Anne-Sophie Nardy, fondatrice de On The Wild Side : « Pour être leader sur un marché, il faut le créer »

CAP, BP, Bac pro, BTS esthétique : 10 astuces pour vous préparer aux examens

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Agenda complet mais trésorerie tendue ? Découvrez comment investir au bon moment et piloter la rentabilité de votre institut pour retrouver votre sérénité.

Marque, technologies, accompagnement : quel est le bon moment pour investir pour son institut de beauté ? - Les Nouvelles Esthétiques

Le bon moment pour investir pour son institut de beauté

Marque, technologies, accompagnement : quel est le bon moment pour investir pour son institut de beauté ?

Dans de nombreux instituts, l&rsquo;activit&eacute; donne, au premier regard, le sentiment d&rsquo;&ecirc;tre parfaitement install&eacute;e : les agendas sont bien remplis, les journ&eacute;es s&rsquo;encha&icirc;nent &agrave; un rythme soutenu, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/profitez-de-l-ete-pour-fideliser-de-nouvelles-clientes-1954">et les clientes, fid&egrave;les ou nouvelles</a>, semblent r&eacute;pondre pr&eacute;sentes. Cette apparente stabilit&eacute; masque pourtant, chez beaucoup de professionnelles, une r&eacute;alit&eacute; plus nuanc&eacute;e, faite d&rsquo;incertitudes diffuses et d&rsquo;une tension financi&egrave;re souvent difficile &agrave; verbaliser.
<h2>Tout semble fonctionner dans votre institut de beaut&eacute; et pourtant&hellip;</h2>
Derri&egrave;re cette dynamique, vous ressentez peut-&ecirc;tre, vous aussi, cette impression subtile mais persistante que tout repose sur un &eacute;quilibre fragile, que le moindre impr&eacute;vu - une baisse d&rsquo;activit&eacute; saisonni&egrave;re, une d&eacute;pense impr&eacute;vue, ou un investissement mal calibr&eacute; - pourrait venir d&eacute;sorganiser l&rsquo;ensemble. Dans ce contexte, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/pourquoi-la-formation-continue-est-un-investissement-essentiel-pour-une-estheticienne-5039">l&rsquo;investissement appara&icirc;t fr&eacute;quemment comme une r&eacute;ponse naturelle</a>, presque instinctive, &agrave; la recherche de croissance, de renouveau ou de s&eacute;curit&eacute;.
Ainsi, vous d&eacute;cidez d&rsquo;investir : dans une technologie plus performante, dans une nouvelle marque de soins, dans un r&eacute;am&eacute;nagement de votre espace, ou encore dans un dispositif marketing destin&eacute; &agrave; dynamiser votre acquisition de client&egrave;le. Sur le moment, cet engagement g&eacute;n&egrave;re un v&eacute;ritable &eacute;lan : il redonne de l&rsquo;&eacute;nergie, ravive votre motivation, et vous offre la sensation rassurante d&rsquo;&ecirc;tre en mouvement, d&rsquo;agir pour faire &eacute;voluer votre activit&eacute;.
<h2>Pourquoi, malgr&eacute; l&rsquo;investissement, l&rsquo;incertitude persiste en tant qu'esth&eacute;ticienne?</h2>
Cependant, cet enthousiasme initial peut laisser place, quelques semaines ou quelques mois plus tard, &agrave; une r&eacute;alit&eacute; plus contrast&eacute;e. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-profiter-de-l-ete-pour-rebooster-votre-tresorerie-tout-en-conservant-votre-energie-2880">La tr&eacute;sorerie se tend, les charges augmentent</a>, et l&rsquo;effet de nouveaut&eacute;, qui avait temporairement stimul&eacute; l&rsquo;activit&eacute;, s&rsquo;estompe progressivement, laissant r&eacute;appara&icirc;tre les m&ecirc;mes probl&eacute;matiques structurelles qu&rsquo;auparavant.
<h2>Investir sans piloter son institut de beaut&eacute; : une progression &agrave; l&rsquo;aveugle</h2>
Pour comprendre ce ph&eacute;nom&egrave;ne, il est utile d&rsquo;observer un point fondamental : dans un grand nombre de cas, l&rsquo;investissement n&rsquo;est pas pr&eacute;c&eacute;d&eacute; d&rsquo;un v&eacute;ritable travail de pilotage financier.
Investir sans disposer d&rsquo;un tableau de tr&eacute;sorerie actualis&eacute;, sans suivre pr&eacute;cis&eacute;ment votre rentabilit&eacute;, et sans conna&icirc;tre votre marge r&eacute;elle revient, en quelque sorte, &agrave; avancer sans instruments de navigation. C&rsquo;est comme conduire un v&eacute;hicule sans tableau de bord : vous progressez, certes, mais sans visibilit&eacute; sur votre vitesse, sur votre consommation, ni sur la distance qu&rsquo;il vous reste &agrave; parcourir.
<h3>Les cons&eacute;quences d&rsquo;un investissement sans rep&egrave;re</h3>
Dans ces conditions, chaque d&eacute;cision devient incertaine, et chaque investissement porte en lui une part de risque difficilement mesurable. Cette absence de rep&egrave;res explique en grande partie le sentiment d&rsquo;ins&eacute;curit&eacute; que vous pouvez ressentir, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">m&ecirc;me lorsque votre activit&eacute; g&eacute;n&egrave;re du chiffre d&rsquo;affaires</a>.
Un investissement, lorsqu&rsquo;il est correctement pens&eacute;, devrait au contraire renforcer votre stabilit&eacute; et votre s&eacute;r&eacute;nit&eacute;. Il ne devrait jamais devenir une source de pression suppl&eacute;mentaire.
<h2>Institut de beaut&eacute; : la notion centrale de retour sur investissement</h2>

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<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com//storage/replaced/SNkXOB49DT.webp" />
Vous lisez l'article. Vous vous reconnaissez dans les trois piliers. Vous pensez peut-&ecirc;tre m&ecirc;me que vous les appliquez d&eacute;j&agrave;. Alors pourquoi quelque chose coince encore ? Voici trois erreurs subtiles, commises avec les meilleures intentions du monde, qui neutralisent silencieusement l'exp&eacute;rience que vous cherchez &agrave; cr&eacute;er.
Ces erreurs ne se mesurent pas dans l'imm&eacute;diat, la cliente repart satisfaite, elle dit merci, elle sourit. C'est plus tard, au moment&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-comment-en-finir-avec-les-rendez-vous-manques-2533">de reprendre rendez-vous ou de recommander</a>, que quelque chose manque sans qu'elle sache pourquoi.
<h2>Erreur n&deg;1 : L'ambiance trop personnelle en institut de beaut&eacute;</h2>
L'espace de soin que vous avez recr&eacute;&eacute;, chez vous, doit raconter votre univers professionnel, pas votre vie. Il y a une ligne fine, souvent invisible, entre une atmosph&egrave;re chaleureuse et personnalis&eacute;e et un espace qui appartient plus &agrave; l'esth&eacute;ticienne qu'&agrave; la cliente.
La photo de famille sur l'&eacute;tag&egrave;re. La bougie achet&eacute;e en vacances dont le parfum vous rappelle la Toscane, mais ne dit rien &agrave; personne d'autre. Ces &eacute;l&eacute;ments personnels introduisent inconsciemment une distance : la cliente sent qu'elle entre dans votre espace &agrave; vous, pas dans un espace pens&eacute; pour elle. La chaleur qu'ils d&eacute;gagent pour vous peut g&eacute;n&eacute;rer une l&eacute;g&egrave;re friction pour elle, pas d&eacute;sagr&eacute;able, pas r&eacute;dhibitoire, mais suffisante pour l'emp&ecirc;cher de se d&eacute;poser totalement.
Pour celles qui se d&eacute;placent, l'&eacute;cueil est diff&eacute;rent mais sym&eacute;trique : vouloir recr&eacute;er une atmosph&egrave;re sensorielle parfaite dans un espace qui n'est pas le v&ocirc;tre. Exiger que la maison soit impeccable, s'alourdir de mat&eacute;riel pour tout contr&ocirc;ler, c'est s'&eacute;puiser pour un r&eacute;sultat souvent d&eacute;cevant. La cl&eacute;, c'est de savoir ce qui est faisable en d&eacute;placement et de l'anticiper intelligemment. Un plaid ? C'est la cliente qui le fournit. Il suffit de le glisser dans la confirmation de rendez-vous avec une formulation qui transforme une contrainte logistique en attention : "Pour votre confort, pr&eacute;voyez un plaid douillet &agrave; port&eacute;e de main, je l'utiliserai si vous avez froid pendant le soin."
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/parfum-2-0-quand-l-odeur-devient-soin-et-strategie-marketing-3492">Pour l&rsquo;exp&eacute;rience olfactive</a>, il faut savoir prendre du recul : on arrive, on sent, on s'adapte. Une odeur de cuisine en pr&eacute;paration ? Un "&Ccedil;a sent bon chez vous, qu'est-ce que vous cuisinez de bon ?" transforme la contrainte en complicit&eacute;. Et si l'odeur est tenace, quelques gouttes d'huile essentielle de citron ou d'eucalyptus dans le diffuseur neutralisent efficacement les odeurs de cuisson. Si l'odeur est vraiment persistante, mieux vaut renoncer au diffuseur ce jour-l&agrave; : une exp&eacute;rience sensorielle neutre vaut toujours mieux qu'une exp&eacute;rience sensorielle rat&eacute;e.
La r&egrave;gle : chaque &eacute;l&eacute;ment de votre espace ou de votre rituel doit avoir &eacute;t&eacute; choisi pour la cliente, pas pour vous. La diff&eacute;rence semble subtile mais elle est fondamentale.
<h2>Erreur n&deg;2 : Le rituel bien pens&eacute; mais mal rythm&eacute; en institut de beaut&eacute;</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-accueillir-tous-les-publics-1681">Vous avez construit un protocole d'accueil soign&eacute;</a>. Vous posez des questions &agrave; l'arriv&eacute;e, vous expliquez le d&eacute;roul&eacute;, vous prenez le temps du diagnostic. Mais quelque chose dans le timing cr&eacute;e une friction que vous ne percevez pas.
Le diagnostic qui s'&eacute;ternise alors que la cliente est d&eacute;j&agrave; allong&eacute;e et a envie que &ccedil;a commence. L'explication des produits donn&eacute;e pendant le soin, au moment pr&eacute;cis o&ugrave; la cliente venait de basculer dans un &eacute;tat de d&eacute;tente profonde. Le conseil de sortie livr&eacute; en rafale pendant que vous remballez votre mat&eacute;riel.
Le rythme d'une exp&eacute;rience est aussi important que son contenu. Chaque information donn&eacute;e au mauvais moment est une information perdue. Pire, elle peut rompre le fil &eacute;motionnel du soin. Le diagnostic se fait avant l'installation, pas apr&egrave;s. Les conseils produits n'ont pas leur place pendant le soin, c'est la conversation de sortie qui leur est d&eacute;di&eacute;e, une fois la cliente revenue dans le monde r&eacute;el.
Cette derni&egrave;re se pr&eacute;pare mentalement pendant le soin, au fil de ce que la cliente exprime, ses tensions, ses r&eacute;sistances, ses petits "oh c'est agr&eacute;able &ccedil;a". <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/l-ecoute-active-1913">Ce sont ces moments d'&eacute;coute silencieuse</a> qui alimentent une recommandation juste et personnalis&eacute;e, pas un argumentaire g&eacute;n&eacute;rique sorti du catalogue. C'est cette attention-l&agrave; qui transforme un conseil en confiance et une cliente satisfaite en cliente fid&egrave;le.
<h2>Erreur n&deg;3 : La communication standardis&eacute;e qui efface la personne en institut de beaut&eacute;</h2>
Vous avez des formules. Elles sont bienveillantes, professionnelles, rod&eacute;es. "Comment vous sentez-vous ?" "Vous avez pens&eacute; &agrave; bien vous hydrater cette semaine ?" "Je vous conseille de revenir dans six semaines."
Ces formules ne sont pas fausses. Mais, &agrave; force d'&ecirc;tre r&eacute;p&eacute;t&eacute;es, elles sonnent creux et la cliente le per&ccedil;oit, m&ecirc;me inconsciemment. Ce qui cr&eacute;e l'attachement &eacute;motionnel, ce qui transforme une cliente en ambassadrice, c'est le sentiment d'avoir &eacute;t&eacute; vue, sp&eacute;cifiquement, pas trait&eacute;e comme un num&eacute;ro de fiche.
La communication personnalis&eacute;e ne demande pas d'effort surhumain. Elle demande simplement ce qu'elle vous a dit la derni&egrave;re fois. Que sa fille passait son doctorat. Qu'elle commen&ccedil;ait un nouveau travail. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/peau/la-peau-face-au-stress-1215">Que sa peau r&eacute;agit mal au stress.</a> Ces informations, r&eacute;utilis&eacute;es naturellement au rendez-vous suivant, cr&eacute;ent une intimit&eacute; professionnelle rare et pr&eacute;cieuse.
"Comment s'est pass&eacute; le bac de votre fille ?" vaut tous les protocoles d'accueil du monde. Cette question n'est pas anodine : elle ouvre une conversation qui nourrit directement votre conseil. Une cliente qui vous parle de son stress des derni&egrave;res semaines vous donne la cl&eacute; d'une recommandation cibl&eacute;e, un soin cocooning, un actif apaisant. Une cliente revenue de vacances avec la peau tiraill&eacute;e par le soleil ou le froid vous dit exactement ce dont elle a besoin, sans que vous ayez &agrave; le deviner. Ce n'est pas de la vente, c'est de l'&eacute;coute qui se transforme naturellement en expertise.
<h2>Ce que ces trois erreurs ont en commun pour une esth&eacute;ticienne</h2>
Elles sont toutes les trois commises avec soin, avec intention, avec professionnalisme. Elles ne viennent pas d'un manque d'attention, elles viennent d'une attention mal dirig&eacute;e : vers le soin lui-m&ecirc;me plut&ocirc;t que vers l'exp&eacute;rience globale qu'il g&eacute;n&egrave;re.
Corriger ces trois points ne demande ni investissement financier ni formation technique. Cela demande un regard neuf sur ce qui se passe avant, pendant et apr&egrave;s vos mains sur la peau de votre cliente. Un regard de metteuse en sc&egrave;ne autant que de technicienne.
Votre technique est d&eacute;j&agrave; l&agrave;. L'exp&eacute;rience signature se construit autour d'elle.

3 erreurs qui sabotent votre expérience client soin visage en institut de beauté - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne à domicile : 3 erreurs qui sabotent votre expérience client soin visage

