Hygiène en institut de beauté : les bonnes pratiques à adopter au quotidien

Pourquoi ces esthéticiennes ont choisi Payot pour leur institut de beauté

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Vous avez d&eacute;j&agrave; entendu parler <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/comment-utiliser-l-intelligence-artificielle-pour-developper-votre-institut-de-beaute-5429">de l'intelligence artificielle</a>. Peut-&ecirc;tre m&ecirc;me l'avez-vous d&eacute;j&agrave; test&eacute;e, une fois, pour r&eacute;diger un post ou r&eacute;pondre &agrave; un mail. Mais dans le quotidien concret d'un institut de beaut&eacute;, d'un spa ou d'un salon, &agrave; quoi &ccedil;a sert vraiment ?
La r&eacute;ponse n'est pas dans un outil miracle qui ferait le travail &agrave; votre place. Elle est dans une s&eacute;rie de t&acirc;ches pr&eacute;cises, souvent invisibles, qui vous prennent du temps et de l'&eacute;nergie sans jamais appara&icirc;tre sur votre chiffre d'affaires. C'est exactement l&agrave; que l'IA peut vous &ecirc;tre utile. Voici cinq exemples concrets.
<h2>1. L'intelligence artificielle vous pr&eacute;pare votre journ&eacute;e avant m&ecirc;me que vous n'arriviez dans votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Beaucoup de g&eacute;rantes commencent leur journ&eacute;e par la m&ecirc;me question : par o&ugrave; je commence ? L'IA peut vous &eacute;viter ce d&eacute;marrage &agrave; vide.
Un briefing automatique, pr&eacute;par&eacute; en amont, peut vous indiquer le taux de remplissage <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-10-conseils-com-pour-remplir-votre-planning-1943">de votre planning pour la journ&eacute;e</a>, les cr&eacute;neaux encore disponibles, et deux ou trois actions concr&egrave;tes pour optimiser votre journ&eacute;e. Elle peut aussi vous signaler une priorit&eacute; &agrave; traiter avant midi, comme un appel &agrave; passer &agrave; une cliente m&eacute;contente.
R&eacute;sultat : vous d&eacute;marrez votre journ&eacute;e avec une liste claire, plut&ocirc;t qu'avec la sensation de courir apr&egrave;s le temps d&egrave;s la premi&egrave;re heure.
<h2>2. L'intelligence artificielle enrichit votre fiche client, pour que vous n'ayez plus &agrave; deviner qui sont vos clientes en institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Combien de fois avez-vous demand&eacute; &agrave; une cliente r&eacute;guli&egrave;re si c'&eacute;tait sa premi&egrave;re visite, faute d'avoir eu le temps de consulter son historique avant qu'elle n'arrive ?
Une fiche client bien exploit&eacute;e, coupl&eacute;e &agrave; l'IA, peut vous rappeler ce qui compte au bon moment : le produit qu'elle a probablement fini d'utiliser, la zone qu'elle a mentionn&eacute;e lors de sa derni&egrave;re s&eacute;ance, un souvenir personnel qu'elle vous a confi&eacute;.
Ce n'est pas l'outil <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/developpez-une-relation-privilegiee-avec-votre-cliente-412">qui cr&eacute;e la relation</a>. Mais il vous &eacute;vite de perdre ce que vous savez d&eacute;j&agrave; sur elle, et qui reste trop souvent enferm&eacute; dans un logiciel que personne ne consulte.
<h2>3. L'intelligence artificielle coache votre &eacute;quipe, m&ecirc;me quand vous n'avez pas le temps</h2>
Vous avez rep&eacute;r&eacute; qu'une salari&eacute;e peine &agrave; faire d&eacute;coller ses ventes en ce moment ? L'IA peut pr&eacute;parer un brief de coaching cibl&eacute;, bas&eacute; sur ses r&eacute;sultats r&eacute;cents : quelques minutes de lecture, deux phrases &agrave; ajuster si besoin, puis vous le transmettez avant son premier soin.
Ce n'est pas un remplacement du management. C'est un appui, pour que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/comment-e-s-b-e-a-aide-gaelle-chauvart-a-restructurer-son-institut-et-son-equipe-3881">chaque membre de l'&eacute;quipe</a> re&ccedil;oive un accompagnement individualis&eacute;, m&ecirc;me les jours o&ugrave; vous n'avez mat&eacute;riellement pas le temps de vous asseoir avec chacune.
<h2>4. L'intelligence artificielle relance vos clientes qui ne sont pas revenues dans votre institut de beaut&eacute; depuis un moment&nbsp;</h2>
Vous savez qu'une partie de votre base de donn&eacute;es clientes n'est pas revenue depuis plusieurs mois. Vous savez aussi que les relancer une par une prend du temps, et que ce temps, vous ne l'avez pas toujours.
L'IA peut pr&eacute;parer des messages de relance personnalis&eacute;s, pr&ecirc;ts &agrave; &ecirc;tre valid&eacute;s en un clic, pour les clientes qui n'ont pas donn&eacute; de nouvelles depuis un moment. Vous gardez la main sur ce qui part r&eacute;ellement, mais vous n'avez plus &agrave; partir d'une page blanche &agrave; chaque fois.
<h2>5. L'intelligence artificielle vous fait un bilan de fin de journ&eacute;e en institut de beaut&eacute;, pour pr&eacute;parer le lendemain</h2>
En fin de journ&eacute;e, plut&ocirc;t qu'une liste froide de chiffres, l'IA peut vous pr&eacute;parer un vrai bilan op&eacute;rationnel : les ventes r&eacute;alis&eacute;es, les objectifs atteints, mais aussi les points de vigilance pour les jours qui arrivent, comme une cliente &agrave; recontacter ou une opportunit&eacute; &agrave; saisir.
En quelques minutes, vous savez o&ugrave; vous en &ecirc;tes, et vous savez d&eacute;j&agrave; sur quoi vous concentrer le lendemain matin. C'est ce genre de d&eacute;tail qui, r&eacute;p&eacute;t&eacute; chaque jour, change vraiment <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticiennes-cheffes-d-entreprises-comment-piloter-son-institut-toute-seule-4731">votre fa&ccedil;on de piloter votre centre.</a>
<h2>Ce que vous devez retenir en tant qu'esth&eacute;ticienne&nbsp;</h2>
Certaines de ces fonctionnalit&eacute;s existent d&eacute;j&agrave; dans des outils accessibles aujourd'hui, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-5-facons-d-exploiter-chat-gpt-pour-le-marketing-3277">comme ChatGPT</a>, Claude ou Mistral. D'autres n&eacute;cessitent une int&eacute;gration plus pouss&eacute;e entre vos logiciels m&eacute;tier et l'IA. Mais la direction est claire, et elle avance vite.
L'important n'est pas de tout adopter d'un coup. C'est de comprendre ce que ces outils peuvent r&eacute;ellement faire pour vous, pour choisir en conscience ce qui a du sens dans votre quotidien de dirigeante. Parce qu'un outil, aussi puissant soit-il, ne remplace jamais votre expertise. Il vous permet simplement d'en faire plus, l&agrave; o&ugrave; c'est utile.
C'est pr&eacute;cis&eacute;ment ce que nous allons explorer ensemble le 16 novembre 2026, lors de la premi&egrave;re &eacute;dition de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/e-s-b-e-organise-une-journee-internationale-des-entrepreneures-de-la-beaute-et-du-bien-etre-5488">la Journ&eacute;e Internationale des Entrepreneures de la Beaut&eacute; et du Bien-&Ecirc;tre</a>, une journ&eacute;e enti&egrave;re consacr&eacute;e &agrave; l'impact de l'intelligence artificielle sur nos m&eacute;tiers, organis&eacute;e par&nbsp;<a href="https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=23516819001&amp;gbraid=0AAAAAol7cjG9dhycR0L4oP5CBXp6wevfA&amp;gclid=CjwKCAjwwL_UBhAjEiwAEhuT5KQ_E3VqK_dD4--wiJPwNb4BUL8yNaUUVKmSsP64v8Oub8y9uKSJ1hoCNKUQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Expertise Spa Bien-Etre (E.S.B.E).</a>
R&eacute;servez votre place <a href="https://entrepreneures-beaute-bien-etre.fr/votre-journee/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">en cliquant ici</a>.

Méta-description
Découvrez 5 applications concrètes de l'intelligence artificielle pour optimiser la gestion quotidienne, le suivi client et le management de votre institut de beauté.

5 choses que l'IA peut faire pour vous dans votre institut de beauté - Les Nouvelles Esthétiques

5 choses que l'IA peut faire pour vous dans votre institut de beauté

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Chaque ann&eacute;e, <a href="https://curie.fr/cancer-sein" target="_blank" rel="noopener noreferrer">plus de 60 000 femmes</a> apprennent qu'elles sont atteintes d'un cancer du sein. Si les instituts de beaut&eacute; n'ont pas vocation &agrave; soigner la maladie, ils peuvent jouer un r&ocirc;le important dans le parcours des patientes. Parce qu'ils sont des lieux de proximit&eacute;, d'&eacute;coute et de bien-&ecirc;tre, ils peuvent contribuer &agrave; sensibiliser, orienter et soutenir les femmes concern&eacute;es.<o:p></o:p>
Pour les professionnelles de l'esth&eacute;tique, Octobre Rose est ainsi l'occasion de transformer un temps fort de sensibilisation en un engagement concret.<o:p></o:p>
&laquo; Les instituts sont des lieux o&ugrave; les femmes viennent prendre soin d'elles. Ils occupent une place particuli&egrave;re dans leur quotidien et peuvent porter un message de solidarit&eacute; avec beaucoup de bienveillance &raquo;, souligne Quitterie Br&eacute;zillon, directrice de la communication de <a href="https://www.rose-up.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">RoseUp</a>.<o:p></o:p>
M&ecirc;me conviction chez <a href="https://www.estime-et-sens.fr/en/?srsltid=AfmBOoq9tVm-U7v5wSYPOiR3PH7u1Ej6VTzn2i1jdy25f2zeI9uHYSR2" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Estime &amp; Sens</a>. Pour Anne-Sophie Denis, directrice marketing de la marque, l'esth&eacute;ticienne est souvent bien plus qu'une professionnelle du soin : &laquo; Elle est au c&oelig;ur de la cabine, un lieu d'&eacute;coute o&ugrave; l'estime de soi peut se reconstruire pendant ou apr&egrave;s la maladie. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Trouver une d&eacute;marche qui vous ressemble<o:p></o:p></h2>
Avant d'imaginer <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-gagner-de-l-agent-grace-a-vos-animations-449">une animation</a> ou une offre solidaire, il est utile de d&eacute;finir ce que vous souhaitez r&eacute;ellement porter pendant Octobre Rose.<o:p></o:p>
Pour Quitterie Br&eacute;zillon, la coh&eacute;rence de la d&eacute;marche est essentielle : &laquo; Il faut &eacute;viter de r&eacute;duire Octobre Rose &agrave; une simple op&eacute;ration marketing. Les femmes que nous accompagnons sont tr&egrave;s sensibles &agrave; la sinc&eacute;rit&eacute; des d&eacute;marches. &raquo;<o:p></o:p>
L'objectif n'est donc pas de multiplier les actions, mais d'en proposer une qui corresponde &agrave; l'identit&eacute; de l'institut et qui apporte une v&eacute;ritable valeur aux femmes concern&eacute;es.<o:p></o:p>
<h2>Un relais de pr&eacute;vention au quotidien<o:p></o:p></h2>
Les esth&eacute;ticiennes rencontrent chaque jour des femmes de tous &acirc;ges. Cette proximit&eacute; leur permet aussi de relayer les messages de pr&eacute;vention.<o:p></o:p>
Julie Boumbar, esth&eacute;ticienne et socio-esth&eacute;ticienne, consid&egrave;re cette mission comme naturelle : &laquo; Nous sommes un peu porte-parole. Nous travaillons essentiellement avec les femmes. Il est important de leur rappeler l'importance du d&eacute;pistage et de les encourager &agrave; &ecirc;tre &agrave; l'&eacute;coute de leur corps, m&ecirc;me lorsqu'elles sont jeunes. &raquo;<o:p></o:p>
Quelques affiches en cabine, des brochures ou une discussion au bon moment peuvent parfois suffire &agrave; faire passer un message utile.<o:p></o:p>
<h2>S'appuyer sur les associations<o:p></o:p></h2>
Il n'est pas n&eacute;cessaire de construire une action seule. Les associations disposent d'une certaine expertise et peuvent accompagner les instituts dans leurs projets.<o:p></o:p>
RoseUp aide notamment les entreprises &agrave; mettre en place des initiatives adapt&eacute;es &agrave; leurs moyens en fournissant conseils, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-vous-demarquer-grace-a-votre-communication-3099">outils de communication</a> et accompagnement.<o:p></o:p>
Julie Boumbar encourage &eacute;galement les professionnelles &agrave; se rapprocher des structures locales : &laquo; Il y a beaucoup d'associations dans chaque ville. Il suffit souvent d'aller se pr&eacute;senter et de proposer son aide. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Des ateliers qui r&eacute;pondent &agrave; de vrais besoins<o:p></o:p></h2>
Les ateliers bien-&ecirc;tre sont souvent une porte d'entr&eacute;e pertinente pour cr&eacute;er des moments d'&eacute;change.<o:p></o:p>
Julie Boumbar organise r&eacute;guli&egrave;rement des ateliers consacr&eacute;s <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/10-bons-plans-pour-booster-vos-ventes-maquillage-1692">au maquillage</a> correcteur, &agrave; la reconstruction des sourcils, aux soins des peaux fragilis&eacute;es ou encore aux gestes beaut&eacute; pendant les traitements. Elle fait aussi intervenir d'autres professionnels, comme des sophrologues, afin d'offrir un accompagnement plus global.<o:p></o:p>
&laquo; Nous avons d&eacute;j&agrave; organis&eacute; des ateliers avec <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/pourquoi-integrer-la-sophrologie-a-vos-soins-en-institut-de-beaute-4805">une sophrologue</a> pour apprendre aux femmes &agrave; se reconnecter &agrave; elles-m&ecirc;mes et &agrave; se d&eacute;tendre &raquo;, explique-t-elle.<o:p></o:p>
<h2>Une offre solidaire, &agrave; condition d'en expliquer le sens<o:p></o:p></h2>
Cr&eacute;er une prestation ou proposer un produit dont une partie <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/institut-de-beaute-comment-effectuer-des-ventes-produits-facilement-4563">des ventes</a> est revers&eacute;e &agrave; une association est une initiative simple &agrave; mettre en place.<o:p></o:p>
Depuis dix ans, Estime &amp; Sens renouvelle chaque ann&eacute;e cette d&eacute;marche &agrave; travers des &eacute;ditions limit&eacute;es solidaires. Pour Anne-Sophie Denis, ces op&eacute;rations permettent d'associer les clientes &agrave; une action concr&egrave;te tout en finan&ccedil;ant des structures engag&eacute;es aupr&egrave;s des femmes touch&eacute;es par un cancer.<o:p></o:p>
Chez RoseUp, l'id&eacute;e est la m&ecirc;me : peu importe la forme de l'engagement, &agrave; partir du moment o&ugrave; son impact est clairement expliqu&eacute; et que la d&eacute;marche est authentique.<o:p></o:p>
La solidarit&eacute; peut &eacute;galement prendre d'autres formes : offrir un soin, organiser une journ&eacute;e d&eacute;di&eacute;e ou mettre gratuitement certaines prestations &agrave; disposition des patientes.<o:p></o:p>
<h2>Informer autant que soutenir<o:p></o:p></h2>
Une collecte de fonds est importante, mais elle peut aussi &ecirc;tre l'occasion de mieux faire conna&icirc;tre les ressources existantes.<o:p></o:p>
Affiches sur le d&eacute;pistage, supports d'information, contenus p&eacute;dagogiques ou pr&eacute;sentation de la socio-esth&eacute;tique permettent d'ouvrir le dialogue avec les clientes.<o:p></o:p>
&laquo; Notre objectif est aussi de faire conna&icirc;tre le m&eacute;tier de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/cancer-et-soins-esthetiques-des-femmes-temoignent-3173">socio-esth&eacute;ticienne</a> et de montrer qu'il existe des solutions d'accompagnement pendant la maladie &raquo;, rappelle Anne-Sophie Denis.<o:p></o:p>
Pour RoseUp, mieux informer, c'est aussi permettre aux femmes d'identifier les associations susceptibles de les accompagner.<o:p></o:p>
<h2>&Eacute;viter le pi&egrave;ge du &laquo; pinkwashing &raquo;<o:p></o:p></h2>
<blockquote>
Le ruban rose est devenu un symbole fort, mais il ne suffit pas &agrave; donner du sens &agrave; une campagne.<o:p></o:p>
</blockquote>
RoseUp invite les professionnels &agrave; &eacute;viter les messages simplistes ou culpabilisants et &agrave; ne pas r&eacute;duire les femmes &agrave; leur maladie. Chaque parcours est diff&eacute;rent et m&eacute;rite d'&ecirc;tre abord&eacute; avec respect.<o:p></o:p>
Julie Boumbar partage cette vision : &laquo; Quand j'organise <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/maquillage-evenementiel-ines-aoun-partage-ses-secrets-pour-fideliser-et-augmenter-le-chiffre-d-affaires-de-votre-institut-3943">des ateliers maquillage</a> ou soins, ils sont gratuits. Cela montre que nous ne sommes pas l&agrave; uniquement pour faire du business, mais aussi pour transmettre ce que nous savons. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Un engagement qui ne s'arr&ecirc;te pas en octobre<o:p></o:p></h2>
Pour les trois expertes interrog&eacute;es, Octobre Rose peut &ecirc;tre un point de d&eacute;part plut&ocirc;t qu'un aboutissement.<o:p></o:p>
Chez Estime &amp; Sens, les partenariats avec les associations, les dons de produits et l'accompagnement <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/podcasts/comment-j-ai-fait-de-l-accompagnement-en-socio-esthetique-ma-vocation-18">des socio-esth&eacute;ticiennes</a> se poursuivent tout au long de l'ann&eacute;e.<o:p></o:p>
Julie Boumbar observe &eacute;galement que l'apr&egrave;s-cancer reste une p&eacute;riode o&ugrave; les besoins sont nombreux : &laquo; Ce qui est tr&egrave;s beau, c'est de les voir retrouver leur f&eacute;minit&eacute;, revenir prendre soin d'elles et se reconstruire progressivement. &raquo;<o:p></o:p>
Au-del&agrave; du mois d'octobre, les instituts peuvent continuer &agrave; jouer ce r&ocirc;le de proximit&eacute; en informant, en orientant et en proposant des actions adapt&eacute;es &agrave; leurs moyens. Comme le r&eacute;sume Julie Boumbar : &laquo; Il ne faut pas avoir peur de se lancer. Commencez par une petite action. M&ecirc;me simple, elle peut avoir beaucoup d'impact. &raquo;<o:p></o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>

Comment un institut de beauté peut-il s'engager pendant Octobre Rose ? Conseils, témoignages d'expertes et idées d'actions pour sensibiliser, soutenir les femmes et valoriser le rôle des esthéticiennes.

