrave; mieux orienter votre cliente dans ses choix. 
<h2>Mettez en avant la personnalisation en institut</h2>
Pas question de rejeter l&rsquo;information sur internet&nbsp;! En revanche, soulignez que ces conseils sont vrais de fa&ccedil;on g&eacute;n&eacute;rale mais qu&rsquo;ils ne tiennent pas compte des besoins sp&eacute;cifiques ni du mode de vie, pr&eacute;cis&eacute;ment ce que fait l&rsquo;esth&eacute;ticienne.
Votre argument type : &laquo; ce soin vu sur TikTok, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/que-choisir-entre-facebook-et-instagram-pour-communiquer-sur-son-institut-de-beaute-3395">Instagram, facebook</a> est effectivement efficace mais savez-vous qu&rsquo;il n&rsquo;est pas adapt&eacute; &agrave; toutes les peaux&nbsp;? On va voir ensemble s&rsquo;il peut convenir &agrave; la v&ocirc;tre et comment l&rsquo;utiliser&hellip; 
<h2>Jouez la carte de la s&eacute;curit&eacute; et de la fiabilit&eacute; envers vos clientes en institut</h2>
Les r&eacute;seaux surfent souvent sur les nouvelles tendances en vantant des r&eacute;sultats rapides pour mieux accrocher l&rsquo;attention. A cette logique commerciale all&eacute;chante, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; rappeler &agrave; vos clientes votre expertise bas&eacute;e sur une formation, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/institut-ce-qu-il-faut-savoir-sur-la-formation-obligatoire-a-l-hygiene-certibiocide-avant-2026-4053">des certifications</a> et une veille du march&eacute;. En un mot, vous n&rsquo;&ecirc;tes pas l&agrave; pour faire le buzz, mais pour s&eacute;lectionner des produits s&ucirc;rs et des routines valid&eacute;es.
Votre argument type&nbsp;: &laquo;&nbsp;les conseils en ligne ne sont pas toujours valid&eacute;s scientifiques. En institut, vous &ecirc;tes s&ucirc;re que les produits que vous achetez sont sans risque et en tant que professionnelle, je vous conseille uniquement des soins adapt&eacute;s &agrave; votre peau pour qu&rsquo;elle reste belle et saine sur le long terme.&nbsp;&raquo;
<h2>Appuyez-vous sur les r&eacute;sultats obtenus sur vos clientes&nbsp;</h2>
L&rsquo;exp&eacute;rience sensorielle et les r&eacute;sultats visibles sont le meilleur atout de l&rsquo;institut. Sur les r&eacute;seaux sociaux, on regarde un tuto ou on lit article et on ach&egrave;te un produit &laquo;&nbsp;&agrave; l&rsquo;aveugle&nbsp;&raquo; alors qu&rsquo;en institut, on peut toucher, sentir, ressentir le produit sur sa peau et en constater les bienfaits &agrave; la suite du soin. Cela permet en outre de faire de la p&eacute;dagogie afin de mod&eacute;rer les promesses dithyrambiques de certaines influenceuses beaut&eacute;. 
Votre argument type&nbsp;: &laquo;&nbsp;contrairement &agrave; ce qui est dit en ligne, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/estheticienne-comment-traiter-les-differents-types-de-rides-1286">ce produit n&rsquo;efface pas les rides</a> en une seule application. Mais le protocole que je vous conseille va jouer &agrave; la fois sur l&rsquo;&eacute;clat et la fermet&eacute;, &agrave; condition de l&rsquo;utiliser au moins trois semaines, et je vous explique pourquoi&hellip;&nbsp;&raquo;.
<h2>Faites du suivi votre cheval de bataille</h2>
M&ecirc;me si les sites multiplient les diagnostics en ligne et les d&eacute;monstrations pratiques pour utiliser les appareils ou les produits cens&eacute;s remplacer les techniques d&rsquo;institut, tout cela reste dans le domaine du virtuel et l&rsquo;acheteuse se retrouve bien seule ensuite face &agrave; son achat.&nbsp; 
Un argument de poids &agrave; faire valoir &agrave; vos clientes : vous &ecirc;tes l&agrave; pour r&eacute;pondre &agrave; ses questions, mais surtout pour effectuer le suivi en fonction de l&rsquo;&eacute;volution des besoins r&eacute;els de sa peau. Il existe plusieurs r&eacute;ponses &agrave; son envie d&rsquo;&eacute;clat ou d&rsquo;affiner le grain de peau, et seule l&rsquo;analyse d&rsquo;une professionnelle en face &agrave; face permet de donner la plus indiqu&eacute;e. Cela &eacute;vite les erreurs cosm&eacute;tiques et les mauvais achats qui, au final peuvent co&ucirc;ter plus cher que de faire confiance &agrave; son esth&eacute;ticienne, dont le r&ocirc;le est de faire de la pr&eacute;vention sur le long terme.
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Découvrez comment les esthéticiennes peuvent transformer l’influence digitale en atout, en misant sur l’expertise, la personnalisation et la sécurité en institut.

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Val&eacute;rie
Aujourd&rsquo;hui, pour vous diff&eacute;rencier vous devez :
<ul>
<li style="text-align: justify;"><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/estheticienne-comment-creer-un-concept-qui-vous-ressemble-1850">d&eacute;finir un concept diff&eacute;renciant</a>,</li>
<li style="text-align: justify;">offrir une exp&eacute;rience &agrave; vos clientes, c&rsquo;est-&agrave;-dire plut&ocirc;t qu&rsquo;elles viennent chez vous pour une simple prestation, il faut qu&rsquo;elles viennent chez vous pour vivre une exp&eacute;rience m&eacute;morable,</li>
<li style="text-align: justify;">utiliser des outils qui vont vous permettre de maintenir un certain niveau de tr&eacute;sorerie,</li>
<li style="text-align: justify;">communiquer autrement et pertinemment pour prendre l&rsquo;avantage.</li>
</ul>
<h2>Affinez votre concept d'institut</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-vous-demarquer-de-la-concurrence-3137">Ma premi&egrave;re astuce pour vous d&eacute;marquer</a>&nbsp;avec ce qui vous rend unique va &ecirc;tre d&rsquo;affiner votre concept. Lorsque vous vous &ecirc;tes install&eacute;e, vous avez propos&eacute; des prestations &agrave; vos clientes, vous avez choisi une marque de cosm&eacute;tiques,&nbsp;mais est-ce que VRAIMENT vous vous &ecirc;tes interrog&eacute;e sur votre valeur ajout&eacute;e ?
Qu&rsquo;est-ce qui fait qu&rsquo;aujourd&rsquo;hui vos clientes ont envie de venir dans votre institut ?
Qu&rsquo;est-ce qui fait que, dans votre institut, il y a ce petit truc en plus qu&rsquo;on ne trouve pas ailleurs ?&nbsp;C&rsquo;est &ccedil;a votre valeur ajout&eacute;e.
<h3>Votre pourquoi = votre institut</h3>
Le premier &eacute;l&eacute;ment qui va vous permettre d&rsquo;affiner votre concept, c&rsquo;est votre pourquoi.&nbsp;Votre pourquoi, c&rsquo;est votre vision.
Tout d&rsquo;abord, posez-vous quelques questions :

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Découvrez le guide complet des formes juridiques pour créer votre institut : EI, EURL, SARL, SASU, SAS, SA, SNC, SCS et SCA, responsabilités, fiscalité et régime social.

Esthéticienne : avez-vous le bon statut d’entreprise pour ouvrir votre institut ? - Les Nouvelles Esthétiques

Avez-vous le bon statut d’entreprise ?

Esthéticienne : avez-vous le bon statut d’entreprise pour ouvrir votre institut ?

<h2>Entrepreneuse individuelle (EI)</h2>
Si vous souhaitez exercer une activit&eacute; seule, l&rsquo;entreprise individuelle est une tr&egrave;s bonne option. Les formalit&eacute;s de cr&eacute;ation et la gestion de l&rsquo;entreprise sont plus simples que celles d&rsquo;une soci&eacute;t&eacute;. Par exemple,&nbsp;vous n&rsquo;aurez pas besoin de r&eacute;diger des statuts ou de constituer un capital social.
L&rsquo;entreprise individuelle, contrairement &agrave; la soci&eacute;t&eacute;, n&rsquo;entra&icirc;ne pas la cr&eacute;ation d&rsquo;une autre personnalit&eacute; juridique. Elle est rattach&eacute;e &agrave; votre personne, vous exercez en tant qu&rsquo;ind&eacute;pendante une activit&eacute; commerciale, artisanale, lib&eacute;rale.
<h3>&Eacute;tendue de la responsabilit&eacute;</h3>
En tant qu&rsquo;entrepreneuse individuelle,&nbsp;votre patrimoine personnel et votre patrimoine professionnel sont s&eacute;par&eacute;s.
<h4><a href="https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F36354" target="_blank" rel="noopener noreferrer">S&eacute;paration des patrimoines professionnel et personnel de l'entrepreneuse individuelle (y compris de la micro-entrepreneuse)</a></h4>
Cette s&eacute;paration prot&egrave;ge votre patrimoine personnel (ex : vos livrets, votre r&eacute;sidence secondaire) de vos &eacute;ventuelles dettes professionnelles.
<h3>Imposition des b&eacute;n&eacute;fices</h3>
En tant qu&rsquo;entrepreneuse individuelle,&nbsp;vous &ecirc;tes impos&eacute;e directement au titre de l&rsquo;imp&ocirc;t sur le revenu (IR).
Votre r&eacute;mun&eacute;ration d&eacute;pend de votre chiffre d&rsquo;affaires. C&rsquo;est &agrave; vous de d&eacute;terminer vos revenus, par rapport au montant qu&rsquo;il vous reste apr&egrave;s le paiement de vos imp&ocirc;ts, de vos cotisations sociales et de vos autres obligations mensuelles (charges li&eacute;es au local, fournisseurs&hellip;).
Il n&rsquo;y a pas de r&egrave;gle,&nbsp;vous pouvez d&eacute;cider de vous verser une r&eacute;mun&eacute;ration fixe ou bien de recalculer votre r&eacute;mun&eacute;ration chaque mois.&nbsp;Vos imp&ocirc;ts sont calcul&eacute;s et pr&eacute;lev&eacute;s sur votre chiffre d&rsquo;affaires.
<h3>&Agrave; noter</h3>
Vous avez la possibilit&eacute; d&rsquo;opter pour l&rsquo;imp&ocirc;t sur les soci&eacute;t&eacute;s (IS) afin d&rsquo;&ecirc;tre assimil&eacute;e &agrave; une EURL.
<h4><a href="https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F36380" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Entrepreneuse individuelle : passer de l&rsquo;imp&ocirc;t sur le revenu (IR) &agrave; l&rsquo;imp&ocirc;t sur les soci&eacute;t&eacute;s (IS)</a></h4>
<h3>R&eacute;gime social</h3>