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Beaucoup de professionnelles ont compris que pour exister face &agrave; la nouvelle consommation, il fallait &ecirc;tre pr&eacute;sentes sur le web. Mais se contenter d&rsquo;une simple vitrine virtuelle qui n&rsquo;affiche que les soins et les prix pratiqu&eacute;s, c&rsquo;est passer &agrave; c&ocirc;t&eacute; des principaux avantages que peut offrir un site Internet. Pour Valentin Russo, concepteur free-lance : &laquo;Le site Internet est bien plus qu&rsquo;une vitrine ou une carte de visite professionnelle. S&rsquo;il est bien con&ccedil;u, il peut &agrave; moindres frais devenir <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-mettre-en-avant-son-savoir-faire-404">un moyen de mettre en avant votre savoir-faire</a>, les sp&eacute;cificit&eacute;s de votre entreprise et attirer une nouvelle client&egrave;le qui, sinon, n&rsquo;aurait jamais eu l&rsquo;opportunit&eacute; de franchir le seuil de l&rsquo;institut&raquo;.
<h2>Conseil 1 : facilitez la navigation sur les t&eacute;l&eacute;phones mobiles pour acc&eacute;der au site de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
C&rsquo;est sans aucun doute le premier r&eacute;flexe &agrave; avoir <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-strategie-gagnante-pour-avoir-un-site-web-de-qualite-376">si vous voulez transformer votre site Internet en outil de recrutement efficace</a>. Aujourd&rsquo;hui, 60 % des consultations Internet se font d&eacute;sormais sur le t&eacute;l&eacute;phone, tout comme les prises de rendez-vous. Et il est encore trop fr&eacute;quent de voir s&rsquo;afficher, sur l&rsquo;&eacute;cran de son smartphone, une page au menu illisible, sur laquelle on a du mal &agrave; naviguer : autant de freins qui d&eacute;couragent les utilisatrices d&rsquo;aller plus loin.
La bonne id&eacute;e : d&eacute;velopper un site qui s&rsquo;adapte aux diff&eacute;rentes tailles d&rsquo;&eacute;cran en redimensionnant le design, les textes et les images. Il existe pour cela diff&eacute;rentes technologies, comme le &laquo;responsive design&raquo; disponible sur les plateformes en ligne, qui multiplie vos chances de capter des visiteuses sans d&eacute;penses suppl&eacute;mentaires.
<h2>Conseils 2 : faites entrer vos visiteuses dans l'histoire de votre institut de beaut&eacute;</h2>
La magie d&rsquo;Internet permet de faire arriver des centaines de visiteuses en quelques minutes gr&acirc;ce &agrave; des mots-cl&eacute;s et &agrave; un bon r&eacute;f&eacute;rencement. Mais c&rsquo;est inutile si vous ne r&eacute;ussissez pas &agrave; capter leur attention. Et cela, c&rsquo;est votre job &agrave; 100 % en cr&eacute;ant imm&eacute;diatement le lien avec la cliente.
<h3>Montrez votre diff&eacute;rence</h3>
Au lieu d&rsquo;une pr&eacute;sentation impersonnelle de votre institut qui montre des espaces vides et des machines, jouez la carte du facteur humain, le principal atout de votre m&eacute;tier. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-face-a-la-concurrence-demarquez-vous-631">D&eacute;marquez-vous avec des visuels qui vous pr&eacute;sentent vous</a> et les membres de votre &eacute;quipe. &laquo;Une visite virtuelle &agrave; 180&deg; comme pour un appartement est &eacute;galement un moyen tr&egrave;s attractif de d&eacute;couvrir un institut et il est aujourd&rsquo;hui facile de r&eacute;aliser des vid&eacute;os de qualit&eacute; avec son t&eacute;l&eacute;phone&raquo;, explique Valentin Russo. Par ailleurs, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; raconter votre histoire en quelques lignes : votre vision de la beaut&eacute;, la philosophie de votre institut, vos points forts, etc. Rien de tel pour inspirer confiance et d&eacute;clencher la prise de rendez-vous.
<h2>Conseil 3 : affichez des astuces et conseils de qualit&eacute; en tant qu'esth&eacute;ticienne</h2>
<ul>
<li>De l&rsquo;attention,</li>
<li>des conseils,</li>
<li>et de l&rsquo;expertise.</li>
</ul>
Ce sont les trois choses qu&rsquo;une cliente attend de sa visite en institut de beaut&eacute;. Lui offrir tout cela sur votre plateforme, c&rsquo;est l&rsquo;assurance de la s&eacute;duire avant m&ecirc;me qu&rsquo;elle ait franchi le seuil de votre lieu de beaut&eacute;.
<h3>Basez-vous sur votre exp&eacute;rience</h3>
Des textes clair et concis sur une probl&eacute;matique beaut&eacute; bien cibl&eacute;e avec les solutions &agrave; la cl&eacute;, sont autant d&rsquo;enseignes qui clignotent &agrave; son intention et font passer un seul message : une experte beaut&eacute; est &agrave; la man&oelig;uvre et pas seulement une commer&ccedil;ante qui cherche &agrave; d&eacute;crocher des rendez-vous.
Basez-vous sur votre exp&eacute;rience, &eacute;crivez &agrave; la premi&egrave;re personne pour plus de proximit&eacute; et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-bien-utiliser-l-ia-en-tant-qu-estheticienne-pour-communiquer-4633">faites des titres qui vont droit au but</a>. Par exemple, &laquo;-30 % de rides, c&rsquo;est possible !&raquo; est plus accrocheur que &laquo;Ralentir le vieillissement, mode d&rsquo;emploi&raquo;.
<h2>Conseil 4 : donnez envie avec la carte de soins de votre institut de beaut&eacute;</h2>
Si vous mettez juste le nom du soin avec son prix, la cliente voit surtout le prix. Pour lui donner envie de sauter le pas, argumentez en ajoutant ces deux points :
<ul>
<li>Ce soin est fait pour vous si&hellip; votre peau commence &agrave; se rel&acirc;cher, brille tout le temps, etc.</li>
<li>Quels r&eacute;sultats &agrave; la cl&eacute; ? Soyez honn&ecirc;te mais pr&eacute;cise pour qu&rsquo;elle mesure bien le b&eacute;n&eacute;fice qu&rsquo;elle peut en attendre.</li>
</ul>
&Agrave; vous de trouver votre propre formulation mais gardez en t&ecirc;te que si vous &ecirc;tes convaincue de vos r&eacute;sultats, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-quelles-phrases-adopter-pour-conseiller-un-produit-et-etre-convaincante-4046">vous serez convaincante</a>.
<h2>Conseil 5 : simplifiez la prise de rendez-vous pour votre institut de beaut&eacute;</h2>
Rendez cette option bien visible en pla&ccedil;ant Le bouton &laquo;R&Eacute;SERVER&raquo; ou &laquo;PRENEZ RENDEZ-VOUS&raquo; (&eacute;vitez le logo &laquo;panier&raquo; moins explicite) en gros sur la page d&rsquo;accueil et dans une pastille couleur.
<h3>Il faut pouvoir r&eacute;server partout sur votre site</h3>
Pour simplifier leur d&eacute;marche et &eacute;viter les retours vers la page d&rsquo;accueil, une perte de temps qui agace de potentielles clientes, mettez &eacute;galement ce bouton en dessous de chaque conseil beaut&eacute; ou descriptif de soin. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/marques/quelles-sont-les-nouveautes-proposees-par-planity-en-2026-4381">Sur la page d&eacute;di&eacute;e &agrave; la r&eacute;servation</a>, il faut par ailleurs sp&eacute;cifier clairement les modes de paiement, mais aussi et surtout la marche &agrave; suivre pour annuler le rendez-vous avec les d&eacute;lais et les frais &eacute;ventuels. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;ajouter un num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone et un contact par mail au cas o&ugrave; l&rsquo;annulation se r&eacute;v&eacute;lerait techniquement impossible en ligne. C&rsquo;est le genre de d&eacute;tails qui rend la navigation fluide et met en confiance vos visiteuses.
<h2 style="text-align: left;"><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/estheticienne-les-trois-secrets-d-un-site-vendeur-4173" target="_blank" rel="noopener noreferrer" style="text-align: justify; font-size: 14px;"></a></h2>

Voici les secrets d'un site Internet d’institut de beauté efficace. Il va permettre d’attirer, rassurer et convertir les clientes grâce à une navigation fluide, du contenu expert et une réservation simplifiée.

Comment recruter de nouvelles clientes en institut de beauté grâce à votre site internet ? - Les Nouvelles Esthétiques

Recruter nouvelles clientes grâce à votre site internet

5 conseils pour recruter de nouvelles clientes en institut de beauté grâce à votre site internet 

Beaucoup de professionnelles ont compris que pour exister face &agrave; la nouvelle consommation,&nbsp;il fallait &ecirc;tre pr&eacute;sentes sur le web. Mais se contenter d&rsquo;une simple vitrine virtuelle qui n&rsquo;affiche que les soins et les prix pratiqu&eacute;s,&nbsp;c&rsquo;est passer &agrave; c&ocirc;t&eacute; des principaux avantages que peut offrir un site Internet. Pour Valentin Russo, concepteur free-lance : &laquo;Le site Internet est bien plus qu&rsquo;une vitrine ou une carte de visite professionnelle. S&rsquo;il est bien con&ccedil;u, il peut &agrave; moindres frais devenir&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-mettre-en-avant-son-savoir-faire-404">un moyen de mettre en avant votre savoir-faire</a>, les sp&eacute;cificit&eacute;s de votre entreprise et attirer une nouvelle client&egrave;le qui, sinon, n&rsquo;aurait jamais eu l&rsquo;opportunit&eacute; de franchir le seuil de l&rsquo;institut&raquo;.
<h2>Conseil 1 : facilitez la navigation sur les t&eacute;l&eacute;phones mobiles pour acc&eacute;der au site de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
C&rsquo;est sans aucun doute le premier r&eacute;flexe &agrave; avoir&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-strategie-gagnante-pour-avoir-un-site-web-de-qualite-376">si vous voulez transformer votre site Internet en outil de recrutement efficace</a>. Aujourd&rsquo;hui,&nbsp;60 % des consultations Internet se font d&eacute;sormais sur le t&eacute;l&eacute;phone, tout comme les prises de rendez-vous. Et il est encore trop fr&eacute;quent de voir s&rsquo;afficher, sur l&rsquo;&eacute;cran de son smartphone, une page au menu illisible, sur laquelle on a du mal &agrave; naviguer :&nbsp;autant de freins qui d&eacute;couragent les utilisatrices d&rsquo;aller plus loin.
La bonne id&eacute;e : d&eacute;velopper un site qui s&rsquo;adapte aux diff&eacute;rentes tailles d&rsquo;&eacute;cran en redimensionnant le design, les textes et les images. Il existe pour cela diff&eacute;rentes technologies,&nbsp;comme le &laquo;responsive design&raquo; disponible sur les plateformes en ligne, qui multiplie vos chances de capter des visiteuses sans d&eacute;penses suppl&eacute;mentaires.
<h2>Conseils 2 : faites entrer vos visiteuses dans l'histoire de votre institut de beaut&eacute;</h2>
La magie d&rsquo;Internet permet de faire arriver des centaines de visiteuses en quelques minutes&nbsp;gr&acirc;ce &agrave; des mots-cl&eacute;s et &agrave; un bon r&eacute;f&eacute;rencement. Mais c&rsquo;est inutile si vous ne r&eacute;ussissez pas &agrave; capter leur attention. Et cela, c&rsquo;est votre job &agrave; 100 % en cr&eacute;ant imm&eacute;diatement le lien avec la cliente.
<h3>Montrez votre diff&eacute;rence</h3>

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Soyons honn&ecirc;tes, en plus des soins, de la gestion &eacute;conomique et de la strat&eacute;gie commerciale de l&rsquo;institut, il n&rsquo;est pas &eacute;vident <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/10-astuces-pour-mettre-en-valeur-votre-institut-de-beaute-sur-les-reseaux-sociaux-3614">de trouver du temps pour animer vos r&eacute;seaux sociaux</a> et, souvent, cette t&acirc;che finit par tomber en bas de la liste des priorit&eacute;s. Et lorsque vous arrivez &agrave; vous lib&eacute;rer du temps, par quoi commencer ? Quoi dire ? Quoi montrer ?
No&eacute;mie Laneyrie a connu ces m&ecirc;mes difficult&eacute;s lorsqu&rsquo;elle &eacute;tait g&eacute;rante. Aujourd&rsquo;hui, community manager, elle vous livre ses conseils pratiques pour permettre de g&eacute;rer votre communication digitale de fa&ccedil;on efficace et sereine.
<h2 style="text-align: left;"></h2>
<h2 style="text-align: left;">Par quoi commencer pour &ecirc;tre efficace dans la gestion de votre communication seule ?</h2>
<h3 style="text-align: left;">Fixez des objectifs clairs</h3>
Pour ne pas vous &eacute;parpiller, il est n&eacute;cessaire <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/5-questions-pour-faire-le-bilan-de-2022-et-dessiner-la-feuille-de-route-de-2023-1749">de vous fixer d&rsquo;abord des objectifs</a> clairs :
<ul>
<li style="text-align: justify;">vous cherchez la notori&eacute;t&eacute;, donc il faut vous faire conna&icirc;tre,</li>
<li style="text-align: justify;">c&rsquo;est un objectif d&rsquo;image, c&rsquo;est-&agrave;-dire vous faire &ldquo;aimer&rdquo;,</li>
<li style="text-align: justify;">vous visez la conversion des clientes.</li>
</ul>
Je vous conseille de vous en tenir &agrave; un ou deux pour rester efficace et avoir une communication coh&eacute;rente durablement.
<h3 style="text-align: left;">D&eacute;finissez votre client&egrave;le cibl&eacute;e</h3>
Conna&icirc;tre votre cliente, ce n&rsquo;est pas uniquement son &acirc;ge ou son m&eacute;tier. Au-del&agrave; du fichier client, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/estheticienne-definir-sa-cliente-ideale-pour-attirer-plus-de-clientes-et-augmenter-son-chiffre-d-affaires-4895">il faut que vous connaissiez ses probl&eacute;matiques pour apporter des solutions.</a>
<ul>
<li style="text-align: justify;">De quoi a-t-elle besoin ?</li>
<li style="text-align: justify;">Quel est son passif en termes d&rsquo;habitudes de consommation ?</li>
<li style="text-align: justify;">Quelles sont ses pr&eacute;f&eacute;rences ?</li>
<li style="text-align: justify;">Quelles sont ses valeurs ? Que vient-elle chercher chez vous ?</li>
<li style="text-align: justify;">Quelles sont ses attentes ?</li>
</ul>
C&rsquo;est toute une &eacute;tude pr&eacute;cise que vous devez r&eacute;aliser pour la client&egrave;le &agrave; qui vous voulez vous adresser.
<h3 style="text-align: left;">Cr&eacute;ez votre identit&eacute; de marque</h3>
La couleur, la typographie, ce n&rsquo;est pas qu&rsquo;une question de go&ucirc;t. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/estheticienne-comment-construire-votre-identite-de-marque-1857">Choisissez une identit&eacute; de marque par rapport &agrave; votre cliente cible</a> pour lui transmettre le bon message avec la bonne tonalit&eacute;. Par exemple : votre client&egrave;le cible est une client&egrave;le mature, habitu&eacute;e aux rituels du monde, elle recherche de l&rsquo;exclusivit&eacute;, du r&eacute;confort, de la chaleur, de l&rsquo;&eacute;l&eacute;gance. Vous pouvez tout &agrave; fait envisager une couleur dominante terracotta et une tonalit&eacute; raffin&eacute;e. Ce qu&rsquo;il faut que vous gardiez en t&ecirc;te, c&rsquo;est que l&rsquo;identit&eacute; de marque se retrouvera partout : dans votre &eacute;tablissement, sur votre site Internet, sur les r&eacute;seaux sociaux, donc ce n&rsquo;est pas une &eacute;tape &agrave; n&eacute;gliger.
<h2 style="text-align: left;">Comment choisir sur quels r&eacute;seaux sociaux &ecirc;tre pr&eacute;sente sans vous &eacute;parpiller en tant qu'esth&eacute;ticienne ?</h2>
Il vaut mieux &ecirc;tre pr&eacute;sente efficacement sur un ou deux r&eacute;seaux que d&rsquo;&ecirc;tre partout sans r&eacute;gularit&eacute;. Demandez-vous o&ugrave; est votre cliente. Pour un institut, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-publier-sur-instagram-quand-on-n-a-pas-le-temps-et-quand-meme-faire-pro-4980">Instagram reste le r&eacute;seau le plus visuel et le plus adapt&eacute;</a>, car il permet de transmettre une atmosph&egrave;re, de montrer les soins, l&rsquo;&eacute;quipe, les lieux, les coulisses. Je vous conseille de le laisser connecter &agrave; Facebook pour compl&eacute;ter la fid&eacute;lisation locale et optimiser les conversions. LinkedIn peut aussi &ecirc;tre tr&egrave;s int&eacute;ressant si vous souhaitez d&eacute;velopper des partenariats BtoB, par exemple. Le bon choix, c&rsquo;est celui qui correspond &agrave; votre client&egrave;le et &agrave; votre &eacute;nergie : si vous aimez cr&eacute;er du contenu photo/vid&eacute;o, Instagram est id&eacute;al. Si vous pr&eacute;f&eacute;rez &eacute;crire, un blog ou LinkedIn peuvent &ecirc;tre plus naturels.
<h2 style="text-align: left;">Quelle fr&eacute;quence de publication recommandez-vous pour garder une pr&eacute;sence r&eacute;guli&egrave;re sans se surcharger en tant qu'esth&eacute;ticienne ?</h2>
Je vous recommande deux &agrave; trois publications par semaine sur Instagram. L&rsquo;important n&rsquo;est pas la quantit&eacute;, mais bien la r&eacute;gularit&eacute;. Mieux vaut tenir une fr&eacute;quence r&eacute;aliste dans le temps que de publier beaucoup un mois puis plus rien le mois suivant. Varier les types de posts vous permet aussi de cr&eacute;er du rythme : carrousels, posts, r&eacute;els. Et surtout, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/comment-utiliser-l-ia-pour-booster-votre-activite-d-estheticienne-4160">ne n&eacute;gligez pas les stories entre les posts</a> : elles cr&eacute;ent le lien, montrent la vie de votre institut, les coulisses, les arrivages, les &eacute;motions du quotidien. C&rsquo;est en story qu&rsquo;on vend le plus, car on cr&eacute;e de l&rsquo;engagement : questions, sondages, les clientes adorent !
<h2 style="text-align: left;">Avez-vous une astuce simple pour les esth&eacute;ticiennes afin de planifier les posts et gagner du temps ?</h2>
Je vous conseille de bloquer un moment fixe dans le mois, une matin&eacute;e par exemple, pour tout pr&eacute;parer : filmer les rushs en une fois, photos, l&eacute;gendes, programmation via <a href="https://www.facebook.com/business/m/get-started-meta-advertising?content_id=AMcJn6H4A4ArySF&amp;ref=sem_smb&amp;utm_term=meta%20business&amp;gclid=Cj0KCQjw8PDPBhCeARIsAOJwmWXZ5FgWrznn4s6YQROE-BXvDo2n9xn3TARY7g-caSKOaigXswE5vycaAuuJEALw_wcB&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=21850555414&amp;gbraid=0AAAAACr-yC_ftbgNBeC-iCMQir4r698QQ" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Meta Business</a> ou <a href="https://metricool.com/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">m&eacute;tricool</a>. C&rsquo;est ce que j&rsquo;appelle la &ldquo;routine de communication&rdquo; : une fois install&eacute;e, elle fait gagner &eacute;norm&eacute;ment de temps et d&rsquo;&eacute;nergie.
<h2 style="text-align: left;">Comment garder une communication coh&eacute;rente pour son institut de beaut&eacute; entre les r&eacute;seaux sociaux, le site Internet et la communication interne ?</h2>
Tout part de votre identit&eacute; : les m&ecirc;mes mots, les m&ecirc;mes valeurs, la m&ecirc;me ambiance visuelle. Chaque support a son langage, mais le fond doit rester coh&eacute;rent. On doit pouvoir vous reconna&icirc;tre. Je vous recommande de cr&eacute;er une charte &eacute;ditoriale simple : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/10-astuces-pour-mettre-en-valeur-votre-institut-de-beaute-sur-les-reseaux-sociaux-3614">ton, couleurs, types de publications, mani&egrave;re de vous adresser &agrave; la client&egrave;le</a>. Quand on regarde la page Instagram et qu&rsquo;on se d&eacute;place r&eacute;ellement &agrave; l&rsquo;institut, il ne doit pas y avoir de doute sur le produit.
<h2 style="text-align: left;">Quels sont les trois types de contenus les plus efficaces pour cr&eacute;er de l&rsquo;engagement et attirer les clientes dans votre institut de beaut&eacute; ?</h2>
Je le r&eacute;p&egrave;te, il faut varier les formats. Les clientes ont besoin d&rsquo;&ecirc;tre rassur&eacute;es et de s&rsquo;identifier.
<ul>
<li style="text-align: justify;">Les stories : sondages, questions, c&rsquo;est le num&eacute;ro un des formats en termes d&rsquo;engagement. Vous apportez de l&rsquo;authenticit&eacute;, de la simplicit&eacute; et vous allez vous connecter directement au besoin d&rsquo;identification de votre cliente.</li>
<li style="text-align: justify;">Les r&eacute;els : montrez les coulisses, le making of, les t&eacute;moignages en vid&eacute;o avant-apr&egrave;s. Quand on parle de t&eacute;moignage, aujourd&rsquo;hui, un &eacute;crit, tout le monde peut le faire, alors qu&rsquo;une vid&eacute;o instantan&eacute;e qui montre la satisfaction client juste apr&egrave;s le soin, c&rsquo;est plus authentique, naturel et cela cr&eacute;e un lien de confiance plus fort avec la cliente. Vous pouvez imaginer un rapide enregistrement au moment du th&eacute; et puis le retravailler avec une voix-off derri&egrave;re, par exemple.</li>
<li style="text-align: justify;">Les carrousels/posts : avec ce format, vous &ecirc;tes plus sur une d&eacute;marche &eacute;ducative, expertise, soin, r&eacute;alisations du mois, conseils beaut&eacute;.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Comment impliquer une &eacute;quipe dans la communication de votre institut de beaut&eacute; sans que cela devienne une contrainte ?</h2>
En donnant du sens &agrave; cette communication. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-deux-outils-indispensables-pour-fideliser-votre-clientele-en-institut-292">Si votre &eacute;quipe comprend qu&rsquo;elle contribue &agrave; mettre en avant l&rsquo;institut et &agrave; fid&eacute;liser la client&egrave;le</a>, elle y prendra plus de plaisir. Je conseille de nommer une r&eacute;f&eacute;rente communication en interne, et de pr&eacute;voir un petit rituel d&rsquo;&eacute;quipe : par exemple, dix minutes chaque semaine pour choisir ensemble un th&egrave;me. Il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;imposer, mais de faire participer chacune selon ses envies. Certaines aiment &ecirc;tre devant la cam&eacute;ra, d&rsquo;autres pr&eacute;f&egrave;rent r&eacute;diger une phrase ou pr&eacute;parer le d&eacute;cor. La dimension d&rsquo;ambassadrice de votre entreprise prend tout son sens.
<h2 style="text-align: left;">Quels outils ou bonnes pratiques utiliser pour suivre les r&eacute;sultats de votre communication ?</h2>
Regardez r&eacute;guli&egrave;rement les statistiques Instagram (port&eacute;e, engagement, &eacute;volution du nombre d&rsquo;abonn&eacute;s, clics vers le site). Cela permet de savoir &eacute;galement quel format pla&icirc;t le plus &agrave; votre client&egrave;le et ceux que vous pouvez recycler. Mais au-del&agrave; des chiffres, observez surtout les signaux concrets : plus de demandes de rendez-vous, des clientes qui citent vos posts en venant &agrave; l&rsquo;institut, une communaut&eacute; qui interagit davantage.
<h2 style="text-align: left;">Quels conseils applicables d&egrave;s aujourd&rsquo;hui pour une g&eacute;rante d'institut de beaut&eacute; ?</h2>
<ul>
<li style="text-align: justify;">Osez montrer votre univers : les clientes veulent ressentir l&rsquo;&eacute;nergie de votre lieu avant m&ecirc;me d&rsquo;y venir.</li>
<li style="text-align: justify;">Planifiez vos contenus : m&ecirc;me une heure par semaine, cela change tout en termes de s&eacute;r&eacute;nit&eacute; et de r&eacute;gularit&eacute;.</li>
<li style="text-align: justify;">Soyez authentique et interagissez : cela reste un r&eacute;seau social et pas uniquement une vitrine !</li>
</ul>
Clap de fin pour les publications al&eacute;atoires ! <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/estheticienne-5-conseils-pour-convertir-vos-likers-et-followers-en-clientes-239">Axez votre communication gr&acirc;ce &agrave; des objectifs clairs pour plus d&rsquo;engagement</a>, des r&eacute;seaux cibl&eacute;s pour plus d&rsquo;efficacit&eacute; et de la planification pour plus de s&eacute;r&eacute;nit&eacute;. Gr&acirc;ce aux conseils de No&eacute;mie Laneyrie, faites de votre communication digitale un v&eacute;ritable levier de croissance de votre institut !
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Comment réussir la communication digitale de son institut de beauté ? Réseaux sociaux, organisation, contenus et conseils pratiques pour gagner en visibilité et fidéliser sa clientèle.

