Trophée du Meilleur Soin Signature 2025 : l’Institut À Fleur de Peau récompensé pour son rituel marin 

Académie Esthéticienne Performante : un accompagnement axé sur l’humain et la performance

/media/role-confederation-nationale-parfumerie-esthetique.webp

La CNEP, dont la pr&eacute;sidente est R&eacute;gine Ferr&egrave;re, le secr&eacute;taire g&eacute;n&eacute;ral Dominique Munier et le tr&eacute;sorier Jos&eacute; Flotats (Corpoderm) r&eacute;unit :
&bull; L&rsquo;UME, Union des Marques de l&rsquo;Esth&eacute;tique&nbsp;f&eacute;d&egrave;re les fabricants de marques de cosm&eacute;tiques professionnels pour l&rsquo;institut et le spa. On retrouve par exemple les marques Yves Rocher, Guinot, Payot, Thalgo, Ella Bach&eacute;, Acad&eacute;mie Scientifique de Beaut&eacute;, Phyt&rsquo;s, Cinq Mondes, Algotherm, Olivier Claire&hellip;
&bull; L&rsquo;UMM, Union des Marques du Mat&eacute;riel&nbsp;f&eacute;d&egrave;re les fabricants de mat&eacute;riel pour l&rsquo;institut, le spa. Parmi elles, Corpoderm, HTA, PBI, Planity, Perron Rigot&hellip;
&bull; L&rsquo;UPB, Union des Professionnels de la Beaut&eacute;&nbsp;regroupe les instituts de beaut&eacute; ind&eacute;pendants et franchis&eacute;s, les spas, les centres ind&eacute;pendants et franchis&eacute;s sp&eacute;cialis&eacute;s dans l&rsquo;embellissement des ongles, du regard et du maquillage, les centres sp&eacute;cialis&eacute;s dans <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/maquillage/le-maquillage-permanent-des-cernes-3073">le maquillage permanent</a>, les centres ind&eacute;pendants et franchis&eacute;s sp&eacute;cialis&eacute;s dans les soins de beaut&eacute; high tech, les centres de bronzage en cabine, les &eacute;coles, CFA et centres de formation.&nbsp;
Elle compte plus de 6000 membres (franchiseurs et instituts ind&eacute;pendants) comme Novi Group, ADS, L&rsquo;Onglerie, Body Minute, Point Soleil, Esthetic Center, Wellness Group&hellip;
<h2>Les missions de la CNEP</h2>
Les missions de la CNEP sont nombreuses, mais son objectif est de mettre en place l&rsquo;encadrement des m&eacute;tiers de la beaut&eacute; et du bien-&ecirc;tre et de renforcer la qualit&eacute; et la comp&eacute;tence des praticiens et praticiennes. Sa volont&eacute; premi&egrave;re est de cr&eacute;dibiliser l&rsquo;ensemble de ces nombreux m&eacute;tiers aupr&egrave;s du grand public. La CNEP aide &eacute;galement &agrave; lever le voile sur certaines ambigu&iuml;t&eacute;s, &agrave; l&eacute;gif&eacute;rer sur les nouvelles technologies.
<table cellpadding="10" border="3">
<tbody>
<tr>
<td>
<h2>Les Chiffres cl&eacute;s</h2>
La Branche Esth&eacute;tique Cosm&eacute;tique&nbsp;et Enseignements associ&eacute;s
82 116 entreprises&nbsp;sans salari&eacute;&nbsp;dont&nbsp;47 % d&rsquo;auto-entrepreneurs
15 300 entreprises&nbsp;avec salari&eacute;s&nbsp;
62 200 salari&eacute;s, 6,75 Mds&euro;&nbsp;
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
&nbsp;
La CNEP travaille avec tous les minist&egrave;res de tutelle comme ceux de la Sant&eacute;, des Finances, de l&rsquo;Industrie, de l&rsquo;&Eacute;ducation Nationale, du Travail et avec la DGCCRF. Elle pr&eacute;side la commission l&rsquo;AFNOR &ldquo;Soins de Beaut&eacute; et de Bien-&ecirc;tre&rdquo;, et la Commission CEN europ&eacute;enne, afin d&rsquo;assurer la mise en place de toutes les normes dans les soins de beaut&eacute; et de bien-&ecirc;tre.
<h2>Les repr&eacute;sentations de la CNEP/UPB dans les diff&eacute;rentes instances</h2>
<h3>1. Minist&egrave;re de l&rsquo;Education Nationale 19&egrave;me CPC</h3>
R&eacute;forme des dipl&ocirc;mes de la fili&egrave;re Beaut&eacute; Bien-&ecirc;tre.
L&rsquo;UPB repr&eacute;sente la branche &agrave; la Commission interminist&eacute;rielle &ldquo;Services et Produits de Consommation&rdquo;
<h3>2. Minist&egrave;re de l&rsquo;Economie et des Finances</h3>
Direction G&eacute;n&eacute;rale des Entreprises DGE/DGCCRF
L&rsquo;UPB repr&eacute;sente les entreprises de la branche Beaut&eacute; &ndash; Bien-&ecirc;tre inscrites soit au RCS soit au RM :
&bull; Accompagnement des entreprises sur les dossiers &eacute;conomiques et r&egrave;glementaires.
&bull; Contr&ocirc;les r&eacute;glementaires annuels des entreprises.
&bull; Travaux portant sur la mise en place d&rsquo;un cadre r&eacute;glementaire de l&rsquo;exercice professionnel des esth&eacute;ticiennes.
&bull; Travaux portant sur la mise en place des conditions d&rsquo;acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;exercice des m&eacute;tiers de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/ma-specialite-c-est-les-ongles">l&rsquo;embellissement des ongles</a> et du regard.
<h3>3. Minist&egrave;re de la Sant&eacute;</h3>
G&egrave;re et maintient des relations avec la DGS, afin d&rsquo;anticiper toute &eacute;volution de la l&eacute;gislation
<h3>4. Minist&egrave;re du travail</h3>
C&rsquo;est l&rsquo;UPB qui porte la voix de l&rsquo;ensemble des syndicats adh&eacute;rents &agrave; la CNEP pr&egrave;s de la DGT.
L&rsquo;UPB a &eacute;t&eacute; reconnue repr&eacute;sentative par le Haut Conseil du Dialogue Social du 26 avril 2017, et confirm&eacute;e par les enqu&ecirc;tes de repr&eacute;sentativit&eacute; 2021, 2023 et 2025.
L&rsquo;UPB si&egrave;ge en Commission Mixte Paritaire de la Convention Collective et dans toutes les commissions s&rsquo;y rapportant.
La commission Mixte Paritaire (CMP-CPPNI) a pour r&ocirc;le de fixer les grilles des salaires, les conditions de Travail, d&rsquo;Hygi&egrave;ne et de S&eacute;curit&eacute; des salari&eacute;s, de n&eacute;gocier les conditions relatives &agrave; l&rsquo;acc&egrave;s des salari&eacute;s &agrave; la mutuelle, &agrave; l&rsquo;&eacute;pargne salariale, la pr&eacute;vention des risques professionnels&hellip;
<h3>5. L&rsquo;ANSES</h3>
Membres en charge du dialogue.
<h3>6. L&rsquo;Institut National de la Consommation</h3>
Plac&eacute; sous la tutelle du ministre charg&eacute; de la Consommation, l&rsquo;Institut National de la Consommation (INC), cr&eacute;&eacute; en d&eacute;cembre 1966, est un &eacute;tablissement public national &agrave; caract&egrave;re industriel et commercial.
L&rsquo;INC fait partie du groupe de travail de la Norme Afnor Soins de Beaut&eacute; et de Bien-&ecirc;tre.
<h3>7. L&rsquo;AFNOR</h3>
La CNEP est pr&eacute;sente dans toutes les commissions de normalisation du p&ocirc;le Beaut&eacute; - Bien-&ecirc;tre en France et en Europe.
<h2>Les grands chantiers de la CNEP/UPB</h2>
<h3>1 - Valoriser les professionnelles de la beaut&eacute; et du bien-&ecirc;tre (esth&eacute;ticiennes, spa praticiennes, facialistes, etc.)</h3>
Contexte :&nbsp;campagne lanc&eacute;e le 8 mars par la CNEP/UPB &agrave; l&rsquo;occasion de la Journ&eacute;e internationale des droits des femmes.
Tendance 2024 :&nbsp;64 % des Fran&ccedil;aises associent beaut&eacute; et bien-&ecirc;tre. 6 millions de femmes fr&eacute;quentent des &eacute;tablissements de soins (spas, instituts, ongles, regard, etc.). Hausse de la demande masculine, notamment pour l&rsquo;&eacute;pilation high-tech (lumi&egrave;re puls&eacute;e, laser).
&Eacute;volution du m&eacute;tier :&nbsp;m&eacute;tier en mutation avec de nouvelles sp&eacute;cialisations. Formations dipl&ocirc;mantes (CAP &agrave; BTS) valoris&eacute;es.
Perspectives 2025 :&nbsp;poursuite de l&rsquo;engagement de la CNEP/UPB pour revaloriser ces m&eacute;tiers. Accent mis sur la formation continue et l&rsquo;expertise professionnelle.
<h3>2 - L&rsquo;encadrement des diff&eacute;rents m&eacute;tiers qui composent le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique</h3>
La CNEP/UPB a pr&eacute;sent&eacute; son projet au Minist&egrave;re de la Sant&eacute;.
La proposition de la CNEP/UPB repose sur le classement des actes esth&eacute;tiques.
<h2>Classement des actes esth&eacute;tiques en quatre cat&eacute;gories</h2>
&bull; Les soins d&rsquo;embellissement, maquillage permanent, stylisme ongulaire et stylisme du regard&nbsp;ne doivent plus &ecirc;tre exclusivement r&eacute;serv&eacute;s aux esth&eacute;ticiennes mais devraient en revanche, pour les non esth&eacute;ticiennes, &ecirc;tre assujettis &agrave; une formation certifiante obligatoire afin de garantir un niveau de comp&eacute;tence ad&eacute;quat et la s&eacute;curit&eacute; des consommateurs.
&bull; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/le-pro-age-le-nouvel-anti-age-1819">Les soins de beaut&eacute; bien-&ecirc;tre&nbsp;anti-&acirc;ge</a>, minceur, l&rsquo;&eacute;pilation resteraient r&eacute;serv&eacute;s aux titulaires d&rsquo;un dipl&ocirc;me de l&rsquo;esth&eacute;tique cosm&eacute;tique parfumerie ou aux personnes agissant sous leur supervision directe.
&bull; Les soins de beaut&eacute; et bien-&ecirc;tre avanc&eacute;s,&nbsp;technologies high tech, micro-needling, et autres n&eacute;cessiteraient une formation compl&eacute;mentaire certifiante pour les professionnels de l&rsquo;esth&eacute;tique, en plus de leur dipl&ocirc;me initial.
&bull; Les soins esth&eacute;tiques m&eacute;dicaux.&nbsp;Les actes avec effraction cutan&eacute;e au-del&agrave; du derme superficiel doivent exclusivement rester r&eacute;serv&eacute;s aux m&eacute;decins.&nbsp;

La CNEP défend les esthéticiennes et structure la filière beauté. Découvrez ses missions, ses chiffres clés et ses combats actuels.

Quel est le rôle de la Confédération Nationale de l’Esthétique Parfumerie ?  - Les Nouvelles Esthétiques  

Quel est le rôle de la Confédération Nationale de l’Esthétique Parfumerie ?