Octobre Rose : comment engager son institut de beauté de façon utile et sincère ? - Les Nouvelles Esthétiques

Octobre Rose : actions pour s'engager en institut

Octobre Rose : comment engager son institut de beauté de façon utile et sincère ?

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Depuis plusieurs ann&eacute;es, Julie constate une &eacute;volution marquante dans son institut. Les femmes atteintes d'un cancer du sein repr&eacute;sentent aujourd'hui pr&egrave;s d'un quart de sa client&egrave;le.&nbsp;
Form&eacute;e &agrave; la socio-esth&eacute;tique d&egrave;s l'ouverture de son institut - <a href="https://www.planity.com/beauty-studio-by-julie-b-83700-saint-raphael" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Beauty Studio By Julie B</a> - en 2017, puis &agrave; la dermopigmentation r&eacute;paratrice, elle travaille d&eacute;sormais en lien avec des m&eacute;decins et des socio-esth&eacute;ticiennes travaillent en h&ocirc;pitaux qui lui adressent certaines patientes.
Si les soins de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/la-socio-esthetique-en-ehpad-346">socio-esth&eacute;tique</a> sont progressivement int&eacute;gr&eacute;s dans les parcours hospitaliers, ils restent souvent limit&eacute;s par le manque de temps ou de moyens. L'institut de beaut&eacute; peut alors devenir un relais compl&eacute;mentaire, &agrave; condition de respecter le cadre m&eacute;dical.
<h2>&Eacute;valuer la situation de la cliente avant de proposer un soin esth&eacute;tique</h2>
Chaque prise en charge commence par un &eacute;change approfondi. Avant de proposer le moindre soin, Julie cherche &agrave; comprendre le stade de la maladie, les traitements en cours et leurs effets secondaires. &laquo; La prise en charge ne va pas &ecirc;tre la m&ecirc;me selon qu'elle d&eacute;bute la chimioth&eacute;rapie, qu'elle est en plein traitement ou qu'elle est en r&eacute;mission. &raquo;
Cette premi&egrave;re &eacute;tape permet &eacute;galement d'<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/le-diagnostic-cutane-a-quelles-conditions-581">identifier les besoins</a> prioritaires de la cliente. Certaines recherchent avant tout un espace pour parler, d'autres souhaitent anticiper les cons&eacute;quences esth&eacute;tiques des traitements, notamment la perte des sourcils, des cils ou des cheveux.&nbsp;
Lorsque cela est m&eacute;dicalement possible et autoris&eacute; par le m&eacute;decin qui suit la cliente, certaines prestations peuvent d'ailleurs &ecirc;tre r&eacute;alis&eacute;es avant le d&eacute;but de la chimioth&eacute;rapie. &laquo; Dans l'id&eacute;al, si le m&eacute;decin donne son accord, on r&eacute;alise <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/regard/restructuration-des-sourcils-en-institut-technique-diagnostic-et-erreurs-frequentes-5172">la dermopigmentation des sourcils</a> avant qu'ils ne tombent. C'est beaucoup moins brutal psychologiquement pour la patiente &raquo;, explique l&rsquo;esth&eacute;ticienne.
<h2>L&rsquo;&eacute;coute : une &eacute;tape essentielle dans l&rsquo;accompagnement d&rsquo;une cliente atteinte d&rsquo;un cancer</h2>
Au-del&agrave; des prestations esth&eacute;tiques, l'accompagnement repose avant tout sur une &eacute;coute attentive.
L'annonce d'un <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/cancer-du-sein-le-depistage-est-une-chance-468">cancer du sein</a> bouleverse l'image de soi. La perte des cheveux, des sourcils ou encore les modifications cutan&eacute;es li&eacute;es aux traitements peuvent fragiliser la confiance en soi et le sentiment de f&eacute;minit&eacute;.
Dans ce contexte, l'esth&eacute;ticienne devient parfois <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/developpez-une-relation-privilegiee-avec-votre-cliente-412">une interlocutrice privil&eacute;gi&eacute;e</a>. Son r&ocirc;le consiste aussi &agrave; orienter, lorsque cela est n&eacute;cessaire, vers d'autres professionnels : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/la-minceur-represente-70-de-mes-prestations-1651">naturopathe</a>, th&eacute;rapeute, praticien bien-&ecirc;tre ou socio-esth&eacute;ticienne hospitali&egrave;re. Ce que Julie s&rsquo;emploie &agrave; faire d&egrave;s qu&rsquo;elle prend en charge une cliente malade.&nbsp;
Cette approche globale permet de proposer un accompagnement compl&eacute;mentaire, sans sortir de son champ de comp&eacute;tences.
<h2>Quels soins esth&eacute;tiques proposer pendant un traitement contre le cancer ?</h2>
Recevoir une cliente sous traitement ne signifie pas renoncer aux soins esth&eacute;tiques. En revanche, ceux-ci doivent &ecirc;tre adapt&eacute;s aux effets secondaires des traitements.
La chimioth&eacute;rapie entra&icirc;ne fr&eacute;quemment une importante d&eacute;shydratation cutan&eacute;e, une photosensibilisation ainsi qu'une fragilisation des ongles et des muqueuses. Par cons&eacute;quent, Julie privil&eacute;gie des soins du visage exclusivement manuels, r&eacute;alis&eacute;s avec des produits les plus neutres possible.
&laquo; Il faut utiliser des soins tr&egrave;s doux, des produits naturels et &eacute;viter tout ce qui pourrait cr&eacute;er des interactions. C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs pour cela que j&rsquo;ai fait le choix de la marque <a href="https://www.estime-et-sens.fr/en/?srsltid=AfmBOoqY5vTllVIgZje6m-1WWUYKyy3F-caEL5EScj8NmW2uEboHTMJH" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Estime &amp; Sens</a> qui propose des soins naturels et bio &raquo;, explique-t-elle.&nbsp;
&Agrave; l'inverse, certains gestes sont &agrave; proscrire pendant les traitements. Julie d&eacute;conseille notamment les massages corporels, l'utilisation d'<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/actifs/aromatherapie/estheticienne-quelles-huiles-essentielles-pour-quel-maux-1960">huiles essentielles</a> ou encore les technologies esth&eacute;tiques. La prudence s'impose &eacute;galement lors des manucures. Les traitements pouvant rendre les ongles extr&ecirc;mement fragiles, les gestes abrasifs doivent &ecirc;tre &eacute;vit&eacute;s.
<h2>Adapter chaque geste pour pr&eacute;server le confort</h2>
L'adaptation ne concerne pas uniquement le choix des soins. Les gestes, le rythme et l'environnement jouent eux aussi un r&ocirc;le essentiel. Certaines femmes ressentent davantage le froid ou pr&eacute;sentent une hypersensibilit&eacute; du cuir chevelu apr&egrave;s la chute des cheveux.
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/la-prise-en-charge-holistique-le-socle-de-l-esthetique-professionnelle-de-demain-4704">L'installation en cabine</a> doit donc &ecirc;tre particuli&egrave;rement soign&eacute;e : couverture, retrait de la perruque si la cliente le souhaite, ambiance calme et intimiste. &laquo; Elles viennent chercher une bulle de douceur. Elles sont agress&eacute;es par les traitements et ont besoin d'un moment o&ugrave; elles peuvent simplement se sentir bien, souligne l&rsquo;esth&eacute;ticienne. Il faut adapter tous les gestes parce qu'elles sont beaucoup plus sensibles. &raquo;
<h2>Pr&eacute;server la f&eacute;minit&eacute; pendant les traitements</h2>
Si les soins esth&eacute;tiques ne gu&eacute;rissent &eacute;videmment pas la maladie, ils participent &agrave; maintenir une image positive de soi. Pour Julie, cette dimension est essentielle : &laquo; Le cancer touche profond&eacute;ment la f&eacute;minit&eacute;. Nous sommes l&agrave; pour les aider &agrave; conserver cette f&eacute;minit&eacute; pendant cette p&eacute;riode. &raquo;
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/maquillage-5-astuces-pour-booster-vos-ventes-459">Conseils de maquillage</a>, dermopigmentation lorsque celle-ci est autoris&eacute;e, protection de la peau face aux UV, hydratation intensive ou encore astuces pour prendre soin des ongles : autant de petites attentions qui permettent aux femmes de mieux vivre les effets visibles des traitements.
<h2>Accompagner une cliente atteinte d&rsquo;un cancer : pourquoi la formation est essentielle</h2>
Accueillir une cliente atteinte d'un cancer du sein ne s'improvise pas. Si chaque esth&eacute;ticienne peut faire preuve d'&eacute;coute et de bienveillance, certaines situations n&eacute;cessitent des connaissances sp&eacute;cifiques.
En effet, conna&icirc;tre les contre-indications, comprendre les effets secondaires des traitements, savoir quand demander un avis m&eacute;dical ou orienter vers d'autres professionnels sont autant de comp&eacute;tences indispensables pour exercer en toute s&eacute;curit&eacute;.
Comme le rappelle Julie, la priorit&eacute; reste toujours la m&ecirc;me : &laquo; Il ne faut pas faire n'importe quoi. Il faut rester vigilante, utiliser des produits adapt&eacute;s et accompagner ces femmes avec beaucoup de douceur. &raquo;

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Parmi les automatismes les plus fr&eacute;quents, le premier &agrave; mettre en place est la s&eacute;quence e-mail. Tr&egrave;s utilis&eacute;e et appr&eacute;ci&eacute;e des marketeurs en ligne, elle s&rsquo;est maintenant de plus en plus d&eacute;mocratis&eacute;e. Mais en somme, de quoi parle-t-on ?
<h2>Accueillir automatiquement chaque nouvelle cliente en institut de beaut&eacute;</h2>
La premi&egrave;re automatisation &agrave; mettre en place <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-accueillir-ses-clientes-en-institut-de-beaute-quand-il-fait-tres-chaud-3764">est souvent la s&eacute;quence de bienvenue</a>.
Il s'agit d'une s&eacute;rie de quelques e-mails envoy&eacute;s automatiquement lorsqu'une personne s'inscrit &agrave; votre newsletter ou vous laisse ses coordonn&eacute;es. Vous r&eacute;digez ces messages une seule fois, puis ils sont envoy&eacute;s au bon moment gr&acirc;ce &agrave; un autor&eacute;pondeur comme Brevo ou Systeme.io.
Cinq &agrave; dix e-mails suffisent largement. Leur objectif est d'accueillir la cliente, de la rassurer et de lui faire d&eacute;couvrir progressivement votre univers.
<ul>
<li>
Mail nᵒ 1 : &ndash; Sujet : Merci de vous &ecirc;tre inscrite <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/newsletter-les-erreurs-a-ne-pas-commettre-en-tant-qu-institut-de-beaute-3102">&agrave; ma newsletter</a>, et bienvenue ! Principe : remercier la cliente pour son inscription, se pr&eacute;senter, et lui dire ce qu&rsquo;elle trouvera dans les prochains mails.
</li>
<li>
Mail nᵒ 2 &ndash; Sujet : Pourquoi choisir une esth&eacute;ticienne &agrave; domicile ? (Ou votre institut de beaut&eacute;) &nbsp;Principe : expliquez les avantages et levez les &eacute;ventuelles h&eacute;sitations.
</li>
<li>
Mail nᵒ 3 &ndash; Sujet : Les erreurs qui emp&ecirc;chent votre peau d'&ecirc;tre &eacute;clatante &nbsp;Principe : donnez des conseils utiles, montrez votre expertise et expliquez comment un diagnostic personnalis&eacute; permet d'adapter les soins.
</li>
<li>
Mail nᵒ 4 &ndash; Sujet : D&eacute;couvrez les soins les plus appr&eacute;ci&eacute;s de mes clientes &nbsp;Principe : pr&eacute;sentez vos prestations phares, leurs b&eacute;n&eacute;fices et &agrave; qui elles s'adressent.
</li>
<li>
Mail nᵒ 5 &ndash; Sujet : Ce que disent mes clientes apr&egrave;s leur rendez-vous &nbsp;Principe : partagez plusieurs t&eacute;moignages et mettez en avant les r&eacute;sultats obtenus ainsi que l'exp&eacute;rience &agrave; domicile.
</li>
<li>
Mail nᵒ 6 &ndash; Sujet : Comment se d&eacute;roule un rendez-vous &agrave; domicile ? (ou &agrave; l&rsquo;institut) &nbsp;Principe : d&eacute;crivez le d&eacute;roulement d'une s&eacute;ance, le mat&eacute;riel apport&eacute;, les r&egrave;gles d'hygi&egrave;ne et rassurer les nouvelles clientes.
</li>
<li>
Mail nᵒ 7 &ndash; Sujet : Votre rituel beaut&eacute; en 5 minutes par jour &nbsp;Principe : offrez un contenu pratique et facile &agrave; appliquer pour continuer &agrave; apporter de la valeur.
</li>
<li>
Mail nᵒ 8 &ndash; Sujet : Une offre r&eacute;serv&eacute;e &agrave; mes abonn&eacute;es &nbsp;Principe : proposez une offre de bienvenue (<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/institut-pourquoi-faire-des-remises-nuit-a-votre-rentabilite-201">r&eacute;duction, soin offert ou avantage exclusif</a>) avec une dur&eacute;e limit&eacute;e afin d'encourager la premi&egrave;re prise de rendez-vous.
</li>
</ul>
Cette progression permet d'installer une relation de confiance avant de parler de vente.
<h2>Garder le lien gr&acirc;ce &agrave; une newsletter avec les clientes de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-cles-d-une-newsletter-efficace-2452">Une newsletter n'est pas uniquement un support pour annoncer des promotions</a>. Elle peut devenir un v&eacute;ritable rendez-vous avec vos clientes.
En envoyant un e-mail r&eacute;guli&egrave;rement, par exemple une fois par semaine ou deux fois par mois, vous entretenez naturellement le lien. Pour construire une newsletter efficace, vous pouvez utiliser la m&eacute;thode AIDA : Attention, Int&eacute;r&ecirc;t, D&eacute;sir, Action. Chaque e-mail fait progresser la cliente jusqu'&agrave; la prise de rendez-vous.
<ul>
<li>Mail 1 &ndash; ATTENTION Objet : Votre peau souffre peut-&ecirc;tre d&eacute;j&agrave; de l'&eacute;t&eacute;&hellip; sans que vous vous en rendiez compte Attirez l'attention sur un probl&egrave;me que votre cliente ne per&ccedil;oit pas forc&eacute;ment : soleil, climatisation, sel ou chlore peuvent d&eacute;shydrater la peau et ternir le teint. L'objectif est de susciter la curiosit&eacute;, sans vendre.</li>
<li>Mail 2 &ndash; INT&Eacute;R&Ecirc;T Objet : Pourquoi votre cr&egrave;me ne suffit pas toujours en &eacute;t&eacute; Expliquez simplement pourquoi les soins quotidiens ont parfois leurs limites et comment un soin professionnel peut compl&eacute;ter <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/le-masque-au-quotidien-quelle-routine-adopter-389">la routine &agrave; domicile</a>. Vous apportez des conseils tout en d&eacute;montrant votre expertise.</li>
<li>Mail 3 &ndash; D&Eacute;SIR Objet : Retrouvez une peau fra&icirc;che et lumineuse tout l'&eacute;t&eacute; Pr&eacute;sentez les b&eacute;n&eacute;fices de votre soin : une peau repulp&eacute;e, un teint &eacute;clatant, une sensation de confort et un v&eacute;ritable moment de d&eacute;tente. Vous pouvez y int&eacute;grer un court t&eacute;moignage client pour renforcer la cr&eacute;dibilit&eacute;.</li>
<li>Mail 4 &ndash; ACTION Objet : Plus que quelques cr&eacute;neaux avant les vacances Invitez la cliente &agrave; r&eacute;server son rendez-vous. Vous pouvez cr&eacute;er un sentiment d'urgence en rappelant que les disponibilit&eacute;s sont limit&eacute;es ou proposer un petit avantage r&eacute;serv&eacute; aux personnes qui r&eacute;servent avant une date donn&eacute;e.</li>
</ul>
Cette approche est souvent plus efficace qu'une succession de promotions, car elle aide d'abord la cliente &agrave; prendre conscience de son besoin avant de lui pr&eacute;senter votre solution.
<h2>Programmer vos publications sur les r&eacute;seaux sociaux pour les clientes de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
&Ecirc;tre pr&eacute;sente <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-a-domicile-comment-utiliser-les-reseaux-sociaux-pour-developper-votre-activite-3145">sur les r&eacute;seaux sociaux</a> ne signifie pas publier tous les jours. Trois posts par semaine suffisent, encore faut-il tenir la cadence.
Aujourd'hui, des outils gratuits comme Meta Business Suite permettent de programmer plusieurs semaines de publications en une seule s&eacute;ance. Vous pouvez ainsi pr&eacute;parer vos contenus lorsque vous &ecirc;tes inspir&eacute;e et les laisser se publier automatiquement. Cette organisation permet de conserver une pr&eacute;sence r&eacute;guli&egrave;re, m&ecirc;me lorsque votre planning est charg&eacute;. Vos clientes continuent de voir votre activit&eacute; sans que vous ayez &agrave; penser quotidiennement &agrave; publier.
<h2>Automatiser les rappels de rendez-vous avec les clientes de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Les rappels de rendez-vous sont parmi les automatisations les plus simples &agrave; mettre en place, et souvent les plus rentables.
Recevoir un rappel la veille ou quelques heures avant le rendez-vous rassure la cliente et limite les oublis. De votre c&ocirc;t&eacute;, vous s&eacute;curisez votre planning et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-comment-en-finir-avec-les-rendez-vous-manques-2533">r&eacute;duisez le nombre de rendez-vous manqu&eacute;s</a>.
Vous pouvez &eacute;galement ajouter une courte recommandation en fonction de la prestation : venir sans maquillage avant un soin visage, laisser pousser suffisamment les poils avant une &eacute;pilation. Ces petites attentions renforcent votre professionnalisme sans vous demander davantage de temps.
<h2>Demander automatiquement des avis &agrave; vos clientes sur votre institut de beaut&eacute;, vos prestations et vous-m&ecirc;me</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-faire-des-avis-de-vos-clientes-un-atout-3153">Les avis clients jouent aujourd'hui un r&ocirc;le essentiel</a> dans le choix d'une esth&eacute;ticienne.
Plut&ocirc;t que d'y penser de temps en temps, pourquoi ne pas automatiser leur demande ? Quelques heures ou quelques jours apr&egrave;s chaque rendez-vous, un e-mail ou un SMS peut remercier la cliente de sa confiance et l'inviter &agrave; partager son exp&eacute;rience sur Google.
Les t&eacute;moignages rassurent les futures clientes, renforcent votre cr&eacute;dibilit&eacute; et am&eacute;liorent votre visibilit&eacute; locale. C'est une action simple qui continue de produire des r&eacute;sultats sur le long terme.
<h2>Gagner du temps sans perdre son style d'esth&eacute;ticienne</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-bien-utiliser-l-ia-en-tant-qu-estheticienne-pour-communiquer-4633">L'intelligence artificielle peut &eacute;galement vous aider &agrave; r&eacute;diger vos e-mails ou vos publications</a>. Pour obtenir un r&eacute;sultat naturel, commencez par lui fournir des textes que vous avez &eacute;crits vous-m&ecirc;me afin qu'elle comprenne votre fa&ccedil;on de vous exprimer. Elle pourra ensuite s'en inspirer tout en conservant votre ton.
Enfin, retenez que la meilleure fa&ccedil;on de rester visible, disponible et incarn&eacute;e est de savoir dans quoi investir votre pr&eacute;cieux temps : si, aujourd'hui, vous passez plus de temps &agrave; g&eacute;rer votre activit&eacute; qu'&agrave; exercer votre m&eacute;tier, il est peut-&ecirc;tre temps de revoir votre copie et de faire entrer l&rsquo;automatisation dans votre vie.
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<p style="line-height: 115%; margin-top: 0pt; margin-bottom: 8pt; border: none; mso-border-left-alt: none; mso-border-top-alt: none; mso-border-right-alt: none; mso-border-bottom-alt: none; mso-border-between: none;">&nbsp;
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Découvrez 5 actions pour rester présente sans s’épuiser en institut de beauté et avec vos clientes grâce à l'automatisation.