Esthéticienne : comment gérer votre communication digitale ? - Les Nouvelles Esthétiques

Comment gérer votre communication digitale ?

Esthéticienne : comment gérer votre communication digitale ?

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Devoir annoncer &agrave; votre cliente que son esth&eacute;ticienne &ldquo;attitr&eacute;e&rdquo; a choisi de vous quitter pour voler de ses propres ailes est bien souvent un moment d&eacute;licat qui n&eacute;cessite du tact et de la psychologie. Car c&rsquo;est parfois un vrai coup dur pour la cliente qui peut se retrouver d&eacute;sempar&eacute;e &agrave; l&rsquo;annonce de cette nouvelle.
&laquo;Cela faisait presque six ans que je fr&eacute;quentais le m&ecirc;me institut car j&rsquo;&eacute;tais tr&egrave;s attach&eacute;e &agrave; mon esth&eacute;ticienne, une jeune femme &agrave; la fois tr&egrave;s professionnelle et attentive &agrave; mes d&eacute;sirs explique Estelle, 43 ans, assistante de direction. D&egrave;s lors, lorsque sa responsable m&rsquo;a annonc&eacute; son d&eacute;part, j&rsquo;ai mis un petit moment &agrave; accuser le coup. Et je n&rsquo;&eacute;tais pas certaine au d&eacute;part de continuer &agrave; venir dans cet institut si mon esth&eacute;ticienne n&rsquo;&eacute;tait plus l&agrave;&hellip;&raquo;&nbsp;
Un sentiment de doute qui se pose tr&egrave;s souvent aux clientes dans cette situation car <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/cinq-pistes-pour-fideliser-votre-equipe-2072">les liens qui se nouent avec leur esth&eacute;ticienne sont parfois tr&egrave;s forts</a>, en raison notamment d&rsquo;une compatibilit&eacute; de personnalit&eacute;s.
<h2>La cliente va-t-elle suivre son esth&eacute;ticienne ?</h2>
&laquo;Au-del&agrave; du fait qu&rsquo;elle &eacute;tait tr&egrave;s comp&eacute;tente et qu&rsquo;elle connaissait parfaitement mes probl&eacute;matiques, cette esth&eacute;ticienne jouait aussi le r&ocirc;le de confidente <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/developpez-une-relation-privilegiee-avec-votre-cliente-412">qui savait m&rsquo;&eacute;couter et me donner son avis quand je parlais de mes soucis</a> poursuit Estelle. Du coup, lorsqu&rsquo;on apprend qu&rsquo;elle ne va plus &ecirc;tre l&agrave; du jour au lendemain, on se retrouve dans une situation compliqu&eacute;e avec une question qui se pose : faut-il suivre son esth&eacute;ticienne sur son nouveau lieu de travail ou bien rester fid&egrave;le malgr&eacute; tout &agrave; l&rsquo;institut que l&rsquo;on fr&eacute;quente depuis des ann&eacute;es ?&raquo;
Et pour faire face &agrave; ce dilemme in&eacute;vitable, il est pr&eacute;f&eacute;rable que vous r&eacute;fl&eacute;chissiez bien &agrave; la fa&ccedil;on d&rsquo;annoncer la nouvelle, et de mettre en place rapidement une strat&eacute;gie pour ne pas risquer de perdre vos clientes dans cette situation.
<h3>Ne sous-estimez pas le lien cr&eacute;&eacute; avec votre esth&eacute;ticienne</h3>
C&rsquo;est un fait, d&egrave;s lors que vous savez que votre salari&eacute;e va quitter votre institut pour emprunter un autre chemin professionnel, vous ne devez pas le prendre &agrave; la l&eacute;g&egrave;re. En effet, il est plut&ocirc;t difficile de mesurer la solidit&eacute; des liens cr&eacute;&eacute;s au fil des ann&eacute;es entre cette esth&eacute;ticienne et les clientes de votre institut. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-solo-7-conseils-pour-bien-gerer-le-sentiment-de-solitude-4867">Mais il ne faut surtout pas vous endormir sur vos lauriers</a> en pensant que les clientes se satisferont d&rsquo;&ecirc;tre prises en mains par une autre collaboratrice, et qu&rsquo;il sera plus facile pour elles de ne pas changer leurs habitudes en restant fid&egrave;les &agrave; votre institut.
&laquo;Lorsque l&rsquo;une de mes employ&eacute;es <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-financer-la-creation-de-mon-institut-de-beaute-3175">a choisi d&rsquo;ouvrir son propre centre beaut&eacute;</a> &agrave; une dizaine de kilom&egrave;tres du mien, je ne me suis pas inqui&eacute;t&eacute;e en raison de la distance explique St&eacute;phanie Lud&eacute;nia, g&eacute;rante du salon Beauty Full &agrave; Menton. Or, j&rsquo;ai pu constater que &ccedil;a n&rsquo;a pas emp&ecirc;ch&eacute; deux ou trois clientes de d&eacute;serter mon institut pour la suivre &agrave; l&rsquo;endroit o&ugrave; elle &eacute;tait install&eacute;e. J&rsquo;ai vraiment regrett&eacute; de n&rsquo;avoir pas mieux compris la relation privil&eacute;gi&eacute;e qu&rsquo;elles avaient avec elle. D&eacute;sormais, lorsque la situation se repr&eacute;sente, je me montre plus vigilante et surtout moins passive.&raquo;
<h2>Comment annoncer la nouvelle aux clientes de votre institut de beaut&eacute; ?</h2>
Lorsqu&rsquo;une esth&eacute;ticienne d&eacute;cide de poser sa d&eacute;mission, il est pr&eacute;f&eacute;rable que vous r&eacute;fl&eacute;chissiez tout de suite &agrave; la mani&egrave;re d&rsquo;annoncer la nouvelle &agrave; vos clientes. En r&egrave;gle g&eacute;n&eacute;rale, le pr&eacute;avis vous laisse un d&eacute;lai pour prendre le temps de les informer et de se faire &agrave; l&rsquo;id&eacute;e.&nbsp;
&Agrave; vous de voir s&rsquo;il vous semble pr&eacute;f&eacute;rable d&rsquo;annoncer vous-m&ecirc;me la nouvelle ou de laisser votre salari&eacute;e s&rsquo;en charger. Et avant de vous d&eacute;cider, il est n&eacute;cessaire que vous preniez en compte les circonstances du d&eacute;part, c&rsquo;est-&agrave;-dire si votre esth&eacute;ticienne vous quitte en bons termes ou non.
&laquo;Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un d&eacute;part volontaire qui se fait en bons termes, je demande &agrave; mon esth&eacute;ticienne d&rsquo;annoncer elle-m&ecirc;me &agrave; ses clientes, durant ses trois mois de pr&eacute;avis, qu&rsquo;elle va partir explique St&eacute;phanie Lud&eacute;nia. Si en revanche la s&eacute;paration est houleuse sur fond de m&eacute;sentente, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-vendre-et-communiquer-efficacement-en-institut-de-beaute-3871">il est pr&eacute;f&eacute;rable de communiquer vous-m&ecirc;me avec vos clientes</a>.&nbsp;
Car certaines informations sur les raisons du d&eacute;part peuvent &ecirc;tre mal interpr&eacute;t&eacute;es, et il est alors facile pour la salari&eacute;e de cr&eacute;er un &eacute;moi chez vos clientes qui peut contribuer &agrave; leur donner envie de la suivre dans son nouvel institut.&raquo;
<h3>Le secret : dialoguez</h3>
Dans tous les cas, pour bien appr&eacute;hender ce risque, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un d&eacute;part en bons termes ou non, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/gerante-d-institut-le-guide-pratique-pour-apaiser-votre-mental-d-entrepreneuse-4860">vous devez, en tant que g&eacute;rante</a>, parall&egrave;lement aux propos &eacute;chang&eacute;s entre l&rsquo;esth&eacute;ticienne et vos clientes, instaurer &eacute;galement un dialogue de votre c&ocirc;t&eacute;.&nbsp;
Sans oublier, bien s&ucirc;r, d&rsquo;aborder le th&egrave;me de la continuit&eacute; de leurs soins dans votre institut et d&rsquo;&eacute;voquer le nom de la personne qui assurera le remplacement de leur praticienne pr&eacute;f&eacute;r&eacute;e.
<h2>Mettez en place une strat&eacute;gie bien pens&eacute;e pour garder les clientes de votre collaboratrice dans votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Une fois l&rsquo;annonce faite, pensez d&eacute;sormais &agrave; en pallier les effets. D&egrave;s lors, vous avez tout int&eacute;r&ecirc;t <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/tarifs-en-institut-comment-repondre-aux-objections-des-clientes-sans-stress-ni-culpabilite-3513">&agrave; montrer &agrave; votre cliente que vous comprenez ses inqui&eacute;tudes</a>. D&rsquo;o&ugrave; l&rsquo;importance d&rsquo;ouvrir le dialogue : le but est d&rsquo;inviter dans un premier temps votre cliente &agrave; s&rsquo;exprimer et de saisir, gr&acirc;ce &agrave; des questions cibl&eacute;es, quelles sont les qualit&eacute;s et les comp&eacute;tences qu&rsquo;elle appr&eacute;ciait le plus chez son esth&eacute;ticienne.
&laquo;Selon moi, il faut savoir faire face avec tact &agrave; la d&eacute;ception exprim&eacute;e par la cliente et se montrer compr&eacute;hensive, pr&eacute;cise St&eacute;phanie Lud&eacute;nia. Dans cette situation, la dimension psychologique est tr&egrave;s importante : il faut que la cliente se sente consid&eacute;r&eacute;e et qu&rsquo;elle soit convaincue que tout sera mis en &oelig;uvre pour assurer, lors de ses futures visites dans l&rsquo;institut, la m&ecirc;me qualit&eacute; de soins et de prestations, et au final la m&ecirc;me satisfaction.&raquo;
<h2>Qui prendra la place de l&rsquo;esth&eacute;ticienne ?</h2>
Et il va de soi, d&egrave;s lors que vous connaissez ses aspirations et ses attentes, de proposer &agrave; votre cliente une collaboratrice pour succ&eacute;der &agrave; la pr&eacute;c&eacute;dente ou, le cas &eacute;ch&eacute;ant, de prendre vous-m&ecirc;me la rel&egrave;ve de votre employ&eacute;e d&eacute;missionnaire.
Si vous &ecirc;tes &agrave; la t&ecirc;te d&rsquo;une &eacute;quipe et que vous avez par exemple le choix entre deux esth&eacute;ticiennes, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; en discuter avec votre cliente et lui demander son avis afin qu&rsquo;elle se sente un peu ma&icirc;tresse du jeu.
Si au contraire, vous n&rsquo;avez qu&rsquo;une esth&eacute;ticienne &agrave; proposer pour assurer la succession, c&rsquo;est &agrave; vous de r&eacute;ussir &agrave; la pr&eacute;senter de mani&egrave;re &agrave; susciter l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de votre cliente et qu&rsquo;elle soit mise en confiance.
Servez-vous des informations que vous avez glan&eacute;es lors de vos &eacute;changes avec votre cliente, et d&eacute;montrez, par quelques arguments et affirmations, que l&rsquo;esth&eacute;ticienne qui va prendre la rel&egrave;ve est pourvue de tr&egrave;s belles qualit&eacute;s et de comp&eacute;tences qui correspondent en tous points &agrave; ses attentes. Quoi qu&rsquo;il en soit, votre cliente sera sans nul doute touch&eacute;e par votre volont&eacute; affich&eacute;e de la satisfaire et par vos efforts pour assurer au mieux la continuit&eacute; de ses soins lors de ses prochaines visites dans votre institut.
<h2>Comment r&eacute;ussir la transition en tant que g&eacute;rante d'institut de beaut&eacute; ?</h2>
Une fois l&rsquo;&eacute;tape du dialogue franchie et que la nouvelle esth&eacute;ticienne a &eacute;t&eacute; pr&eacute;sent&eacute;e &agrave; votre cliente, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-motiver-votre-equipe-et-attirer-de-nouvelles-collaboratrices-1833">il faut bien entendu r&eacute;ussir la transition</a>. Car m&ecirc;me si votre cliente se montre compr&eacute;hensive et que votre salari&eacute;e met tout en &oelig;uvre pour la contenter au mieux, le succ&egrave;s n&rsquo;est pas pour autant garanti.&nbsp;
&laquo;Il arrive qu&rsquo;une cliente acquiesce sur le moment mais qu&rsquo;elle ne revienne pas par la suite, observe St&eacute;phanie Lud&eacute;nia. Et m&ecirc;me si on a tout fait pour que les choses se d&eacute;roulent bien, on n&rsquo;est pas &agrave; l&rsquo;abri de surprises. Aussi, lorsque la cliente revient pour tenter l&rsquo;exp&eacute;rience avec sa nouvelle praticienne, il ne faut pas se rater.&raquo;
<h3>Acceptez un temps d&rsquo;adaptation&hellip;</h3>
D&egrave;s lors, il faut avoir conscience que votre cliente peut avoir besoin d&rsquo;un temps d&rsquo;adaptation. Aussi, ne vous braquez pas dans le cas o&ugrave; elle fait, lors de sa premi&egrave;re s&eacute;ance, quelques remarques ou des comparaisons avec sa pr&eacute;c&eacute;dente esth&eacute;ticienne. Faites preuve de patience et de compr&eacute;hension car, m&ecirc;me si l&rsquo;esth&eacute;ticienne est irr&eacute;prochable dans sa technique, le fait d&rsquo;&ecirc;tre une personne diff&eacute;rente de sa coll&egrave;gue peut d&eacute;stabiliser la cliente.
&laquo;Il faut savoir que la plupart des gens ne parviennent &agrave; bien vivre qu&rsquo;avec des rep&egrave;res au quotidien qui les rassurent, explique Rapha&euml;lle Le Pemp, psychologue &agrave; Aix-en-Provence. Lorsque l&rsquo;un de ces rep&egrave;res dispara&icirc;t subitement, certaines personnes se sentent d&eacute;stabilis&eacute;es et ont besoin d&rsquo;un temps d&rsquo;adaptation avant d&rsquo;admettre le changement et de s&rsquo;y habituer. On sait qu&rsquo;une esth&eacute;ticienne prend soin de sa cliente aussi bien physiquement que psychologiquement. Lorsqu&rsquo;elle sort de la vie de sa cliente, cela peut provoquer un d&eacute;sarroi plus fort qu&rsquo;une simple d&eacute;ception et faire na&icirc;tre des r&eacute;actions qui paraissent parfois m&ecirc;me un peu disproportionn&eacute;es.&raquo;
Ainsi, si la situation vous semble tendue, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; faire un geste commercial pour amadouer votre cliente. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/bougies-parfumees-une-idee-cadeau-bien-etre-a-proposer-en-institut-de-beaute-4164">Un petit cadeau tel qu&rsquo;un produit &agrave; tester, une r&eacute;duction appliqu&eacute;e &agrave; une prestation</a>, ou encore la d&eacute;couverte gratuite d&rsquo;un tout nouveau soin dans votre institut sont autant d&rsquo;attentions qui vont contribuer &agrave; d&eacute;tendre l&rsquo;atmosph&egrave;re et donner une suite favorable aux &eacute;v&eacute;nements. Faites preuve d&rsquo;inventivit&eacute; !
<h2>Veillez &agrave; maintenir les efforts dans la dur&eacute;e pour que la cliente reste dans votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Et bien entendu, m&ecirc;me si le courant passe entre votre cliente et sa nouvelle esth&eacute;ticienne, et que la transition vous semble parfaitement r&eacute;ussie, il est essentiel de ne pas consid&eacute;rer cela comme une victoire d&eacute;finitivement acquise ! Restez vigilante quant &agrave; l&rsquo;&eacute;volution de cette relation, et veillez &agrave; ce qu&rsquo;aucun grain de sable ne vienne enrayer la machine. N&rsquo;h&eacute;sitez donc pas &agrave; vous enqu&eacute;rir r&eacute;guli&egrave;rement de la satisfaction de votre cliente et d&rsquo;ajuster si besoin quelques d&eacute;tails avec votre esth&eacute;ticienne afin d&rsquo;installer la r&eacute;ussite de cette transition dans la continuit&eacute;.
<h3>Quelques astuces pour anticiper la situation</h3>
Comme vous le savez, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-motiver-votre-equipe-et-attirer-de-nouvelles-collaboratrices-1833">il est difficile de garder vos collaboratrices avec vous sur le long terme</a>. Aussi, il arrive toujours un moment o&ugrave; l&rsquo;une ou l&rsquo;autre d&eacute;cide de quitter son poste pour poursuivre ailleurs sa carri&egrave;re professionnelle. Il est donc conseill&eacute; de r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; une bonne strat&eacute;gie en amont.&nbsp;
Pour St&eacute;phanie Lud&eacute;nia, il s&rsquo;agit d&rsquo;user de quelques astuces : &laquo;Mes collaboratrices sont toutes de bonnes professionnelles qui re&ccedil;oivent la m&ecirc;me formation, ont le m&ecirc;me niveau de comp&eacute;tences et sont impr&eacute;gn&eacute;es de la m&ecirc;me philosophie pr&eacute;cise-t-elle. Aussi, j&rsquo;incite parfois mes clientes, lorsque c&rsquo;est possible, &agrave; faire une exp&eacute;rience ponctuelle avec une esth&eacute;ticienne qui n&rsquo;est pas celle qui leur fait habituellement leurs soins. Cette astuce de les faire passer de temps en temps dans d&rsquo;autres mains a pour but de d&eacute;montrer que mes esth&eacute;ticiennes travaillent toutes aussi bien. Et lorsqu&rsquo;une salari&eacute;e d&eacute;cide de partir, ma cliente se sent en g&eacute;n&eacute;ral moins d&eacute;sempar&eacute;e et plus confiante quant &agrave; la suite qui sera donn&eacute;e&raquo;.
Une strat&eacute;gie gagnante qui permet de g&eacute;rer et pallier beaucoup plus ais&eacute;ment les cons&eacute;quences sur vos clientes, du d&eacute;part inopin&eacute; de leur praticienne pr&eacute;f&eacute;r&eacute;e !