/media/cosmetiques-repondre-inquietudes-clientes-institut.webp

L&rsquo;enqu&ecirc;te publi&eacute;e par <a href="https://www.quechoisir.org/comparatif-ingredients-indesirables-n941/liste/">l&rsquo;UFC Que Choisir</a>, et relay&eacute;e dans certains m&eacute;dias, a mis en avant la pr&eacute;sence de substances dites &ldquo;nocives&rdquo;, dans des produits cosm&eacute;tiques, notamment des rouges &agrave; l&egrave;vres et des shampooings. La FEBEA souhaite rappeler plusieurs points essentiels concernant la s&eacute;curit&eacute;, la r&eacute;glementation et l&rsquo;information des consommateurs.
<h2>Des produits cosm&eacute;tiques parmi les plus strictement encadr&eacute;s au monde</h2>
Avant leur mise sur le march&eacute;, tous les produits cosm&eacute;tiques vendus en France et en Europe font l&rsquo;objet d&rsquo;une &eacute;valuation rigoureuse de leur s&eacute;curit&eacute; par un toxicologue qualifi&eacute;, conform&eacute;ment au R&egrave;glement (CE) n&deg;1223/2009.
Les ingr&eacute;dients utilis&eacute;s sont autoris&eacute;s et, le cas &eacute;ch&eacute;ant, r&eacute;&eacute;valu&eacute;s par le Comit&eacute; scientifique pour la s&eacute;curit&eacute; des consommateurs (CSSC), une instance ind&eacute;pendante de la Commission europ&eacute;enne. Les recommandations du CSSC sont r&eacute;guli&egrave;rement mises &agrave; jour pour int&eacute;grer les derni&egrave;res avanc&eacute;es scientifiques.
La r&eacute;glementation &eacute;volue en permanence : d&egrave;s qu&rsquo;un risque est identifi&eacute; ou que de nouvelles donn&eacute;es sont disponibles, les autorit&eacute;s adaptent les r&egrave;gles pour garantir la s&eacute;curit&eacute; des consommateurs.
<h2>Danger versus risque : une distinction essentielle</h2>
Il est important de rappeler la diff&eacute;rence entre danger (propri&eacute;t&eacute; intrins&egrave;que d&rsquo;une substance) et risque (probabilit&eacute; d&rsquo;un effet en fonction de l&rsquo;exposition r&eacute;elle).
Un ingr&eacute;dient peut pr&eacute;senter un danger &agrave; forte dose, mais le risque pour le consommateur d&eacute;pend de la quantit&eacute; r&eacute;ellement pr&eacute;sente dans le produit et de la mani&egrave;re dont il est utilis&eacute;.
Les &eacute;valuations de s&eacute;curit&eacute; tiennent syst&eacute;matiquement compte de cette notion de risque, ce que ne peuvent pas prendre en compte les applications de notation ou classements m&eacute;diatiques pour les produits cosm&eacute;tiques.
<h2>Perturbateurs endocriniens : une vigilance et une recherche actives</h2>
La question des perturbateurs endocriniens est prise tr&egrave;s au s&eacute;rieux par l&rsquo;industrie cosm&eacute;tique.
&Agrave; ce jour, aucune liste officielle de substances av&eacute;r&eacute;es perturbateurs endocriniens en cosm&eacute;tique n&rsquo;existe, en dehors de la liste de l&rsquo;ECHA, qui recense 16 familles de substances, toutes interdites en cosm&eacute;tique.
De nombreuses substances sont &ldquo;suspect&eacute;es&rdquo; sur la base d&rsquo;affinit&eacute;s chimiques, mais il est extr&ecirc;mement complexe de prouver ou d&rsquo;infirmer leur caract&egrave;re perturbateur endocrinien, faute de m&eacute;thodes scientifiques totalement valid&eacute;es &agrave; ce jour.
L&rsquo;industrie cosm&eacute;tique est l&rsquo;un des rares secteurs &agrave; financer activement la recherche sur ce sujet, notamment via la plateforme publique-priv&eacute;e Pepper, qui vise &agrave; valider des m&eacute;thodes fiables pour identifier les perturbateurs endocriniens et acc&eacute;l&eacute;rer la recherche europ&eacute;enne dans ce domaine.
<h2>Applications de notation : la n&eacute;cessit&eacute; de la transparence et de la loyaut&eacute;</h2>
Les applications de notation, telles que celle d&rsquo;UFC Que Choisir, ont un r&ocirc;le &agrave; jouer dans l&rsquo;information des consommateurs.
Cependant, il est essentiel qu&rsquo;elles respectent les recommandations du <a href="https://www.economie.gouv.fr/cnc">Conseil National de la Consommation (CNC)</a>, auxquelles l&rsquo;UFC a activement particip&eacute;. Ces applications doivent &ecirc;tre transparentes sur leurs crit&egrave;res, loyales dans leur pr&eacute;sentation et ne pas induire le consommateur en erreur par des jugements trop globalisants ou anxiog&egrave;nes.
Certaines applications notent les ingr&eacute;dients uniquement sur leur danger potentiel, sans prendre en compte la concentration r&eacute;elle dans le produit, ce qui peut conduire &agrave; des interpr&eacute;tations erron&eacute;es ou exag&eacute;r&eacute;es du risque r&eacute;el pour le consommateur.
&Eacute;galement, la composition des produits cosm&eacute;tiques est r&eacute;guli&egrave;rement modifi&eacute;e pour am&eacute;liorer les formulations et pour tenir compte de l&rsquo;&eacute;volution de la r&eacute;glementation (nouveaux ingr&eacute;dients autoris&eacute;s, ingr&eacute;dients soumis &agrave; restriction&hellip;).
Ainsi les r&eacute;sultats d&rsquo;&eacute;valuation des produits &eacute;valu&eacute;s par des tiers peuvent souvent &ecirc;tre d&eacute;pass&eacute;s.
<h2>Un secteur engag&eacute; pour la s&eacute;curit&eacute; et la transparence</h2>
Les produits cosm&eacute;tiques figurent parmi les produits de consommation les plus encadr&eacute;s et contr&ocirc;l&eacute;s en Europe.
L&rsquo;innovation continue du secteur permet d&rsquo;am&eacute;liorer sans cesse la s&eacute;curit&eacute; des formules, de reformuler si n&eacute;cessaire et d&rsquo;adapter les doses au plus juste.
<a href="https://www.febea.fr/">La FEBEA</a> et Cosmetics Europe mettent &agrave; disposition une base de donn&eacute;es ouverte, recensant plus de 29 000 ingr&eacute;dients utilis&eacute;s en cosm&eacute;tique et fournissant des informations scientifiquement v&eacute;rifi&eacute;es pour permettre aux consommateurs de faire des choix &eacute;clair&eacute;s.
Pour une recherche facilit&eacute;e, ces bases de donn&eacute;es ont &eacute;t&eacute; d&eacute;clin&eacute;e en applications mobiles, respectivement Claire (application fran&ccedil;aise) et Cosmile Europe (application europ&eacute;enne disponible en 13 langues), qui sont aliment&eacute;es par les m&ecirc;mes sources et ont vocation &agrave; ne faire plus qu&rsquo;une.
Destin&eacute;es en priorit&eacute; aux professionnels des cosm&eacute;tiques, afin de leur fournir des informations pr&eacute;cises et fiables sur les ingr&eacute;dients cosm&eacute;tiques et de les aider &agrave; r&eacute;pondre aux consommateurs, ces applications sont gratuites et utilisables par les consommateurs. Ces applications de d&eacute;cryptage des ingr&eacute;dients cosm&eacute;tiques n&rsquo;ont pas pour vocation de noter les produits cosm&eacute;tiques. Leur r&ocirc;le est d&rsquo;informer les utilisateurs sur les ingr&eacute;dients contenus dans les produits.
<h2>En r&eacute;sum&eacute;</h2>
La s&eacute;curit&eacute; des consommateurs est une priorit&eacute; absolue pour la FEBEA et ses adh&eacute;rents. Les produits cosm&eacute;tiques sont strictement encadr&eacute;s, &eacute;valu&eacute;s par des experts ind&eacute;pendants, et leur composition &eacute;volue en fonction des connaissances scientifiques. La vigilance sur les perturbateurs endocriniens est maximale et l&rsquo;industrie investit dans la recherche.
Enfin, il est essentiel que les outils d&rsquo;information soient eux-m&ecirc;mes fiables, transparents et ne contribuent pas &agrave; une anxi&eacute;t&eacute; injustifi&eacute;e.
&nbsp;

Comment rassurer ses clientes sur la sécurité des cosmétiques ? La FEBEA rappelle les règles strictes encadrant les produits en institut et en boutique.

Cosmétiques : comment répondre aux inquiétudes de ses clientes en institut ?  - Les Nouvelles Esthétiques  

Cosmétiques : comment répondre aux inquiétudes de ses clientes en institut ?

/media/salon-beaute-pluridisciplinaire-ouvre-marais.webp

Sa devanture rose bonbon ne laisse pas indiff&eacute;rent. Le salon de beaut&eacute; pluridisciplinaire <a href="https://santamarijuanna.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Santa Mari Juanna Lab</a>, nich&eacute; en plein coeur du Marais &agrave; Paris, propose des prestations de beaut&eacute; vari&eacute;es allant de la coiffure au nail art. Un espace pens&eacute; par sa cr&eacute;atrice, Juanna, comme un lieu d&rsquo;expression de sa singularit&eacute;.
<h2>Un salon VIP pour une exp&eacute;rience exclusive</h2>
D&egrave;s l&rsquo;entr&eacute;e, on d&eacute;couvre un espace coiffure color&eacute; et convivial. Pour celles en qu&ecirc;te de discr&eacute;tion, Juanna a tout pr&eacute;vu : un espace VIP a &eacute;t&eacute; am&eacute;nag&eacute; au sous-sol, dans un cadre raffin&eacute; et intimiste, id&eacute;al pour se faire chouchouter en toute s&eacute;r&eacute;nit&eacute;.
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/santa-mari-juanna-lab-marais.webp" alt="" width="373" height="560" />
<h2>Une &eacute;quipe pluridisciplinaire d&rsquo;experts de la beaut&eacute;</h2>
Pour faire tourner son salon de beaut&eacute; pluridisciplinaire, Juanna s&rsquo;est entour&eacute;e d&rsquo;une &eacute;quipe d&rsquo;experts pointus : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/ce-qu-une-estheticienne-doit-savoir-sur-les-ongles-3185">une nail artist</a> et deux hair stylist.
<h2>Un mod&egrave;le inspirant pour les esth&eacute;ticiennes</h2>
Le Santa Mari Juanna Lab incarne une nouvelle mani&egrave;re d&rsquo;envisager les m&eacute;tiers de la beaut&eacute; : en r&eacute;unissant plusieurs expertises sous un m&ecirc;me toit, il r&eacute;pond &agrave; la fois aux besoins des clientes et &agrave; ceux des professionnels. Un format inspirant pour <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-pourquoi-travailler-a-son-compte-3336">les esth&eacute;ticiennes</a> souhaitant collaborer avec d&rsquo;autres sp&eacute;cialistes ou int&eacute;grer des lieux &agrave; fort potentiel cr&eacute;atif et commercial. Le mod&egrave;le pluridisciplinaire ouvre la voie &agrave; des synergies enrichissantes, tout en valorisant chaque savoir-faire.<o:p></o:p>

Un salon beauté tout-en-un ouvre dans le Marais. Coiffure, nail art et expertise pluridisciplinaire au service des clientes pressées et des pros inspirées.


Un salon de beauté pluridisciplinaire ouvre dans le Marais  - Les Nouvelles Esthétiques  

Un salon de beauté pluridisciplinaire ouvre dans le Marais

/media/LNE793/former-developper-entreprise-consoeurs-coaching-manager-esthetique-beaute-793-1.webp

Transmettre son savoir aux esthéticiennes : un levier d’impact, d’évolution pro et de valorisation du métier. Comment bien s’y préparer ?

Esthéticiennes : pourquoi transmettre votre savoir-faire à d’autres professionnelles ?  - Les Nouvelles Esthétiques  

Esthéticiennes : pourquoi transmettre votre savoir-faire à d’autres professionnelles ?

/media/LNE793/pouvoir-dire-non-reussite-entreprise-communication-securite-limites-equilibre-793-1.webp

<h2 style="text-align: left;">Pourquoi dire &laquo; non &raquo; est essentiel pour votre &eacute;quilibre professionnel</h2>
Vous connaissez peut-&ecirc;tre ce r&eacute;flexe : une cliente vous demande un cr&eacute;neau &agrave; la derni&egrave;re minute. Vous &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; surcharg&eacute;e, vous n&rsquo;avez pas d&eacute;jeun&eacute;, mais vous ouvrez votre agenda, vous vous arrangez. Et finalement, elle ne vient pas.
Et pourtant&hellip; vous ne dites rien.
&bull; Vous vous justifiez :
- &laquo;Elle n&rsquo;est pas comme &ccedil;a d&rsquo;habitude&raquo;,
- &laquo;Je ne veux pas la perdre&raquo;,
- &laquo;C&rsquo;est comme &ccedil;a, il faut s&rsquo;adapter&hellip;&raquo;.
Mais la r&eacute;alit&eacute;, c&rsquo;est qu&rsquo;&agrave; force de dire &ldquo;oui&rdquo; &agrave; tout, vous vous oubliez.
Ce &ldquo;oui&rdquo; que vous offrez machinalement devient une cha&icirc;ne invisible. Une mani&egrave;re de dire &ldquo;non&rdquo; &agrave; votre propre &eacute;quilibre.
<h2>Les impacts invisibles du &laquo; oui &raquo; syst&eacute;matique sur votre activit&eacute;</h2>
Lors d&rsquo;une formation, une esth&eacute;ticienne m&rsquo;a racont&eacute; qu&rsquo;elle acceptait <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/la-consultation-le-rendez-vous-le-plus-rentable-de-l-institut-de-beaute">de nombreux rendez-vous</a> en dehors de ses horaires habituels. Le matin d&egrave;s huit heures, entre midi et deux, et m&ecirc;me parfois le dimanche !
R&eacute;sultat : elle n&rsquo;arrivait plus &agrave; manger avec ses enfants. Elle terminait ses journ&eacute;es, vid&eacute;e. Et surtout, elle ne comprenait pas pourquoi elle ne prenait plus de plaisir dans son m&eacute;tier.
Je lui ai demand&eacute; : &laquo;&Agrave; quand remonte votre dernier vrai &ldquo;non&rdquo; ?&raquo;.
Elle m&rsquo;a regard&eacute;e, les yeux embu&eacute;s. Et m&rsquo;a r&eacute;pondu : &laquo;Je crois&hellip; que je n&rsquo;ai jamais appris &agrave; dire &laquo;non&raquo;.
<h2>Poser un cadre clair : un acte de leadership pour votre institut</h2>
Dire &laquo;non&raquo;, ce n&rsquo;est pas &ecirc;tre rigide ou inflexible. C&rsquo;est poser des r&egrave;gles du jeu claires. C&rsquo;est s&eacute;curiser la relation. Une cliente respectera plus facilement un institut avec des conditions fermes et transparentes qu&rsquo;un lieu o&ugrave; tout semble n&eacute;gociable.
- Refuser un rendez-vous en dehors de vos horaires, c&rsquo;est affirmer &laquo;Mon temps a de la valeur&raquo;.
- Refuser une pression commerciale, c&rsquo;est dire : &laquo;Je suis capable de choisir ce qui me convient&raquo;.
- Refuser une cliente impolie ou irrespectueuse, c&rsquo;est d&eacute;cider que votre institut est un espace de respect mutuel, pas une zone de non-droit.
Et plus vous posez ce cadre, plus vos clientes vous consid&eacute;reront comme une professionnelle &agrave; part enti&egrave;re, une experte fiable, et non comme une ex&eacute;cutante corv&eacute;able.
<h2>Oser dire &laquo; non &raquo; aux achats mal align&eacute;s : un choix strat&eacute;gique</h2>
Combien d&rsquo;entre vous ont d&eacute;j&agrave; achet&eacute; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/technologie/10-questions-reponses-sur-la-technologie">un appareil</a> sur un coup de t&ecirc;te, influenc&eacute;es par une commerciale habile, sans avoir r&eacute;fl&eacute;chi &agrave; l&rsquo;ad&eacute;quation avec leur client&egrave;le, leur philosophie, ou m&ecirc;me la taille de leur cabine ?
<blockquote>
Oser dire &ldquo;NON&rdquo; &agrave; une proposition, c&rsquo;est &ecirc;tre une dirigeante avis&eacute;e
</blockquote>
Vous dites &ldquo;oui&rdquo; sous la pression, par peur de louper une opportunit&eacute;. Puis, six mois plus tard, l&rsquo;appareil prend la poussi&egrave;re, n&rsquo;est pas rentable, vous encombre et vous culpabilise.
Oser dire &laquo;non&raquo; &agrave; une proposition, c&rsquo;est choisir d&rsquo;investir autrement : en fonction de votre concept, de votre identit&eacute;, de votre strat&eacute;gie de rentabilit&eacute;. C&rsquo;est &ecirc;tre une dirigeante avis&eacute;e, pas une consommatrice &eacute;motionnelle.
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE793/pouvoir-dire-non-reussite-entreprise-communication-securite-limites-equilibre-793-3.webp" alt="" width="950" height="684" />
<h2>Comment filtrer vos d&eacute;cisions : les bonnes questions &agrave; se poser</h2>
<h3>Avant chaque achat, demandez-vous :</h3>
- Est-ce align&eacute; avec mes valeurs ?
- Vais-je r&eacute;ellement l&rsquo;utiliser ?
- Est-ce que je choisis&hellip; ou est-ce que je subis ?
Dire &laquo;non&raquo;, c&rsquo;est dire &laquo;oui&raquo; &agrave; votre entreprise.
<h2>Derri&egrave;re chaque &laquo; non &raquo;, un vrai &laquo; oui &raquo; &agrave; votre succ&egrave;s</h2>
C&rsquo;est dire &laquo;non&raquo; :
- aux horaires impos&eacute;s,
- aux n&eacute;gociations non respectueuses,
- aux achats impulsifs,
- aux relations &eacute;nergivores.
Et c&rsquo;est dire &laquo;oui&raquo; :
- &agrave; votre confort,
- &agrave; votre rentabilit&eacute;,
- &agrave; votre coh&eacute;rence,
- &agrave; votre pouvoir de d&eacute;cision.
Votre entreprise est &agrave; votre image. Et si vous vous affirmez avec clart&eacute;, elle s&rsquo;&eacute;panouira avec solidit&eacute;.
<h2>Pourquoi dire &laquo; non &raquo; est difficile : comprendre le conditionnement</h2>
On ne vous a pas appris &agrave; dire &laquo;non&raquo;.
On vous a enseign&eacute; &agrave; &ecirc;tre douce, gentille, serviable. &Agrave; toujours faire plaisir.
Mais aujourd&rsquo;hui, vous &ecirc;tes une professionnelle, une experte du bien-&ecirc;tre, une cheffe d&rsquo;entreprise.
Vous n&rsquo;&ecirc;tes pas l&agrave; pour plaire &agrave; tout prix. Vous &ecirc;tes l&agrave; pour accompagner avec justesse. Pour incarner une posture claire. Pour faire respecter votre cadre.
Un &laquo;non&raquo; pos&eacute;, ce n&rsquo;est pas un rejet. C&rsquo;est une d&eacute;limitation saine.
C&rsquo;est dire :
- &laquo;Je comprends votre demande, mais ce n&rsquo;est pas possible pour moi&raquo;.
- &laquo;Voici mon fonctionnement&raquo;.
Et ainsi, vous &eacute;levez la relation. Vous gagnez en s&eacute;r&eacute;nit&eacute;. Vous montrez l&rsquo;exemple.
Dire &laquo;non&raquo;, c&rsquo;est poser un acte de puissance.
Dire &laquo;non&raquo;, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/gerante-d-institut-pourquoi-est-il-essentiel-de-se-mettre-dans-la-posture-de-cheffe-d-entreprise-3338">c&rsquo;est reprendre les r&ecirc;nes de votre activit&eacute;</a>.
<h3>Ce que dire &laquo; non &raquo; change vraiment : respect, rentabilit&eacute;, s&eacute;r&eacute;nit&eacute;</h3>
- Vos clientes vous respectent davantage : elles sentent que vous &ecirc;tes une professionnelle, pas une prestataire &ldquo;&agrave; la carte&rdquo;.
- Vous gagnez du temps : moins de rendez-vous fant&ocirc;mes, moins de fatigue mentale.
- Vous &ecirc;tes plus rentable : vous investissez avec conscience, vous travaillez &agrave; votre rythme.
- Vous rayonnez davantage : car vous vous respectez, et cela se voit.
Un &laquo;non&raquo; pos&eacute; avec bienveillance, c&rsquo;est un &laquo;oui&raquo; &agrave; votre entreprise, &agrave; votre &eacute;nergie, &agrave; votre vision.
Un &laquo;non&raquo; re&ccedil;u avec un sentiment de bienveillance est un oui &agrave; votre entreprise, &agrave; votre &eacute;nergie, et &agrave; votre vision.
C&rsquo;est aussi un filtre : celles qui ne respectent pas vos r&egrave;gles partiront. Celles qui vous reconnaissent comme une professionnelle s&eacute;rieuse&hellip; resteront. Et vous recommanderont.
<h2>Exemples de &laquo; non &raquo; concrets &agrave; int&eacute;grer dans votre quotidien</h2>
&laquo;Je ne propose plus de cr&eacute;neaux en dehors des horaires fix&eacute;s.&raquo;
&laquo;Ce soin ne fait plus partie de mon offre actuelle.&raquo;
<blockquote>
Un &ldquo;NON&rdquo; n&rsquo;a pas besoin de s&rsquo;excuser. Il se pose, tout simplement
</blockquote>
&laquo;Je ne travaille pas avec cette marque, elle ne correspond pas &agrave; mes engagements.&raquo;
&laquo;Je ne peux pas vous recevoir sans un acompte.&raquo;
Et surtout, ne vous justifiez pas trop. Un &laquo;non&raquo; n&rsquo;a pas besoin de s&rsquo;excuser. Il se pose, tout simplement.
<h3>T&eacute;moignage : &ldquo;J&rsquo;ai dit non&hellip; et j&rsquo;ai retrouv&eacute; ma libert&eacute;&rdquo;</h3>
&laquo;Depuis que j&rsquo;ai commenc&eacute; &agrave; dire &laquo;non&raquo; &agrave; certaines demandes, je me sens plus libre. Je travaille moins, mais je gagne plus. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/vos-clientes-les-alliees-de-votre-reussite">Mes clientes</a> me respectent davantage. Et surtout, je n&rsquo;ai plus cette boule au ventre quand je re&ccedil;ois un message hors horaires. Je me sens align&eacute;e.&raquo;
<h2>Dire non, c&rsquo;est se dire oui : un vrai choix d&rsquo;amour-propre</h2>
Dire &laquo;non&raquo;, ce n&rsquo;est pas fermer la porte &agrave; l&rsquo;autre. C&rsquo;est s&rsquo;ouvrir &agrave; soi. C&rsquo;est honorer votre temps, votre &eacute;nergie, vos valeurs.
Alors, &agrave; vous qui lisez ces lignes :
- Quel est le dernier &ldquo;non&rdquo; que vous n&rsquo;avez pas os&eacute; dire ?
- Et si, aujourd&rsquo;hui, vous d&eacute;cidiez que ce mot allait devenir votre alli&eacute; ?