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La premi&egrave;re erreur des c&eacute;dantes est d&rsquo;attendre le dernier moment pour organiser la vente. L&rsquo;&eacute;puisement professionnel, un probl&egrave;me de sant&eacute; ou une opportunit&eacute; soudaine ne constituent pas les meilleures conditions pour n&eacute;gocier. Id&eacute;alement, commencez &agrave; pr&eacute;parer votre transmission 18 &agrave; 24 mois avant la date souhait&eacute;e de cession.
Cette anticipation vous permet d&rsquo;optimiser la valorisation de votre affaire, de pr&eacute;parer sereinement les documents n&eacute;cessaires et, surtout, de choisir la bonne repreneuse plut&ocirc;t que d&rsquo;accepter la premi&egrave;re offre venue par urgence.
<h2 style="text-align: left;">Comprendre l'institut que vous vendez : fonds de commerce vs soci&eacute;t&eacute;</h2>
Lorsqu&rsquo;un institut est c&eacute;d&eacute;, ce n&rsquo;est g&eacute;n&eacute;ralement pas la soci&eacute;t&eacute; (personne morale) qui est vendue, mais uniquement le fonds de commerce esth&eacute;tique.
Le fonds de commerce d&rsquo;un institut de beaut&eacute; comprend des &eacute;l&eacute;ments essentiels :
<ul>
<li style="text-align: justify;">un local conforme &agrave; un usage professionnel, avec <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/conclure-et-gerer-son-bail-commercial-567">un contrat de bail valide</a>,</li>
<li style="text-align: justify;">un &eacute;quipement permettant d&rsquo;exploiter l&rsquo;activit&eacute; : am&eacute;nagements, &eacute;l&eacute;ments de d&eacute;coration, mobilier, mat&eacute;riel professionnel et informatique,</li>
<li style="text-align: justify;">une client&egrave;le fid&eacute;lis&eacute;e et r&eacute;guli&egrave;re,</li>
<li style="text-align: justify;">un nom commercial et &eacute;ventuellement une enseigne reconnue,</li>
<li style="text-align: justify;">un savoir-faire et une r&eacute;putation &eacute;tablie sur le secteur.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Les m&eacute;thodes de calcul pour valoriser votre institut</h2>
La valorisation d&rsquo;un institut de beaut&eacute; ne s&rsquo;improvise pas. Plusieurs m&eacute;thodes coexistent, et il est recommand&eacute; d&rsquo;en croiser plusieurs pour obtenir une fourchette r&eacute;aliste.
<h3 style="text-align: left;">La m&eacute;thode du chiffre d&rsquo;affaires</h3>
La valorisation se calcule g&eacute;n&eacute;ralement entre 50 % et 80 % <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">du chiffre d&rsquo;affaires annuel</a>, selon plusieurs crit&egrave;res :
<ul>
<li style="text-align: justify;">emplacement et visibilit&eacute;,</li>
<li style="text-align: justify;">&eacute;tat du mat&eacute;riel et des &eacute;quipements,</li>
<li style="text-align: justify;">anciennet&eacute; et fid&eacute;lit&eacute; de la client&egrave;le,</li>
<li style="text-align: justify;">dur&eacute;e restante et conditions du bail commercial,</li>
<li style="text-align: justify;">r&eacute;putation et notori&eacute;t&eacute; locale.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;">Les facteurs qui augmentent la valeur</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;">emplacement premium (centre-ville, forte visibilit&eacute;, stationnement),</li>
<li style="text-align: justify;">configuration optimale (plusieurs cabines, espace d&rsquo;accueil g&eacute;n&eacute;reux),</li>
<li style="text-align: justify;">mat&eacute;riel r&eacute;cent et haut de gamme (moins de trois ans),</li>
<li style="text-align: justify;">bail commercial favorable (longue dur&eacute;e restante, loyer mod&eacute;r&eacute;),</li>
<li style="text-align: justify;">&eacute;quipe stable et qualifi&eacute;e,</li>
<li style="text-align: justify;">fichier clients important et actif,</li>
<li style="text-align: justify;">partenariats avec des marques reconnues.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;">Les facteurs qui diminuent la valeur</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;">d&eacute;pendance excessive &agrave; la g&eacute;rante (client&egrave;le personnelle non transf&eacute;rable),</li>
<li style="text-align: justify;">mat&eacute;riel vieillissant n&eacute;cessitant des investissements,</li>
<li style="text-align: justify;">bail pr&eacute;caire ou loyer &eacute;lev&eacute;,</li>
<li style="text-align: justify;">baisse du chiffre d&rsquo;affaires sur les trois derni&egrave;res ann&eacute;es,</li>
<li style="text-align: justify;">turn over important du personnel,</li>
<li style="text-align: justify;"><a href="https://www.economie.gouv.fr/entreprises/trouver-des-aides-et-des-financements/les-aides-limplantation-geographique/panorama-des" target="_blank" rel="noopener noreferrer">zone g&eacute;ographique en d&eacute;clin.</a></li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Pr&eacute;parer les documents indispensables pour la vente de votre institut</h2>
Une repreneuse exigera un grand nombre d&rsquo;informations avant de s&rsquo;engager. Anticipez ces demandes en constituant un dossier complet :
<h3 style="text-align: left;">Documents comptables et financiers</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;">bilans des 3 derni&egrave;res ann&eacute;es,</li>
<li style="text-align: justify;">compte de r&eacute;sultats d&eacute;taill&eacute;s,</li>
<li style="text-align: justify;">situation de tr&eacute;sorerie actuelle,</li>
<li style="text-align: justify;">liste des cr&eacute;ances et dettes,</li>
<li style="text-align: justify;">d&eacute;clarations fiscales et sociales.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;">Documents relatifs au bail</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;">copie du bail commercial avec toutes ses annexes,</li>
<li style="text-align: justify;">justificatif du paiement des loyers,</li>
<li style="text-align: justify;">autorisation du propri&eacute;taire pour la cession,</li>
<li style="text-align: justify;">&eacute;tat des charges et taxes fonci&egrave;res.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;">Documents relatifs &agrave; l&rsquo;exploitation</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;">fichier clients (anonymis&eacute; pour la confidentialit&eacute; initiale),</li>
<li style="text-align: justify;">statistiques de fr&eacute;quentation et taux de fid&eacute;lisation,</li>
<li style="text-align: justify;">carte des soins avec tarifs,</li>
<li style="text-align: justify;">contrats fournisseurs en cours,</li>
<li style="text-align: justify;">inventaire d&eacute;taill&eacute; du mat&eacute;riel avec dates d&rsquo;achat.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;">Documents relatifs au personnel</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;">contrats de travail des salari&eacute;es,</li>
<li style="text-align: justify;">qualification et anciennet&eacute; de chacune,</li>
<li style="text-align: justify;">historique des absences et relations sociales.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">L&rsquo;inventaire : une &eacute;tape importante dans la vente d'institut</h2>
<a href="v">Un inventaire de tous les produits cabine</a> et revente restant &agrave; l&rsquo;institut est effectu&eacute; au jour o&ugrave; l&rsquo;institut est c&eacute;d&eacute;. Ce stock est valoris&eacute; &agrave; son prix d&rsquo;achat hors taxe, en se basant sur le tarif catalogue des fournisseurs.
Pour ce qui est des appareils professionnels, &eacute;quipement, mobilier et fournitures, on pratique de la m&ecirc;me fa&ccedil;on : une liste d&eacute;taill&eacute;e et chiffr&eacute;e est &eacute;tablie, factures d&rsquo;achat &agrave; l&rsquo;appui. Ces inventaires sont sign&eacute;s par les parties et annex&eacute;s &agrave; l&rsquo;acte de vente.
Bon &agrave; savoir : il n&rsquo;est pas obligatoire, &agrave; la vente du fonds, de reprendre l&rsquo;ensemble du stock de produits ou du mat&eacute;riel. Tout est question de n&eacute;gociation ! Une reprise &laquo;sur-mesure&raquo; peut donc faire l&rsquo;objet d&rsquo;un accord &ndash; par exemple si l&rsquo;acqu&eacute;reuse veut changer de marque de soin.
<h2 style="text-align: left;">Trouver la bonne repreneuse pour votre institut</h2>
La recherche d&rsquo;une repreneuse peut passer par plusieurs canaux :
<h3 style="text-align: left;">Les plateformes sp&eacute;cialis&eacute;es</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;"><a href="https://www.cci.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">plateforme des CCI</a>,</li>
<li style="text-align: justify;">BPI France Transmission,</li>
<li style="text-align: justify;">sites sp&eacute;cialis&eacute;s du secteur beaut&eacute;.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;">Le r&eacute;seau professionnel</h3>
<ul>
<li style="text-align: justify;">vos fournisseurs et marques partenaires,</li>
<li style="text-align: justify;">les &eacute;coles d&rsquo;esth&eacute;tique de votre r&eacute;gion,</li>
<li style="text-align: justify;">vos collaboratrices actuelles,</li>
<li style="text-align: justify;">le bouche-&agrave;-oreille professionnel.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">L&rsquo;accompagnement &agrave; la transition</h2>
Pr&eacute;voyez contractuellement une p&eacute;riode de transition durant laquelle vous accompagnez la repreneuse. Cette phase, g&eacute;n&eacute;ralement de un &agrave; trois mois, est cruciale pour assurer la continuit&eacute; de l&rsquo;activit&eacute;.
Durant cette p&eacute;riode, vous :
<ul>
<li style="text-align: justify;">pr&eacute;sentez personnellement la repreneuse &agrave; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-deux-outils-indispensables-pour-fideliser-votre-clientele-en-institut-292">vos clientes fid&egrave;les</a>,</li>
<li style="text-align: justify;">transmettez vos &laquo;secrets&raquo; et protocoles sp&eacute;cifiques,</li>
<li style="text-align: justify;">introduisez la nouvelle g&eacute;rante aupr&egrave;s des fournisseurs,</li>
<li style="text-align: justify;">expliquez les sp&eacute;cificit&eacute;s de gestion quotidienne.</li>
</ul>
Cette transition peut faire l&rsquo;objet d&rsquo;une r&eacute;mun&eacute;ration n&eacute;goci&eacute;e.
Enfin, prenez le temps n&eacute;cessaire. Une transmission pr&eacute;cipit&eacute;e est rarement une transmission r&eacute;ussie. La patience, la transparence et la communication entre c&eacute;dante et repreneuse constituent les fondations d&rsquo;une transition harmonieuse qui b&eacute;n&eacute;ficiera &agrave; toutes les parties : la c&eacute;dante qui part sereine, la repreneuse qui d&eacute;marre sur des bases solides, les collaboratrices qui conservent leur emploi, et surtout les clientes qui continuent &agrave; b&eacute;n&eacute;ficier du service de qualit&eacute; auquel elles sont attach&eacute;es.&nbsp;

Découvrez comment vendre votre institut de beauté : étapes clés, valorisation, documents indispensables et conseils pour une transmission réussie.

