Comment bien gérer son institut de beauté et rester alignée avec sa vision ?
Ce n'est plus à démontrer, aujourd'hui gérer un institut de beauté relève d'un sacré défi !
La diversification du métier, les besoins des clientes en mutation et la multiplication des ressources à déployer quand nous sommes chef d’entreprise rendent le quotidien des gérantes de plus en plus complexe.
Alors comment ne pas se perdre en route lorsque l'on est gérante esthéticienne ?
5 conseils pour s’assurer d’être toujours alignée avec son institut
Prendre rdv avec soi-même
Les esthéticiennes sont poussées par le besoin de prendre soin des autres. Elles recommandent quotidiennement à leurs clientes de prendre du temps pour elles, leur disent que c’est important en tant que femme de prendre soin de soi mais malheureusement elles ne se l’appliquent pas.
Comment être perçue comme une experte auprès d'une cliente si l’on n’applique pas soi-même les conseils que l'on donne ? Et pourquoi ne le font-elles pas ?
Entre la passion de prendre soin des clientes et la gestion de l’institut, les professionnelles sont dépassées. Elles n’ont pas appris à être cheffe d’entreprise et se retrouvent la plupart du temps à gérer l'institut entre deux rendez-vous. Résultat : elles s’épuisent et ne trouvent plus d’espace pour se ressourcer. De plus, des choix stratégiques dans ces conditions, c’est mission impossible !
Pourquoi est-ce vital de prendre rdv avec soi-même, et encore plus dans les métiers du soin ? Parce que c'est ce qui permet de décharger la fatigue mentale et physique, mais c’est aussi l’occasion de faire un pas en arrière pour observer la situation dans laquelle nous sommes et de vérifier si l'on est à notre place, épanouie ou si quelque chose doit changer.
C’est un espace pour soi qui permet de remonter en énergie et de faire des choix plus éclairés. D’autant plus lorsque l’on prend soin des autres !
Je recommande ces temps-là, régulièrement, comme une routine : écrire dans un journal, lire, méditer ou se reposer, s’éloigner géographiquement quelques heures, voire quelques jours pour faire le point ou encore participer à des séminaires entre professionnelles parce que les questions des autres font écho sur soi et apportent des clefs d’évolution.
Incarner sa mission
Au départ, les professionnelles ont choisi ce métier pour “prendre soin des gens”. Mais aujourd’hui, on ne prend plus soin des clientes de la même façon. De ce fait, les techniques et les approches des esthéticiennes ont grandement évolué.
L’information est accessible très facilement via internet et les réseaux sociaux, le marché de la formation grandit à vitesse grand V ce qui peut finir par perdre les professionnelles dans leur mission.
Mon conseil, c’est tout d’abord de prendre du recul sur son activité et de faire un état des lieux pour vérifier que l’on va toujours dans la bonne direction. Munissez-vous d’un stylo et d’un carnet puis demandez-vous : où serai-je dans 1 an, 3 ans, 5 ans ? Avec qui ? Comment et pourquoi ? Quelle est ma réelle contribution ?
La mission est un élan que l’on ressent à l’intérieur intuitivement, qui nous met en joie et nous donne beaucoup d’énergie.
Connecter à cette mission régulièrement c’est se sentir alignée et à sa place. Enfin, c’est ce qui nous aide à tenir dans les moments difficiles parce que l’on sait que l’on a un rôle important à jouer pour contribuer positivement au monde.
Se former en continu au métier de chef d’entreprise
La plupart des gérantes esthéticiennes ont appris à gérer leur institut au fur et à mesure du temps. Sans stratégie, sans connaissance de leurs chiffres, sans formation en gestion.
Dans notre secteur d’activité, on peut ouvrir un institut avec un CAP. Cependant, l’obtention d’un diplôme supérieur au CAP ne suffit pas toujours, car les niveaux de formation supérieurs restent parfois trop peu approfondis au regard des enjeux liés à la gestion d’une entreprise.
On observe beaucoup de gérantes qui pilotent au feeling et se retrouvent dans une situation financière difficile ou complètement dépassées par l’évolution de leur centre.
Aujourd’hui, miser sur des formations techniques ou sur la vente ne suffit pas à développer son activité.