Dire « non » avec clarté et bienveillance peut transformer votre institut de beauté : posture, rentabilité, équilibre… Et si le vrai pouvoir, c’était ça ?

Pourquoi dire «non» peut booster la réussite de votre institut de beauté  - Les Nouvelles Esthétiques  

Pourquoi dire «non» peut booster la réussite de votre institut de beauté

/media/microneedling-legislation-2025-estheticiennes-droit-pratiquer.webp

<h2>Microneedling, r&eacute;glementation et zone grise : o&ugrave; en est-on en 2025 ?<o:p></o:p></h2>
Historiquement, le microneedling d&eacute;signait une technique de soin de la peau &agrave; l&rsquo;aide de micro-aiguilles destin&eacute;es &agrave; stimuler le renouvellement cellulaire. Mais avec le temps, ce terme est devenu un fourre-tout, galvaud&eacute;, utilis&eacute; sans discernement par des distributeurs ou praticiennes souvent non dipl&ocirc;m&eacute;es. R&eacute;sultat : un flou juridique et une m&eacute;fiance croissante des autorit&eacute;s sanitaires.<o:p></o:p>
Pour bien comprendre, il faut distinguer ce qui rel&egrave;ve d&rsquo;un acte m&eacute;dical, et ce qui peut rester dans le champ de comp&eacute;tence de l&rsquo;esth&eacute;ticienne dipl&ocirc;m&eacute;e. Ce sont ces crit&egrave;res de distinction &ndash; profondeur de p&eacute;n&eacute;tration, nature du produit inject&eacute; ou non, usage cosm&eacute;tique ou non &ndash; qui font toute la diff&eacute;rence.<o:p></o:p>
<h2>Ce que dit l'&Eacute;tat : microneedling = interdit aux esth&eacute;ticiennes ?<o:p></o:p></h2>
<a href="https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques-et-les-faq/faq-encadrement-des-soins-esthetiques-et-de-la-coiffure" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Le Minist&egrave;re de l&rsquo;&Eacute;conomie explique clairement sur son site que la technique du microneedling</a>, &laquo;&nbsp;consiste &agrave; faire passer sur la peau un&nbsp;rouleau&nbsp;muni de tr&egrave;s fines aiguilles,&nbsp;souvent en association avec un produit cosm&eacute;tique&nbsp;dont elle fait&nbsp;p&eacute;n&eacute;trer les actifs dans la peau&nbsp;afin d&rsquo;entra&icirc;ner une&nbsp;r&eacute;action de synth&egrave;se de collag&egrave;ne. Dans la mesure o&ugrave; la machine utilis&eacute;e entra&icirc;ne une&nbsp;effraction cutan&eacute;e&nbsp;dans l&rsquo;&eacute;piderme&nbsp;mais aussi dans la&nbsp;partie superficielle du derme, la pratique du microneedling est&nbsp;interdite aux esth&eacute;ticiens.<o:p></o:p>
Un autre risque de la pratique du microneedling est li&eacute; &agrave; l&rsquo;utilisation simultan&eacute;e de produits cosm&eacute;tiques, dont le microneedling est pr&eacute;sent&eacute; comme facilitant l&rsquo;effet, alors que ces produits cosm&eacute;tiques n&rsquo;ont pas n&eacute;cessairement &eacute;t&eacute; &eacute;valu&eacute;s pour cet usage.&nbsp;Cette technique est parfois aussi associ&eacute;e &agrave; des pigments, le passage des aiguilles faisant p&eacute;n&eacute;trer ces derniers dans la peau : dans ce cas, le microneedling est assimilable &agrave; la pratique du tatouage, qui est r&eacute;glement&eacute;e. Les esth&eacute;ticiens doivent, s&rsquo;ils souhaitent pratiquer le&nbsp;microneedling aux fins de tatouage, satisfaire aux exigences r&eacute;glementaires applicables aux tatoueurs. Toutes les autres applications de cette technique &ndash; ne b&eacute;n&eacute;ficiant pas des d&eacute;rogations pr&eacute;vues au Code de la sant&eacute; publique &ndash; leur sont interdites.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h2>Pourquoi cette interdiction a-t-elle frapp&eacute; les instituts ?<o:p></o:p></h2>
Plusieurs facteurs ont jou&eacute; en d&eacute;faveur de la profession :<o:p></o:p>
<ul type="disc">
<li>D&rsquo;abord, le flou juridique autour des outils et techniques. Faute de r&eacute;glementation claire, les services de la DGCCRF, de la DDPP ou des ARS ont pr&eacute;f&eacute;r&eacute; bloquer ou interdire la pratique plut&ocirc;t que de risquer un scandale sanitaire.<o:p></o:p></li>
<li>Ensuite, les m&eacute;decins esth&eacute;tiques ont d&eacute;nonc&eacute; l&rsquo;usage d&rsquo;aiguilles par des non-m&eacute;decins, voyant cela comme un d&eacute;passement de comp&eacute;tences.<o:p></o:p></li>
<li>Enfin, parce que le traitement PRP, m&eacute;diatis&eacute; par Kim Kardashian sous le nom de &laquo; vampire lift &raquo;, a inspir&eacute; certaines personnes se disant &laquo; pros &raquo;, souvent non dipl&ocirc;m&eacute;es en esth&eacute;tique, &agrave; d&eacute;tourner les outils de microneedling, avec des pratiques &agrave; risque. Ces d&eacute;rives ont caus&eacute; un pr&eacute;judice &agrave; l&rsquo;ensemble de la profession, car les autorit&eacute;s sanitaires ont mis toutes les esth&eacute;ticiennes dans le m&ecirc;me sac, malgr&eacute; les protestations des professionnels et syndicats qui condamnaient fermement ces pratiques ill&eacute;gales.<o:p></o:p></li>
<li>&Agrave; cela s&rsquo;ajoute une explosion <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/la-formation-et-moi-1420">de formations</a> peu scrupuleuses, ouvertes &agrave; tout public, et alimentant la suspicion sur la s&eacute;curit&eacute; de la pratique.<o:p></o:p></li>
</ul>
Face &agrave; ce contexte, les ARS ont pr&eacute;f&eacute;r&eacute; stopper net le d&eacute;veloppement de la technique, sans faire de distinction entre les bons et les mauvais &eacute;l&egrave;ves. Un coup dur pour les instituts.<o:p></o:p>
<h2>ACS PEN : une technique encadr&eacute;e, valid&eacute;e et&hellip; l&eacute;gale !<o:p></o:p></h2>
<h3>Pourquoi ACS-Pen/ACS-Skinneedle, lui, est-il autoris&eacute; ?<o:p></o:p></h3>
Une victoire juridique importante a chang&eacute; la donne. Le 16 juin 2025, le tribunal administratif de Strasbourg a annul&eacute; une injonction de la DDPP du Bas-Rhin interdisant l&rsquo;ACS PEN, jugeant qu&rsquo;il ne s&rsquo;agissait pas d&rsquo;un acte m&eacute;dical, car il ne d&eacute;passe pas l&rsquo;&eacute;piderme. <o:p></o:p>
Le tribunal a &eacute;galement retenu que :<o:p></o:p>
<ul type="disc">
<li>L&rsquo;outil permet une pratique s&ucirc;re, encadr&eacute;e par une formation sp&eacute;cifique.<o:p></o:p></li>
<li>Aucun rapport sanitaire, ni aucune &eacute;tude scientifique n&rsquo;avait d&eacute;montr&eacute; de risque bact&eacute;riologique li&eacute; &agrave; son usage.<o:p></o:p></li>
<li>Aucune plainte n&rsquo;avait &eacute;t&eacute; enregistr&eacute;e en France ou &agrave; l&rsquo;international depuis sa mise sur le march&eacute; en 2016.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h3>Comment ce dispositif a-t-il obtenu cette autorisation ?<o:p></o:p></h3>
<a href="https://skinneo-stimulation.com/">L&rsquo;ACS PEN SkinNeedler est un dispositif franco-allemand</a>, con&ccedil;u et document&eacute;, avec des donn&eacute;es scientifiques d&eacute;montrables, des tests, des r&eacute;sultats cliniques. Ce n&rsquo;est pas un gadget import&eacute; et revendu sous une marque g&eacute;n&eacute;rique.<o:p></o:p>
Les aiguilles, la forme, la longueur, la mati&egrave;re : tout a &eacute;t&eacute; &eacute;tudi&eacute;. Ce sont ces &eacute;l&eacute;ments qui ont permis, avec l&rsquo;appui d&rsquo;une avocate, de prouver au tribunal que la technique &eacute;tait conforme au d&eacute;cret du 6 janvier 1962, qui d&eacute;finit les actes m&eacute;dicaux.<o:p></o:p>
<h3>Est-ce que d&rsquo;autres dispositifs similaires peuvent &ecirc;tre autoris&eacute;s ?<o:p></o:p></h3>
Rien n&rsquo;est automatique. C&rsquo;est au tribunal de trancher au cas par cas. D&rsquo;autres marques devront prouver de la m&ecirc;me mani&egrave;re la conformit&eacute; de leur technologie et l&rsquo;encadrement de leur formation.<o:p></o:p>
<h2>Esth&eacute;ticiennes : ce que vous pouvez faire aujourd&rsquo;hui, l&eacute;galement<o:p></o:p></h2>
Vous pouvez proposer la Stimulation Cellulaire Avanc&eacute;e avec l&rsquo;ACS PEN, sans risque d&rsquo;&ecirc;tre attaqu&eacute;e, sauf d&eacute;cision judiciaire contraire.<o:p></o:p>
<blockquote>
Le 16 juin 2025, le tribunal administratif de Strasbourg a annul&eacute; une injonction de la DDPP du Bas-Rhin interdisant l&rsquo;ACS PEN
</blockquote>
Le tribunal a donn&eacute; raison &agrave; la soci&eacute;t&eacute; C.MINCK, distributeur du dispositif, jugeant que les arguments sanitaires de l&rsquo;administration ne tenaient pas. L&rsquo;&Eacute;tat peut encore faire appel jusqu&rsquo;au 20 ao&ucirc;t 2025, mais pour l&rsquo;instant, l&rsquo;usage est autoris&eacute;, y compris en institut.<o:p></o:p>
<h2>Comment pr&eacute;senter l&rsquo;ACS PEN dans sa carte de soins et sa communication ?<o:p></o:p></h2>
Nous conseillons d&rsquo;utiliser l&rsquo;appellation Stimulation Cellulaire Avanc&eacute;e, qui est la traduction de l&rsquo;acronyme ACS (Advanced Cell Stimulation). Cela permet de sortir du terme &laquo;&nbsp;microneedling&nbsp;&raquo;, trop flou et connot&eacute;, et de mieux cadrer la prestation aupr&egrave;s de la cliente.<o:p></o:p>
<h2>A 0,15 mm dans l&rsquo;&eacute;piderme, est-ce que cela fonctionne vraiment ?<o:p></o:p></h2>
Incroyable, mais oui. Et nous le prouvons depuis des ann&eacute;es dans nos formations et &agrave; travers le monde. Le soin reste performant, m&ecirc;me sans d&eacute;passer l&rsquo;&eacute;piderme. Nos voisins europ&eacute;ens n&rsquo;ont d&rsquo;ailleurs jamais interdit cette technique. Chaque session de formation est l&rsquo;occasion de transmettre les preuves, les r&eacute;sultats, les protocoles pr&eacute;cis.<o:p></o:p>
<h2>Le message de C&eacute;cile Michel aux esth&eacute;ticiennes<o:p></o:p></h2>
Saisissez-vous de cette heureuse nouvelle ! Nous avons une br&egrave;che, une victoire, attendue depuis trois ans. Ne restons pas fig&eacute;es dans la peur. C&rsquo;est l&rsquo;occasion de reprendre notre place, de d&eacute;montrer que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticiennes-mettez-vous-en-avant-404">les esth&eacute;ticiennes sont des professionnelles comp&eacute;tentes</a>, responsables, form&eacute;es, &agrave; la crois&eacute;e entre esth&eacute;tique, bien-&ecirc;tre et technique.<o:p></o:p>
Nous ne cherchons pas &agrave; concurrencer les m&eacute;decins esth&eacute;tiques. Nous avons nos outils, nos forces, nos r&eacute;glementations. Nos interventions sont utiles, souvent compl&eacute;mentaires. Il est temps de moderniser notre image et de prouver notre l&eacute;gitimit&eacute;.<o:p></o:p>
Contributeurs :<o:p></o:p>
<ul type="disc">
<li>C&eacute;cile MICHEL, SEO La Skin Acad&eacute;mie, Responsable formation ACS SkinNeedler <a href="http://www.laskinacademie.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.laskinacademie.com</a><o:p></o:p></li>
<li>C&eacute;line MINCK, SEO SkinNeo &ndash; Distributrice ACS PEN SkinNeedler <a href="http://www.skinneo-stimulation.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.skinneo-stimulation.com</a><o:p></o:p></li>
</ul>

Microneedling en institut : ce que les esthéticiennes peuvent pratiquer légalement en 2025 grâce à l’ACS PEN. Le point avec Cécile Michel.

