Institut de beauté : comment bien gérer sa trésorerie
En tant qu’esthéticienne et cheffe d’entreprise, vous excellez dans votre domaine d’expertise. Votre passion et votre savoir-faire technique sont indéniables. Pourtant, malgré un chiffre d’affaires en croissance, vous vous retrouvez parfois à vous demander «Où est passée ma trésorerie ?».
Comprendre et analyser les flux de trésorerie de son institut de beauté
Le premier pas est d’avoir une vision claire de vos encaissements et décaissements.
- Listez vos différentes sources de revenus : soins à la carte, cures, abonnements, ventes de produits, bons cadeau, etc.
Bien que les cures, les bons cadeaux et les abonnements génèrent ponctuellement des rentrées d’argent significatives, il est important d’avoir conscience qu’elles correspondent à des prestations qui seront délivrées sur une période donnée.
Votre chiffre d’affaires «du mois» intègre en réalité des revenus qui seront «consommés» sur les mois suivants.
Considérez d’office que vous rémunérer est une dépense obligatoire comme une autre
- Catégorisez vos dépenses : loyer, salaires, charges, achats de produits et équipements, formations, etc. Distinguez bien vos charges fixes incompressibles et vos dépenses variables qui peuvent être modifiées.
- Calculez également les décaissements à venir liés aux cures et abonnements vendus (temps passé, produits utilisés).
- Attention également à bien provisionner vos charges sociales et fiscales ! Plus votre chiffre d’affaires augmente, plus vos prélèvements sociaux et impôts seront élevés. Ayez le réflexe de mettre de côté tous les mois un pourcentage de votre chiffre d’affaires pour y faire face. Votre expert-comptable vous aidera à déterminer le bon taux en fonction de votre situation. Vous éviterez ainsi les mauvaises surprises de trésorerie.
- N’oubliez pas de vous inclure dans vos frais fixes ! Trop d’entrepreneurs ont tendance à se considérer comme la variable d’ajustement, en ne se versant un salaire que lorsque la situation le permet. Considérez d’office que vous rémunérer est une dépense obligatoire comme une autre, à intégrer dans votre budget prévisionnel ! Définissez un salaire minimum viable et versez-le-vous chaque mois, quitte à le compléter par des dividendes les bonnes années. Cette régularité sera un facteur de sérénité et de motivation essentiel.
Et maintenant, comparez et anticipez !
En comparant vos encaissements et décaissements prévisionnels (y compris votre rémunération), vous pourrez anticiper les périodes de tension de trésorerie et prendre les décisions adéquates : constituer une réserve, lisser vos dépenses, solliciter un découvert bancaire négocié, ajuster votre offre commerciale. L’anticipation est la clé.
Des outils de pilotage simples comme un budget prévisionnel annuel et un plan de trésorerie mensuel vous aideront dans cette analyse. N’hésitez pas à vous faire accompagner pour les mettre en place. C’est bien trop important pour être négligé !
Choisissez bien vos investissements
Quand la trésorerie est au beau fixe, il est tentant d’investir dans de nouveaux équipements dernier cri, des gammes de produits tendances ou des formations pour de nouvelles prestations à la mode. Si ces investissements sont essentiels pour maintenir votre expertise à la pointe, ils doivent s’intégrer dans une stratégie réfléchie.
Avant tout nouvel investissement, posez-vous les questions suivantes :
- Est-ce que cela correspond à un besoin exprimé par mes clientes ?
- Quel chiffre d’affaires additionnel puis-je en attendre ? Sous quel délai ?
- Ai-je les compétences suffisantes pour attirer des clientes avec cette nouveauté ou bien est ce que je compte sur la nouveauté pour attirer de nouvelles clientes ? (attention à la désillusion !).
- L’investissement sera-t-il rentabilisé même avec une activité moindre ?
- Cet achat peut-il être reporté de quelques mois sans pénaliser mon activité ?
Réfléchissez bien à vos investissements.