Il est nécessaire de se former à la gestion et de se faire accompagner par des experts tout au long de son parcours dans l'entrepreneuriat. Les règles du jeu se complexifient avec le temps, et si les professionnelles ne renforcent pas leur base, le centre ou la gérante risque de s’effondrer à un moment donné.
Que vous souhaitiez maintenir à flot votre activité ou la développer, le meilleur investissement que vous ferez, c’est sur vous !
Entretenir son mindset
On peut être la meilleure technicienne possible, si l'état d’esprit entrepreneurial n'est pas là, le risque de se sentir dépassée est grand.
Prendre des décisions importantes pour son centre dans un état de fatigue et avec le curseur émotionnel coûte cher à beaucoup de professionnelles.
Des choix tels qu’investir dans un appareil en espérant attirer une nouvelle clientèle, ou recruter dans l’urgence parce que l’on est “sous l’eau”, sont des faits qui mettent en difficulté beaucoup de centres.
On constate par exemple que certains commerciaux n’ont pas vérifié que la technologie qu’ils vendent n’est pas appropriée au positionnement du centre. Ou bien après l’acquisition, il n’y a aucun suivi ou accompagnement à la vente.
Être chef d’entreprise c'est analyser, décider et agir avec agilité. D’où l’importance de prendre régulièrement du recul et de se faire accompagner.
Et même en ayant une entreprise avec la meilleure stratégie possible, ce qui était une vérité hier, peut ne plus l'être demain. Tout va très vite de nos jours. Le monde évolue, les comportements changent, les règles du jeu aussi, nous devons sans cesse nous adapter pour tenir.
Il faut apprendre à rebondir et sortir de sa zone de confort pour éviter de rester bloquée dans une situation qui peut devenir un véritable frein pour notre entreprise et nous-même.
Pour prendre soin de son état d’esprit, il faut tout d’abord que la gérante prenne conscience qu’elle est la personne la plus importante de son business.
Elle doit prendre soin d’elle physiquement en écoutant davantage les signaux de fatigue que son corps lui envoie.
Elle doit avoir davantage de temps de récupération (qui à ce jour sont très insuffisants), faire une activité physique, se faire masser, marcher, faire des choses qui lui font plaisir et se reposer physiquement.
Elle doit bien s’entourer : un réseau d’entrepreneuses ambitieuses avec une énergie positive, stimulante ou encore se faire accompagner par des experts qui nous challengent
Elle doit s’autoriser à sortir “physiquement” de l’institut pour prendre de la hauteur et faire des choix conscients.
Et enfin pour avoir les idées claires, il faut déléguer davantage pour se concentrer sur son coeur de métier et ses projets.
Travailler sur ses blocages
Au-delà du manque de connaissance en pilotage ou en stratégie, il y a une difficulté qui touche souvent les gérantes, ce sont leurs peurs et leurs blocages.
Par exemple, une peur qui revient très souvent c'est celle d'être “trop chère” pour la cliente. La peur d’augmenter ses tarifs au risque de perdre des clientes est très répandue. Que raconte cette peur ? En réalité, la professionnelle n’a pas conscience de sa valeur.
Souvent, c’est une image qu’elle a d’elle depuis bien longtemps liée à son histoire, son enfance. Elle croit intimement que ce qu'elle fait n'est jamais “assez bien”, qu'elle ne “mérite pas” d'être reconnue à sa juste valeur. C'est ce que l'on appelle le syndrome de l'imposteur.
Le problème de ce syndrome c'est qu’il entraîne une série de comportements inconscients tels que le perfectionnisme (on cherche à faire toujours plus, toujours mieux, pour obtenir de la valeur) et des difficultés financières (puisque les tarifs sont trop bas).
La première chose à mettre en place est de reconnaître ces mécanismes, de s’observer faire, de s’entendre parler et d’avoir la volonté d’en sortir.
La seconde étape est celle de se faire accompagner par du coaching, faire une thérapie pour travailler sur soi et lever les blocages profonds.
C’est un travail qui peut prendre du temps mais qui est indispensable pour prendre confiance en soi, assumer son positionnement et la grille tarifaire qui va avec.
Pour résumer : bien se connaître et se faire accompagner c'est la clef pour prendre des décisions éclairées, alignées qui font grandir. Vérifier régulièrement si l’on est toujours dans la bonne direction, en prenant rdv avec soi-même et apprendre à demander de l’aide est une force quand on est cheffe d’entreprise. Pas une faiblesse.