Microneedling et législation 2025 : ce que les esthéticiennes peuvent (enfin) pratiquer en toute légalité  - Les Nouvelles Esthétiques  

Microneedling et législation 2025 : ce que les esthéticiennes peuvent (enfin) pratiquer en toute légalité

/media/soins-esthetiques-proposition-loi-cnaib-spa.webp

<a href="https://www.cnaib.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">La Conf&eacute;d&eacute;ration Nationale Artisanale des Instituts de Beaut&eacute; et Spas (CNAIB-SPA)</a>, premi&egrave;re organisation repr&eacute;sentative des m&eacute;tiers de l&rsquo;esth&eacute;tique artisanale, accueille avec enthousiasme la proposition de loi port&eacute;e par la d&eacute;put&eacute;e Danielle Brulebois. Cette initiative vise &agrave; mettre fin &agrave; l&rsquo;ins&eacute;curit&eacute; juridique qui entoure aujourd&rsquo;hui la pratique de nombreux soins esth&eacute;tiques, en particulier ceux utilisant des technologies comme la lumi&egrave;re puls&eacute;e, la radiofr&eacute;quence ou le microneedling.
<h2 data-start="1845" data-end="1901">Vers un cadre l&eacute;gal clair pour les soins esth&eacute;tiques</h2>
Depuis plusieurs ann&eacute;es, les professionnels de l&rsquo;esth&eacute;tique &eacute;voluent dans un flou juridique, soumis &agrave; des revirements de doctrine administrative impr&eacute;visibles. Des soins autrefois autoris&eacute;s, enseign&eacute;s et couramment pratiqu&eacute;s peuvent du jour au lendemain &ecirc;tre requalifi&eacute;s en actes m&eacute;dicaux, sans changement de la loi. Cette instabilit&eacute; menace l&rsquo;activit&eacute; de milliers d&rsquo;instituts, malgr&eacute; leur s&eacute;rieux, leur formation rigoureuse et leurs investissements importants.
&laquo; Ce texte est une r&eacute;ponse attendue &agrave; une situation absurde : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/la-formation-votre-meilleure-alliee-1416">nos professionnels sont qualifi&eacute;s, form&eacute;s</a>, rigoureux, mais ils subissent une pression constante des ARS qui &eacute;voluent elles-aussi dans ce contexte de flou juridique &raquo;, d&eacute;clare Martine Berenguel, Pr&eacute;sidente de la CNAIB-SPA.
La proposition introduit pour la premi&egrave;re fois une d&eacute;finition l&eacute;gale des soins esth&eacute;tiques, y compris les actes &agrave; vis&eacute;e non th&eacute;rapeutique comportant une effraction cutan&eacute;e limit&eacute;e, encadr&eacute;s par le minist&egrave;re de la Sant&eacute;. Une avanc&eacute;e majeure pour stabiliser et s&eacute;curiser l&rsquo;activit&eacute; des esth&eacute;ticiennes.
<h2 data-start="2960" data-end="3032">All&eacute;ger la charge m&eacute;dicale en valorisant les comp&eacute;tences esth&eacute;tiques</h2>
Autre enjeu soulev&eacute; par la proposition : le temps m&eacute;dical monopolis&eacute; par les actes esth&eacute;tiques. <a href="https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-aggravation-de-l-acces-aux-soins-l-ufc-que-choisir-attaque-l-etat-pour-inaction-n113418/#:~:text=En%20effet%2C%20le%20d%C3%A9lai%20moyen,%C3%AAtre%20sup%C3%A9rieur%20%C3%A0%201%20an." target="_blank" rel="noopener noreferrer">Selon l&rsquo;UFC-Que Choisir (2023)</a>, le d&eacute;lai moyen pour obtenir un rendez-vous chez un sp&eacute;cialiste est de six mois, voire un an dans certains territoires. Dans ce contexte, une r&eacute;gulation plus intelligente de la m&eacute;decine esth&eacute;tique s&rsquo;impose.
Alors que le ministre de la Sant&eacute; envisageait r&eacute;cemment de limiter les heures que les m&eacute;decins peuvent consacrer &agrave; l&rsquo;esth&eacute;tique, la CNAIB-SPA alerte sur les risques d&rsquo;une telle mesure : p&eacute;nurie de soins et circuits ill&eacute;gaux.
&Agrave; l&rsquo;inverse, la conf&eacute;d&eacute;ration plaide pour une d&eacute;mocratisation des soins esth&eacute;tiques non m&eacute;dicaux, confi&eacute;s &agrave; des professionnels qualifi&eacute;s du secteur esth&eacute;tique, dot&eacute;s de formations sp&eacute;cifiques, capables d&rsquo;assurer s&eacute;curit&eacute; et tra&ccedil;abilit&eacute;. &laquo; Le r&ocirc;le du l&eacute;gislateur est de trouver un &eacute;quilibre entre libert&eacute; d&rsquo;entreprendre et s&eacute;curit&eacute; du consommateur, et non de prot&eacute;ger des rentes &raquo;, rappelle Martine Berenguel, citant la CJUE &agrave; propos de l&rsquo;&eacute;pilation laser.
<h2 data-start="4063" data-end="4112">Une reconnaissance attendue par la profession</h2>
Le texte vient &eacute;galement ent&eacute;riner une r&eacute;alit&eacute; de terrain : aujourd&rsquo;hui, 76 % des esth&eacute;ticiennes pratiquent des soins technologiques, souvent avec des appareils tr&egrave;s co&ucirc;teux. La publication du d&eacute;cret du 24 mai 2024, autorisant les professionnels de l&rsquo;esth&eacute;tique &agrave; r&eacute;aliser <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/epilation-laser-en-institut-quelle-formation-les-estheticiennes-doivent-elles-suivre-3485">l&rsquo;&eacute;pilation laser et &agrave; la lumi&egrave;re puls&eacute;e</a>, marque d&eacute;j&agrave; une &eacute;tape historique dans la reconnaissance de leurs comp&eacute;tences.
Cette nouvelle proposition de loi va plus loin, en consolidant ces acquis et en prot&eacute;geant &agrave; la fois les professionnels et les consommateurs.
La CNAIB-SPA appelle les parlementaires &agrave; soutenir cette d&eacute;marche pragmatique, adapt&eacute;e aux enjeux du secteur et &agrave; la demande croissante de soins non m&eacute;dicaux.
<hr data-start="4819" data-end="4822" />
<h2 data-start="4824" data-end="4852">&Agrave; propos de la CNAIB-SPA</h2>
La Conf&eacute;d&eacute;ration Nationale Artisanale des Instituts de Beaut&eacute; et Spas (CNAIB-SPA) est la plus grande organisation repr&eacute;sentative des m&eacute;tiers de la beaut&eacute;. Elle repr&eacute;sente plus de 92 000 &eacute;tablissements artisanaux, g&eacute;n&eacute;rant chaque ann&eacute;e plus de 3,75 milliards d&rsquo;euros de chiffre d&rsquo;affaires et employant plus de 50 000 salari&eacute;s.

La CNAIB-SPA soutient une loi visant à encadrer les soins esthétiques et à reconnaître le rôle des esthéticiennes dans un secteur en forte évolution.

Soins esthétiques : la CNAIB-SPA soutient une loi pour sécuriser la profession  - Les Nouvelles Esthétiques  

Soins esthétiques : la CNAIB-SPA soutient une loi pour sécuriser la profession

<a href="https://www.cnaib.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">La Conf&eacute;d&eacute;ration Nationale Artisanale des Instituts de Beaut&eacute; et Spas (CNAIB-SPA)</a>, premi&egrave;re organisation repr&eacute;sentative des m&eacute;tiers de l&rsquo;esth&eacute;tique artisanale, accueille avec enthousiasme la proposition de loi port&eacute;e par la d&eacute;put&eacute;e Danielle Brulebois.&nbsp;Cette initiative vise &agrave; mettre fin &agrave; l&rsquo;ins&eacute;curit&eacute; juridique qui entoure aujourd&rsquo;hui la pratique de nombreux soins esth&eacute;tiques, en particulier ceux utilisant des technologies comme la lumi&egrave;re puls&eacute;e, la radiofr&eacute;quence ou le microneedling.
<h2 data-start="1845" data-end="1901">Vers un cadre l&eacute;gal clair pour les soins esth&eacute;tiques</h2>
Depuis plusieurs ann&eacute;es, les professionnels de l&rsquo;esth&eacute;tique &eacute;voluent dans un flou juridique, soumis &agrave; des revirements de doctrine administrative impr&eacute;visibles. Des soins autrefois autoris&eacute;s, enseign&eacute;s et couramment pratiqu&eacute;s peuvent du jour au lendemain &ecirc;tre requalifi&eacute;s en actes m&eacute;dicaux, sans changement de la loi.&nbsp;Cette instabilit&eacute; menace l&rsquo;activit&eacute; de milliers d&rsquo;instituts, malgr&eacute; leur s&eacute;rieux, leur formation rigoureuse et leurs investissements importants.
&laquo; Ce texte est une r&eacute;ponse attendue &agrave; une situation absurde :&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/la-formation-votre-meilleure-alliee-1416">nos professionnels sont qualifi&eacute;s, form&eacute;s</a>, rigoureux, mais ils subissent une pression constante des ARS qui &eacute;voluent elles-aussi dans ce contexte de flou juridique &raquo;, d&eacute;clare Martine Berenguel, Pr&eacute;sidente de la CNAIB-SPA.