Comparez
Un comparatif chiffré de deux ou trois options d’investissement avec leurs impacts prévisionnels, en intégrant l’augmentation des prélèvements sociaux et fiscaux liés à la hausse d’activité, vous aidera à prendre la meilleure décision pour votre institut et votre trésorerie. Pour les gros achats, favorisez toujours la location ou le crédit-bail afin de préserver votre cash.
Établissez une stratégie
Établissez un plan d’investissement annuel en phase avec votre stratégie et votre budget, en priorisant les dépenses qui auront le plus d’impact pour vos clientes et votre organisation. Vous arriverez ainsi à concilier montée en gamme de votre institut, équilibre de trésorerie et rémunération personnelle.
Développer vos compétences de cheffe d’entreprise
Aussi experte que vous soyez dans vos protocoles de soin, la gestion et le développement de votre institut nécessitent d’endosser pleinement votre rôle de cheffe d’entreprise. Au-delà de la finance, plusieurs compétences sont particulièrement importantes : le marketing, la stratégie commerciale et le management.
En marketing
Le marketing va vous permettre de valoriser votre savoir-faire et votre différenciation, pour attirer de nouvelles clientes et fidéliser les existantes.
- Soignez votre image de marque, en cohérence avec votre positionnement : identité visuelle, décoration de l’institut, supports de communication…
- Travaillez votre stratégie digitale pour augmenter votre visibilité : site web attractif, présence active sur les réseaux sociaux, référencement local optimisé…
- Collectez les avis positifs de vos clientes et mettez-les en avant.
- Développez des offres plus personnalisées en fonction des profils de clientèle et de la saisonnalité en les intégrant stratégiquement dans un plan marketing anticipé au moins six mois à un an à l’avance.
- Surtout, soyez créative et à l’écoute des besoins de vos clientes et prospects et marquez votre différence !
En management
- Entourez-vous d’une équipe fiable et impliquée pour vous seconder. Recrutez des profils qui partagent vos valeurs. Déléguez les tâches qui peuvent l’être pour vous concentrer sur les activités où vous apportez le plus de valeur ajoutée. Définissez des règles de fonctionnement claires. Motivez et responsabilisez vos collaboratrices pour développer leur engagement. Devenez une leader inspirante !
Aujourd’hui, vous devez avoir la double casquette d’experte beauté bien-être et d’entrepreneuse
- Formez-vous ! De nombreuses formations et ressources existent pour vous aider à monter en compétences «business». Échangez avec votre réseau de consœurs esthéticiennes, participez à des webinaires gratuits, au Congrès International Esthétique & Spa, ou bien intégrez une formation ou un programme d’accompagnement pour bénéficier de leur expertise et outils.
Experte beauté et entrepreneuse avisée
Pour conclure, en tant que cheffe d’entreprise, vous portez de multiples casquettes : experte beauté et bien-être, gestionnaire avisée, marketeuse inspirée, manager fédératrice… Votre expertise métier, aussi pointue soit-elle, doit se conjuguer avec une vision et des compétences business pour que votre institut se développe sereinement et que vous puissiez vous y épanouir durablement.
Cette double casquette d’experte et d’entrepreneuse nécessite de sortir de votre zone de confort. Mais c’est en osant ce pas de côté que vous pourrez vous réaliser pleinement. Les défis sont nombreux lorsqu’on dirige une petite entreprise mais les réussites n’en sont que plus gratifiantes !
Appuyez-vous sur votre réseau professionnel pour partager les hauts et les bas de l’entrepreneuriat. Et n’hésitez pas à vous entourer de conseils extérieurs pour éclairer votre itinéraire.
Enfin n’oubliez pas que travailler c’est bien, mais travailler en kiffant vos journées c’est encore mieux et que c’est ça qui vous amène à la performance. Alors je vous souhaite de taffer, kiffer et performer !
Nelly Colomera, CEO Agence Estheticienne Performante - Coach en développement de business esthétique.