Institut de beauté : pourquoi les réseaux sociaux sont le nouveau bouche-à-oreille ?

10 bonnes raisons de venir au Congrès International Esthétique & Spa

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En tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne et cheffe d&rsquo;entreprise, vous excellez dans votre domaine d&rsquo;expertise. Votre passion et votre savoir-faire technique sont ind&eacute;niables. Pourtant, malgr&eacute; un chiffre d&rsquo;affaires en croissance, vous vous retrouvez parfois &agrave; vous demander &laquo;O&ugrave; est pass&eacute;e ma tr&eacute;sorerie ?&raquo;.
<h2 style="text-align: left;">Comprendre et analyser les flux de tr&eacute;sorerie de son institut de beaut&eacute;</h2>
Le premier pas est d&rsquo;avoir une vision claire de vos encaissements et d&eacute;caissements.
- Listez vos diff&eacute;rentes sources de revenus : soins &agrave; la carte, cures, abonnements, ventes de produits, bons cadeau, etc.&nbsp;
Bien que les cures, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/les-cartes-cadeaux-une-double-aubaine-pour-votre-tresorerie-2437">les bons cadeaux</a> et les abonnements g&eacute;n&egrave;rent ponctuellement des rentr&eacute;es d&rsquo;argent significatives, il est important d&rsquo;avoir conscience qu&rsquo;elles correspondent &agrave; des prestations qui seront d&eacute;livr&eacute;es sur une p&eacute;riode donn&eacute;e.&nbsp;
Votre chiffre d&rsquo;affaires &laquo;du mois&raquo; int&egrave;gre en r&eacute;alit&eacute; des revenus qui seront &laquo;consomm&eacute;s&raquo; sur les mois suivants.
<blockquote>
Consid&eacute;rez d&rsquo;office que vous r&eacute;mun&eacute;rer est une d&eacute;pense obligatoire comme une autre 
</blockquote>
- Cat&eacute;gorisez vos d&eacute;penses : loyer, salaires, charges, achats de produits et &eacute;quipements, formations, etc. Distinguez bien vos charges fixes incompressibles et vos d&eacute;penses variables qui peuvent &ecirc;tre modifi&eacute;es.
- Calculez &eacute;galement les d&eacute;caissements &agrave; venir li&eacute;s aux cures et abonnements vendus (temps pass&eacute;, produits utilis&eacute;s).
- Attention &eacute;galement &agrave; bien provisionner vos charges sociales et fiscales ! <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">Plus votre chiffre d&rsquo;affaires augmente</a>, plus vos pr&eacute;l&egrave;vements sociaux et imp&ocirc;ts seront &eacute;lev&eacute;s. Ayez le r&eacute;flexe de mettre de c&ocirc;t&eacute; tous les mois un pourcentage de votre chiffre d&rsquo;affaires pour y faire face. Votre expert-comptable vous aidera &agrave; d&eacute;terminer le bon taux en fonction de votre situation. Vous &eacute;viterez ainsi les mauvaises surprises de tr&eacute;sorerie.
- N&rsquo;oubliez pas de vous inclure dans vos frais fixes ! Trop d&rsquo;entrepreneurs ont tendance &agrave; se consid&eacute;rer comme la variable d&rsquo;ajustement, en ne se versant un salaire que lorsque la situation le permet. Consid&eacute;rez d&rsquo;office que vous r&eacute;mun&eacute;rer est une d&eacute;pense obligatoire comme une autre, &agrave; int&eacute;grer dans <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-gestion-budgetaire-l-arme-secrete-pour-reussir-dans-l-esthetique-a-domicile-3203">votre budget pr&eacute;visionnel</a> ! D&eacute;finissez un salaire minimum viable et versez-le-vous chaque mois, quitte &agrave; le compl&eacute;ter par des dividendes les bonnes ann&eacute;es. Cette r&eacute;gularit&eacute; sera un facteur de s&eacute;r&eacute;nit&eacute; et de motivation essentiel.
<h3 style="text-align: left;">Et maintenant, comparez et anticipez !</h3>
En comparant vos encaissements et d&eacute;caissements pr&eacute;visionnels (y compris votre r&eacute;mun&eacute;ration), vous pourrez anticiper les p&eacute;riodes de tension de tr&eacute;sorerie et prendre les d&eacute;cisions ad&eacute;quates : constituer une r&eacute;serve, lisser vos d&eacute;penses, solliciter un d&eacute;couvert bancaire n&eacute;goci&eacute;, ajuster votre offre commerciale. L&rsquo;anticipation est la cl&eacute;.
Des outils de pilotage simples comme un budget pr&eacute;visionnel annuel et un plan de tr&eacute;sorerie mensuel vous aideront dans cette analyse. N&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; vous faire accompagner pour les mettre en place.&nbsp;C&rsquo;est bien trop important pour &ecirc;tre n&eacute;glig&eacute; !
<h2 style="text-align: left;">Choisissez bien vos investissements</h2>
Quand la tr&eacute;sorerie est au beau fixe, il est tentant d&rsquo;investir dans de nouveaux &eacute;quipements dernier cri, des gammes de produits tendances ou des formations pour de nouvelles prestations &agrave; la mode. Si ces investissements sont essentiels pour maintenir votre expertise &agrave; la pointe, ils doivent s&rsquo;int&eacute;grer dans une strat&eacute;gie r&eacute;fl&eacute;chie.
Avant tout nouvel investissement, posez-vous les questions suivantes :
- Est-ce que cela correspond &agrave; un besoin exprim&eacute; par mes clientes ?
- Quel chiffre d&rsquo;affaires additionnel puis-je en attendre ? Sous quel d&eacute;lai ?
- Ai-je les comp&eacute;tences suffisantes pour attirer des clientes avec cette nouveaut&eacute; ou bien est ce que je compte sur la nouveaut&eacute; pour attirer de nouvelles clientes ? (attention &agrave; la d&eacute;sillusion !).
- L&rsquo;investissement sera-t-il rentabilis&eacute; m&ecirc;me avec une activit&eacute; moindre ?
- Cet achat peut-il &ecirc;tre report&eacute; de quelques mois sans p&eacute;naliser mon activit&eacute; ?
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R&eacute;fl&eacute;chissez bien &agrave; vos investissements.
<h3 style="text-align: left;">Comparez</h3>
Un comparatif chiffr&eacute; de deux ou trois options d&rsquo;investissement avec leurs impacts pr&eacute;visionnels, en int&eacute;grant l&rsquo;augmentation des pr&eacute;l&egrave;vements sociaux et fiscaux li&eacute;s &agrave; la hausse d&rsquo;activit&eacute;, vous aidera &agrave; prendre la meilleure d&eacute;cision pour votre institut et votre tr&eacute;sorerie. Pour les gros achats, favorisez toujours la location ou le cr&eacute;dit-bail afin de pr&eacute;server votre cash.
<h3 style="text-align: left;">&Eacute;tablissez une strat&eacute;gie</h3>
&Eacute;tablissez un plan d&rsquo;investissement annuel en phase avec votre strat&eacute;gie et votre budget, en priorisant les d&eacute;penses qui auront le plus d&rsquo;impact pour vos clientes et votre organisation. Vous arriverez ainsi &agrave; concilier mont&eacute;e en gamme de votre institut, &eacute;quilibre de tr&eacute;sorerie et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/quelle-est-la-strategie-pour-travailler-moins-et-gagner-plus-3344">r&eacute;mun&eacute;ration personnelle</a>.
<h2 style="text-align: left;">D&eacute;velopper vos comp&eacute;tences de cheffe d&rsquo;entreprise</h2>
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Aussi experte que vous soyez dans vos protocoles de soin, la gestion et le d&eacute;veloppement de votre institut n&eacute;cessitent d&rsquo;endosser pleinement votre r&ocirc;le de cheffe d&rsquo;entreprise. Au-del&agrave; de la finance, plusieurs comp&eacute;tences sont particuli&egrave;rement importantes : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">le marketing</a>, la strat&eacute;gie commerciale et le management.
<h3 style="text-align: left;">En marketing</h3>
Le marketing va vous permettre de valoriser votre savoir-faire et votre diff&eacute;renciation, pour attirer de nouvelles clientes et fid&eacute;liser les existantes.
- Soignez votre image de marque, en coh&eacute;rence avec votre positionnement : identit&eacute; visuelle, d&eacute;coration de l&rsquo;institut, supports de communication&hellip;
- Travaillez votre strat&eacute;gie digitale pour augmenter votre visibilit&eacute; : site web attractif, pr&eacute;sence active sur les r&eacute;seaux sociaux, r&eacute;f&eacute;rencement local optimis&eacute;&hellip;
- Collectez les avis positifs de vos clientes et mettez-les en avant.
- D&eacute;veloppez des offres plus personnalis&eacute;es en fonction des profils de client&egrave;le et de la saisonnalit&eacute; en les int&eacute;grant strat&eacute;giquement dans un plan marketing anticip&eacute; au moins six mois &agrave; un an &agrave; l&rsquo;avance.
- Surtout, soyez cr&eacute;ative et &agrave; l&rsquo;&eacute;coute des besoins de vos clientes et prospects et marquez votre diff&eacute;rence !
<h3 style="text-align: justify;">En management</h3>
- Entourez-vous d&rsquo;une &eacute;quipe fiable et impliqu&eacute;e pour vous seconder. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-recruter-les-bons-talents">Recrutez des profils qui partagent vos valeurs.</a> D&eacute;l&eacute;guez les t&acirc;ches qui peuvent l&rsquo;&ecirc;tre pour vous concentrer sur les activit&eacute;s o&ugrave; vous apportez le plus de valeur ajout&eacute;e. D&eacute;finissez des r&egrave;gles de fonctionnement claires. Motivez et responsabilisez vos collaboratrices pour d&eacute;velopper leur engagement. Devenez une leader inspirante !
<blockquote>
Aujourd&rsquo;hui, vous devez avoir la double casquette d&rsquo;experte beaut&eacute; bien-&ecirc;tre et d&rsquo;entrepreneuse 
</blockquote>
- Formez-vous ! De nombreuses formations et ressources existent pour vous aider &agrave; monter en comp&eacute;tences &laquo;business&raquo;. &Eacute;changez avec votre r&eacute;seau de cons&oelig;urs esth&eacute;ticiennes, participez &agrave; des webinaires gratuits, au Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa, ou bien int&eacute;grez une formation ou un programme d&rsquo;accompagnement pour b&eacute;n&eacute;ficier de leur expertise et outils.
<h2 style="text-align: left;">Experte beaut&eacute; et entrepreneuse avis&eacute;e</h2>
Pour conclure, en tant que cheffe d&rsquo;entreprise, vous portez de multiples casquettes : experte beaut&eacute; et bien-&ecirc;tre, gestionnaire avis&eacute;e, marketeuse inspir&eacute;e, manager f&eacute;d&eacute;ratrice&hellip; Votre expertise m&eacute;tier, aussi pointue soit-elle, doit se conjuguer avec une vision et des comp&eacute;tences business pour que votre institut se d&eacute;veloppe sereinement et que vous puissiez vous y &eacute;panouir durablement.
Cette double casquette d&rsquo;experte et d&rsquo;entrepreneuse n&eacute;cessite de sortir de votre zone de confort. Mais c&rsquo;est en osant ce pas de c&ocirc;t&eacute; que vous pourrez vous r&eacute;aliser pleinement. Les d&eacute;fis sont nombreux lorsqu&rsquo;on dirige une petite entreprise mais les r&eacute;ussites n&rsquo;en sont que plus gratifiantes !
Appuyez-vous sur votre r&eacute;seau professionnel pour partager les hauts et les bas de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-l-aide-de-la-franchise-est-un-soulagement-pour-les-entrepreneurs-3217">l&rsquo;entrepreneuriat</a>. Et n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; vous entourer de conseils ext&eacute;rieurs pour &eacute;clairer votre itin&eacute;raire.
Enfin n&rsquo;oubliez pas que travailler c&rsquo;est bien, mais travailler en kiffant vos journ&eacute;es c&rsquo;est encore mieux et que c&rsquo;est &ccedil;a qui vous am&egrave;ne &agrave; la performance. Alors je vous souhaite de taffer, kiffer et performer !
<hr />
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE789/12NellyColomera.webp" alt="" style="letter-spacing: -0.1px;" />
Nelly Colomera,&nbsp;CEO Agence Estheticienne Performante - Coach en d&eacute;veloppement de business esth&eacute;tique.