/media/LNE793/comment-introduire-codes-luxe-institut-beaute.webp

Il existe plusieurs fa&ccedil;ons de vous distinguer de la concurrence, et faire entrer les codes du luxe dans votre institut de beaut&eacute; en fait partie. Mais contrairement &agrave; ce que vous imaginez parfois, cette d&eacute;marche n&rsquo;est pas r&eacute;serv&eacute;e aux grands &eacute;tablissements et n&rsquo;exige pas des moyens importants. Voici sept conseils pour r&eacute;ussir cette transition qualitative.
<h2>Optimiser l&rsquo;agencement de son institut de beaut&eacute;</h2>
Nul besoin de disposer de plusieurs centaines de m&egrave;tres carr&eacute;s pour cr&eacute;er une ambiance luxueuse. Pour preuve, ces spas de moins de 100 m&sup2; qui proposent un univers tr&egrave;s s&eacute;lect. Leur secret ? Tabler sur une ambiance qui marie <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/priorite-au-confort-de-vie-pour-moi-et-mes-salariees-2737">confort et s&eacute;r&eacute;nit&eacute;</a> et donne une r&eacute;elle impression d&rsquo;espace, une recette facilement applicable &agrave; un institut de taille modeste.
<h3>D&eacute;cloisonnez votre espace</h3>
La premi&egrave;re cl&eacute; est de d&eacute;cloisonner votre local.
&bull;&nbsp;Pr&eacute;voyez un vrai espace d&rsquo;accueil o&ugrave; la cliente se sent tout de suite &agrave; l&rsquo;aise.
&bull;&nbsp;Privil&eacute;giez l&rsquo;am&eacute;nagement&nbsp;d&rsquo;une ou deux cabines spacieuses plut&ocirc;t que plusieurs petites cabines qui donnent une sensation d&rsquo;enfermement.
&bull; Cela permet d&rsquo;installer&nbsp;des tables de soin plus larges, certes plus ch&egrave;res &agrave; l&rsquo;achat, mais qui assurent le confort d&rsquo;un vrai spa.
&bull;&nbsp;&Agrave; compl&eacute;ter avec un espace de rangement&nbsp;pour que la cliente puisse y installer ses affaires personnelles et un miroir assez grand et bien &eacute;clair&eacute; pour agrandir la pi&egrave;ce.
&bull; Ensuite, il suffit d&rsquo;une jolie bougie et d&rsquo;une pile de linge de qualit&eacute; aux couleurs de votre institut pour cr&eacute;er un v&eacute;ritable cocon digne d&rsquo;un lieu haut de gamme.
<blockquote>
Pr&eacute;voyez un vrai espace d&rsquo;accueil o&ugrave; la cliente se sent tout de suite &agrave; l&rsquo;aise
</blockquote>
<h2>L&rsquo;hygi&egrave;ne comme atout luxe dans un institut</h2>
A priori, parler d&rsquo;hygi&egrave;ne dans un institut de beaut&eacute; est une &eacute;vidence qui n&rsquo;a rien de sexy. Pourtant, mettre en avant ce point essentiel et en faire un pilier de votre positionnement haut de gamme est tout &agrave; fait possible, m&ecirc;me si cela exige une attention de tous les instants et quelques petits investissements.
Le premier point consiste &agrave; porter chaque jour une tenue fra&icirc;chement repass&eacute;e, joliment coup&eacute;e dans des couleurs en harmonie avec celles de votre centre, que vous pouvez compl&eacute;ter par un tablier noir toujours chic pour effectuer <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/epilation/les-idees-recues-sur-l-epilation-en-institut-3262">les prestations d&rsquo;&eacute;pilation</a> afin d&rsquo;&eacute;viter les traces de cire.
<blockquote>
Les centres de beaut&eacute; haut de gamme l&rsquo;ont bien compris : l&rsquo;&eacute;veil des sens est la signature raffin&eacute;e des lieux d&rsquo;exception
</blockquote>
Vous pouvez &eacute;galement disposer dans la cabine un set d&rsquo;accessoires compos&eacute; d&rsquo;&eacute;ponges, de gants d&eacute;maquillants, d&rsquo;une charlotte ou d&rsquo;un bandeau, conditionn&eacute; dans une housse en plastique ou dans une jolie trousse, compl&eacute;t&eacute; par un peignoir bien pli&eacute;, le tout r&eacute;serv&eacute; &agrave; chaque cliente et syst&eacute;matiquement chang&eacute; pour garantir la fra&icirc;cheur et la propret&eacute; du linge.
Des pr&eacute;cautions &agrave; prendre &eacute;galement en manucurie, o&ugrave; il existe des kits &agrave; usage unique qui garantissent une hygi&egrave;ne rigoureuse que les clientes les plus exigeantes appr&eacute;cieront &agrave; sa juste valeur.
<h2>Cr&eacute;er une exp&eacute;rience client personnalis&eacute;e en institut</h2>
Une femme qui fr&eacute;quente un institut ne vient pas seulement y chercher une bonne prestation. Elle cherche &eacute;galement &agrave; se d&eacute;tendre et &agrave; se mettre en valeur, et le vrai luxe pour elle, ce n&rsquo;est pas tant la beaut&eacute; du lieu que le sentiment d&rsquo;&ecirc;tre unique.
<h3>Proposez une approche vraiment sur-mesure</h3>
D&rsquo;o&ugrave; l&rsquo;importance de mettre en place une approche sur-mesure en commen&ccedil;ant par faire connaissance avec elle par le biais d&rsquo;une premi&egrave;re consultation qui va au-del&agrave; d&rsquo;un simple examen de la peau, m&ecirc;me si celui-ci est indispensable. Quelques questions sur son rythme de vie, ses priorit&eacute;s, ses pr&eacute;f&eacute;rences, permettent de cerner sa personnalit&eacute; et de comprendre ses besoins en quelques minutes et sans vous montrer trop intrusive.
Si ce pr&eacute;ambule rallonge le soin de quelques minutes, il a l&rsquo;avantage de construire une v&eacute;ritable relation avec chaque cliente pour arriver &agrave; un niveau de personnalisation qui justifie largement les tarifs qu&rsquo;aucune cliente ainsi chouchout&eacute;e ne remettra en question.
Lors des prochains rendez-vous, cette connaissance vous permettra d&rsquo;anticiper les besoins et d&rsquo;individualiser <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-prise-en-charge-proposer-aux-clientes-3337">la prise en charge</a>.
Accueillir une cliente avec sa boisson pr&eacute;f&eacute;r&eacute;e et savoir qu&rsquo;elle appr&eacute;cie la p&eacute;nombre pendant le soin sans avoir besoin de lui poser la question sont de pr&eacute;cieux atouts pour la fid&eacute;liser.
<h2>Proposer une exp&eacute;rience sensorielle en institut de beaut&eacute;</h2>
Les centres de beaut&eacute; haut de gamme l&rsquo;ont bien compris : l&rsquo;&eacute;veil des sens est la signature raffin&eacute;e des lieux d&rsquo;exception. Offrir &agrave; chaque cliente un parcours sensoriel agr&eacute;able d&eacute;cuple les bienfaits des soins mais pas seulement. Il permet une d&eacute;connexion totale avec le monde ext&eacute;rieur souvent trop stimulant, voire stressant, et donne l&rsquo;occasion d&rsquo;&eacute;vacuer les &eacute;motions n&eacute;gatives pour atteindre un &eacute;tat de bien-&ecirc;tre r&eacute;parateur.
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE793/codes-luxe-institut-esthetique-clientes-exclusivite-qualite-793-6.webp" alt="" />
<h3>L&rsquo;important est que tout soit coh&eacute;rent</h3>
Tout institut peut proposer &agrave; sa client&egrave;le ce type d&rsquo;exp&eacute;rience et lui offrir ainsi l&rsquo;excellence. Lumi&egrave;re tamis&eacute;e, musique douce, diffusion d&rsquo;un parfum d&rsquo;ambiance, boisson aux saveurs agr&eacute;ables, linge moelleux sont autant de petites attentions qui cr&eacute;ent de la valeur sans gros investissements. Le secret pour r&eacute;ussir ce parcours sensoriel est de le construire en coh&eacute;rence avec l&rsquo;atmosph&egrave;re et la philosophie du lieu : senteurs marines et bruits de vague pour un centre marin, par exemple !
<h2>Utiliser des actifs rares pour valoriser ses soins en institut</h2>
Quand on parle de luxe, on pense imm&eacute;diatement ingr&eacute;dients pr&eacute;cieux ! Mais les marques qui basent <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/de-60-idees-marketing-pour-votre-institut-si-vous-n-avez-que-10-minutes-devant-vous-2433">leur politique marketing</a> sur le caviar, la poudre d&rsquo;or, de perle, ou encore des actifs rares venus du bout du monde et souvent hors de prix, ne sont pas les seules susceptibles d&rsquo;inspirer un sentiment de luxe et d&rsquo;exclusivit&eacute;.
<h3>Cultivez une image unique</h3>
Pour cultiver une image unique et tr&egrave;s qualitative qui va hisser votre institut au rang des plus grands, vous pouvez tout &agrave; fait vous tourner vers des gammes qui puisent leurs composants dans le terroir. Et dans ce domaine, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de marques de niche ou plus connues, le march&eacute; offre vraiment l&rsquo;embarras du choix, de la vinoth&eacute;rapie &agrave; la bave d&rsquo;escargot, en passant par la poudre de coquille d&rsquo;hu&icirc;tre ou la fleur edelweiss.&nbsp;
Elles ont le double avantage de raconter une histoire avec un fort pouvoir d&rsquo;&eacute;vocation, et de renfermer des actifs qui ont fait la preuve de leur efficacit&eacute;, avec &agrave; la cl&eacute; des r&eacute;sultats surprenants. Moins faciles &agrave; trouver car vendus essentiellement dans un r&eacute;seau d&rsquo;instituts ou dans un nombre restreint de points de vente, ces marques jouent la carte de la raret&eacute;. Ce qui <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/comment-conseiller-efficacement-un-soin-du-visage-a-vos-clientes">permet de valoriser aussi bien la d&eacute;marche de l&rsquo;esth&eacute;ticienne</a> car elles exigent un conseil professionnel et personnalis&eacute;, que celle des clientes qui ont le sentiment de faire partie d&rsquo;un cercle privil&eacute;gi&eacute; d&rsquo;initi&eacute;es.
<h2>Offrir des prestations uniques pour positionner son institut en haut de gamme</h2>
Un institut de beaut&eacute; de luxe se d&eacute;marque &eacute;galement par sa capacit&eacute; &agrave; proposer des services exclusifs et des soins que l&rsquo;on ne trouve nulle part ailleurs, en tout cas pas dans le secteur o&ugrave; le centre est implant&eacute;. L&agrave; encore, nul besoin d&rsquo;investir lourdement pour se d&eacute;marquer et hausser le niveau.
<h3>Tenez-vous au courant</h3>
La bonne d&eacute;marche consiste &agrave; vous informer sur les nouveaut&eacute;s en provenance du monde entier et de s&eacute;lectionner celles qui pourront offrir un avantage qualitatif et susciter la curiosit&eacute; de la client&egrave;le.
L&rsquo;autre moyen de rejoindre le club restreint des instituts de luxe est de suivre des formations de qualit&eacute;. La diff&eacute;rence entre un massage agr&eacute;able et un massage d&rsquo;exception r&eacute;side en effet dans l&rsquo;application d&rsquo;un protocole enseign&eacute; par des professionnels de haut niveau et il en va de m&ecirc;me avec l&rsquo;utilisation de certaines machines qui doivent &ecirc;tre pilot&eacute;es de mani&egrave;re experte, en ma&icirc;trisant parfaitement la technologie mais &eacute;galement la physiologie de la peau et l&rsquo;anatomie corporelle.
Pour une esth&eacute;ticienne qui souhaite atteindre l&rsquo;excellence, reste ensuite &agrave; construire une carte de soins bas&eacute;s sur sa sensibilit&eacute; et ses connaissances, qui seront la signature de l&rsquo;institut et la certitude pour la client&egrave;le de s&rsquo;offrir des prestations d&rsquo;exception.
<h2>Petites attentions en institut : un levier de fid&eacute;lisation client</h2>
La qualit&eacute;, la raret&eacute; et le prix sont les trois grands crit&egrave;res &eacute;voqu&eacute;s lorsque l&rsquo;on parle du luxe. Mais il existe une autre notion essentielle que tout institut doit prendre en compte pour revendiquer un statut d&rsquo;exception.&nbsp;
Ce sont toutes les petites choses qui entourent le soin lui-m&ecirc;me et que vous consid&eacute;rez parfois comme superflues mais qui, de la minute de son arriv&eacute;e jusqu&rsquo;&agrave; son d&eacute;part, enrichissent l&rsquo;exp&eacute;rience d&rsquo;une cliente et lui donne le sentiment qu&rsquo;elle vit un moment d&rsquo;exception, de quoi lui donner l&rsquo;envie de revenir et d&rsquo;investir sans h&eacute;siter dans une prestation plus co&ucirc;teuse.
<h3>Des id&eacute;es de jolies attentions&hellip;</h3>
&Agrave; vous de d&eacute;finir quelles sont les petites attentions que vous souhaitez offrir &agrave; votre client&egrave;le.&nbsp;
Parmi celles qui ont fait leurs preuves, on peut citer l&rsquo;utilisation, en d&eacute;but de soin, d&rsquo;une brume odorante apaisante ou dynamisante que vous ferez choisir &agrave; chaque cliente pour qu&rsquo;elle soit adapt&eacute;e &agrave; son humeur et ses pr&eacute;f&eacute;rences, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/mycosmetik-lance-son-outil-de-diagnostic-de-peau-base-sur-l-ia-3459">l&rsquo;utilisation d&rsquo;un outil de diagnostic de peau</a> avant d&rsquo;entrer en cabine afin de personnaliser le soin.
Plus classique mais tout aussi appr&eacute;ci&eacute;e, la remise d&rsquo;&eacute;chantillons &agrave; la fin de la prestation, ou encore l&rsquo;envoi d&rsquo;un message apr&egrave;s le rendez-vous pour remercier votre cliente d&rsquo;avoir choisi votre institut en y joignant la liste des animations pr&eacute;vues dans les semaines &agrave; venir.&nbsp;
Cela peut aussi prendre la forme d&rsquo;une initiation en cours de soin, pour apprendre &agrave; mieux respirer, pour tirer le meilleur parti de son d&eacute;maquillant ou de son s&eacute;rum, par exemple. Tout cela dans une ambiance discr&egrave;te et bienveillante qui contribuera &agrave; renforcer et prolonger la sensation de bien-&ecirc;tre ressenti.

Comment donner une touche de luxe à son institut sans gros budget ? 7 astuces pour sublimer l’expérience client et se démarquer efficacement.


Comment intégrer les codes du luxe dans son institut de beauté  - Les Nouvelles Esthétiques  

7 astuces pour intégrer les codes du luxe dans son institut de beauté

/media/accueillir-clientes-institut-beaute-chaud.webp

Impossible de sortir de chez soi sans avoir l&rsquo;impression d&rsquo;&ecirc;tre saisi comme un r&ocirc;ti au four. En effet, les temp&eacute;ratures en ce d&eacute;but de mois de juillet sont particuli&egrave;rement &eacute;lev&eacute;es en France, atteignant les 38&deg;C dans certains d&eacute;partements. Cette chaleur &eacute;lev&eacute;e, qualifi&eacute;e de canicule, impacte nos habitudes. Certains font le choix de se terrer dans leur habitation climatis&eacute;e, d&rsquo;autres fuient la ville pour rejoindre leur maison de campagne dot&eacute;e d&rsquo;une piscine pour se rafra&icirc;chir. Mais qu&rsquo;en est-il des clientes de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;? <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/le-guide-des-bonnes-pratiques-d-accueil-1">Comment les accueillir dans votre institut</a> et faire de leur visite une exp&eacute;rience inoubliable&nbsp;? Voici nos conseils. <o:p></o:p>
<h2>Comment accueillir une cliente en institut pendant les fortes chaleurs : les bonnes pratiques<o:p></o:p></h2>
Chaque individu poss&egrave;de une sensibilit&eacute; diff&eacute;rente &agrave; la chaleur&nbsp;: certains l&rsquo;adorent d&rsquo;autres l&rsquo;ex&egrave;crent. Mais il faut toutefois reconna&icirc;tre qu&rsquo;en cas de fortes chaleurs, p&eacute;n&eacute;trer dans un lieu frais est agr&eacute;able et revigorant. <o:p></o:p>
<h3>Avant l&rsquo;arriv&eacute;e de votre cliente<o:p></o:p></h3>
Avant l&rsquo;arriv&eacute;e de votre cliente, pensez &agrave; fermer les stores de votre institut ou bien &agrave; fermer les rideaux afin d&rsquo;&eacute;viter que la chaleur ne p&eacute;n&egrave;tre par les vitres. Vous pouvez a&eacute;rer t&ocirc;t le matin avant 10h et tard le soir apr&egrave;s 20h. Cela facilitera la circulation de l&rsquo;air au profit d&rsquo;une atmosph&egrave;re plus fra&icirc;che. <o:p></o:p>
Pensez &agrave; baisser la lumi&egrave;re et &agrave; privil&eacute;gier les lumi&egrave;res douces. On &eacute;vite ainsi la chaleur inutile.<o:p></o:p>
Vous pouvez recommander &agrave; votre cliente de ne pas arriver trop en avance afin d&rsquo;&eacute;viter que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-accueillir-tous-les-publics-1681">votre espace d&rsquo;accueil</a> ne soit envahi de monde et donc surchauff&eacute;. <o:p></o:p>
En tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne, privil&eacute;giez une tenue confortable fabriqu&eacute;e avec des mati&egrave;res naturelles qui limitent la transpiration (lin, coton&hellip;). <o:p></o:p>
<h3>D&egrave;s l&rsquo;arriv&eacute;e de votre cliente<o:p></o:p></h3>
D&egrave;s l&rsquo;accueil, votre cliente peut fortement appr&eacute;cier de se voir proposer une boisson fra&icirc;che&nbsp;: th&eacute; glac&eacute; sans sucre, eau infus&eacute;e aux agrumes ou bien &agrave; la menthe&hellip; <o:p></o:p>
Vous pouvez &eacute;galement proposer &agrave; votre cliente un brumisateur d&rsquo;eau plac&eacute; pr&eacute;alablement au frais ainsi que les lingettes. Coup de frais assur&eacute;&nbsp;!<o:p></o:p>
L&rsquo;allumage de la clim, &agrave; condition qu&rsquo;elle soit douce, ou d&rsquo;un ventilateur peut &eacute;videmment &ecirc;tre un plus. &nbsp;<o:p></o:p>
<h2>Les soins visage &agrave; privil&eacute;gier pour vos clientes par temps chaud en institut<o:p></o:p></h2>
En g&eacute;n&eacute;ral, en cas de fortes chaleurs, vos clientes pr&eacute;f&egrave;reront les soins visage coup d&rsquo;&eacute;clat et rafra&icirc;chissants. <o:p></o:p>
Vous pouvez donc inclure &agrave; vos protocoles existants&nbsp;: <o:p></o:p>
<ul>
<li>des nettoyages de peau doux et rafra&icirc;chissants (manuels ou avec technologie comme l&rsquo;Hydrafacial, c&rsquo;est vous qui voyez&nbsp;!)&nbsp;;<o:p></o:p></li>
<li>l&rsquo;application de masques hydratants/apaisants &agrave; base d&rsquo;actifs tels que l&rsquo;aloe vera, l&rsquo;acide hyaluronique, ou encore les algues marines. Evitez les masques aux alginates peu supportables en cas de fortes chaleurs, mise &agrave; part si ces derniers contiennent des actifs raffra&icirc;chissants et que la peau de votre cliente n'est pas &eacute;chauff&eacute;e ;</li>
<li>l&rsquo;application d&rsquo;actifs hydratants lors du layering de fin de soin (acide hyaluronique, squalane, c&eacute;ramides...) ;</li>
<li>les techniques qui utilisent le froid ou qui n&rsquo;&eacute;mettent pas de chaleur : rouleaux jade conserv&eacute;s aux frais, cryo globes, photobiomodulation (<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/technologie/appareillage/les-lampes-leds">les LED</a> n&rsquo;&eacute;mettent pas de chaleur), ou encore les ultrasons basse fr&eacute;quence.</li>
</ul>
Il convient de noter que les soins abrasifs ou tr&egrave;s exfoliants risquent de provoquer un &eacute;chauffement cutan&eacute;. Mieux vaut donc les mettre de c&ocirc;t&eacute; pendant la canicule. <o:p></o:p>
<h2>Soins corps recommand&eacute;s en institut lors des &eacute;pisodes de chaleur intense<o:p></o:p></h2>
Il est tout &agrave; fait possible d&rsquo;adapter vos soins corps pendant les p&eacute;riodes de fortes chaleurs.<o:p></o:p>
<h3>Le soin jambes l&eacute;g&egrave;res<o:p></o:p></h3>
Le soin star chaque &eacute;t&eacute; est le soin jambes l&eacute;g&egrave;res. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les bottes de presso-th&eacute;rapie ou bien <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/soins/2eme-partie-le-traitement-des-jambes-lourdes-grace-aux-soins-manuels-3430">effectuer un drainage lymphatique manuel</a>. Vous pouvez &eacute;galement effectuer un enveloppement cryo ou gel froid sur les jambes de vos clientes.<o:p></o:p>
<h3>Les soins rafra&icirc;chissants<o:p></o:p></h3>
Privil&eacute;giez de fa&ccedil;on g&eacute;n&eacute;rale les enveloppements frais et hydratants. Vous pouvez miser sur les cosm&eacute;tiques &agrave; base de menthol ou bien de camphre.<o:p></o:p>
<h3>Pour vos &eacute;pilations&hellip; <o:p></o:p></h3>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/epilation/comment-rentabiliser-vos-epilations-243">Pour vos &eacute;pilations</a>, privil&eacute;giez la cire orientale qui est bien moins chaude que la cire traditionnelle. Vous pouvez utiliser une brume hydratante ou une eau florale fra&icirc;che pour apaiser la peau. Vous pouvez &eacute;galement effectuer une brumisation d&rsquo;eau thermale fra&icirc;che pour calmer les rougeurs. Pour plus de confort pendant cette prestation, allumer la climatisation peut &ecirc;tre un plus. <o:p></o:p>
<h2>Conseils &agrave; donner &agrave; vos clientes pour prolonger les bienfaits des soins &agrave; la maison pendant la chaleur<o:p></o:p></h2>
Apr&egrave;s le soin, il n&rsquo;est pas question de laisser repartir votre cliente sans quelques conseils avis&eacute;s. <o:p></o:p>
Vous pouvez lui conseiller d&rsquo;adopter temporairement <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/que-penser-de-la-routine-de-soin-skinimalisme-2019">une routine de soins minimaliste</a> avec l&rsquo;utilisation de gal&eacute;niques l&eacute;g&egrave;res, hydratantes et apaisantes. <o:p></o:p>
Il est pr&eacute;f&eacute;rable pour votre cliente d&rsquo;arr&ecirc;ter l&rsquo;utilisation d&rsquo;actifs tels que les AHA qui peuvent irriter la peau.<o:p></o:p>
Votre cliente peut inclure &agrave; sa routine l&rsquo;utilisation de brumisateurs d&rsquo;eau florale &agrave; garder au frais.<o:p></o:p>
Il peut &ecirc;tre int&eacute;ressant de rappeler &agrave; votre cliente qu&rsquo;il est plus confortable d&rsquo;utiliser des produits de maquillage l&eacute;gers pendant les p&eacute;riodes de fortes chaleurs.
En cas d&rsquo;exposition prolong&eacute;e au soleil, votre cliente doit appliquer une protection solaire toutes les deux heures. <o:p></o:p>
Enfin, il ne faut pas oublier de s&rsquo;hydrater (vous y compris&nbsp;!).<o:p></o:p>