Esthéticienne : comment préparer et réussir la vente de votre institut ? - Les Nouvelles Esthétiques

Comment réussir la vente de votre institut ?

Esthéticienne : comment préparer et réussir la vente de votre institut ?

La premi&egrave;re erreur des c&eacute;dantes est&nbsp;d&rsquo;attendre le dernier moment pour organiser la vente. L&rsquo;&eacute;puisement professionnel, un probl&egrave;me de sant&eacute; ou une opportunit&eacute; soudaine ne constituent pas les meilleures conditions pour n&eacute;gocier. Id&eacute;alement, commencez &agrave; pr&eacute;parer votre transmission&nbsp;18 &agrave; 24 mois avant la date souhait&eacute;e de cession.
Cette anticipation vous permet d&rsquo;optimiser la valorisation de votre affaire, de pr&eacute;parer sereinement les documents n&eacute;cessaires et, surtout, de choisir la bonne repreneuse plut&ocirc;t que d&rsquo;accepter la premi&egrave;re offre venue par urgence.
<h2>Comprendre l'institut que vous vendez : fonds de commerce vs soci&eacute;t&eacute;</h2>
Lorsqu&rsquo;un institut est c&eacute;d&eacute;, ce n&rsquo;est g&eacute;n&eacute;ralement pas la soci&eacute;t&eacute; (personne morale) qui est vendue, mais uniquement le fonds de commerce esth&eacute;tique.
Le fonds de commerce d&rsquo;un institut de beaut&eacute; comprend des &eacute;l&eacute;ments essentiels :
<ul>
<li style="text-align: justify;">un local conforme&nbsp;&agrave; un usage professionnel, avec&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/conclure-et-gerer-son-bail-commercial-567">un contrat de bail valide</a>,</li>
<li style="text-align: justify;">un &eacute;quipement&nbsp;permettant d&rsquo;exploiter l&rsquo;activit&eacute; : am&eacute;nagements, &eacute;l&eacute;ments de d&eacute;coration, mobilier, mat&eacute;riel professionnel et informatique,</li>
<li style="text-align: justify;">une client&egrave;le&nbsp;fid&eacute;lis&eacute;e et r&eacute;guli&egrave;re,</li>
<li style="text-align: justify;">un nom commercial&nbsp;et &eacute;ventuellement une enseigne reconnue,</li>
<li style="text-align: justify;">un savoir-faire&nbsp;et une r&eacute;putation &eacute;tablie sur le secteur.</li>
</ul>

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Découvrez les erreurs à éviter dans votre expérience client en institut pour fidéliser les clientes et créer un parcours client mémorable.

7 erreurs à éviter en institut pour une expérience client réussie  - Les Nouvelles Esthétiques

Erreurs à éviter pour une expérience client réussie 

Conseils client et diagnostics : 7 erreurs à éviter en institut 

Les clientes sont de plus en plus exigeantes et poss&egrave;dent davantage de possibilit&eacute;s d&rsquo;avoir acc&egrave;s au bien-&ecirc;tre et &agrave; la beaut&eacute;.&nbsp;Qu&rsquo;est-ce qui va faire qu&rsquo;elles vont venir et rester chez vous ?
<a href="https://www.instagram.com/julia.coach_et_estheticienne/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Julia Salaun, coach business pour les esth&eacute;ticiennes</a>, vous r&eacute;v&egrave;le les erreurs qu&rsquo;il ne faut pas faire afin de les &eacute;viter et de cr&eacute;er une exp&eacute;rience client m&eacute;morable.
<h2>Erreur n&deg;1 &agrave; ne pas reproduire en institut : ne pas faire de diagnostic durant la r&eacute;servation</h2>
La r&eacute;servation est la premi&egrave;re &eacute;tape de l&rsquo;exp&eacute;rience client.
Vous essayez d&rsquo;aller droit au but, de trouver rapidement le soin qui sera le plus adapt&eacute; &agrave; la cliente,&nbsp;en oubliant parfois la partie recherche des besoins, comme vous pouvez le faire en cabine avec un soin.
Souvent, c&rsquo;est ce qu&rsquo;il se passe&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/les-cadeaux-beaute-en-hausse-3434">avec les bons cadeaux</a>. Vous avez tendance &agrave; vouloir rester sur la prestation qui a &eacute;t&eacute; offerte et de la m&ecirc;me fa&ccedil;on d&rsquo;&eacute;viter toute cette partie de diagnostic.
<h3>Pourquoi un diagnostic de r&eacute;servation est essentiel ?</h3>
Parce qu&rsquo;il vous permet de :
<ul>
<li style="text-align: justify;">montrer votre expertise&nbsp;d&egrave;s le premier contact,</li>
<li style="text-align: justify;">personnaliser l&rsquo;exp&eacute;rience,</li>
<li style="text-align: justify;">et surtout,&nbsp;mettre la cliente en confiance&nbsp;avant m&ecirc;me son arriv&eacute;e.</li>
</ul>
<h3>Comment construire un diagnostic de r&eacute;servation simple et efficace rapidement ?</h3>
Il faut tout d&rsquo;abord&nbsp;poser les bases sur le papier&nbsp;:
<ul>
<li style="text-align: justify;">Qu&rsquo;est-ce que vous avez besoin de savoir&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-conseiller-les-clientes-enceintes-3327">pour bien conseiller votre cliente ?</a></li>
<li style="text-align: justify;">Quelles sont ses attentes et ses envies ?</li>
<li style="text-align: justify;">Est-ce qu&rsquo;elle vient toute seule ?</li>
<li style="text-align: justify;">Est-ce qu&rsquo;elles sont plusieurs ?</li>
<li style="text-align: justify;">Est-ce qu&rsquo;elle vous conna&icirc;t ?</li>
<li style="text-align: justify;">Est-ce qu&rsquo;elle est d&eacute;j&agrave; venue ?</li>
</ul>
Il faut structurer ce type d&rsquo;information&nbsp;pour guider votre cliente lors de la r&eacute;servation au t&eacute;l&eacute;phone ou sur place.&nbsp;Il ne faut pas que ce ne soit elle qui guide l&rsquo;appel ou la discussion.

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Découvrez comment reprendre un institut de beauté : avantages, audit, financement, négociation et pièges à éviter pour sécuriser votre projet entrepreneurial.

Esthéticienne : comment acheter et réussir la reprise d’un institut ? - Les Nouvelles Esthétiques

Comment acheter et réussir la reprise d’un institut ?

Esthéticienne : comment acheter et réussir la reprise d’un institut ?

La reprise d&rsquo;un institut existant facilite l&rsquo;acc&egrave;s au cr&eacute;dit sans apport important, la client&egrave;le fid&eacute;lis&eacute;e et&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">le chiffre d&rsquo;affaires</a>&nbsp;prouv&eacute;&nbsp;rassure les financeurs sur la viabilit&eacute; imm&eacute;diate du projet.
Autres avantages concrets :
<ul>
<li style="text-align: justify;">chiffre d&rsquo;affaires imm&eacute;diat&nbsp;d&egrave;s le premier jour,</li>
<li style="text-align: justify;">client&egrave;le constitu&eacute;e&nbsp;et habitudes &eacute;tablies,</li>
<li style="text-align: justify;">&eacute;quipe form&eacute;e&nbsp;d&eacute;j&agrave; en place,</li>
<li style="text-align: justify;">fournisseurs r&eacute;f&eacute;renc&eacute;s&nbsp;et relations commerciales actives,</li>
<li style="text-align: justify;">mat&eacute;riel et am&eacute;nagements op&eacute;rationnels.</li>
</ul>
<h2>Auditer l&rsquo;institut avant achat : les points de vigilance</h2>
Lors de l&rsquo;&eacute;valuation d&rsquo;un institut de beaut&eacute;,&nbsp;plusieurs facteurs doivent &ecirc;tre analys&eacute;s avec attention afin d&rsquo;ajuster la valorisation du fonds de commerce &agrave; la r&eacute;alit&eacute; de l&rsquo;exploitation&nbsp;:
<ul>
<li style="text-align: justify;">L&rsquo;emplacement&nbsp;: visibilit&eacute;, passage pi&eacute;tonnier, proximit&eacute; d&rsquo;habitations, d&rsquo;arr&ecirc;ts de transport ou de commerces. Visitez le quartier &agrave; diff&eacute;rents moments de la journ&eacute;e et de la semaine.</li>
<li style="text-align: justify;">La configuration du local&nbsp;: nombre de cabines, espace d&rsquo;accueil, ventilation, accessibilit&eacute; PMR, &eacute;tat g&eacute;n&eacute;ral des lieux.</li>
<li style="text-align: justify;">L&rsquo;&eacute;tat du mat&eacute;riel&nbsp;:&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/la-decoration-de-votre-institut-310">tables de soins, appareils esth&eacute;tiques, mobilier, d&eacute;coration</a>. V&eacute;rifiez l&rsquo;&acirc;ge r&eacute;el des &eacute;quipements et leur &eacute;tat d&rsquo;entretien. Des investissements importants &agrave; pr&eacute;voir dans les 12-24 mois diminuent la valeur.</li>
<li style="text-align: justify;">Le bail commercial&nbsp;: destination autoris&eacute;e, dur&eacute;e restante, niveau du loyer par rapport au march&eacute;, clause d&rsquo;exclusivit&eacute;, conditions de renouvellement. Un bail arrivant &agrave; &eacute;ch&eacute;ance rapidement ou avec un loyer excessif constitue un risque majeur.</li>
<li style="text-align: justify;">L&rsquo;&eacute;quipe en place&nbsp;: qualification, stabilit&eacute;, polyvalence des collaboratrices. Rencontrez-les si possible pour &eacute;valuer leur motivation &agrave; rester apr&egrave;s la reprise.</li>
</ul>
<h3>Analyse financi&egrave;re approfondie</h3>
La marge brute refl&egrave;te<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/10-erreurs-qui-nuisent-a-la-rentabilite-de-votre-institut-de-beaute-3191">&nbsp;la rentabilit&eacute; obtenue&nbsp;</a>apr&egrave;s d&eacute;duction du co&ucirc;t des produits utilis&eacute;s ou revendus (cosm&eacute;tiques, vernis, cires, consommables&hellip;).&nbsp;Une marge insuffisante peut signaler des tarifs trop bas, un gaspillage de produits ou une d&eacute;pendance excessive &agrave; des marques co&ucirc;teuses.
Calculez les ratios cl&eacute;s :
<ul>
<li style="text-align: justify;">marge brute (g&eacute;n&eacute;ralement 60-75 % pour un institut sain),</li>
<li style="text-align: justify;">masse salariale/CA (id&eacute;alement &lt; 45 %),</li>
<li style="text-align: justify;">loyer/CA (id&eacute;alement &lt; 15 %),</li>
<li style="text-align: justify;">taux de fid&eacute;lisation client,</li>
<li style="text-align: justify;">panier moyen par prestation.</li>
</ul>

