Esthéticienne : la méthode pour réaliser votre calendrier éditorial de Noël
Lors des périodes de fêtes, vos journées sont déjà bien remplies entre les rendez-vous qui s’enchaînent et les clientes à conseiller. Pourtant, c’est aussi le moment où vous devez être présente sur les réseaux sociaux afin de soutenir vos ventes en institut de beauté. Pour ne pas vous retrouver à improviser entre deux rendez-vous et manquer de temps, Magalie Han, community manager spécialisée dans l’accompagnement des esthéticiennes, conseille de préparer un calendrier éditorial plusieurs semaines à l’avance. Voici comment procéder, étape par étape.
Commencez à établir votre calendrier éditorial six à huit semaines avant Noël
Un calendrier éditorial sert d’abord à sortir de l’urgence. En préparant les contenus en amont, vous savez déjà ce que vous devez publier, quand et dans quel but. Vous pouvez alors consacrer votre temps aux clientes lorsque l’activité s’intensifie.
« Anticiper va être super pour votre charge mentale parce que ça va vraiment vous permettre de ne pas faire les choses à la dernière minute, de vous sentir sereine et de pouvoir bien vous occuper de vos clientes », explique Magalie Han.
Cette organisation répond aussi à un objectif commercial. Préparer votre communication permet de choisir les prestations, produits ou bons cadeaux que vous souhaitez mettre en avant, puis de construire votre promotion au fil des semaines. Le calendrier est donc un outil de visibilité, mais aussi de vente.
Pour Magalie Han, vous devez commencer à réfléchir à votre calendrier éditorial huit semaines avant Noël. À ce moment-là, il s’agit surtout de réfléchir aux objectifs et aux éléments que vous souhaitez mettre en avant. Cependant, Magalie suggère de publier les premiers contenus six semaines avant les fêtes.
Prévoir une banque d’images avant le rush
Avant même de créer un tableau et des publications, une étape possède une place à part : le shooting photo. Pour Magalie Han, c’est l’un des points que vous oubliez le plus souvent. L’objectif est de constituer une réserve d’images et de vidéos qui permettra d’alimenter les réseaux durant toute la période des fêtes et d’illustrer vos réels, carrousels…
L’essentiel est de ne pas vous trouver en novembre avec uniquement des visuels d’offres commerciales ou des photos/vidéos d’intelligence artificielle. La banque de contenus doit aussi montrer les personnes qui travaillent dans votre institut et apporter une dimension plus humaine.
Le recours à un vidéaste reste préférable lorsque le budget le permet, mais ne doit pas devenir un frein. Avec quelques notions sur les angles et les transitions, le shooting peut être réalisé avec un iPhone, seule ou en équipe.
Construire votre tableau
Pour organiser vos publications durant la période des fêtes de Noël, Magalie Han conseille d’utiliser principalement Notion. L’outil permet de créer un tableau et, avec sa fonction IA, de générer sa structure à partir des colonnes souhaitées. « Il suffit juste de prompter dans l’IA de Notion les colonnes que vous souhaitez avoir », explique-t-elle.
L’intérêt est de ne pas avoir à construire manuellement toute la structure. Une fois la base créée, il ne reste plus qu’à la remplir. Excel ou une autre plateforme peuvent tout aussi bien convenir. « Il ne faut pas trop non plus vous prendre la tête, il faut aller là vous êtes le plus à l’aise. Le plus important, c’est vraiment ce que vous mettez dedans », souligne Magalie.
Que mettre dans votre tableau ?
- Première colonne : le sujet. Il suffit d’y noter l’idée du contenu, même sous la forme d’une phrase courte.
- Deuxième colonne : la date et l’heure de publication, afin de garder une vision claire du rythme prévu.
- La troisième colonne concerne le format : réel, carrousel…
- Quatrième colonne : l’objectif. Magalie en distingue quatre : visibilité, expertise et conseil, confiance, puis vente.
- Cinquième colonne : description. Elle sert à rédiger la légende et à ne pas oublier le CTA, ou appel à l’action. Celui-ci doit indiquer clairement ce que l’on attend de la personne qui regarde la publication : liker, commenter, partager ou effectuer une autre action.
- Sixième colonne : le lien du contenu
- Septième colonne : identité visuelle de la couverture du contenu. Magalie conseille d’ajouter une colonne consacrée à la couverture. Cela permet de réfléchir à la couverture des Reels et des publications avant leur mise en ligne et de conserver un feed cohérent.
- Huitième colonne : le statut du contenu. Brouillon, prêt, programmé ou publié. En un coup d’œil, vous savez donc où vous en êtes pour chaque publication.
Instagram comme base, Facebook en relais
Côté plateformes, Magalie recommande de ne pas chercher à tout faire. Pour une esthéticienne qui gère déjà son institut, son équipe et sa communication, multiplier les réseaux peut vite devenir une charge supplémentaire.
