Parcours inspirant : Julie Boumbar, «J’aide mes clientes à reprendre confiance en elles.»

Esthéticienne : l'expérience et le parcours client sont les clés pour vous démarquer

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Pour vous d&eacute;marquer avec ce qui vous rend unique, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-optimiser-le-parcours-client-3147">soignez l'exp&eacute;rience et le parcours client.</a> Aujourd'hui, la proximit&eacute;, l'ambiance ou la qualit&eacute; des produits ne sont plus suffisants pour faire la diff&eacute;rence.
Elise
L'exp&eacute;rience client devient le crit&egrave;re d&eacute;terminant pour vos clientes dans le choix de leur institut. C'est-&agrave;-dire que l'accueil est extr&ecirc;mement important. La propret&eacute; aussi, et ce n'est pas le cas partout, et bien entendu la fa&ccedil;on dont vous allez prendre en charge le bien-&ecirc;tre de vos clientes.
Et bien &eacute;videmment, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-les-strategies-de-communication-pour-fideliser-les-clientes-3143">la communication, mais la communication dans son ensemble</a>, c'est-&agrave;-dire la fa&ccedil;on dont vous allez communiquer avec votre cliente. Il faut que, d&egrave;s le premier contact avec votre cliente, bien avant qu'elle ne pousse la porte de votre institut, elle vive une exp&eacute;rience, qu'elle se dise : "Waouh ! Dans cet institut de beaut&eacute;, je vais vraiment vivre une exp&eacute;rience exceptionnelle."
Val&eacute;rie 
C'est un v&eacute;ritable enjeu et voici cinq astuces pour vous cr&eacute;er une exp&eacute;rience client r&eacute;ussie.
<h2>Astuce n&deg;1 : le premier contact est r&eacute;dhibitoire en institut&nbsp;</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/estheticienne-recrutez-de-nouvelles-clientes-grace-a-votre-site-internet-4176">Le premier contact, c'est votre site Internet.</a> Votre site Internet doit donc &ecirc;tre &agrave; jour car c'est la premi&egrave;re impression que vous allez donner. Sur votre site Internet, pr&eacute;sentez vos prestations, d&eacute;taillez-les de fa&ccedil;on argument&eacute;e. Choisissez des visuels de qualit&eacute;, vous en train de travailler dans votre univers, en cabine, pour permettre &agrave; votre cliente de se projeter. 
<h2>Astuce n&deg;2 : d&egrave;s l'accueil de votre cliente, faites la diff&eacute;rence</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-3-astuces-pour-faire-la-difference-en-institut-de-l-accueil-a-la-prise-de-conge-3960">Faire la diff&eacute;rence d&egrave;s l'accueil</a>, c'est-a-dire remplacez le &laquo;Bonjour&raquo; par &laquo;Bonjour Madame Boutier, bienvenue chez Perfectis Beaut&eacute;&raquo;. C'est trois fois rien, mais c'est la base et, croyez-moi, c'est vraiment ce qui va faire la diff&eacute;rence. Si vous accueillez votre cliente de fa&ccedil;on chaleureuse et personnalis&eacute;e, elle va comprendre, avant m&ecirc;me qu'elle soit entr&eacute;e dans la cabine et que vous ayez d&eacute;marr&eacute; son soin, qu'elle va passer un bon moment et vivre une exp&eacute;rience. C'est un vrai &eacute;l&eacute;ment diff&eacute;renciant.
<h2>Astuce n&deg;3: esth&eacute;ticienne, soignez votre prestation !</h2>
Au moment o&ugrave; vous allez r&eacute;aliser votre prestation, pr&eacute;sentez-la &agrave; votre cliente, argumentez-la, valorisez-la, mettez en avant les effets, les r&eacute;sultats, et expliquez &agrave; votre cliente comment se pr&eacute;parer. 
Elise 
C'est tr&egrave;s important, cela vous &eacute;vitera des situations cocasses, comme retrouver votre cliente avec son slip jetable sur la t&ecirc;te (situation v&eacute;cue !). Il est important d'accompagner vos clientes, parce que, parfois, c'est la premi&egrave;re fois qu'elles se rendent en institut, et des choses qui nous paraissent &eacute;videntes ne le sont pas toujours pour elles. Elles peuvent se sentir aussi impressionn&eacute;es par l'ambiance feutr&eacute;e, haut de gamme de l'institut. Donc, accompagnez-les dans cette d&eacute;marche afin qu'elles se disent : &laquo;Je suis prise en charge de A &agrave; Z, c'est parfait&raquo;.
Val&eacute;rie 
C'est de l'ordre du d&eacute;tail, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/mon-institut-est-un-succes-j-en-ouvre-un-deuxieme-783">mais le succ&egrave;s de votre institut </a>d&eacute;pend d'un certain nombre de d&eacute;tails qui, mis bout &agrave; bout, font toute la diff&eacute;rence.
<h2>Astuce n&deg;4: la sortie de cabine et la prise de cong&eacute;</h2>
L'exp&eacute;rience de votre cliente ne s'arr&ecirc;te pas &agrave; la fin du soin. La sortie de cabine est importante. C'est l&agrave; que vous expliquez &agrave; votre cliente ce qu'elle doit faire &agrave; la maison, lui conseiller des produits et comment les utiliser. Il faut lui donner des astuces. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-j-ai-multiplie-par-3-mon-c-a-vente-477">C'est aussi le moment de repr&eacute;senter votre carte de soins</a> et lui sugg&eacute;rer la prochaine prestation qu'elle pourrait faire et lui donner l'impression que vous &ecirc;tes vraiment pr&eacute;occup&eacute;e par son bien-&ecirc;tre. Donnez-lui des conseils pratiques pour son retour chez elle, cela fait partie de votre m&eacute;tier.
Et enfin, c'est un d&eacute;tail, mais pensez &agrave; raccompagner votre cliente jusqu'&agrave; la porte. Ne la laissez pas partir comme dans n'importe quel magasin. Vous &ecirc;tes dans un univers haut de gamme, luxe. II faut prendre ces codes-l&agrave;.
<h2>Astuce n&deg;5: esth&eacute;ticienne, accompagnez votre cliente apr&egrave;s la prestation&nbsp;</h2>
Elise 
Gardez-vous le contact avec votre cliente une fois qu'elle est rentr&eacute;e chez elle ? Son exp&eacute;rience peut continuer. N'h&eacute;sitez pas &agrave; lui donner des conseils, par exemple, apr&egrave;s un massage, vous pouvez lui dire : &laquo;Je vous invite &agrave; continuer &agrave; vous hydrater&raquo;. Vous pouvez aussi l'inviter par mail ou SMS <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-de-beaute-quelle-est-la-cle-de-la-satisfaction-client-3195">&agrave; remplir un questionnaire de satisfaction</a> et/ou &agrave; laisser un avis sur Google. Ces petites attentions vont fid&eacute;liser vos clientes, vous allez vous rappeler &agrave; leur bon souvenir et, en plus, &ccedil;a va booster votre notori&eacute;t&eacute;, ce qui est tr&egrave;s important dans un univers aussi concurrentiel.
Val&eacute;rie 
L'exp&eacute;rience client doit rester votre priorit&eacute;.

Découvrez comment créer une expérience client exceptionnelle en institut de beauté : accueil personnalisé, prestations soignées et suivi attentif pour fidéliser vos clientes.

Esthéticienne : l'expérience et le parcours client sont les clés pour vous démarquer - Les Nouvelles Esthétiques

Le parcours client : les clés pour vous démarquer

Pour vous d&eacute;marquer avec ce qui vous rend unique,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-optimiser-le-parcours-client-3147">soignez l'exp&eacute;rience et le parcours client.</a>&nbsp;Aujourd'hui,&nbsp;la proximit&eacute;, l'ambiance ou la qualit&eacute; des produits ne sont plus suffisants pour faire la diff&eacute;rence.
Elise
L'exp&eacute;rience client devient le crit&egrave;re d&eacute;terminant&nbsp;pour vos clientes dans le choix de leur institut.&nbsp;C'est-&agrave;-dire que l'accueil est extr&ecirc;mement important. La propret&eacute; aussi, et ce n'est pas le cas partout, et bien entendu la fa&ccedil;on dont vous allez prendre en charge le bien-&ecirc;tre de vos clientes.
Et bien &eacute;videmment,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-les-strategies-de-communication-pour-fideliser-les-clientes-3143">la communication, mais la communication dans son ensemble</a>, c'est-&agrave;-dire la fa&ccedil;on dont vous allez communiquer avec votre cliente. Il faut que, d&egrave;s le premier contact avec votre cliente, bien avant qu'elle ne pousse la porte de votre institut, elle vive une exp&eacute;rience, qu'elle se dise : "Waouh !&nbsp;Dans cet institut de beaut&eacute;, je vais vraiment vivre une exp&eacute;rience exceptionnelle."
Val&eacute;rie
C'est un v&eacute;ritable enjeu et voici&nbsp;cinq astuces pour vous cr&eacute;er une exp&eacute;rience client r&eacute;ussie.
<h2>Astuce n&deg;1 : le premier contact est r&eacute;dhibitoire en institut&nbsp;</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/estheticienne-recrutez-de-nouvelles-clientes-grace-a-votre-site-internet-4176">Le premier contact, c'est votre site Internet.</a>&nbsp;Votre site Internet doit donc &ecirc;tre &agrave; jour car c'est la premi&egrave;re impression que vous allez donner. Sur votre site Internet,&nbsp;pr&eacute;sentez vos prestations, d&eacute;taillez-les de fa&ccedil;on argument&eacute;e.&nbsp;Choisissez des visuels de qualit&eacute;, vous en train de travailler dans votre univers, en cabine,&nbsp;pour permettre &agrave; votre cliente de se projeter.

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<h2 style="text-align: left;"></h2>
<h2 style="text-align: left;"></h2>