Découvrez comment accueillir vos clientes en institut de beauté pendant la chaleur et quels soins proposer pour un été serein et professionnel.

Comment accueillir ses clientes en institut de beauté quand il fait très chaud ?  - Les Nouvelles Esthétiques  

Comment accueillir ses clientes en institut de beauté quand il fait très chaud ?

Impossible de sortir de chez soi sans avoir l&rsquo;impression d&rsquo;&ecirc;tre saisi comme un r&ocirc;ti au four. En effet,&nbsp;les temp&eacute;ratures en ce d&eacute;but de mois de juillet sont particuli&egrave;rement &eacute;lev&eacute;es en France, atteignant les 38&deg;C dans certains d&eacute;partements. Cette chaleur &eacute;lev&eacute;e, qualifi&eacute;e de canicule, impacte nos habitudes. Certains font le choix de se terrer dans leur habitation climatis&eacute;e, d&rsquo;autres fuient la ville pour rejoindre leur maison de campagne dot&eacute;e d&rsquo;une piscine pour se rafra&icirc;chir. Mais qu&rsquo;en est-il des clientes de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;?&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/le-guide-des-bonnes-pratiques-d-accueil-1">Comment les accueillir dans votre institut</a>&nbsp;et faire de leur visite une exp&eacute;rience inoubliable&nbsp;? Voici nos conseils.<o:p></o:p>
<h2>Comment accueillir une cliente en institut pendant les fortes chaleurs : les bonnes pratiques<o:p></o:p></h2>
Chaque individu poss&egrave;de une sensibilit&eacute; diff&eacute;rente &agrave; la chaleur&nbsp;: certains l&rsquo;adorent d&rsquo;autres l&rsquo;ex&egrave;crent. Mais il faut toutefois reconna&icirc;tre qu&rsquo;en cas de fortes chaleurs, p&eacute;n&eacute;trer dans un lieu frais est agr&eacute;able et revigorant.<o:p></o:p>
<h3>Avant l&rsquo;arriv&eacute;e de votre cliente<o:p></o:p></h3>
Avant l&rsquo;arriv&eacute;e de votre cliente, pensez &agrave; fermer les stores de votre institut&nbsp;ou bien &agrave; fermer les rideaux afin d&rsquo;&eacute;viter que la chaleur ne p&eacute;n&egrave;tre par les vitres. Vous pouvez a&eacute;rer t&ocirc;t le matin avant 10h et tard le soir apr&egrave;s 20h. Cela facilitera la circulation de l&rsquo;air au profit d&rsquo;une atmosph&egrave;re plus fra&icirc;che.<o:p></o:p>
Pensez &agrave; baisser la lumi&egrave;re et &agrave; privil&eacute;gier les lumi&egrave;res douces. On &eacute;vite ainsi la chaleur inutile.<o:p></o:p>
Vous pouvez recommander &agrave; votre cliente de ne pas arriver trop en avance afin d&rsquo;&eacute;viter que&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-accueillir-tous-les-publics-1681">votre espace d&rsquo;accueil</a>&nbsp;ne soit envahi de monde et donc surchauff&eacute;.<o:p></o:p>
En tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne, privil&eacute;giez une tenue confortable fabriqu&eacute;e&nbsp;avec des mati&egrave;res naturelles qui limitent la transpiration (lin, coton&hellip;).<o:p></o:p>
<h3>D&egrave;s l&rsquo;arriv&eacute;e de votre cliente<o:p></o:p></h3>
D&egrave;s l&rsquo;accueil, votre cliente peut fortement appr&eacute;cier de se voir proposer une boisson fra&icirc;che&nbsp;: th&eacute; glac&eacute; sans sucre, eau infus&eacute;e aux agrumes ou bien &agrave; la menthe&hellip;<o:p></o:p>
Vous pouvez &eacute;galement&nbsp;proposer &agrave; votre cliente un brumisateur d&rsquo;eau plac&eacute; pr&eacute;alablement au frais&nbsp;ainsi que les lingettes. Coup de frais assur&eacute;&nbsp;!

/media/LNE793/sarah-poplimont-estheticienne-maman-massage-et-moi-formation.webp

/media/LNE793/sarah-poplimont-estheticienne-maman-massage-et-moi-formation-490.webp

Découvrez le parcours inspirant de Sarah Poplimont, esthéticienne et formatrice experte en périnatalité, entre massages, transmission et accompagnement.

Parcours inspirant : Sarah Poplimont, esthéticienne et formatrice experte en périnatalité  - Les Nouvelles Esthétiques  

Sarah Poplimont, formatrice experte en périnatalité

Parcours inspirant : Sarah Poplimont, esthéticienne et formatrice experte en périnatalité