Pour que son institut de beauté fonctionne bien, il est important de savoir bien gérer sa trésorerie. Voici comment.

Institut de beauté : comment bien gérer sa trésorerie  - Les Nouvelles Esthétiques  

Institut de beauté : comment bien gérer sa trésorerie

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Tiphaine Modeste
Depuis que j&rsquo;accompagne des cheffes d&rsquo;entreprise, je constate &ocirc; combien leurs relations personnelles nourrissent leurs comp&eacute;tences professionnelles. J&rsquo;ai cr&eacute;&eacute; <a href="https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/">Expertise Spa Bien-&Ecirc;tre</a> en 2015, l&rsquo;ann&eacute;e de mon mariage. Mon mari a &eacute;t&eacute; l&agrave; d&egrave;s le d&eacute;but, dans la vie de mon entreprise : &laquo;Que serait devenu Expertise Spa Bien-&Ecirc;tre sans lui ?&raquo;. Parce que c&rsquo;est gr&acirc;ce &agrave; lui, &agrave; son travail dans l&rsquo;ombre que E.S.B.E. a grandi et &eacute;volu&eacute;. Bien s&ucirc;r, c&rsquo;est aussi gr&acirc;ce &agrave; mon &eacute;quipe. Mais que serait mon entreprise sans Antoine ? &Agrave; c&ocirc;t&eacute; de quelle d&eacute;cision serais-je pass&eacute;e en tant que cheffe d&rsquo;entreprise sans tous ces moments d&rsquo;&eacute;change avec mon mari ?&nbsp;
Personne ne peut le dire de fa&ccedil;on pr&eacute;cise, mais ce que l&rsquo;on peut observer, c&rsquo;est le chemin parcouru et de quelle fa&ccedil;on on peut cr&eacute;er ou r&eacute;-inventer son &eacute;quilibre, gr&acirc;ce &agrave; nos relations personnelles. C&rsquo;est cette dynamique de l&rsquo;ombre que je souhaite aborder.
<h2 style="text-align: left;">Un couple qui s&rsquo;&eacute;paule</h2>
Nolwennig Henry
J&rsquo;ai &eacute;t&eacute; pendant quatre ans responsable de plusieurs instituts franchis&eacute;s avant de m&rsquo;installer en 2014. Aujourd&rsquo;hui, je g&egrave;re deux centres, un institut et un spa, et sept salari&eacute;es. Mon mari Romain a un r&ocirc;le tr&egrave;s important. Son premier r&ocirc;le consiste &agrave; me supporter, parce que quand on est &agrave; son compte, que l&rsquo;on s&rsquo;installe, on a plusieurs id&eacute;es &agrave; la minute, il faut qu&rsquo;il arrive &agrave; suivre et ce n&rsquo;est pas simple. Il a aussi un grand r&ocirc;le de soutien au quotidien et dans la vie de mes centres aussi.
<blockquote>
La cl&eacute; d&rsquo;un couple d&rsquo;entrepreneurs c&rsquo;est la communication 
</blockquote>
En tant que cheffe d&rsquo;entreprise, il y a &eacute;norm&eacute;ment de d&eacute;cisions &agrave; prendre tous les jours, cela fait partie de notre quotidien. Je prends mes d&eacute;cisions, mais j&rsquo;ai besoin de son soutien, de son approbation, de son grand soutien moral, surtout.
Romain Henry
Il y a dix ans, j&rsquo;ai quitt&eacute; mon travail pour aider Nolwennig dans ses instituts. Les choses se sont faites naturellement. Ses instituts &eacute;taient en plein essor, c&rsquo;&eacute;tait comme une &eacute;vidence de venir l&rsquo;aider, non seulement pour la partie professionnelle, mais aussi pour la partie personnelle. Au quotidien, j&rsquo;ai surtout la charge de la partie administrative.
<h3 style="text-align: left;">L&rsquo;int&eacute;gration de Romain</h3>
Nolwennig Henry
Lorsque mon mari exer&ccedil;ait sa propre profession, il venait r&eacute;guli&egrave;rement &agrave; l&rsquo;institut et les esth&eacute;ticiennes le voyaient, il faisait un peu partie de notre famille professionnelle. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/votre-equipe-votre-tresor">Je communique &eacute;norm&eacute;ment avec mes esth&eacute;ticiennes</a>. C&rsquo;est lors d&rsquo;une r&eacute;union mensuelle que je les ai inform&eacute;es que Romain allait nous rejoindre.&nbsp;
Elles &eacute;taient ravies qu&rsquo;un homme int&egrave;gre l&rsquo;&eacute;quipe. Au d&eacute;but, sa position n&rsquo;&eacute;tait pas facile parce que, comme bon nombre de g&eacute;rantes, j&rsquo;ai travers&eacute; un petit tsunami professionnel. Il voyait sa femme d&eacute;munie, mais il m&rsquo;a soutenue, il a &eacute;t&eacute; un pilier extr&ecirc;mement pr&eacute;cieux. J&rsquo;ai la chance d&rsquo;avoir un mari qui me comprenne, m&rsquo;&eacute;paule, m&rsquo;aide &agrave; sa fa&ccedil;on, il a pris le relais sur des choses pour me faire &eacute;conomiser du temps et de l&rsquo;&eacute;nergie.
<h2 style="text-align: left;">Un couple qui s&rsquo;inspire</h2>
Emeline Dieppedalle
J&rsquo;ai commenc&eacute; en 2016 dans une petite pi&egrave;ce derri&egrave;re le studio photo de Jacques qui venait d&rsquo;ouvrir un mois avant moi. Je me suis sp&eacute;cialis&eacute;e dans la mise en beaut&eacute; du regard, les sourcils, le maquillage. Ma client&egrave;le a commenc&eacute; &agrave; se d&eacute;velopper, j&rsquo;ai pu prendre un local plus grand. Mon mari a contribu&eacute; &agrave; construire l&rsquo;image de marque de Ma Bo&icirc;te &agrave; Beaut&eacute;, son identit&eacute; visuelle, et les photos bien &eacute;videmment. Nous faisons &eacute;norm&eacute;ment de choses ensemble comme des mariages ou des &eacute;v&eacute;nements d&rsquo;entreprise. Ainsi, pour la Journ&eacute;e Internationale du Droit des Femmes, nous avons r&eacute;alis&eacute; les maquillages, les coiffures, et Jacques a pris les photos, nous avons revers&eacute; une partie des b&eacute;n&eacute;fices &agrave; une association qui lutte contre les violences faites aux femmes.
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Jacques Dieppedalle
Je soutiens Emeline personnellement et professionnellement. Le fait de lui apporter l&rsquo;identit&eacute; visuelle, de travailler avec elle, c&rsquo;est b&eacute;n&eacute;fique pour son image de marque.&nbsp;
Nous sommes extr&ecirc;mement compl&eacute;mentaires et nous sommes aussi tr&egrave;s diff&eacute;rents : c&rsquo;est &ccedil;a qui fait notre force. Emeline, c&rsquo;est une bo&icirc;te &agrave; id&eacute;es. Toutes les heures, elle a une nouvelle id&eacute;e. Moi, je suis le filtre de tout &ccedil;a.
<h3 style="text-align: left;">Deux chefs d&rsquo;entreprise</h3>
Emeline Dieppedalle
Avant d&rsquo;&ecirc;tre &agrave; mon compte, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/cinq-pistes-pour-fideliser-votre-equipe-2072">j&rsquo;ai toujours travaill&eacute; en &eacute;quipe</a>. J&rsquo;adore le partage et transmettre. Je ne me vois pas travailler autrement qu&rsquo;avec une &eacute;quipe. Le challenge me semble plus int&eacute;ressant ensemble.
Jacques Dieppedalle
Pour ma part, c&rsquo;est l&rsquo;inverse. Je suis photographe. Si je recrutais quelqu&rsquo;un, il faudrait que ce soit quelqu&rsquo;un d&rsquo;op&eacute;rationnel imm&eacute;diatement. Et &ccedil;a, &ccedil;a se paye ! Donc, dans l&rsquo;imm&eacute;diat, je travaille en solo.
<h3 style="text-align: left;">La cl&eacute; d&rsquo;un couple d&rsquo;entrepreneurs</h3>
Jacques Dieppedalle
Ce qui fait, &agrave; mon sens, la cl&eacute; d&rsquo;un couple d&rsquo;entrepreneurs, c&rsquo;est la communication. Ce n&rsquo;est pas tous les jours facile. Mon conseil : fixez un moment o&ugrave; vous &ecirc;tes plus au calme et o&ugrave; vous pourrez r&eacute;ellement &eacute;changer. Ce qui compte avant tout, c&rsquo;est l&rsquo;&eacute;coute de l&rsquo;autre, comprendre ce qui va, ce qui ne va pas. C&rsquo;est ce qui fait notre force : nous savons nous parler et nous sommes sur le m&ecirc;me terrain d&rsquo;entente.
Emeline Dieppedalle
C&rsquo;est vrai que la cl&eacute; de la long&eacute;vit&eacute;, c&rsquo;est la communication. Parfois, on ne passe pas par les m&ecirc;mes chemins, mais finalement, on arrive au m&ecirc;me but. Au bout de dix ans, on commence &agrave; bien se conna&icirc;tre !
<h2 style="text-align: left;">Un couple qui se compl&egrave;te</h2>
Annabelle Bernard
Apr&egrave;s huit ann&eacute;es de salariat, j&rsquo;ai repris seule un institut de beaut&eacute; en 2014, La Parenth&egrave;se, puis une opportunit&eacute; s&rsquo;est pr&eacute;sent&eacute;e et j&rsquo;ai d&eacute;m&eacute;nag&eacute; en 2019 &agrave; Landerneau, pour un centre plus grand. En 2021, j&rsquo;ai eu l&rsquo;opportunit&eacute; de reprendre un spa &agrave; Vannes. J&rsquo;ai une belle &eacute;quipe avec moi : sept salari&eacute;es &agrave; Landerneau et deux &agrave; Vannes. Travailler avec J&eacute;r&ocirc;me, c&rsquo;&eacute;tait une &eacute;vidence. Passer du statut de salari&eacute;e &agrave; celui de g&eacute;rante &eacute;tait une d&eacute;cision commune. L&rsquo;id&eacute;e &eacute;tait de cr&eacute;er notre univers. J&eacute;r&ocirc;me a toujours &eacute;t&eacute; dans l&rsquo;ombre, il s&rsquo;occupe des chiffres et de l&rsquo;administratif, c&rsquo;est son m&eacute;tier de d&eacute;part. C&rsquo;est tr&egrave;s rassurant pour moi qu&rsquo;il soit l&agrave;.
<blockquote>
J&rsquo;&eacute;tais DAF, aujourd&rsquo;hui je suis obs&eacute;d&eacute; par le parcours client ! 
</blockquote>
J&eacute;r&ocirc;me Bernard
J&rsquo;&eacute;tais directeur administratif et financier. Ma zone de confort, ce sont l&rsquo;administratif, les chiffres, les tableaux, les factures, que, g&eacute;n&eacute;ralement, les autres n&rsquo;aiment pas trop faire. Moi, je m&rsquo;y plais bien, j&rsquo;apporte mon expertise sur cette partie-l&agrave; ainsi que sur la gestion du personnel et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/les-secrets-du-time-management">le management</a>. J&rsquo;ai quitt&eacute; mon travail de DAF pour m&rsquo;atteler au d&eacute;veloppement du deuxi&egrave;me institut et &agrave; la cr&eacute;ation de notre parcours client. Je suis devenu toqu&eacute; du parcours client !
<h3 style="text-align: left;">Quand il a fallu repartir de z&eacute;ro&hellip;</h3>
J&eacute;r&ocirc;me Bernard
En d&eacute;cembre 2023, notre spa La Parenth&egrave;se &agrave; Landerneau a subi un incendie. Des ann&eacute;es de sueur, d&rsquo;investissement sont parties en fum&eacute;e en quelques heures. D&rsquo;abord, sur le moment, on pleure beaucoup, mais en m&ecirc;me temps, on se soutient, parce que toute l&rsquo;&eacute;quipe est l&agrave;. Apr&egrave;s, on passe au mode &laquo;survie&raquo;, c&rsquo;est un instinct animal qui se d&eacute;clenche, je ne connaissais pas vraiment cela&hellip; Pendant deux semaines, nous nous sommes dit : &laquo;Le spa a br&ucirc;l&eacute;, il faut honorer nos clients, nos collaborateurs, il faut continuer&raquo;. Donc nous avons recherch&eacute; d&rsquo;un nouveau local. Apr&egrave;s deux mois et demi intenses, nous avons ouvert !
Annabelle Bernard
Je savais exactement comment je voulais que mes espaces La Parenth&egrave;se soient. Il y a beaucoup de choses que je voulais mettre en place dans l&rsquo;ancienne Parenth&egrave;se mais le lieu &eacute;tait devenu trop &eacute;troit. Tr&egrave;s vite, je me suis dit que c&rsquo;&eacute;tait un mal pour un bien. J&rsquo;ai donc mis &agrave; profit ces trois mois qui m&rsquo;&eacute;taient offerts pour tout mettre en place pendant que J&eacute;r&ocirc;me se concentrait sur les plans. Nous avons &eacute;t&eacute; en symbiose pendant trois mois et nous nous sommes reconstruits comme &ccedil;a. Nous sommes repartis et nous sous sommes davantage align&eacute;s sur tout ce que nous avions au plus profond de nous.
J&eacute;r&ocirc;me Bernard
Avant, nous avions un petit bureau de 4 m&sup2; qui servait aussi <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/la-gestion-des-stocks-un-enjeu-de-performance-pour-votre-institut-2992">de stockage</a>, c&rsquo;est compliqu&eacute; de bien travailler dans de telles conditions&hellip; Maintenant, nous avons un vrai bureau, j&rsquo;ai plaisir &agrave; venir travailler &agrave; La Parenth&egrave;se, l&rsquo;&eacute;quipe me le rend bien et nous avons trouv&eacute; l&rsquo;&eacute;quilibre comme &ccedil;a.
<h2 style="text-align: left;">Le secret de r&eacute;ussite</h2>
Tiphaine Modeste
Quel serait le secret de r&eacute;ussite dans la dynamique du couple pour le d&eacute;veloppement de sa carri&egrave;re professionnelle ?
Jacques Dieppedalle
J&rsquo;ai envie de dire &agrave; tout ceux qui accompagnent des porteuses de projets d&rsquo;&ecirc;tre vraiment &agrave; c&ocirc;t&eacute; d&rsquo;elles. Le projet de votre &eacute;pouse devient un projet de couple &agrave; partir du moment o&ugrave; on est entrepreneur. Vous ne pouvez pas dire : &laquo;C&rsquo;est ton probl&egrave;me, tu te d&eacute;brouilles&raquo;.
Emelline Dieppedalle
&Agrave; deux, on est plus forts.
Tiphaine Modeste
Quel est le secret de la long&eacute;vit&eacute; de la vie de chef d&rsquo;entreprise quand on est en couple ?
Nowennig Henry
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/notre-communication-fait-toute-la-difference">La communication</a> para&icirc;t &ecirc;tre le pilier m&ecirc;me si ce n&rsquo;est pas toujours facile, on le sait, mais on doit communiquer. On sait aussi bien s&rsquo;aimer que s&rsquo;engueuler, je crois que c&rsquo;est le secret d&rsquo;un couple. Et, pour moi, le secret, quand on travaille ensemble, c&rsquo;est de ne pas juger et de se comprendre.
Tiphaine Modeste
Bravo &agrave; tous les six d&rsquo;avoir relev&eacute; ce challenge !