Avant de se lancer dans l&rsquo;univers du maquillage, Abigael &eacute;tait loin d&rsquo;imaginer que sa vocation se trouvait ailleurs que dans les bilans comptables. Titulaire d&rsquo;un master en comptabilit&eacute; et apr&egrave;s dix ans dans le secteur, elle vivait avec une envie irr&eacute;pressible : celle de faire de la beaut&eacute; son quotidien.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Tous les lundis, apr&egrave;s mes examens blancs, j&rsquo;allais passer mes apr&egrave;s-midi chez Sephora, sur les Champs-&Eacute;lys&eacute;es.&raquo;</li>
</ul>
Ce rituel r&eacute;v&eacute;lateur traduisait d&eacute;j&agrave; un appel profond.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Lorsque j&rsquo;&eacute;tais dans mon bureau, mes coll&egrave;gues de comptabilit&eacute; venaient me demander <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/beaute/les-incontournables-d-une-make-up-artist-passionnee-4191">les derniers tips make-up</a>.&raquo;</li>
</ul>
C&rsquo;est une &eacute;preuve personnelle qui lui a fait r&eacute;aliser l&rsquo;urgence de vivre sa vie selon ses propres termes :&nbsp;
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Je me suis dit que la vie &eacute;tait trop courte&raquo;.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Sa premi&egrave;re formation en 2019</h2>
Avec un parcours acad&eacute;mique rigoureux, se lancer &agrave; l&rsquo;aveugle n&rsquo;&eacute;tait pas envisageable pour Abigael. Tr&egrave;s scolaire, elle ressentait le besoin d&rsquo;&ecirc;tre encadr&eacute;e.
Abi prend alors contact <a href="https://www.makeupvaleriedian.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">avec Val&eacute;rie Dian</a>. Tr&egrave;s connue dans le monde du maquillage, c&rsquo;est une maquilleuse de renom (maquilleuse d&rsquo;Arthur, de t&eacute;l&eacute;vision et de c&eacute;l&eacute;brit&eacute;s), qui va jouer un r&ocirc;le d&eacute;cisif :&nbsp;
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Elle m&rsquo;a rappel&eacute;e, m&rsquo;a donn&eacute; confiance, elle croyait en moi&raquo;.</li>
</ul>
Cette confiance va changer la donne. Elle suit une premi&egrave;re formation en d&eacute;cembre 2019, puis encha&icirc;ne rapidement avec d&rsquo;autres.
Sa ligne de conduite est claire :
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Depuis que j&rsquo;ai commenc&eacute; dans ce m&eacute;tier, je fais des formations chaque ann&eacute;e, au minimum une pour le make-up et une pour la coiffure afin d&rsquo;apprendre de nouvelles choses, de nouveaux styles, de nouvelles techniques et me remettre &agrave; niveau. &Ccedil;a me rassure sur mes comp&eacute;tences et j&rsquo;aime apprendre, c&rsquo;est tr&egrave;s important&raquo;.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">D&eacute;buts et d&eacute;fis : trouver sa l&eacute;gitimit&eacute; dans le secteur de la beaut&eacute;</h2>
Changer de voie n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; sans difficult&eacute;s. Elle fait face au doute, &agrave; la pression financi&egrave;re, &agrave; une nouvelle organisation familiale, et &agrave; la pand&eacute;mie.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Je me lance en d&eacute;cembre 2019 et le Covid arrive en mars 2020.&raquo;</li>
</ul>
Mais, la plus grande difficult&eacute; reste celle de la l&eacute;gitimit&eacute; dans un secteur per&ccedil;u, &agrave; tort, comme peu intellectuel.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Je voulais prouver qu&rsquo;on pouvait transformer ce m&eacute;tier en quelque chose d&rsquo;exceptionnel, que je pouvais me diff&eacute;rencier.&raquo;</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Instagram : une vitrine inattendue</h2>
Face &agrave; la crise sanitaire, le m&eacute;tier de maquilleuse n&rsquo;&eacute;tant pas essentiel, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/15-idees-de-mises-en-scene-instagrammables-pour-sublimer-votre-institut-de-beaute-4181">Instagram devient alors sa principale vitrine. </a>Elle y partage son travail, ses astuces, ses r&eacute;flexions.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;J&rsquo;ai appliqu&eacute; tout ce que je savais depuis toutes ces ann&eacute;es et j&rsquo;ai souhait&eacute; le montrer sur les r&eacute;seaux sociaux, comme si je travaillais dans ce milieu depuis des ann&eacute;es.&raquo;</li>
</ul>
Son authenticit&eacute; et son approche naturelle s&eacute;duisent. Elle gagne en visibilit&eacute;, en notori&eacute;t&eacute; et devient m&ecirc;me contributrice pour le m&eacute;dia Les &Eacute;claireuses (devenu Her Story) avec une rubrique hebdomadaire o&ugrave; elle y partage des tutos beaut&eacute; sur diff&eacute;rents th&egrave;mes.
Le Covid a, de ce fait, eu un effet booster pour son lancement.
<h2 style="text-align: left;">Influence et int&eacute;grit&eacute; : le duo gagnant</h2>
Abigael refuse de transformer son feed en catalogue publicitaire. Elle reste fid&egrave;le &agrave; ses valeurs :
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Une bonne influenceuse est honn&ecirc;te. On applique des produits sur le visage, ce n&rsquo;est pas rien&raquo;.</li>
</ul>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/estheticienne-misez-sur-les-partenariats-pour-developper-votre-activite-en-institut-3958">Elle s&eacute;lectionne avec soin ses partenariats</a> et ne parle jamais d&rsquo;un produit sans l&rsquo;avoir test&eacute;, et s&rsquo;il ne lui a pas plu.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&nbsp;&laquo;Le m&eacute;tier de l&rsquo;influence est un m&eacute;tier d&rsquo;avenir, c&rsquo;est tr&egrave;s important de gagner la confiance de ses abonn&eacute;es et de la garder.&raquo;</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Le podcast : Sublime et Vous</h2>
Hyperactive et toujours avide de nouveaux projets, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/estheticienne-optez-pour-les-podcasts-un-nouveau-format-pour-creer-du-lien-avec-votre-clientele-4200">elle s&rsquo;est rendu compte qu&rsquo;il n&rsquo;y avait que tr&egrave;s peu de podcasts sur la beaut&eacute;</a>, donc elle a cr&eacute;&eacute; le sien !
&laquo;Sublime et Vous&raquo; est un podcast sur la beaut&eacute; et la confiance en soi. Elle y re&ccedil;oit maquilleurs, coiffeurs, coachs, m&eacute;decins, psychologues, sportives&hellip; qui prodiguent des conseils sur la confiance en soi et partagent leur parcours professionnel ou personnel.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;L&rsquo;id&eacute;e, c&rsquo;est de montrer que la beaut&eacute; passe aussi par le mental.&raquo;</li>
</ul>
Son podcast est un prolongement naturel de sa vision : aider, partager, inspirer.
<h2 style="text-align: left;">Trouver l&rsquo;&eacute;quilibre : la cl&eacute; du succ&egrave;s durable</h2>
Entre prestations, Instagram, podcast, formations, et vie priv&eacute;e, Abigael a trouv&eacute; une m&eacute;thode : l&rsquo;organisation par p&eacute;riodes.
<ul>
<li style="text-align: justify;">&laquo;Ma vie priv&eacute;e primera toujours sur tout. La r&eacute;ussite, pour moi, c&rsquo;est l&rsquo;&eacute;quilibre.&raquo;</li>
</ul>
Elle adapte son planning selon les saisons : mariages (mars &agrave; septembre), podcast (elle en tourne deux &agrave; la fois et les publie en diff&eacute;r&eacute;s), ateliers/cours make-up (octobre &agrave; f&eacute;vrier), contenus Instagram (le plus possible lors des vacances ou des moments calmes).
<h2 style="text-align: left;">Un projet qui fait sens</h2>
Parmi ses exp&eacute;riences les plus marquantes, un projet la touche particuli&egrave;rement : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/cancer-et-soins-esthetiques-des-femmes-temoignent-3173">aider les femmes atteintes de cancer</a> &agrave; retrouver confiance &agrave; travers le maquillage.
Elle donne des cours d&rsquo;auto-maquillage aux femmes atteintes de cancer ou en r&eacute;mission pour r&eacute;apprendre &agrave; se maquiller.
Un engagement fort, qui prouve que le maquillage peut &ecirc;tre un v&eacute;ritable outil de reconstruction et d&rsquo;estime de soi.
<h2 style="text-align: left;">Ses projets</h2>
<ul>
<li style="text-align: justify;">D&eacute;velopper son podcast, inviter des profils vari&eacute;s et mettre en lumi&egrave;re certaines voix m&eacute;connues mais expertes.</li>
<li style="text-align: justify;">Avoir des partenariats avec des marques, ainsi que des collaborations sur des produits, afin de les proposer &agrave; sa communaut&eacute;.</li>
<li style="text-align: justify;">&Eacute;couter ses abonn&eacute;es et adapter ses collaborations en fonction de leurs besoins. Par exemple, cet &eacute;t&eacute;, elle a lanc&eacute; &laquo;Tu m&rsquo;as demand&eacute;, je te montre !&raquo;, des demandes de ses abonn&eacute;es sur des produits, techniques ou autres qui profitent &agrave; tous : aux abonn&eacute;es, &agrave; la marque, &agrave; l&rsquo;algorithme Instagram, et &agrave; elle-m&ecirc;me, gr&acirc;ce au contenu g&eacute;n&eacute;r&eacute; pour &laquo;Continuer d&rsquo;&ecirc;tre &eacute;gale &agrave; moi-m&ecirc;me, et grandir&raquo;.</li>
</ul>
<h2 style="text-align: left;">Le m&eacute;tier de MUA : au-del&agrave; du maquillage</h2>
Le m&eacute;tier de maquilleuse est exigeant. Abigael en dresse les comp&eacute;tences cl&eacute;s : talent, &eacute;coute, hygi&egrave;ne irr&eacute;prochable, humilit&eacute; et empathie.
Elle insiste aussi sur l&rsquo;importance d&rsquo;&ecirc;tre &agrave; jour sur les tendances et de toujours apprendre des autres. 
En effet, pour se tenir inform&eacute;e des nouvelles tendances et techniques, Abigael s&rsquo;inspire dans la presse, les magazines (achet&eacute;s chaque semaine pour leur diversit&eacute; et leur capacit&eacute; &agrave; s&rsquo;adapter aux &eacute;v&eacute;nements comme le Festival de Cannes ou la Fashion Week), ainsi que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/10-astuces-pour-mettre-en-valeur-votre-institut-de-beaute-sur-les-reseaux-sociaux-3614">les r&eacute;seaux sociaux. </a>
Elle observe aussi les gens dans la rue, le m&eacute;tro, ou dans les magasins, et lorsqu&rsquo;elle remarque un maquillage int&eacute;ressant, elle n&rsquo;h&eacute;site pas &agrave; interroger la personne sur les produits utilis&eacute;s, tout en faisant des compliments, ce qui est pour elle une mani&egrave;re agr&eacute;able d&rsquo;&eacute;changer et de d&eacute;couvrir de nouvelles inspirations.
<h2 style="text-align: left;">Se lancer comme MUA : conseils et &eacute;volution du m&eacute;tier</h2>
Elle partage le message de Val&eacute;rie Dian : &laquo;A pas peur&raquo;.
Il faut faire preuve d&rsquo;humilit&eacute;, investir dans de bons produits et &eacute;couter les conseils constructifs.
Et surtout, croire en soi, encore et toujours.
Elle reconna&icirc;t que l&rsquo;on se met souvent beaucoup de pression et de doutes sur l&rsquo;avenir des m&eacute;tiers, mais nous assistons &agrave; un retour &agrave; la simplicit&eacute;. Apr&egrave;s une p&eacute;riode d&rsquo;exc&egrave;s de consommation, tant sur les r&eacute;seaux que dans la vie r&eacute;elle, les gens souhaitent un retour au naturel. Les m&eacute;tiers li&eacute;s au conseil, au soin et &agrave; la beaut&eacute; n&rsquo;ont pas &agrave; s&rsquo;inqui&eacute;ter. Ce que les gens recherchent avant tout, c&rsquo;est prendre soin d&rsquo;eux-m&ecirc;mes et se retrouver dans un moment authentique. 
Ainsi, elle voit l&rsquo;avenir de cette profession comme quelque chose de plus pr&eacute;cieux. Avec l&rsquo;abondance d&rsquo;informations disponibles sur les r&eacute;seaux sociaux, les gens sont de plus en plus &agrave; la recherche de conseils personnalis&eacute;s. Cela repr&eacute;sente une grande opportunit&eacute; pour les professionnels du secteur. Le m&eacute;tier de maquilleuse, selon elle, ne pourra jamais &ecirc;tre remplac&eacute;.
Du cabinet comptable au maquillage, du doute &agrave; l&rsquo;affirmation, du pinceau au micro, Abigael incarne la reconversion audacieuse, l&rsquo;humilit&eacute; et la passion.
Son parcours est une ode &agrave; la pers&eacute;v&eacute;rance et &agrave; l&rsquo;amour du m&eacute;tier.
<hr />
<h2>Pour aller plus loin</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/beaute/les-incontournables-d-une-make-up-artist-passionnee-4190" target="_blank" rel="noopener noreferrer">D&eacute;couvrez les conseils make-up et les influenceurs coups de c&oelig;ur d&rsquo;Abigael.</a>

Du cabinet comptable au pinceau, Abigael a transformé sa passion pour le maquillage en carrière. Entre Instagram, podcast et ateliers, elle inspire confiance, partage son savoir et prouve que la beauté va bien au-delà du maquillage.