Comment gérer le départ d’une esthéticienne en institut ? Conseils, communication et stratégies pour rassurer les clientes et réussir la transition sans perdre sa clientèle.

Institut de beauté : comment gérer le départ de l’esthéticienne préférée de vos clientes ?  - Les Nouvelles Esthétiques

Gérer le départ de l’esthéticienne préférée des clients

Institut de beauté : comment gérer le départ de l’esthéticienne préférée de vos clientes ? 

Devoir annoncer &agrave; votre cliente que son esth&eacute;ticienne &ldquo;attitr&eacute;e&rdquo; a choisi de vous quitter pour voler de ses propres ailes est bien souvent un moment d&eacute;licat qui n&eacute;cessite du tact et de la psychologie. Car&nbsp;c&rsquo;est parfois un vrai coup dur pour la cliente&nbsp;qui peut se retrouver d&eacute;sempar&eacute;e &agrave; l&rsquo;annonce de cette nouvelle.
&laquo;Cela faisait presque six ans que je fr&eacute;quentais le m&ecirc;me institut car j&rsquo;&eacute;tais tr&egrave;s attach&eacute;e &agrave; mon esth&eacute;ticienne, une jeune femme &agrave; la fois tr&egrave;s professionnelle et attentive &agrave; mes d&eacute;sirs explique Estelle, 43 ans, assistante de direction. D&egrave;s lors, lorsque sa responsable m&rsquo;a annonc&eacute; son d&eacute;part, j&rsquo;ai mis un petit moment &agrave; accuser le coup. Et je n&rsquo;&eacute;tais pas certaine au d&eacute;part de continuer &agrave; venir dans cet institut si mon esth&eacute;ticienne n&rsquo;&eacute;tait plus l&agrave;&hellip;&raquo;&nbsp;
Un sentiment de doute qui se pose tr&egrave;s souvent aux clientes dans cette situation&nbsp;car&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/cinq-pistes-pour-fideliser-votre-equipe-2072">les liens qui se nouent avec leur esth&eacute;ticienne sont parfois tr&egrave;s forts</a>, en raison notamment d&rsquo;une compatibilit&eacute; de personnalit&eacute;s.
<h2>La cliente va-t-elle suivre son esth&eacute;ticienne ?</h2>
&laquo;Au-del&agrave; du fait qu&rsquo;elle &eacute;tait tr&egrave;s comp&eacute;tente et qu&rsquo;elle connaissait parfaitement mes probl&eacute;matiques, cette esth&eacute;ticienne jouait aussi le r&ocirc;le de confidente&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/developpez-une-relation-privilegiee-avec-votre-cliente-412">qui savait m&rsquo;&eacute;couter et me donner son avis quand je parlais de mes soucis</a>&nbsp;poursuit Estelle. Du coup, lorsqu&rsquo;on apprend qu&rsquo;elle ne va plus &ecirc;tre l&agrave; du jour au lendemain, on se retrouve dans une situation compliqu&eacute;e avec une question qui se pose :&nbsp;faut-il suivre son esth&eacute;ticienne sur son nouveau lieu de travail ou bien rester fid&egrave;le malgr&eacute; tout &agrave; l&rsquo;institut que l&rsquo;on fr&eacute;quente depuis des ann&eacute;es ?&raquo;
Et pour faire face &agrave; ce dilemme in&eacute;vitable, il est pr&eacute;f&eacute;rable que vous r&eacute;fl&eacute;chissiez bien&nbsp;&agrave; la fa&ccedil;on d&rsquo;annoncer la nouvelle, et de mettre en place rapidement une strat&eacute;gie&nbsp;pour ne pas risquer de perdre vos clientes dans cette situation.
<h3>Ne sous-estimez pas le lien cr&eacute;&eacute; avec votre esth&eacute;ticienne</h3>
C&rsquo;est un fait, d&egrave;s lors que vous savez que votre salari&eacute;e va quitter votre institut pour emprunter un autre chemin professionnel,&nbsp;vous ne devez pas le prendre &agrave; la l&eacute;g&egrave;re.&nbsp;En effet, il est plut&ocirc;t difficile de mesurer la solidit&eacute; des liens cr&eacute;&eacute;s au fil des ann&eacute;es entre cette esth&eacute;ticienne et les clientes de votre institut.&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-solo-7-conseils-pour-bien-gerer-le-sentiment-de-solitude-4867">Mais il ne faut surtout pas vous endormir sur vos lauriers</a>&nbsp;en pensant que les clientes se satisferont d&rsquo;&ecirc;tre prises en mains par une autre collaboratrice, et qu&rsquo;il sera plus facile pour elles de ne pas changer leurs habitudes en restant fid&egrave;les &agrave; votre institut.
&laquo;Lorsque l&rsquo;une de mes employ&eacute;es&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-financer-la-creation-de-mon-institut-de-beaute-3175">a choisi d&rsquo;ouvrir son propre centre beaut&eacute;</a>&nbsp;&agrave; une dizaine de kilom&egrave;tres du mien, je ne me suis pas inqui&eacute;t&eacute;e en raison de la distance explique St&eacute;phanie Lud&eacute;nia, g&eacute;rante du salon Beauty Full &agrave; Menton. Or, j&rsquo;ai pu constater que &ccedil;a n&rsquo;a pas emp&ecirc;ch&eacute; deux ou trois clientes de d&eacute;serter mon institut pour la suivre &agrave; l&rsquo;endroit o&ugrave; elle &eacute;tait install&eacute;e.&nbsp;J&rsquo;ai vraiment regrett&eacute; de n&rsquo;avoir pas mieux compris la relation privil&eacute;gi&eacute;e qu&rsquo;elles avaient avec elle.&nbsp;D&eacute;sormais, lorsque la situation se repr&eacute;sente,&nbsp;je me montre plus vigilante et surtout moins passive.&raquo;
<h2>Comment annoncer la nouvelle aux clientes de votre institut de beaut&eacute; ?</h2>
Lorsqu&rsquo;une esth&eacute;ticienne d&eacute;cide de poser sa d&eacute;mission,&nbsp;il est pr&eacute;f&eacute;rable que vous r&eacute;fl&eacute;chissiez tout de suite &agrave; la mani&egrave;re d&rsquo;annoncer la nouvelle &agrave; vos clientes. En r&egrave;gle g&eacute;n&eacute;rale, le pr&eacute;avis vous laisse un d&eacute;lai pour prendre le temps de les informer et de se faire &agrave; l&rsquo;id&eacute;e.&nbsp;
&Agrave; vous de voir&nbsp;s&rsquo;il vous semble pr&eacute;f&eacute;rable d&rsquo;annoncer vous-m&ecirc;me la nouvelle ou de laisser votre salari&eacute;e s&rsquo;en charger.&nbsp;Et avant de vous d&eacute;cider, il est n&eacute;cessaire que vous preniez en compte&nbsp;les circonstances du d&eacute;part, c&rsquo;est-&agrave;-dire si votre esth&eacute;ticienne vous quitte en bons termes ou non.
&laquo;Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un d&eacute;part volontaire qui se fait en bons termes,&nbsp;je demande &agrave; mon esth&eacute;ticienne d&rsquo;annoncer elle-m&ecirc;me &agrave; ses clientes, durant ses trois mois de pr&eacute;avis, qu&rsquo;elle va partir explique St&eacute;phanie Lud&eacute;nia. Si en revanche la s&eacute;paration est houleuse sur fond de m&eacute;sentente,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-vendre-et-communiquer-efficacement-en-institut-de-beaute-3871">il est pr&eacute;f&eacute;rable de communiquer vous-m&ecirc;me avec vos clientes</a>.&nbsp;
Car certaines informations sur les raisons du d&eacute;part peuvent &ecirc;tre mal interpr&eacute;t&eacute;es, et il est alors facile pour la salari&eacute;e de cr&eacute;er un &eacute;moi chez vos clientes qui peut contribuer &agrave; leur donner envie de la suivre dans son nouvel institut.&raquo;
<h3>Le secret : dialoguez</h3>

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Esthéticienne à domicile : comment professionnaliser son image sans vitrine grâce au branding, à l’expérience client et à une communication cohérente.

Esthéticienne à domicile : comment professionnaliser votre image sans vitrine ? - Les Nouvelles Esthétiques

Comment professionnaliser votre image sans vitrine ?

Esthéticienne à domicile : comment professionnaliser votre image sans vitrine ?

<h2>Esth&eacute;ticienne &agrave; domicile : une v&eacute;ritable professionnelle malgr&eacute; l&rsquo;absence de vitrine</h2>
Pas de vitrine, pas d&rsquo;enseigne lumineuse, pas de devanture &agrave; d&eacute;corer pour les f&ecirc;tes&hellip; Et pourtant, vous &ecirc;tes une vraie professionnelle.
Mais soyons honn&ecirc;tes :&nbsp;sans vitrine physique, la premi&egrave;re impression se joue ailleurs. Elle se joue sur votre communication, sur le message que vous envoyez pour confirmer un rendez‑vous, sur la fa&ccedil;on dont vous vous pr&eacute;sentez en sonnant &agrave; la porte d&rsquo;une cliente, ou sur le petit d&eacute;tail qui fait que&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/estheticienne-voici-comment-j-aide-mes-clientes-a-se-detendre-en-cabine-3511">la cabine de soin</a>, chez vous, ressemble &agrave; un vrai cocon de bien‑&ecirc;tre et pas &agrave; une chambre d&rsquo;ami avec un lit de massage en plus.
<h2>Comment construire une image professionnelle coh&eacute;rente d&egrave;s le d&eacute;part pour son institut</h2>
Vous avez choisi d&rsquo;exercer&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/parcours-d-estheticienne-claire-valette-estheticienne-a-domicile-depuis-20-ans-353">votre m&eacute;tier &agrave; domicile</a>&nbsp;pour de multiples raisons : libert&eacute; financi&egrave;re, flexibilit&eacute; du quotidien, possibilit&eacute; d&rsquo;&ecirc;tre pr&eacute;sente entre les rendez-vous, ou m&ecirc;me premier pas vers l&rsquo;ouverture d&rsquo;un institut plus tard. Chaque raison est valable, chaque parcours est diff&eacute;rent. Mais quelle que soit la v&ocirc;tre, il y a une chose qui ne change pas :&nbsp;votre activit&eacute; est une vraie activit&eacute; professionnelle, et elle m&eacute;rite d&rsquo;&ecirc;tre trait&eacute;e et pr&eacute;sent&eacute;e comme telle. Et &ccedil;a commence par une question que beaucoup d&rsquo;esth&eacute;ticiennes &eacute;vitent parce qu&rsquo;elle fait un peu peur :&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/soins/comment-stephanie-langlois-estheticienne-a-construit-un-institut-specialise-dans-les-soins-corps-4537">celle de la sp&eacute;cialit&eacute;</a>.
<h3>D&eacute;finir son positionnement et sa client&egrave;le id&eacute;ale</h3>
Vous sp&eacute;cialiser ressemble &agrave; une prise de risque : &ldquo;Et si je perds des clientes ? Et si je passe &agrave; c&ocirc;t&eacute; d&rsquo;opportunit&eacute;s ?&rdquo;. Mais la vraie question, c&rsquo;est : &ldquo;Pourquoi est-ce que mes clientes me choisissent en priorit&eacute; ?&rdquo;. La r&eacute;ponse est souvent l&agrave;, sous vos yeux.
Regardez vos r&eacute;servations&nbsp;des six derniers mois : quel soin revient le plus souvent ? Quel soin vous donne le plus d&rsquo;&eacute;nergie et&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-est-la-cle-de-la-satisfaction-client-3195">de satisfaction</a>&nbsp;? Quel soin vos clientes recommandent-elles &agrave; leurs amies ?
<h3>Quel est votre univers ?</h3>
Votre style compte tout autant.&nbsp;Est‑ce que votre univers est plut&ocirc;t cocooning et douceur, haut de gamme et rituel, naturel et green, ou efficacit&eacute; express pour les femmes qui n&rsquo;ont pas le temps ?&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-vous-demarquer-grace-a-votre-communication-3099">Il doit se ressentir partout dans vos visuels</a>, vos mots, l&rsquo;ambiance de votre cabine. Et avant toute chose, pensez &agrave; votre cliente id&eacute;ale.
<h3>&Agrave; qui parlez‑vous vraiment ?</h3>
La jeune maman qui ne peut pas quitter la maison, la femme active qui veut du haut de gamme sans se d&eacute;placer, la senior qui appr&eacute;cie le confort et la proximit&eacute; ? Avoir cette cliente en t&ecirc;te change tout : votre communication,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/estheticienne-j-ai-appris-a-me-valoriser-au-travers-de-mes-tarifs-grace-a-la-formation-3602">vos tarifs</a>, vos prestations, et m&ecirc;me le ton de vos messages.
<h2>Cr&eacute;er une identit&eacute; visuelle forte et reconnaissable : un essentiel en tant qu'esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</h2>
Un nom d&rsquo;institut coh&eacute;rent avec votre univers, un logo lisible m&ecirc;me en petit format, des couleurs harmonis&eacute;es que vous utilisez partout : ce trio de base suffit d&eacute;j&agrave; &agrave; vous d&eacute;marquer. Choisissez deux ou trois couleurs, une typo principale, un style de photos et tenez-vous-y partout et tout le temps : r&eacute;seaux sociaux, documents clients, mallette, cabine. Quand une cliente reconna&icirc;t votre univers au premier coup d&rsquo;&oelig;il, vous avez gagn&eacute; en cr&eacute;dibilit&eacute; sans avoir dit un mot.