Avoir le soutien de son conjoint dans son aventure entrepreneuriale peut être un véritable atout pour la réussite de son institut. Des esthéticiennes témoignent.

Comment les conjoints participent au succès des esthéticiennes  - Les Nouvelles Esthétiques  

Les conjoints participent au succès des esthéticiennes

Comment les conjoints participent au succès des esthéticiennes

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<h2>Structurez vos contenus avec un calendrier &eacute;ditorial</h2>
La cr&eacute;ation de contenu est ing&eacute;rable &agrave; mon sens sans un calendrier &eacute;ditorial.
<h3>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un calendrier &eacute;ditorial et pourquoi est-il utile ?</h3>
Un calendrier &eacute;ditorial est votre plan de contenu sur une p&eacute;riode donn&eacute;e. Il r&eacute;pond &agrave; des questions essentielles :
- Quels sujets traiter ?
- Quand publier ?
- Sur quel canal (blog, r&eacute;seaux sociaux, newsletter) ?
Vous gagnez du temps, restez coh&eacute;rente et avez une vision d&rsquo;ensemble de ce qui est pr&eacute;vu et ce qu&rsquo;il reste &agrave; faire.
<h3>Cr&eacute;er un calendrier &eacute;ditorial n&rsquo;a rien de sorcier</h3>
Il vous faut un support pour brainstormer vos id&eacute;es, un autre pour les regrouper par piliers de contenu (vos th&egrave;mes r&eacute;currents) et fixer un rythme r&eacute;aliste et enfin un autre pour planifier le tout par canal (<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-cles-d-une-newsletter-efficace-2452">newsletter</a>, Facebook, Instagram, etc.), par date et par statut pour suivre l&rsquo;avancement (&agrave; &eacute;crire, en cours, publi&eacute;).
<h3>Sauf que les id&eacute;es arrivent &agrave; l&rsquo;improviste&hellip;</h3>
Le brainstorming n&rsquo;est pas un long fleuve tranquille. Les id&eacute;es jaillissent souvent &agrave; des moments inattendus : sous la douche, en marchant, ou en naviguant sur Instagram.&nbsp;
Le probl&egrave;me, c&rsquo;est qu&rsquo;elles finissent &eacute;parpill&eacute;es entre des notes sur votre t&eacute;l&eacute;phone, un carnet papier, des captures sur Pinterest ou des favoris dans votre navigateur.
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE789/VISUEL1BDDexemple.webp" alt="" />
<h3>Ne perdez plus vos p&eacute;pites d&rsquo;inspiration en rassemblant vos id&eacute;es avec Notion</h3>
Vous allez lister vos id&eacute;es dans une base de donn&eacute;es. Je vous entends d&eacute;j&agrave; dire : &ldquo;Quoi une base de donn&eacute;es ? Mais c&rsquo;est pour les geeks &ccedil;a ?&ldquo;. Non, non, c&rsquo;est aussi pour vous, pauvre n&eacute;ophyte ! Car Notion a fait en sorte que m&ecirc;me les d&eacute;butants, qui n&rsquo;y comprennent rien &agrave; tout &ccedil;a, puissent utiliser tout le potentiel qu&rsquo;une base de donn&eacute;es peut fournir.
<h3>Pourquoi une base de donn&eacute;es sur Notion est plus pratique qu&rsquo;un Excel ?</h3>
Dans Notion, le terme base de donn&eacute;es est un peu &ldquo;travesti&rdquo; pour &ecirc;tre confondu avec le terme &ldquo;Table&rdquo; pour simplifier son usage. Retenez simplement qu&rsquo;une base de donn&eacute;es dans Notion est comparable &agrave; un meuble de cuisine. Vous y rangez vos ustensiles de cuisine, mais aussi des denr&eacute;es alimentaires (vos donn&eacute;es).
Ces donn&eacute;es sont rang&eacute;es comme dans un tableau Excel avec des colonnes (propri&eacute;t&eacute;s) et des lignes. L&rsquo;ensemble de ces lignes et colonnes constituent des &ldquo;Tables&rdquo; dans Notion.
Voil&agrave; &agrave; quoi &ccedil;a ressemble, c&rsquo;est tr&egrave;s proche d&rsquo;un tableur Excel.
Mais la grande diff&eacute;rence, c&rsquo;est qu&rsquo;on peut &ldquo;ouvrir&rdquo; chaque ligne. On arrive alors sur une page qui peut contenir du texte, des images, des liens, des vid&eacute;os, des listes de t&acirc;ches, des tableaux simples, et m&ecirc;me d&rsquo;autres bases de donn&eacute;es !
<blockquote>
Dans Excel, une ligne est une ligne. Dans Notion, &ccedil;a devient une fiche interactive 
</blockquote>
L&agrave; o&ugrave; une ligne Excel est juste une ligne, une ligne dans Notion devient une fiche interactive dans laquelle vous pouvez entrer pour ajouter des informations suppl&eacute;mentaires.
Notion est donc comme un carnet de notes&hellip; mais avec des super-pouvoirs. Vous avez une id&eacute;e, vous prenez votre t&eacute;l&eacute;phone et la mettez dans votre base de donn&eacute;es. Mais Notion vous permet, surtout, d&rsquo;organiser <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/comment-les-reseaux-sociaux-influencent-les-attentes-beaute-des-femmes-3444">votre strat&eacute;gie de contenu</a>. L&agrave; o&ugrave; un agenda ou un Excel remplit les fonctions de bases que nous venons de voir, Notion va plus loin en vous aidant &agrave; filtrer vos contenus en fonction de votre strat&eacute;gie. Car il ne faut pas oublier que ce contenu n&rsquo;a qu&rsquo;un seul but : vous permettre de vendre vos prestations, vos produits et fid&eacute;liser vos clientes.
Voici comment Notion peut r&eacute;volutionner votre organisation &eacute;ditoriale pour en faire une arme strat&eacute;gique de communication.
<h2>Les mod&egrave;les dans les bases de donn&eacute;es</h2>
En plus de ce que nous avons vu, vous pouvez cr&eacute;er votre contenu en fonction du type de contenu que vous pr&eacute;voyez de faire : un carrousel, un post, un reel/short, une story, etc. La magie de Notion, ce sont les mod&egrave;les pr&eacute;d&eacute;finis de votre base de donn&eacute;es pour cr&eacute;er rapidement ces diff&eacute;rents types de contenus.
​​​​​​Imaginez-vous de nouveau dans votre cuisine. Vous voulez cuisiner un b&oelig;uf bourguignon (votre id&eacute;e de contenu en somme). Vous ouvrez votre tiroir et dedans, vous avez d&eacute;j&agrave; de pr&ecirc;t :
- vos ustensiles de cuisine, ingr&eacute;dients = votre description, vos inspirations, vos rushs de vid&eacute;o, vos hashtags&hellip;,
- votre fiche recette = les &eacute;tapes de la construction d&rsquo;un post, d&rsquo;un carrousel, d&rsquo;une vid&eacute;o avec les images finalis&eacute;es, les vid&eacute;os mont&eacute;es.
Et tout &ccedil;a rang&eacute; dans l&rsquo;ordre par &eacute;tapes. Il n&rsquo;y a plus qu&rsquo;&agrave; suivre le plan et prendre les &eacute;l&eacute;ments au fur et &agrave; mesure. Quel soulagement d&rsquo;avoir un contenu structur&eacute;, pr&ecirc;t &agrave; &ecirc;tre programm&eacute; en un rien de temps !
<h3>Les vues</h3>
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE789/creation-contenu-reseaux-sociaux-notion-outil-calendrier-data-collaboration-estheticienne-institut-beaute-789-1.webp" alt="" />
Avec Notion, vous pouvez afficher des vues de votre base de donn&eacute;es. Les vues sont une pr&eacute;sentation de votre base de donn&eacute;es plus pratique, plus visuelle !
Ainsi, vous pouvez afficher votre contenu :
- Dans une vue calendrier&nbsp;o&ugrave; chaque date correspond &agrave; un contenu avec un rappel et une liste de t&acirc;ches au besoin. Vous pouvez, de plus, le synchroniser avec Google Agenda si vous le souhaitez et l&rsquo;afficher &agrave; la semaine ou au mois.
- Dans une vue du tableau Kanban qui organise les types de contenu sous forme de tableau avec des colonnes. Chaque colonne correspond &agrave; un type de contenu (carrousels, posts, stories, etc.), et vous pouvez facilement d&eacute;placer vos sujets d&rsquo;une colonne &agrave; une autre gr&acirc;ce au glisser-d&eacute;poser.
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE789/VISUEL3.webp" alt="" />
Cette vue est particuli&egrave;rement pratique pour travailler par lots : vous pouvez regrouper et cr&eacute;er tous les carrousels en une session, puis passer aux posts ou aux stories, sans vous &eacute;parpiller.&nbsp;
R&eacute;sultat : une meilleure organisation, moins de dispersion, et un gain de temps consid&eacute;rable.
- Le Kanban peut aussi &ecirc;tre par pilier de contenu : trouver des id&eacute;es est plus facile quand vous les cr&eacute;ez en fonction des piliers.