Abigael Lagnado: «Je suis passée d’experte-comptable à maquilleuse» - Les Nouvelles Esthétiques

«Je suis passée d’experte-comptable à maquilleuse»

Abigael Lagnado: «Je suis passée d’experte-comptable à maquilleuse»

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Lorsque vous souhaitez lancer votre micro-entreprise, vous avez souvent quelques&nbsp;interrogations&nbsp;au sujet des aides financi&egrave;res auxquelles vous pourriez avoir recours ou non.&nbsp;Pourtant,&nbsp;sachez qu&rsquo;une multitude de subventions s&rsquo;offrent &agrave; vous selon votre situation, pour vous aider <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/l-image-de-votre-institut-410">&agrave; ouvrir votre institut</a>.
<h2>Les aides publiques nationales en tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne en micro-entreprise</h2>
Vous pouvez, dans un premier temps, b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;aides publiques nationales.
<h3>L'allocation d&rsquo;aide au retour &agrave; l&rsquo;emploi (ARE)</h3>
<a href="https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/ARE-7-Questions.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L&rsquo;aide au retour &agrave; l&rsquo;emploi</a> est une aide vers&eacute;e par France Travail (ex P&ocirc;le Emploi) aux personnes qui ont perdu leur poste et qui remplissent les conditions pour toucher le ch&ocirc;mage.
Elle vous permettra d&rsquo;acqu&eacute;rir un revenu chaque mois, en attendant l&rsquo;ouverture de votre micro-entreprise.
<h3>L'aide &agrave; la reprise ou &agrave; la cr&eacute;ation d'entreprise (ARCE)</h3>
<a href="https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F15252" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L'aide &agrave; la reprise ou &agrave; la cr&eacute;ation d'entreprise</a> est une partie du ch&ocirc;mage vers&eacute;e par France Travail sous forme de gros versements. Contrairement &agrave; l&rsquo;ARE, vous ne b&eacute;n&eacute;ficierez pas de versements mensuels mais de deux paiements dans l&rsquo;ann&eacute;e.&nbsp;
Le but est de vous soutenir dans la cr&eacute;ation de votre micro-entreprise. France Travail vous verse un budget de d&eacute;part pour financer votre lancement&nbsp;: d&eacute;veloppement de la communication, loyer du local, achat du mat&eacute;riel, frais administratifs&hellip;
<h3>L'aide aux cr&eacute;ateurs ou repreneurs d'entreprise (ACRE)</h3>
<a href="https://www.francetravail.fr/candidat/je-creereprends-une-entreprise/les-aides-financieres-creation-d/laide-aux-createurs-ou-repreneur.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L'aide aux cr&eacute;ateurs ou repreneurs d'entreprise</a> vous permet d&rsquo;&ecirc;tre exon&eacute;r&eacute;e temporairement des cotisations sociales en d&eacute;but d&rsquo;activit&eacute;, lorsque vous lancez votre micro-entreprise.
Vous profitez d&rsquo;une exon&eacute;ration de 50 % sur vos cotisations sociales jusqu'&agrave; la fin du 3e&nbsp;trimestre civil&nbsp;suivant la&nbsp;date de d&eacute;but d'activit&eacute; d&eacute;clar&eacute;e de l'entreprise.
<h3>La prime d&rsquo;activit&eacute;</h3>
<a href="https://www.caf.fr/allocataires/aides-et-demarches/droits-et-prestations/vie-professionnelle/la-prime-d-activite" target="_blank" rel="noopener noreferrer">La prime d&rsquo;activit&eacute;</a> est une prestation sociale qui permet aux travailleurs modestes de toucher un revenu compl&eacute;mentaire. Elle est vers&eacute;e par la caisse d&rsquo;allocations familiales (CAF). Elle a pour but d&rsquo;encourager &agrave; exercer ou &agrave; entreprendre une activit&eacute;.
<h3>Les dispositifs sp&eacute;cifiques pour accompagner les femmes entrepreneures dans leurs projets</h3>
La garantie &Eacute;GALIT&Eacute; femmes&nbsp;: <a href="https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/financements/dispositifs-garantie/garantie-egalite-femmes" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ce dispositif</a> permet aux femmes qui veulent cr&eacute;er leur institut de faciliter l&rsquo;acc&egrave;s au cr&eacute;dit bancaire. Elle garantit jusqu&rsquo;&agrave; 80 % du montant d&rsquo;un pr&ecirc;t bancaire demand&eacute;. Le montant garanti ne doit pas d&eacute;passer 50 000 &euro;. La dur&eacute;e maximale de ce pr&ecirc;t est de sept ans. Il n&rsquo;y a pas de caution personnelle exig&eacute;e de l&rsquo;entrepreneuse.
Qui peut percevoir cette aide&nbsp;?
-les femmes qui souhaitent cr&eacute;er une entreprise,
-les femmes inscrites sur les listes des demandeurs d'emploi,
-les femmes en situation de pr&eacute;carit&eacute;.
Wom'energy, <a href="https://www.reseau-entreprendre.org/fr/jagis-2/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le programme d'entrepreneuriat au f&eacute;minin</a>&nbsp;: ce programme a pour but d&rsquo;encourager les femmes &agrave; entreprendre et &agrave; encourager la mixit&eacute; au sein des entreprises. L&rsquo;objectif est non seulement d&rsquo;aider au lancement, mais aussi de donner les moyens de faire grandir et consolider l&rsquo;entreprise, de structurer le projet, d&rsquo;augmenter la visibilit&eacute; des femmes entrepreneures et de favoriser leur int&eacute;gration dans des r&eacute;seaux professionnels. Le programme propose un pr&ecirc;t d&rsquo;honneur entre 15 000 et 50 000 &euro;.
<h2>Les all&egrave;gements fiscaux en tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne en micro-entreprise</h2>
Vous pouvez &eacute;galement b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;all&egrave;gements fiscaux&nbsp;:
<h3>L'exon&eacute;ration de TVA</h3>
En fonction de votre chiffre d&rsquo;affaires, vous pouvez &ecirc;tre exon&eacute;r&eacute;e de la TVA. La condition est la suivante&nbsp;: que votre chiffre d&rsquo;affaires annuel ne d&eacute;passe pas le seuil de maximum de 37 500 &euro;&nbsp;(ann&eacute;e civile pr&eacute;c&eacute;dente) ou 41 250 &euro; (ann&eacute;e en cours).
<h3>L&rsquo;exon&eacute;ration de la cotisation fonci&egrave;re des entreprises (CFE) la premi&egrave;re ann&eacute;e</h3>
Si vous venez de cr&eacute;er votre micro-entreprise, vous &ecirc;tes exon&eacute;r&eacute;e de la cotisation fonci&egrave;re des entreprises lors de votre premi&egrave;re ann&eacute;e d&rsquo;activit&eacute;. Pour b&eacute;n&eacute;ficier de cette exon&eacute;ration, <a href="https://www.impots.gouv.fr/formulaire/1447-c-sd/declaration-initiale-de-cotisation-fonciere-des-entreprises" target="_blank" rel="noopener noreferrer">vous devez effectuer une d&eacute;claration initiale de cotisation fonci&egrave;re des entreprises</a> avant le 31 d&eacute;cembre de l&rsquo;ann&eacute;e de la cr&eacute;ation de votre entreprise.
<h3>Les dispositifs fiscaux zon&eacute;s</h3>
Si vous implantez votre institut dans certaines zones, vous pouvez profiter&nbsp;d&rsquo;all&egrave;gements fiscaux&nbsp;:
-&nbsp;Les 1 300 quartiers prioritaires de la ville (QPV) de France&nbsp;: vous pouvez b&eacute;n&eacute;ficier&nbsp;d'exon&eacute;rations de&nbsp;<a href="https://www.economie.gouv.fr/entreprises/cotisation-fonciere-entreprises-cfe" title="https://www.economie.gouv.fr/entreprises/cotisation-fonciere-entreprises-cfe">cotisation fonci&egrave;re des entreprises</a>&nbsp;(CFE) et de&nbsp;<a href="https://www.economie.gouv.fr/entreprises/gerer-sa-fiscalite-et-ses-impots/autres-impots-et-taxes/taxe-fonciere-sur-les" title="taxe fonci&egrave;re sur les propri&eacute;t&eacute;s b&acirc;ties">taxe fonci&egrave;re sur les propri&eacute;t&eacute;s b&acirc;ties</a>&nbsp;(TFPB).
Cette mesure vise au d&eacute;veloppement de l&rsquo;attractivit&eacute; de ces quartiers.
-&nbsp;Les zones franches urbaines - territoires entrepreneurs (ZFU-TE)&nbsp;: Ce sont des quartiers de plus de 10 000 habitants d&eacute;favoris&eacute;s de par leur positionnement g&eacute;ographique. Pour favoriser leur d&eacute;veloppement &eacute;conomique, vous disposez d&rsquo;exon&eacute;rations d&rsquo;imp&ocirc;t sur les b&eacute;n&eacute;fices durant cinq ann&eacute;es en vous y implantant.
-&nbsp;Les zones d&rsquo;aide &agrave; finalit&eacute; r&eacute;gionale (AFR)&nbsp;: ces territoires sont reconnus comme &eacute;tant&nbsp;en difficult&eacute;, selon l&rsquo;Union Europ&eacute;enne. Les esth&eacute;ticiennes qui s&rsquo;y implantent peuvent profiter d&rsquo;exon&eacute;rations d&rsquo;imp&ocirc;t sur les b&eacute;n&eacute;fices, de&nbsp;cotisation fonci&egrave;re des entreprises&nbsp;(CFE) et de&nbsp;<a href="https://www.economie.gouv.fr/entreprises/gerer-sa-fiscalite-et-ses-impots/autres-impots-et-taxes/quest-ce-que-la-cotisation-sur" target="_blank" rel="noopener noreferrer">cotisation sur la valeur ajout&eacute;e des entreprises</a>&nbsp;(CVAE).
-&nbsp;Les bassins d&rsquo;emploi &agrave; redynamiser (BER)&nbsp;: ce sont des zones en d&eacute;clin d&eacute;mographique qui poss&egrave;dent un taux de ch&ocirc;mage tr&egrave;s &eacute;lev&eacute;. C&rsquo;est notamment le cas de la Vall&eacute;e de la Meuse dans le Grand-Est et de Lavelanet en Occitanie.
Si vous prenez la d&eacute;cision de vous implanter dans ces bassins, vous pouvez b&eacute;n&eacute;ficier de cinq ans d&rsquo;exon&eacute;rations fiscales et sociales.
-&nbsp;Les zones de restructuration de la d&eacute;fense (ZRD)&nbsp;: ces zones repr&eacute;sentent des territoires affect&eacute;s par la r&eacute;organisation des unit&eacute;s militaires entra&icirc;nant une chute de l&rsquo;emploi sur le territoire, ainsi qu&rsquo;une baisse d&rsquo;activit&eacute; des entreprises. Pour favoriser l&rsquo;implantation de nouvelles entreprises sur le territoire, vous &ecirc;tes soutenue durant votre installation avec une&nbsp;exon&eacute;ration d&rsquo;imp&ocirc;t sur les b&eacute;n&eacute;fices, une exon&eacute;ration de&nbsp;cotisation fonci&egrave;re des entreprises, une exon&eacute;ration de taxe fonci&egrave;re sur les propri&eacute;t&eacute;s b&acirc;ties et une exon&eacute;ration des cotisations patronales.
-Les zones France ruralit&eacute;s revitalisation (FRR)&nbsp;: cet acronyme a &eacute;t&eacute; mis en place dans le but de renforcer l&rsquo;attractivit&eacute; des territoires ruraux. Ainsi, vous pouvez disposer de plusieurs exon&eacute;rations&nbsp;: exon&eacute;ration d'imp&ocirc;t sur les b&eacute;n&eacute;fices,&nbsp;exon&eacute;ration de la&nbsp;contribution fonci&egrave;re des entreprises&nbsp;(CFE),&nbsp;exon&eacute;ration de la&nbsp;taxe fonci&egrave;re sur les propri&eacute;t&eacute;s b&acirc;ties,&nbsp;exon&eacute;ration de cotisations patronales dues au titre de l&rsquo;assurance maladie, de l&rsquo;assurance vieillesse plafonn&eacute;e et d&eacute;plafonn&eacute;e et des allocations familiales.
<h3>Les cr&eacute;dits d&rsquo;imp&ocirc;t</h3>
Dans le cadre de la cr&eacute;ation d&rsquo;entreprise, vous pouvez, selon votre situation, b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;all&egrave;gements fiscaux ou d&rsquo;aide publique&nbsp;:
<ul>
<li>Cr&eacute;dit d'imp&ocirc;t recherche (CIR),</li>
<li>Cr&eacute;dit imp&ocirc;t innovation (CII),</li>
<li>Cr&eacute;dit d'imp&ocirc;t en faveur de la recherche collaborative,</li>
<li>Le statut de jeune entreprise innovante, de croissance ou universitaire,</li>
<li>Remboursement de cr&eacute;dit de TVA,</li>
<li>Cr&eacute;dit d'imp&ocirc;t famille (CIF),</li>
<li>M&eacute;c&eacute;nat d'entreprise et dons aux associations.</li>
</ul>
<h2>Vous pouvez &eacute;galement b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;aides publiques r&eacute;gionales&nbsp;en tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne en micro-entreprise</h2>
En fonction du lieu o&ugrave; vous r&eacute;sidez, vous pouvez b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;aides r&eacute;gionales pour la cr&eacute;ation de votre micro-entreprise. <a href="https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/aides-a-creation-a-reprise-dentreprise/synthese-aides-a-creation-profil/dispositifs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Vous pouvez vous rendre sur le site de Bpifrance</a> pour conna&icirc;tre les aides relatives &agrave; votre r&eacute;gion&nbsp;:&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