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Discr&egrave;tement situ&eacute;, dans une enfilade de quelques commerces, avec une fa&ccedil;ade qui ne d&eacute;voile presque rien des secrets qui sont &agrave; d&eacute;couvrir &agrave; l&rsquo;int&eacute;rieur, <a href="https://www.beauteatoutprix.com/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=13048058863&amp;gbraid=0AAAAAD8F8tUoCyOlJW5Tlj5n666vjCXU4&amp;gclid=CjwKCAjwqazPBhALEiwAOuXqdL0BrP4GPtZfgTqzrVeT7tS7Nj6mvVyVzdtAtLbOTOwUq7iKpBaCFRoCTYIQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cet institut Mary Cohr s&rsquo;&eacute;rige comme un mod&egrave;le de r&eacute;ussite</a>, un institut o&ugrave; on y vient initialement pour un soin mais o&ugrave; on revient pour beaucoup de soins.
L&rsquo;institut qui existe depuis quatorze ans a &eacute;t&eacute; rachet&eacute; en 2022 par M&eacute;lanie Leteur, esth&eacute;ticienne dipl&ocirc;m&eacute;e depuis treize ans mais surtout passionn&eacute;e depuis toujours. Elle a travaill&eacute; pendant neuf ans auparavant dans diff&eacute;rents instituts de beaut&eacute; et parfumeries, dans plusieurs r&eacute;gions de France.
M&eacute;lanie explique :
&laquo;Ma raison d&rsquo;&ecirc;tre est de ne jamais m&rsquo;installer dans la routine. Mes exp&eacute;riences m&rsquo;ont permis de sortir de ma zone de confort, de d&eacute;couvrir diff&eacute;rentes m&eacute;thodes de travail et de m&rsquo;enrichir autant humainement que professionnellement.
Les formations, les changements de concept et les environnements vari&eacute;s <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-mettre-en-avant-son-savoir-faire-404">m&rsquo;ont permis d&rsquo;&eacute;voluer dans mon savoir-faire</a>, mais aussi et surtout dans mon savoir-&ecirc;tre&raquo;.
<h2>La reprise de l&rsquo;institut de beaut&eacute; : l&rsquo;&eacute;volution des soins</h2>
Le 1er juillet 2022 a marqu&eacute; un tournant important dans le parcours de M&eacute;lanie, quand elle rach&egrave;te l&rsquo;institut dans lequel elle exer&ccedil;ait d&eacute;j&agrave; depuis deux ans en tant que salari&eacute;e.
&laquo;Lors de la reprise, j&rsquo;avais identifi&eacute; le potentiel et les &eacute;l&eacute;ments &agrave; retravailler particuli&egrave;rement sur les soins du visage et du corps. Les fondations existaient, mais il &eacute;tait n&eacute;cessaire de moderniser l&rsquo;exp&eacute;rience globale.
La g&eacute;rante pr&eacute;c&eacute;dente avait fait le choix de se sp&eacute;cialiser davantage dans les techniques du regard, notamment les extensions de cils, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/comment-optimiser-votre-parcours-client-ongles-473">ainsi que dans les soins des ongles</a>. &Agrave; l&rsquo;&eacute;poque, ces prestations &eacute;taient en pleine expansion avec une demande croissante.
Je me suis toujours reconnue dans l&rsquo;expertise des soins visage et corps. Ainsi, d&eacute;velopper ces prestations &eacute;tait un choix d&rsquo;alignement avec mes valeurs et la vision que je souhaitais transmettre &agrave; l&rsquo;institut.&raquo;
<h2>Mary Cohr : un label d&rsquo;expertise et d&rsquo;excellence pour les esth&eacute;ticiennes&nbsp;</h2>
Avant la reprise par M&eacute;lanie, l&rsquo;institut travaillait avec la marque Mary Cohr, mais la mani&egrave;re de travailler &eacute;tait diff&eacute;rente.
Si Mary Cohr propose un accompagnement tr&egrave;s complet : formations, outils marketing, conseils strat&eacute;giques, protocoles, animations commerciales, il appartient &agrave; chaque dirigeante, en tant qu&rsquo;institut ind&eacute;pendant, de d&eacute;cider des prestations et propositions &agrave; mettre en place.
Lors de la reprise, M&eacute;lanie a fait le choix d&rsquo;exploiter pleinement ce potentiel :
&laquo;L&agrave; o&ugrave; certains outils ou recommandations n&rsquo;&eacute;taient pas syst&eacute;matiquement appliqu&eacute;s, j&rsquo;ai d&eacute;cid&eacute; d&rsquo;en int&eacute;grer la grande majorit&eacute; dans notre fonctionnement quotidien.&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/formation-presentielle-ou-digitale-1891">Nous b&eacute;n&eacute;ficions de formations r&eacute;guli&egrave;res</a>, que cela soit pour les managers ou les collaboratrices. Nous sommes &eacute;galement accompagn&eacute;es par une commerciale Mary Cohr, pr&eacute;sente pour nous guider, nous conseiller strat&eacute;giquement et nous tenir inform&eacute;es des nouveaut&eacute;s. Il n&rsquo;y a jamais de routine ! Cette dynamique se traduit par un renforcement de l&rsquo;exp&eacute;rience client, favorise la fid&eacute;lisation et contribue naturellement <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">&agrave; l&rsquo;augmentation du chiffre d&rsquo;affaires</a>&raquo;.
<h2>Dans l'institut : un spa et des soins corps</h2>
L&rsquo;institut dispose d&rsquo;un espace privatif enti&egrave;rement d&eacute;di&eacute; &agrave; la d&eacute;tente, <a href="https://www.spa-de-beaute.fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">comprenant Jacuzzi, hammam et sauna</a>.
Cet espace propose diff&eacute;rentes dur&eacute;es d&rsquo;exp&eacute;rience : 1h, 1h30 ou 2h, afin de s&rsquo;adapter aux budgets, envies et rythme de chacun.
<ul>
<li>Des rituels du hammam avec savon noir et rassoul sont &eacute;galement propos&eacute;s pour une immersion sensorielle inspir&eacute;e des traditions orientales</li>
<li>La carte de soins corps comprend six massages du monde ainsi que des messages cr&eacute;&eacute;s sur-mesure.</li>
<li>Des cures personnalis&eacute;es anti-cellulite et drainantes sont disponibles, associant la technologie de Mary Cohr avec des techniques manuelles adapt&eacute;es.</li>
</ul>
Chaque programme est construit apr&egrave;s une consultation approfondie afin d&rsquo;assurer des r&eacute;sultats visibles et durables ainsi que la satisfaction de la cliente.
Une particularit&eacute; de l&rsquo;institut est celle d&rsquo;avoir pens&eacute; tous les soins aussi bien pour les femmes que pour les hommes.
&laquo;N<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-comment-vendre-un-soin-visage-a-un-homme-3134">ous avons d&eacute;velopp&eacute; une belle client&egrave;le masculine</a>, de plus en plus pr&eacute;sente et fid&egrave;le gr&acirc;ce aux recommandations et gr&acirc;ce &agrave; notre ambiance cabine mixte&raquo; explique M&eacute;lanie.
<h2>Comment l'esth&eacute;ticienne a multipli&eacute; son chiffre d'affaires par deux ?</h2>
En trois ans, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/estheticienne-definir-sa-cliente-ideale-pour-attirer-plus-de-clientes-et-augmenter-son-chiffre-d-affaires-4895">le chiffre d&rsquo;affaires de l&rsquo;institut a &eacute;t&eacute; multipli&eacute; par deux</a> gr&acirc;ce aux d&eacute;cisions strat&eacute;giques claires et assum&eacute;es.
<h3>Le repositionnement de l&rsquo;offre en institut de beaut&eacute;&nbsp;</h3>
&laquo;Nous avons retir&eacute; les prestations beaut&eacute; du regard et les faux ongles (j&rsquo;ai conserv&eacute; uniquement le vernis semi-permanent), afin de lib&eacute;rer du temps cabine pour d&eacute;velopper les soins visage et les soins corps, qui correspondaient davantage &agrave; ma vision ainsi qu&rsquo;&agrave; un positionnement plus premium.&raquo;
<h3>L&rsquo;investissement de l'esth&eacute;ticienne dans la formation&nbsp;</h3>
&laquo;Avec mon &eacute;quipe, nous avons particip&eacute; &agrave; toutes les formations propos&eacute;es par la marque afin de renforcer notre expertise en soins visage.&raquo;
<h3>La modernisation de l&rsquo;environnement de l&rsquo;institut de beaut&eacute;&nbsp;</h3>
&laquo;Toutes les cabines ont &eacute;t&eacute; r&eacute;nov&eacute;es progressivement La partie spa a &eacute;t&eacute; repens&eacute;e afin de cr&eacute;er une atmosph&egrave;re plus moderne, chaleureuse et immersive.&raquo;
<h3>Le travail sur l&rsquo;exp&eacute;rience client en institut de beaut&eacute;&nbsp;</h3>
&laquo;Nous avons mis en place une prise en charge plus approfondie et plus personnalis&eacute;e. Un seul mot guide notre d&eacute;marche : prendre le temps&raquo;, d&eacute;taille la g&eacute;rante.
Prendre le temps d&rsquo;&ecirc;tre pleinement pr&eacute;sente aupr&egrave;s de la client&egrave;le, prendre le temps d&rsquo;&eacute;couter, de comprendre leurs besoins, de conseiller avec pr&eacute;cision et d&rsquo;accompagner sur le long terme. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-faire-de-votre-marque-personnelle-un-outil-de-differenciation-et-de-fidelisation-4209">Bref provoquer la fid&eacute;lit&eacute;.</a>
<blockquote>
Prendre le temps permet de mieux &eacute;couter, mieux conseiller mais surtout de cr&eacute;er un lien de confiance, le v&eacute;ritable moteur du chiffre d&rsquo;affaires durable.
</blockquote>
<h2>Le fonctionnement de l'institut de beaut&eacute; de M&eacute;lanie : un travail d&rsquo;&eacute;quipe avant tout&nbsp;</h2>
M&eacute;lanie confirme avec une satisfaction assum&eacute;e que cette r&eacute;ussite n&rsquo;est pas individuelle : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/votre-equipe-votre-tresor-877">&laquo;C&rsquo;est avant tout un travail d&rsquo;&eacute;quipe&raquo;</a>.
Auparavant, l&rsquo;&eacute;quipe <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/comment-accueillir-une-apprentie-en-institut-de-beaute-4831">n&rsquo;&eacute;tait constitu&eacute;e que de deux apprenties</a>, plus une salari&eacute;e. Aujourd&rsquo;hui, cinq personnes travaillent au sein de l&rsquo;institut : deux apprenties, deux salari&eacute;es &agrave; temps plein, ainsi que M&eacute;lanie, une g&eacute;rante tr&egrave;s active.
M&eacute;lanie explique : &laquo;Je crois profond&eacute;ment que la performance durable repose sur la coh&eacute;sion et l&rsquo;implication de chacune. Cette croyance vient de mon exp&eacute;rience sur le terrain. J&rsquo;ai r&eacute;guli&egrave;rement un proverbe en t&ecirc;te qui est : &laquo;Seul, on va plus vite, ensemble on va plus loin&raquo;.
Il est vrai que seul, on peut aller plus vite. On d&eacute;cide rapidement, on agit sans avoir &agrave; expliquer ou &agrave; coordonner. Mais cette rapidit&eacute; a ses limites : on s&rsquo;&eacute;puise plus vite et on reste enferm&eacute; dans une seule vision.
Avec le temps, j&rsquo;ai compris que la performance durable ne repose pas sur la vitesse, mais sur la solidit&eacute;. Et la solidit&eacute; vient du collectif.
Quand on travaille en &eacute;quipe, chacune apporte son regard, ses id&eacute;es, sa sensibilit&eacute;. Les &eacute;changes permettent d&rsquo;aller plus loin, d&rsquo;am&eacute;liorer les projets et d&rsquo;anticiper&raquo;.
Chaque mois, M&eacute;lanie organise des temps d&rsquo;&eacute;change :
<ul>
<li>des entretiens individuels pour faire le point, fixer des objectifs, accompagner la progression et valoriser les r&eacute;ussites,</li>
<li>des r&eacute;unions collectives pour partager de nouvelles id&eacute;es, analyser ce qui peut &ecirc;tre am&eacute;lior&eacute;, ajuster les protocoles, d&eacute;velopper de nouveaux projets.</li>
</ul>
M&eacute;lanie continue : &laquo;Ces moments sont essentiels. Ils permettent &agrave; chacune de s&rsquo;exprimer, de proposer, d&rsquo;&eacute;voluer.&raquo;
<h2>Esth&eacute;ticienne : restez toujours dynamique en institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
&laquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-trouver-l-innovation-568">Il y a toujours une innovation, toujours une nouvelle approche &agrave; explorer.</a> C&rsquo;est cette dynamique qui nous permet de ne jamais tomber dans la routine. Ce qui peut apporter quelque chose aux esth&eacute;ticiennes &agrave; travers mon portrait, c&rsquo;est cette vision :
<ul>
<li>La routine n&rsquo;a pas sa place dans notre m&eacute;tier, ayez toujours des projets qu&rsquo;ils soient petit ou ambitieux, pour rester en mouvement et continuer d&rsquo;&eacute;voluer.</li>
<li>L&rsquo;exigence doit &ecirc;tre constante.&raquo;</li>
</ul>
<h2>L&rsquo;exp&eacute;rience client premium dans son institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Lorsque M&eacute;lanie parle d&rsquo;exigence constante, elle pense avant tout aux d&eacute;tails.
&laquo;Dans un institut positionn&eacute; sur l&rsquo;expertise et le c&ocirc;t&eacute; premium, tout compte : l&rsquo;attitude, la posture, le vocabulaire, la tenue, la gestuelle. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/l-experience-client-5-en-institut-de-beaute-1213">L&rsquo;exp&eacute;rience client ne repose pas uniquement sur la qualit&eacute; du soin</a>, mais sur l&rsquo;ensemble du parcours. Cette exigence concerne toute l&rsquo;&eacute;quipe. Le standing doit &ecirc;tre homog&egrave;ne : sourire, tonalit&eacute; de voix, &eacute;l&eacute;gance dans le discours, pr&eacute;cision dans les conseils.&raquo;
<h3>Le choix des mots en institut de beaut&eacute;&nbsp;</h3>
&ldquo;Par exemple, je fais tr&egrave;s attention aux mots que nous utilisons. Dire &ldquo;Je vous invite &agrave; vous installer&rdquo; plut&ocirc;t que &ldquo;Je vous laisse vous installer&rdquo; peut sembler anodin, mais cela change la perception. Le premier exprime l&rsquo;accompagnement et la pr&eacute;sence, le second peut sugg&eacute;rer une distance.&rdquo;
<h3>Rien n&rsquo;est laiss&eacute; au hasard dans son institut de beaut&eacute;&nbsp;</h3>
&laquo;Chez nous, rien n&rsquo;est laiss&eacute; au hasard. Je chouchoute mes clientes comme j&rsquo;aimerais l&rsquo;&ecirc;tre moi-m&ecirc;me. &Agrave; la fin d&rsquo;un soin corps, nous terminons toujours par une serviette chaude et un l&eacute;ger massage pour prolonger la d&eacute;tente, puis nous prenons le temps d&rsquo;&eacute;changer autour d&rsquo;une boisson chaude.
La cliente n&rsquo;est jamais simplement &ldquo;lib&eacute;r&eacute;e&rdquo; apr&egrave;s son soin : elle est accompagn&eacute;e jusqu&rsquo;au bout de son exp&eacute;rience&raquo; explique M&eacute;lanie.
Ce sont ces attentions, parfois discr&egrave;tes mais essentielles qui font toute la diff&eacute;rence et qui ont amen&eacute; l&rsquo;institut &agrave; son niveau actuel.
<h2>Quelle est l'importance de la formation continue en tant qu'esth&eacute;ticienne ?&nbsp;</h2>
M&eacute;lanie est farouchement accroch&eacute;e &agrave; la formation en continue qu&rsquo;elle consid&egrave;re comme parfaitement indispensable.
&laquo;En g&eacute;n&eacute;ral, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/former-mon-equipe-oui-mais-comment-606">toute l&rsquo;&eacute;quipe part en formation ensemble</a>. Cela permet de changer de contexte, de faire connaissance avec d&rsquo;autres cons&oelig;urs et au retour, de tenir le m&ecirc;me discours en cabine.&raquo;
<h2>Ce que vous devez retenir en tant qu'esth&eacute;ticienne : toujours vous am&eacute;liorer&nbsp;</h2>
&laquo;Chaque jour, je me pose la m&ecirc;me question : &ldquo;Qu&rsquo;est-ce que nous pouvons am&eacute;liorer pour que notre institut soit encore meilleur ?&rdquo;.
Je pense que mon parcours et mon portrait pourraient inspirer les esth&eacute;ticiennes qui souhaitent &eacute;voluer, oser, moderniser, structurer leur expertise et transformer leur institut en un v&eacute;ritable lieu d&rsquo;excellence, sans perdre l&rsquo;&acirc;me et la passion du m&eacute;tier&raquo; conclut cette g&eacute;rante passionn&eacute;e.