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Vous avez compris l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t du tunnel de vente digital : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-attirer-les-clientes-que-l-on-veut-vraiment-640">attirer de nouvelles clientes</a>, cr&eacute;er un lien de confiance, pr&eacute;senter vos prestations de fa&ccedil;on naturelle et surtout, vendre sans avoir &agrave; courir apr&egrave;s chaque rendez-vous. Mais entre la th&eacute;orie et la mise en &oelig;uvre, il y a souvent un foss&eacute;. Par manque de temps, de clart&eacute; ou d&rsquo;outils simples, beaucoup d&rsquo;esth&eacute;ticiennes n&rsquo;osent pas se lancer.
Et si je vous disais qu&rsquo;en un seul week-end, vous pouviez mettre en place un mini tunnel de vente efficace, fonctionnel, et notamment fait pour vous ? Voici un plan r&eacute;aliste, d&eacute;coup&eacute; sur deux jours, pour passer de &ldquo;je ne sais pas par o&ugrave; commencer&rdquo; &agrave; &ldquo;mon tunnel est en ligne&rdquo;.
<h2>Samedi : l'esth&eacute;ticienne doit poser les fondations de votre tunnel</h2>
La premi&egrave;re demi-journ&eacute;e est consacr&eacute;e &agrave; ce que j&rsquo;appelle le c&oelig;ur du tunnel : choisir le soin &agrave; mettre en avant, cr&eacute;er un contenu gratuit qui attire l&rsquo;attention, et clarifier le chemin que vous souhaitez faire parcourir &agrave; vos futures clientes.
Commencez par identifier le soin que vous voulez vendre via ce tunnel. Choisissez celui qui vous distingue vraiment : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/chaque-soin-est-un-soin-signature-1686">votre soin signature</a>, celui dont vos clientes parlent le plus en bien, ou celui dans lequel vous vous sentez particuli&egrave;rement align&eacute;e. Ce sera votre &ldquo;offre phare&rdquo;, celle vers laquelle vous allez naturellement guider vos nouvelles clientes.
Ensuite, cr&eacute;ez un lead magnet, un petit contenu gratuit, facile &agrave; consommer en lien avec votre soin phare et qui donnera envie de le d&eacute;couvrir. Pas question d&rsquo;offrir un soin gratuit ici. L&rsquo;objectif est d&rsquo;apporter une valeur per&ccedil;ue tout en restant dans votre posture professionnelle.
Quelques id&eacute;es adapt&eacute;es &agrave; la beaut&eacute; &agrave; domicile :
<ul>
<li>
Un mini guide PDF : &ldquo;5 astuces pour garder une peau &eacute;clatante entre deux soins&rdquo;
</li>
<li>
Un document simple : &ldquo;Comment pr&eacute;parer votre peau avant un soin visage&rdquo;
</li>
<li>
Une vid&eacute;o priv&eacute;e : &ldquo;3 erreurs beaut&eacute; &agrave; &eacute;viter &agrave; la maison&rdquo;
</li>
<li>
Un quiz rapide : &ldquo;Quel soin du visage est fait pour vous ?&rdquo; (pour les plus geek d&rsquo;entre vous)
</li>
</ul>
Le format peut &ecirc;tre tr&egrave;s simple : une seule page bien pr&eacute;sent&eacute;e suffit. Des outils comme Canva ou m&ecirc;me un Google Doc bien mis en page font parfaitement l&rsquo;affaire.
<h2>Construire les pages de votre mini tunnel</h2>
L&rsquo;apr&egrave;s-midi, vous allez construire les deux pages essentielles de votre tunnel : la page de capture (o&ugrave; les personnes s&rsquo;inscrivent) et la page de remerciement (o&ugrave; commence la conversion).
Sur la page de capture, soyez directe, claire et chaleureuse. Pr&eacute;sentez votre contenu avec un titre accrocheur, un sous-titre rassurant, une belle photo de vous ou de votre espace, et un petit formulaire demandant pr&eacute;nom et email. Ajoutez toujours une phrase rassurante du type : &ldquo;Pas de spam, juste mes meilleurs conseils beaut&eacute;.&rdquo;
Une fois le formulaire rempli, votre cliente arrive sur la page de remerciement. C&rsquo;est une opportunit&eacute; strat&eacute;gique : remerciez-la chaleureusement, confirmez que le guide arrive dans sa bo&icirc;te mail, et profitez-en pour glisser une premi&egrave;re invitation &agrave; d&eacute;couvrir votre soin phare. Sans forcer, simplement en proposant un lien vers la page de pr&eacute;sentation du soin.
C&ocirc;t&eacute; outil, si vous ne voulez pas multiplier les plateformes, <a href="https://systeme.io/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Systeme.io</a> peut tout g&eacute;rer depuis un seul tableau de bord : capture de mail, pages, s&eacute;quence automatis&eacute;e. C&rsquo;est gratuit pour d&eacute;marrer, simple &agrave; prendre en main, et utilis&eacute; par de nombreuses ind&eacute;pendantes. Et vous avez de nombreux mod&egrave;les de tunnel de vente pr&ecirc;ts &agrave; l&rsquo;emploi pour ne pas vous prendre la t&ecirc;te.
Enfin, programmez l&rsquo;envoi automatique de votre premier message. Il contient le lien vers le guide, un mot de bienvenue, et un petit conseil bonus. Les autres messages viendront le lendemain.
<h2>Dimanche : l'esth&eacute;ticienne doit nourrir la relation et lancer</h2>
Le dimanche matin est consacr&eacute; &agrave; la cr&eacute;ation de votre mini-s&eacute;quence email. Trois messages suffisent pour d&eacute;buter. Ils permettront de cr&eacute;er du lien, de montrer votre expertise, et d&rsquo;inviter &agrave; l&rsquo;action.
Le premier email est envoy&eacute; imm&eacute;diatement apr&egrave;s l&rsquo;inscription : c&rsquo;est celui qui contient votre contenu gratuit. Rappelez &agrave; la cliente pourquoi elle a eu raison de le t&eacute;l&eacute;charger, et glissez d&eacute;j&agrave; un premier conseil simple &agrave; appliquer chez elle.
Le deuxi&egrave;me, &agrave; programmer pour le lendemain, est celui qui <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/developpez-une-relation-privilegiee-avec-votre-cliente-412" target="_blank" rel="noopener noreferrer">renforce la relation</a>. Racontez une courte histoire r&eacute;elle ou inspir&eacute;e d&rsquo;une cliente : une femme stress&eacute;e, au teint terne, qui retrouve &eacute;clat et confiance apr&egrave;s un soin. Ce genre de storytelling cr&eacute;e une proximit&eacute; imm&eacute;diate. Terminez en douceur : &ldquo;Si vous voulez ressentir la m&ecirc;me chose, d&eacute;couvrez le soin [nom] ici.&rdquo; avec un lien vers votre page.
Le troisi&egrave;me message, que vous pouvez envoyer deux jours plus tard, est celui qui propose une offre limit&eacute;e. Pas une promo agressive, mais une mise en valeur de votre soin phare : &ldquo;5 cr&eacute;neaux r&eacute;serv&eacute;s pour les nouvelles clientes cette semaine&rdquo;, ou &ldquo;Diagnostic offert pour toute premi&egrave;re r&eacute;servation avant dimanche&rdquo;. Gardez le ton doux, mais soyez claire dans l&rsquo;appel &agrave; l&rsquo;action.
Puis enregistrez et programmez vos mails dans votre autor&eacute;pondeur (il en existe plusieurs : Mailchimp, MailerLite&hellip; Mais mon pr&eacute;f&eacute;r&eacute; reste celui int&eacute;gr&eacute; &agrave; Systeme&nbsp;i.o, que j&rsquo;utilise moi-m&ecirc;me).
<h2>Finaliser, tester&hellip; et respirer</h2>
Dimanche apr&egrave;s-midi, vous entrez en mode lancement.
Commencez par cr&eacute;er un post ou une story pour partager votre contenu gratuit. Choisissez une photo de vous, parlez comme si vous parliez &agrave; une cliente fid&egrave;le, et glissez le lien vers votre page d&rsquo;inscription. Ajoutez ce lien dans <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/que-choisir-entre-facebook-et-instagram-pour-communiquer-sur-son-institut-de-beaute-3395">votre bio Instagram</a>, vos stories, votre signature mail, vos messages WhatsApp.
Puis testez votre tunnel : inscrivez-vous, vous-m&ecirc;me, avec une autre adresse mail. V&eacute;rifiez que tout s&rsquo;encha&icirc;ne bien : formulaire, pages, emails. Corrigez ce qui bloque. Et une fois que tout fonctionne&hellip;
Respirez.
Vous venez de cr&eacute;er votre propre tunnel de vente. Il est en ligne. Il est actif. Et il peut maintenant commencer &agrave; faire ce pourquoi vous l&rsquo;avez cr&eacute;&eacute; : attirer des clientes, leur parler de vous et leur donner envie de r&eacute;server.
<h2>Ce tunnel montre votre valeur en tant qu'esth&eacute;ticienne</h2>
En un week-end, vous avez mis en place un outil strat&eacute;gique, professionnel, et 100% align&eacute; avec votre m&eacute;tier. Pas besoin d&rsquo;&ecirc;tre experte <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">en marketing </a>ou de passer des semaines &agrave; tout apprendre. Ce tunnel est simple, mais puissant. Il montre votre valeur, il cr&eacute;e du lien, et il permet &agrave; vos clientes de venir &agrave; vous&hellip; naturellement.
&nbsp;

Créez un mini tunnel de vente en un week-end : attirez de nouvelles clientes, créez du lien et vendez vos soins naturellement, même sans expertise marketing.

Esthéticienne : comment créer votre tunnel de vente digital en un week-end ? - Les Nouvelles Esthétiques

Créer votre tunnel de vente digital en un week-end

Esthéticienne : comment créer votre tunnel de vente digital en un week-end ?