/media/LNE793/DSC_3449.webp

/media/LNE793/DSC_3449 450.webp

<h2>Faire revenir une cliente co&ucirc;te moins cher que d&rsquo;en trouver une nouvelle</h2>
Anastasiia Lafay
De nombreuses esth&eacute;ticiennes sont &agrave; la recherche de nouvelles clientes. Ce qui est une bonne chose. Mais il faut savoir qu&rsquo;il est n&eacute;cessaire de travailler &eacute;galement sur son fichier clients existant. Il est &agrave; 80 % plus facile de faire revenir une cliente qui est d&eacute;j&agrave; venue que de trouver une nouvelle cliente. Et il est de 5 &agrave; 25 % plus cher de trouver une nouvelle cliente.
Il est donc essentiel de fid&eacute;liser et faire revenir la cliente qui est d&eacute;j&agrave; venue.
<h2>Cat&eacute;gorisez vos clientes pour adapter vos communications</h2>
Ilan Koskas
Il existe trois cat&eacute;gories de clientes :
&bull; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/apprenez-a-attirer-et-fideliser-vos-clientes-1902">Les clientes fid&egrave;les</a>, qui viennent d&eacute;j&agrave; r&eacute;guli&egrave;rement, avec lesquelles il est possible de mettre en place plusieurs choses.
&bull; Les clientes infid&egrave;les, qui vont de temps en temps dans d&rsquo;autres instituts.
&bull; Les clientes dormantes, qui sont d&eacute;j&agrave; venues mais ne reviennent plus.
Il est donc important d&rsquo;identifier dans votre fichier clients &agrave; quelle cat&eacute;gorie appartient chacune de vos clientes. Car la communication ne sera pas la m&ecirc;me en fonction de la cat&eacute;gorie dans laquelle se trouve la cliente.
<h3>Les clientes fid&egrave;les</h3>
Concernant vos clientes fid&egrave;les, il est recommand&eacute; d&rsquo;avoir pour objectif de les transformer en ambassadrices. Ce sont les clientes qui doivent vous amener vos futures clientes. C&rsquo;est sur elles qu&rsquo;il faut vous appuyer. Pour ce faire, il est important de leur offrir des avantages exclusifs. Vous pouvez en faire des clientes VIP avec des avantages, leur donner acc&egrave;s &agrave; des horaires sp&eacute;cifiques, leur offrir des prestations gratuites&hellip; Il faut tout imaginer.
<h3>Les clientes infid&egrave;les</h3>
Vous est-il d&eacute;j&agrave; arriv&eacute; de regarder sur Instagram l&rsquo;activit&eacute; des clientes que vous suivez et de voir qu&rsquo;une prestation a &eacute;t&eacute; faite ailleurs ? C&rsquo;est tr&egrave;s frustrant ! On se demande ce qu&rsquo;on a mal fait, on s&rsquo;accuse de ne pas avoir &eacute;t&eacute; disponible au moment o&ugrave; cette cliente souhaitait venir&hellip; Il va donc falloir trouver le moyen de la faire revenir. Cela peut passer par <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/c-est-le-parcours-client-qui-fidelise-la-clientele-pas-les-promotions-1852">une offre promotionnelle</a>, mais pas que. Une cliente qui n&rsquo;est pas revenue faute de cr&eacute;neau disponible aurait peut-&ecirc;tre &eacute;t&eacute; retenue si une liste d&rsquo;attente avait &eacute;t&eacute; mise en place.
<h3>Les clientes dormantes</h3>
80 % des clientes ne reviennent jamais, ce sont les clientes dormantes. Il s&rsquo;agit probablement du type de client&egrave;le le plus difficile. Mais si vous travaillez sur ce fichier clients, vous aurez un impact plus important. Il faut aller les chercher, faire des offres coup de poing, et communiquer avec elles.
<blockquote>
L&rsquo;exploitation des avis de vos clientes peut vous aider &agrave; mieux remplir votre agenda
</blockquote>
Il y a toujours une raison pour laquelle la cliente n&rsquo;est pas revenue, c&rsquo;est pourquoi il est important de savoir pourquoi.
<h3>S&eacute;lectionnez vos clientes</h3>
Il est important de ne pas aller chercher n&rsquo;importe quel type de cliente. Car certaines vont vous faire perdre du temps, de l&rsquo;argent, et ne seront pas faites pour travailler avec vous. Vous exercez un m&eacute;tier dans lequel vous avez la chance de pouvoir choisir les clientes avec lesquelles vous travaillez. Et comme pour le dating, c&rsquo;est lorsqu&rsquo;il y a match que &ccedil;a peut fonctionner ! La cliente va ainsi revenir, d&eacute;penser&hellip; Allez chercher les clientes qui vous ressemblent !
 <img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE793/Cyclesparcoursclients.webp" alt="" />
<h2>Comment chercher de nouvelles clientes ?</h2>
Anastasiia Lafay
Imaginez une cliente avec qui cela se passe bien : elle accepte vos tarifs, matche avec votre &eacute;nergie&hellip; Sachez que toutes vos clientes peuvent &ecirc;tre ainsi, sans qu&rsquo;elles ne soient pass&eacute;es par la case &ldquo;cliente infid&egrave;le&rdquo;. Ce sont les clientes qui vous ressemblent.
<h3>Premi&egrave;re &eacute;tape : la sensibilisation</h3>
Le point d&rsquo;accroche est la douleur des clientes. Un point de douleur est un probl&egrave;me, une frustration ou un besoin non satisfait qu&rsquo;une cliente rencontre dans son exp&eacute;rience avec un service ou un produit.&nbsp;
Demandez-vous si la personne regarde simplement le tarif ou si elle aime ce que vous mettez en avant : l&rsquo;hygi&egrave;ne, le lieu, les produits&hellip; Cela vous permettra de comprendre pourquoi elle vous a choisie.
<h3>Deuxi&egrave;me &eacute;tape : cr&eacute;ation de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t</h3>
Une fois que vous avez identifi&eacute; la probl&eacute;matique de la cliente, vous devez susciter son int&eacute;r&ecirc;t pour qu&rsquo;elle vienne chez vous. Vous devez expliquer pourquoi vous &ecirc;tes une experte. Vous pouvez montrer votre expertise, vos solutions, les formations que vous avez suivies&hellip;
<h3>Troisi&egrave;me &eacute;tape : la consid&eacute;ration</h3>
&Agrave; ce moment, la cliente froide devient une cliente ti&egrave;de. Elle constate qu&rsquo;elle a une probl&eacute;matique, et que vous pouvez la r&eacute;soudre gr&acirc;ce &agrave; la communication que vous avez mise en place. La cliente commence &agrave; consid&eacute;rer qu&rsquo;il est possible qu&rsquo;elle vienne chez vous pour r&eacute;gler sa probl&eacute;matique. La consid&eacute;ration se cr&eacute;e gr&acirc;ce &agrave; la facilit&eacute; de prise de rendez-vous, par exemple. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/convertissez-vos-clientes-aux-soins-cibles">La cliente</a> ne passera pas &agrave; l&rsquo;action si elle n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; touch&eacute;e ou si elle n&rsquo;a pas communiqu&eacute; avec vous.
<h3>Quatri&egrave;me &eacute;tape : l&rsquo;intention</h3>
C&rsquo;est &agrave; partir de ce moment que l&rsquo;on cr&eacute;&eacute; une intention. Une communication doit &ecirc;tre mise en place &agrave; l&rsquo;aide de sondages sur Instagram par exemple. Cela va permettre &agrave; la cliente de commencer &agrave; interagir avec vous. Cela l&rsquo;incite &agrave; discuter avec vous, &agrave; vous poser des questions&hellip; Un lien se cr&eacute;e.
<h3>Cinqui&egrave;me &eacute;tape : la conversion</h3>
C&rsquo;est &agrave; ce moment que vous convertissez la cliente en une cliente qui prend rendez-vous. Une fois de plus, cela passe par la facilit&eacute; de r&eacute;servation, par la mise en avant de votre expertise&hellip; Il faut &eacute;videmment assurer un rendez-vous de qualit&eacute; &agrave; la cliente. Vous pouvez mettre en place un SAV afin de savoir si le rendez-vous s&rsquo;est bien pass&eacute;, proposer la prise du prochain&hellip;
<h2>Pourquoi est-ce important de choisir vos clientes ?</h2>
Ilan Koskas
&Agrave; la diff&eacute;rence d&rsquo;une cliente qui serait venue dans votre institut parce qu&rsquo;il y avait de la place, ou parce qu&rsquo;elle vous a trouv&eacute; sur une plateforme, cette cliente vous a choisie. Et dans la dur&eacute;e, c&rsquo;est une cliente qui aura de la valeur par rapport &agrave; une cliente lambda qui ne viendra qu&rsquo;une fois. Parvenir &agrave; s&eacute;lectionner les bonnes clientes est la cl&eacute; pour parvenir &agrave; remplir votre agenda.
<h2>O&ugrave; trouver les clientes qui vous ressemblent ?</h2>
<h3>Sur les r&eacute;seaux sociaux</h3>
Les r&eacute;seaux sociaux sont le premier endroit o&ugrave; trouver des clientes qui vous ressemblent. Parce que si c&rsquo;est une cliente qui vous ressemble, qui appr&eacute;cie votre travail, elle est d&eacute;j&agrave; abonn&eacute;e &agrave; vous. L&rsquo;id&eacute;e c&rsquo;est d&rsquo;aller convertir ces followers en clientes. Cela sera bien plus qualitatif que des clientes que vous trouverez sur une plateforme.
<h3>En partageant des avis de clientes satisfaites</h3>
Une personne qui aura vu l&rsquo;avis d&rsquo;une cliente satisfaite par vos prestations sera rassur&eacute;e sur votre fa&ccedil;on de travailler et votre capacit&eacute; &agrave; r&eacute;pondre &agrave; ses besoins. Elle ne va pas d&eacute;couvrir cela en venant chez vous, elle le sait d&eacute;j&agrave; avant. Capitalisez donc sur les avis de vos clientes. Etes-vous s&ucirc;re qu&rsquo;apr&egrave;s chaque prestation, vos avis sont partag&eacute;s avec des visuels par les clientes satisfaites ? Car les clientes ne veulent plus juste lire les avis. Elles veulent voir des photos, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/augmentez-vos-resultats-avec-moins-d-efforts-2576">des r&eacute;sultats concrets</a>. Si vous parvenez &agrave; mixer les deux, vous parviendrez &agrave; attirer la cliente id&eacute;ale pour votre institut.
Anastasiia Lafay
Lorsque vous cr&eacute;ez du relationnel sur les r&eacute;seaux sociaux, il est important que vous montriez que vous &ecirc;tes diff&eacute;rente par rapport aux autres esth&eacute;ticiennes. Et pour ce faire, il est important de montrer que vos clientes sont satisfaites. J&rsquo;appuie toujours sur la qualit&eacute; de prestation. L&rsquo;automatisation du partage des avis est tr&egrave;s importante car cela rassure les clientes.
<h3>La prise de rendez-vous par des personnes tiers</h3>
Imaginez votre cible, votre cliente parfaite, vous savez qu&rsquo;elle vous ressemble. Pourquoi ne pas proposer des rendez-vous group&eacute;s ? Des parrainages via vos clientes afin d&rsquo;attirer d&rsquo;autres clientes qui leur ressemblent ?
Ilan Koskas
L&rsquo;entourage des clientes que vous appr&eacute;ciez est sans doute la meilleure cible que vous pouvez viser.
<h2>Les techniques marketing pour remplir votre agenda</h2>
Pour attirer les clientes que vous souhaitez, il est essentiel d&rsquo;optimiser votre agenda.
<h3>La diff&eacute;rence entre un agenda rempli et bien rempli</h3>
Vous avez parfois l&rsquo;impression d&rsquo;avoir une journ&eacute;e bien remplie, mais en r&eacute;alit&eacute;, &agrave; la fin de la journ&eacute;e, vous n&rsquo;avez pas g&eacute;n&eacute;r&eacute; un chiffre mirobolant ? Peut-&ecirc;tre, parce que vous avez d&rsquo;abord choisi les clientes qui ne viennent pas pour les bonnes raisons et les bonnes prestations. Mais peut-&ecirc;tre aussi n&rsquo;avez-vous pas fait en sorte d&rsquo;optimiser votre agenda pour le remplir avec des prestations de valeur.
Anastasiia Lafay
Vous pouvez faire le lien avec vos prestations. Je suis personnellement experte <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/ongles/dossier-j-ai-teste-les-soins-des-mains-et-manucures-venus-d-ailleurs-2217">en manucure</a> russe, cela me prend entre 1h et 1h30. Lorsque la cliente r&eacute;serve un cr&eacute;neau pour cette manucure, vous ne pensez pas toujours &agrave; lui proposer des petits cr&eacute;neaux pour effectuer des r&eacute;parations, faire du nail art&hellip; Du temps qui vous permettrait pourtant d&rsquo;optimiser votre planning. &Agrave; mes d&eacute;buts, j&rsquo;ai perdu 700 euros de chiffre car j&rsquo;offrais le nail art ! C&rsquo;&eacute;tait le montant du loyer de mon local&hellip; Calculez combien vous pourriez gagner en plus en additionnant les petits plus, je pense que vous serez &eacute;tonn&eacute;e.
<blockquote>
Il est important d&rsquo;identifier dans votre fichier clients &agrave; quelle cat&eacute;gorie appartient chacune de vos clientes
</blockquote>
Ilan Koskas
Cela est valable pour tous les secteurs de l&rsquo;esth&eacute;tique. Lorsqu&rsquo;une cliente r&eacute;serve un soin du visage, il est possible de lui proposer des choses en compl&eacute;ment. Cela permet d&rsquo;augmenter la valeur de chaque cliente. L&rsquo;objectif n&rsquo;est pas de courir apr&egrave;s le nombre de rendez-vous, mais le moins de rendez-vous possible avec le plus de valeur possible. Lorsque vous remplissez votre agenda, ne pensez donc pas uniquement au nombre de clientes. Il faut penser en termes de valeur et de nombre de rendez-vous.
<h3>Informez vos clientes</h3>
Anastasiia Lafay
Nous l&rsquo;avons d&eacute;j&agrave; abord&eacute;e, mais l&rsquo;exploitation des avis de vos clientes peut vous aider &agrave; mieux remplir votre agenda. Si vous les repartagez, vous renforcerez la confiance entre vous et votre future cliente. J&rsquo;utilise &eacute;galement les notifications push pour un remplissage express, cr&eacute;ant un sentiment d&rsquo;urgence. Cela peut &ecirc;tre utile pour contrer une annulation de derni&egrave;re minute dans votre planning. Et cela ne donne pas l&rsquo;image que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-10-conseils-com-pour-remplir-votre-planning-1943">votre planning</a> est vide, compar&eacute; &agrave; une story sur Instagram.
Ilan Koskas
Pour faire venir des clientes et remplir votre agenda, il faut communiquer avec votre fichier clients. Il faut pour cela avoir les moyens de le faire rapidement, automatiquement et gratuitement.
<h3>Automatisez le remplissage</h3>
Lorsqu&rsquo;une cliente annule son rendez-vous, il est difficile de r&eacute;agir rapidement sans automatisation. Par exemple, proposer automatiquement une promotion flash, comme un cr&eacute;neau d&rsquo;une heure disponible &agrave; la derni&egrave;re minute avec 10 % de r&eacute;duction, permet de maximiser vos chances de le remplir sans avoir &agrave; tout g&eacute;rer vous-m&ecirc;me.
<h3>Limitez les cr&eacute;neaux vides</h3>
Anastasiia Lafay
Gr&acirc;ce &agrave; Instagram, j&rsquo;ai &eacute;t&eacute; compl&egrave;te deux mois apr&egrave;s avoir ouvert mon premier salon en 2018. Je n&rsquo;ai jamais publi&eacute; de story dans laquelle je dis que je ne prends pas de nouvelles clientes. Je conseille la mise en place d&rsquo;une liste d&rsquo;attente. Ainsi, d&egrave;s qu&rsquo;un cr&eacute;neau se lib&egrave;re, vous n&rsquo;avez pas besoin de faire de story. La cliente re&ccedil;oit automatiquement l&rsquo;information.
<h2>Comment limiter les trous dans le planning ?</h2>
Ilan Koskas
Bien souvent, vous avez des cr&eacute;neaux vides parce qu&rsquo;une cliente a annul&eacute; au dernier moment. Et si elle a pu annuler, c&rsquo;est parce que vous n&rsquo;avez pas s&eacute;curis&eacute; votre agenda. Cela peut para&icirc;tre basique, et pourtant cela est essentiel. Il ne faut pas qu&rsquo;au dernier moment les clientes aient la libert&eacute; d&rsquo;annuler. Toutefois, cela peut &ecirc;tre un frein &agrave; la r&eacute;servation. Car payer une prestation &agrave; l&rsquo;avance n&rsquo;est pas envisageable pour certaines clientes.
Anastasiia Lafay
50 % des gens ne vont pas r&eacute;server lorsqu&rsquo;un acompte est demand&eacute;. Personnellement, je suis pour la prise d&rsquo;empreintes bancaires. Ainsi, si la cliente n&rsquo;est jamais venue, vous pouvez pr&eacute;lever 10 % du montant de la prestation ou la totalit&eacute;. Mais cela ne se produit que si <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-donner-envie-aux-clientes-de-venir-en-institut-de-beaute-3181">la cliente</a> ne vient pas. Je trouve cela plus int&eacute;ressant et s&eacute;curisant pour vous.
Ilan Koskas
C&rsquo;est une chose que vous pouvez choisir de ne pas faire pour vos clientes ambassadrices comme &eacute;voqu&eacute; plus haut. Cela repr&eacute;sente pour elles un avantage suppl&eacute;mentaire. C&rsquo;est ce genre de traitement diff&eacute;renciant qui peut permettre &agrave; ces clientes de devenir vos ambassadrices.
<h2>Ce qu&rsquo;il faut retenir</h2>
Pour remplir votre agenda, il est important de faire en sorte que lors du premier rendez-vous, vous entriez dans une relation de communication constante avec votre cliente. Une communication qui est n&eacute;cessaire, &agrave; votre initiative, apr&egrave;s un premier rendez-vous. Vous pouvez envoyer un message pour remercier votre cliente de sa visite et lui demander de laisser un avis.
Vous pouvez &eacute;galement l&rsquo;inviter &agrave; prendre son prochain rendez-vous. Si votre cliente ne revient pas, il est essentiel de la relancer. Ceci permet de cibler des clientes qui, d&egrave;s le d&eacute;part, vont potentiellement revenir et dans la dur&eacute;e.
Il faut : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-mieux-fideliser-grace-a-l-experience-client-3488">fid&eacute;liser vos clientes</a>, choisir des clientes qui reviendront dans la dur&eacute;e, mettre en place des automatismes. 
<table cellpadding="10" border="3">
<tbody>
<tr>
<td>
<h2>&Agrave; propos de Booksy&nbsp;</h2>
Booksy est la solution id&eacute;ale pour g&eacute;rer votre institut et votre agenda. Gestion d&rsquo;&eacute;quipe et de clients, logiciel de caisse certifi&eacute; NF525, outils marketing : tout est centralis&eacute; au m&ecirc;me endroit. C&rsquo;est la solution choisie par plus de 380 000 professionnels de la beaut&eacute; dans le monde
Boostez vos revenus, prenez des d&eacute;cisions &eacute;clair&eacute;es bas&eacute;es sur vos r&eacute;sultats et faites passer votre activit&eacute; au niveau sup&eacute;rieur. La plateforme Booksy s&rsquo;adapte &agrave; vos besoins et &eacute;volue avec vous.
Booksy g&eacute;n&egrave;re 20 % de r&eacute;servations en plus par client et r&eacute;duit de 25 % le taux de no-shows.
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Comment mieux remplir son agenda d’esthéticienne ? Fidélisation, ciblage client, automatisation… 10 leviers pour optimiser vos réservations.

Institut de beauté : comment remplir son agenda rapidement   - Les Nouvelles Esthétiques  

