Esthéticienne : quelles actions mener pour cartonner pendant les fêtes de Noël ?
Institut de beauté : pour cartonner en fin d'année, communiquez à fond sur vos offres de Noël
À ce stade de l’année, vos offres, notamment au niveau des bons cadeaux, sont sensées être déjà prêtes pour les fêtes, les coffrets produits commandés, les cadeaux de fin d’année pour vos clientes négociés. Maintenant est venu le temps de communiquer à fond pour garantir la réussite de vos opérations !
Adaptez votre communication à votre cliente
Il y a toutes sortes de clientes : celles qui anticipent beaucoup, celles qui étalent leurs achats pour gérer leur budget et celles qui s’y prennent toujours à la dernière minute et qui n’ont pas vraiment d’idées. Et bien sûr, vous êtes là pour leur en suggérer plein ! Il est essentiel d’en prendre compte dans vos communications.
Communiquez dans votre institut
Communiquez dans votre institut, c’est-à-dire en vitrine, dans l’espace vente ou en cabine, chaque cliente doit être exposée au minimum trois fois à vos affiches et mises en avant d’offres bons cadeau et suggestions de coffrets produits.
Communiquez en dehors de votre institut
Votre site Internet et vos réseaux sociaux doivent avoir une communication cohérente et festive à vos couleurs. Dans votre parcours client, tout doit ramener vers votre site Internet avec possibilité d’achat de produits, coffrets et bons cadeaux en ligne, idéalement. Sinon n’hésitez pas à inciter vos clientes et prospects à venir en boutique pour plus de conseils sur-mesure.
Assurez-vous que vos offres soient visibles et mises en avant. Vous pouvez également opter pour des campagnes de publicité digitales, mais pour cela vous devez prévoir un budget pub et aussi vous faire accompagner par de vrais professionnels afin de ne pas investir de l’argent dans le vide. Veillez à segmenter vos envois de mails et SMS à des listes de clientes prédéfinies avec des offres personnalisées selon leurs habitudes de consommation.
Organisez votre communication en amont
Fin novembre et début décembre, les plannings sont souvent plus calmes, c’est l’occasion de vous pencher sur ces opérations marketing ciblées pour mieux performer. En effet, plus vous personnalisez vos envois de mails et de SMS, plus vous garantissez la réussite de vos offres et un bon chiffre d’affaires. Par exemple pour toutes vos clientes qui ont des habitudes d’achat sur des produits corps, si vous avez un magnifique coffret qui peut leur correspondre, c’est le moment d’envoyer une communication personnalisée dans ce sens à toute cette liste de clientes.