- Le Kanban classique par avancement : vous pouvez voir les contenus qui sont encore &agrave; l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;&eacute;bauche, en cours de cr&eacute;ation et ceux qui sont termin&eacute;s. Cela vous aide &agrave; savoir o&ugrave; vous en &ecirc;tes et aussi &agrave; ne pas republier, par m&eacute;garde, un contenu &agrave; l&rsquo;identique.
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<h2>Les propri&eacute;t&eacute;s (noms des colonnes) dans Notion : des super-outils en coulisses</h2>
Le Kanban que nous venons de voir repose sur une propri&eacute;t&eacute; sp&eacute;cifique dans Notion : la propri&eacute;t&eacute; &laquo;S&eacute;lection&raquo;, qui regroupe vos contenus dans des colonnes selon leur type (carrousels, posts, stories, etc.). Mais ce n&rsquo;est qu&rsquo;un aper&ccedil;u des possibilit&eacute;s ! Notion offre une grande vari&eacute;t&eacute; de propri&eacute;t&eacute;s, comme des cases &agrave; cocher, des liens, ou encore des relations entre bases de donn&eacute;es.
<h3>Tout sera plus simple !</h3>
Avec ces fonctionnalit&eacute;s, votre base de donn&eacute;es devient votre meilleur alli&eacute; pour transformer votre contenu en <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/boostez-vos-ventes-de-cures-minceur">un v&eacute;ritable levier de vente</a>. Vous pouvez d&eacute;finir quelle offre mettre en avant dans chaque contenu, suivre et mesurer son impact sur vos ventes, analyser les r&eacute;sultats, puis ajuster votre strat&eacute;gie en cons&eacute;quence.
Je n&rsquo;entrerai pas dans les d&eacute;tails des fonctionnalit&eacute;s avanc&eacute;es comme les agr&eacute;gations (r&eacute;sum&eacute; des donn&eacute;es) ou les automatisations (rappels ou actions automatiques), qui n&eacute;cessitent un niveau d&rsquo;expertise difficile &agrave; expliquer ici.
Mais bonne nouvelle : ces fonctionnalit&eacute;s peuvent &ecirc;tre apprises progressivement ou m&ecirc;me d&eacute;l&eacute;gu&eacute;es &agrave; quelqu&rsquo;un qui vous cr&eacute;era un espace Notion sur-mesure, parfaitement adapt&eacute; &agrave; vos besoins. Pas besoin de tout ma&icirc;triser d&egrave;s le d&eacute;part pour en tirer parti !
<blockquote>
Gr&acirc;ce &agrave; Notion, votre contenu devient un vrai levier de vente 
</blockquote>
<h2>Les liens avec d&rsquo;autres applications</h2>
L&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de Notion dans la cr&eacute;ation de contenu r&eacute;side aussi dans sa connectivit&eacute;. En effet, vous pouvez int&eacute;grer d&rsquo;autres applications comme :
- Google Drive&nbsp;: bien que Notion permette de r&eacute;diger directement, il n&rsquo;offre pas encore certaines fonctionnalit&eacute;s comme le comptage pr&eacute;cis de mots ou de pages, souvent essentiel pour les articles de blog ou de magazine. C&rsquo;est pourquoi, je pr&eacute;f&egrave;re encore &eacute;crire mes articles sur Google Docs. Cependant, gr&acirc;ce &agrave; Notion, je peux int&eacute;grer ces documents directement dans ma fiche de cr&eacute;ation de contenu, avec toutes les ressources n&eacute;cessaires (images, liens, GIF, etc.), pour y acc&eacute;der facilement et tout centraliser en un seul endroit.
- Canva&nbsp;: vous pouvez int&eacute;grer le lien de votre cr&eacute;ation sur Canva, faire d&eacute;filer les slides d&rsquo;un carrousel et y acc&eacute;der.
<h2>La collaboration</h2>
La plupart du temps, vous travaillez seule. Cependant, si vous avez une &eacute;quipe ou que vous faites appel &agrave; un free-lance pour votre cr&eacute;ation, Notion vous permet de partager n&rsquo;importe quelle page.
Ainsi, plus besoin d&rsquo;&eacute;change de mails interminables. Vous voulez l&rsquo;avis sur un article, un post, une image ? Il vous suffit de partager et chacun peut mettre des commentaires ou modifier en temps r&eacute;el les &eacute;l&eacute;ments. Une sauvegarde existe aussi en cas de mauvaises manipulations, rassurez-vous.
Comment fait-on tout &ccedil;a ?
Je vous entends d&eacute;j&agrave; vous demander :&nbsp;&laquo;Ok, c&rsquo;est g&eacute;nial tout &ccedil;a, mais concr&egrave;tement, comment on fait ?&raquo;.&nbsp;Pas de panique, il y a plusieurs fa&ccedil;ons de vous organiser, en fonction de vos comp&eacute;tences et du temps que vous avez :
- Vous aimez bricoler et apprendre :&nbsp;plongez dans Notion, explorez les fonctionnalit&eacute;s, et construisez votre propre calendrier de contenus en suivant des tutos disponibles en ligne.
- Vous manquez de temps, mais voulez un bon point de d&eacute;part :&nbsp;il existe de nombreux templates pr&ecirc;ts &agrave; l&rsquo;emploi sur le Net, certains gratuits, d&rsquo;autres payants. Id&eacute;alement, choisissez-en un d&eacute;di&eacute; &agrave; votre profession comme celui que j&rsquo;ai con&ccedil;u pour mes clientes, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/j-ai-teste-les-soins-a-domicile">les esth&eacute;ticiennes &agrave; domicile</a>.
- Vous voulez du 100 % sur-mesure :&nbsp;si vous pr&eacute;f&eacute;rez un espace totalement adapt&eacute; &agrave; vos besoins ou si vous n&rsquo;avez pas envie de g&eacute;rer tout &ccedil;a seule, vous pouvez faire appel &agrave; une personne experte en Notion. Elle pourra concevoir pour vous un espace pens&eacute; pour votre activit&eacute;. C&rsquo;est une solution que j&rsquo;ai d&eacute;j&agrave; mise en place avec mes clientes.
<h2>Conclusion : passez &agrave; l&rsquo;action !</h2>
Cr&eacute;er un calendrier &eacute;ditorial, c&rsquo;est la cl&eacute; pour rester organis&eacute;e et efficace. Avec Notion, vous allez encore plus loin en simplifiant votre strat&eacute;gie de communication et en gardant une vue claire sur vos projets. 
<hr />
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Isabelle Benmansour, Coach Business sp&eacute;cialis&eacute;e pour les esth&eacute;ticiennes &agrave; domicile et fondatrice de Talent Pro Esth&eacute;tique.

Découvrez comment organiser la gestion de vos réseaux sociaux grâce à l'outil. 

Comment organiser votre création de contenu sur les réseaux sociaux avec Notion  - Les Nouvelles Esthétiques  

Comment organiser votre création de contenu sur les réseaux sociaux avec Notion

<h2>Structurez vos contenus avec un calendrier &eacute;ditorial</h2>
La cr&eacute;ation de contenu est ing&eacute;rable &agrave; mon sens sans un calendrier &eacute;ditorial.
<h3>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un calendrier &eacute;ditorial et pourquoi est-il utile ?</h3>
Un calendrier &eacute;ditorial est votre plan de contenu sur une p&eacute;riode donn&eacute;e. Il r&eacute;pond &agrave; des questions essentielles :
- Quels sujets traiter ?
- Quand publier ?
- Sur quel canal (blog, r&eacute;seaux sociaux, newsletter) ?
Vous gagnez du temps, restez coh&eacute;rente et avez une vision d&rsquo;ensemble de ce qui est pr&eacute;vu et ce qu&rsquo;il reste &agrave; faire.
<h3>Cr&eacute;er un calendrier &eacute;ditorial n&rsquo;a rien de sorcier</h3>
Il vous faut un support pour brainstormer vos id&eacute;es, un autre pour les regrouper par piliers de contenu (vos th&egrave;mes r&eacute;currents) et fixer un rythme r&eacute;aliste et enfin un autre pour planifier le tout par canal (<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-cles-d-une-newsletter-efficace-2452">newsletter</a>, Facebook, Instagram, etc.), par date et par statut pour suivre l&rsquo;avancement (&agrave; &eacute;crire, en cours, publi&eacute;).
<h3>Sauf que les id&eacute;es arrivent &agrave; l&rsquo;improviste&hellip;</h3>
Le brainstorming n&rsquo;est pas un long fleuve tranquille. Les id&eacute;es jaillissent souvent &agrave; des moments inattendus : sous la douche, en marchant, ou en naviguant sur Instagram.&nbsp;
Le probl&egrave;me, c&rsquo;est qu&rsquo;elles finissent &eacute;parpill&eacute;es entre des notes sur votre t&eacute;l&eacute;phone, un carnet papier, des captures sur Pinterest ou des favoris dans votre navigateur.
<h2></h2>