5 actions pour rester présente sans s’épuiser en institut de beauté - Les Nouvelles Esthétiques

5 actions pour rester présente sans s’épuiser 

5 actions pour rester présente sans s’épuiser en institut de beauté

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Dans l&rsquo;esth&eacute;tique, on nous a longtemps appris une chose : plus on est bonne techniquement, plus on r&eacute;ussira.
Le secteur a construit cette croyance autour de la ma&icirc;trise du geste, de l&rsquo;excellence du protocole et de l&rsquo;accumulation de formations. Toujours apprendre plus. Toujours perfectionner plus. Toujours faire mieux.
Et pourtant, la r&eacute;alit&eacute; du terrain raconte autre chose.
Aujourd&rsquo;hui, apr&egrave;s avoir accompagn&eacute; de nombreuses professionnelles dans <a href="https://www.heleneacoaching.fr/bbs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la Beauty Business School</a>, un constat revient sans cesse : la comp&eacute;tence technique seule ne cr&eacute;e pas la r&eacute;ussite.
Sinon, toutes les meilleures techniciennes seraient financi&egrave;rement libres, sereines et rentables.
Or, beaucoup sont &eacute;puis&eacute;es, sous-pay&eacute;es et enferm&eacute;es dans un mod&egrave;le qu&rsquo;elles ont elles-m&ecirc;mes construit sans le vouloir. Pourquoi ? Parce qu&rsquo;on ne construit pas une entreprise uniquement avec ses mains.
On la construit avec
<ul>
<li>son identit&eacute;,</li>
<li>sa vision</li>
<li>et ses d&eacute;cisions.</li>
</ul>
Voici les 5 vrais leviers.
<h2>1. L&rsquo;identit&eacute; : esth&eacute;ticienne, votre business suit toujours votre niveau d&rsquo;autorisation int&eacute;rieure</h2>
C&rsquo;est souvent ici que tout commence. Beaucoup de professionnelles veulent plus de clientes, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">plus de chiffre d&rsquo;affaires</a>, plus de reconnaissance&hellip; mais int&eacute;rieurement, elles ne se sentent pas encore capables de porter cette expansion. Et c&rsquo;est l&agrave; que le sabotage s&rsquo;installe :
<ul>
<li>Sous-facturer.</li>
<li>Dire oui &agrave; tout.</li>
<li>Accepter les retards.</li>
<li>Tol&eacute;rer les annulations.</li>
<li>Rester disponible en permanence.</li>
</ul>
Dans la Beauty Business School, j&rsquo;accompagne souvent des femmes qui ont un vrai talent, mais qui fonctionnent encore avec une identit&eacute; de prestataire et non de cheffe d&rsquo;entreprise.
Et tant que cette identit&eacute; ne change pas, le business plafonne. Car on ne peut pas cr&eacute;er une r&eacute;alit&eacute; financi&egrave;re plus grande que ce qu&rsquo;on se sent capable de recevoir.
<h2>2. Le perfectionnisme peut devenir un pi&egrave;ge pour votre institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Le perfectionnisme est souvent valoris&eacute; dans notre m&eacute;tier.
Mais il peut devenir une forme de protection :&nbsp;
<ul>
<li><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/formation-presentielle-ou-digitale-1891">Se former encore. </a></li>
<li>Attendre d&rsquo;&ecirc;tre pr&ecirc;te.</li>
<li>Vouloir tout ma&icirc;triser avant de se montrer.</li>
</ul>
Le probl&egrave;me, c&rsquo;est que pendant ce temps, rien ne bouge.
Dans la Beauty Business School, certaines arrivent avec dix, parfois quinze certifications&hellip; mais sans vraie strat&eacute;gie d&rsquo;acquisition, sans vision claire et sans offre structur&eacute;e. Elles savent parfaitement ex&eacute;cuter. Mais elles n&rsquo;ont jamais appris &agrave; vendre, &agrave; communiquer ou &agrave; construire un mod&egrave;le rentable.
Le perfectionnisme donne l&rsquo;illusion d&rsquo;avancer. Mais souvent, il retarde le vrai passage &agrave; l&rsquo;action.
<h2>3. La vente fait partie de l&rsquo;accompagnement en institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Dans l&rsquo;esth&eacute;tique, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/pourquoi-est-il-si-difficile-de-se-vendre-2496">beaucoup ont encore peur de vendre</a>. Pourtant, vendre n&rsquo;est pas pousser. Vendre, c&rsquo;est guider.
Dans la Beauty Business School, une cliente est pass&eacute;e de prestations unitaires &agrave; des cures compl&egrave;tes avec suivi.
R&eacute;sultat : panier moyen plus &eacute;lev&eacute;, meilleurs r&eacute;sultats et fid&eacute;lisation renforc&eacute;e. Parce qu&rsquo;une transformation ne se construit pas en une s&eacute;ance. Et votre chiffre d&rsquo;affaires non plus.&nbsp;
<h2>Rendez-vous aux Rencontres Esth&eacute;tiques &amp; Spa &agrave; Lille le 27 septembre 2026</h2>
Pour conna&icirc;tre les deux derniers points, nous vous donnons rendez-vous <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le 27 septembre &agrave; Lille au Resort Barri&egrave;re Lille****</a>.
Cette journ&eacute;e est enti&egrave;rement d&eacute;di&eacute;e au d&eacute;veloppement de votre activit&eacute;. Organis&eacute; par <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/paris-expo-porte-de-versailles/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>, Les Nouvelles Esth&eacute;tiques et <a href="https://www.spa-de-beaute.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Spa de Beaut&eacute;</a>, cet &eacute;v&eacute;nement en R&eacute;gion propose un format privil&eacute;gi&eacute;, bas&eacute; sur des rencontres personnalis&eacute;es entre professionnels, marques et experts du secteur. <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZwTbQ7EZbGQblYOD8LRaeAYXu1nDV-uWfI0nZZWAW5E4-vA/viewform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Inscrivez-vous en cliquant ici</a> pour pouvoir &eacute;changer<a href="https://www.instagram.com/helene.a_coaching?utm_source=qr" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> avec H&eacute;l&egrave;ne Amado.</a>

Pourquoi ce ne sont pas les meilleures techniciennes qui gagnent le plus : 5 leviers pour changer - Les Nouvelles Esthétiques

5 leviers pour gagner plus

Pourquoi ce ne sont pas les meilleures techniciennes qui gagnent le plus : 5 leviers pour changer

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<o:p>&nbsp;</o:p>
Dans le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique, l&rsquo;exp&eacute;rience est une v&eacute;ritable richesse. Pourtant, avec le temps, il est parfois difficile de prendre conscience de tout ce que l&rsquo;on a acquis et de savoir comment le mettre en valeur. &Agrave; travers mon parcours professionnel, j&rsquo;ai d&eacute;couvert que l&rsquo;expertise ne se r&eacute;sume pas au nombre d&rsquo;ann&eacute;es pass&eacute;es dans le m&eacute;tier : elle se d&eacute;montre chaque jour par nos comp&eacute;tences, notre capacit&eacute; d&rsquo;adaptation et notre passion.<o:p></o:p>
<h2>1. Continuer &agrave; se former tout au long de sa carri&egrave;re en tant qu'esth&eacute;ticienne<o:p></o:p></h2>
L&rsquo;exp&eacute;rience est pr&eacute;cieuse, mais elle prend encore plus de valeur lorsqu&rsquo;elle s&rsquo;accompagne d&rsquo;une mise &agrave; jour r&eacute;guli&egrave;re des connaissances. Nouvelles technologies, innovations cosm&eacute;tiques, techniques de soins : rester curieuse permet de consolider son expertise et de montrer que l&rsquo;on &eacute;volue avec son m&eacute;tier.<o:p></o:p>
Il n&rsquo;existe pas <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/formation-presentielle-ou-digitale-1891">de nombre id&eacute;al de formations &agrave; suivre chaque ann&eacute;e</a>. Tout d&eacute;pend du format, des objectifs et du temps dont on dispose pour les int&eacute;grer &agrave; son activit&eacute;.<o:p></o:p>
Pour les formations courtes, il est tout &agrave; fait possible d&rsquo;en suivre plusieurs dans l&rsquo;ann&eacute;e. En revanche, lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un cursus plus long ou plus exigeant, il est souvent pr&eacute;f&eacute;rable de se concentrer sur une seule formation &agrave; la fois. L&rsquo;objectif n&rsquo;est pas d&rsquo;accumuler les certificats, mais de pouvoir assimiler les connaissances, les mettre en pratique et en mesurer les b&eacute;n&eacute;fices au sein de son entreprise.<o:p></o:p>
Une formation n&rsquo;a de v&eacute;ritable valeur que lorsqu&rsquo;elle est appliqu&eacute;e sur le terrain. Il est donc essentiel de se laisser le temps d&rsquo;exp&eacute;rimenter, d&rsquo;ajuster ses pratiques et d&rsquo;ancrer les nouveaux apprentissages avant de se lancer dans un autre projet de formation. Vouloir tout suivre en m&ecirc;me temps peut conduire &agrave; l&rsquo;essoufflement, &agrave; un manque d&rsquo;investissement ou &agrave; l&rsquo;abandon de certaines formations en cours de route.<o:p></o:p>
<h3>Comment trouver des formations pertinentes ?<o:p></o:p></h3>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/estheticiennes-vous-ne-pouvez-pas-etre-experte-sans-une-formation-serieuse-3623">Choisir une formation demande une v&eacute;ritable r&eacute;flexion en amont</a>. Je conseille avant tout d&rsquo;&eacute;changer avec des cons&oelig;urs et confr&egrave;res, de recueillir leurs retours d&rsquo;exp&eacute;rience et de s&rsquo;int&eacute;resser &agrave; la r&eacute;putation des organismes de formation et des intervenants.<o:p></o:p>
Il est &eacute;galement important de prendre le temps de dialoguer avec les formateurs afin de comprendre pr&eacute;cis&eacute;ment le contenu, les objectifs p&eacute;dagogiques et les comp&eacute;tences qui seront d&eacute;velopp&eacute;es. Avant toute inscription, il faut se poser les bonnes questions : quels sont mes besoins aujourd&rsquo;hui ? Quels sont les objectifs de mon entreprise ? Cette formation r&eacute;pond-elle r&eacute;ellement &agrave; une probl&eacute;matique concr&egrave;te que je rencontre actuellement ?<o:p></o:p>
Une formation pertinente est avant tout une formation qui s&rsquo;inscrit dans un projet professionnel coh&eacute;rent et qui apporte une r&eacute;elle valeur ajout&eacute;e &agrave; la pratique quotidienne.<o:p></o:p>
<h3>Mes habitudes en mati&egrave;re de formation<o:p></o:p></h3>
Je n&rsquo;ai pas de rythme pr&eacute;d&eacute;fini concernant les formations. En revanche, lorsque je m&rsquo;engage dans un parcours, je veille &agrave; planifier du temps d&eacute;di&eacute; dans mon agenda. Je bloque volontairement des cr&eacute;neaux administratifs ou de travail personnel afin de pouvoir avancer r&eacute;guli&egrave;rement et aller au bout de la d&eacute;marche.<o:p></o:p>
C&rsquo;est souvent l&rsquo;un des plus grands d&eacute;fis pour les professionnels de l&rsquo;esth&eacute;tique : trouver le temps n&eacute;cessaire pour se former tout en g&eacute;rant son activit&eacute;. Pourtant, la formation repr&eacute;sente un investissement important, tant sur le plan financier que personnel. Il est donc essentiel de s&rsquo;organiser pour en tirer le meilleur parti possible et transformer cet investissement en v&eacute;ritable levier de d&eacute;veloppement professionnel.<o:p></o:p>
<h2>2. Mettre en avant ses r&eacute;alisations en tant qu'esth&eacute;ticienne<o:p></o:p></h2>
Nous avons souvent tendance &agrave; minimiser nos r&eacute;ussites. Pourtant, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-faire-de-votre-marque-personnelle-un-outil-de-differenciation-et-de-fidelisation-4209">chaque fid&eacute;lisation de cliente</a>, chaque sp&eacute;cialisation acquise ou chaque d&eacute;fi relev&eacute; t&eacute;moigne de notre savoir-faire. J&rsquo;ai moi-m&ecirc;me choisi de mettre en valeur mon parcours en affichant mes dipl&ocirc;mes et certifications dans mon institut. Non pas pour me mettre en avant, mais pour partager avec mes clientes le chemin parcouru au fil des ann&eacute;es.<o:p></o:p>
Mes clientes me choisissent avant tout pour l&rsquo;exp&eacute;rience que je leur propose : la qualit&eacute; de mon accueil, mon professionnalisme, mon &eacute;coute et la bienveillance que je m&rsquo;efforce d&rsquo;apporter &agrave; chacune de leurs visites. Avec le temps, l&rsquo;exp&eacute;rience acquise me permet &eacute;galement de les accompagner de mani&egrave;re plus personnalis&eacute;e et de r&eacute;pondre au mieux &agrave; leurs besoins.<o:p></o:p>
Les dipl&ocirc;mes et certifications ne sont g&eacute;n&eacute;ralement pas le premier &eacute;l&eacute;ment qu&rsquo;elles &eacute;voquent lorsqu&rsquo;elles me parlent de leur choix. Pourtant, je suis convaincue qu&rsquo;ils jouent un r&ocirc;le important. Ils apportent une forme de cr&eacute;dibilit&eacute; et de r&eacute;assurance, m&ecirc;me lorsque cela n&rsquo;est pas exprim&eacute; directement. Ils t&eacute;moignent de mon engagement &agrave; me former r&eacute;guli&egrave;rement et &agrave; maintenir un haut niveau d&rsquo;exigence dans ma pratique professionnelle.<o:p></o:p>
Finalement, l&rsquo;exp&eacute;rience, les comp&eacute;tences et les qualit&eacute;s humaines sont indissociables. Les dipl&ocirc;mes attestent d&rsquo;un parcours, mais c&rsquo;est au quotidien, dans la relation de confiance construite avec les clientes, que cette expertise prend tout son sens.<o:p></o:p>
<h2>3. Oser sortir de sa zone de confort en tant qu'esth&eacute;ticienne<o:p></o:p></h2>
Participer &agrave; des concours, intervenir lors d&rsquo;&eacute;v&eacute;nements professionnels ou prendre la parole publiquement permet de faire reconna&icirc;tre son savoir-faire. &Agrave; 55 ans, j&rsquo;ai os&eacute; me pr&eacute;senter <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/actualites-lne/retour-sur-l-edition-du-concours-de-l-estheticienne-de-demain-2026-5223" target="_blank" rel="noopener noreferrer">au concours Esth&eacute;ticienne de demain 2026</a>. J&rsquo;ai &eacute;galement choisi d&rsquo;afficher cette distinction sur la devanture de mon institut. Cette exp&eacute;rience m&rsquo;a appris qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas d&rsquo;&acirc;ge pour relever de nouveaux d&eacute;fis et &ecirc;tre fi&egrave;re du m&eacute;tier que l&rsquo;on exerce.<o:p></o:p>
Moi aussi, j&rsquo;ai eu peur. Et aujourd&rsquo;hui encore, j&rsquo;ai souvent peur lorsque je me lance dans quelque chose de nouveau. La diff&eacute;rence, c&rsquo;est que je choisis malgr&eacute; tout de tenter, d&rsquo;oser, d&rsquo;avancer et de vivre pleinement les exp&eacute;riences qui se pr&eacute;sentent &agrave; moi.<o:p></o:p>
Parce qu&rsquo;au fond, c&rsquo;est ainsi que l&rsquo;on apprend. Si je tombe, j&rsquo;apprends. Je me rel&egrave;ve et je repars. C&rsquo;est de cette fa&ccedil;on que l&rsquo;on grandit, tant sur le plan personnel que professionnel.<o:p></o:p>
Si l&rsquo;on ne tente jamais les choses qui nous semblent difficiles, si l&rsquo;on refuse de se confronter au risque de se tromper, d&rsquo;&eacute;chouer ou d&rsquo;&ecirc;tre d&eacute;&ccedil;u, alors on limite consid&eacute;rablement ses possibilit&eacute;s d&rsquo;&eacute;volution. Bien s&ucirc;r, cela peut ne pas fonctionner. Bien s&ucirc;r, le r&eacute;sultat n&rsquo;est jamais garanti. Mais l&rsquo;exp&eacute;rience, elle, est toujours enrichissante.<o:p></o:p>
Je pr&eacute;f&egrave;re me dire : &laquo; J&rsquo;ai essay&eacute;, j&rsquo;ai os&eacute;, je suis all&eacute;e au bout &raquo;, plut&ocirc;t que de rester dans mes peurs et me demander toute ma vie ce qui aurait pu se passer si j&rsquo;avais tent&eacute; l&rsquo;aventure.<o:p></o:p>

