Esthéticienne : 5 stratégies pour développer votre institut et attirer plus de clientes
Nelly
Lors d’un coaching avec Magalie, la gérante d’un institut de beauté à Versailles, celle-ci me dit : «Il y a vingt instituts de beauté qui ont mis la clé sous la porte en 2025 à Versailles, j’ai peur».
Je lui réponds : «Nous allons examiner un peu les choses».
Et en regardant la typologie de ces instituts de beauté, je me suis rendu compte qu’il s’agissait d’instituts de beauté avec des prestations d’appel principalement avec des prix low cost et basés sur un business de volume, une stratégie de volume, c’est-à-dire qu’il faut beaucoup de clientes pour pouvoir réaliser un chiffre d’affaires substantiel.
Heureusement, Magali a opté pour un autre business model beaucoup plus intéressant. Et, aujourd’hui, elle est numéro 1 de sa ville.
Découvrons ce qui fait qu’aujourd’hui, Magali s’en sort bien mieux que les autres ?
Aurore
Nous avons dernièrement mené une enquête sur l’esthétique, voici quelques chiffres :
- 77,8 % des esthéticiennes ont un agenda irrégulier ! Quel stress de savoir si votre agenda va se remplir ou non chaque mois ?
- 53 % des esthéticiennes ont une trésorerie tendue. Cela signifie que plus d’une esthéticienne sur deux a moins de quatre mois de trésorerie devant elle pour être à l’aise.
- 6 % des esthéticiennes sont confiantes pour l’avenir.
Prestation d’appel VS prestation experte en institut de beauté
Nelly
Dans vos plannings, cohabitent différentes qualités de prestations :
- Les prestations d’appel, c’est-à-dire des épilations, des manucures, etc. Ce sont toutes les prestations avec souvent des prix plutôt bas, parce qu’il y a une forte concurrence. Ces clientes sont plutôt sensibles au prix et viennent naturellement en institut pour ces prestations-là.
- Les prestations expertes qui sont des prestations que vous allez pouvoir tarifer bien au-delà d’un euro la minute que l’on constate souvent sur les prestations d’appel. Vous facturez à deux, trois, quatre euros la minute. Ce sont des prestations qui apportent une véritable transformation à vos clientes. Il s’agit de cures de soins visage, de la minceur, des massages, de la dermopigmentation, du laser, etc. Les prix haut de gamme sont assumés sur ce type de prestations.