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<h2 style="text-align: left;">Insitut de beaut&eacute; : pourquoi vous lancer sur Instagram ?</h2>
En 2023, la France compte 23,3 millions d&rsquo;utilisateurs d&rsquo;Instagram, et 58,6 % des internautes &acirc;g&eacute;s de 16 &agrave; 64 ans consultent cette application au moins une fois par mois. 62 % y suivent ou y cherchent des marques. Instagram est un levier de business puissant pour toucher les jeunes adultes et les parents. Plateforme de r&eacute;f&eacute;rence en termes d&rsquo;image, elle s&rsquo;int&egrave;gre parfaitement &agrave; votre <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/etre-sincere-la-meilleure-strategie-de-communication">strat&eacute;gie de communication</a>.
<h3 style="text-align: left;">Comment optimiser votre profil instagram ?</h3>
<h4 style="text-align: justify;">1. Passez en compte professionnel</h4>
<h4 style="text-align: justify;">2. R&eacute;digez une bio percutante</h4>
Attention, les mots sont tr&egrave;s chers dans cette zone. Seulement 150 caract&egrave;res pour int&eacute;grer : une phrase d&rsquo;accroche avec des mots-clefs, votre localit&eacute;, un &eacute;moji et un lien cliquable (site web, e-shop). Quelques id&eacute;es &agrave; personnaliser selon vos prestations :
- Votre esth&eacute;ticienne &agrave; domicile cr&eacute;e votre projet beaut&eacute;.
- Le skincare est une science qui s&rsquo;apprend.
- Des ateliers beaut&eacute;, rien que pour toi.
- <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/du-diagnostic-de-peau-mediocre-a-la-consultation-esthetique">Je vous aide &agrave; diagnostiquer votre type de peau</a>.
- J&rsquo;ai un secret beaut&eacute; pour vous.
- Ces astuces beaut&eacute; changeront votre peau !
- Les hashtags (#) ne servent &agrave; rien dans cette zone.
<h4 style="text-align: justify;">3. Cr&eacute;ez du contenu.</h4>
- Ciblez les besoins de votre client&egrave;le locale.
- Attirez et fid&eacute;lisez votre audimat avec divers formats (r&eacute;els, lives, stories, posts).
- R&eacute;digez des l&eacute;gendes claires, g&eacute;olocalis&eacute;es et optimis&eacute;es pour le SMO.
- Ajoutez des liens dans vos stories pour rediriger vers votre site ou votre plateforme de rendez-vous.
- Utilisez entre 3 et 5 hashtags dans vos l&eacute;gendes pour maximiser la port&eacute;e de vos publications. Exemples :
&middot; ​​​​​​#skin 34.7 millions ;
&middot; #skincare 126 millions ;
&middot; #skincaretips 13.8 millions ;
&middot; #routinebeaute 302 K publications ;
&middot; #maquillage 3.8 millions ;
&middot; #maquillagemariee 111K ;
&middot; #lesnouvellesesthetiques 5K ;
&middot; #prothesisteongulairedomicile 279K ;
&middot; #facialiste 52.4K, etc.​​​​
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Les r&eacute;seaux sociaux sont une force pour les institut de beaut&eacute;.
Facebook, une client&egrave;le de plus de 30 ans. Pourquoi opter pour une page facebook ?
Avec 40 millions d&rsquo;utilisateurs en France en 2023, dont pr&egrave;s de 60 % ont plus de 35 ans, Facebook reste incontournable pour toucher une client&egrave;le cible de 35 &agrave; 45 ans et plus. Id&eacute;al pour promouvoir des soins anti-&acirc;ge, c&rsquo;est une vitrine puissante : 62 % des utilisateurs affirment &ecirc;tre plus int&eacute;ress&eacute;s par un produit apr&egrave;s l&rsquo;avoir vu sur Facebook. Utilisez cette plateforme pour accro&icirc;tre votre visibilit&eacute; et vos ventes.
<h2 style="text-align: justify;">5 tips pour optimiser votre page Facebook</h2>
1. Cr&eacute;ez une page Facebook plut&ocirc;t qu&rsquo;un profil, car seule la page booste votre visibilit&eacute;.
2.&nbsp;Choisissez une photo de profil carr&eacute;e, de haute qualit&eacute; (au moins 320x320 pixels), qui repr&eacute;sente votre entreprise. Votre photo de couverture (minimum 720 pixels de large) doit mettre en valeur l&rsquo;une de vos prestations.
3. Localisez pr&eacute;cis&eacute;ment votre institut. Si ce n&rsquo;est pas possible, masquez l&rsquo;adresse au public (pour les esth&eacute;ticiennes itin&eacute;rantes). Si votre salon est au sein d&rsquo;une autre structure (centre commercial ou gare), s&eacute;lectionnez &laquo;Situ&eacute; dans un autre lieu&raquo;.
4. Activez les recommandations pour permettre &agrave; votre client&egrave;le de vous laisser un avis.
5. Ajoutez un bouton d&rsquo;appel &agrave; l&rsquo;action qui redirige vers <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-digitalisation-des-points-de-vente">votre e-shop</a> ou votre plateforme de rendez-vous.
6. Inscrivez-vous &agrave; des groupes Facebook. Ils rassemblent des acteurs de l&rsquo;esth&eacute;tique, des cosm&eacute;tiques, cherchant des conseils et des astuces pour d&eacute;velopper leur client&egrave;le et leur entreprise. C&rsquo;est l&rsquo;endroit id&eacute;al pour &eacute;changer et acc&eacute;der &agrave; des connaissances exclusives li&eacute;es &agrave; l&rsquo;activit&eacute; d&rsquo;esth&eacute;ticienne.
<h2 style="text-align: left;">LinkedIn : le r&eacute;seau pour monter en comp&eacute;tences</h2>
Souvent per&ccedil;u comme un outil de recrutement, ce r&eacute;seau social est en r&eacute;alit&eacute; bien plus. Avec 29 millions d&rsquo;utilisateurs en 2024, il vous permet de d&eacute;velopper votre pr&eacute;sence professionnelle, de cr&eacute;er des partenariats strat&eacute;giques, et de partager votre expertise et vos r&eacute;flexions sur le monde de la beaut&eacute;.
<h3 style="text-align: left;">Pourquoi avoir un profil LinkedIn ?</h3>
<h4 style="text-align: justify;">Suivez l&rsquo;&eacute;volution des m&eacute;tiers de la beaut&eacute;</h4>
LinkedIn n&rsquo;est pas seulement destin&eacute; &agrave; la recherche d&rsquo;emploi. Pour les esth&eacute;ticiennes, masseuses et praticiennes spa, c&rsquo;est un outil indispensable pour suivre l&rsquo;&eacute;volution rapide du secteur et rester comp&eacute;titives. Il vous permet d&rsquo;&eacute;largir votre r&eacute;seau et de vous tenir inform&eacute;e des derni&egrave;res tendances, innovations technologiques et scientifiques. LinkedIn offre l&rsquo;opportunit&eacute; unique de vous connecter avec des dermatologues, chirurgiens esth&eacute;tiques, kin&eacute;sith&eacute;rapeutes, formulateurs cosm&eacute;tiques, marques technologiques, ainsi qu&rsquo;avec des experts en communication, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">vente et marketing</a>. Le fil d&rsquo;actualit&eacute; de cette plateforme vous inspire pour cr&eacute;er des ponts entre la m&eacute;decine, la science, le marketing et votre pratique de l&rsquo;esth&eacute;tique, du bien-&ecirc;tre ou encore la gestion de votre &eacute;tablissement. Ces connexions vous aident &agrave; assurer la p&eacute;rennit&eacute; de votre entreprise.
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LinkedIn vous offre de la visibilit&eacute; aupr&egrave;s des autres professionnels du secteur.
<h4 style="text-align: justify;">Recrutez ou vous faire embaucher</h4>
LinkedIn est aussi un puissant outil de recrutement. Votre profil sert de CV en ligne, vous permettant de postuler &agrave; des offres d&rsquo;emploi, de cr&eacute;er des alertes, ou de d&eacute;couvrir des talents locaux si vous recrutez. En tant que chercheur d&rsquo;emploi, activez le cadre &laquo;Open to Work&raquo; pour acc&eacute;der aux offres adapt&eacute;es. Si vous &ecirc;tes responsable d&rsquo;un institut, activez le cadre &laquo;Hiring&raquo; pour trouver les profils correspondant &agrave; vos besoins, en utilisant des mots-cl&eacute;s comme esth&eacute;ticienne, masseuse ou proth&eacute;siste ongulaire.
<h4 style="text-align: justify;">Partagez votre expertise et cr&eacute;ez des partenariats</h4>
LinkedIn est id&eacute;al pour partager vos m&eacute;thodes de gestion, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/les-nouveaux-protocoles-minceur-au-naturel">vos protocoles de soins</a> et vos id&eacute;es. En int&eacute;grant des groupes, vous pouvez &eacute;tablir des partenariats avec des marques de soins, des m&eacute;tiers compl&eacute;mentaires (sophrologues, coiffeurs), des fournisseurs d&rsquo;appareils technologiques ou des agences digitales. Ce r&eacute;seautage accompagne l&rsquo;&eacute;volution de votre business.
<h3 style="text-align: justify;">Comment optimiser votre compte LinkedIn et ses publications ?</h3>
<h4 style="text-align: justify;">Photo, banni&egrave;re et titre</h4>
Votre photo de profil doit &ecirc;tre professionnelle et de bonne qualit&eacute; (400 x 400 pixels). Le titre, situ&eacute; sous votre nom, doit r&eacute;sumer votre expertise en quelques mots (120 &agrave; 150 caract&egrave;res) avec des mots-cl&eacute;s pertinents recherch&eacute;s par les recruteurs ou partenaires, comme &laquo;Maquilleuse professionnelle&raquo; ou &laquo;Facialiste&raquo;, &laquo;Praticienne Spa&raquo;, &laquo;Massage Renata&raquo;. Voici quelques id&eacute;es, &agrave; personnaliser selon votre parcours :
- &laquo;Experte Facialiste | 10 ans d&rsquo;exp&eacute;rience | J&rsquo;aide mes clients &agrave; se sentir bien dans leur peau | Technique du Kobido, Troph&eacute;e du Meilleur Soin Signature 2024&raquo;
- &laquo;G&eacute;rante du Centre de Bien-&Ecirc;tre XXX | Conf&eacute;renci&egrave;re | Je partage ma vision du spa de demain&raquo;
- &laquo;Maquilleuse professionnelle | Make-Up For Ever Academy | Plateau TV, d&eacute;fil&eacute; de mode&raquo;.
<blockquote>
Les r&eacute;seaux sociaux sont les moteurs de recherche des prochaines g&eacute;n&eacute;rations 
</blockquote>
Votre banni&egrave;re, espace de communication visuelle, doit refl&eacute;ter votre domaine d&rsquo;expertise et &ecirc;tre con&ccedil;ue sur-mesure avec des outils gratuits comme Canva. C&rsquo;est un espace suppl&eacute;mentaire de communication gratuite &agrave; ne pas n&eacute;gliger, et se contenter de la banni&egrave;re par d&eacute;faut serait du g&acirc;chis.&nbsp;
N&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; vous mettre en sc&egrave;ne lors d&rsquo;un soin cabine, ou &agrave; pr&eacute;senter l&rsquo;une de vos r&eacute;alisations (<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/rappel-sur-les-ongles">manucure</a>, microblading, etc.). Ajoutez-y une phrase qui r&eacute;sume votre mani&egrave;re d&rsquo;appr&eacute;hender la beaut&eacute;, le bien-&ecirc;tre ou l&rsquo;esth&eacute;tique avec des mots-cl&eacute;s pour caract&eacute;riser votre savoir-faire.
La section infos : votre biographie LinkedIn
Optez pour un r&eacute;sum&eacute; percutant, ax&eacute; sur vos r&eacute;alisations et objectifs professionnels. Mettez en avant les contenus que vous avez cr&eacute;&eacute;s sur le web, tels que tutos YouTube, newsletters, e-shop, podcasts, etc. Terminez par un appel &agrave; l&rsquo;action, comme &laquo;En savoir plus sur moi&raquo;, &laquo;Besoin d&rsquo;un conseil pour cr&eacute;er votre soin signature ou g&eacute;rer votre stock en institut ?&raquo;.
<h3 style="text-align: justify;">5 tips pour faire vivre votre compte</h3>
Montrez &agrave; votre r&eacute;seau et aux algorithmes que vous &ecirc;tes active sur la plateforme :
1.&nbsp;Connectez-vous &agrave; 15 nouveaux professionnels en lien avec votre activit&eacute; chaque semaine.
2. Sollicitez des recommandations aupr&egrave;s de coll&egrave;gues, partenaires ou clients. Elles renforcent votre cr&eacute;dibilit&eacute;, votre visibilit&eacute; et la confiance de votre lectorat. &Agrave; partir de trois ou quatre recommandations, vous remontez dans les r&eacute;sultats de recherche LinkedIn.
3. Partagez du contenu pertinent.
4. Rejoignez des groupes professionnels comme Les Nouvelles Esth&eacute;tiques ou <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/formations">des centres de formation</a> &agrave; l&rsquo;esth&eacute;tique (CFA, &eacute;coles priv&eacute;es, etc.).
5. Engagez-vous dans des discussions avec bienveillance : f&eacute;licitez des r&eacute;ussites professionnelles, remerciez pour un partage de connaissances, posez des questions, etc.
Ma&icirc;triser les r&eacute;seaux sociaux est un d&eacute;fi de taille &agrave; relever, mais n&eacute;cessaire pour d&eacute;velopper la notori&eacute;t&eacute; et le chiffre d&rsquo;affaires de votre enseigne. Les algorithmes &eacute;voluent sans cesse et de nouveaux m&eacute;dias &eacute;mergent chaque ann&eacute;e (Pinterest, Thread, TikTok). Heureusement, un seul r&eacute;seau bien exploit&eacute; suffit &agrave; cr&eacute;er une communaut&eacute; engag&eacute;e, &agrave; booster votre r&eacute;f&eacute;rencement et &agrave; attirer des clients qualifi&eacute;s. 
Pour rester &agrave; jour dans les bonnes pratiques du social m&eacute;dia, pensez &agrave; vous former, &agrave; d&eacute;l&eacute;guer &agrave; un community manager ou &agrave; utiliser des outils IA. Les r&eacute;seaux sociaux sont les moteurs de recherche des prochaines g&eacute;n&eacute;rations. Les ma&icirc;triser pour rester comp&eacute;titifs est une priorit&eacute; dans votre strat&eacute;gie de #communication.