Vous avez compris l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t du tunnel de vente digital :&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-attirer-les-clientes-que-l-on-veut-vraiment-640">attirer de nouvelles clientes</a>, cr&eacute;er un lien de confiance, pr&eacute;senter vos prestations de fa&ccedil;on naturelle et surtout, vendre sans avoir &agrave; courir apr&egrave;s chaque rendez-vous. Mais entre la th&eacute;orie et la mise en &oelig;uvre, il y a souvent un foss&eacute;. Par manque de temps, de clart&eacute; ou d&rsquo;outils simples,&nbsp;beaucoup d&rsquo;esth&eacute;ticiennes n&rsquo;osent pas se lancer.
Et si je vous disais qu&rsquo;en un seul week-end, vous pouviez mettre en place&nbsp;un mini tunnel de vente efficace, fonctionnel, et notamment fait pour vous ? Voici un plan r&eacute;aliste, d&eacute;coup&eacute; sur deux jours, pour passer de &ldquo;je ne sais pas par o&ugrave; commencer&rdquo; &agrave; &ldquo;mon tunnel est en ligne&rdquo;.
<h2>Samedi : l'esth&eacute;ticienne doit poser les fondations de votre tunnel</h2>
La premi&egrave;re demi-journ&eacute;e est consacr&eacute;e &agrave; ce que j&rsquo;appelle le c&oelig;ur du tunnel :&nbsp;choisir le soin &agrave; mettre en avant, cr&eacute;er un contenu gratuit qui attire l&rsquo;attention, et clarifier le chemin que vous souhaitez faire parcourir &agrave; vos futures clientes.
Commencez par identifier le soin que vous voulez vendre via ce tunnel. Choisissez celui qui vous distingue vraiment :&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/chaque-soin-est-un-soin-signature-1686">votre soin signature</a>, celui dont vos clientes parlent le plus en bien, ou celui dans lequel vous vous sentez particuli&egrave;rement align&eacute;e. Ce sera votre &ldquo;offre phare&rdquo;, celle vers laquelle vous allez naturellement guider vos nouvelles clientes.
Ensuite,&nbsp;cr&eacute;ez un lead magnet, un petit contenu gratuit, facile &agrave; consommer en lien avec votre soin phare et qui donnera envie de le d&eacute;couvrir.&nbsp;Pas question d&rsquo;offrir un soin gratuit ici. L&rsquo;objectif est d&rsquo;apporter une valeur per&ccedil;ue tout en restant dans votre posture professionnelle.
Quelques id&eacute;es adapt&eacute;es &agrave; la beaut&eacute; &agrave; domicile :
<ul>
<li>
Un mini guide PDF : &ldquo;5 astuces pour garder une peau &eacute;clatante entre deux soins&rdquo;
</li>
<li>
Un document simple : &ldquo;Comment pr&eacute;parer votre peau avant un soin visage&rdquo;
</li>
<li>
Une vid&eacute;o priv&eacute;e : &ldquo;3 erreurs beaut&eacute; &agrave; &eacute;viter &agrave; la maison&rdquo;
</li>
<li>
Un quiz rapide : &ldquo;Quel soin du visage est fait pour vous ?&rdquo; (pour les plus geek d&rsquo;entre vous)
</li>
</ul>
Le format peut &ecirc;tre tr&egrave;s simple : une seule page bien pr&eacute;sent&eacute;e suffit.&nbsp;Des outils comme Canva ou m&ecirc;me un Google Doc bien mis en page font parfaitement l&rsquo;affaire.
<h2>Construire les pages de votre mini tunnel</h2>

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Découvrez comment faire de votre marque personnelle un outil de différenciation et de fidélisation. Vous devez réaliser que vous n'êtes pas seulement esthéticienne mais experte !

Esthéticienne : comment faire de votre marque personnelle un outil de différenciation et de fidélisation ? - Les Nouvelles Esthétiques

Votre marque, outil de différenciation et fidélisation

Esthéticienne : comment faire de votre marque personnelle un outil de différenciation et de fidélisation ?

Notre secteur, de plus en plus concurrentiel, souffre d&rsquo;un manque de diff&eacute;renciation. Il est d&rsquo;une absolue n&eacute;cessit&eacute; de comprendre que les clientes, pr&ecirc;tes &agrave; investir dans vos soins, ne choisissent plus seulement une prestation ou un tarif :&nbsp;elles choisissent une personnalit&eacute;, une &eacute;nergie, une exp&eacute;rience.&nbsp;C&rsquo;est l&agrave; que votre marque personnelle entre en jeu :&nbsp;elle devient votre principal outil de diff&eacute;renciation, d&rsquo;attractivit&eacute; et de fid&eacute;lisation.&nbsp;Pas besoin d&rsquo;avoir 10 000 abonn&eacute;s ni un logo ultra-design : une marque forte, c&rsquo;est d&rsquo;abord une pr&eacute;sence claire, coh&eacute;rente et assum&eacute;e.
La question, ce n&rsquo;est donc pas &ldquo;Ai-je une marque personnelle ?&rdquo; C&rsquo;est : &ldquo;Est-ce que je choisis ce qu&rsquo;elle dit de moi, ou est-ce que je la laisse se construire par d&eacute;faut ?&rdquo;.
<h2>Vous et votre institut &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; une marque, la question est : laquelle ?</h2>
Quand vous vous installez &agrave; votre compte,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/l-image-de-votre-institut-410">vous pensez souvent &ldquo;image&rdquo;</a>&nbsp;: logo, couleurs, carte de visite, feed Instagram&hellip; Bref, vous pensez branding. Et c&rsquo;est normal : vous voulez faire pro, rassurer, attirer.
<h3>La marque personnelle de votre institut va bien au-del&agrave; du branding</h3>
La marque personnelle est l&rsquo;image mentale que vos clientes se font de vous.&nbsp;C&rsquo;est ce qu&rsquo;elles disent de vous quand vous n&rsquo;&ecirc;tes pas l&agrave;. Ce qu&rsquo;elles ressentent en pensant &agrave; vous, &agrave; votre ambiance, &agrave; votre fa&ccedil;on d&rsquo;&ecirc;tre, de conseiller, de soigner. Si vous ne la fa&ccedil;onnez pas de mani&egrave;re consciente, elle se cr&eacute;e quand m&ecirc;me, &agrave; travers vos mots, vos gestes, votre pr&eacute;sence en ligne, vos choix d&rsquo;organisation. Mais souvent, elle renvoie une image floue, bricol&eacute;e, ou simplement g&eacute;n&eacute;rique.
Construire votre marque personnelle, c&rsquo;est choisir ce que vos clientes doivent ressentir, retenir, raconter. Vous tracez une direction claire, vous posez un positionnement assum&eacute;, vous incarnez une &eacute;nergie qui vous distingue.&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-remplir-votre-planning-avec-des-prestations-a-haute-valeur-ajoutee-grace-a-votre-communication-4206">Et vous commencez &agrave; exister autrement que par vos prestations</a>.
Prenons deux esth&eacute;ticiennes. Toutes deux comp&eacute;tentes, ponctuelles, professionnelles :
<ul>
<li style="text-align: justify;">l&rsquo;une est douce, rassurante, sp&eacute;cialis&eacute;e dans les soins bien-&ecirc;tre, son univers est apaisant, ses clientes viennent pour ralentir et se reconnecter,</li>
<li style="text-align: justify;">l&rsquo;autre est dynamique, passionn&eacute;e de regard, toujours au courant des derni&egrave;res techniques. Elle attire une client&egrave;le jeune, active, qui veut des r&eacute;sultats visibles et tendances.</li>
</ul>
Elles n&rsquo;ont ni les m&ecirc;mes codes, ni les m&ecirc;mes messages, ni la m&ecirc;me client&egrave;le, et c&rsquo;est parfait.
Le probl&egrave;me, ce n&rsquo;est pas de &ldquo;ne pas &ecirc;tre une marque&rdquo;.&nbsp;C&rsquo;est de ne pas savoir laquelle on incarne.
Et surtout, de ne pas r&eacute;aliser que plus votre identit&eacute; professionnelle est claire, plus votre expertise devient visible. Passer de &ldquo;Ludivine, esth&eacute;ticienne &agrave; domicile du village&rdquo; &agrave; &ldquo;Ludivine, experte en peau sensible, cr&eacute;atrice de rituels apaisants&rdquo;, ce n&rsquo;est pas se donner un titre ronflant,&nbsp;c&rsquo;est devenir visible pour les bonnes personnes.
<h2>Ne doutez pas de vous, vous n'&ecirc;tes pas seulement esth&eacute;ticienne, vous &ecirc;tes aussi experte</h2>
Le syndrome de la professionnelle qui s&rsquo;excuse presque d&rsquo;exister, on le conna&icirc;t bien. Elle doute de sa valeur, ajuste ses prix &ldquo;pour ne pas d&eacute;ranger&rdquo;, sur-justifie chaque recommandation ou promotion, et poste sur Instagram en croisant les doigts, esp&eacute;rant que &ccedil;a int&eacute;ressera quelqu&rsquo;un.
R&eacute;sultat :&nbsp;elle passe &agrave; c&ocirc;t&eacute; de son autorit&eacute; naturelle.

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Découvrez comment instaurer un management bienveillant en institut : écoute, vision commune, motivation, formation et bien-être pour une équipe engagée et performante.

Esthéticienne : comment devenir la vraie leader de votre institut ? - Les Nouvelles Esthétiques

Comment devenir la vraie leader de votre institut ?

Esthéticienne : comment devenir la vraie leader de votre institut ?