Découvrez comment Mélanie Leteur a transformé un institut classique en un modèle de réussite premium en privilégiant l'expertise soins visage et corps, la cohésion d'équipe et une expérience client sans compromis.

Mélanie Leteur, esthéticienne : «Comment j’ai doublé mon chiffre d’affaires en trois ans ?» - Les Nouvelles Esthétiques

Comment j’ai doublé mon chiffre d’affaires en trois ans

Mélanie Leteur, esthéticienne : «Comment j’ai doublé mon chiffre d’affaires en trois ans ?»

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<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/influenceuses-beaute-pourquoi-pas-les-estheticiennes-1717">Instagram, tout le monde sait que c'est important</a>. Tout le monde sait aussi que c'est la premi&egrave;re chose qui passe &agrave; la trappe quand la journ&eacute;e est charg&eacute;e, que les enfants rentrent de l'&eacute;cole et que vous avez encore trois fiches clientes &agrave; mettre &agrave; jour. R&eacute;sultat : une page qui sommeille, des publications espac&eacute;es de trois semaines, et une culpabilit&eacute; sourde qui n'aide en rien. Pourtant, quand on est esth&eacute;ticienne &agrave; domicile, Instagram peut &ecirc;tre bien plus qu'un r&eacute;seau social : c'est votre vitrine, votre book, votre premi&egrave;re impression. &Agrave; condition d'y &ecirc;tre vraiment.<o:p></o:p>
<h2><a name="_9hm9pol3awuf"></a>Instagram : obligatoire ou pas pour une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile ?<o:p></o:p></h2>
Soyons claires d'embl&eacute;e : non, Instagram n'est pas obligatoire. Une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile peut tr&egrave;s bien construire une activit&eacute; solide sans r&eacute;seaux sociaux, en s'appuyant sur <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-bien-utiliser-google-my-business-3149">une fiche Google Business active</a>, un bouche-&agrave;-oreille bien entretenu et des partenariats locaux bien choisis. Ce mod&egrave;le fonctionne, et il fonctionne bien.<o:p></o:p>
Mais si vous avez choisi Instagram comme vitrine digitale, alors l'enjeu est simple : y &ecirc;tre de fa&ccedil;on suffisamment r&eacute;guli&egrave;re pour que votre future cliente, en tombant sur votre page, sente imm&eacute;diatement qu'elle a affaire &agrave; une professionnelle active et s&eacute;rieuse. Car apr&egrave;s votre site ou votre fiche Google, Instagram est presque toujours son deuxi&egrave;me r&eacute;flexe. C'est l&agrave; qu'elle va sentir qui vous &ecirc;tes vraiment, avant de d&eacute;cider si elle vous contacte. Pas besoin de publier tous les jours, mais de lui donner envie de rester, de lire, et de r&eacute;server. C'est exactement ce qu'on va voir ensemble.<o:p></o:p>
<h2><a name="_k1386cuuyq4u"></a>Une bio qui parle &agrave; la bonne client&egrave;le que vous rechercher en tant qu'esth&eacute;ticienne &agrave; domicile<o:p></o:p></h2>
Avant m&ecirc;me de regarder vos publications, votre visiteuse lit votre bio et elle d&eacute;cide en trois secondes si elle reste ou repart. Une bio vague du type "esth&eacute;ticienne &agrave; domicile 🌸 soins visage et corps" ne parle &agrave; personne. 
Une bio construite autour de votre cliente id&eacute;ale, elle, accroche imm&eacute;diatement. Voici un exemple de structure qui fonctionne en trois lignes courtes :<o:p></o:p>
✨ Soins visage anti-&acirc;ge &agrave; domicile Pour les femmes de 40+ qui veulent un teint lumineux 📍 Boulogne-sur-Mer<o:p></o:p>
Pr&eacute;cis, lisible, imm&eacute;diatement identifiable. La cliente qui se reconna&icirc;t dans ces trois lignes sait en une seconde que vous parlez d'elle. Mais cette bio ne s'invente pas : elle demande d'avoir vraiment travaill&eacute; sa cliente id&eacute;ale et son offre en amont. Sans ce travail pr&eacute;alable, on retombe in&eacute;vitablement dans le g&eacute;n&eacute;rique qui ne parle &agrave; personne, et qui ne fait r&eacute;server personne.<o:p></o:p>
<h2><a name="_wnqxt9gwkl90"></a>Le syst&egrave;me des 3 publications par semaine pour que devez adopter en tant qu'esth&eacute;ticienne &agrave; domicile<o:p></o:p></h2>
Trois publications par semaine, c'est le rythme id&eacute;al pour rester visible sans vous &eacute;puiser. Pas besoin de faire plus, mais ces trois rendez-vous hebdomadaires doivent &ecirc;tre intentionnels. Voici comment les r&eacute;partir :<o:p></o:p>
<ul>
<li>Un contenu d'expertise&nbsp; : un conseil concret, une astuce, une id&eacute;e re&ccedil;ue &agrave; d&eacute;construire, une question fr&eacute;quente de vos clientes. Ce contenu vous positionne comme une experte g&eacute;n&eacute;reuse, pas comme une vendeuse.</li>
<li>Un contenu de confiance&nbsp; : un avant/apr&egrave;s, un t&eacute;moignage client, une photo de votre cabine ou de votre mat&eacute;riel en d&eacute;placement. Ce contenu rassure et prouve votre s&eacute;rieux.</li>
<li>Un contenu de lien humain&nbsp; : vous, votre univers, ce qui vous inspire, un moment de votre quotidien professionnel. Ce contenu cr&eacute;e la proximit&eacute;, c'est ce qui fait qu'une cliente vous choisit plut&ocirc;t qu'une autre.<o:p></o:p></li>
</ul>
Pour chaque publication, choisissez le bon format : la story pour le quotidien, rapide, spontan&eacute;e, sans pression puisqu'elle dispara&icirc;t en 24 heures, et le carrousel pour le fond, les conseils en plusieurs &eacute;tapes, les avant/apr&egrave;s d&eacute;taill&eacute;s. Il reste sur votre feed et travaille pour vous sur la dur&eacute;e.<o:p></o:p>
<h2><a name="_l5n73d7tgml2"></a>L&eacute;gende, hashtags et g&eacute;olocalisation : les d&eacute;tails qui font la diff&eacute;rence pour une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile<o:p></o:p></h2>
Beaucoup d'esth&eacute;ticiennes publient une belle photo accompagn&eacute;e d'un simple "nouveau soin disponible 🌸" et passent &agrave; c&ocirc;t&eacute; de l'essentiel. La l&eacute;gende, c'est l&agrave; que vous parlez vraiment &agrave; votre cliente, que vous montrez votre expertise, que vous cr&eacute;ez le lien qui donne envie de r&eacute;server. Une photo de soin visage devient bien plus puissante accompagn&eacute;e d'une l&eacute;gende qui explique pourquoi ce soin est id&eacute;al pour les peaux mixtes en hiver, ce que ressent la cliente pendant, et ce qu'elle voit comme r&eacute;sultat d&egrave;s le lendemain. Cinq &agrave; huit lignes sinc&egrave;res suffisent et si la page blanche vous bloque,<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-bien-utiliser-l-ia-en-tant-qu-estheticienne-pour-communiquer-4633"> l'IA peut vous aider &agrave; les formuler</a>. <o:p></o:p>
Ajoutez ensuite syst&eacute;matiquement la localisation &agrave; vos publications et &agrave; vos stories, et misez sur des hashtags locaux et cibl&eacute;s : le nom de votre ville, votre d&eacute;partement, votre sp&eacute;cialit&eacute;. <o:p></o:p>
<h2><a name="_bu71gz5m5gec"></a>Pr&eacute;parer en une heure ce qui tient toute la semaine d'une esth&eacute;ticienne<o:p></o:p></h2>
Le secret des esth&eacute;ticiennes <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/estheticienne-comment-gerer-votre-stress-au-travail-1440">qui publient r&eacute;guli&egrave;rement sans stress</a>, c'est le batching : r&eacute;server un cr&eacute;neau fixe par semaine (une heure, pas plus), pour pr&eacute;parer tous les contenus de la semaine en une fois. On r&eacute;fl&eacute;chit, on cr&eacute;e, on programme, et on n'y pense plus jusqu'&agrave; la semaine suivante. <o:p></o:p>
Concr&egrave;tement, &ccedil;a peut ressembler &agrave; &ccedil;a : le lundi matin, vous pr&eacute;parez vos trois visuels et r&eacute;digez vos trois l&eacute;gendes. Le mercredi, vous publiez votre contenu d'expertise. Le vendredi, votre contenu de confiance. Le dimanche soir ou le lundi suivant, votre contenu de lien humain. Vous programmez tout d'un coup via un outil comme Metricool ou Meta Business Suite et la semaine tourne toute seule.<o:p></o:p>
Pour gagner encore du temps, tenez un carnet d&rsquo;id&eacute;es de contenu : une note sur votre t&eacute;l&eacute;phone o&ugrave; vous notez les id&eacute;es au fil des soins : la question qu'une cliente vous a pos&eacute;e, le conseil que vous avez donn&eacute; spontan&eacute;ment, la r&eacute;action enthousiaste face &agrave; un r&eacute;sultat. Ce sont vos meilleurs sujets, et ils arrivent quand vous ne les cherchez pas. Pour la cr&eacute;ation, des outils comme Gamma.ai ou Canva permettent de produire des visuels coh&eacute;rents avec votre image de marque rapidement, sans comp&eacute;tences en design.<o:p></o:p>
<h2><a name="_t3imr2aukfnk"></a>Conclusion : la r&eacute;gularit&eacute; bat la perfection pour une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile&nbsp;<o:p></o:p></h2>
Le carrousel parfait que vous n'avez pas publi&eacute; ne sert &agrave; personne. La photo prise en deux minutes entre deux soins, avec une l&eacute;gende sinc&egrave;re et un vrai conseil, travaille pour vous chaque jour. Sur Instagram, ce qui construit une image professionnelle dans la dur&eacute;e, ce n'est pas la publication exceptionnelle, c'est la pr&eacute;sence r&eacute;guli&egrave;re, coh&eacute;rente et authentique. Trois fois par semaine, une heure de pr&eacute;paration, et votre page devient enfin ce qu'elle devrait toujours &ecirc;tre : votre vitrine, votre book, votre meilleure commerciale. Celle qui travaille pour vous m&ecirc;me quand vous &ecirc;tes en soin.<o:p></o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>

Découvrez comment publier sur Instagram lorsque vous n'avez pas le temps grâce aux conseils d'Isabelle Benmansour. n

Esthéticienne : comment publier sur Instagram quand on n'a pas le temps  et quand même faire pro ? - Les Nouvelles Esthétiques

Comment publier sur Instagram sans temps ?

Esthéticienne : comment publier sur Instagram quand on n'a pas le temps  et quand même faire pro ?

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Face &agrave; la hausse des charges et &agrave; la complexit&eacute; du management, de plus en plus d&rsquo;esth&eacute;ticiennes repensent leur mod&egrave;le. Transformer des cabines vides en source de revenus, all&eacute;ger la masse salariale et attirer des ind&eacute;pendants qualifi&eacute;s. Le coworking beaut&eacute; s&rsquo;impose comme une alternative s&eacute;curis&eacute;e et adapt&eacute;e aux nouvelles r&eacute;alit&eacute;s du secteur.
Si vous &ecirc;tes propri&eacute;taire de vos locaux, ce mod&egrave;le devient un levier financier majeur. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-comment-evaluer-le-prix-d-un-soin-en-cabine-pour-etre-rentable-3272">Vous pouvez rentabiliser un espace inoccup&eacute;</a>, financer une partie de votre cr&eacute;dit/loyer, combler le manque &agrave; gagner de vos p&eacute;riodes creuses ou restructurer &eacute;conomiquement votre &eacute;tablissement. Il est possible de proposer votre espace libre en mode coworking sans aucun engagement&nbsp;: salles de soins, postes pour les ongles ou pour le regard. Vous d&eacute;finissez vos prix et vos forfaits (&agrave; la journ&eacute;e, &agrave; l&rsquo;heure, au mois) pour optimiser l&rsquo;occupation de vos cabines. Pour Katia Pichelin, ce syst&egrave;me permet de payer une partie de son loyer cons&eacute;quent.
<h2>Posez un cadre&nbsp;: collaborez avec des profils compatibles</h2>
Cependant, les deux fondateurs pr&eacute;cisent&nbsp;: il est imp&eacute;ratif d&rsquo;&eacute;tablir des r&egrave;gles claires ou une charte, pour garantir la fluidit&eacute; de la collaboration et le m&ecirc;me traitement pour tous les r&eacute;sidents. Cela peut inclure, par exemple, des clauses de non-concurrence sur certaines prestations, sans pour autant s&rsquo;interdire de promouvoir les services compl&eacute;mentaires d&rsquo;un coworker.
Chez Maison Roquelongue, ces r&egrave;gles sont directement int&eacute;gr&eacute;es aux conditions g&eacute;n&eacute;rales de vente. Par ailleurs, Katia Pichelin conseille de collaborer avec des personnes partageant une vision commune du soin et un dynamisme compatible afin d&rsquo;assurer une coh&eacute;sion d&rsquo;&eacute;quipe.
Enfin, s&rsquo;il convient de laisser leur chance aux d&eacute;butantes &mdash; et parfois de les accompagner dans leur mont&eacute;e en comp&eacute;tence &mdash; il faut vous assurer de leur rigueur et de leur motivation, car elles engagent votre image de marque. "Toutefois, comme le souligne Yohann Pires,&nbsp;le risque reste limit&eacute;&nbsp;: les contrats &eacute;tant flexibles (&agrave; la journ&eacute;e, &agrave; la semaine ou au mois), le propri&eacute;taire des lieux conserve la libert&eacute; de ne pas renouveler l&rsquo;engagement en cas de non-respect des r&egrave;gles ou d&rsquo;incompatibilit&eacute; d&rsquo;humeur."
<h2>Coworking&nbsp;: d&eacute;lestez-vous du poids financier et manag&eacute;rial du salariat</h2>
Apr&egrave;s &ecirc;tre pass&eacute;e par une proc&eacute;dure collective de licenciement &eacute;conomique, Katia Pichelin a ouvert ses locaux au coworking beaut&eacute;, il y a un an et demi. Cette solution a permis une restructuration majeure pour pallier le poids financier et organisationnel de la masse salariale. En effet, le coworking repose sur des ind&eacute;pendants motiv&eacute;s, responsables, autonomes pour qui la p&eacute;rennit&eacute; de l&rsquo;activit&eacute; est essentielle.
Avec ces coworkers, plus d&rsquo;absences &agrave; g&eacute;rer, plus de cong&eacute;s &agrave; planifier ni de salaires fixes &agrave; verser. C&rsquo;est donc sa charge mentale qui s&rsquo;est all&eacute;g&eacute;e. Ainsi, elle est pass&eacute;e de huit salari&eacute;es &agrave; deux, tout en maintenant son chiffre d&rsquo;affaires. Elle s&rsquo;est &eacute;galement d&eacute;gag&eacute;e un temps pr&eacute;cieux, travaillant d&eacute;sormais le samedi depuis chez elle, contre six jours sur sept auparavant dans son &eacute;tablissement.
<h2>Ce qu&rsquo;il faut retenir du coworking</h2>
Tr&egrave;s d&eacute;velopp&eacute; aux &Eacute;tats-Unis et en Angleterre, une simple recherche sur Google suffit &agrave; confirmer l&rsquo;explosion de ce nouveau mod&egrave;le en France. Face aux crises r&eacute;p&eacute;t&eacute;es et &agrave; l&rsquo;incertitude &eacute;conomique, il s&rsquo;impose comme une alternative l&eacute;gitime qui contribue &agrave; l&rsquo;&eacute;panouissement et &agrave; la libert&eacute; professionnels.
Pour Yohann Pires "Ce sch&eacute;ma repr&eacute;sente <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/creation-d-un-institut-de-beaute-comment-construire-son-business-plan-3070">le &laquo;&nbsp;business plan parfait&nbsp;&raquo;</a>, b&eacute;n&eacute;fique tant pour le cr&eacute;ateur d&rsquo;&eacute;tablissement que pour l&rsquo;ind&eacute;pendant". Ce mod&egrave;le permet d&rsquo;entreprendre sans risque financier massif et all&egrave;ge la charge mentale du r&eacute;sident.
Enfin, cette flexibilit&eacute; r&eacute;ciproque limite les risques pour chaque partie&nbsp;: le propri&eacute;taire, comme le coworker qui n&rsquo;investit que quelques centaines d&rsquo;euros par mois, conservent la libert&eacute; de ne pas reconduire le contrat en cas de m&eacute;sentente. Une caution rassurante pour laisser ou tenter sa chance et garantir la coh&eacute;sion des lieux.