Elle conseille donc de construire la stratégie autour d’Instagram, puis de relayer les publications sur Facebook. Ce dernier ne doit pas être oublié, notamment pour les instituts installés depuis longtemps, dont une partie de la clientèle utilise encore cette plateforme.
« Pour quelqu’un qui n’a pas de community manager, honnêtement, si elle s’occupe déjà bien de son Instagram et qu’elle fait le relais sur Facebook, c’est déjà bien », explique Magalie.
TikTok peut être envisagé selon la clientèle et les habitudes de l’institut, mais il implique d’autres formats. Pour commencer, mieux vaut donc se concentrer sur un réseau principal plutôt que de s’éparpiller.
Le même principe vaut pour les publications. Adapter chaque contenu à chaque plateforme serait idéal si vous disposez du temps nécessaire. Dans la réalité d’un institut, publier correctement sur Instagram puis effectuer le relais sur Facebook, reste une organisation déjà très convenable.
Deux à trois publications par semaine
Pendant les fêtes, Magalie recommande de maintenir une vraie régularité : « Minimum deux publications par semaine. Et vous pouvez pousser à trois, voire quatre même. »
Les stories ne sont pas comprises dans ce nombre. Elles ont leur propre rôle et peuvent être programmées en complément.
Concernant les horaires, il n’existe pas une heure unique à respecter. Une publication peut fonctionner tôt le matin, autour de 7 heures, à midi ou plus tard. Le choix doit aussi dépendre de votre emploi du temps.
Si une publication est programmée à 18 heures mais que vous ne pouvez pas être disponible pour la repartager en story, mieux vaut choisir un autre horaire. Magalie insiste sur ce relais, à effectuer dans la première heure après la publication, afin de donner davantage de visibilité au contenu.
Prévoir un calendrier spécifique pour les stories
Les stories doivent elles aussi être anticipées, surtout à l’approche du 25 décembre. Les dernières semaines sont celles où les rappels concernant les bons cadeaux prennent toute leur importance. C’est aussi le moment où les esthéticiennes ont le moins de temps pour s’occuper de leurs réseaux.
Magalie préfère toutefois séparer le calendrier des publications de celui des stories. Une organisation par couleurs est possible, mais deux tableaux distincts permettent de mieux s’y retrouver si vous débutez.
Que programmer durant ces six semaines ?
Une fois le tableau créé, pas question de remplir les six semaines au hasard. Magalie conseille d’abord de poser une vision d’ensemble et de définir les grands piliers de contenu : expertise, prestations, coulisses, témoignages et vente.
Ces différents contenus sont ensuite répartis sur six semaines, avec un objectif qui évolue à mesure que Noël approche :
-
Semaine 1 (du 9 au 15 novembre) : attirer. L'institut installe l'ambiance des fêtes : décoration de la cabine, coffrets en préparation, premières idées cadeaux. On ne vend rien, on crée l'envie.
-
Semaine 2 (du 16 au 22 novembre) : intéresser et éduquer. Les soins et produits à mettre en avant prennent plus de place. L'esthéticienne partage ses conseils, comme préparer sa peau avant les fêtes ou réserver ses cils à l'avance.
-
Semaine 3 (du 23 au 29 novembre) : rassurer. Témoignages de clientes, coulisses d'un soin, avant-après : on installe la confiance. C'est aussi la semaine du Black Friday, qu'on laisse passer.
-
Semaine 4 (du 30 novembre au 6 décembre) : convertir. On lance officiellement l'offre de Noël et les bons cadeaux, en milieu de semaine et en soirée.
-
Semaine 5 (du 7 au 13 décembre) : relancer. On reprend les offres sous d'autres angles : le bon cadeau vu par celle qui l'offre, puis par celle qui le reçoit.
-
Semaine 6 (du 14 au 24 décembre) : créer l'urgence. Derniers créneaux, derniers bons cadeaux, y compris en version dématérialisé pour les retardataires.
« Les dernières semaines, les derniers jours, c’est vraiment juste pour la relance. Vous avez déjà fait tout le gros du travail en amont », explique la community manager. Cette dernière phase doit surtout être visible en story. Pour Magalie, c’est là que les rappels de dernière minute trouvent leur place.
Les bons cadeaux
- Semaines 1 et 3 : on les évoque sans les vendre. En semaine 1, une simple mention (« Pensez-y pour vos proches ») ; en semaine 3, une story « Vos bons cadeaux se préparent »
- Semaine 4 : c'est le vrai lancement de la vente.
- Semaines 5 et 6 : c'est le pic des achats. Les bons cadeaux deviennent le sujet principal, avec un rappel tous les deux ou trois jours en story.