Découvrez pourquoi, en tant que gérante d'institut, il est essentiel de communiquer sur les réseaux. Plein d'astuces sont à découvrir !

Pourquoi et comment optimiser chaque réseau social pour son institut  - Les Nouvelles Esthétiques  

Optimiser chaque réseau social pour son institut

Pourquoi et comment optimiser chaque réseau social pour son institut

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<h2 style="text-align: left;">Pourquoi optimiser vos r&eacute;seaux sociaux ?</h2>
<h3 style="text-align: left;">Cr&eacute;ez une communaut&eacute; active autour de votre e-expertise</h3>
Avoir une client&egrave;le grandissante sur les r&eacute;seaux, c&rsquo;est bien, mais avoir une communaut&eacute; engag&eacute;e et qualifi&eacute;e qui vous choisit &agrave; chaque besoin beaut&eacute;, c&rsquo;est encore mieux.&nbsp;
Ces m&eacute;dias sociaux sont id&eacute;aux pour rester en contact, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-les-erreurs-sur-les-reseaux-sociaux-qui-vous-font-perdre-du-temps-et-de-l-argent-3139">interagir avec votre client&egrave;le</a> et tisser une relation de confiance. Alors n&rsquo;attendez plus : partagez, partagez et partagez. Vos conseils skincare, vos astuces make-up, vos solutions pour apaiser les probl&eacute;matiques cutan&eacute;es valorisent votre savoir-faire en bien-&ecirc;tre et soins de la peau. Photos, vid&eacute;os, t&eacute;moignages, cas clients (ador&eacute;s des lectrices et immersifs), n&rsquo;h&eacute;sitez pas !
<h3 style="text-align: left;">Connaissez mieux votre client&egrave;le</h3>
Les r&eacute;seaux sociaux sont un moyen efficace d&rsquo;analyser les comportements de votre client&egrave;le, ses besoins et ses pr&eacute;f&eacute;rences. Invitez vos followers &agrave; partager leurs probl&eacute;matiques cutan&eacute;es, leurs difficult&eacute;s skincare, leurs avis, et analysez les contenus qui suscitent le plus d&rsquo;interactions (questions, likes, commentaires). Ces interactions constituent une base solide pour structurer l&rsquo;offre commerciale de votre institut de beaut&eacute;.
<h3 style="text-align: left;">Arrivez dans les premiers r&eacute;sultats Google</h3>
Google &eacute;value votre &eacute;cosyst&egrave;me digital (site web, profil Google Business, annuaires en ligne, <a href="https://www.youtube.com/@NouvellesEsthetiques">cha&icirc;ne YouTube</a>, podcast) et vos r&eacute;seaux sociaux. Ce sont d&rsquo;importants canaux d&rsquo;acquisition d&rsquo;internautes qui augmentent votre visibilit&eacute; et envoient des signaux positifs aux algorithmes de Google pour vous faire remonter dans les premiers r&eacute;sultats sur Internet.
<blockquote>
Une utilisation abusive des hashtags peut &ecirc;tre per&ccedil;ue comme du spam par les algorithmes 
</blockquote>
<h3 style="text-align: left;">Diversifiez votre trafic et valorisez vos contenus digitaux</h3>
Les m&eacute;dias sociaux valorisent vos supports de communication et les diffusent &agrave; une audience plus large que ce que votre site Internet pourrait atteindre seul. C&rsquo;est une publicit&eacute; gratuite qui touche diff&eacute;rentes tranches d&rsquo;&acirc;ge, cat&eacute;gories sociales, ainsi que les hommes et les femmes.
<h3 style="text-align: left;">Augmentez votre chiffre d&rsquo;affaires</h3>
Le social selling est une tendance &agrave; suivre en 2024. 31,6 % des internautes consultent les r&eacute;seaux sociaux pour se renseigner sur les marques et produits qu&rsquo;ils souhaitent acheter. Alors n&rsquo;attendez plus : filmez vos crash tests des produits de beaut&eacute; disponibles dans votre institut, donnez votre avis sur des marques et r&eacute;alisez des tutos maquillage.
<h2 style="text-align: left;">Les 6 r&egrave;gles g&eacute;n&eacute;rales pour optimiser ses r&eacute;seaux sociaux</h2>
Chaque m&eacute;dia a des sp&eacute;cificit&eacute;s en mati&egrave;re d&rsquo;optimisation, mais quelques r&egrave;gles communes permettent de remonter dans les r&eacute;sultats de recherche de chaque r&eacute;seau.
<h3 style="text-align: left;">1 Trouvez les mots-clefs pertinents</h3>
Tout comme pour le SEO de votre site Internet, les mots-cl&eacute;s sont essentiels sur les r&eacute;seaux sociaux. Les internautes tapent souvent les m&ecirc;mes termes sur les moteurs de recherches comme Google et sur les r&eacute;seaux pour rechercher des services.
<h3 style="text-align: left;">2 Optimisez votre nom officiel et votre pr&eacute;sentation</h3>
Votre nom de compte doit int&eacute;grer un mot-cl&eacute; li&eacute; &agrave; votre profession et, autant que possible, conserver votre nom officiel pr&eacute;sent sur votre enseigne physique pour &ecirc;tre reconnu par votre client&egrave;le et les robots Google. Par exemple, si votre institut de beaut&eacute; se nomme &laquo;Rebecca <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/faites-la-difference-en-devenant-facialiste">Facialiste</a>&raquo;, conservez &laquo;Rebecca | Facialiste&raquo; sur votre page Facebook et ne changez pas en &laquo;Rebecca Esth&eacute;ticienne&raquo;. Dans vos descriptions (bio Instagram, profil LinkedIn, Facebook, cha&icirc;ne YouTube), ajoutez de mani&egrave;re naturelle :
- une phrase d&rsquo;accroche attrayante avec des mots-cl&eacute;s li&eacute;s &agrave; vos prestations (manucure, maquillage mari&eacute;e Bordeaux, esth&eacute;ticienne &agrave; domicile 37, g&eacute;rante institut de beaut&eacute;, etc.),
- votre localit&eacute;,
- un lien cliquable vers votre site web, un formulaire de contact pour une newsletter ou votre cha&icirc;ne YouTube.
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D&eacute;finissez des mots cl&eacute;s pertinents pour faire ressortir votre contenu sur les r&eacute;seaux sociaux.&nbsp;
<h3 style="text-align: left;">3 Analysez vos statistiques pour adapter votre contenu</h3>
Surveillez r&eacute;guli&egrave;rement les performances de vos r&eacute;seaux sociaux via les rubriques statistiques int&eacute;gr&eacute;es aux pages professionnelles. Elles vous permettront de d&eacute;terminer les meilleurs moments pour publier (jours, heures, p&eacute;riodes). L&rsquo;&eacute;tude HubSpot sugg&egrave;re des jours sp&eacute;cifiques pour maximiser l&rsquo;impact selon le m&eacute;dia : YouTube (mercredi, vendredi, dimanche), Facebook (vendredi, samedi), <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/que-choisir-entre-facebook-et-instagram-pour-communiquer-sur-son-institut-de-beaute-3395">Instagram </a>(week-end, mercredi) et TikTok (mardi, vendredi, samedi). Testez diff&eacute;rents horaires et observez quand votre communaut&eacute; est la plus r&eacute;ceptive. Enfin, la fr&eacute;quence des contenus pour fid&eacute;liser votre audience et int&eacute;resser les algorithmes est de 2 &agrave; 3 contenus par semaine (photo, vid&eacute;o, audio, carrousel).
<blockquote>
Le meilleur moment pour publier sur Instagram est le mercredi et le week-end 
</blockquote>
<h3 style="text-align: left;">4 Cr&eacute;ez des contenus &laquo;snackables&raquo; et engageants</h3>
Les formats courts sont essentiels pour capter l&rsquo;attention. Ils doivent &ecirc;tre faciles et rapides &agrave; consommer tout au long de la journ&eacute;e. Vos followers doivent pouvoir partager facilement vos supports, se les approprier en commentant et en les remixant pour leur propre communaut&eacute;. Vos contenus se r&eacute;utilisent sur vos diff&eacute;rents m&eacute;dias : un article de blog devient une infographie sur Instagram, une vid&eacute;o YouTube se d&eacute;coupe en plusieurs extraits pour YouTube Shorts. Assurez-vous que vos formats soient p&eacute;dagogiques, interactifs et qu&rsquo;ils r&eacute;pondent aux besoins de votre audience.
<h3 style="text-align: left;">5 Interagissez avec votre communaut&eacute;</h3>
Voici les actions r&eacute;guli&egrave;res &agrave; mener pour obtenir les bonnes gr&acirc;ces des algorithmes :
- r&eacute;pondez r&eacute;guli&egrave;rement aux commentaires,
- rebondissez sur d&rsquo;autres publications,
- mentionnez des personnes, des marques de votre r&eacute;seau,
- lancez des sujets,
- posez des questions,
- et pour les plus audacieuses, organisez des lives sur LinkedIn ou Instagram.
<h3 style="text-align: left;">6 Utilisez bien les #</h3>
Les hashtags (#) classent et cat&eacute;gorisent les contenus selon leur th&eacute;matique. Plac&eacute;s sous vos publications, ils permettent aux internautes de d&eacute;couvrir vos contenus, m&ecirc;me s&rsquo;ils ne sont pas abonn&eacute;s &agrave; votre compte. En cliquant dessus, l&rsquo;internaute acc&egrave;de &agrave; tous les contenus associ&eacute;s. Pour optimiser la diffusion de vos productions digitales, associez diff&eacute;rents hashtags :
- sp&eacute;cifiques &agrave; vos prestations (#maquillagemari&eacute;e, #nailart),
- en lien avec vos produits et marques utilis&eacute;s en soins cabine (#cr&egrave;mevisage),
- en lien avec votre activit&eacute; (#<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/pourquoi-etre-une-bonne-estheticienne-cabine-n-est-plus-suffisant-1374">esth&eacute;ticienne</a>, #g&eacute;ranteinstitutdebeaut&eacute;),
- saisonniers ou &eacute;v&eacute;nementiels (#f&ecirc;tedesm&egrave;res, #octobrerose),
- g&eacute;olocalis&eacute;s pour booster votre r&eacute;f&eacute;rencement local (nom de ville, nom de monument ou place connue &agrave; proximit&eacute; de votre salon de beaut&eacute;).
Conseil : attention, une utilisation abusive des hashtags peut &ecirc;tre per&ccedil;ue comme du spam par les algorithmes et nuire &agrave; votre port&eacute;e. Utilisez un nombre raisonnable de hashtags. Une bonne strat&eacute;gie consiste &agrave; associer des hashtags tr&egrave;s suivis avec des hashtags moins populaires pour optimiser votre visibilit&eacute; sans vous noyer dans la masse.