<p style="margin: 0cm 0cm 9pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">&Agrave; mes yeux, le v&eacute;ritable &eacute;chec n&rsquo;est pas de ne pas r&eacute;ussir. Le v&eacute;ritable &eacute;chec est parfois de ne jamais avoir os&eacute; essayer.
<h2>Rendez-vous aux Rencontres Esth&eacute;tiques &amp; Spa &agrave; Lille le 27 septembre 2026</h2>
Pour conna&icirc;tre les deux derniers points, nous vous donnons rendez-vous <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le 27 septembre &agrave; Lille au Resort Barri&egrave;re Lille****</a>.
Cette journ&eacute;e est enti&egrave;rement d&eacute;di&eacute;e au d&eacute;veloppement de votre activit&eacute;. Organis&eacute; par <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/paris-expo-porte-de-versailles/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>, Les Nouvelles Esth&eacute;tiques et <a href="https://www.spa-de-beaute.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Spa de Beaut&eacute;</a>, cet &eacute;v&eacute;nement en R&eacute;gion propose un format privil&eacute;gi&eacute;, bas&eacute; sur des rencontres personnalis&eacute;es entre professionnels, marques et experts du secteur. <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZwTbQ7EZbGQblYOD8LRaeAYXu1nDV-uWfI0nZZWAW5E4-vA/viewform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Inscrivez-vous en cliquant ici pour pouvoir &eacute;changer avec B&eacute;atrice Prieur</a>.

Formation continue, valorisation de son parcours et transmission : découvrez comment mettre en avant votre expertise et renforcer votre crédibilité dans le secteur de l'esthétique.

Esthéticienne : 5 conseils pour valoriser vos années d'expertise - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : 5 conseils pour valoriser vos années d'expertise

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Dans un march&eacute; de la beaut&eacute; ultra-concurrentiel, la carte de soins d&rsquo;un institut de beaut&eacute; ne peut plus &ecirc;tre une simple liste de prestations standards. Pour s&eacute;duire une client&egrave;le exigeante et augmenter sa rentabilit&eacute;,&nbsp;le soin signature est devenu un incontournable (un&nbsp;must-have).<o:p></o:p>
Attention toutefois &agrave; ne pas <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/le-sur-mesure-une-valeur-sure-pour-votre-institut-542">le confondre avec un soin &laquo;&nbsp;sur mesure&nbsp;&raquo;</a>. Alors que le sur-mesure s'adapte &agrave; la minute aux besoins changeants du client, le soin signature est&nbsp;une &oelig;uvre d&rsquo;art codifi&eacute;e, constante et propre &agrave; l&rsquo;identit&eacute; de votre institut. C&rsquo;est une exp&eacute;rience unique que vos clients ne pourront retrouver nulle part ailleurs.  <o:p></o:p>
Voici&nbsp;5 astuces fondamentales&nbsp;pour concevoir un soin signature qui marquera durablement la m&eacute;moire de vos clientes.<o:p></o:p>
<h2 class="MsoNormal">1. D&eacute;finir l'identit&eacute; profonde du soin en institut de beaut&eacute; : cr&eacute;er de toutes pi&egrave;ces ou s'allier ?<o:p></o:p></h2>
La premi&egrave;re &eacute;tape est hautement strat&eacute;gique. Pour donner vie &agrave; votre soin signature, deux voies s'offrent &agrave; vous :<o:p></o:p>
<ul>
<li class="MsoNormal">La cr&eacute;ation pure (le "fait maison") :&nbsp;Vous concevez le protocole de A &agrave; Z. C'est l'option id&eacute;ale si vous avez une &acirc;me de cr&eacute;ateur, une expertise technique forte et le temps de mod&eacute;liser chaque geste pour que vos &eacute;quipes puissent le reproduire &agrave; l'identique.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">L'alliance strat&eacute;gique (la licence de marque) :&nbsp;Si vous pr&eacute;f&eacute;rez capitaliser sur une m&eacute;thode reconnue et gagner du temps, vous pouvez int&eacute;grer un protocole d&rsquo;expert sous licence. Cette collaboration peut ajouter imm&eacute;diatement une cr&eacute;dibilit&eacute; scientifique, un storytelling fort et une m&eacute;thodologie cl&eacute; en main qui rassure votre client&egrave;le. <o:p></o:p></li>
</ul>
<h2 class="MsoNormal">2. Solliciter et orchestrer les 5 sens tout au long de l'exp&eacute;rience en cabine<o:p></o:p></h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-quels-sont-les-criteres-d-un-soin-signature-3278">Un soin signature ne doit pas seulement &ecirc;tre un encha&icirc;nement</a> de man&oelig;uvres physiques, il doit s'agir d'une&nbsp;immersion sensorielle totale. Pour marquer profond&eacute;ment l'esprit de votre cliente, chaque sens doit &ecirc;tre sollicit&eacute; de mani&egrave;re coh&eacute;rente et synchrone :<o:p></o:p>
<ul>
<li class="MsoNormal">L&rsquo;odorat :&nbsp;cr&eacute;ez une identit&eacute; olfactive exclusive (une brume d'ambiance ou une huile sp&eacute;cifique) que la cliente associera uniquement &agrave; ce soin.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">L&rsquo;ou&iuml;e :&nbsp;bannissez les musiques de spa g&eacute;n&eacute;riques. Cr&eacute;ez une playlist sur mesure dont le tempo s'accorde pr&eacute;cis&eacute;ment au rythme de vos mouvements.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">La vue :&nbsp;soignez l'ambiance lumineuse (p&eacute;nombre chaleureuse, bougies) et la colorim&eacute;trie de la cabine pour apaiser l'esprit d&egrave;s l'entr&eacute;e.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">Le toucher :&nbsp;il reste le roi de la prestation, gr&acirc;ce &agrave; un contact permanent et une intention pure dans chaque geste.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">Le go&ucirc;t :&nbsp;prolongez l'exp&eacute;rience apr&egrave;s le soin avec une boisson signature (infusion ti&egrave;de ou boisson fra&icirc;che de saison) reprenant les notes aromatiques du massage. <o:p></o:p></li>
</ul>
<h2 class="MsoNormal">3. Int&eacute;grer des marqueurs sp&eacute;cifiques et exclusifs en institut de beaut&eacute; et durant le soin&nbsp;<o:p></o:p></h2>
Pour que votre soin signature soit inimitable, il lui faut des d&eacute;tails forts que la cliente ne pourra retrouver&nbsp;dans aucun autre soin, chez personne d'autre. C'est ici que l'exclusivit&eacute; prend toute sa dimension :<o:p></o:p>
<ul>
<li class="MsoNormal">La rupture sensorielle :&nbsp;introduisez un contraste thermique ou de texture (l'alliance d'un outil cryo frais apr&egrave;s des man&oelig;uvres manuelles tr&egrave;s chaudes, ou l'utilisation synchrone d'un accessoire exclusif et de la main).<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">Le parcours digital avanc&eacute; (La Pr&eacute;-Sensation) :&nbsp;le soin commence d&egrave;s le premier clic ! Envoyez d&egrave;s la r&eacute;servation un message ultra-personnalis&eacute; invitant la cliente &agrave; &eacute;couter un pr&eacute;lude musical ou &agrave; choisir son "climat int&eacute;rieur" (besoin d'ancrage, d'&eacute;vasion). Ces &eacute;l&eacute;ments uniques ancrent l'exclusivit&eacute; de votre institut bien avant l'arriv&eacute;e en cabine.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h2>Rendez-vous aux Rencontres Esth&eacute;tiques &amp; Spa &agrave; Lille le 27 septembre 2026</h2>
Pour conna&icirc;tre les deux derniers points, nous vous donnons rendez-vous <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le 27 septembre &agrave; Lille au Resort Barri&egrave;re Lille****</a>.
Cette journ&eacute;e est enti&egrave;rement d&eacute;di&eacute;e au d&eacute;veloppement de votre activit&eacute;. Organis&eacute; par <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/paris-expo-porte-de-versailles/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>, Les Nouvelles Esth&eacute;tiques et <a href="https://www.spa-de-beaute.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Spa de Beaut&eacute;</a>, cet &eacute;v&eacute;nement en R&eacute;gion propose un format privil&eacute;gi&eacute;, bas&eacute; sur des rencontres personnalis&eacute;es entre professionnels, marques et experts du secteur. <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZwTbQ7EZbGQblYOD8LRaeAYXu1nDV-uWfI0nZZWAW5E4-vA/viewform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Inscrivez-vous en cliquant ici pour pouvoir &eacute;changer avec Brice Avon</a>.

Comment créer un soin signature en institut ? Découvrez cinq conseils pour concevoir une expérience exclusive, valoriser votre expertise et fidéliser votre clientèle.

L'Art du Soin Signature : 5 astuces d'expert pour vous différencier et marquer les esprits - Les Nouvelles Esthétiques

5 astuces pour vous différencier en soin signature 

L'Art du soin signature : 5 astuces d'expert pour vous différencier et marquer les esprits