Découvrez toutes les aides financières et dispositifs fiscaux pour lancer votre micro-entreprise en esthétique. Allocations, subventions, exonérations et programmes dédiés aux femmes entrepreneures pour réussir votre projet.

Esthéticienne&nbsp;: quelles sont les aides disponibles pour lancer votre micro-entreprise&nbsp;? - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : quelles sont les aides disponibles pour lancer votre micro-entreprise ?

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&Agrave; seulement onze ans, Rachel App&eacute;r&eacute; savait d&eacute;j&agrave; ce qu&rsquo;elle voulait faire. Avec t&eacute;nacit&eacute;, elle poursuit son r&ecirc;ve de devenir esth&eacute;ticienne malgr&eacute; les r&eacute;ticences de ses parents. Elle entre <a href="https://www.ecolethalgo.com/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=12729257274&amp;gbraid=0AAAAAD8czmaF32PIy-_t40qS8W78zMS8x&amp;gclid=CjwKCAiAraXJBhBJEiwAjz7MZWC-EQwThC3VAV5uN0Lxq_MEYYvE-xTssqDXIalhZwJ-3Mh-Pv_fmBoColUQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">&agrave; l&rsquo;&Eacute;cole Thalgo de Saint-Maur-des-Foss&eacute;s (Val-de-Marne) pour passer son CAP et son BP Esth&eacute;tique</a>. Puis elle obtient ses premiers postes en instituts de beaut&eacute;.
Ses exp&eacute;riences professionnelles sont formatrices, mais pas dans le sens attendu : &laquo;Mes patronnes ne m&rsquo;ont rien transmis. Elles attendaient &eacute;norm&eacute;ment, pour des salaires d&eacute;risoires, sans jamais partager leur savoir&raquo;. Ce qui pousse Rachel &agrave; se former seule pour enrichir ses connaissances : lectures d&rsquo;articles et de livres de cosm&eacute;tologie, de biologie, d&rsquo;anatomie, auto-apprentissage constant. &laquo;Avec le recul, c&rsquo;&eacute;tait b&eacute;n&eacute;fique : j&rsquo;ai d&eacute;velopp&eacute; ma curiosit&eacute;, mon autonomie, et j&rsquo;ai appris &agrave; cr&eacute;er mes propres protocoles plut&ocirc;t que de simplement les reproduire&raquo; souligne-t-elle.
<h2>L&rsquo;ouverture de l'institut Corps Pour&rsquo;L</h2>
En 2010, &agrave; seulement vingt-quatre ans, Rachel franchit le pas et <a href="https://corpspourl.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ouvre son propre institut : Corps Pour&rsquo;L</a>. &laquo;Mon moteur &eacute;tait simple : laissez-moi travailler comme je veux.&raquo; Elle d&eacute;bute dans un local de 70 m&sup2; en location, avant de s&rsquo;installer, il y a quatre ans, dans un espace de 100 m&sup2; dont elle est propri&eacute;taire.
L&rsquo;institut s&rsquo;&eacute;tend sur deux niveaux :
<ul>
<li>un rez-de-chauss&eacute;e comprenant trois cabines de soins dont une dot&eacute;e d&rsquo;un vestiaire et d&rsquo;une douche pour accueillir les personnes &agrave; mobilit&eacute; r&eacute;duite, et un espace mains/pieds,</li>
<li>un sous-sol avec une cabine double VIP con&ccedil;ue comme un cocon sacr&eacute; et vibrant.</li>
</ul>
<h3>Une &eacute;quipe bien form&eacute;e et valoris&eacute;e</h3>
Rachel dirige une &eacute;quipe <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-motiver-votre-equipe-et-attirer-de-nouvelles-collaboratrices-1833">avec deux collaboratrices fid&egrave;les</a>, une alternante, et une femme de m&eacute;nage. &laquo;Mon principe est simple : je refuse d&rsquo;exploiter mes salari&eacute;es comme j&rsquo;ai pu l&rsquo;&ecirc;tre. Je traite les autres comme j&rsquo;aimerais qu&rsquo;on me traite.&raquo;
Ses collaboratrices sont form&eacute;es par elle au &laquo;toucher subtil&raquo;, cette capacit&eacute; &agrave; adapter chaque geste au v&eacute;cu et &agrave; l&rsquo;&eacute;nergie de la cliente. &laquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/former-mon-equipe-oui-mais-comment-606">Je les forme d&rsquo;abord &agrave; ralentir et &agrave; &eacute;couter vraimen</a>t, avec les mains et le c&oelig;ur. Le toucher subtil n&rsquo;est pas une technique, c&rsquo;est une pr&eacute;sence : se centrer, respirer, se rendre disponible &eacute;nerg&eacute;tiquement, explique Rachel. Ensuite, percevoir ce qui vibre sous les mains : tensions, r&eacute;sistances, zones de calme ou de confiance. On apprend &agrave; adapter rythme, pression et posture selon le corps de la cliente, m&ecirc;me silencieusement. Chaque geste devient une r&eacute;ponse, une danse entre ce que l&rsquo;on per&ccedil;oit et ce que l&rsquo;on offre. Je transmets une lecture intuitive du corps et des &eacute;motions : on ne masse pas une peau, on entre en relation avec une histoire. Le v&eacute;cu de la cliente guide toujours le soin, et cette &eacute;coute sensible signe notre approche.&raquo;
<h2>D&rsquo;un institut traditionnel &agrave; un sanctuaire vibratoire</h2>
&Agrave; ses d&eacute;buts, Corpspour&rsquo;L proposait des prestations classiques : soins visage, soins corps, &eacute;pilations. Mais rapidement, l&rsquo;esth&eacute;ticienne s&rsquo;ennuie. &laquo;C&rsquo;&eacute;tait trop r&eacute;p&eacute;titif. J&rsquo;avais besoin de donner un sens plus profond &agrave; mon m&eacute;tier.&raquo; Elle commence alors &agrave; d&eacute;velopper une &eacute;coute active, une connexion avec ses clientes. Progressivement, l&rsquo;institut se transforme. Chaque soin devient un espace d&rsquo;ouverture, o&ugrave; elle acc&egrave;de naturellement aux annales akashiques (M&eacute;moires de l&rsquo;Univers, de tout ce qui vit), capte les m&eacute;moires profondes et accompagne des lib&eacute;rations &eacute;nerg&eacute;tiques. &laquo;Aujourd&rsquo;hui, c&rsquo;est un sanctuaire de relaxation, de m&eacute;ditation et de reconnexion &agrave; soi.&raquo;
<h3>Une exp&eacute;rience client augment&eacute;e</h3>
L&rsquo;exp&eacute;rience client propos&eacute;e dans le cadre des prestations bien-&ecirc;tre commence par un questionnaire con&ccedil;u par Rachel. &laquo;Pas question de demander seulement le type de peau. J&rsquo;interroge sur des &eacute;v&eacute;nements r&eacute;cents de vie, des &eacute;motions, des ressentis. Cela me permet de comprendre l&rsquo;&eacute;tat mental de chaque cliente. Ces questions permettent &agrave; la cliente d&rsquo;entrer dans un processus de relaxation&raquo; d&eacute;taille notre interlocutrice.
<h2>Un soin signature singulier</h2>
V&eacute;ritable aboutissement de l&rsquo;&eacute;volution de son concept, le soin signature de Rachel dure 1h45 et co&ucirc;te 215 euros. R&eacute;compens&eacute; en 2024 avec <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/concours/trophee-du-meilleur-soin-signature-2026-paris/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Troph&eacute;e du Meilleur Soin Signature Institut</a>, il ne repose sur aucun protocole fig&eacute;, et &eacute;volue donc avec Rachel au fil du temps. &laquo;Ce soin n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; construit intellectuellement. Il s&rsquo;est impos&eacute; naturellement. Mes mains lisent le corps, les &eacute;motions, les blocages. Chaque geste part d&rsquo;une intention claire et sinc&egrave;re : offrir ce dont la cliente a besoin &agrave; cet instant&raquo; explique-t-elle.
Le soin commence par une mise en condition : ancrage, mantras, ouverture &eacute;nerg&eacute;tique, bol chantant pour &eacute;lever le taux vibratoire.&nbsp;
Rachel se connecte alors profond&eacute;ment, sans intention pr&eacute;d&eacute;finie : &laquo;Je re&ccedil;ois les informations qui descendent&raquo;.
Puis vient le massage, m&ecirc;l&eacute; &agrave; des gestes &eacute;nerg&eacute;tiques. Rachel peut aussi r&eacute;aliser une lecture d&rsquo;&acirc;me en questionnant la cliente sur la vie de son &acirc;me. Elle dispose d&rsquo;une capacit&eacute; &agrave; ressentir les &eacute;nergies, voir les &acirc;mes des personnes : &laquo;On me montre la vie de l&rsquo;&acirc;me, ses blessures, ses n&oelig;uds karmiques, ses blocages. Je travaille alors &agrave; les apaiser, tout en donnant &agrave; la cliente un massage physique&raquo;.
<h3>Des &laquo;jouets&raquo; vibratoires au service du soin</h3>
Rachel est amen&eacute;e &agrave; utiliser plusieurs &laquo;jouets&raquo; vibratoires afin d&rsquo;enrichir l&rsquo;exp&eacute;rience client mais aussi l&rsquo;efficacit&eacute; du soin. Des outils qu&rsquo;elle utilise en fonction de la cliente et de l&rsquo;instant :
<ul>
<li>m&eacute;ditation, mantras, bols chantants et instruments de musique,</li>
<li>pendules et bient&ocirc;t tirage de cartes,</li>
<li><a href="https://www.sothys.fr/fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">produits Sothys</a> pour l&rsquo;efficacit&eacute; cosm&eacute;tique,</li>
<li>cr&eacute;ation en collaboration avec Vie Arome de tisanes vibratoires offertes apr&egrave;s chaque soin,</li>
<li>huile de massage vibratoire cocr&eacute;&eacute;e &eacute;galement avec Vie Arome, d&eacute;di&eacute;e &agrave; &laquo;l&rsquo;&eacute;veil et la gu&eacute;rison de l&rsquo;&acirc;me&raquo;.</li>
</ul>
<h2>Une dimension spirituelle assum&eacute;e</h2>
Longtemps, Rachel a gard&eacute; pour elle sa connexion intuitive. Mais certaines exp&eacute;riences l&rsquo;ont pouss&eacute;e &agrave; l&rsquo;assumer. Elle raconte ainsi comment, lors du d&eacute;c&egrave;s de sa grand-m&egrave;re, elle a v&eacute;cu une exp&eacute;rience de communication vibratoire &agrave; distance : &laquo;J&rsquo;&eacute;tais en m&eacute;ditation, et je me suis retrouv&eacute;e dans sa chambre d&rsquo;h&ocirc;pital, &agrave; lui dire qu&rsquo;elle pouvait partir. Elle a expir&eacute; son dernier souffle. Le lendemain, ma m&egrave;re m&rsquo;a annonc&eacute; son d&eacute;c&egrave;s&raquo;.
Aujourd&rsquo;hui, elle n&rsquo;a plus peur d&rsquo;&ecirc;tre jug&eacute;e : &laquo;Mes clientes sentent ce qui se passe. Quand on vit le soin, on comprend&raquo;.
<h2>Des clientes ravies de leur exp&eacute;rience</h2>
Quelles que soient les intentions des clientes lorsqu&rsquo;elles re&ccedil;oivent un soin au sein de l&rsquo;Institut Corps Pour&rsquo;L, elles ressortent toutes boulevers&eacute;es par cette exp&eacute;rience. Chaque soin est unique, &eacute;volutif, et continue d&rsquo;agir plusieurs jours apr&egrave;s la s&eacute;ance. &laquo;Les clientes repartent l&eacute;g&egrave;res, lib&eacute;r&eacute;es, parfois comme &ldquo;stone&rdquo; dans le bon sens du terme&raquo; dit-elle.
<h2>Des r&eacute;compenses qui t&eacute;moignent de la qualit&eacute; des prestations</h2>
L&rsquo;engagement de Rachel envers le bien-&ecirc;tre de sa client&egrave;le a, &agrave; de nombreuses reprises, &eacute;t&eacute; honor&eacute; :
<ul>
<li><a href="https://spa-a.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Label Spa-A</a>,</li>
<li>M&eacute;daille de l&rsquo;Assembl&eacute;e nationale, remise par le d&eacute;put&eacute; Mathieu Lef&egrave;vre pour son engagement,</li>
<li>Meilleur Institut de France 2023,</li>
<li>Troph&eacute;e du Meilleur Soin Signature Institut 2024.</li>
</ul>
<h2>Une vision engag&eacute;e du m&eacute;tier d'esth&eacute;ticienne&nbsp;</h2>
Rachel d&eacute;fend une esth&eacute;tique qui d&eacute;passe les simples prestations. &laquo;L&rsquo;&eacute;pilation, c&rsquo;est n&eacute;cessaire, mais c&rsquo;est lassant. Nous avons tellement plus &agrave; offrir&raquo; dit-elle. Elle refuse certaines tendances comme l&rsquo;&eacute;pilation d&eacute;finitive au laser. &laquo;Trop de confusion, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/institut-de-beaute-comment-etablir-son-plan-de-marketing-3065">trop de marketing</a>, trop de machines diff&eacute;rentes. La cliente est perdue. Moi je pr&eacute;f&egrave;re rester align&eacute;e &agrave; mes valeurs, offrir une parole claire et sinc&egrave;re.&raquo;
<h2>Ses projets pour le futur de son institut ?</h2>
Rachel fourmille de projets : d&eacute;velopper des retraites vibratoires et spirituelles, explorer l&rsquo;alimentation vibratoire, continuer &agrave; cr&eacute;er de nouveaux soins intuitifs. Elle h&eacute;site encore &agrave; transmettre son approche &agrave; d&rsquo;autres esth&eacute;ticiennes : &laquo;Pour l&rsquo;instant, je pr&eacute;f&egrave;re former mon &eacute;quipe proche, pour qu&rsquo;elle vibre sur la m&ecirc;me fr&eacute;quence&raquo;.
<h2>Conseils aux esth&eacute;ticiennes qui souhaiteraient cr&eacute;er un soin signature</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-quels-sont-les-criteres-d-un-soin-signature-3278">Aux professionnelles qui r&ecirc;vent de cr&eacute;er un soin signature</a>, Rachel donne plusieurs cl&eacute;s :
<ul>
<li>&Ecirc;tre soi-m&ecirc;me. Cr&eacute;ez un soin qui vous amuse, qui vous anime.</li>
<li>Mettre une intention claire. Chaque geste doit &ecirc;tre guid&eacute; par le d&eacute;sir sinc&egrave;re d&rsquo;aider votre cliente.</li>
<li>Conna&icirc;tre le corps en profondeur : anatomie, cosm&eacute;tiques, physiologie. C&rsquo;est cette expertise qui cr&eacute;e la confiance.</li>
<li>&Ecirc;tre authentique. Copier une mode, ce n&rsquo;est pas viable. Un soin signature, c&rsquo;est une empreinte personnelle.</li>
</ul>
<hr />
<h2>Pour aller plus loin</h2>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=brJiSp5mbdA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">D&eacute;couvrez la vid&eacute;o de la d&eacute;monstration de Rachel Ap&eacute;r&eacute;</a> au Congr&egrave;s sur notre cha&icirc;ne YouTube.