Comment remplir son agenda rapidement 

Institut de beauté : comment remplir son agenda rapidement 

/media/erreurs-estheticienne-lancer-formation-digitale.webp

Pour accompagner vos cons&oelig;urs dans leur d&eacute;veloppement, plusieurs voies existent. Il y a celle du coaching, en individuel ou en petit groupe. Une approche directe, interactive, centr&eacute;e sur l&rsquo;&eacute;coute, le questionnement, l&rsquo;adaptation. Vous &ecirc;tes dans l&rsquo;&eacute;change, dans le sur-mesure, dans l&rsquo;accompagnement au fil du chemin.&nbsp;<o:p></o:p>Et puis, il y a une autre voie : celle de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/formation-presentielle-ou-digitale-1891">la formation digitale</a>.&nbsp;<o:p></o:p>Ici, vous transmettez aussi. Mais autrement. Vous structurez un savoir, vous b&acirc;tissez un parcours, vous offrez des cl&eacute;s &agrave; celles qui vous &eacute;couteront&hellip; sans n&eacute;cessairement les accompagner en temps r&eacute;el.&nbsp;<o:p></o:p>Moins de lien direct, mais plus de port&eacute;e. Moins de personnalisation, mais une transmission durable, accessible &agrave; tout moment. C&rsquo;est une approche diff&eacute;rente, compl&eacute;mentaire &mdash; mais qui demande aussi rigueur, p&eacute;dagogie et clart&eacute;.<o:p></o:p>
Voici donc 4 erreurs fr&eacute;quentes &agrave; &eacute;viter si vous souhaitez cr&eacute;er une formation digitale professionnelle, efficace et fid&egrave;le &agrave; ce que vous avez &agrave; transmettre.<o:p></o:p>
<h2 style="text-align: justify; text-indent: -.75pt; margin: 18.0pt 30.0pt 6.0pt 0cm;">1. Croire que son exp&eacute;rience suffit<o:p></o:p></h2>
Vous avez de l&rsquo;exp&eacute;rience. Vous avez obtenu d&rsquo;excellents r&eacute;sultats dans vos instituts. Vous avez surmont&eacute; des blocages personnels, affin&eacute; votre approche, d&eacute;velopp&eacute; une m&eacute;thode qui fonctionne. Peut-&ecirc;tre m&ecirc;me que vous avez r&eacute;ussi &agrave; la dupliquer sur plusieurs &eacute;tablissements.&nbsp;Alors vous vous dites :&nbsp;<o:p></o:p>&ldquo;Je vais l&rsquo;expliquer en vid&eacute;o&hellip; et voil&agrave;.&rdquo;<o:p></o:p>
Mais cr&eacute;er une formation, ce n&rsquo;est pas juste raconter son parcours ou mod&eacute;liser ses &eacute;tapes. C&rsquo;est concevoir un parcours p&eacute;dagogique clair, structur&eacute;, orient&eacute; vers une transformation adapt&eacute;e &agrave; sa cible.&nbsp;<o:p></o:p>Et cette cible, justement, ne vit pas les m&ecirc;mes r&eacute;alit&eacute;s selon son contexte :  <o:p></o:p>On ne construit pas une formation de la m&ecirc;me mani&egrave;re pour une praticienne en spa que pour <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/je-suis-devenue-estheticienne-a-domicile">une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</a>.<o:p></o:p>
Les enjeux, les d&eacute;fis, les conditions de travail, les attentes des clientes&hellip; tout est diff&eacute;rent.<o:p></o:p>
Une bonne formation digitale prend cela en compte d&egrave;s sa conception. 
Ce n&rsquo;est pas une m&eacute;thode &ldquo;universelle&rdquo; que l&rsquo;on impose. C&rsquo;est un contenu pens&eacute; pour un public pr&eacute;cis, avec ses contraintes et ses codes.&nbsp;<o:p></o:p>Avoir du v&eacute;cu, des r&eacute;sultats et des choses &agrave; dire, c&rsquo;est un point de d&eacute;part. Mais savoir transmettre, c&rsquo;est autre chose.&nbsp;<o:p></o:p>Avant de cr&eacute;er une formation digitale, il faut vous poser trois questions fondamentales :<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &Agrave; qui est-ce que je m&rsquo;adresse pr&eacute;cis&eacute;ment ?<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quelle probl&eacute;matique sp&eacute;cifique vais-je l&rsquo;aider &agrave; r&eacute;soudre ?<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Et surtout : quelle transformation claire et concr&egrave;te vais-je lui permettre de vivre ?
Sans ces fondations, vous risquez de produire un contenu int&eacute;ressant, mais difficilement duplicable et actionnable. 
Et c&rsquo;est tr&egrave;s diff&eacute;rent du coaching individuel. Dans un accompagnement en face &agrave; face, vous pouvez :
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ajuster votre discours &agrave; la personne
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; reformuler si elle ne comprend pas
<o:p></o:p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; rebondir en direct selon ses blocages 
<o:p></o:p>Dans une formation digitale, tout doit &ecirc;tre anticip&eacute;, balis&eacute;, explicite d&egrave;s le d&eacute;part. On n&rsquo;adapte pas &ldquo;en live&rdquo;. On construit un chemin clair pour que la personne avance seule, &eacute;tape par &eacute;tape.<o:p></o:p>
C&rsquo;est une autre exigence. Mais une belle exigence.<o:p></o:p>
<h2 style="text-align: justify; text-indent: -.75pt; margin: 18.0pt 30.0pt 6.0pt 0cm;">2. Penser que &ldquo;filmer une vid&eacute;o&rdquo; suffit<o:p></o:p></h2>
On voit souvent passer ce conseil : &ldquo;Pas besoin d&rsquo;un gros budget ou d&rsquo;une cam&eacute;ra pro pour lancer ta formation en ligne.&rdquo; C&rsquo;est vrai&hellip; et c&rsquo;est faux aussi.<o:p></o:p>
Oui, vous pouvez d&eacute;buter avec un smartphone et un minimum de moyens. Mais enregistrer une vid&eacute;o, aussi fluide et spontan&eacute;e soit-elle, ne suffit pas &agrave; cr&eacute;er une vraie formation digitale.<o:p></o:p>
Parler face cam&eacute;ra, en mode &ldquo;allez, poulette, prends des notes, c&rsquo;est parti !&rdquo;, peut &ecirc;tre fun&hellip; Mais ce n&rsquo;est ni structur&eacute;, ni p&eacute;dagogique.<o:p></o:p>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/comment-se-porte-la-formation-professionnelle">Une bonne formation</a> demande :<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; une qualit&eacute; sonore correcte (souvent plus importante que l&rsquo;image)<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; un rythme clair, avec des id&eacute;es bien d&eacute;coup&eacute;es<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; une progression logique pour &eacute;viter la surcharge ou la confusion
<o:p></o:p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; et un minimum d&rsquo;interactivit&eacute; : support PDF, fiches m&eacute;mo, quiz, exercices, forum&hellip; 
<o:p></o:p>La p&eacute;dagogie digitale, ce n&rsquo;est pas juste &ldquo;parler dans une vid&eacute;o&rdquo;. C&rsquo;est anticiper les incompr&eacute;hensions, structurer les &eacute;tapes, varier les supports pour capter l&rsquo;attention&hellip; et faire avancer la personne en autonomie.<o:p></o:p>
Oui, vous pouvez int&eacute;grer des replays de lives comme ressources. Mais ils ne doivent pas constituer le c&oelig;ur de votre formation. Sinon, vous risquez d&rsquo;avoir un contenu bavard et indigeste.<o:p></o:p>
Ce n&rsquo;est pas une question de mat&eacute;riel. C&rsquo;est une question d&rsquo;intention p&eacute;dagogique. Et c&rsquo;est l&agrave; que se fait la r&eacute;elle diff&eacute;rence entre un &ldquo;contenu sympa&rdquo;&hellip; et une formation premium.<o:p></o:p>
<h2 style="text-indent: -.75pt; mso-pagination: widow-orphan; page-break-after: auto; margin: 18.0pt 30.0pt 6.0pt 0cm;">3. N&eacute;gliger la structure du parcours</h2>
L&agrave; encore, beaucoup pensent : &ldquo;J&rsquo;ai plein de trucs &agrave; dire, je vais tout mettre !&rdquo; R&eacute;sultat : une formation trop dense, d&eacute;sorganis&eacute;e, difficile &agrave; suivre.<o:p></o:p>
Ce que votre apprenant&middot;e attend :<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Un point de d&eacute;part clair<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Une progression logique<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Des jalons, des mini-victoires, des moments de validation<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Et surtout&hellip; une transformation finale identifiable
Une bonne formation, c&rsquo;est comme un soin bien construit : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/les-nouveaux-protocoles-minceur-au-naturel">protocole</a>, dosage, intention.<o:p></o:p>
<h2>4. Vouloir tout faire seule&hellip; au lieu de s&rsquo;entourer</h2>
Vous &ecirc;tes une pro du terrain. Vous avez l&rsquo;habitude de tout g&eacute;rer. Mais concevoir une formation digitale compl&egrave;te, c&rsquo;est un autre univers : p&eacute;dagogie, script, tournage, diffusion, mise en ligne, promotion&hellip;<o:p></o:p>
L&rsquo;erreur serait de penser que vous devez tout ma&icirc;triser d&rsquo;un coup.<o:p></o:p>
Mais vous pouvez :<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vous faire accompagner pour structurer : apprendre les rudiments de la cr&eacute;ation d&rsquo;un programme p&eacute;dagogique en ligne<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Utiliser des plateformes simples (Podia, <a href="https://systeme.io/fr?sa=sa0002126567c63f2054cc3139587cbe9d4ac6a9090c">Systeme.io</a>&hellip;) pour la diffusion de votre formation.<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Et m&ecirc;me confier certains aspects techniques &agrave; des pros qui pourront cr&eacute;er pour vous toutes la formation &agrave; partir de votre savoir (la progression p&eacute;dagogique, l&rsquo;infrastructure technique, l&rsquo;accompagnement des apprenants).<o:p></o:p>
Cr&eacute;er une formation digitale ne veut pas dire se transformer en vid&eacute;aste-monteuse-marketeuse. &Ccedil;a veut dire mettre votre expertise en valeur&hellip; de la bonne mani&egrave;re.<o:p></o:p>
<h2>Esth&eacute;ticiennes : ce qu'il faut retenir si vous souhaitez lancer votre formation digitale</h2>
Que vous soyez une esth&eacute;ticienne qui souhaite transmettre, ou une marque d&eacute;sireuse d&rsquo;accompagner ses clientes vers plus d&rsquo;autonomie et d&rsquo;expertise, le digital ouvre une nouvelle voie. Une pr&eacute;sence p&eacute;renne, accessible, structur&eacute;e, qui permet de prolonger la relation, m&ecirc;me &agrave; distance.<o:p></o:p>
Transmettre en ligne, c&rsquo;est aussi contribuer &agrave; faire &eacute;voluer les pratiques, &agrave; diffuser une vision plus exigeante et plus responsable de la beaut&eacute;. Et si vous &ecirc;tes pr&ecirc;te &agrave; transformer cette envie en projet concret, j&rsquo;ai pr&eacute;par&eacute; un guide pratique pour vous aider &agrave; cr&eacute;er votre premi&egrave;re masterclass, qu&rsquo;elle parle de beaut&eacute;&hellip; ou d&rsquo;entrepreneuriat : <a href="https://estheticienneadomicile.net/vente-additionnelle-mini-formation-beaute?utm_source=LNE&amp;utm_medium=magazine&amp;utm_campaign=creer-sa-premiere-masterclass-beaute-en-ligne">Et si votre prochaine vente additionnelle&hellip; &eacute;tait une mini-formation beaut&eacute;</a> ?<o:p></o:p>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center;"><hr size="2" width="100%" align="center" /></div>

Vous êtes esthéticienne et vous souhaitez lancer votre propre formation digitale ? Voici les 4 erreurs à ne pas faire !

Esthéticienne : 4 erreurs à ne pas faire quand on lance sa formation digitale  - Les Nouvelles Esthétiques  

Esthéticienne : 4 erreurs à ne pas faire quand on lance sa formation digitale

Pour accompagner vos cons&oelig;urs dans leur d&eacute;veloppement, plusieurs voies existent.&nbsp;Il y a celle du coaching, en individuel ou en petit groupe. Une approche directe, interactive, centr&eacute;e sur l&rsquo;&eacute;coute, le questionnement, l&rsquo;adaptation. Vous &ecirc;tes dans l&rsquo;&eacute;change, dans le sur-mesure, dans l&rsquo;accompagnement au fil du chemin.&nbsp;<o:p></o:p>Et puis, il y a une autre voie : celle de&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/formation-presentielle-ou-digitale-1891">la formation digitale</a>.&nbsp;<o:p></o:p>Ici, vous transmettez aussi. Mais autrement. Vous structurez un savoir, vous b&acirc;tissez un parcours, vous offrez des cl&eacute;s &agrave; celles qui vous &eacute;couteront&hellip; sans n&eacute;cessairement les accompagner en temps r&eacute;el.&nbsp;<o:p></o:p>Moins de lien direct, mais plus de port&eacute;e. Moins de personnalisation, mais une transmission durable, accessible &agrave; tout moment. C&rsquo;est une approche diff&eacute;rente, compl&eacute;mentaire &mdash; mais qui demande aussi rigueur, p&eacute;dagogie et clart&eacute;.<o:p></o:p>
Voici donc 5 erreurs fr&eacute;quentes &agrave; &eacute;viter si vous souhaitez cr&eacute;er une formation digitale professionnelle, efficace et fid&egrave;le &agrave; ce que vous avez &agrave; transmettre.<o:p></o:p>
<h2 style="text-align: justify; text-indent: -.75pt; margin: 18.0pt 30.0pt 6.0pt 0cm;">1. Croire que son exp&eacute;rience suffit<o:p></o:p></h2>
Vous avez de l&rsquo;exp&eacute;rience. Vous avez obtenu d&rsquo;excellents r&eacute;sultats dans vos instituts. Vous avez surmont&eacute; des blocages personnels, affin&eacute; votre approche, d&eacute;velopp&eacute; une m&eacute;thode qui fonctionne. Peut-&ecirc;tre m&ecirc;me que vous avez r&eacute;ussi &agrave; la dupliquer sur plusieurs &eacute;tablissements.&nbsp;Alors vous vous dites :&nbsp;<o:p></o:p>&ldquo;Je vais l&rsquo;expliquer en vid&eacute;o&hellip; et voil&agrave;.&rdquo;<o:p></o:p>
Mais&nbsp;cr&eacute;er une formation, ce n&rsquo;est pas juste raconter son parcours ou mod&eacute;liser ses &eacute;tapes. C&rsquo;est concevoir un parcours p&eacute;dagogique clair, structur&eacute;, orient&eacute; vers une transformation adapt&eacute;e &agrave; sa cible.&nbsp;<o:p></o:p>Et cette cible, justement, ne vit pas les m&ecirc;mes r&eacute;alit&eacute;s selon son contexte : <o:p></o:p>On ne construit pas une formation de la m&ecirc;me mani&egrave;re pour une praticienne en spa que pour&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/je-suis-devenue-estheticienne-a-domicile">une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile</a>.<o:p></o:p>
Les enjeux, les d&eacute;fis, les conditions de travail, les attentes des clientes&hellip; tout est diff&eacute;rent.<o:p></o:p>
Une bonne formation digitale prend cela en compte d&egrave;s sa conception. 
Ce n&rsquo;est pas une m&eacute;thode &ldquo;universelle&rdquo; que l&rsquo;on impose. C&rsquo;est un contenu pens&eacute; pour un public pr&eacute;cis, avec ses contraintes et ses codes.&nbsp;<o:p></o:p>Avoir du v&eacute;cu, des r&eacute;sultats et des choses &agrave; dire, c&rsquo;est un point de d&eacute;part. Mais savoir transmettre, c&rsquo;est autre chose.&nbsp;<o:p></o:p>Avant de cr&eacute;er une formation digitale, il faut vous poser trois questions fondamentales :<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&Agrave; qui est-ce que je m&rsquo;adresse pr&eacute;cis&eacute;ment ?<o:p></o:p>
●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Quelle probl&eacute;matique sp&eacute;cifique vais-je l&rsquo;aider &agrave; r&eacute;soudre ?

Actifs

Actualités LNE

Anatomie

Appareillage

Aromathérapie

Au quotidien

Ayurveda

Bien-être

Cheveux

Communication

Corps

Cosmétiques

Développement personnel

Devenir esthéticienne

Diététique & Nutrition

Epilation

Formation

Gestion

Homme

Huiles

Management

Maquillage

Marketing

Marques

Massage

Médecine douce

Médecine Esthétique

Métier

Minceur

Nouveautés Produits

Ongles

Peau

Plantes

Regard

Règlementation

Santé Médecine

Soins

Technologie

Témoignages

Tendances

Vente

Vie scolaire

Visage

LNE & MOI

Annonceur - Exposant

À propos

Contact

Restructuration des sourcils

Extensions de cil - Technique Cil à Cil

Massage Shiatsu du visage - Techniques fondamentales

Massage tête, cou et épaules

Shiatsu, l'essentiel

10 ans de moins 

Zoom sur…

Magazines 

Vidéos 

Événements

Boutique 

Annonces 

Formations Esthétiques

LES BUREAUX DES NOUVELLES ESTHÉTIQUES SERONT FERMÉS DU 04 AU 24 AOÛT. LES COMMANDES SERONT TRAITÉES À PARTIR DU 25 AOÛT.

Lecteurs du magazine Les Nouvelles Esthétiques

Facebook

Instagram

youtube

tiktok

Dangers du maquillage des yeux : comment alerter vos clientes en institut 

Maison Dr. Hauschka : l’expertise du soin holistique au cœur de Paris

Esthéticiennes : comment mettre en avant votre différence

Retrouvez l'actualité professionnelle. Le magazine des professionnels de l'esthétique et du Spa - Métier - Instituts de Beauté, Hôtels et Spa, Massage

Toute l'actualité Métier

Quel est le rôle de la Confédération Nationale de l’Esthétique Parfumerie ?

Cosmétiques : comment répondre aux inquiétudes de ses clientes en institut ?

Un salon de beauté pluridisciplinaire ouvre dans le Marais

Esthéticiennes : pourquoi transmettre votre savoir-faire à d’autres professionnelles ?

Pourquoi dire «non» peut booster la réussite de votre institut de beauté

à la Une