Vous pouvez programmer vos contenus à l’avance pour gagner du temps
Les stories de vente peuvent être préparées à l’avance. Les rappels des derniers jours avant Noël, notamment, peuvent ainsi être programmés alors que l’institut est en pleine période de rush.
Pour cela, Meta Business Suite est un outil gratuit qui peut vous aider. Il permet de programmer les publications et les stories, de prévoir le relais sur Facebook et d’ajouter des liens vers une prise de rendez-vous ou une page d’achat.
L’outil a toutefois des limites. Certaines fonctionnalités disponibles directement sur Instagram ne sont pas accessibles lors de la programmation via Meta Business Suite, notamment l’ajout de musique dans les stories et les sondages.
Meta Business Suite permet aussi de consulter les performances des contenus, qui serviront au bilan ensuite.
Garder un équilibre entre la vente et le contenu « humain »
À l’approche de Noël, parler des offres et des bons cadeaux est nécessaire. Mais le compte ne doit pas devenir une vitrine commerciale.
« La règle d’équilibre, ça serait 60 % de visibilité, expertise, confiance, conseil. Et après, 40 % de conversion, vente, détaille Magalie. Il faut toujours se rappeler qu’il faut alterner un poste commercial avec un poste humain ou alors à valeur conseil. Jamais successivement deux commerciaux, on risque de lasser, de faire trop catalogue. »
L’enjeu est de construire progressivement la relation avec la personne qui découvre le compte : attirer, intéresser, rassurer, puis convertir. Une publication ne doit donc pas chercher à vendre immédiatement.
Les erreurs à ne pas commettre en tant qu'esthéticienne
Sans organisation, la période des fêtes peut vite conduire à l’improvisation. Pour Magalie, les premières erreurs consistent :
- à attendre le dernier moment,
- ne pas anticiper le shooting
- et se retrouver sans banque d’images.
- Autre erreur : vouloir trop en dire dans une seule publication. Chaque contenu doit avoir un objectif identifié dans le calendrier.
- Mais l’erreur la plus importante reste, selon elle, de transformer Instagram en catalogue en publiant les offres les unes après les autres.
Faire le bilan après Noël
Une fois les fêtes passées, le calendrier ne doit pas finir dans un dossier oublié. Il peut servir de base pour analyser ce qui a fonctionné et préparer les prochaines périodes commerciales.
Le premier réflexe consiste à consulter le tableau de bord Instagram. Mais les indicateurs doivent être lus en fonction de l’objectif fixé à chaque publication. Un contenu destiné à vendre des chèques cadeaux ne se mesure pas de la même façon qu’un contenu conçu pour obtenir des partages.
Il faut donc croiser les données du réseau avec les résultats réels de l’institut. Si une publication avait pour objectif de vendre des chèques cadeaux, vous devez regarder le nombre de chèques effectivement vendus et comparer ce résultat avec les retombées de la publication : likes / partages / messages.
Pour un contenu conçu pour être partagé, ce sont les partages qui deviennent un indicateur important. Les messages privés et les réactions permettent aussi de mesurer les retombées.
Il faut également regarder les contenus vidéo dans le détail. Sur un réel, le moment où les spectateurs arrêtent de regarder peut donner une indication sur l’accroche. Si beaucoup quittent la vidéo après quelques secondes, le début (hook) mérite peut-être d’être retravaillé.
Les likes ne doivent donc pas être le seul critère. Un contenu commercial peut susciter moins de réactions qu’un contenu plus léger sans pour autant être inutile. Il peut avoir été vu, retenu ou avoir contribué à une vente.
Garder une trace pour Noël prochain
Le dernier travail consiste à conserver les enseignements du bilan. Magalie recommande de repérer le contenu qui a le mieux fonctionné et celui qui a obtenu les moins bons résultats.
L’année suivante, ces informations permettent de repartir d’une base concrète. « Cela permet de continuer sur les formats qui performent et de peut-être prendre un autre angle sur ceux qui fonctionnent moins », explique Magalie.
Le conseil de Magalie avant de vous lancer
Construire votre tableau ne suffit pas si vous ne maîtrisez pas les codes des réseaux sociaux. Pour celles qui gèrent leur communication seules, Magalie conseille donc de prendre le temps de se former.
Sans formation, le risque est de récupérer des conseils à droite et à gauche, de multiplier les formats et de finir par ne plus savoir quoi publier. Or les réseaux sociaux occupent une place importante dans la communication d’un institut, surtout lors des périodes de fêtes.
La question n’est donc pas de devenir community manager, mais de comprendre suffisamment le fonctionnement des réseaux pour savoir pourquoi un contenu est publié, à quel moment et avec quel objectif.
Vous pouvez également faire appel à une community manager qui s’occupera de l’intégralité de votre communication. « La stratégie, c’est vraiment la plus-value de la community manager, qui va savoir quoi poster, quand poster, le timing et comment faire les relances en story », conclut Magalie.