Le coworking beauté permet de rentabiliser ses cabines, alléger ses charges et gagner en flexibilité. Un modèle en plein essor chez les esthéticiennes.

Coworking beauté : un modèle rentable et flexible pour repenser son institut - Les Nouvelles Esthétiques

Coworking beauté : un modèle rentable 

Coworking beauté : un modèle rentable et flexible pour repenser votre institut

Face &agrave; la hausse des charges et &agrave; la complexit&eacute; du management, de plus en plus d&rsquo;esth&eacute;ticiennes repensent leur mod&egrave;le. Transformer des cabines vides en source de revenus, all&eacute;ger la masse salariale et attirer des ind&eacute;pendants qualifi&eacute;s.&nbsp;Le coworking beaut&eacute; s&rsquo;impose comme une alternative s&eacute;curis&eacute;e et adapt&eacute;e aux nouvelles r&eacute;alit&eacute;s du secteur.
Si vous &ecirc;tes propri&eacute;taire de vos locaux, ce mod&egrave;le devient un levier financier majeur.&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-comment-evaluer-le-prix-d-un-soin-en-cabine-pour-etre-rentable-3272">Vous pouvez rentabiliser un espace inoccup&eacute;</a>, financer une partie de votre cr&eacute;dit/loyer, combler le manque &agrave; gagner de vos p&eacute;riodes creuses ou restructurer &eacute;conomiquement votre &eacute;tablissement. Il est possible&nbsp;de proposer votre espace libre en mode coworking sans aucun engagement&nbsp;: salles de soins, postes pour les ongles ou pour le regard. Vous d&eacute;finissez vos prix et vos forfaits (&agrave; la journ&eacute;e, &agrave; l&rsquo;heure, au mois) pour optimiser l&rsquo;occupation de vos cabines. Pour Katia Pichelin, ce syst&egrave;me permet de payer une partie de son loyer cons&eacute;quent.
<h2>Posez un cadre&nbsp;: collaborez avec des profils compatibles</h2>
Cependant, les deux fondateurs pr&eacute;cisent&nbsp;:&nbsp;il est imp&eacute;ratif d&rsquo;&eacute;tablir des r&egrave;gles claires ou une charte, pour garantir la fluidit&eacute; de la collaboration et le m&ecirc;me traitement pour tous les r&eacute;sidents.&nbsp;Cela peut inclure, par exemple,&nbsp;des clauses de non-concurrence&nbsp;sur certaines prestations, sans pour autant s&rsquo;interdire de promouvoir les services compl&eacute;mentaires d&rsquo;un coworker.
Chez Maison Roquelongue, ces r&egrave;gles sont directement int&eacute;gr&eacute;es aux conditions g&eacute;n&eacute;rales de vente. Par ailleurs, Katia Pichelin conseille&nbsp;de collaborer avec des personnes partageant une vision commune&nbsp;du soin&nbsp;et un dynamisme compatible afin d&rsquo;assurer une coh&eacute;sion d&rsquo;&eacute;quipe.
Enfin, s&rsquo;il convient de laisser leur chance aux d&eacute;butantes &mdash; et parfois de les accompagner dans leur mont&eacute;e en comp&eacute;tence &mdash; il faut vous assurer&nbsp;de leur rigueur et de leur motivation, car elles engagent votre image de marque. "Toutefois, comme le souligne Yohann Pires,&nbsp;le risque reste limit&eacute;&nbsp;: les contrats &eacute;tant flexibles (&agrave; la journ&eacute;e, &agrave; la semaine ou au mois), le propri&eacute;taire des lieux conserve la libert&eacute; de ne pas renouveler l&rsquo;engagement en cas de non-respect des r&egrave;gles ou d&rsquo;incompatibilit&eacute; d&rsquo;humeur."
<h2>Coworking&nbsp;: d&eacute;lestez-vous du poids financier et manag&eacute;rial du salariat</h2>

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Un site con&ccedil;u pour tous les supports digitaux et dont l&rsquo;utilisation est &agrave; la fois simple et intuitive est aujourd&rsquo;hui un alli&eacute; de taille pour se faire conna&icirc;tre et &eacute;largir sa client&egrave;le, notamment parmi les nouvelles g&eacute;n&eacute;rations qui ont pris l&rsquo;habitude de s&rsquo;informer et de r&eacute;server en ligne. Mais encore faut-il r&eacute;ussir &agrave; attirer le regard et surtout leur donner envie de rester. C&rsquo;est l&agrave; o&ugrave; la cr&eacute;ation d&rsquo;une interface attirante, qui renvoie une image &agrave; la fois originale et professionnelle, peut devenir votre meilleur atout.
<h2>Un design qui capte l'attention&nbsp;</h2>
La premi&egrave;re chose qui doit sauter aux yeux, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/estheticienne-comment-construire-votre-identite-de-marque-1857">c&rsquo;est le nom de votre institut</a>. Travaillez-le comme le logo d&rsquo;une marque pour qu&rsquo;il se distingue de la concurrence&nbsp;tout en &eacute;tant&nbsp;facile &agrave; m&eacute;moriser.&nbsp;Pour cela, choisissez une typographie&nbsp;b&acirc;ton, plus moderne et&nbsp;facile &agrave; lire m&ecirc;me sur les petits &eacute;crans. La couleur&nbsp;a &eacute;galement un fort impact&nbsp;psychologique sur les visiteurs. Le bleu et ses d&eacute;clinaisons qui inspirent la confiance et la s&eacute;r&eacute;nit&eacute;, sont particuli&egrave;rement indiqu&eacute;s pour le design d&rsquo;un lieu de beaut&eacute;. &nbsp;&nbsp;
<h2>Des images qui font le show</h2>
Concevez votre page d&rsquo;accueil comme la couverture d&rsquo;un magazine&nbsp;en choisissant un visuel fort qui en met plein la vue.&nbsp;Dans 80% des cas, c&rsquo;est ce qui donne envie aux visiteurs de s&rsquo;arr&ecirc;ter <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-strategie-gagnante-pour-avoir-un-site-web-de-qualite-376">sur un site</a>. Quel que soit le style recherch&eacute;, &eacute;pur&eacute;, moderne, d&eacute;cal&eacute;, priorit&eacute; &agrave; la qualit&eacute;. S&rsquo;il y a une photo sur laquelle vous devez investir en vous adressant &agrave; un professionnel ou &agrave; une banque d&rsquo;images, c&rsquo;est bien celle-ci&nbsp;!
<h2>Des CTA interactifs et attractifs&nbsp;</h2>
Les CTA (call to action) ou&nbsp;&laquo;&nbsp;appels &agrave; l&rsquo;action&nbsp;&raquo; en fran&ccedil;ais, sont des&nbsp;messages qui incitent les&nbsp;visiteurs &agrave; cliquer pour ouvrir des pages ou des &eacute;crans. L&rsquo;objectif&nbsp;: susciter sa curiosit&eacute;, le transformer en participant actif et au final, lui donner envie de r&eacute;server. Quelques exemples de CTA qui font mouche&nbsp;: &laquo;&nbsp;gagnez un mois de soin&nbsp;&raquo;, &laquo;&nbsp;visionnez notre soin star&nbsp;&raquo;, &laquo;&nbsp;t&eacute;l&eacute;chargez notre guide minceur&nbsp;&raquo;. Pour &ecirc;tre vraiment attractifs, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-a-domicile-comment-utiliser-les-reseaux-sociaux-pour-developper-votre-activite-3145">les CTA</a> doivent aboutir &agrave; des offres sans engagement financier.&nbsp;

Découvrez comment un design impactant, des visuels premium et des CTA attractifs transforment la page d’accueil d’un institut de beauté en outil de conversion.

Esthéticienne : les trois secrets d'un site vendeur  - Les Nouvelles Esthétiques

Les trois secrets d'un site vendeur 

Esthéticienne : les trois secrets d'un site vendeur 

Un site con&ccedil;u pour tous les supports digitaux et dont l&rsquo;utilisation est &agrave; la fois simple et intuitive est aujourd&rsquo;hui un alli&eacute; de taille pour se faire conna&icirc;tre et &eacute;largir sa client&egrave;le, notamment parmi les nouvelles g&eacute;n&eacute;rations qui ont pris l&rsquo;habitude de s&rsquo;informer et de r&eacute;server en ligne. Mais encore faut-il r&eacute;ussir &agrave; attirer le regard et surtout leur donner envie de rester. C&rsquo;est l&agrave; o&ugrave; la cr&eacute;ation d&rsquo;une interface attirante, qui renvoie une image &agrave; la fois originale et professionnelle, peut devenir votre meilleur atout.
<h2>Un design qui capte l'attention&nbsp;</h2>
La premi&egrave;re chose qui doit sauter aux yeux,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/estheticienne-comment-construire-votre-identite-de-marque-1857">c&rsquo;est le nom de votre institut</a>.&nbsp;Travaillez-le comme&nbsp;le logo d&rsquo;une marque&nbsp;pour&nbsp;qu&rsquo;il se distingue&nbsp;de la concurrence&nbsp;tout en &eacute;tant&nbsp;facile&nbsp;&agrave; m&eacute;moriser.&nbsp;Pour cela, choisissez&nbsp;une typographie&nbsp;b&acirc;ton,&nbsp;plus moderne et&nbsp;facile &agrave; lire&nbsp;m&ecirc;me sur les petits &eacute;crans.&nbsp;La&nbsp;couleur&nbsp;a &eacute;galement&nbsp;un&nbsp;fort impact&nbsp;psychologique sur les visiteurs.&nbsp;Le bleu et ses d&eacute;clinaisons&nbsp;qui&nbsp;inspirent la confiance et la s&eacute;r&eacute;nit&eacute;, sont particuli&egrave;rement indiqu&eacute;s pour le design d&rsquo;un lieu de beaut&eacute;.&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<h2>Des images qui font le show</h2>
Concevez&nbsp;votre page d&rsquo;accueil comme la couverture d&rsquo;un magazine&nbsp;en choisissant un visuel fort qui en met plein la vue.&nbsp;Dans 80% des cas, c&rsquo;est ce qui donne envie aux visiteurs de s&rsquo;arr&ecirc;ter&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-strategie-gagnante-pour-avoir-un-site-web-de-qualite-376">sur un site</a>.&nbsp;Quel que soit le style&nbsp;recherch&eacute;, &eacute;pur&eacute;, moderne,&nbsp;d&eacute;cal&eacute;, priorit&eacute; &agrave;&nbsp;la qualit&eacute;. S&rsquo;il y a une photo sur laquelle vous devez investir&nbsp;en vous adressant &agrave; un professionnel ou &agrave; une banque d&rsquo;images, c&rsquo;est bien celle-ci&nbsp;!

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Financez votre institut autrement ! Découvrez le crowdfunding : don, prêt ou capital pour propulser vos projets beauté et crédibiliser votre business auprès des banques.

Esthéticienne : comment financer son institut de beauté sans banque grâce au crowdfunding - Les Nouvelles Esthétiques

Comment financer son institut de beauté sans banque

Esthéticienne : comment financer son institut de beauté sans banque grâce au crowdfunding

Au-del&agrave; des cr&eacute;dits classiques et des apports en fonds propres, une m&eacute;thode encore sous-exploit&eacute;e par les chefs d&rsquo;entreprise du secteur de la beaut&eacute; s&rsquo;impose comme une alternative efficace :&nbsp;la campagne de crowdfunding.&nbsp;Plus qu&rsquo;une simple collecte, c&rsquo;est une strat&eacute;gie de croissance globale&nbsp;pour financer vos ambitions&nbsp;: acquisition de votre local, renouvellement du mobilier, investissement dans un plateau technique de pointe, travaux d&rsquo;agrandissement, cr&eacute;ation d&rsquo;une gamme de cosm&eacute;tique, d&rsquo;un centre de formation, etc. En impliquant directement votre communaut&eacute; locale et digitale, ce mod&egrave;le transforme le financement en&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">un v&eacute;ritable levier marketing</a>.
<h2>Esth&eacute;ticienne : qu'est ce que le Crowdfunding ?</h2>
Le crowdfunding, qui se traduit souvent par l&rsquo;expression &laquo;financement par la foule&raquo;,&nbsp;est une alternative au cr&eacute;dit bancaire traditionnel&nbsp;qui se d&eacute;mocratise d&rsquo;ann&eacute;e en ann&eacute;e. Ce m&eacute;canisme de collecte de fonds permet de concr&eacute;tiser un projet&nbsp;gr&acirc;ce au pr&ecirc;t, au don ou &agrave; l&rsquo;investissement financier d&rsquo;une communaut&eacute;.
Le concept repose sur la pr&eacute;sentation d&rsquo;une initiative&nbsp;sur une plateforme web&nbsp;sp&eacute;cialis&eacute;e afin de mobiliser des capitaux aupr&egrave;s d&rsquo;un large public. Accessible aussi bien aux professionnels qu&rsquo;aux particuliers, son succ&egrave;s s&rsquo;explique par la diversit&eacute; des outils propos&eacute;s et la multiplicit&eacute; des plateformes disponibles sur le march&eacute;. Selon le barom&egrave;tre semestriel du crowdfunding, publi&eacute; par France FinTech et Forvis Mazars,&nbsp;ce syst&egrave;me de financement a lev&eacute; 819 M&euro; au premier semestre 2025.
Si le terme est fr&eacute;quemment associ&eacute; au syst&egrave;me de dons (avec ou sans contreparties), il est important de noter qu&rsquo;il existe plusieurs types de crowdfunding : le don, le pr&ecirc;t (crowdlending) ou encore l&rsquo;investissement en capital (crowdequity).
<h2>L&rsquo;equity crowdfunding : l&rsquo;ouverture du capital pour les projets d&rsquo;envergure et les instituts de beaut&eacute;</h2>
Destin&eacute; aux structures plus importantes ou aux projets de grande ampleur, l&rsquo;investissement participatif (ou&nbsp;equity crowdfunding)&nbsp;permet de lever des fonds sans passer par le don ou le pr&ecirc;t. Ici, les contributeurs deviennent de v&eacute;ritables associ&eacute;s : ils injectent de l&rsquo;argent&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-avez-vous-le-bon-statut-d-entreprise-pour-ouvrir-votre-institut-4395">directement dans le capital social de l&rsquo;entreprise</a>.
En &eacute;change de cet apport, ils re&ccedil;oivent des titres sociaux, tels que des parts sociales ou des actions.&nbsp;Ce m&eacute;canisme est exclusivement r&eacute;serv&eacute; aux soci&eacute;t&eacute;s&nbsp;(Soci&eacute;t&eacute; par Actions Simplifi&eacute;e ou de Soci&eacute;t&eacute; Anonyme) afin de faciliter l&rsquo;entr&eacute;e de ces nouveaux investisseurs.
<h2>Le crowdlending : le pr&ecirc;t entre particuliers et entreprises : une bonne option pour les esth&eacute;ticiennes&nbsp;</h2>
Le pr&ecirc;t participatif ou crowdlending repose sur la mise en relation directe de particuliers souhaitant faire fructifier leur &eacute;pargne avec des TPE ou PME en qu&ecirc;te de financement pour leurs projets de d&eacute;veloppement. Contrairement au don,&nbsp;il s&rsquo;agit d&rsquo;un engagement contractuel o&ugrave; le capital emprunt&eacute; sera rembours&eacute; avec des int&eacute;r&ecirc;ts.
La force de ce mod&egrave;le r&eacute;side dans la s&eacute;lection rigoureuse des dossiers : chaque projet est audit&eacute; par des analystes financiers qui &eacute;valuent sa viabilit&eacute; et sa capacit&eacute; de remboursement.&nbsp;Pour une esth&eacute;ticienne, c&rsquo;est un excellent moyen de financer un plateau technique co&ucirc;teux tout en b&eacute;n&eacute;ficiant d&rsquo;une r&eacute;ponse rapide, souvent plus agile que celle des circuits bancaires traditionnels.
<h3>L&rsquo;exemple de Lauriane Rivi&egrave;re, esth&eacute;ticienne</h3>
En 2016, la banque refuse de financer son rachat de la franchise Esthetic Center &agrave; Toulouse, malgr&eacute; la rentabilit&eacute; av&eacute;r&eacute;e du commerce et son exp&eacute;rience reconnue. Pour le conseiller, le dossier n&rsquo;&eacute;tait pas fiable,&nbsp;car l&rsquo;esth&eacute;ticienne &eacute;tait trop jeune et sans apport.&nbsp;Elle s&rsquo;est donc tourn&eacute;e&nbsp;<a href="https://www.lendopolis.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">vers les &eacute;quipes de Lendopolis</a>. Ils ont fait une analyse pouss&eacute;e et pr&eacute;visionnelle du projet et ont cr&eacute;dibilis&eacute; son potentiel de rentabilit&eacute;. Gr&acirc;ce &agrave; leur r&eacute;activit&eacute;,&nbsp;elle a obtenu les fonds n&eacute;cessaires en un temps record&nbsp;pour r&eacute;aliser son rachat en compl&eacute;ment d&rsquo;un cr&eacute;dit bancaire.
&laquo;L&rsquo;avantage est que le taux de participation est un &eacute;l&eacute;ment f&eacute;d&eacute;rateur pour d&eacute;marrer une affaire commer&ccedil;ante, 240 personnes qui financent en moins de 24h mon projet, &ccedil;a a &eacute;t&eacute; un tremplin vers une confiance et une dynamique incroyable.&nbsp;La banque ne m&rsquo;aurait pas permis d&rsquo;avoir un financement aussi important.&nbsp;Cette collecte a servi d&rsquo;apport&raquo;&nbsp;explique Lauriane Rivi&egrave;re.
Si la rapidit&eacute; de la campagne constitue un avantage strat&eacute;gique ind&eacute;niable,&nbsp;le co&ucirc;t du cr&eacute;dit reste toutefois plus &eacute;lev&eacute; qu&rsquo;un pr&ecirc;t classique. &laquo;Le taux d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t est souvent doubl&eacute;, voire tripl&eacute; car les plateformes prennent plus de risques&raquo;, pr&eacute;cise t-elle.