Découvrez Rachel Appéré et son soin signature primé : une approche intuitive, énergétique et spirituelle qui révolutionne l’expérience en institut.

Rachel Appéré, de l’esthétique traditionnelle au Meilleur Soin Signature - Les Nouvelles Esthétiques

Esthétique traditionnelle au Meilleur Soin Signature

Rachel Appéré, de l’esthétique traditionnelle au Meilleur Soin Signature

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Vous souhaitez cr&eacute;er votre entreprise et &ecirc;tre ind&eacute;pendante, mais des limites s&rsquo;imposent &agrave; vous&nbsp;: vous n&rsquo;en avez pas les moyens ou vous h&eacute;sitez &agrave; vous lancer ? Vous n&rsquo;avez s&ucirc;rement pas pens&eacute; au portage salarial. Il peut &ecirc;tre une solution pour pallier <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-financer-la-creation-de-mon-institut-de-beaute-3175">la barri&egrave;re des lourds investissements dans la cr&eacute;ation d&rsquo;entreprise</a> et all&eacute;ger la charge mentale li&eacute;e &agrave; l&rsquo;ouverture d&rsquo;un business.
<h2>Qu&rsquo;est-ce que le portage salarial&nbsp;?</h2>
Le portage salarial permet &agrave; un professionnel ind&eacute;pendant d&rsquo;exercer son activit&eacute; en autonomie, tout en b&eacute;n&eacute;ficiant du statut de salari&eacute;.
Il&nbsp;s&rsquo;organise autour d&rsquo;une relation tripartite&nbsp;:
<ul>
<li>
Une entreprise de portage,
</li>
<li>
La personne souhaitant b&eacute;n&eacute;ficier du portage salarial (le port&eacute;),
</li>
<li>
Une ou plusieurs entreprises (les clients du port&eacute;).
</li>
</ul>
Cette relation tripartite s&rsquo;organise autour d&rsquo;un sch&eacute;ma bien pr&eacute;cis&nbsp;:
<ul>
<li>
L&rsquo;entreprise de portage salarial cr&eacute;e un contrat de travail pour le port&eacute;.
</li>
<li>
Le port&eacute;&nbsp;effectue ensuite diverses missions pour ses clients.
</li>
<li>
Le client est li&eacute; par un contrat de prestation &agrave; la soci&eacute;t&eacute; de portage.
</li>
</ul>
En bref&nbsp;:&nbsp;
<ul>
<li>
Vous r&eacute;alisez des missions pour une entreprise cliente, li&eacute;e &agrave; un contrat commercial avec&nbsp;la soci&eacute;t&eacute; de portage salarial.
</li>
<li>
Cette entreprise cliente verse ensuite le montant des prestations que vous effectuez &agrave; l&rsquo;entreprise de portage salarial &agrave; laquelle vous &ecirc;tes rattach&eacute;e.&nbsp;
</li>
<li>
Cette soci&eacute;t&eacute;, qui est votre employeur, vous reverse ensuite une partie de cet argent en salaire.
</li>
</ul>
<h2>Portage salarial en esth&eacute;tique&nbsp;: votre statut si vous d&eacute;cidez d&rsquo;&ecirc;tre&nbsp;port&eacute;e</h2>
Si vous souhaitez &ecirc;tre salari&eacute;e port&eacute;e, vous b&eacute;n&eacute;ficierez du statut de salari&eacute;e sous un contrat &agrave; dur&eacute;e d&eacute;termin&eacute;e ou ind&eacute;termin&eacute;e&nbsp;:
<ul>
<li>"Dans le cas d'un CDD, votre contrat peut &ecirc;tre&nbsp;renouvel&eacute; deux fois et ne peut exc&eacute;der 18 mois. Le contrat peut &ecirc;tre report&eacute; de trois mois maximum."</li>
<li>
"Dans le cas d&rsquo;un CDI, votre contrat ne doit pas exc&eacute;der la&nbsp;dur&eacute;e maximale de 36 mois."
</li>
</ul>
<h2>Quelles prestations sont autoris&eacute;es ?</h2>
L&rsquo;entreprise cliente ne peut faire appel &agrave; vous que pour des missions occasionnelles qui ne rel&egrave;vent pas de son activit&eacute; habituelle, ou pour une intervention ponctuelle, n&eacute;cessitant une expertise sp&eacute;cifique qu&rsquo;elle ne poss&egrave;de pas.
Il vous est donc impossible de :
<ul>
<li>
Remplacer un salari&eacute; dont le contrat est suspendu en raison d&rsquo;un conflit collectif de travail ;
</li>
<li>
Ex&eacute;cuter des travaux pr&eacute;sentant un danger particulier, sauf d&eacute;rogation pr&eacute;vue <a href="https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006903189" target="_blank" rel="noopener noreferrer">par l&rsquo;article L. 4154-1 du Code du travail</a>.
</li>
</ul>
<h2>Les avantages du portage salarial&nbsp;pour une esth&eacute;ticienne</h2>
Le portage salarial poss&egrave;de plusieurs avantages&nbsp;:
<ul>
<li>
Il vous offre la possibilit&eacute; de travailler ind&eacute;pendamment mais sans cr&eacute;er votre entreprise. Il n&rsquo;est en aucun cas n&eacute;cessaire de cr&eacute;er votre micro-entreprise, la soci&eacute;t&eacute; de portage se charge de la partie administrative pour vous.
</li>
<li>
Vous &ecirc;tes pleinement aux commandes de votre activit&eacute;&nbsp;: vous choisissez vos missions, vos honoraires et vos horaires. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/estheticienne-comment-fixer-les-prix-de-votre-institut-sans-vous-casser-la-tete-301">Vous n&rsquo;avez qu&rsquo;&agrave; fixer vos prix directement avec votre cliente</a>, ind&eacute;pendante de la client&egrave;le de l&rsquo;institut dans lequel vous pouvez intervenir. La soci&eacute;t&eacute; de portage facture ensuite la cliente, pr&eacute;l&egrave;ve des frais de gestion et vous verse un salaire net.
</li>
<li>
Vous b&eacute;n&eacute;ficiez du statut de salari&eacute;.&nbsp;Gr&acirc;ce au contrat de travail mis en place par votre entreprise de portage (CDI ou CDD), vous b&eacute;n&eacute;ficiez des m&ecirc;mes avantages qu&rsquo;un salari&eacute; lambda&nbsp;:&nbsp;
</li>
</ul>
-La protection sociale (<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/salarie-en-institut-comment-reporter-vos-vacances-en-cas-de-maladie-3931">maladie</a>, retraite, ch&ocirc;mage si conditions remplies),
-La responsabilit&eacute; civile professionnelle,
-La mutuelle d&rsquo;entreprise
-Vous allez pouvoir vous consacrer pleinement &agrave; votre m&eacute;tier, la soci&eacute;t&eacute; de portage g&egrave;re&nbsp;la facturation,&nbsp;le recouvrement des paiements,&nbsp;la comptabilit&eacute; ainsi que les d&eacute;clarations sociales et fiscales.
Le portage salarial vous permet de combiner &agrave; la fois libert&eacute; du freelance et s&eacute;curit&eacute; du salariat.
<h2>Portage salarial en institut&nbsp;: quid de la r&eacute;mun&eacute;ration&nbsp;?</h2>
Avant de vous verser votre salaire, l&rsquo;entreprise par laquelle vous &ecirc;tes port&eacute;e d&eacute;duit les cotisations sociales et sa commission sur le montant final.
Selon le code du travail, votre r&eacute;mun&eacute;ration ne peut pas descendre sous les minima d&eacute;finis &laquo; par accord de branche &eacute;tendu &raquo; (un accord sign&eacute; dans un secteur professionnel, et que l&rsquo;&Eacute;tat a rendu obligatoire pour toutes les entreprises du secteur) ou, &agrave; d&eacute;faut, sous &laquo; 75 % de la valeur mensuelle du plafond de la s&eacute;curit&eacute; sociale (...) pour une activit&eacute; &eacute;quivalant &agrave; un temps plein &raquo;.