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L&rsquo;int&eacute;gration d&rsquo;une nouvelle collaboratrice en institut de beaut&eacute; n&rsquo;est pas toujours &eacute;vidente, surtout lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-preparer-et-mener-un-entretien-d-embauche-en-tant-qu-employeur-903">une premi&egrave;re embauche</a>.
En tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne, il est tout &agrave; fait normal de se poser de nombreuses questions. Heureusement, avec quelques astuces simples et un peu d&rsquo;organisation, cette &eacute;tape peut se d&eacute;rouler en toute s&eacute;r&eacute;nit&eacute; !
<h2>Le recrutement : la premi&egrave;re &eacute;tape pour r&eacute;ussir l'int&eacute;gration d'une collaboratrice</h2>
Fondatrice et dirigeante du <a href="https://spasixiemesens.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">spa Sixi&egrave;me Sens</a>, situ&eacute; &agrave; Saclay (Essonne), St&eacute;phanie Mauro a choisi, d&egrave;s l&rsquo;ouverture de son &eacute;tablissement en 2011, de s&rsquo;entourer d&rsquo;une &eacute;quipe.
Dans son spa urbain, elle propose &agrave; sa client&egrave;le des soins de beaut&eacute; et de bien-&ecirc;tre ultra-personnalis&eacute;s, accompagn&eacute;s d&rsquo;une prise en charge haut de gamme. A ce jour, la g&eacute;rante travaille avec cinq spa praticiennes <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/comment-accueillir-une-apprentie-en-institut-de-beaute-4831">dont deux en contrat d&rsquo;alternance</a>.&nbsp;
St&eacute;phanie pr&eacute;pare l&rsquo;arriv&eacute;e d&rsquo;une nouvelle collaboratrice d&egrave;s la phase du recrutement. Pour elle, cette &eacute;tape constitue l&rsquo;un des piliers d&rsquo;une int&eacute;gration r&eacute;ussie et, par cons&eacute;quent, d&rsquo;une collaboration durable et &eacute;panouissante pour les deux partis.
&laquo;&nbsp;Le plus important pour moi, c&rsquo;est le savoir-&ecirc;tre. Notre concept, et donc notre approche, n&eacute;cessitent une posture &eacute;l&eacute;gante et raffin&eacute;e, en accord avec un univers haut de gamme, indique-t-elle. Ensuite, je suis particuli&egrave;rement attentive &agrave; l&rsquo;&eacute;locution. J&rsquo;observe &eacute;galement la pr&eacute;sentation : la fa&ccedil;on dont la candidate se pr&eacute;sente au premier rendez-vous, sa tenue vestimentaire, son comportement&hellip; Ce n&rsquo;est qu&rsquo;ensuite que je m&rsquo;int&eacute;resse &agrave; son exp&eacute;rience, qui, elle, se construit au fil de son parcours.&nbsp;&raquo;
Le processus de recrutement se d&eacute;roule en plusieurs &eacute;tapes : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/devenir-estheticienne/comment-se-preparer-et-faire-la-difference-lors-d-un-premier-entretien-d-embauche-pour-un-poste-en-institut-4514">un entretien</a> t&eacute;l&eacute;phonique, un entretien en visioconf&eacute;rence, un entretien en pr&eacute;sentiel avec St&eacute;phanie puis avec son &eacute;quipe, avant de se conclure par une mise en situation.
Cette premi&egrave;re &eacute;tape permet d'&eacute;viter les erreurs de recrutement et d'identifier, d&egrave;s le d&eacute;part, les axes sur lesquels il sera n&eacute;cessaire d'accompagner la future collaboratrice, sans mauvaise surprise.
<h2>La charte d'int&eacute;gration : un outil pour transmettre les valeurs de l'institut</h2>
St&eacute;phanie fait signer &agrave; chaque nouvelle recrue la charte Sixi&egrave;me Sens. Cette charte rassemble dans les moindres d&eacute;tails la posture Sixi&egrave;me Sens, les valeurs du spa, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/les-5-temps-essentiels-d-un-protocole-signature-le-guide-pratique-pour-les-estheticiennes-4524">les protocoles</a> ainsi que les standards de prise en charge de la client&egrave;le.
&laquo;&nbsp;C'est un document qu'elle va devoir lire et s'approprier dans le but de pouvoir s'int&eacute;grer au plus vite et sur lequel on va &eacute;changer aussi. Elle aura des questions et on va bien s&ucirc;r travailler ensemble cette charte, mais l'id&eacute;e, c'est qu'elle la lise et qu'elle se l'approprie en fonction aussi de son exp&eacute;rience et de son parcours avant son arriv&eacute;e au spa pour qu'elle s'int&egrave;gre le plus rapidement possible&nbsp;&raquo;, pr&eacute;cise St&eacute;phanie.&nbsp;
<h2>Pourquoi l'&eacute;quipe joue un r&ocirc;le essentiel dans l'int&eacute;gration d'une collaboratrice&nbsp;</h2>
L&rsquo;int&eacute;gration d&rsquo;une nouvelle collaboratrice ne repose pas uniquement sur la manager. Toute l&rsquo;&eacute;quipe joue un r&ocirc;le d&eacute;terminant dans la r&eacute;ussite de cette &eacute;tape.
&laquo; Une nouvelle recrue est aussi <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-motiver-votre-equipe-et-attirer-de-nouvelles-collaboratrices-1833">int&eacute;gr&eacute;e par l&rsquo;&eacute;quipe</a>. Les d&eacute;jeuners que l&rsquo;on partage avec elle, les &eacute;changes en t&ecirc;te-&agrave;-t&ecirc;te&hellip; Tout cela permet de lui transmettre nos m&eacute;thodes de travail et nos valeurs &raquo;, explique-t-elle.&nbsp;
Selon la dirigeante, l&rsquo;int&eacute;gration est un processus progressif qui s&rsquo;appuie &agrave; la fois sur les outils mis &agrave; disposition, l&rsquo;implication de la nouvelle collaboratrice et l&rsquo;engagement des membres de l&rsquo;&eacute;quipe. Cette implication commence d'ailleurs bien avant le premier jour de travail.
<blockquote>
Chez Sixi&egrave;me Sens, les collaboratrices participent directement au processus de recrutement.
</blockquote>
&laquo; Il y a une &eacute;tape qui est primordiale : un entretien entre l&rsquo;&eacute;quipe et la future recrue, sans moi. Ce moment leur permet de poser toutes leurs questions, mais aussi de lui expliquer leur fa&ccedil;on de travailler, l&rsquo;ambiance du spa et son fonctionnement. J&rsquo;encourage m&ecirc;me la candidate &agrave; les interroger <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/gerante-d-institut-comment-adopter-un-style-de-management-adapte-et-performant-1908">sur mon management</a> et sur la vie au sein de l&rsquo;&eacute;tablissement. &raquo;&nbsp;
Cette rencontre constitue une v&eacute;ritable phase de pr&eacute;-int&eacute;gration. La future collaboratrice d&eacute;couvre d&eacute;j&agrave; la culture de l'entreprise, tandis que l'&eacute;quipe apprend &agrave; la conna&icirc;tre. &laquo; Comme toute l&rsquo;&eacute;quipe a rencontr&eacute; la candidate, nous validons toujours une embauche &agrave; l&rsquo;unanimit&eacute;. Cela favorise forc&eacute;ment son int&eacute;gration lorsqu&rsquo;elle rejoint officiellement le spa &raquo;, ajoute St&eacute;phanie.&nbsp;
<h2>Comment pr&eacute;parer l'arriv&eacute;e d'une nouvelle collaboratrice en institut ?</h2>
Lorsque St&eacute;phanie int&egrave;gre une nouvelle collaboratrice au sein de son spa, une semaine compl&egrave;te est d&eacute;di&eacute;e &agrave; son int&eacute;gration.
&laquo; Cette semaine d&rsquo;int&eacute;gration est essentielle pour permettre &agrave; la nouvelle collaboratrice de s&rsquo;impr&eacute;gner de notre vision et de notre positionnement. Nous prenons le temps d&rsquo;aborder en d&eacute;tail notre posture, le savoir-&ecirc;tre propre &agrave; Sixi&egrave;me Sens, ainsi que l&rsquo;accueil et le parcours client, qui sont des &eacute;l&eacute;ments cl&eacute;s. Nous passons &eacute;galement en revue <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/les-regles-d-or-d-une-carte-de-soins-vendeuse-1809">la carte de soins</a> afin qu&rsquo;elle en ma&icirc;trise parfaitement le contenu, sans oublier les aspects plus techniques, comme l&rsquo;utilisation du logiciel de r&eacute;servation et du logiciel de caisse &raquo;, explique la manager.
Cette semaine permet &eacute;galement de travailler les besoins de la nouvelle recrue en termes de formation. &laquo;&nbsp;Nous faisons le point sur toutes les comp&eacute;tences qu&rsquo;elle devra acqu&eacute;rir et d&eacute;finissons ensemble un calendrier de formation. Cela comprend notamment la formation &agrave; la vente, la d&eacute;couverte des produits si elle ne conna&icirc;t pas encore la marque, ainsi que l&rsquo;apprentissage des protocoles de soins. L&rsquo;objectif est d&rsquo;&eacute;tablir avec elle un v&eacute;ritable parcours de formation, adapt&eacute; &agrave; ses besoins &raquo;, ajoute St&eacute;phanie.&nbsp;
<h2>Pr&eacute;parer la client&egrave;le &agrave; l'arriv&eacute;e d'une nouvelle collaboratrice</h2>
L&rsquo;int&eacute;gration d&rsquo;une nouvelle collaboratrice ne s&rsquo;arr&ecirc;te pas &agrave; l&rsquo;&eacute;quipe : la client&egrave;le est, elle aussi, pr&eacute;par&eacute;e &agrave; son arriv&eacute;e. Pour St&eacute;phanie, cette anticipation contribue &agrave; instaurer un climat de confiance d&egrave;s les premiers rendez-vous.
&laquo; Nous informons en amont <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/l-evolution-de-ma-clientele-637">nos clientes</a> les plus fid&egrave;les de l&rsquo;arriv&eacute;e d&rsquo;une nouvelle collaboratrice. Nous la pr&eacute;sentons par son pr&eacute;nom et expliquons bri&egrave;vement son parcours avant m&ecirc;me qu&rsquo;elle rejoigne l&rsquo;&eacute;quipe. Ainsi, elles savent d&eacute;j&agrave; qu&rsquo;une nouvelle praticienne va les accueillir. &raquo;
Ainsi, pour les clientes qui d&eacute;couvrent la nouvelle recrue le jour de leur rendez-vous, rien n&rsquo;est laiss&eacute; au hasard. La manager accompagne &eacute;galement sa collaboratrice dans sa fa&ccedil;on de se pr&eacute;senter.
&laquo; Nous lui donnons des rep&egrave;res et une trame de pr&eacute;sentation. Lorsqu&rsquo;elle <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/le-guide-des-bonnes-pratiques-d-accueil-1-876">accueille une cliente</a>, elle se pr&eacute;sente par son pr&eacute;nom, explique en quelques mots son parcours et partage son enthousiasme &agrave; l&rsquo;id&eacute;e de rejoindre l&rsquo;&eacute;quipe et d&rsquo;accompagner cette cliente. Nous l&rsquo;aidons &agrave; trouver les bons mots, avec une entr&eacute;e en mati&egrave;re qui refl&egrave;te le positionnement de Sixi&egrave;me Sens &raquo; d&eacute;taille St&eacute;phanie.&nbsp;
Cette pr&eacute;paration permet &agrave; la nouvelle collaboratrice de gagner en assurance tout en offrant &agrave; la client&egrave;le une exp&eacute;rience coh&eacute;rente avec les standards de l'&eacute;tablissement, d&egrave;s le premier contact.
<h2>Les conseils de St&eacute;phanie Mauro pour recruter et int&eacute;grer une nouvelle collaboratrice</h2>
Pour une g&eacute;rante qui recrute sa premi&egrave;re collaboratrice, St&eacute;phanie insiste sur plusieurs points essentiels :
<ul>
<li>D&eacute;finir pr&eacute;cis&eacute;ment le profil recherch&eacute;. Avant m&ecirc;me de diffuser une offre, il est indispensable de d&eacute;terminer les missions du poste, le niveau d'exp&eacute;rience attendu, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/devenir-estheticienne/diplomes-d-etat-lequel-choisir-par-rapport-a-vos-objectifs-605">les dipl&ocirc;mes requis</a>, mais aussi les crit&egrave;res indispensables au bon fonctionnement de l'institut (mobilit&eacute;, disponibilit&eacute;, etc.). &laquo; Mieux vaut repousser un recrutement que d'embaucher une candidate qui ne correspond pas aux besoins du poste &raquo;, souligne-t-elle.&nbsp;</li>
<li>Chercher une candidate qui r&eacute;pond &agrave; l'essentiel des attentes. L'objectif n'est pas de trouver un profil parfait, mais une personne qui coche environ 80 % des crit&egrave;res d&eacute;finis, sans faire de compromis sur les pr&eacute;requis incontournables.&nbsp;</li>
<li>S'int&eacute;resser d'abord aux attentes de la candidate. Avant de pr&eacute;senter son institut, St&eacute;phanie recommande de comprendre ce que recherche r&eacute;ellement la personne : son poste id&eacute;al, ses motivations, ses besoins, sa vision de l'avenir ou encore <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/les-secrets-du-time-management-1032">le type de management</a> qu'elle attend. Si l'&eacute;tablissement ne peut pas r&eacute;pondre &agrave; ses attentes, la collaboration risque de ne pas durer.&nbsp;</li>
<li>Valoriser sa marque employeur. Pourquoi une esth&eacute;ticienne choisirait-elle votre institut plut&ocirc;t qu'un autre ? Mettre en avant ses valeurs, son environnement de travail, son organisation ou encore les opportunit&eacute;s offertes est devenu un v&eacute;ritable atout pour attirer les meilleurs profils.&nbsp;</li>
</ul>
Enfin, St&eacute;phanie rappelle qu'un recrutement doit &ecirc;tre envisag&eacute; comme un partenariat gagnant-gagnant. D&egrave;s les premiers &eacute;changes, il est essentiel d'instaurer une relation de confiance, fond&eacute;e sur une communication transparente et un engagement r&eacute;ciproque.
&laquo; Il n'y a pas de mauvaise question. Si cette confiance n'est pas install&eacute;e d&egrave;s le d&eacute;part, cela peut devenir plus compliqu&eacute; par la suite. &raquo;
<table border="4" cellpadding="10">
<tbody>
<tr>
<td>
<h2>&Agrave; retenir</h2>
Pour r&eacute;ussir l'int&eacute;gration d'une nouvelle collaboratrice en institut de beaut&eacute;, trois &eacute;l&eacute;ments sont indispensables : recruter un profil adapt&eacute;, pr&eacute;parer son arriv&eacute;e avec un parcours d'int&eacute;gration structur&eacute; et impliquer toute l'&eacute;quipe. Une d&eacute;marche qui favorise une prise de poste sereine, une meilleure coh&eacute;sion et une collaboration durable.
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Comment intégrer une nouvelle collaboratrice en institut de beauté ? Recrutement, accueil, formation, charte et conseils d'une gérante pour réussir chaque étape.

Comment intégrer une nouvelle collaboratrice dans son institut de beauté ? - Les Nouvelles Esthétiques

Astuces intégration nouvelle recrue

Comment intégrer une nouvelle collaboratrice dans son institut de beauté ?

L&rsquo;int&eacute;gration d&rsquo;une nouvelle collaboratrice en institut de beaut&eacute; n&rsquo;est pas toujours &eacute;vidente, surtout lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-preparer-et-mener-un-entretien-d-embauche-en-tant-qu-employeur-903">une premi&egrave;re embauche</a>.
En tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne, il est tout &agrave; fait normal de se poser de nombreuses questions. Heureusement, avec quelques astuces simples et un peu d&rsquo;organisation, cette &eacute;tape peut se d&eacute;rouler en toute s&eacute;r&eacute;nit&eacute; !
<h2>Le recrutement : la premi&egrave;re &eacute;tape pour r&eacute;ussir l'int&eacute;gration d'une collaboratrice</h2>
Fondatrice et dirigeante du <a href="https://spasixiemesens.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">spa Sixi&egrave;me Sens</a>, situ&eacute; &agrave; Saclay (Essonne), St&eacute;phanie Mauro a choisi, d&egrave;s l&rsquo;ouverture de son &eacute;tablissement en 2011, de s&rsquo;entourer d&rsquo;une &eacute;quipe.
Dans son spa urbain, elle propose &agrave; sa client&egrave;le des soins de beaut&eacute; et de bien-&ecirc;tre ultra-personnalis&eacute;s, accompagn&eacute;s d&rsquo;une prise en charge haut de gamme. A ce jour, la g&eacute;rante travaille avec cinq spa praticiennes <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/comment-accueillir-une-apprentie-en-institut-de-beaute-4831">dont deux en contrat d&rsquo;alternance</a>.&nbsp;
St&eacute;phanie pr&eacute;pare l&rsquo;arriv&eacute;e d&rsquo;une nouvelle collaboratrice d&egrave;s la phase du recrutement. Pour elle, cette &eacute;tape constitue l&rsquo;un des piliers d&rsquo;une int&eacute;gration r&eacute;ussie et, par cons&eacute;quent, d&rsquo;une collaboration durable et &eacute;panouissante pour les deux partis.
&laquo; Le plus important pour moi, c&rsquo;est le savoir-&ecirc;tre. Notre concept, et donc notre approche, n&eacute;cessitent une posture &eacute;l&eacute;gante et raffin&eacute;e, en accord avec un univers haut de gamme, indique-t-elle. Ensuite, je suis particuli&egrave;rement attentive &agrave; l&rsquo;&eacute;locution. J&rsquo;observe &eacute;galement la pr&eacute;sentation : la fa&ccedil;on dont la candidate se pr&eacute;sente au premier rendez-vous, sa tenue vestimentaire, son comportement&hellip; Ce n&rsquo;est qu&rsquo;ensuite que je m&rsquo;int&eacute;resse &agrave; son exp&eacute;rience, qui, elle, se construit au fil de son parcours. &raquo;
Le processus de recrutement se d&eacute;roule en plusieurs &eacute;tapes : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/devenir-estheticienne/comment-se-preparer-et-faire-la-difference-lors-d-un-premier-entretien-d-embauche-pour-un-poste-en-institut-4514">un entretien</a> t&eacute;l&eacute;phonique, un entretien en visioconf&eacute;rence, un entretien en pr&eacute;sentiel avec St&eacute;phanie puis avec son &eacute;quipe, avant de se conclure par une mise en situation.
Cette premi&egrave;re &eacute;tape permet d'&eacute;viter les erreurs de recrutement et d'identifier, d&egrave;s le d&eacute;part, les axes sur lesquels il sera n&eacute;cessaire d'accompagner la future collaboratrice, sans mauvaise surprise.
<h2>La charte d'int&eacute;gration : un outil pour transmettre les valeurs de l'institut</h2>
St&eacute;phanie fait signer &agrave; chaque nouvelle recrue la charte Sixi&egrave;me Sens. Cette charte rassemble dans les moindres d&eacute;tails la posture Sixi&egrave;me Sens, les valeurs du spa, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/les-5-temps-essentiels-d-un-protocole-signature-le-guide-pratique-pour-les-estheticiennes-4524">les protocoles</a> ainsi que les standards de prise en charge de la client&egrave;le.

