Pourquoi certains instituts de beauté sont rentables et d'autres non : 5 leviers à connaître

Pendant longtemps, nous avons cru qu'un agenda rempli était le signe d'un institut de beauté en bonne santé.

Et pourtant… En 10 ans d’accompagnement, j'ai vu des dirigeantes dont les agendas débordent de rendez-vous mais qui peinent à se rémunérer correctement.

À l'inverse, certains centres avec une activité plus “modérée” mais qui dégagent une rentabilité nettement supérieure. L’enjeux des Instituts, Spas et Centre Beauté aujourd'hui n’est pas le volume de clients, mais le Business Model, c’est-à-dire, le modèle économique, et la manière de piloter l'entreprise.

Voici 5 leviers que j'observe systématiquement dans les Instituts et Spas les plus performants.

1. Ils disposent d'un système de pilotage

L'une des plus grandes différences entre un centre rentable et un centre qui subit son activité tient souvent à un élément simple : la compréhension de leurs chiffres.

Les gérantes les plus performantes ne pilotent pas leur entreprise au feeling. Elles s'appuient sur un outil qui leur permet de suivre les indicateurs essentiels de leur activité : chiffre d'affaires, masse salariale, panier moyen, taux de revente, taux d'occupation, rentabilité des prestations ou encore trésorerie.

Peu importe qu'il s'agisse d'un tableau Excel ou d'un support plus élaboré. Ce qui compte, c'est d’avoir un système qui vous donne la possibilité de piloter vos chiffres. Car ce sont les chiffres qui permettent de prendre les bonnes décisions au quotidien dans une entreprise. Et sans cette visibilité, il est impossible de faire les bons choix.

2. Ils ont une Vision et savent dire non

Non à ce qui n’est pas fait pour eux

Les centres les plus performants ont une vision. Ils ne courent pas après chaque nouveauté.

Avant d'investir, ils prennent le temps d'analyser leurs chiffres, leur positionnement et les attentes réelles de leur clientèle.

Ils savent dire non à un équipement qui ne sera pas rentable.

Non à une marque qui ne correspond pas à leur identité.

Non à des commandes de stock excessives qui immobilisent leur trésorerie.

Chaque décision est guidée par la Vision long terme qui empêche de s’éparpiller.

Non aux prestations non rentables

Toutes les prestations ne se valent pas. Certaines occupent beaucoup de temps, mobilisent des ressources importantes et génèrent peu de marge. Les Centres performants analysent régulièrement leur carte de soins et prennent parfois des décisions difficiles pour concentrer leurs efforts sur les prestations les plus rentables.

3. Ils connaissent le vrai coût de leurs prestations

Beaucoup de professionnelles pratiquent encore ce que j'appelle “le doigt mouillé.”

Les centres les plus performants connaissent précisément les chiffres qui se cachent derrière leurs prestations.

Ils savent ce qu'elles coûtent, mais surtout ce qu'elles rapportent à l'entreprise.

Par expérience, après avoir accompagné de nombreuses dirigeantes dans cet exercice, nous faisons souvent le même constat : les prestations que vous réalisez le plus sont finalement celles qui génèrent le moins de rentabilité. Comprendre la réalité économique de chaque prestation c’est plus qu'essentiel et cela évite bien des erreurs.

A retenir : un prix doit être défini en fonction de votre modèle économique, de votre positionnement et des objectifs de votre entreprise.

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