Vous pouvez &eacute;galement toucher une&nbsp;indemnit&eacute; d'apport d'affaire (une somme d&rsquo;argent vers&eacute;e pour avoir mis en relation deux parties qui ont ensuite conclu un contrat entre elles), d&eacute;finie par accord de branche &eacute;tendu, ou fix&eacute;e &agrave; d&eacute;faut &agrave; 5 % de la r&eacute;mun&eacute;ration due.
Afin de garantir le versement de votre salaire, l&rsquo;entreprise de portage doit vous souscrire une garantie financi&egrave;re et tenir un compte d&rsquo;activit&eacute; &agrave; votre nom.
<h2>Comment devenir une&nbsp;esth&eacute;ticienne salari&eacute;e port&eacute;e&nbsp;?</h2>
<h3>Des qualifications requises&nbsp;</h3>
Pour b&eacute;n&eacute;ficier du portage salarial, plusieurs conditions sont &agrave; prendre en compte. Vous devez &ecirc;tre en mesure de justifier :
<ul>
<li>
d'un niveau&nbsp;d&rsquo;expertise,
</li>
<li>
d'une&nbsp;qualification de niveau 5&nbsp;(bac +2) ou d&rsquo;une&nbsp;exp&eacute;rience d&rsquo;au moins trois ans dans le m&ecirc;me secteur d&rsquo;activit&eacute;,
</li>
<li>
d'une&nbsp;certaine autonomie vous permettant de rechercher vous-m&ecirc;me vos clients, de convenir avec eux des conditions d'ex&eacute;cution, de vos prestations et de leur prix.&nbsp;
</li>
</ul>
<h3>Trouvez une entreprise cliente</h3>
Premi&egrave;re &eacute;tape&nbsp;: d&eacute;crochez une mission et n&eacute;gociez un accord commercial avec une cliente.
<h3>Comparez les soci&eacute;t&eacute;s de portage</h3>
Toutes ne se valent pas, vous devez prendre en compte deux crit&egrave;res&nbsp;:
<ul>
<li>
Frais de gestion : sous 5 %, c&rsquo;est souvent le signe d&rsquo;un accompagnement faible.
</li>
<li>
Anciennet&eacute; : une soci&eacute;t&eacute; trop r&eacute;cente <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-comment-bien-gerer-sa-tresorerie-3448">manque de tr&eacute;sorerie</a> et de partenariats.
</li>
</ul>
<h3>Signez le contrat de portage</h3>
Contactez les soci&eacute;t&eacute;s que vous avez s&eacute;lectionn&eacute;es, &eacute;valuez la qualit&eacute; de leurs services, choisissez et signez.
<h3>Faites votre bilan mensuel</h3>
Il est indispensable pour suivre vos missions, signaler les &eacute;ventuels probl&egrave;mes et calculer vos jours travaill&eacute;s, qui d&eacute;terminent votre r&eacute;mun&eacute;ration.
<h3>Organisez-vous&nbsp;et anticipez</h3>
Vous g&eacute;rez seule&nbsp;votre prospection, la soci&eacute;t&eacute; de portage ne fournit pas de missions. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-generer-des-revenus-recurrents-en-tant-qu-estheticienne-a-domicile-3965">Si vous ne trouvez pas de clientes, vous ne serez donc pas r&eacute;mun&eacute;r&eacute;e.</a>
<h2>Esth&eacute;ticienne, le portage salarial me correspond-t-il ?</h2>
Le portage salarial peut convenir &agrave; divers profils&nbsp;:
<ul>
<li>
demandeurs d&rsquo;emploi
</li>
<li>
cr&eacute;ateurs d&rsquo;entreprises
</li>
<li>
retrait&eacute;s ou pr&eacute;retrait&eacute;s
</li>
<li>
salari&eacute;s
</li>
<li>
jeunes dipl&ocirc;m&eacute;s
</li>
</ul>
Sources&nbsp;: <a href="https://www.economie.gouv.fr/entreprises/creer-une-entreprise/independants-dans-quels-cas-pouvez-vous-utiliser-le-portage-salarial?eml-publisher=hubscore&amp;eml-name=Emailing-es-39-[BIE_482_20251113]-20251113&amp;eml-mediaplan=[https://economie.gouv.fr/entreprises/creer-une-entreprise/independants-dans-quels-cas-pouvez-vous-utiliser-le-portage-salarial" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le site du Gouvernement</a>&nbsp;

Découvrez le but du partage salarial en tant qu'esthéticienne. Un mode de travail qui peut être idéal pour vous, si vous cherchez à devenir indépendante, sans démarches administratives.

Pourquoi opter pour le portage salarial en tant qu’esthéticienne indépendante - Les Nouvelles Esthétiques

Pourquoi opter pour le portage salarial en tant qu’esthéticienne indépendante ?

Vous souhaitez cr&eacute;er votre entreprise et &ecirc;tre ind&eacute;pendante, mais des limites s&rsquo;imposent &agrave; vous&nbsp;: vous n&rsquo;en avez pas les moyens ou vous h&eacute;sitez &agrave; vous lancer ? Vous n&rsquo;avez s&ucirc;rement pas pens&eacute; au portage salarial. Il peut &ecirc;tre une solution pour pallier&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-financer-la-creation-de-mon-institut-de-beaute-3175">la barri&egrave;re des lourds investissements dans la cr&eacute;ation d&rsquo;entreprise</a>&nbsp;et all&eacute;ger la charge mentale li&eacute;e &agrave; l&rsquo;ouverture d&rsquo;un business.
<h2>Qu&rsquo;est-ce que le portage salarial&nbsp;?</h2>
Le portage salarial permet &agrave; un professionnel ind&eacute;pendant d&rsquo;exercer son activit&eacute; en autonomie, tout en b&eacute;n&eacute;ficiant du statut de salari&eacute;.
Il&nbsp;s&rsquo;organise autour d&rsquo;une relation tripartite&nbsp;:
<ul>
<li>
Une entreprise de portage,
</li>
<li>
La personne souhaitant b&eacute;n&eacute;ficier du portage salarial (le port&eacute;),
</li>
<li>
Une ou plusieurs entreprises (les clients du port&eacute;).
</li>
</ul>
Cette relation tripartite s&rsquo;organise autour d&rsquo;un sch&eacute;ma bien pr&eacute;cis&nbsp;:
<ul>
<li>
L&rsquo;entreprise de portage salarial cr&eacute;e&nbsp;un contrat de travail&nbsp;pour le port&eacute;.
</li>
<li>
Le port&eacute;&nbsp;effectue ensuite&nbsp;diverses missions&nbsp;pour ses clients.
</li>
<li>
Le client est li&eacute; par&nbsp;un contrat de prestation&nbsp;&agrave; la soci&eacute;t&eacute; de portage.
</li>
</ul>
En bref&nbsp;:&nbsp;
<ul>
<li>
Vous r&eacute;alisez des missions pour une entreprise cliente,&nbsp;li&eacute;e &agrave; un contrat commercial avec&nbsp;la soci&eacute;t&eacute; de portage salarial.
</li>
<li>
Cette entreprise cliente verse ensuite&nbsp;le montant des prestations que vous effectuez &agrave; l&rsquo;entreprise de portage salarial&nbsp;&agrave; laquelle vous &ecirc;tes rattach&eacute;e.&nbsp;
</li>
<li>
Cette soci&eacute;t&eacute;, qui est votre employeur,&nbsp;vous reverse ensuite une partie de cet argent en salaire.
</li>
</ul>
<h2>Portage salarial en esth&eacute;tique&nbsp;: votre statut si vous d&eacute;cidez d&rsquo;&ecirc;tre&nbsp;port&eacute;e</h2>
Si vous souhaitez &ecirc;tre salari&eacute;e port&eacute;e, vous b&eacute;n&eacute;ficierez du statut de salari&eacute;e sous un contrat &agrave; dur&eacute;e d&eacute;termin&eacute;e ou ind&eacute;termin&eacute;e&nbsp;:

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Accueillir avec le sourire est une premi&egrave;re &eacute;tape essentielle pour mettre sa cliente &agrave; l&rsquo;aise. Mais ce premier contact ne suffit pas &agrave; &eacute;tablir <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-vous-demarquer-grace-a-votre-communication-3099">une communication efficace</a>. Si l&rsquo;on prend au pied de la lettre le sens du mot communiquer, cela veut dire expliquer, transmettre et partager, des notions que l&rsquo;on peut facilement mettre en pratique aupr&egrave;s de sa client&egrave;le en suivant ces cinq r&egrave;gles d&rsquo;or.
<h2>Conseil n&deg;1 &agrave; adpoter en institut : la connaissance de soi&nbsp;</h2>
Pour cr&eacute;er une relation qui g&eacute;n&egrave;re de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/estheticienne-comment-avoir-confiance-en-vous-1754">la confiance</a> et donne envie &agrave; vos clientes de vous suivre, vous devez d&rsquo;abord commencer par bien vous conna&icirc;tre. Passez en revue vos forces et vos faiblesses personnelles (je suis bonne en soins manuels, moins performante en technique, par exemple), les prestations qui font votre originalit&eacute; et les points qui m&eacute;ritent d&rsquo;&ecirc;tre am&eacute;lior&eacute;s, votre positionnement par rapport &agrave; la concurrence tant au niveau des marques que des prix. Cet &eacute;tat des lieux bas&eacute; sur vos atouts et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-mettre-en-avant-son-savoir-faire-404">les valeurs que vous mettez en avant dans votre institut</a> vous aidera &agrave; construire un discours honn&ecirc;te, qui d&eacute;veloppera la confiance.
<h2>Conseil n&deg;2 &agrave; adopter en institut : l'empathie&nbsp;</h2>
La cliente qui franchit le seuil d&rsquo;un institut vous juge sur la qualit&eacute; d&rsquo;une prestation mais elle sera nettement plus dispos&eacute;e &agrave; revenir si elle a le sentiment que vous vous int&eacute;ressez &agrave; elle en tant que personne. Une fa&ccedil;on toute simple de le faire est de retenir son nom, lui prouvant ainsi qu&rsquo;elle n&rsquo;est pas une cliente parmi d&rsquo;autres. Soyez &eacute;galement attentive &agrave; ce qu&rsquo;elle vous dit et pendant votre conversation, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; lui poser des questions pour lui montrer votre int&eacute;r&ecirc;t. Ce mode de communication permet de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-quelles-phrases-adopter-pour-conseiller-un-produit-et-etre-convaincante-4046">cr&eacute;er un lien </a>moins superficiel et plus durable.
<h2>Conseil n&deg;3 &agrave; adopter en institut : la patience</h2>
Une bonne communication est avant tout une communication en accord avec les attentes et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/les-nouveaux-besoins-de-vos-clientes-638">les besoins de sa cliente</a>. Pour y arriver, pas de miracle, vous devez non seulement &ecirc;tre &agrave; l&rsquo;&eacute;coute mais &eacute;galement faire preuve de patience car tout le monde ne sait pas, ou n&rsquo;ose pas, verbaliser ses demandes ou ses pr&eacute;occupations. Il faut parfois plusieurs rendez-vous avant qu&rsquo;une cliente se sente suffisamment &agrave; l&rsquo;aise pour se confier. Pour l&rsquo;y aider :
<ul>
<li>laissez-la s&rsquo;exprimer,</li>
<li>adoptez&nbsp;une attitude ouverte,</li>
<li>sugg&eacute;rez des solutions sans insister.</li>
</ul>
Cela lui laisse la possibilit&eacute; de faire ses propres choix.
<h2>Conseil n&deg;4 &agrave; adopter en institut : la transparence&nbsp;</h2>
Le secteur de la beaut&eacute; s&rsquo;est largement complexifi&eacute;, entre la multiplication des principes actifs et <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/technologie/quelles-technologies-proposer-495">des technologies</a>. Si vous ma&icirc;trisez parfaitement ces &eacute;l&eacute;ments, il n&rsquo;en va pas de m&ecirc;me pour nombre de vos clientes, souvent perdues dans les diff&eacute;rentes appellations. A vous de faire ce travail de vulgarisation en communiquant en termes simples et pr&eacute;cis. Evitez les expressions trop techniques, pr&eacute;f&eacute;rez des mots du quotidien et des images qui parlent &agrave; tout le monde. Mais surtout, donnez-leur une information claire et transparente sur les r&eacute;sultats qu&rsquo;elles peuvent attendre. L&rsquo;honn&ecirc;tet&eacute; reste le meilleur atout d&rsquo;une communication positive et efficace.&nbsp;
<h2>Conseil n&deg;5 &agrave; adopter en institut : la flexibilit&eacute;</h2>
Une communication de qualit&eacute; se doit de s&rsquo;adapter &agrave; chaque cliente, en tenant compte de sa personnalit&eacute; et de ses priorit&eacute;s. D&rsquo;o&ugrave; l&rsquo;importance de faire preuve de souplesse pour construire une relation durable.
Par exemple, certaines clientes n&rsquo;h&eacute;sitent pas &agrave; partager des histoires personnelles, alors que d&rsquo;autres sont plus secr&egrave;tes et pr&eacute;f&egrave;rent rester sur le terrain de la beaut&eacute;. La bonne strat&eacute;gie consiste &agrave; bien &eacute;valuer le comportement de vos clientes pour trouver l&rsquo;&eacute;quilibre entre r&eacute;serve et familiarit&eacute; sans para&icirc;tre distante ou intrusive. Dans tous les cas, pour garder le contr&ocirc;le sur votre communication client, jouez toujours la carte de la discr&eacute;tion sur votre vie personnelle car aux yeux de votre client&egrave;le, vous devez toujours conserver votre statut de professionnelle.&nbsp;

Esthéticienne : 5 conseils pour être une bonne communicante  - Les Nouvelles Esthétiques

5 conseils pour être une bonne communicante 

Esthéticienne : 5 conseils pour être une bonne communicante 

Accueillir avec le sourire&nbsp;est une premi&egrave;re &eacute;tape essentielle pour mettre sa cliente &agrave; l&rsquo;aise. Mais ce premier contact ne suffit pas &agrave; &eacute;tablir&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-comment-vous-demarquer-grace-a-votre-communication-3099">une communication efficace</a>. Si l&rsquo;on prend au pied de la lettre le sens du mot communiquer, cela veut dire expliquer, transmettre et partager, des notions que l&rsquo;on peut facilement mettre en pratique aupr&egrave;s de sa client&egrave;le en suivant&nbsp;ces cinq r&egrave;gles d&rsquo;or.
<h2>Conseil n&deg;1 &agrave; adpoter en institut : la connaissance de soi&nbsp;</h2>
Pour cr&eacute;er une relation qui g&eacute;n&egrave;re de&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/estheticienne-comment-avoir-confiance-en-vous-1754">la confiance</a>&nbsp;et donne envie &agrave; vos clientes de vous suivre, vous devez d&rsquo;abord commencer&nbsp;par bien vous conna&icirc;tre. Passez en revue&nbsp;vos forces et vos faiblesses&nbsp;personnelles (je suis bonne en soins manuels, moins performante en technique, par exemple), les prestations qui font votre originalit&eacute; et les points&nbsp;qui m&eacute;ritent d&rsquo;&ecirc;tre am&eacute;lior&eacute;s, votre positionnement par rapport &agrave; la concurrence tant au niveau des marques que des prix. Cet &eacute;tat des lieux bas&eacute; sur vos atouts et&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-mettre-en-avant-son-savoir-faire-404">les valeurs que vous mettez en avant dans votre institut</a>&nbsp;vous aidera&nbsp;&agrave; construire un discours honn&ecirc;te, qui d&eacute;veloppera la confiance.
<h2>Conseil n&deg;2 &agrave; adopter en institut : l'empathie&nbsp;</h2>
La cliente qui franchit le seuil d&rsquo;un institut vous juge sur la qualit&eacute; d&rsquo;une prestation mais elle sera nettement plus dispos&eacute;e &agrave; revenir&nbsp;si elle a le sentiment que vous vous int&eacute;ressez &agrave; elle en tant que personne. Une fa&ccedil;on toute simple de le faire est de retenir son nom, lui prouvant ainsi qu&rsquo;elle n&rsquo;est pas une cliente parmi d&rsquo;autres. Soyez &eacute;galement attentive &agrave; ce qu&rsquo;elle vous dit et pendant votre conversation,&nbsp;n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; lui poser des questions pour lui montrer votre int&eacute;r&ecirc;t.&nbsp;Ce mode de communication permet de&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/institut-quelles-phrases-adopter-pour-conseiller-un-produit-et-etre-convaincante-4046">cr&eacute;er un lien&nbsp;</a>moins superficiel et plus durable.
<h2>Conseil n&deg;3 &agrave; adopter en institut : la patience</h2>

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<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-strategie-gagnante-pour-avoir-un-site-web-de-qualite">Un site</a> con&ccedil;u pour tous les supports digitaux et dont l&rsquo;utilisation est &agrave; la fois simple et intuitive est aujourd&rsquo;hui un alli&eacute; de taille pour se faire conna&icirc;tre et &eacute;largir sa client&egrave;le, notamment parmi les nouvelles g&eacute;n&eacute;rations qui ont pris l&rsquo;habitude de s&rsquo;informer et de r&eacute;server en ligne. Mais encore faut-il r&eacute;ussir &agrave; attirer le regard et surtout leur donner envie de rester. C&rsquo;est l&agrave; o&ugrave; la cr&eacute;ation d&rsquo;une interface attirante, qui renvoie une image &agrave; la fois originale et professionnelle, peut devenir votre meilleur atout.
<h2>Un design qui capte d'attention&nbsp;</h2>
La premi&egrave;re chose qui doit sauter aux yeux, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/construire-votre-identite-de-marque-1857">c&rsquo;est le nom de votre institut.</a> Travaillez-le comme le logo d&rsquo;une marque pour qu&rsquo;il se distingue de la concurrence&nbsp;tout en &eacute;tant&nbsp;facile &agrave; m&eacute;moriser. Pour cela, choisissez une typographie&nbsp;b&acirc;ton, plus moderne et&nbsp;facile &agrave; lire m&ecirc;me sur les petits &eacute;crans. La couleur&nbsp;a &eacute;galement un fort impact&nbsp;psychologique sur les visiteurs. Le bleu et ses d&eacute;clinaisons qui inspirent la confiance et la s&eacute;r&eacute;nit&eacute;, sont particuli&egrave;rement indiqu&eacute;s pour le design d&rsquo;un lieu de beaut&eacute;. &nbsp;&nbsp;
<h2>Des images qui font le show</h2>
Concevez votre page d&rsquo;accueil comme la couverture d&rsquo;un magazine&nbsp;en choisissant un visuel fort qui en met plein la vue.&nbsp;Dans 80% des cas, c&rsquo;est ce qui donne envie aux visiteurs de s&rsquo;arr&ecirc;ter sur un site. Quel que soit le style recherch&eacute;, &eacute;pur&eacute;, moderne, d&eacute;cal&eacute;, priorit&eacute; &agrave; la qualit&eacute;. S&rsquo;il y a une photo sur laquelle vous devez investir en vous adressant &agrave; un professionnel ou &agrave; une banque d&rsquo;images, c&rsquo;est bien celle-ci&nbsp;!
<h2>Des CTA interactifs et attractifs&nbsp;</h2>
Les CTA (call to action) ou &laquo;&nbsp;appels &agrave; l&rsquo;action&nbsp;&raquo; en fran&ccedil;ais, sont des&nbsp;messages qui incitent les&nbsp;visiteurs &agrave; cliquer pour ouvrir des pages ou <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/comment-convertir-vos-likers-et-followers-en-clientes-239">des &eacute;crans</a>. L&rsquo;objectif&nbsp;: susciter sa curiosit&eacute;, le transformer en participant actif et au final, lui donner envie de r&eacute;server. Quelques exemples de CTA qui font mouche&nbsp;: &laquo;&nbsp;gagnez un mois de soin&nbsp;&raquo;, &laquo;&nbsp;visionnez notre soin star&nbsp;&raquo;, &laquo;&nbsp;t&eacute;l&eacute;chargez notre guide minceur&nbsp;&raquo;. Pour &ecirc;tre vraiment attractifs, les CTA doivent aboutir &agrave; des offres sans engagement financier. 
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Découvrez les trois secrets indispensables à appliquer sur son site web pour permettre à votre institut de se démarquer de la concurrence.