En 2025, pour faire connaître votre institut, il n'y a rien de mieux que le bouche-à-oreille. Mais aujourd'hui, c'est sur les réseaux sociaux que ça passe ! Découvrez nos astuces.

Institut de beauté : pourquoi les réseaux sociaux sont le nouveau bouche-à-oreille ?  - Les Nouvelles Esthétiques  

Les réseaux sociaux sont le nouveau bouche-à-oreille

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Découvrez les étapes incontournables de la prise en charge d'une cliente en institut de beauté. Objectif : booster l'expérience client pour mieux fidéliser.

Institut de beauté : comment mieux fidéliser grâce à l’expérience client ?  - Les Nouvelles Esthétiques  

Institut de beauté : comment mieux fidéliser grâce à l’expérience client ?

<h2></h2>
<h2>L'exp&eacute;rience client en institut commence d&egrave;s l'accueil</h2>
L&rsquo;accueil est une &eacute;tape cruciale de l&rsquo;exp&eacute;rience que vous pouvez proposer &agrave; vos clientes. C&rsquo;est s&ucirc;rement l&rsquo;&eacute;tape que vous avez r&eacute;alis&eacute;e &agrave; vos d&eacute;buts lors de vos premiers jours en institut mais sans jamais vraiment r&eacute;aliser que c&rsquo;est un temps fort dans l&rsquo;exp&eacute;rience client.&nbsp;L&rsquo;exp&eacute;rience client ne se r&eacute;sume pas au moment que votre cliente va passer dans votre institut de beaut&eacute;, cela commence bien avant d&rsquo;avoir pass&eacute; la porte de votre institut de beaut&eacute;.
<h3>Avant l&rsquo;arriv&eacute;e</h3>
La prise de rendez-vous : avant d&rsquo;arriver pour&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-en-finir-avec-les-rendez-vous-manques-2533">son rendez-vous</a>, votre cliente va se rendre sur Internet
- soit pour trouver un institut &agrave; la hauteur de ses attentes si c&rsquo;est une nouvelle cliente,
- soit pour prendre son rendez-vous sur votre site Internet si vous poss&eacute;dez une plateforme de r&eacute;servation, ou pour obtenir votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone sur la fiche Google my Business de votre entreprise.
Donc&nbsp;il est indispensable que l&rsquo;image de votre entreprise soit parfaitement repr&eacute;sent&eacute;e&nbsp;afin que votre cliente se dise &laquo;Je fais le bon choix et je vais passer un moment exceptionnel&raquo;.
Suite &agrave; sa r&eacute;servation, votre cliente doit au minimum recevoir une confirmation et un rappel de rendez-vous par mail ou SMS. Cette attention signifie d&eacute;j&agrave; que vous &ecirc;tes pr&ecirc;te &agrave; l&rsquo;accueillir et donne un sentiment de consid&eacute;ration.
Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez &eacute;galement envoyer un questionnaire pr&eacute;alable afin de conna&icirc;tre ses besoins en fonction de la prestation choisie.&nbsp;Cela vous permet de gagner du temps et de vous pr&eacute;parer, mais surtout cela renvoie &agrave; votre cliente que vous &ecirc;tes attentive &agrave; son bien-&ecirc;tre et que vous mettez tout en &oelig;uvre pour qu&rsquo;elle vive une exp&eacute;rience exceptionnelle.
<h3>Le jour du rendez-vous</h3>
Le jour J arrive et, l&agrave; encore, il va falloir travailler&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/le-guide-des-bonnes-pratiques-d-accueil-1">votre proc&eacute;dure d&rsquo;accueil</a>&nbsp;car vous ne pouvez plus vous contenter de laisser votre cliente pousser la porte de votre institut, lui dire &laquo;Bonjour&raquo; et la laisser s&rsquo;installer en cabine.

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Découvrez comment la création d'une ambiance olfactive unique dans votre institut permet à une esthéticienne de fidéliser ses clientes.

Parfum 2.0 : quand l’odeur devient soin et stratégie marketing  - Les Nouvelles Esthétiques  

Parfum 2.0 : quand l’odeur devient soin et stratégie marketing

<h3>Inspirer, expirer, nous entrons dans l&rsquo;&egrave;re du parfum 2.0.</h3>
De nombreuses &eacute;tudes montrent que les odeurs influencent, de mani&egrave;re inconsciente, l&rsquo;humeur, les &eacute;motions, l&rsquo;intellect, les comportements et les jugements sociaux, ainsi que les param&egrave;tres physiologiques. En effet,&nbsp;selon la mol&eacute;cule odorante, la fragrance choisie peut apaiser ou augmenter le stress, &eacute;veiller la joie, att&eacute;nuer la d&eacute;pression,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/relaxation-ou-meditation">stimuler la relaxation</a>&nbsp;ou l&rsquo;empathie. D&rsquo;autres influencent &eacute;galement la perception de la douleur physique, boostent ou diminuent l&rsquo;attention et les performances cognitives. Ces changements se traduisent par des modifications physiologiques imm&eacute;diates et mesurables&nbsp;: la tension musculaire, la dilatation des pupilles, la temp&eacute;rature de la peau, la pression art&eacute;rielle, la fr&eacute;quence cardiaque et l&rsquo;activit&eacute; c&eacute;r&eacute;brale.
<h2>De la science au marketing olfactif</h2>
Longtemps sous explor&eacute; par la science, l&rsquo;odorat se r&eacute;v&egrave;le le plus puissant des cinq sens pour influencer le consommateur. Contrairement &agrave; l&rsquo;information sensorielle du toucher, du son, du go&ucirc;t et de la vue, les stimuli odorants atteignent directement les parties c&eacute;r&eacute;brales qui encodent, enregistrent, contr&ocirc;lent les &eacute;motions et la m&eacute;morisation de souvenirs. Ce postulat a &eacute;t&eacute; mesur&eacute; par l&rsquo;&eacute;tude de l&rsquo;Universit&eacute; Rockefeller. En effet,&nbsp;nous retenons seulement 1&nbsp;% de ce que nous touchons, 2&nbsp;% de ce que nous entendons, 5&nbsp;% de ce que nous voyons, 15&nbsp;% de ce que nous go&ucirc;tons, mais 35&nbsp;% de ce que nous sentons. Les strat&eacute;gies de marketing olfactives sont donc des outils puissants de m&eacute;morisation pour attirer, marquer et fid&eacute;liser votre client&egrave;le.
<h2>Marketing olfactif&nbsp;: une strat&eacute;gie gagnante pour votre institut</h2>
<h3>Attirer les passantes dans votre institut</h3>
Qui n&rsquo;a jamais &eacute;t&eacute; attir&eacute; par l&rsquo;odeur de viennoiserie en passant devant une boulangerie&nbsp;? Banques, spas, h&ocirc;tels, cha&icirc;nes de pr&ecirc;t-&agrave;-porter, l&rsquo;attraction olfactive se d&eacute;ploie dans de nombreux secteurs pour s&eacute;duire et engager le client &agrave; explorer leur proposition commerciale. Par exemple, les Galeries Lafayette utilisent des parcours odorants pour guider les consommateurs de mani&egrave;re intelligente dans leurs rayons.&nbsp;

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Découvrez tous les avantages de l'utilisation du logiciel Notion en tant que gérante d'institut de beauté !

Gérante d’institut : pourquoi utiliser le logiciel Notion  - Les Nouvelles Esthétiques  