vrir ces derni&egrave;res ann&eacute;es,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/gerante-d-institut-comment-adopter-un-style-de-management-adapte-et-performant-1908">le management a beaucoup &eacute;volu&eacute;.</a>&nbsp;Les attentes ne sont plus les m&ecirc;mes.&nbsp;Aujourd&rsquo;hui, les salari&eacute;s tendent vers plus d&rsquo;autonomie, plus de sens, et souhaitent avoir plus d&rsquo;&eacute;quilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle.
<h2>C&rsquo;est par le bien-&ecirc;tre que se cr&eacute;e le bien-&ecirc;tre en institut</h2>
Voici mon id&eacute;e de d&eacute;part : c&rsquo;est par le bien-&ecirc;tre que se cr&eacute;e le bien-&ecirc;tre.&nbsp;Si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas bien vous-m&ecirc;me, il sera difficile de transmettre ce sentiment.&nbsp;Il est important que vous vous sentiez au mieux pour que vos clientes le ressentent en cabine. De plus, vos collaboratrices doivent partager cette vision :&nbsp;elles doivent &ecirc;tre align&eacute;es et adopter cette posture au quotidien.
<h3>Comment impliquer votre &eacute;quipe dans cette vision ?</h3>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-motiver-votre-equipe-et-attirer-de-nouvelles-collaboratrices-1833">L&rsquo;objectif est d&rsquo;impliquer pleinement vos collaboratrices dans la vie de l&rsquo;entreprise</a>, de rester &agrave; leur &eacute;coute et de favoriser les &eacute;changes. Par le pass&eacute;, nous avions un management plut&ocirc;t vertical, avec une responsable, une assistante et des esth&eacute;ticiennes.
D&eacute;sormais, il s&rsquo;agit&nbsp;d&rsquo;&eacute;voluer vers un management plus horizontal, o&ugrave; la communication circule dans les deux sens et o&ugrave; chacune peut exprimer ses id&eacute;es.&nbsp;Cette approche permet de construire une vision commune de l&rsquo;entreprise, dans laquelle chaque collaboratrice trouve sa place et contribue &agrave; avancer collectivement.
Le but est&nbsp;de cr&eacute;er une ambiance de travail agr&eacute;able et motivante, renforcer les implications de l&rsquo;&eacute;quipe, faire performer les esth&eacute;ticiennes et, au final, obtenir de meilleurs r&eacute;sultats.&nbsp;Cette dynamique repose sur leur compr&eacute;hension des objectifs, leur engagement et leur envie de se d&eacute;passer pour l&rsquo;entreprise.
<h2>Cl&eacute; n&deg;1 : adoptez une attitude bienveillante en tant qu'esth&eacute;ticienne</h2>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Cr&eacute;ez une ambiance de travail saine</li>
</ul>
Le but est que vos praticiennes commencent leur journ&eacute;e avec envie, dans&nbsp;une ambiance saine et positive.
<ul>
<li style="text-align: justify;">Soyez positive</li>
</ul>
Si en consultant vos chiffres de la veille, vous constatez qu&rsquo;il y a des choses &agrave; am&eacute;liorer, &eacute;vitez d&rsquo;arriver en disant : &laquo;Mon dieu, c&rsquo;est la catastrophe, comment on va faire ?&raquo;.&nbsp;Pr&eacute;f&eacute;rez une approche constructive&nbsp;: &laquo;J&rsquo;ai constat&eacute; un l&eacute;ger retard sur les chiffres&raquo;. Il faut &ecirc;tre positive, ajoutez donc : &laquo;Nous allons trouver des solutions&raquo;. L&rsquo;important est d&rsquo;adopter une posture qui motive et qui donne envie d&rsquo;aller de l&rsquo;avant.
<ul>
<li style="text-align: justify;">Soyez &agrave; l&rsquo;&eacute;coute</li>
</ul>
Il peut arriver qu&rsquo;une salari&eacute;e traverse une p&eacute;riode difficile. Cela se voit, ne faites pas semblant de l&rsquo;ignorer.&nbsp;Prenez un temps pour discuter avec elle, comprendre la situation.&nbsp;Si elle est fatigu&eacute;e, voyez avec elle pour ajuster sa charge de travail.
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/5-modes-de-communication-pour-motiver-votre-equipe-en-institut-4211">Privil&eacute;giez une communication non agressive</a>&nbsp;: utiliser le &ldquo;je&rdquo; et non pas le &ldquo;tu&rdquo;, soyez factuelle et proposez une ouverture. Plut&ocirc;t que de demander : &laquo;Qu&rsquo;est-ce que tu as ?&raquo;, dites plut&ocirc;t : &laquo;J&rsquo;ai l&rsquo;impression que tu ne vas pas bien, est-ce que tu veux en parler ?&raquo;.
L&rsquo;id&eacute;e est de rester disponible sans &ecirc;tre intrusive&nbsp;: offrir votre &eacute;coute tout en respectant l&rsquo;espace personnel de la personne.
<ul>
<li style="text-align: justify;">F&eacute;licitez</li>
</ul>
Un compliment fait toujours plaisir, peu importe lequel. Personnellement, j&rsquo;appr&eacute;cie beaucoup les retours des clientes sur leur prestation avec une esth&eacute;ticienne. Je transmets syst&eacute;matiquement ces compliments : ils font toujours plaisir et donnent envie d&rsquo;&eacute;voluer.
<ul>
<li style="text-align: justify;">Le droit &agrave; l&rsquo;erreur</li>
</ul>
Je suis une personne assez carr&eacute;e : j&rsquo;aime ma&icirc;triser les choses et je n&rsquo;appr&eacute;cie pas lorsque les choses ne sont pas faites comme je le souhaite. Si cela arrive,&nbsp;il est important de ne pas r&eacute;agir &agrave; chaud, mais de r&eacute;ussir &agrave; rester objective, ce qui signifie savoir en parler et trouver des solutions sur ce qui compte r&eacute;ellement.
Posez-vous la question : &laquo;Que peut-on dire &agrave; Manon pour que cela ne se reproduise plus ?&raquo;. Cet &eacute;tat d&rsquo;esprit vous permet de conjuguer&nbsp;exigence et bienveillance.&nbsp;Il ne s&rsquo;agit pas de dire &laquo;oui&raquo; &agrave; tout, mais d&rsquo;avancer avec une &eacute;quipe qui comprend les exigences du m&eacute;tier, o&ugrave; chacune &oelig;uvre main dans la main pour que tout le monde se sente bien.
<h2>Cl&eacute; n&deg;2 : mettez en place un environnement favorable dans votre institut</h2>

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<h2 style="text-align: left;"></h2>

Le sourire, geste universel s&rsquo;il en est, ne se r&eacute;duit pas &agrave; une seule fonction :
<ul>
<li style="text-align: justify;">Pour la moiti&eacute; des Fran&ccedil;ais (50 %), il rel&egrave;ve avant tout d&rsquo;un r&eacute;flexe spontan&eacute;. </li>
<li style="text-align: justify;">Mais pour pr&egrave;s d&rsquo;un tiers (30 %), il s&rsquo;apparente plut&ocirc;t &agrave; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-remplir-votre-planning-avec-des-prestations-a-haute-valeur-ajoutee-grace-a-votre-communication-4206">un outil de communication</a>, un moyen d&rsquo;exprimer ou de faciliter l&rsquo;&eacute;change. </li>
<li style="text-align: justify;">D&rsquo;autres lui attribuent une dimension plus codif&eacute;e : 15 % le per&ccedil;oivent comme une marque de politesse, tandis que de plus petites minorit&eacute;s y voient une forme de protection (3 %) ou une obligation sociale.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Le sourire : un r&eacute;flexe du quotidien</h2>
Interrog&eacute;s sur la fr&eacute;quence de leur sourire au cours d&rsquo;une journ&eacute;e ordinaire, plus de 8 Fran&ccedil;ais sur 10 d&eacute;clarent sourire r&eacute;guli&egrave;rement : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">31 % tr&egrave;s souvent,</li>
<li style="text-align: justify;">53 % assez souvent. </li>
</ul>
&Agrave; l&rsquo;inverse :&nbsp;
<ul>
<li style="text-align: justify;">14 % estiment le faire assez rarement,</li>
<li style="text-align: justify;">2 % tr&egrave;s rarement. </li>
</ul>
Le sourire s&rsquo;impose donc, pour l&rsquo;&eacute;crasante majorit&eacute;, comme une attitude r&eacute;currente de la vie quotidienne, tant&ocirc;t r&eacute;flexe instinctif, tant&ocirc;t signal adress&eacute; aux autres.
<h2 style="text-align: left;">Le sourire : un trait remarqu&eacute;, parfois compliment&eacute;</h2>
Le sourire est aussi un trait que l&rsquo;entourage remarque et commente :
<ul>
<li style="text-align: justify;">Pr&egrave;s de la moiti&eacute; des Fran&ccedil;ais (47 %) d&eacute;clarent avoir d&eacute;j&agrave; re&ccedil;u plusieurs compliments &agrave; ce sujet, </li>
<li style="text-align: justify;">tandis que 15 % en ont entendu au moins une fois. </li>
</ul>