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Chaque institut est unique. Pourtant, beaucoup d'esth&eacute;ticiennes se posent les m&ecirc;mes questions lorsqu'elles souhaitent d&eacute;velopper leur activit&eacute; : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-vous-demarquer-de-la-concurrence-3137">comment se d&eacute;marquer</a>, attirer la bonne client&egrave;le et faire grandir leur entreprise sans perdre leur identit&eacute; ? G&eacute;rante de <a href="https://www.institutrayondesoleil.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l'institut Rayon de Soleil &agrave; Orl&eacute;ans</a>, Aline Frambourt est convaincue qu'il n'existe pas de recette universelle. En revanche, certains fondamentaux permettent de construire une activit&eacute; p&eacute;renne.<o:p></o:p>
<h2>1. D&eacute;finissez une vision claire de votre institut de beaut&eacute;&nbsp;<o:p></o:p></h2>
Avant de choisir une marque, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/les-regles-d-or-d-une-carte-de-soins-vendeuse-1809">une carte de soins</a> ou un emplacement, prenez le temps de d&eacute;finir ce que vous voulez r&eacute;ellement construire. Pour Aline Frambourt, cette r&eacute;flexion est la base de toutes les d&eacute;cisions qui suivront. &laquo; Je pense qu'il est important de savoir o&ugrave; on va. Si on ne conna&icirc;t pas son projet, c'est comme si on se lan&ccedil;ait dans le vide. &raquo;<o:p></o:p>
Votre vision d'entreprise ne consiste pas seulement &agrave; choisir les prestations que vous souhaitez proposer. Elle doit aussi r&eacute;pondre &agrave; plusieurs questions essentielles : voulez-vous un institut haut de gamme ou accessible ? Travailler uniquement sur rendez-vous ou privil&eacute;gier un flux important de clientes ? Miser sur des soins longs ou sur des prestations rapides ?<o:p></o:p>
Toutes ces r&eacute;ponses influenceront votre concept, mais aussi votre implantation.&nbsp;<o:p></o:p>&laquo; Si je veux faire du haut de gamme et que je m'implante dans un quartier qui ne correspond pas &agrave; cette client&egrave;le, &ccedil;a ne fonctionnera pas. &Agrave; l'inverse, si je propose des prestations bas de gamme dans un quartier tr&egrave;s haut de gamme, &ccedil;a ne marchera pas non plus. &raquo;<o:p></o:p>
Pour d&eacute;finir cette vision, Aline conseille de partir de ce qui vous pla&icirc;t r&eacute;ellement.&nbsp;<o:p></o:p>&laquo; Il faut se poser et mettre sur papier ce qu'on aime. Si on aime ce qu'on fait, on va forc&eacute;ment le d&eacute;velopper. &Ccedil;a va nous donner un axe de travail. &raquo;<o:p></o:p>
Votre concept ne doit pas &ecirc;tre choisi au hasard. Il doit &ecirc;tre coh&eacute;rent avec votre personnalit&eacute;, votre client&egrave;le cible et votre environnement.<o:p></o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>
<h2>2. Investissez dans une formation technique mais aussi entrepreneuriale en tant qu'esth&eacute;ticienne<o:p></o:p></h2>
Pour Aline Frambourt, ouvrir un institut avec un dipl&ocirc;me de base uniquement n'est plus suffisant. Aujourd'hui, les clientes recherchent de v&eacute;ritables expertes.&nbsp;<o:p></o:p>&laquo; On n'ouvre pas sans une formation vraiment bien assise. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/devenir-estheticienne-voici-pourquoi-le-cap-ne-suffit-toujours-pas-2788">Ouvrir uniquement avec un CAP</a> ou un brevet, aujourd'hui, c'est courir &agrave; la catastrophe. &raquo;<o:p></o:p>
La formation technique est &eacute;videmment indispensable. Selon votre sp&eacute;cialisation, il faudra approfondir les pratiques qui correspondent &agrave; votre projet : minceur, massage, drainage, regard, technologies...<o:p></o:p>
Mais Aline insiste aussi sur un autre point souvent n&eacute;glig&eacute; : apprendre &agrave; g&eacute;rer une entreprise.&nbsp;<o:p></o:p>&laquo; Se former, ce n'est pas seulement dans notre pratique. C'est aussi savoir calculer un co&ucirc;t de revient, fixer ses prix, comprendre son entreprise. &raquo;<o:p></o:p>
Elle recommande &eacute;galement de rester curieuse et d'oser d&eacute;couvrir des techniques qui ne deviendront peut-&ecirc;tre jamais votre sp&eacute;cialit&eacute;.&nbsp;<o:p></o:p>&laquo; Parfois, on fait une formation et on se rend compte que ce n'est pas ce qu'on veut faire. Mais elle nous aura appris &agrave; regarder autrement notre pratique. On apprend toujours quelque chose. &raquo;<o:p></o:p>
La formation est donc un investissement, aussi bien pour d&eacute;velopper son savoir-faire que pour devenir une v&eacute;ritable cheffe d'entreprise.<o:p></o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>
<h2>3. En tant qu'esth&eacute;ticienne, devenez une v&eacute;ritable experte de votre domaine<o:p></o:p></h2>
Une carte de soins tr&egrave;s g&eacute;n&eacute;raliste ne suffit plus toujours &agrave; faire la diff&eacute;rence. Pour l'esth&eacute;ticienne, les instituts qui se d&eacute;marquent sont ceux qui d&eacute;veloppent une r&eacute;elle expertise. &laquo; Plus la carte sera sp&eacute;cialis&eacute;e, plus on arrivera &agrave; obtenir une client&egrave;le cibl&eacute;e. &raquo;<o:p></o:p>
Cette expertise se construit <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/estheticiennes-vous-ne-pouvez-pas-etre-experte-sans-une-formation-serieuse-3623">en allant chercher les meilleurs formateurs</a> dans son domaine et en continuant &agrave; apprendre tout au long de sa carri&egrave;re. &laquo; Devenir expert, c'est aller chercher son expertise aupr&egrave;s des plus grands du domaine et toujours vouloir aller plus loin. &raquo;<o:p></o:p>
Selon elle, il est &eacute;galement indispensable de remettre r&eacute;guli&egrave;rement ses pratiques en question. &laquo; Quelqu'un qui se dit expert et qui a fait deux formations en dix ans d'entrepreneuriat, il n'est pas expert. &raquo;<o:p></o:p>
Aline consid&egrave;re que la formation doit &ecirc;tre continue. &laquo; Je ne vois pas passer trois mois sans me former. Pour moi, il faut se former au minimum une fois par trimestre. &raquo;<o:p></o:p>
M&ecirc;me lorsqu'elle ne suit pas de formation, elle continue de lire les derni&egrave;res &eacute;tudes, de mettre &agrave; jour ses protocoles avec son &eacute;quipe ou de s'int&eacute;resser aux &eacute;volutions de son secteur.<o:p></o:p>
Son conseil est simple : ne jamais consid&eacute;rer que l'on a fini d'apprendre.
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<h2>Rendez-vous aux Rencontres Esth&eacute;tiques &amp; Spa &agrave; Lille le 27 septembre 2026</h2>
Pour conna&icirc;tre les deux derniers points, nous vous donnons rendez-vous&nbsp;<a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le 27 septembre &agrave; Lille au Resort Barri&egrave;re Lille****</a>.
Cette journ&eacute;e est enti&egrave;rement d&eacute;di&eacute;e au d&eacute;veloppement de votre activit&eacute;. Organis&eacute; par&nbsp;<a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/paris-expo-porte-de-versailles/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>, Les Nouvelles Esth&eacute;tiques et&nbsp;<a href="https://www.spa-de-beaute.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Spa de Beaut&eacute;</a>, cet &eacute;v&eacute;nement en R&eacute;gion propose un format privil&eacute;gi&eacute;, bas&eacute; sur des rencontres personnalis&eacute;es entre professionnels, marques et experts du secteur.&nbsp;<a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZwTbQ7EZbGQblYOD8LRaeAYXu1nDV-uWfI0nZZWAW5E4-vA/viewform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Inscrivez-vous en cliquant ici pour pouvoir &eacute;changer avec Aline Frambourt.</a>

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Vision d'entreprise, expertise, formation, accompagnement... Découvrez les 5 conseils d'Aline Frambourt pour développer un institut rentable et parfaitement adapté à votre clientèle.

5 astuces pour développer votre expertise en fonction de votre concept et de votre clientèle - Les Nouvelles Esthétiques

5 astuces pour développer votre expertise 

5 astuces pour développer votre expertise en fonction de votre concept et de votre clientèle

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En &eacute;t&eacute;, les demandes de rendez-vous sont plus nombreuses, et je constate depuis des ann&eacute;es que les g&eacute;rantes d&rsquo;institut de beaut&eacute; ont souvent du mal &agrave; dire NON, et remplissent leur planning en l&rsquo;optimisant au maximum.<o:p></o:p>
Pour beaucoup de g&eacute;rantes, la p&eacute;riode estivale permet souvent <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-comment-bien-gerer-sa-tresorerie-3448">de reconstituer une tr&eacute;sorerie</a> qui servira &agrave; aborder plus sereinement les p&eacute;riodes plus calmes de l&rsquo;ann&eacute;e.<o:p></o:p>
Et &agrave; force de chercher &agrave; optimiser leurs plannings, certaines g&eacute;rantes finissent parfois par regarder leur institut uniquement avec leurs yeux de dirigeantes. Elles regardent les cr&eacute;neaux disponibles, les rendez-vous &agrave; placer, le taux de remplissage, le chiffre d&rsquo;affaires r&eacute;alis&eacute; ou celui qu&rsquo;il reste &agrave; aller chercher.<o:p></o:p>
Mais ce n&rsquo;est pas de chiffre d&rsquo;affaires dont j&rsquo;ai envie de vous parler aujourd&rsquo;hui, mais d&rsquo;exp&eacute;rience client. Parce qu&rsquo;&agrave; force d&rsquo;optimiser vos agendas et de combler le moindre trou, il arrive trop souvent que cela ait un impact direct sur l&rsquo;exp&eacute;rience client.<o:p></o:p>
<h2>La client&egrave;le fid&egrave;le d&rsquo;un institut de beaut&eacute;<o:p></o:p></h2>
Les clientes qui viennent toute l&rsquo;ann&eacute;e connaissent votre institut, vous font confiance et ce qu&rsquo;elles aiment dans votre institut, c&rsquo;est la qualit&eacute; de vos prestations, de vos conseils, mais aussi l&rsquo;attention que vous leur portez.<o:p></o:p>
Si, pendant l&rsquo;&eacute;t&eacute;, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-mieux-fideliser-grace-a-l-experience-client-3488">une cliente fid&egrave;le a le sentiment que tout va un peu plus vite</a>, que les &eacute;changes sont plus courts ou que vous &ecirc;tes davantage pr&eacute;occup&eacute;e par le rendez-vous suivant que par le sien, elle ne se dira pas que c&rsquo;est parce que vous avez plus de travail en ce moment&hellip; Elle aura le sentiment que son rendez-vous a &eacute;t&eacute; b&acirc;cl&eacute;, alors que le tarif, lui, est le m&ecirc;me que d&rsquo;habitude.<o:p></o:p>
Je vous entends d&eacute;j&agrave;&hellip; &laquo;&nbsp;Mais je ne b&acirc;cle jamais mes prestations&nbsp;&raquo;. Peut-&ecirc;tre pas consciemment, mais cela peut aussi se traduire par une installation en cabine un peu plus exp&eacute;ditive, ou moins de conseils pendant ou apr&egrave;s la prestation&hellip; Et c&rsquo;est cela qui peut donner envie &agrave; une cliente fid&egrave;le de ne plus revenir et de chercher (et trouver) un autre institut.<o:p></o:p>
Et hop, une cliente de perdue, et des centaines d&rsquo;euros de CA &agrave; l&rsquo;ann&eacute;e avec ! Tout &ccedil;a parce que vous avez voulu ajouter &agrave; votre planning une &eacute;pilation sourcils ou aisselles &agrave; 18 euros&hellip;<o:p></o:p>
<h2>Les nouvelles clientes d&rsquo;un institut de beaut&eacute;<o:p></o:p></h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/profitez-de-l-ete-pour-fideliser-de-nouvelles-clientes-1954">Pour une nouvelle cliente</a>, l&rsquo;enjeu est diff&eacute;rent, car elle pourrait devenir une cliente fid&egrave;le, et/ou recommander votre institut de beaut&eacute; &agrave; toutes ses amies.<o:p></o:p>
Lorsqu&rsquo;une cliente prend rendez-vous dans votre institut pour la premi&egrave;re fois, elle ne sait rien de votre institut de beaut&eacute;. L&rsquo;exp&eacute;rience qu&rsquo;elle va vivre le jour de sa premi&egrave;re visite devient la r&eacute;f&eacute;rence &agrave; partir de laquelle elle se fera une opinion sur votre institut et votre professionnalisme.<o:p></o:p>
Il y a un dicton qui dit : On n&rsquo;a jamais une deuxi&egrave;me chance de faire une bonne premi&egrave;re impression.<o:p></o:p>
Ce premier rendez-vous, c&rsquo;est l&rsquo;occasion pour vous de montrer que votre institut est un lieu o&ugrave; l&rsquo;on se sent imm&eacute;diatement accueillie, &eacute;cout&eacute;e et en confiance.<o:p></o:p>
D&egrave;s son arriv&eacute;e, chaque d&eacute;tail compte : votre sourire, votre ponctualit&eacute;, la propret&eacute; des lieux, votre fa&ccedil;on de lui expliquer le soin et de r&eacute;pondre &agrave; ses questions. Une nouvelle cliente observe tout. Elle a s&ucirc;rement eu d&rsquo;autres exp&eacute;riences dans des instituts de beaut&eacute;, et ce que vous devez aller chercher, c&rsquo;est ce que j&rsquo;appelle l&rsquo;effet WAOUH : cette petite diff&eacute;rence qui fait qu&rsquo;elle se dit int&eacute;rieurement &laquo; je n&rsquo;ai jamais &eacute;t&eacute; aussi bien accueillie et aussi bien conseill&eacute;e&nbsp;&raquo;.<o:p></o:p>
C&rsquo;est cette sensation-l&agrave; qui marque une cliente et qui lui donne envie de revenir et de vous recommander, et &ccedil;a serait dommage qu&rsquo;elle ne le ressente pas juste parce qu&rsquo;en &eacute;t&eacute; vous optimisez plus que de raison votre planning !<o:p></o:p>
<h2>Comment garder une exp&eacute;rience client irr&eacute;prochable en institut de beaut&eacute; l&rsquo;&eacute;t&eacute;<o:p></o:p></h2>
Si j&rsquo;&eacute;tais encore &agrave; la t&ecirc;te d&rsquo;un institut et que l&rsquo;&eacute;t&eacute; &eacute;tait une p&eacute;riode plus intense, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/le-guide-des-bonnes-pratiques-d-accueil-1-876">au lieu de rogner sur la qualit&eacute; de l&rsquo;accueil</a>, d&rsquo;encha&icirc;ner les clientes trop vite ou de sacrifier mes standards en termes d&rsquo;exp&eacute;rience client, je ferais un autre choix : j&rsquo;augmenterais mon amplitude horaire, en me disant qu&rsquo;il faut battre le fer tant qu&rsquo;il est chaud.<o:p></o:p>
Parce qu&rsquo;une cliente ne doit jamais sentir qu&rsquo;elle est &ldquo;cal&eacute;e&rdquo; entre deux rendez-vous. Elle doit sentir qu&rsquo;elle est attendue, consid&eacute;r&eacute;e et prise en charge avec la m&ecirc;me attention, quelle que soit la p&eacute;riode de l&rsquo;ann&eacute;e.<o:p></o:p>

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Ne sacrifiez pas l'expérience client pour remplir votre planning cet été ! Découvrez comment chouchouter vos clientes d'institut de beauté pendant le rush.

Institut de beauté : comment optimiser votre planning en été  - Les Nouvelles Esthétiques