Pourquoi utiliser le logiciel Notion

Gérante d’institut : pourquoi utiliser le logiciel Notion

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<h2>L&rsquo;&eacute;volution du consommateur</h2>
Dans les ann&eacute;es 2000, il y avait le consommateur inform&eacute;. Avant cette &eacute;poque, pour communiquer, il n&rsquo;y avait que le syst&egrave;me de la publicit&eacute;. Puis, gr&acirc;ce aux moteurs de recherche, le client est devenu capable de lui-m&ecirc;me rechercher l&rsquo;information.
Depuis 2005, avec l&rsquo;arriv&eacute;e des m&eacute;dias et des r&eacute;seaux sociaux, est n&eacute; le consommateur mobilis&eacute;. Non seulement il est inform&eacute;, mais il peut aussi &eacute;changer et donner son avis avec les personnes autour de lui.
Aujourd&rsquo;hui, le consommateur est devenu augment&eacute;, c&rsquo;est-&agrave;-dire qu&rsquo;il peut &ecirc;tre taxi avec Uber, h&ocirc;telier avec Airbnb ou encore prescripteur sur TripAdvisor.
<h2 style="text-align: left;">Les quatre piliers des plates-formes digitales</h2>
- L&rsquo;exp&eacute;rience client&nbsp;:&nbsp;ces plate-formes disposant d&rsquo;une vitrine d&rsquo;un cm&sup2; sur l&rsquo;&eacute;cran d&rsquo;un smartphone, elles n&rsquo;ont pas d&rsquo;autres choix que d&rsquo;offrir une exp&eacute;rience client exceptionnelle.
- La notation&nbsp;: aujourd&rsquo;hui, avant d&rsquo;aller dans un institut, un restaurant, un h&ocirc;tel, syst&eacute;matiquement le client jette un coup d&rsquo;&oelig;il aux avis sur Internet. G&eacute;rer votre notation et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-faire-des-avis-de-vos-clientes-un-atout-3153" title="G&eacute;rer les avis client en institut">les avis client</a> est fondamental. Avant, une cliente pouvait parler de son exp&eacute;rience &agrave; une copine. Aujourd&rsquo;hui, avec la caisse de r&eacute;sonance des r&eacute;seaux sociaux, &ccedil;a peut atteindre des milliers, voire des millions de personnes.
- La simplicit&eacute; d&rsquo;utilisation&nbsp;: les plates-formes ont d&eacute;velopp&eacute; l&rsquo;id&eacute;e que tout doit &ecirc;tre simple et intuitif pour le client&nbsp;: avoir un taxi en deux clics, consulter son compte bancaire facilement,&nbsp;etc.. Vous devez penser en permanence &laquo;simplicit&eacute; pour tout&raquo;&nbsp;: les horaires, la mani&egrave;re de payer, de r&eacute;server,&nbsp;etc.
- La data&nbsp;: les grandes soci&eacute;t&eacute;s ont des &eacute;quipes enti&egrave;res de datas scientistes pour analyser en permanence toutes leurs donn&eacute;es. En tant qu&rsquo;institut, vous devez conna&icirc;tre vos clientes, enregistrer ce qu&rsquo;elles aiment, ce qu&rsquo;elles n&rsquo;aiment pas. C&rsquo;est absolument fondamental car quelle que soit la cliente, elle n&rsquo;a pas envie de r&eacute;p&eacute;ter &agrave; chaque fois ses go&ucirc;ts, ses irritants,&nbsp;etc.
<h3 style="text-align: left;">Misez tout sur l&rsquo;exp&eacute;rience client et l&rsquo;&eacute;motion pour adapter votre offre en 2025</h3>
Une fois que vous avez ces quatre &eacute;l&eacute;ments en t&ecirc;te, le levier pour faire la diff&eacute;rence est l&rsquo;exp&eacute;rience client et l&rsquo;&eacute;motion car l&rsquo;intelligence artificielle n&rsquo;arrive pas &agrave; cr&eacute;er de l&rsquo;&eacute;motion. Peut-&ecirc;tre que cela changera, mais, pour le moment, l&rsquo;IA ne g&eacute;n&egrave;re pas d&rsquo;&eacute;motion. Comme le dit tr&egrave;s bien un musicien&nbsp;: &laquo;Avant que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/technologie/dossier-technologie-l-intelligence-artificielle-en-esthetique-3047" title="Comment utiliser l'IA en institut">l&rsquo;intelligence artificielle</a> &eacute;crive des chansons d&rsquo;amour, il faut qu&rsquo;elle tombe amoureuse et qu&rsquo;elle se fasse larguer&raquo;.
Vous ne pouvez pas battre les grandes soci&eacute;t&eacute;s sur le m&ecirc;me terrain, mais vous pouvez les d&eacute;passer sur un autre terrain, celui de l&rsquo;exp&eacute;rience, de l&rsquo;accueil, du service, de la relation. Et pour faire la diff&eacute;rence par rapport &agrave; un autre institut de beaut&eacute; qui, lui aussi, va essayer de se positionner dans l&rsquo;&eacute;motion, il faut travailler vos points forts. Tout d&rsquo;abord, identifiez vos points forts et concentrez-vous sur ceux-ci pour &ecirc;tre encore meilleure. Vous devez &ecirc;tre obs&eacute;d&eacute;e par &ccedil;a.
<h3 style="text-align: left;">Plus que la satisfaction, misez sur l&rsquo;enthousiasme de vos clientes en institut !</h3>
Aujourd&rsquo;hui, la satisfaction de votre cliente ne suffit plus, il faut viser l&rsquo;enthousiasme, parce que l&rsquo;enthousiasme est la seule mani&egrave;re pour que votre cliente parle de vous autour d&rsquo;elle. Gardez en t&ecirc;te que les meilleures vendeuses sont des clientes enthousiastes&nbsp;!
Arr&ecirc;tez d&rsquo;investir dans de la communication,&nbsp;concentrez-vous et mettez votre &eacute;nergie sur votre cliente parce que c&rsquo;est bien gr&acirc;ce &agrave; elle que vous aurez d&rsquo;autres clientes. Restez focus sur chacune de vos clientes comme si elle &eacute;tait unique, et vous mettrez en place un cercle vertueux.
Imaginez-vous en tant que cliente, vous ferez bien plus confiance &agrave; votre copine qui fr&eacute;quente cet institut plut&ocirc;t qu&rsquo;&agrave; une publicit&eacute; vue <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/vrai-faux-sur-la-gestion-des-reseaux-sociaux-2722" title="Comment g&eacute;rer ses r&eacute;seaux sociaux en institut de beaut&eacute;">sur les r&eacute;seaux sociaux</a>, non&nbsp;? Des clientes enthousiastes parlent autour d&rsquo;elles, elles font la publicit&eacute; de votre institut. Attention, c&rsquo;est valable dans l&rsquo;autre sens aussi. Si vous proposez une prestation catastrophique, votre r&eacute;putation sera quasiment morte sur les r&eacute;seaux sociaux.
<h2 style="text-align: left;">Ne baissez surtout pas vos tarifs&nbsp;!</h2>
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE788/evolution-monde-consommation-institut-beaute-experience-client-data-communication-prestations-nouvelles-esthetiques-788-2.webp" alt="Il ne faut pas baisser les tarifs de ses prestations" caption="false" />
Les prix bas attirent les curieuses mais d&egrave;s qu&rsquo;elles verront un prix encore plus bas ailleurs, elles partiront. Au contraire, je vous recommande m&ecirc;me d&rsquo;augmenter un petit peu vos tarifs pour avoir une prestation &agrave; la hauteur. Je vous entends me dire&nbsp;: &laquo;Oh, la la, mais je vais perdre des clientes&nbsp;!&raquo;. Oui, vous allez perdre des clientes mais ces clientes vous quitteront de toute fa&ccedil;on d&egrave;s qu&rsquo;elles verront la m&ecirc;me prestation un euro moins cher ailleurs. Ces clientes n&rsquo;ont pas de valeur ajout&eacute;e, autant s&rsquo;en d&eacute;barrasser rapidement. Concentrez-vous sur les clientes avec lesquelles vous allez d&eacute;velopper la recommandation de votre institut et facturer un petit peu cher plus vos prestations.
<h2 style="text-align: left;">Qui a le plus de moyens aujourd&rsquo;hui&nbsp;?</h2>
Ceux qui ont plus d&rsquo;argent et plus de temps que les autres aujourd&rsquo;hui, ce sont les s&eacute;niors. 80&nbsp;% du patrimoine des Fran&ccedil;ais appartient &agrave; des personnes de plus de 60 ans. Tournez-vous vers les s&eacute;niors plut&ocirc;t que de vous battre pour <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/ne-passez-pas-a-cote-de-cette-clientele-anti-age-les-jeunes-femmes-1823" title="Pourquoi attirer les jeunes en institut">attirer des jeunes</a> qui viendront peut-&ecirc;tre pour certaines prestations mais qui ont moins d&rsquo;argent et sont moins fid&egrave;les.
Et n&rsquo;oubliez pas que s&eacute;niors appartiennent tr&egrave;s souvent &agrave; des clubs, ils ont ainsi un fort pouvoir de recommandation.
<h3 style="text-align: left;">O&ugrave; communiquer avec les s&eacute;niors&nbsp;?</h3>
Je ne vous parle pas du s&eacute;nior de 94 ans qui est en mauvaise sant&eacute; mais des Silvers Surfeurs, c&rsquo;est-&agrave;-dire les seniors, d&egrave;s 60 ans, qui ont un smartphone pour &eacute;changer avec leurs petits-enfants, ils n&rsquo;ont pas forc&eacute;ment un compte Instagram ou Tik-Tok mais ils ont tous WhatsApp et un compte Facebook. Aujourd&rsquo;hui, Facebook est le r&eacute;seau social de pr&eacute;dilection pour communiquer avec les s&eacute;niors. Il n&rsquo;y a plus de sujet par rapport &agrave; &ccedil;a. Je ne vous aurais pas donn&eacute; la m&ecirc;me r&eacute;ponse il y a 10 ou 15 ans.
<blockquote>
C&rsquo;est criminel pour la survie de votre entreprise de ne pas r&eacute;cup&eacute;rer le mail et le num&eacute;ro de portable de votre cliente&nbsp;! 
</blockquote>
<h3 style="text-align: left;">Comment communiquer avec les s&eacute;niors&nbsp;?</h3>
Aujourd&rsquo;hui, le s&eacute;nior ne veut pas sp&eacute;cialement acheter des produits (un meuble ou une voiture), mais vivre des exp&eacute;riences (passer des vacances avec ses petits-enfants). Il ne s&rsquo;agit pas de rajouter des ann&eacute;es &agrave; la vie mais de la vie aux ann&eacute;es. Pour eux, le temps qui passe, c&rsquo;est le temps qui reste&nbsp;: ils veulent vivre des exp&eacute;riences de qualit&eacute;, et ils sont pr&ecirc;ts &agrave; payer cher pour &ccedil;a. C&rsquo;est un type de client&egrave;le qui a du temps et de l&rsquo;argent. Ils ach&egrave;tent moins de produits mais plus d&rsquo;exp&eacute;rience.
<iframe width="560" height="314" style="max-width: 100%;" src="//www.youtube.com/embed/ElR5rQBkDwo" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>
Parlez aux s&eacute;niors de ce qu&rsquo;ils ont envie d&rsquo;entendre et qui les int&eacute;resse, il n&rsquo;y a pas de r&egrave;gle, certains seront attir&eacute;s par l&rsquo;anti-&acirc;ge et d&rsquo;autres par un moment de d&eacute;tente. Lorsque vous parlez aux jeunes, il y a les tatou&eacute;s, ceux qui ont de l&rsquo;argent, ceux qui n&rsquo;en ont pas&hellip; Il ne faut pas g&eacute;n&eacute;raliser les publics.
<h2 style="text-align: left;">Oui &agrave; la data&nbsp;!</h2>
Quand on parle de Big Data, je ne vous demande pas d&rsquo;avoir des bases de donn&eacute;es comme Google ou Amazon, mais d&rsquo;&ecirc;tre en mesure d&rsquo;envoyer un SMS de rappel, un lien avec le plan de l&rsquo;institut, il y a des milliers d&rsquo;id&eacute;es. La seule limite est l&rsquo;imagination. Mais si vous ne connaissez ni le mail, ni le t&eacute;l&eacute;phone de votre cliente, il n&rsquo;y a rien &agrave; faire&nbsp;! C&rsquo;est criminel pour la survie de votre entreprise de ne pas <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/deux-outils-indispensables-pour-fideliser-votre-clientele" title="Comment fid&eacute;liser la client&egrave;le de son institut">r&eacute;cup&eacute;rer l&rsquo;adresse mail et le num&eacute;ro de portable de votre cliente</a>&nbsp;! C&rsquo;est la base aujourd&rsquo;hui.
<h2 style="text-align: left;">Mes conseils pour adapter votre offre en 2025</h2>
- Revoyez votre fichier clients et &eacute;tudiez chacune de vos clientes pour d&eacute;terminer ce que vous auriez pu faire de mieux, de plus.
- Allez vous promener et visiter d&rsquo;autres magasins, dans d&rsquo;autres activit&eacute;s qui ne sont pas les v&ocirc;tres car il y a plein d&rsquo;id&eacute;es &agrave; prendre dans d&rsquo;autres domaines. Il est important de vous ouvrir l&rsquo;esprit.
- Il n&rsquo;y a pas de fatalit&eacute; &agrave; la baisse des prix. Prenons l&rsquo;exemple des boulangers, le prix de la baguette a &eacute;t&eacute; multipli&eacute; par 10 en quelques ann&eacute;es. Avant, on payait une baguette un franc, aujourd&rsquo;hui on la paye 1,20&nbsp;&euro;, 1,30&nbsp;&euro;, voire plus, pour des pains plus &eacute;labor&eacute;s. Pour lutter contre la concurrence des grandes surfaces, ils ont compl&egrave;tement modifi&eacute; leur mani&egrave;re de travailler&nbsp;: ils ont fait des fourn&eacute;es l&rsquo;apr&egrave;s-midi parce que les gens ach&egrave;tent leur pain en fin de journ&eacute;e et plus le matin, ils se sont adapt&eacute;s et ont ajout&eacute; de la valeur ajout&eacute;e dans leur pain, au lieu de se dire&nbsp;: &laquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/la-fixation-des-prix-un-vrai-casse-tete" title="Comment fixer ses tarifs en institut">Je baisse encore mes prix</a>&raquo;. Quand on parle de la baisse des prix, n&rsquo;oubliez pas lorsque les gros maigrissent, les maigres meurent&hellip; Ceux qui remportent la bataille des prix sont les plus gros car ils baissent leurs prix jusqu&rsquo;&agrave; ce que les autres disparaissent.
- Adoptez le regard d&rsquo;un client dans d&rsquo;autres domaines, h&ocirc;tellerie, restauration, il y a plein d&rsquo;id&eacute;es &agrave; prendre en France et &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger. &Ccedil;a ne co&ucirc;te pas tr&egrave;s cher, et cela vous permettra de vous concentrez&nbsp;sur votre activit&eacute; avec un regard diff&eacute;rent.

<table cellpadding="10" border="3">
<tbody>
<tr>
<td>
<h2 style="text-align: justify;">Ralph Hababou</h2>
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE788/ralph-hababou.webp" alt="" width="265" height="259" />
Diplômé de l&rsquo;ESSEC, Ralph Hababou est consultant, auteur et conf&eacute;rencier. Il dirige le cabinet PBRH Conseil et a fond&eacute; la cha&icirc;ne Colombus Caf&eacute; (revendue en 2004). Co-auteur de nombreux ouvrages dont &laquo;Service compris&raquo; vendu à plus de 500.000 exemplaires, Ralph Hababou est un sp&eacute;cialiste internationalement reconnu de l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit service, des attentes clients. Ralph a animé à ce jour plus de 1500 conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes&nbsp;! 
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Découvrez comment une gérante d'institut peut adapter son offre pour répondre à la demande des clientes en 2025.

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