&Agrave; l&rsquo;inverse :
<ul>
<li style="text-align: justify;">plus d&rsquo;un tiers (38 %) affirment n&rsquo;avoir jamais &eacute;t&eacute; compliment&eacute;s sur leur sourire, signe que cette dimension, pourtant visible, ne fait pas toujours l&rsquo;objet d&rsquo;une reconnaissance explicite.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Le sourire : une appr&eacute;ciation globalement positive</h2>
Sur le plan personnel, l&rsquo;appr&eacute;ciation est globalement positive mais nuanc&eacute;e :&nbsp;
<ul>
<li style="text-align: justify;">Pr&egrave;s de 38 % disent aimer beaucoup leur sourire,</li>
<li style="text-align: justify;">un r&eacute;pondant sur deux (49 %) l&rsquo;appr&eacute;cie sans enthousiasme particulier. </li>
</ul>
Les jugements plus critiques concernent une minorit&eacute; : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">11 % d&eacute;clarent ne pas vraiment l&rsquo;aimer,</li>
<li style="text-align: justify;">2 % vont jusqu&rsquo;&agrave; affirmer ne pas l&rsquo;aimer du tout. </li>
</ul>
Dans l&rsquo;ensemble, la perception oscille donc entre estime sinc&egrave;re et rapport plus distanci&eacute;, rarement franchement n&eacute;gatif.
<h2 style="text-align: left;">Des sourires parfois contraints</h2>
Le sourire ne traduit pas toujours un &eacute;lan sinc&egrave;re : il peut aussi s&rsquo;imposer comme une fa&ccedil;ade. 
Plus d&rsquo;un Fran&ccedil;ais sur deux reconna&icirc;t se surprendre &agrave; sourire sans en avoir r&eacute;ellement envie lorsqu&rsquo;il est entre amis (56 %) ou en famille (54 %). Le cercle intime, cens&eacute; &ecirc;tre le plus authentique, appara&icirc;t ainsi comme un terrain privil&eacute;gi&eacute; de ces sourires contraints.
Le ph&eacute;nom&egrave;ne se retrouve &eacute;galement dans des contextes plus formels ou codifi&eacute;s : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">34 % disent sourire malgr&eacute; eux au travail, proportion identique (34 %) lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de poser pour une photo,</li>
<li style="text-align: justify;">lus d&rsquo;un sur quatre (28 %) mentionne <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-et-si-votre-institut-vous-menait-droit-au-burn-out-4018">ces sourires forc&eacute;s</a> face &agrave; des inconnus, </li>
<li style="text-align: justify;">10 % sur les r&eacute;seaux sociaux,</li>
<li style="text-align: justify;">une minorit&eacute; (8 %) affirme n&rsquo;y &ecirc;tre jamais confront&eacute;e. </li>
</ul>
Ces r&eacute;sultats montrent que le sourire, loin d&rsquo;&ecirc;tre toujours spontan&eacute;, peut devenir un masque social, ajust&eacute; aux circonstances plus qu&rsquo;aux &eacute;motions r&eacute;elles.
<h2 style="text-align: left;">Le sourire, un geste aux multiples raisons</h2>
Les sourires contraints ob&eacute;issent &agrave; des motivations diverses, mais souvent bien identifi&eacute;es : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">La raison la plus fr&eacute;quemment invoqu&eacute;e est celle de &laquo;faire bonne figure&raquo;, cit&eacute;e par 41 % des r&eacute;pondants. </li>
<li style="text-align: justify;">Pr&egrave;s de quatre sur dix (37 %) expliquent sourire par r&eacute;flexe, comme un automatisme, sans v&eacute;ritable intention derri&egrave;re le geste.</li>
</ul>
D&rsquo;autres y voient une fonction tourn&eacute;e vers autrui : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">30 % disent sourire pour rassurer les autres, </li>
<li style="text-align: justify;">tandis qu&rsquo;un quart (25 %) le font dans l&rsquo;espoir d&rsquo;am&eacute;liorer leur propre humeur. </li>
<li style="text-align: justify;">12 % affirment ne jamais sourire lorsqu&rsquo;ils ne vont pas bien. </li>
</ul>
Le sourire se r&eacute;v&egrave;le ainsi tant&ocirc;t strat&eacute;gie sociale, tant&ocirc;t m&eacute;canisme inconscient, parfois m&ecirc;me tentative de r&eacute;gulation personnelle.
<h2 style="text-align: left;">Un sourire crois&eacute; qui change la journ&eacute;e</h2>
Face au sourire d&rsquo;un inconnu dans l&rsquo;espace public, les r&eacute;actions oscillent entre ouverture et r&eacute;serve :&nbsp;
<ul>
<li style="text-align: justify;">Pour pr&egrave;s de quatre Fran&ccedil;ais sur dix (39 %), ce geste inattendu &eacute;gaye la journ&eacute;e, </li>
<li style="text-align: justify;">tandis que 28 % d&eacute;clarent qu&rsquo;il leur donne envie de sourire davantage, entra&icirc;nant une forme de r&eacute;ciprocit&eacute; positive.</li>
</ul>
D&rsquo;autres accueillent ce sourire avec plus de distance : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">21 % disent en &ecirc;tre simplement surpris, </li>
<li style="text-align: justify;">6 % admettent qu&rsquo;il les met mal &agrave; l&rsquo;aise </li>
<li style="text-align: justify;">et 6 % n&rsquo;y voient aucun effet particulier. </li>
</ul>
Dans l&rsquo;ensemble, le sourire anonyme suscite donc plus souvent une contagion bienveillante qu&rsquo;un malaise, renfor&ccedil;ant son r&ocirc;le de signal social universel.
<h2 style="text-align: left;">Les sourires qui comptent</h2>
Invit&eacute;s &agrave; partager un souvenir marquant autour du sourire : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">les r&eacute;pondants mettent d&rsquo;abord en avant les rencontres avec des inconnus (34 %), v&eacute;cues comme de v&eacute;ritables instants de connivence silencieuse. </li>
<li style="text-align: justify;">Viennent ensuite les sourires de la sph&egrave;re intime (21 %), souvent associ&eacute;s &agrave; des moments de fiert&eacute; ou de tendresse, </li>
<li style="text-align: justify;">Puis les moments marquants de vie (9 %) </li>
<li style="text-align: justify;">Et les contextes de travail, d&rsquo;&eacute;cole ou de loisirs (6 %), o&ugrave; le sourire agit comme un signe de reconnaissance ou d&rsquo;encouragement. </li>
<li style="text-align: justify;">Enfin, environ trois r&eacute;pondants sur dix ont partag&eacute; des souvenirs plus vari&eacute;s ou plus succincts, qui confirment malgr&eacute; tout le r&ocirc;le du sourire comme d&eacute;clencheur d&rsquo;&eacute;motion et cr&eacute;ateur de souvenirs durables.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Un code professionnel souvent implicite</h2>
Pr&egrave;s de 2/3 des actifs expos&eacute;s au public estiment que le sourire est une obligation implicite dans le cadre de leur travail.
44% d&eacute;clarent que cela leur cause une fatigue.
Dans le cadre professionnel, en particulier pour les actifs plus ou moins r&eacute;guli&egrave;rement expos&eacute;s au public, le sourire se teinte souvent d&rsquo;une dimension contrainte.&nbsp;Pr&egrave;s des deux tiers des r&eacute;pondants estiment qu&rsquo;il constitue une obligation implicite : 
<ul>
<li style="text-align: justify;">21 % r&eacute;pondent &laquo;oui, tout &agrave; fait&raquo; </li>
<li style="text-align: justify;">et 43 % &laquo;oui, plut&ocirc;t&raquo;. </li>
</ul>
Un quart seulement consid&egrave;re qu&rsquo;il ne s&rsquo;agit pas vraiment d&rsquo;une exigence (26 %), tandis qu&rsquo;un sur dix (10 %) affirme que ce n&rsquo;en est pas une du tout. 
<h2 style="text-align: left;">Une fatigue &eacute;motionnelle contenue mais r&eacute;elle</h2>
Quant &agrave; l&rsquo;impact &eacute;motionnel de cette contrainte, les r&eacute;ponses r&eacute;v&egrave;lent un rapport contrast&eacute; :
<ul>
<li style="text-align: justify;">plus de la moiti&eacute; des personnes concern&eacute;es (56 %) d&eacute;clarent ne pas ressentir de fatigue particuli&egrave;re &agrave; devoir sourire dans le cadre de leur activit&eacute;. </li>
<li style="text-align: justify;">Mais pr&egrave;s de 29 % reconnaissent que cela les fatigue &laquo;un peu&raquo;,&nbsp;&nbsp;</li>
<li style="text-align: justify;">15 % &laquo;beaucoup&raquo;. </li>
</ul>
Le sourire au travail, souvent per&ccedil;u comme un signe attendu de disponibilit&eacute; ou de bienveillance, peut donc aussi devenir une source d&rsquo;usure &eacute;motionnelle pour une partie non n&eacute;gligeable des salari&eacute;s.
&nbsp;