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Et tant que cette question ne sera pas trait&eacute;e, tout le reste ne sera que de l&rsquo;habillage. D&eacute;sormais, vous devez vous attaquer au fond des choses et r&eacute;pondre &agrave; cette question : qui est ma cliente id&eacute;ale ?
<h2>Le mythe du &ldquo;concept unique&rdquo; en institut de beaut&eacute;</h2>
&ldquo;Je dois me diff&eacute;rencier.&rdquo; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/bio/estheticienne-je-developpe-mon-concept-bio-en-fonction-de-la-demande-1480">&ldquo;Je dois cr&eacute;er un concept.&rdquo; </a>&ldquo;Je dois trouver quelque chose que les autres n&rsquo;ont pas.&rdquo;
Ce discours est devenu omnipr&eacute;sent. Il est s&eacute;duisant car il donne l&rsquo;impression d&rsquo;&ecirc;tre &laquo;strat&eacute;gique&raquo;. Vous vous dites : &laquo;Si j&rsquo;ai un concept diff&eacute;renciant, alors je vais vendre !&raquo;. Mais il repose souvent sur une erreur fondamentale : chercher &agrave; &ecirc;tre diff&eacute;rente avant d&rsquo;avoir compris pour qui l&rsquo;on travaille.
<h2>Avoir un positionnement sans cible en institut de beaut&eacute;&hellip;</h2>
Vous positionner sans cible, c&rsquo;est comme r&eacute;pondre &agrave; une question qui n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; pos&eacute;e. Vous pouvez cr&eacute;er un univers &eacute;co-responsable, un centre holistique, un espace premium, un concept innovant&hellip; Si ce positionnement ne r&eacute;pond pas &agrave; une probl&eacute;matique v&eacute;cue par une cliente pr&eacute;cise et pour laquelle cette cliente est vraiment pr&ecirc;te &agrave; payer, alors &ccedil;a restera un concept th&eacute;orique.
Votre postulat de base doit &ecirc;tre le suivant : un concept n&rsquo;a de valeur que s&rsquo;il r&eacute;pond &agrave; une tension r&eacute;elle. Et la client&egrave;le qui ressent cette tension, cette douleur, c&rsquo;est elle qu&rsquo;on appelle votre client&egrave;le id&eacute;ale.
<h2>L&rsquo;exercice de la cliente id&eacute;ale n&rsquo;est pas un exercice th&eacute;orique pour une esth&eacute;ticienne</h2>
Quand on parle de cliente id&eacute;ale, on pense souvent &agrave; l&rsquo;exercice du persona qu&rsquo;on vous propose de faire en formation d&rsquo;entreprise <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">ou en formation marketing</a>, quand vous vous lancez.
On vous demande de visualiser votre future cliente via un pr&eacute;nom, un &acirc;ge, un m&eacute;tier, des loisirs&hellip; C&rsquo;est confortable parce que &ccedil;a semble simple et concret, et &ccedil;a vous permet de projeter votre cliente telle que vous, vous l&rsquo;imaginez. Mais ce n&rsquo;est pas strat&eacute;gique.
<h3>Posez-vous les bonnes questions</h3>
D&eacute;finir votre cliente id&eacute;ale ne consiste pas &agrave; inventer une biographie. Cela consiste &agrave; identifier une douleur. Quelque chose qui fait mal au point que la personne &agrave; qui vous souhaitez vendre soit pr&ecirc;te &agrave; payer pour la solution que vous proposez. Vous devez ainsi vous focaliser sur les questions suivantes :
<ul>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui la pr&eacute;occupe vraiment ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui la fatigue ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui l&rsquo;angoisse ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui la frustre devant son miroir ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui l&rsquo;emp&ecirc;che de dormir la nuit ?</li>
<li>Et pour quoi serait-elle pr&ecirc;te &agrave; payer maintenant ?</li>
</ul>
Tant que vous ne pourrez pas r&eacute;pondre clairement &agrave; ces questions, vous ne conna&icirc;trez pas votre cible. Et tant que vous ne connaissez pas votre cible, vous ne pouvez pas construire un positionnement solide.
<h2>La peur d&rsquo;exclure : le plus grand frein en institut de beaut&eacute;</h2>
La r&eacute;sistance la plus fr&eacute;quente est celle-ci : &ldquo;Si je cible, je vais perdre des clientes&rdquo;. C&rsquo;est faux. D&eacute;finir une cliente id&eacute;ale ne signifie pas refuser les autres. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-remplir-votre-planning-avec-des-prestations-a-haute-valeur-ajoutee-grace-a-votre-communication-4206">Cela signifie structurer votre communication</a> autour d&rsquo;un probl&egrave;me central.
Si vous d&eacute;cidez de vous adresser prioritairement aux femmes de 45 ans confront&eacute;es aux transformations hormonales, cela ne veut pas dire que les femmes de 30 ans ne franchiront plus votre porte. Cela signifie juste que votre discours sera plus clair, plus pr&eacute;cis et donc plus percutant pour votre cible. Et paradoxalement, plus vous &ecirc;tes pr&eacute;cise, plus vous devenez cr&eacute;dible. Parler &agrave; tout le monde revient souvent &agrave; diluer votre message pour l&rsquo;ensemble de vos clientes potentielles. Parler clairement &agrave; quelqu&rsquo;un attire l&rsquo;attention de la cible que vous visez si c&rsquo;est bien fait.
<h2>L&rsquo;ordre strat&eacute;gique que tout le monde inverse en institut de beaut&eacute;</h2>
La logique correcte est simple :
<ul>
<li>identifier une cliente id&eacute;ale,</li>
<li>comprendre son probl&egrave;me principal,</li>
<li>construire une offre en r&eacute;ponse,</li>
<li>d&eacute;finir un positionnement align&eacute; sur cette r&eacute;ponse.</li>
</ul>
Dans la r&eacute;alit&eacute;, beaucoup de professionnelles du bien-&ecirc;tre font l&rsquo;inverse :
<ul>
<li>imaginer un concept s&eacute;duisant,</li>
<li>construire une offre autour,</li>
<li>essayer ensuite de trouver &agrave; qui cela pourrait convenir.</li>
</ul>
Le risque est double.
Soit vous cr&eacute;ez un produit original mais inutile.
Soit vous d&eacute;veloppez un positionnement pertinent mais pour un march&eacute; qui n&rsquo;est pas le v&ocirc;tre. Ainsi un institut peut &ecirc;tre parfaitement positionn&eacute;&hellip; mais au mauvais endroit !
<h2>Un positionnement qui ne r&eacute;pond &agrave; rien ne sert &agrave; rien en institut de beaut&eacute;</h2>
Un positionnement ne doit pas &ecirc;tre esth&eacute;tique. Il doit &ecirc;tre fonctionnel. &ldquo;Premium&rdquo;, &ldquo;&eacute;thique&rdquo;, &ldquo;naturel&rdquo;, &ldquo;authentique&rdquo; : ces mots sont devenus g&eacute;n&eacute;riques. La vraie diff&eacute;renciation na&icirc;t lorsque vous pouvez dire :
&ldquo;Nous aidons pr&eacute;cis&eacute;ment ce type de cliente qui pr&eacute;sente telle caract&eacute;ristique &agrave; r&eacute;soudre ce probl&egrave;me-l&agrave;&rdquo;. C&rsquo;est cela qui va :
<ul>
<li>cr&eacute;er la coh&eacute;rence globale,</li>
<li><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/soins-visage-en-institut-les-nouveautes-produits-qui-dynamisent-la-carte-de-soins-4570">structurer votre carte de soins,</a></li>
<li>orienter vos contenus,</li>
<li>donner du sens &agrave; votre communication.</li>
</ul>
<h2>Les erreurs les plus fr&eacute;quentes li&eacute;es &agrave; la cible qu'une esth&eacute;ticienne commet</h2>
<h3>Choisir une cible trop large</h3>
&ldquo;Les femmes actives&rdquo;, &ldquo;les femmes de 25 &agrave; 65 ans&rdquo;, &ldquo;toute personne qui veut prendre soin d&rsquo;elle&rdquo;, m&ecirc;me &laquo;les femmes de 40 ans&raquo;&hellip; Ce n&rsquo;est pas une cible car ce n&rsquo;est pas un groupe de personnes avec des caract&eacute;ristiques suffisamment proches pour constituer un groupe homog&egrave;ne.
<h3>Choisir une cible par d&eacute;sir personnel plut&ocirc;t que par opportunit&eacute; r&eacute;elle</h3>
Vous choisissez une sp&eacute;cialisation parce qu&rsquo;elle vous pla&icirc;t, pas parce qu&rsquo;elle correspond &agrave; un besoin local. Dans le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique et du bien-&ecirc;tre, de nombreuses formations innovantes sont lanc&eacute;es tous les jours ou presque. Tout cela est tr&egrave;s tentant et de nombreuses esth&eacute;ticiennes suivent d&rsquo;abord une nouvelle formation et r&eacute;fl&eacute;chissent ensuite &agrave; comment la vendre &agrave; leur cible potentielle&hellip;
Autant dire que c&rsquo;est une m&eacute;thode tr&egrave;s exotique (et rarement concluante !) de d&eacute;finir sa client&egrave;le cible.
<h3>D&eacute;finir une cliente id&eacute;ale uniquement sur le papier</h3>
Vous avez d&eacute;termin&eacute; votre cliente id&eacute;ale et, pourtant, vous continuez &agrave; communiquer comme avant, de mani&egrave;re g&eacute;n&eacute;rale, par peur de d&eacute;ranger. Or la coh&eacute;rence est la cl&eacute;. Une cible claire doit influencer l&rsquo;offre, les messages, les visuels, les arguments, les prix.
<h2>La question qui change tout pour une esth&eacute;ticienne</h2>
Avant de retravailler votre positionnement, posez-vous cette question simple :&nbsp;
&ldquo;Si je devais &ecirc;tre connue pour r&eacute;soudre un seul probl&egrave;me majeur aupr&egrave;s d&rsquo;un type de cliente pr&eacute;cis, lequel serait-il ?&rdquo;.
Si la r&eacute;ponse est floue, votre positionnement le sera aussi.
<h2>Ce que vous devez retenir en tant qu'esth&eacute;ticienne</h2>
Retenez que le march&eacute; ne manque pas de concepts. Il manque d&rsquo;offres claires, faciles &agrave; comprendre pour vos clientes. Les esth&eacute;ticiennes manquent rarement d&rsquo;id&eacute;es. Elles manquent plus souvent d&rsquo;un choix de cible cliente assum&eacute;.
La strat&eacute;gie ne commence pas par la diff&eacute;renciation. Elle commence par une d&eacute;cision : savoir &agrave; qui vous destinez votre offre. Et tout le reste (positionnement, communication&hellip;) en d&eacute;coulera !

Marre de stagner ? Découvrez pourquoi définir votre cliente idéale est le seul levier pour un positionnement rentable et une communication qui touche enfin sa cible.

Esthéticienne : définir sa cliente idéale pour attirer plus de clientes et augmenter son chiffre d’affaires - Les Nouvelles Esthétiques

La cliente idéale pour augmenter son chiffre d’affaires

Esthéticienne : définir sa cliente idéale pour attirer plus de clientes et augmenter son chiffre d’affaires

Et tant que cette question ne sera pas trait&eacute;e, tout le reste ne sera que de l&rsquo;habillage. D&eacute;sormais, vous devez vous attaquer au fond des choses et r&eacute;pondre &agrave; cette question :&nbsp;qui est ma cliente id&eacute;ale ?
<h2>Le mythe du &ldquo;concept unique&rdquo; en institut de beaut&eacute;</h2>
&ldquo;Je dois me diff&eacute;rencier.&rdquo;&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/bio/estheticienne-je-developpe-mon-concept-bio-en-fonction-de-la-demande-1480">&ldquo;Je dois cr&eacute;er un concept.&rdquo;&nbsp;</a>&ldquo;Je dois trouver quelque chose que les autres n&rsquo;ont pas.&rdquo;
Ce discours est devenu omnipr&eacute;sent.&nbsp;Il est s&eacute;duisant car il donne l&rsquo;impression d&rsquo;&ecirc;tre &laquo;strat&eacute;gique&raquo;. Vous vous dites :&nbsp;&laquo;Si j&rsquo;ai un concept diff&eacute;renciant, alors je vais vendre !&raquo;.&nbsp;Mais il repose souvent sur une erreur fondamentale :&nbsp;chercher &agrave; &ecirc;tre diff&eacute;rente avant d&rsquo;avoir compris pour qui l&rsquo;on travaille.
<h2>Avoir un positionnement sans cible en institut de beaut&eacute;&hellip;</h2>
Vous positionner sans cible, c&rsquo;est comme r&eacute;pondre &agrave; une question qui n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; pos&eacute;e. Vous pouvez cr&eacute;er un univers &eacute;co-responsable, un centre holistique, un espace premium, un concept innovant&hellip; Si ce positionnement ne r&eacute;pond pas &agrave; une probl&eacute;matique v&eacute;cue par une cliente pr&eacute;cise et pour laquelle cette cliente est vraiment pr&ecirc;te &agrave; payer, alors &ccedil;a restera un concept th&eacute;orique.
Votre postulat de base doit &ecirc;tre le suivant : un concept n&rsquo;a de valeur que s&rsquo;il r&eacute;pond &agrave; une tension r&eacute;elle. Et la client&egrave;le qui ressent cette tension, cette douleur, c&rsquo;est elle qu&rsquo;on appelle votre client&egrave;le id&eacute;ale.
<h2>L&rsquo;exercice de la cliente id&eacute;ale n&rsquo;est pas un exercice th&eacute;orique pour une esth&eacute;ticienne</h2>
Quand on parle de cliente id&eacute;ale, on pense souvent &agrave; l&rsquo;exercice du persona qu&rsquo;on vous propose de faire en formation d&rsquo;entreprise&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">ou en formation marketing</a>, quand vous vous lancez.
On vous demande de visualiser votre future cliente via un pr&eacute;nom, un &acirc;ge, un m&eacute;tier, des loisirs&hellip; C&rsquo;est confortable parce que &ccedil;a semble simple et concret, et &ccedil;a vous permet de projeter votre cliente telle que vous, vous l&rsquo;imaginez.&nbsp;Mais ce n&rsquo;est pas strat&eacute;gique.
<h3>Posez-vous les bonnes questions</h3>
D&eacute;finir votre cliente id&eacute;ale ne consiste pas &agrave; inventer une biographie.&nbsp;Cela consiste &agrave; identifier une douleur.&nbsp;Quelque chose qui fait mal au point que la personne &agrave; qui vous souhaitez vendre soit pr&ecirc;te &agrave; payer pour la solution que vous proposez. Vous devez ainsi vous focaliser sur les questions suivantes :
<ul>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui la pr&eacute;occupe vraiment ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui la fatigue ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui l&rsquo;angoisse ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui la frustre devant son miroir ?</li>
<li>Qu&rsquo;est-ce qui l&rsquo;emp&ecirc;che de dormir la nuit ?</li>
<li>Et pour quoi serait-elle pr&ecirc;te &agrave; payer maintenant ?</li>
</ul>
Tant que vous ne pourrez pas r&eacute;pondre clairement &agrave; ces questions, vous ne conna&icirc;trez pas votre cible.&nbsp;Et tant que vous ne connaissez pas votre cible, vous ne pouvez pas construire un positionnement solide.
<h2>La peur d&rsquo;exclure : le plus grand frein en institut de beaut&eacute;</h2>
La r&eacute;sistance la plus fr&eacute;quente est celle-ci : &ldquo;Si je cible, je vais perdre des clientes&rdquo;. C&rsquo;est faux. D&eacute;finir une cliente id&eacute;ale ne signifie pas refuser les autres.&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-remplir-votre-planning-avec-des-prestations-a-haute-valeur-ajoutee-grace-a-votre-communication-4206">Cela signifie structurer votre communication</a>&nbsp;autour d&rsquo;un probl&egrave;me central.
Si vous d&eacute;cidez de vous adresser prioritairement aux femmes de 45 ans confront&eacute;es aux transformations hormonales, cela ne veut pas dire que les femmes de 30 ans ne franchiront plus votre porte.&nbsp;Cela signifie juste que votre discours sera plus clair, plus pr&eacute;cis et donc plus percutant pour votre cible.&nbsp;Et paradoxalement, plus vous &ecirc;tes pr&eacute;cise, plus vous devenez cr&eacute;dible. Parler &agrave; tout le monde revient souvent &agrave; diluer votre message pour l&rsquo;ensemble de vos clientes potentielles. Parler clairement &agrave; quelqu&rsquo;un attire l&rsquo;attention de la cible que vous visez si c&rsquo;est bien fait.
<h2>L&rsquo;ordre strat&eacute;gique que tout le monde inverse en institut de beaut&eacute;</h2>
La logique correcte est simple :

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