Comment optimiser votre planning en été

Institut de beauté : comment optimiser votre planning en été 

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<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-gerer-votre-communication-digitale-5057">Campagnes de communication</a>, promotions, publications sur les r&eacute;seaux, op&eacute;rations sp&eacute;ciales&hellip; l&rsquo;&eacute;nergie d&eacute;pens&eacute;e pour remplir les cabines est consid&eacute;rable.
Dans ces moments-l&agrave;, une forme de frustration peut appara&icirc;tre. Non pas vis-&agrave;-vis des clientes, mais vis-&agrave;-vis du fonctionnement du march&eacute; lui-m&ecirc;me. Car pendant que l&rsquo;institut travaille au quotidien avec les produits, certaines marques cosm&eacute;tiques d&eacute;veloppent naturellement leur visibilit&eacute; sur les r&eacute;seaux sociaux, les plateformes e-commerce et les canaux digitaux. Le produit circule et l&rsquo;institut peut parfois avoir l&rsquo;impression d&rsquo;avoir particip&eacute; &agrave; cr&eacute;er la valeur&hellip; sans toujours en r&eacute;colter les fruits.
Alors, quelle est aujourd&rsquo;hui la v&eacute;ritable valeur d&rsquo;un institut ?
<h2 style="text-align: left;">Un march&eacute; cosm&eacute;tique devenu extr&ecirc;mement accessible</h2>
L&rsquo;industrie beaut&eacute; conna&icirc;t depuis plusieurs ann&eacute;es une mutation rapide.
Facilit&eacute; d&rsquo;achat : <a href="https://www.statista.com/statistics/1386943/top-countries-beauty-cosmetics-industry-worldwide/?srsltid=AfmBOoqI6YKtDJxqSJaZPeaQg26ppQ6DK71SPFi0m7ckKw_MiLYCqlGj" target="_blank" rel="noopener noreferrer">selon les analyses publi&eacute;es par Statista (2024)</a>, la part du e-commerce dans la beaut&eacute; ne cesse de cro&icirc;tre dans la plupart des march&eacute;s occidentaux. Les consommatrices peuvent d&eacute;sormais acheter leurs cosm&eacute;tiques en ligne avec une facilit&eacute; in&eacute;dite.
L&rsquo;information est partout : les r&eacute;seaux sociaux ont profond&eacute;ment modifi&eacute; la diffusion des conseils beaut&eacute; : tutoriels, routines skincare, d&eacute;cryptage d&rsquo;actifs : l&rsquo;information circule vite et largement. La consommatrice beaut&eacute; d&rsquo;aujourd&rsquo;hui est plus inform&eacute;e, plus curieuse et souvent plus exigeante.
Les attentes ont chang&eacute; :<a href="https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/the-beauty-market-in-2023-a-special-state-of-fashion-report" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> le cabinet McKinsey &amp; Company, dans son Beauty Market Report 2023</a>, souligne d&rsquo;ailleurs que cette &eacute;volution transforme profond&eacute;ment les attentes des consommatrices : elles recherchent davantage de personnalisation et d&rsquo;accompagnement.
R&eacute;sultat : dans ce nouveau paysage, le produit cosm&eacute;tique devient omnipr&eacute;sent. Et cela modifie naturellement la place qu&rsquo;il occupe dans l&rsquo;institut. Mais loin d&rsquo;affaiblir le r&ocirc;le des professionnelles, cette &eacute;volution peut au contraire r&eacute;v&eacute;ler ce qui fait r&eacute;ellement la singularit&eacute; de votre m&eacute;tier.
<h2 style="text-align: left;">L&rsquo;institut de beaut&eacute; : un lieu d&rsquo;observation et de compr&eacute;hension</h2>
Dans la pratique quotidienne, la peau raconte souvent une histoire bien plus complexe que ce que l&rsquo;on imagine. Et c&rsquo;est l&agrave; que l&rsquo;institut garde une dimension irrempla&ccedil;able.
Contrairement &agrave; un conseil rapide <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/estheticienne-votre-cliente-fait-elle-des-erreurs-dans-sa-routine-beaute-1326">ou &agrave; une routine standardis&eacute;e</a>, le travail de l&rsquo;esth&eacute;ticienne repose sur un &eacute;l&eacute;ment essentiel : l&rsquo;observation de la peau. Ainsi, deux peaux qui semblent similaires au premier regard peuvent en r&eacute;alit&eacute; n&eacute;cessiter des approches tr&egrave;s diff&eacute;rentes.
Avec l&rsquo;exp&eacute;rience, vous, les professionnelles de la beaut&eacute;, vous d&eacute;veloppez une capacit&eacute; particuli&egrave;re : lire la peau. Vous observez sa texture, sa r&eacute;activit&eacute;, son hydratation, son &eacute;quilibre. Mais surtout, vous apprenez &agrave; interpr&eacute;ter ce que vous voyez.
Cette comp&eacute;tence est rarement visible pour la cliente, mais elle constitue l&rsquo;une des cl&eacute;s du m&eacute;tier. Et c&rsquo;est souvent &agrave; partir de cette lecture fine que se construit la strat&eacute;gie de soin.
<h2 style="text-align: left;">Quand le produit trouve sa juste place en institut de beaut&eacute;</h2>
Les cosm&eacute;tiques occupent &eacute;videmment une place essentielle dans le travail des instituts. La recherche cosm&eacute;tique n&rsquo;a jamais &eacute;t&eacute; aussi avanc&eacute;e : peptides biomim&eacute;tiques, syst&egrave;mes d&rsquo;encapsulation, actifs anti-oxydants stabilis&eacute;s&hellip; Les innovations sont nombreuses et constituent des outils pr&eacute;cieux pour les professionnels.
Mais comme tout outil, leur efficacit&eacute; d&eacute;pend du contexte dans lequel ils sont utilis&eacute;s. Dans la pratique, un produit prend rarement tout son sens lorsqu&rsquo;il est utilis&eacute; de mani&egrave;re isol&eacute;e. Il r&eacute;v&egrave;le surtout son potentiel lorsqu&rsquo;il s&rsquo;inscrit dans une r&eacute;flexion globale sur la peau. De nombreuses professionnelles observent d&rsquo;ailleurs ce ph&eacute;nom&egrave;ne : certaines clientes utilisent d&eacute;j&agrave; des produits de grande qualit&eacute; sans obtenir les r&eacute;sultats qu&rsquo;elles esp&eacute;raient.
La raison est souvent simple. Ce n&rsquo;est pas forc&eacute;ment le produit qui pose probl&egrave;me, c&rsquo;est la strat&eacute;gie autour du produit. Et c&rsquo;est pr&eacute;cis&eacute;ment l&agrave; que l&rsquo;expertise professionnelle devient d&eacute;terminante.
<h2 style="text-align: left;">Le risque de banalisation pour les instituts de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Face &agrave; l&rsquo;accessibilit&eacute; croissante des cosm&eacute;tiques, les instituts de beaut&eacute; peuvent parfois &ecirc;tre tent&eacute;s de renforcer leur r&ocirc;le de point de vente. Cette strat&eacute;gie peut sembler logique mais elle comporte aussi une limite : si l&rsquo;institut est per&ccedil;u principalement comme un lieu d&rsquo;achat de produits, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-vous-demarquer-de-la-concurrence-3137">il se retrouve rapidement en concurrence directe</a> avec les plateformes de vente en ligne.
Or ces plateformes disposent d&rsquo;avantages &eacute;vidents : volume d&rsquo;offre, comparateurs de prix, livraison rapide. Les analyses de Deloitte (Global Beauty Industry Trends, 2023) montrent pourtant que les consommateurs recherchent de plus en plus des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es et un accompagnement professionnel dans leur parcours beaut&eacute;.
Autrement dit, la valeur ne r&eacute;side plus uniquement dans l&rsquo;objet cosm&eacute;tique, elle se situe dans l&rsquo;exp&eacute;rience, la compr&eacute;hension et le suivi. Et c&rsquo;est pr&eacute;cis&eacute;ment ce que l&rsquo;institut peut offrir.
<h2 style="text-align: left;">Une &eacute;volution du r&ocirc;le de l&rsquo;esth&eacute;ticienne</h2>
Dans ce contexte, le m&eacute;tier d&rsquo;esth&eacute;ticienne &eacute;volue progressivement. La professionnelle n&rsquo;est plus seulement une praticienne du soin, elle devient &eacute;galement une interpr&egrave;te de la peau.
Son r&ocirc;le consiste &agrave; analyser, comprendre et orienter, mais aussi &agrave; expliquer. Car les clientes sont aujourd&rsquo;hui tr&egrave;s impliqu&eacute;es dans leur routine beaut&eacute;. Elles souhaitent comprendre <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/peau/peau-noire-peau-blanche-quelles-differences-2014">ce qu&rsquo;elles appliquent sur leur peau et pourquoi</a>. Cette dimension p&eacute;dagogique devient essentielle.
Selon la Professional Beauty Association (2023), la relation personnalis&eacute;e entre la professionnelle et la cliente reste l&rsquo;un des facteurs les plus d&eacute;terminants de fid&eacute;lisation dans les instituts et les spas. Cette relation repose sur la confiance. Et la confiance na&icirc;t souvent d&rsquo;un sentiment simple : celui d&rsquo;&ecirc;tre r&eacute;ellement comprise.
<h2 style="text-align: left;">L&rsquo;institut de beaut&eacute; de demain : vers un accompagnement plus global</h2>
<a href="https://aperlarara.com/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=23932275304&amp;gbraid=0AAAAA-nL0Wrvup6Tjxz3FvRNgVjJKrD_h&amp;gclid=CjwKCAjwmdLSBhANEiwAkREMN4gesDJ8Fp9AcfnaTXTLxd8NitPNOthaS4qmp7QAdtUU3UKI2KiI_xoC7_wQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fondatrice et directrice du centre A Perla Rara</a>, centre expert de la peau en Corse, concept novateur, il y a huit ans, j&rsquo;ai pu observer l&rsquo;&eacute;volution du secteur bien-&ecirc;tre et esth&eacute;tique vers cette direction.
Aujourd&rsquo;hui, de plus en plus de cheffes ou dirigeantes de structures me contactent pour que je les aide &agrave; d&eacute;velopper une approche qui d&eacute;passe le soin ponctuel. Cela peut prendre diff&eacute;rentes formes : diagnostics approfondis, parcours de soins personnalis&eacute;s, cures, suivi r&eacute;gulier&hellip;
Dans ce mod&egrave;le, la peau est envisag&eacute;e dans sa dynamique, les soins cabine interviennent &agrave; des moments pr&eacute;cis, les cosm&eacute;tiques prolongent le travail r&eacute;alis&eacute; en institut, et l&rsquo;expertise professionnelle permet d&rsquo;ajuster la strat&eacute;gie au fil du temps.
Le produit ne dispara&icirc;t pas de l&rsquo;&eacute;quation, au contraire, il devient la continuit&eacute; du soin &agrave; domicile.
<h2 style="text-align: left;">Une expertise encore largement invisible en institut de beaut&eacute;&nbsp;</h2>
Ce qui est fascinant dans le m&eacute;tier d&rsquo;esth&eacute;ticienne, c&rsquo;est que la plus grande partie de votre expertise reste souvent invisible : les clientes per&ccedil;oivent le soin, le geste, la d&eacute;tente, mais elles ne voient pas toujours toute la r&eacute;flexion qui se construit en amont : l&rsquo;analyse, les hypoth&egrave;ses, les ajustements, les d&eacute;cisions strat&eacute;giques&hellip; alors que c&rsquo;est pourtant toute cette dimension qui fait la richesse du m&eacute;tier. Et c&rsquo;est aussi celle qui reste la plus difficile &agrave; reproduire.
<a href="chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://globalwellnessinstitute.org/wp-content/uploads/2023/11/GWI-WE-Monitor-2023_FINAL.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Le Global Wellness Institute (2023)</a> souligne d&rsquo;ailleurs que l&rsquo;avenir du secteur spa et bien-&ecirc;tre repose de plus en plus sur la personnalisation et l&rsquo;expertise professionnelle. Autrement dit, la valeur du secteur ne r&eacute;side pas uniquement dans les produits utilis&eacute;s, elle r&eacute;side dans la mani&egrave;re dont ils sont int&eacute;gr&eacute;s dans une vision globale du soin.
<h2 style="text-align: left;">L'esth&eacute;tique, une profession qui red&eacute;finit sa valeur</h2>
Le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique traverse aujourd&rsquo;hui une p&eacute;riode passionnante : les clientes disposent d&rsquo;un acc&egrave;s in&eacute;dit aux produits et aux informations mais, paradoxalement, cette abondance rend l&rsquo;expertise encore plus pr&eacute;cieuse.
Car, face &agrave; la multiplication des conseils et des routines, beaucoup recherchent un regard capable de simplifier, d&rsquo;interpr&eacute;ter et d&rsquo;orienter, et l&rsquo;esth&eacute;ticienne devient alors bien plus qu&rsquo;une praticienne.
Elle devient une guide dans la compr&eacute;hension de la peau.
Les produits restent &eacute;videmment indispensables, mais ils r&eacute;v&egrave;lent tout leur potentiel lorsqu&rsquo;ils sont utilis&eacute;s dans le cadre d&rsquo;une strat&eacute;gie pens&eacute;e et adapt&eacute;e. Et c&rsquo;est probablement l&agrave; que se situe l&rsquo;avenir de la profession.
Car si un produit peut aujourd&rsquo;hui &ecirc;tre achet&eacute; presque partout, une expertise, elle, ne peut &ecirc;tre v&eacute;cue <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/formation-presentielle-ou-digitale-1891">que dans les mains d&rsquo;une professionnelle form&eacute;e</a>.
C&rsquo;est pr&eacute;cis&eacute;ment le travail que je m&egrave;ne aujourd&rsquo;hui aupr&egrave;s d&rsquo;instituts et de spas qui souhaitent repositionner leur pratique autour de l&rsquo;expertise et du suivi client, une &eacute;volution qui se traduit souvent par une fid&eacute;lisation plus forte des clients et une am&eacute;lioration de la performance &eacute;conomique de l&rsquo;&eacute;tablissement.
Car aujourd&rsquo;hui, selon moi, l&rsquo;enjeu n&rsquo;est plus seulement d&rsquo;attirer de nouvelles clientes, mais de comprendre pleinement le potentiel de celles que l&rsquo;on a d&eacute;j&agrave;.

L’institut ne vend pas seulement des cosmétiques : il apporte une expertise unique, fondée sur l’analyse de la peau, le conseil et l’accompagnement personnalisé.

Pourquoi l’expertise est devenue le principal atout des instituts de beauté ? - Les Nouvelles Esthétiques

L’expertise est devenue l'atout des instituts de beauté

Pourquoi l’expertise est devenue le principal atout des instituts de beauté ?