Une étude FLASHS x Cheerz dévoile comment les Français vivent leur sourire : spontané, social, parfois contraint, entre lien, pression et fatigue émotionnelle.

Esthéticienne : votre sourire est la clé de votre réussite - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : votre sourire, la clé de votre réussite

Esthéticienne : votre sourire est la clé de votre réussite

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Si les soins et les techniques esth&eacute;tiques restent au c&oelig;ur des priorit&eacute;s d&rsquo;un institut de beaut&eacute;, vous devez aussi tenir compte du facteur humain au sein de votre &eacute;quipe, qui est essentiel pour cr&eacute;er une bonne ambiance, sans oublier qu&rsquo;il conditionne en grande partie la r&eacute;ussite de votre affaire.
M&ecirc;me si vous poss&eacute;dez d&rsquo;instinct des qualit&eacute;s relationnelles, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-vous-demarquer-grace-a-votre-communication-3099">une bonne communication d&rsquo;entreprise ne s&rsquo;improvise pas.</a>
<h2 style="text-align: left;">Communication orale en institut : aux bons mots, les bons messages</h2>
Le langage est a priori le moyen le plus naturel de communiquer dans un groupe de personnes.
<h3 style="text-align: justify;">Choisissez les bons mots</h3>
Pour que ce mode de communication soit r&eacute;ellement efficace, vous devez, au-del&agrave; des phrases de politesse &eacute;chang&eacute;es au quotidien, trouver les mots qui renforcent votre autorit&eacute; sans avoir l&rsquo;air autoritaire et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/cinq-pistes-pour-fideliser-votre-equipe-2072">donnent une direction pr&eacute;cise &agrave; votre &eacute;quipe.</a>
Pour atteindre cet objectif :
<ul>
<li style="text-align: justify;">&eacute;vitez au maximum les tournures n&eacute;gatives,</li>
<li style="text-align: justify;">n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; utiliser le langage sp&eacute;cifique au secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique et de la cosm&eacute;tique. En faisant appel &agrave; l&rsquo;expertise de vos interlocutrices, vous les valorisez et elles n&rsquo;en seront que plus attentives au message que vous souhaitez faire passer.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: left;">Adoptez le bon ton</h3>
Autre bonne astuce pour capter l&rsquo;attention lorsque vous avez besoin de partager une strat&eacute;gie, parfois de corriger certaines erreurs ou des habitudes de travail : parlez distinctement avec un d&eacute;bit r&eacute;gulier, en posant bien votre voix pour qu&rsquo;elle ne soit ni trop forte, ni trop faible mais toujours assur&eacute;e.
Vous renvoyez ainsi une attitude positive, ce qui permet &agrave; votre collaboratrice de recevoir votre message, non pas comme une remise en question mais bien comme une fa&ccedil;on de progresser et d&rsquo;obtenir les meilleurs r&eacute;sultats.
L&rsquo;astuce en plus : pour faire participer votre &eacute;quipe aux d&eacute;cisions et aux &eacute;ventuels changements, pr&eacute;voyez de faire un point ensemble chaque semaine. En revanche, pour soulever une question qui concerne une collaboratrice pr&eacute;cise, attendez toujours d&rsquo;&ecirc;tre en t&ecirc;te-&agrave;-t&ecirc;te.
<h2 style="text-align: left;">Communication non verbale avec vos collaboratrices en institut : les secrets d&rsquo;une gestuelle positive</h2>
Si adopter un langage clair est essentiel pour bien communiquer, votre attitude corporelle en renforce largement l&rsquo;impact aupr&egrave;s de vos collaboratrices.
En effet, m&ecirc;me si vous vous exprimez avec assurance, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-maitriser-la-communication-non-verbal-avec-vos-clientes-en-institut-4201">vous aurez plus de mal &agrave; convaincre votre auditoire si vous croisez et d&eacute;croisez les bras ou les jambes</a>, si votre visage est tendu et, plus g&eacute;n&eacute;ralement, si vos gestes renvoient du stress, de la g&ecirc;ne ou un manque d&rsquo;assurance.
<h3 style="text-align: left;">Vos gestes doivent soutenir vos propos</h3>
Le secret d&rsquo;une &eacute;quipe mobilis&eacute;e, qui donne le meilleur d&rsquo;elle-m&ecirc;me, c&rsquo;est la confiance que vous inspirez, et chaque geste qui accompagne vos paroles peut y contribuer.
Voici les quatre &eacute;l&eacute;ments &agrave; mettre en place au quotidien pour cr&eacute;er une bonne ambiance et une relation authentique :
<ul>
<li style="text-align: justify;">une posture droite avec les &eacute;paules rel&acirc;ch&eacute;es, signe que vous &ecirc;tes d&eacute;tendue et disponible pour vos collaboratrices,</li>
<li style="text-align: justify;">un sourire chaleureux quand vous les saluez le matin ou quand vous les croisez, montrant que vous appr&eacute;ciez leur travail,</li>
<li style="text-align: justify;">un regard franc et direct, surtout quand vous discutez en face-&agrave;-face. Ce signe de sinc&eacute;rit&eacute; rassure votre interlocutrice et d&eacute;samorce de potentiels conflits,</li>
<li style="text-align: justify;">hochez la t&ecirc;te doucement pour prouver que vous &ecirc;tes &agrave; l&rsquo;&eacute;coute, &eacute;cartez vos mains quand vous parlez, dans une attitude d&rsquo;ouverture physique et psychologique.</li>
</ul>
L&rsquo;astuce en plus : apprenez &eacute;galement &agrave; d&eacute;crypter les signaux non verbaux envoy&eacute;s par vos collaboratrices et qui sont souvent tr&egrave;s parlants car difficiles &agrave; ma&icirc;triser volontairement. Par exemple, un froncement de sourcils quand vous d&eacute;livrez des consignes de vente peut signifier un d&eacute;saccord sur vos m&eacute;thodes qu&rsquo;il est urgent de neutraliser avant que cela ne g&eacute;n&egrave;re un conflit.
<h2 style="text-align: left;">L&rsquo;&eacute;coute active en institut : faciliter les &eacute;changes et la confiance</h2>
Aussi efficaces soient-elles, la communication verbale et la communication non verbale ne fonctionnent pas <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/l-ecoute-active-1913">si vous ne prenez pas le temps d&rsquo;&eacute;couter les personnes avec qui vous travaillez.</a>
Celles-ci ont en effet s&ucirc;rement des id&eacute;es sur la mani&egrave;re d&rsquo;am&eacute;liorer le fonctionnement de leur lieu de travail, et elles sont &eacute;galement les mieux plac&eacute;es pour recueillir les retours de la client&egrave;le sur les soins, les marques commercialis&eacute;es, l&rsquo;ambiance&hellip;
<h3 style="text-align: left;">Pourquoi faut-il &eacute;couter votre &eacute;quipe ?</h3>
Prendre le temps d&rsquo;&eacute;couter vos collaboratrices n&rsquo;est pas seulement un signe d&rsquo;empathie, c&rsquo;est la meilleure mani&egrave;re de leur montrer que leur avis compte. C&rsquo;est une reconnaissance de leur valeur professionnelle qui les fid&eacute;lise et leur donne envie d&rsquo;aller encore plus loin dans leur travail.
Pratiquez l&rsquo;&eacute;coute active, une m&eacute;thode de communication qui repose sur quatre principes :
<ul>
<li style="text-align: justify;">La concentration : pour cr&eacute;er un climat de confiance, vous devez &ecirc;tre totalement disponible pour votre interlocutrice. Ce qui signifie que vous ne devez pas faire autre chose pendant que celle-ci vous parle. Profitez-en pour &eacute;tablir un contact visuel direct qui lui montrera que vous &ecirc;tes concentr&eacute;e sur ce qu&rsquo;elle vous dit.</li>
<li style="text-align: justify;">La reformulation : n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; r&eacute;p&eacute;ter avec vos propres mots l&rsquo;id&eacute;e que votre collaboratrice vient d&rsquo;&eacute;mettre afin de lui montrer que vous suivez attentivement son raisonnement.</li>
<li style="text-align: justify;">La clarification : pour vous assurer que vous &ecirc;tes sur la m&ecirc;me longueur d&rsquo;onde, clarifiez des points qui peuvent vous sembler flous en posant des questions ouvertes du style : &laquo;Si j&rsquo;ai bien compris&hellip;&raquo;.</li>
<li style="text-align: justify;">Le silence actif : laissez votre collaboratrice d&eacute;rouler son raisonnement en &eacute;vitant de l&rsquo;interrompre &agrave; tout bout de champ, m&ecirc;me si vous avez des d&eacute;saccords. En attendant de vous exprimer &agrave; votre tour, adoptez une posture calme et empathique qui lui permettra de parler librement et de montrer ses &eacute;motions, sans crainte de jugement.</li>
</ul>
L&rsquo;astuce en plus : quand une collaboratrice demande &agrave; vous parler, ne refusez jamais sous pr&eacute;texte que vous n&rsquo;avez pas le temps ou que ce n&rsquo;est pas le bon moment. Fixez-lui imm&eacute;diatement un rendez-vous et prenez le temps de vous poser dans un endroit calme o&ugrave; vous serez &agrave; l&rsquo;aise pour &eacute;changer.
<h2 style="text-align: left;">La communication &eacute;crite : cr&eacute;er un lien durable en institut</h2>
L&rsquo;&eacute;crit est un outil de communication pr&eacute;cieux pour renforcer et personnaliser vos relations avec tous les membres de votre &eacute;quipe.
En tant que responsable, vous &ecirc;tes souvent partout &agrave; la fois et n&rsquo;avez pas toujours le temps qu&rsquo;il faudrait pour g&eacute;rer le facteur humain de fa&ccedil;on individuelle. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-j-ai-multiplie-par-3-mon-c-a-vente-477">Vous avez remarqu&eacute; une augmentation des ventes</a>, vous avez des bons retours de vos clientes sur une esth&eacute;ticienne ? C&rsquo;est l&agrave; o&ugrave; l&rsquo;&eacute;crit peut devenir un atout. Plut&ocirc;t que d&rsquo;attendre le moment pour glisser un compliment au risque d&rsquo;oublier et de laisser passer l&rsquo;occasion, il suffit d&rsquo;envoyer un texto pour f&eacute;liciter votre collaboratrice et lui montrer ainsi que vous avez remarqu&eacute; ses efforts. Cela ne remplace pas les &eacute;changes directs mais permet de garder le contact avec votre &eacute;quipe tout en valorisant leur travail.
L&rsquo;astuce en plus : utiliser ce canal de communication discret est aussi un bon moyen de montrer votre disponibilit&eacute;. Si vous sentez qu&rsquo;une esth&eacute;ticienne de votre &eacute;quipe est en difficult&eacute;, un simple message lui proposant de venir vous en parler saura la mettre en confiance.
<h2 style="text-align: left;">Les attentions qui mettent de l&rsquo;huile dans les rouages en institut</h2>
En dehors <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/gerante-d-institut-comment-augmenter-votre-salaire-3097">des augmentations de salaire</a> qu&rsquo;il n&rsquo;est pas toujours possible d&rsquo;accorder, il existe d&rsquo;autres leviers pour maintenir cet &eacute;quilibre.
<ul>
<li style="text-align: justify;">Les cong&eacute;s : entre les vacances scolaires et les contraintes de leur conjoint, vos collaboratrices peuvent avoir des besoins qui ne cadrent pas toujours avec le planning pr&eacute;vu et cela peut devenir un motif de tension. La bonne attitude consiste &agrave; en discuter en amont avec chacune et pr&eacute;voir une marge de man&oelig;uvre pour essayer de contenter tout le monde.</li>
<li style="text-align: justify;">Les formations : elles sont indispensables pour entretenir l&rsquo;implication d&rsquo;une salari&eacute;e et maintenir la coh&eacute;sion. Pour qu&rsquo;elles soient utiles &agrave; l&rsquo;esth&eacute;ticienne comme &agrave; la vie de l&rsquo;entreprise, prenez le temps de les planifier ensemble.</li>
<li style="text-align: justify;">L&rsquo;implication dans la vie de l&rsquo;institut : nouvelle machine, nouvelle gamme de soins, id&eacute;es marketing&hellip; Vos collaboratrices ont s&ucirc;rement une opinion sur ces questions. En les impliquant dans vos choix, vous faites passer le message que leur avis compte.</li>
</ul>
L&rsquo;astuce en plus : n&rsquo;imposez rien pour ne pas braquer vos collaboratrices, mais mettez toujours en avant le bon fonctionnement de l&rsquo;entreprise. Et ayez toujours en t&ecirc;te de garder un &eacute;quilibre parfait entre les diff&eacute;rents membres de votre &eacute;quipe. Une simple impression de favoritisme rompt d&eacute;finitivement la relation de confiance.

Découvrez les conseils de Guilaine Petit pour améliorer la communication, instaurer la confiance et renforcer la cohésion au sein de votre équipe en institut.

5 modes de communication pour motiver votre équipe en institut - Les Nouvelles Esthétiques

5 modes de communication pour motiver votre équipe

5 modes de communication pour motiver votre équipe en institut

Si les soins et les techniques esth&eacute;tiques restent au c&oelig;ur des priorit&eacute;s d&rsquo;un institut de beaut&eacute;,&nbsp;vous devez aussi tenir compte du facteur humain au sein de votre &eacute;quipe, qui est essentiel pour cr&eacute;er une bonne ambiance, sans oublier qu&rsquo;il conditionne en grande partie la r&eacute;ussite de votre affaire.
M&ecirc;me si vous poss&eacute;dez d&rsquo;instinct des qualit&eacute;s relationnelles,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-vous-demarquer-grace-a-votre-communication-3099">une bonne communication d&rsquo;entreprise ne s&rsquo;improvise pas.</a>
<h2>Communication orale en institut : aux bons mots, les bons messages</h2>
Le langage est a priori le moyen le plus naturel de communiquer dans un groupe de personnes.
<h3 style="text-align: justify;">Choisissez les bons mots</h3>
Pour que ce mode de communication soit r&eacute;ellement efficace, vous devez, au-del&agrave; des phrases de politesse &eacute;chang&eacute;es au quotidien,&nbsp;trouver les mots qui renforcent votre autorit&eacute; sans avoir l&rsquo;air autoritaire&nbsp;et&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/cinq-pistes-pour-fideliser-votre-equipe-2072">donnent une direction pr&eacute;cise &agrave; votre &eacute;quipe.</a>
Pour atteindre cet objectif :
<ul>
<li style="text-align: justify;">&eacute;vitez au maximum&nbsp;les tournures n&eacute;gatives,</li>
<li style="text-align: justify;">n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; utiliser le langage sp&eacute;cifique au secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique et de la cosm&eacute;tique. En faisant appel &agrave; l&rsquo;expertise de vos interlocutrices,&nbsp;vous les valorisez et elles n&rsquo;en seront que plus attentives au message que vous souhaitez faire passer.</li>
</ul>
<h3>Adoptez le bon ton</h3>
Autre bonne astuce pour capter l&rsquo;attention lorsque vous avez besoin de partager une strat&eacute;gie, parfois de corriger certaines erreurs ou des habitudes de travail :&nbsp;parlez distinctement avec un d&eacute;bit r&eacute;gulier, en posant bien votre voix pour qu&rsquo;elle ne soit ni trop forte, ni trop faible mais toujours assur&eacute;e.
Vous renvoyez ainsi une attitude positive, ce qui permet &agrave; votre collaboratrice de recevoir votre message, non pas comme une remise en question mais bien comme&nbsp;une fa&ccedil;on de progresser et d&rsquo;obtenir les meilleurs r&eacute;sultats.
L&rsquo;astuce en plus :&nbsp;pour faire participer votre &eacute;quipe aux d&eacute;cisions et aux &eacute;ventuels changements, pr&eacute;voyez de faire&nbsp;un point ensemble chaque semaine.&nbsp;En revanche, pour soulever une question qui concerne une collaboratrice pr&eacute;cise, attendez toujours d&rsquo;&ecirc;tre en t&ecirc;te-&agrave;-t&ecirc;te.
<h2>Communication non verbale avec vos collaboratrices en institut : les secrets d&rsquo;une gestuelle positive</h2>
Si adopter un langage clair est essentiel pour bien communiquer,&nbsp;votre attitude corporelle en renforce largement l&rsquo;impact aupr&egrave;s de vos collaboratrices.
En effet, m&ecirc;me si vous vous exprimez avec assurance,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-maitriser-la-communication-non-verbal-avec-vos-clientes-en-institut-4201">vous aurez plus de mal &agrave; convaincre votre auditoire si vous croisez et d&eacute;croisez les bras ou les jambes</a>, si votre visage est tendu et, plus g&eacute;n&eacute;ralement, si vos gestes renvoient du stress, de la g&ecirc;ne ou un manque d&rsquo;assurance.
<h3>Vos gestes doivent soutenir vos propos</h3>

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