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Contrairement <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/dietetique-nutrition/les-idees-recues-sur-la-minceur-938">aux id&eacute;es re&ccedil;ues</a>, septembre ne marque pas seulement la fin des vacances. Pour les clientes des instituts de beaut&eacute;, il repr&eacute;sente un v&eacute;ritable moment de remise en route, propice aux nouvelles habitudes et aux projets de bien-&ecirc;tre.
Les instituts ont donc tout int&eacute;r&ecirc;t &agrave; profiter de cette dynamique d&rsquo;apr&egrave;s Patricia Pinho&nbsp;: &laquo; Pour moi, c'est vraiment quelque chose qui est important la rentr&eacute;e parce que c'est vraiment un red&eacute;marrage. Les clientes se disent : "Ok, il faut que je reprenne mes bonnes habitudes, que je reprenne un rythme de vie un petit peu plus structur&eacute;." Et souvent, on reprend &ccedil;a comme un nouveau d&eacute;part et on est un peu plus motiv&eacute;. &raquo;<o:p></o:p>
Selon l&rsquo;experte, cette p&eacute;riode b&eacute;n&eacute;ficie &eacute;galement d'un contexte psychologique favorable. Apr&egrave;s les vacances, les clientes retrouvent de l'&eacute;nergie et sont davantage dispos&eacute;es &agrave; investir dans leur bien-&ecirc;tre avant <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/estheticienne-les-perspectives-de-depenses-beaute-de-vos-clientes-en-institut-2509">les d&eacute;penses plus importantes</a> de l'automne. &laquo; C'est vraiment une p&eacute;riode o&ugrave; les d&eacute;penses deviennent un petit peu plus r&eacute;fl&eacute;chies au niveau des instituts, mais o&ugrave; on a plus l'envie de repartir sur quelque chose de plus restructur&eacute;, quelque chose avec un red&eacute;marrage, avec de la motivation. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Institut de beaut&eacute;&nbsp;: quand se pr&eacute;pare la rentr&eacute;e&nbsp;?<o:p></o:p></h2>
Le principal enseignement de Patricia Pinho est sans appel : attendre septembre pour communiquer est une erreur. Pour elle, toute la pr&eacute;paration doit &ecirc;tre engag&eacute;e avant les cong&eacute;s estivaux afin que les actions produisent leurs effets d&egrave;s les premiers jours de septembre. &laquo; Pour moi, une rentr&eacute;e qui va &ecirc;tre r&eacute;ussie, &ccedil;a va vraiment &ecirc;tre quelque chose qui est pr&eacute;par&eacute;. C'est rarement le fruit d'une improvisation. &raquo;<o:p></o:p>
Cette anticipation concerne autant la communication que l'organisation interne : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-publier-sur-instagram-quand-on-n-a-pas-le-temps-et-quand-meme-faire-pro-4980">planification des publications</a>, pr&eacute;paration des &eacute;quipes, relances clients ou encore r&eacute;servation des premiers rendez-vous. &laquo; Il faut vraiment avoir de la bonne communication longtemps en avance, avoir un plan qui se remplit. Il faut vraiment &ecirc;tre efficace sur les r&eacute;seaux et les relances clients, l'organisation des &eacute;quipes, etc. Donc, il faut se pr&eacute;parer tout de suite. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Comment remplir le planning de son institut de beaut&eacute; avant la rentr&eacute;e ?<o:p></o:p></h2>
<blockquote>
La meilleure fa&ccedil;on de d&eacute;marrer septembre avec s&eacute;r&eacute;nit&eacute; consiste &agrave; s&eacute;curiser une partie du chiffre d'affaires avant les vacances.<o:p></o:p>
</blockquote>
Patricia Pinho recommande ainsi de programmer les prochains rendez-vous d&egrave;s juillet et de r&eacute;activer les clientes inactives gr&acirc;ce &agrave; des messages personnalis&eacute;s. &laquo; Pr&eacute;voir les rendez-vous, lancer une campagne vraiment d'activation des anciennes clientes, les relancer avec des SMS personnalis&eacute;s, vraiment communiquer r&eacute;guli&egrave;rement. &raquo;<o:p></o:p>
Et, comme en cabine, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-prise-en-charge-proposer-aux-clientes-3337">la personnalisation</a> est beaucoup plus efficace qu'une simple promotion. &laquo; Un simple message comme : "On ne vous a pas revue depuis tr&egrave;s longtemps, comment allez-vous ? On aimerait bien vous revoir, vous nous manquez." Vraiment quelque chose qui les touche &raquo; souligne la coach en business.<o:p></o:p>
L'ancienne cheffe d'entreprise reconna&icirc;t d'ailleurs avoir elle-m&ecirc;me chang&eacute; de m&eacute;thode lorsqu&rsquo;elle &eacute;tait &agrave; la t&ecirc;te de son propre institut&nbsp;: &laquo; Au d&eacute;part, je n'avais pas forc&eacute;ment beaucoup de retours. Je me suis rendue compte qu'en &eacute;tant un peu plus moi-m&ecirc;me, un peu plus sensible &agrave; leur r&eacute;action, en &eacute;tant juste simple, leur demander comment elles vont, &ccedil;a cr&eacute;e vraiment de la connexion. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Rentr&eacute;e en institut de beaut&eacute;&nbsp;: pourquoi l'exp&eacute;rience client est plus efficace que les promotions<o:p></o:p></h2>
Si les offres commerciales peuvent soutenir l'activit&eacute;, Patricia Pinho met en garde contre <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/c-est-le-parcours-client-qui-fidelise-la-clientele-pas-les-promotions-1852">une strat&eacute;gie exclusivement bas&eacute;e sur les remises</a>. Selon elle, les instituts gagnent davantage &agrave; valoriser leur expertise et leur diff&eacute;rence. &laquo; Nous, on veut vraiment avoir de la rentabilit&eacute;. Donc pour &ccedil;a, ce qui est int&eacute;ressant, c'est vraiment d'aller chercher une exp&eacute;rience diff&eacute;rente avec de la client&egrave;le. &raquo;<o:p></o:p>
Elle encourage ainsi les professionnels &agrave; mettre en avant <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/actualites-lne/comment-creer-son-soin-signature-pour-son-institut-de-beaute-4535">leurs soins signatures</a>, leurs protocoles exclusifs ou encore des offres sp&eacute;cifiques &agrave; la rentr&eacute;e.&nbsp;<o:p></o:p>
<h2>Rentr&eacute;e&nbsp;: ce que veulent les clientes en institut de beaut&eacute; <o:p></o:p></h2>
Au-del&agrave; des nouveaut&eacute;s ou des offres de saison, Patricia Pinho rappelle que les attentes des clientes restent avant tout &eacute;motionnelles : &laquo; Les clientes, honn&ecirc;tement, sur le terrain, ce qu'elles recherchent vraiment avant tout, &ccedil;a va &ecirc;tre une exp&eacute;rience et un relationnel, analyse l&rsquo;experte. Elles souhaitent &ecirc;tre &eacute;cout&eacute;es, rassur&eacute;es et b&eacute;n&eacute;ficier d'un accompagnement personnalis&eacute;.&nbsp;<o:p></o:p>Elles veulent se sentir privil&eacute;gi&eacute;es. Elles veulent que la prestation soit adapt&eacute;e &agrave; leurs besoins et &agrave; leur go&ucirc;t et qu'elles se sentent vraiment comme une VIP. &Agrave; la rentr&eacute;e, cette recherche d'attention est encore plus forte.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<h2>R&eacute;seaux sociaux : rester visible sans sacrifier ses vacances<o:p></o:p></h2>
&Ecirc;tre pr&eacute;sente pendant l'&eacute;t&eacute; ne signifie pas rester connect&eacute;e en permanence. Il est pr&eacute;f&eacute;rable d'anticiper la cr&eacute;ation des contenus avant votre d&eacute;part en cong&eacute;s afin de pr&eacute;server un bon &eacute;quilibre entre visibilit&eacute; et repos.<o:p></o:p>
Patricia Pinho estime qu'un rythme de trois publications hebdomadaires, compl&eacute;t&eacute; par une visite rapide des r&eacute;seaux une fois par semaine, est largement suffisant. &laquo; Il ne faut pas se mettre une pression et aller tous les jours. &laquo; Programmer au moins trois publications &agrave; l&rsquo;avance permet de communiquer de fa&ccedil;on plus r&eacute;guli&egrave;re et sereine, sans pression et sans avoir &agrave; cr&eacute;er du contenu dans l&rsquo;urgence. &raquo;
Le contenu doit rester utile plut&ocirc;t que centr&eacute; sur votre vie personnelle: conseils skincare, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-remplir-votre-planning-avec-des-prestations-a-haute-valeur-ajoutee-grace-a-votre-communication-4206">pr&eacute;sentation d'un soin</a>, t&eacute;moignages clientes ou pr&eacute;paration des nouveaut&eacute;s de septembre.<o:p></o:p>
<h2>Institut de beaut&eacute;&nbsp;: comment pr&eacute;parer son &eacute;quipe avant la rentr&eacute;e<o:p></o:p></h2>
La pr&eacute;paration de la rentr&eacute;e concerne &eacute;galement le management, si vous travaillez en &eacute;quipe. Avant les vacances, Patricia Pinho recommande d'organiser une r&eacute;union afin de partager les objectifs des semaines &agrave; venir tout en maintenant une dynamique positive.<o:p></o:p>
&laquo; Il faut challenger les &eacute;quipes, mettre en place un syst&egrave;me de r&eacute;compense. Quand on va revenir, on va repartir avec les batteries recharg&eacute;es. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Les erreurs qui co&ucirc;tent cher aux instituts de beaut&eacute; mal pr&eacute;par&eacute;s &agrave; la rentr&eacute;e <o:p></o:p></h2>
Pour Patricia Pinho, deux erreurs reviennent syst&eacute;matiquement&nbsp;: <o:p></o:p>
<ul>
<li>La premi&egrave;re consiste &agrave; attendre septembre pour communiquer.<o:p></o:p></li>
<li>La seconde est de croire que quelques promotions suffiront &agrave; remplir l'agenda.<o:p></o:p></li>
</ul>
Selon elle, cette absence d'anticipation fait perdre plusieurs semaines d'activit&eacute; au moment o&ugrave; les clientes sont encore absorb&eacute;es par leur propre organisation familiale.<o:p></o:p>
<h2>Les trois priorit&eacute;s pour r&eacute;ussir sa rentr&eacute;e en institut <o:p></o:p></h2>
Pour conclure, Patricia Pinho r&eacute;sume sa m&eacute;thode en trois axes majeurs :<o:p></o:p>
<ul type="disc">
<li>pr&eacute;parer sa strat&eacute;gie avant les vacances ; <o:p></o:p></li>
<li>r&eacute;activer en priorit&eacute; la client&egrave;le existante ; <o:p></o:p></li>
<li>cr&eacute;er une offre &agrave; forte valeur ajout&eacute;e mettant en avant l'expertise de l'institut. <o:p></o:p></li>
</ul>
&laquo; Il faut vraiment cr&eacute;er une offre &agrave; forte valeur pour la rentr&eacute;e sans entrer dans une guerre de prix, donner de la valeur et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/florence-ansar-fondatrice-de-physiobell-estheticiennes-arretez-de-vous-empecher-de-briller-3447">insister sur l'expertise </a>qui va faire toute la diff&eacute;rence entre un institut et un autre institut &raquo; souligne Patricia Pinho. <o:p></o:p>
Pour la sp&eacute;cialiste, la rentr&eacute;e n'est donc pas une p&eacute;riode o&ugrave; l'on improvise. C'est un temps de pr&eacute;paration, d'anticipation et de valorisation du savoir-faire de l'institut, bien avant le retour des clientes en septembre.<o:p></o:p>
<h2>Une rentr&eacute;e pr&eacute;par&eacute;e autour d'exp&eacute;riences exclusives<o:p></o:p></h2>
Ces recommandations trouvent un &eacute;cho concret sur le terrain. Au Luxembourg, &Eacute;milie Nardi, <a href="https://emilie-nardi-le-refuge.lu/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">fondatrice de l'institut Le Refuge</a>, pr&eacute;pare chaque rentr&eacute;e plusieurs semaines &agrave; l'avance en misant sur des exp&eacute;riences exclusives et une communication soigneusement orchestr&eacute;e.<o:p></o:p>
Ouvert en septembre 2024, l'institut Le Refuge, au Luxembourg, repose sur un concept bien particulier. Apr&egrave;s 21 ans pass&eacute;s dans l'esth&eacute;tique, Emilie Nardi a souhait&eacute; cr&eacute;er un lieu o&ugrave; les clientes prennent enfin le temps de ralentir. &laquo; J'ai travaill&eacute; dans de tr&egrave;s grands instituts et, au fil des ann&eacute;es, je me suis rendu compte qu'on ne prenait plus vraiment le temps pour les clientes. J'avais envie de cr&eacute;er un endroit o&ugrave; elles puissent se retrouver, revenir &agrave; elles et s'accorder un v&eacute;ritable moment pour elles. Pour moi, c'est essentiel &raquo;, raconte Emilie. <o:p></o:p>
Pour donner vie &agrave; cette philosophie, l'esth&eacute;ticienne a fait le choix de travailler exclusivement avec la marque Vin&eacute;sime, sp&eacute;cialis&eacute;e dans la vinocosm&eacute;tique. Ses soins s'appuient sur les bienfaits des polyph&eacute;nols de vigne, des p&eacute;pins de raisin et des baies de cassis, reconnus pour leurs propri&eacute;t&eacute;s antioxydantes et leur action sur l'&eacute;clat de la peau. &laquo; Je suis le premier institut au Luxembourg &agrave; travailler avec <a href="https://www.vinesime.fr/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Vin&eacute;sime</a>. Lorsque j'ai trouv&eacute; le local, juste derri&egrave;re les vignes, j'ai tout de suite voulu une marque en lien avec cet environnement. Mais je cherchais aussi une marque qui raconte une histoire, un terroir, un h&eacute;ritage. C'est exactement ce que j'ai retrouv&eacute; avec Vin&eacute;sime &raquo;, souligne l&rsquo;esth&eacute;ticienne.<o:p></o:p>
<h2>Des pauses signatures qui &eacute;voluent au rythme des saisons<o:p></o:p></h2>
Cette volont&eacute; de faire vivre une v&eacute;ritable exp&eacute;rience se retrouve dans les "pauses signatures" qu'&Eacute;milie imagine tout au long de l'ann&eacute;e. &laquo; Chaque mois, je cr&eacute;e une pause signature diff&eacute;rente. J'aime m'adapter aux saisons et faire d&eacute;couvrir &agrave; mes clientes des exp&eacute;riences qu'elles n'ont encore jamais v&eacute;cues&nbsp;&raquo;, explique-t-elle.<o:p></o:p>
En juin, par exemple, elle avait imagin&eacute; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-integrer-votre-region-dans-votre-soin-signature-en-institut-de-beaute-4837">une parenth&egrave;se d&eacute;di&eacute;e &agrave; la Provence</a>, avec un gommage Terre de Provence, un soin du corps, un rituel autour de la lavande et un soin rafra&icirc;chissant qu'elle avait elle-m&ecirc;me cr&eacute;&eacute;.<o:p></o:p>
<blockquote>
Pour la rentr&eacute;e, l'objectif est tout autre : r&eacute;parer la peau apr&egrave;s les vacances d'&eacute;t&eacute;.<o:p></o:p>
</blockquote>
&laquo; Pour septembre, j'avais envie de cr&eacute;er quelque chose d'exceptionnel, d'autant plus que mon institut f&ecirc;te sa premi&egrave;re ann&eacute;e. Je vais proposer un soin visage Vin'Hydra Intense pour r&eacute;veiller l'&eacute;clat de la peau apr&egrave;s l'&eacute;t&eacute; &raquo; r&eacute;v&egrave;le la cheffe d&rsquo;entreprise. <o:p></o:p>
&Agrave; cette base s'ajoutent plusieurs attentions exclusives sp&eacute;cialement imagin&eacute;es pour cette p&eacute;riode.&nbsp;<o:p></o:p>&laquo; Je vais r&eacute;aliser un enveloppement chaud au marc de raisin sur le dos. Apr&egrave;s les vacances, la peau a souvent besoin d'&ecirc;tre r&eacute;hydrat&eacute;e et revitalis&eacute;e en profondeur. Pendant que l'enveloppement agit, je r&eacute;alise le soin visage. Ensuite, je termine par un gommage des mains et des pieds au pinot noir. Enfin, pour prolonger ce moment, j'offre un verre de pinot noir d'un domaine local &raquo; explique l'esth&eacute;ticienne.<o:p></o:p>
<h2>Une pr&eacute;paration qui commence plusieurs semaines avant septembre<o:p></o:p></h2>
Pour Emilie, une telle offre ne s'improvise pas&nbsp;: &laquo; J'essaie toujours d'&ecirc;tre un peu en avance sur mes pauses signatures. Celle de septembre, je l'ai pr&eacute;par&eacute;e environ trois semaines avant son lancement. &raquo;<o:p></o:p>
Cette anticipation lui permet de pr&eacute;parer aussi bien son protocole que sa communication. &laquo; C'est important parce que j'ai besoin d'&ecirc;tre pr&ecirc;te au lancement. J'aime pouvoir montrer &agrave; mes clientes tout ce que j'ai pr&eacute;par&eacute; pour elles. &raquo;<o:p></o:p>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-les-quatre-erreurs-a-ne-pas-commettre-pour-une-communication-exemplaire-4193">La communication</a> d&eacute;bute &agrave; la fin du mois d'ao&ucirc;t. &laquo; Je fais toujours un petit teasing, mais je ne d&eacute;voile pas l'offre avant le 1er septembre. Je limite ensuite cette pause signature &agrave; quinze personnes, parce que je trouve que cela renforce le c&ocirc;t&eacute; exclusif de l'exp&eacute;rience &raquo;, explique Emilie.<o:p></o:p>
<h2>Des &eacute;v&eacute;nements pour fid&eacute;liser la client&egrave;le &agrave; la rentr&eacute;e<o:p></o:p></h2>
Au-del&agrave; des soins, &Eacute;milie mise &eacute;galement sur des &eacute;v&eacute;nements organis&eacute;s avec des domaines viticoles partenaires. Ces rendez-vous prennent une place importante dans sa programmation de rentr&eacute;e. &laquo; J'organise ces &eacute;v&eacute;nements parce que j'avais envie de cr&eacute;er des moments de partage entre les femmes, o&ugrave; elles puissent se retrouver naturellement &raquo; d&eacute;taille-t-elle.<o:p></o:p>
Lors de ces ateliers, les participantes d&eacute;couvrent aussi bien les produits Vin&eacute;sime que l'histoire d'un c&eacute;page ou d'un domaine viticole. &laquo; Je leur propose <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/massage/massage-sensoriel-balinais-un-soin-bien-etre-differenciant-pour-repondre-aux-nouvelles-attentes-des-clientes-5298">un rituel sensoriel</a> qu'elles peuvent ensuite refaire chez elles, indique Emilie. En parall&egrave;le, ma partenaire leur fait d&eacute;couvrir l'histoire du domaine, du c&eacute;page et de son h&eacute;ritage. Cela cr&eacute;e une ambiance tr&egrave;s cosy, tr&egrave;s bienveillante, tr&egrave;s humaine. &raquo;<o:p></o:p>
Avant de communiquer largement, l'esth&eacute;ticienne choisit de r&eacute;server ces rendez-vous &agrave; sa client&egrave;le fid&egrave;le.&nbsp;&laquo;&nbsp;J'envoie d'abord l'invitation &agrave; mes clientes via mon logiciel de r&eacute;servation. Je pr&eacute;f&egrave;re leur donner la priorit&eacute; avant d'en parler sur les r&eacute;seaux sociaux. &raquo;<o:p></o:p>
Cette strat&eacute;gie de renouvellement permanent contribue &agrave; fid&eacute;liser sa client&egrave;le. &laquo; Ce que mes clientes attendent le plus aujourd'hui, ce sont mes pauses signatures. Elles savent que j'invente toujours quelque chose de nouveau et elles aiment d&eacute;couvrir chaque nouvelle exp&eacute;rience. &raquo;&nbsp;
<o:p>&nbsp;</o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>

Comment préparer la rentrée de son institut de beauté ? Conseils de Patricia Pinho pour remplir son agenda, fidéliser ses clientes et réussir septembre.

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Contrairement <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/dietetique-nutrition/les-idees-recues-sur-la-minceur-938">aux id&eacute;es re&ccedil;ues</a>, septembre ne marque pas seulement la fin des vacances. Pour les clientes des instituts de beaut&eacute;, il repr&eacute;sente un v&eacute;ritable moment de remise en route, propice aux nouvelles habitudes et aux projets de bien-&ecirc;tre.
Les instituts ont donc tout int&eacute;r&ecirc;t &agrave; profiter de cette dynamique d&rsquo;apr&egrave;s Patricia Pinho : &laquo; Pour moi, c'est vraiment quelque chose qui est important la rentr&eacute;e parce que c'est vraiment un red&eacute;marrage. Les clientes se disent : "Ok, il faut que je reprenne mes bonnes habitudes, que je reprenne un rythme de vie un petit peu plus structur&eacute;." Et souvent, on reprend &ccedil;a comme un nouveau d&eacute;part et on est un peu plus motiv&eacute;. &raquo;<o:p></o:p>
Selon l&rsquo;experte, cette p&eacute;riode b&eacute;n&eacute;ficie &eacute;galement d'un contexte psychologique favorable. Apr&egrave;s les vacances, les clientes retrouvent de l'&eacute;nergie et sont davantage dispos&eacute;es &agrave; investir dans leur bien-&ecirc;tre avant <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/estheticienne-les-perspectives-de-depenses-beaute-de-vos-clientes-en-institut-2509">les d&eacute;penses plus importantes</a> de l'automne. &laquo; C'est vraiment une p&eacute;riode o&ugrave; les d&eacute;penses deviennent un petit peu plus r&eacute;fl&eacute;chies au niveau des instituts, mais o&ugrave; on a plus l'envie de repartir sur quelque chose de plus restructur&eacute;, quelque chose avec un red&eacute;marrage, avec de la motivation. &raquo;<o:p></o:p>
<h2>Institut de beaut&eacute; : quand se pr&eacute;pare la rentr&eacute;e ?<o:p></o:p></h2>
Le principal enseignement de Patricia Pinho est sans appel : attendre septembre pour communiquer est une erreur. Pour elle, toute la pr&eacute;paration doit &ecirc;tre engag&eacute;e avant les cong&eacute;s estivaux afin que les actions produisent leurs effets d&egrave;s les premiers jours de septembre. &laquo; Pour moi, une rentr&eacute;e qui va &ecirc;tre r&eacute;ussie, &ccedil;a va vraiment &ecirc;tre quelque chose qui est pr&eacute;par&eacute;. C'est rarement le fruit d'une improvisation. &raquo;<o:p></o:p>
Cette anticipation concerne autant la communication que l'organisation interne : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-comment-publier-sur-instagram-quand-on-n-a-pas-le-temps-et-quand-meme-faire-pro-4980">planification des publications</a>, pr&eacute;paration des &eacute;quipes, relances clients ou encore r&eacute;servation des premiers rendez-vous. &laquo; Il faut vraiment avoir de la bonne communication longtemps en avance, avoir un plan qui se remplit. Il faut vraiment &ecirc;tre efficace sur les r&eacute;seaux et les relances clients, l'organisation des &eacute;quipes, etc. Donc, il faut se pr&eacute;parer tout de suite. &raquo;

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