Esthéticienne : les trois secrets d'un site vendeur - Les Nouvelles Esthétiques

Institut : les trois secrets d'un site vendeur

<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/la-strategie-gagnante-pour-avoir-un-site-web-de-qualite">Un site</a>&nbsp;con&ccedil;u pour tous les supports digitaux et dont l&rsquo;utilisation est &agrave; la fois&nbsp;simple et intuitive&nbsp;est aujourd&rsquo;hui un alli&eacute; de taille pour se faire conna&icirc;tre et &eacute;largir sa client&egrave;le, notamment parmi les nouvelles g&eacute;n&eacute;rations qui ont pris l&rsquo;habitude de s&rsquo;informer et de r&eacute;server en ligne. Mais encore faut-il r&eacute;ussir&nbsp;&agrave; attirer le regard et surtout leur donner envie de rester. C&rsquo;est l&agrave; o&ugrave; la cr&eacute;ation d&rsquo;une interface attirante, qui renvoie une image &agrave; la fois originale et professionnelle, peut devenir votre meilleur atout.
<h2>Un design qui capte d'attention&nbsp;</h2>
La premi&egrave;re chose qui doit sauter aux yeux,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/construire-votre-identite-de-marque-1857">c&rsquo;est le nom de votre institut.</a>&nbsp;Travaillez-le comme le logo d&rsquo;une marque&nbsp;pour&nbsp;qu&rsquo;il se distingue&nbsp;de la concurrence&nbsp;tout en &eacute;tant&nbsp;facile&nbsp;&agrave; m&eacute;moriser.&nbsp;Pour cela, choisissez&nbsp;une typographie&nbsp;b&acirc;ton,&nbsp;plus moderne et&nbsp;facile &agrave; lire&nbsp;m&ecirc;me sur les petits &eacute;crans.&nbsp;La&nbsp;couleur&nbsp;a &eacute;galement&nbsp;un&nbsp;fort impact&nbsp;psychologique sur les visiteurs.&nbsp;Le bleu et ses d&eacute;clinaisons&nbsp;qui&nbsp;inspirent la confiance et la s&eacute;r&eacute;nit&eacute;, sont particuli&egrave;rement indiqu&eacute;s pour le design d&rsquo;un lieu de beaut&eacute;.&nbsp;

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Le Body language (aussi nomm&eacute; communication non-verbale) est un v&eacute;ritable code de lecture du corps centr&eacute; sur tout ce qui n'est pas exprim&eacute; en mot. Langage de l'authenticit&eacute;, il aide &agrave; :
<ul>
<li>
d&eacute;celer les &eacute;tats &eacute;motionnels internes (conscients ou semi-conscients) ;
</li>
<li>
d&eacute;crypter les micro-silences et les non-dits de votre &eacute;quipe d&rsquo;esth&eacute;ticiennes ;
</li>
<li>
projeter des messages percutants et coh&eacute;rents lors de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-nouer-une-vraie-relation-avec-vos-clientes-en-institut-de-beaute-3141">vos relations</a> professionnelles.
</li>
</ul>
<h2>Pourquoi se former au non-verbal en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un insitut de beaut&eacute; ?</h2>
Cet outil vous donne l&rsquo;avantage sur vos relations professionnelles pour :
<ul>
<li>
trouver plus facilement votre place au sein d&rsquo;une &eacute;quipe ;
</li>
<li>
<a href="v">mieux manager</a>, former et engager votre &eacute;quipe dans ses objectifs ;
</li>
<li>
asseoir votre autorit&eacute;, votre expertise et d&eacute;passer votre timidit&eacute; ou vos incertitudes ;
</li>
<li>
recruter des collaborateurs fiables ;
</li>
<li>
g&eacute;rer les conflits.
</li>
</ul>
<h2>Communication non-verbale et management : combo gagnant pour l&rsquo;institut</h2>
<h3>Les postures &agrave; adopter en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un institut de beaut&eacute;</h3>
Un leader/<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220" title="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220">cheffe d&rsquo;entreprise</a>/manager doit inspirer et asseoir son expertise. Sa posture est capitale et doit garantir la coh&eacute;rence entre son verbal et son non-verbal lors de toute interaction (r&eacute;union d&rsquo;&eacute;quipe, entretien individuel ou demande) :
<ul>
<li>
Pr&eacute;sence : pieds ancr&eacute;s au sol (sans pi&eacute;tinements ou regard fuyant, signes de doute). Corps et buste ouverts, t&ecirc;te droite, gestuelle orient&eacute;e vers l'autre.
</li>
<li>
Cr&eacute;er le lien : sourire, regard direct et saluer sans distraction pour &eacute;tablir un lien authentique.
</li>
<li>
Voix : port&eacute;e, rythm&eacute;e et ponctu&eacute;e de micro-silences pour faire &eacute;merger les points fondamentaux.
</li>
<li>
Consid&eacute;ration : montrer de l'int&eacute;r&ecirc;t au d&eacute;but de l&rsquo;&eacute;change (s'int&eacute;resser &agrave; l'&eacute;tat des personnes, exprimer le plaisir de partager ce moment).
</li>
</ul>
Selon la <a href="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/" title="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/">synergologue </a><a href="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/" title="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/">Madame Millet</a>, le comportement du leader est toujours dict&eacute; par une intention r&eacute;fl&eacute;chie en amont de l&rsquo;&eacute;change (quoi dire et comment le transmettre), qui assure la coh&eacute;rence du corps avec le message. Le leader performant sait o&ugrave; il veut mener son attitude, ce qui minimise le risque de voir le doute s'installer (b&eacute;gaiement, usage de l'incertain : &laquo; on pourrait &raquo; au lieu de &laquo; on fait &raquo;).
<h2>Le non-verbal indispensable dans la gestion d&rsquo;&eacute;quipe</h2>
<h3>Rep&eacute;rer les leader et personnes en retrait</h3>
En r&eacute;union, le leader aura souvent une voix plus forte, prendra la parole plus facilement avec une gestuelle plus ample, et un regard affirm&eacute; tandis que les plus timides adopteront souvent une position de chaise recul&eacute;e, avec un regard plus fuyant. Toutefois, Madame Graziani nuance : la discr&eacute;tion n'est pas incompatible avec le leadership. Il faut mesurer la pertinence des propos et l'engagement de l'&eacute;quipe &agrave; ce qui est dit. Une personne discr&egrave;te, mais ancr&eacute;e et pertinente, peut s&rsquo;av&eacute;rer un leader efficace est un excellent second lors de vos absences.
<h3>Rep&eacute;rer et mieux g&eacute;rer les conflits avec la communication non-verbale</h3>
Pour <a href="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/" title="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/">notre experte </a><a href="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/" title="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/">Madame Graziani</a>, les &eacute;quipes &agrave; dominante f&eacute;minine poss&egrave;dent &laquo; une charge &eacute;motionnelle plus &eacute;lev&eacute;e, avec des interactions plus fines et parfois assez implicites&nbsp;&raquo;. Pour d&eacute;coder ces dynamiques, il est essentiel de ma&icirc;triser l&rsquo;une des r&egrave;gles de la communication non-verbale : la prox&eacute;mie (la distance physique maintenue entre les collaboratrices). Cette distance variable est r&eacute;gie par la nature des relations (proche, professionnelle, publique), l'&eacute;tat &eacute;motionnel et le statut social ou hi&eacute;rarchique entre les individus. Analyser cet espace physique permet de jauger la bonne ou mauvaise entente. Par exemple, deux coll&egrave;gues toujours ensemble qui s'&eacute;loignent soudainement signalent une prise de distance ou un possible d&eacute;saccord. Selon Madame Millet, il est &eacute;galement pertinent d'observer la formation des micro-groupes spontan&eacute;s. Analysez qui regarde ou ignore la personne qui est en train de s&rsquo;exprimer lors de vos r&eacute;unions. En effet, si une personne est ignor&eacute;e ou si son regard est &eacute;vit&eacute;, c&rsquo;est qu'une partie de l'&eacute;quipe cherche &agrave; la sortir de son champ de vision, r&eacute;v&eacute;lant un probl&egrave;me de fond ou un manque d'appr&eacute;ciation.
<h2>Body language et entretien d&rsquo;embauche : recruter des esth&eacute;ticiennes fiables</h2>
<h3>Anticiper l&rsquo;am&eacute;nagement de l&rsquo;entretien</h3>
Lire le&nbsp;body language lors de l&rsquo;entretien d&rsquo;embauche &eacute;vite r&eacute;ellement des erreurs de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/estheticiennes-comment-attirer-recruter-et-fideliser-les-talents-de-demain-3739" title="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/estheticiennes-comment-attirer-recruter-et-fideliser-les-talents-de-demain-3739">recrutement</a>. Cependant il faut anticiper le lieu de l'&eacute;change afin d&rsquo;observer plus facilement le non-verbal du&nbsp;candidat. En effet, les gestes les moins contr&ocirc;l&eacute;s sont ceux qui sont le plus &eacute;loign&eacute;s du cerveau (jambes et pieds), mais souvent cach&eacute;s par la table. La synergologue Mme Graziani recommande de pr&eacute;voir des tables transparentes ou de r&eacute;aliser l&rsquo;&eacute;change sans, uniquement sur des fauteuils, des chaises ou encore de se d&eacute;caler de la table pour apercevoir la gestuelle du bas du corps. 
<h3>&Eacute;talonner le non-verbal de la personne : l&rsquo;accueil du candidat</h3>
Les signaux non-verbaux n&rsquo;auront pas la m&ecirc;me intensit&eacute; chez une personne timide (gestes moins prononc&eacute;s) que chez une extravertie et ne seront pas les m&ecirc;mes d&rsquo;un individu &agrave; l&rsquo;autre. C&rsquo;est pourquoi il est imp&eacute;ratif d'&eacute;talonner la nature du candidat en amont de l&rsquo;entretien pour &eacute;tablir sa base neutre.
<ul>
<li>
Si possible, observez sa d&eacute;marche avant son arriv&eacute;e. Elle r&eacute;v&egrave;le son temp&eacute;rament (introverti, extraverti).
</li>
<li>
Prenez le temps de l'accueillir pendant quelques minutes avec des questions anodines et moins stressantes (&laquo; Avez-vous trouv&eacute; facilement ? Proposez quelques choses &agrave; boire. &raquo;). Ces &eacute;changes simples permettent au candidat de s&rsquo;acclimater au nouveau territoire et &agrave; vous de rep&eacute;rer les caract&eacute;ristiques naturelles de sa gestuelle.
</li>
</ul>
Cependant, comme le pr&eacute;cise V&eacute;ronique Millet, l'entretien est intrins&egrave;quement stressant. Si, malgr&eacute; votre accueil, le candidat reste fig&eacute;, ses marqueurs de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/comment-gerer-son-stress-au-travail-1440">stress </a>pourraient perdurer. Pour Madame Graziani, leur observation durant l'entretien sera alors moins pertinente.
<h3>Communication non-verbale lors de l'entretien d&rsquo;embauche</h3>
L'engagement du candidat se lit sur le corps. Lorsque qu&rsquo;il parle avec passion ou conviction, on observe une faible inclinaison du buste vers l'avant et une gestuelle des mains active. Des yeux brillants signalent une &eacute;motion forte, positive ou n&eacute;gative, qu'il faut interroger subtilement ("Je vous sens &eacute;mu sur cette question ?"). Madame Millet rappelle qu'en Synergologie, le corps se souvient de tout (cognition incarn&eacute;e). Ainsi, lors de questions sur une exp&eacute;rience pass&eacute;e, le corps de la candidate la revit. Si elle dodeline sur sa chaise, recule ou pince la bouche en parlant : il vous faut approfondir. De m&ecirc;me, une question d&eacute;stabilisante provoque un recul de la chaise, du buste ou une rupture dans l'inclinaison du corps.
<h3>Body language en entretien d&rsquo;embauche : mise en situation</h3>
Madame Graziani conseille de rep&eacute;rer ces ruptures qui peuvent se produire avant la fin de la question. Mise en situation :
<ol>
<li>
Pendant l&rsquo;entretien, deux minutes avant d'aborder la question des horaires, &eacute;talonnez &agrave; nouveau la gestuelle de la candidate.
</li>
<li>
Posez la question : &laquo; Les horaires sont de telle heure &agrave; telle heure. Est-ce que cela vous convient ? &raquo; Le corps de la candidate aura g&eacute;n&eacute;ralement r&eacute;agi avant m&ecirc;me que vous n'ayez fini votre phrase.
</li>
<li>
Observer d&egrave;s le d&eacute;but de votre question tout changement qui interpelle et diff&egrave;re de votre &eacute;talonnage de d&eacute;part :
</li>
</ol>
<ul>
<li>
recul du buste ;
</li>
<li>
mains qui se frottent ;
</li>
<li>
changement de position sur la chaise ;
</li>
<li>
agitation ou micro-gestes qui s'acc&eacute;l&egrave;rent.
</li>
</ul>
Face &agrave; cette gestuelle corporelle, il est imp&eacute;ratif de questionner pour lever un potentiel frein. &Agrave; l'inverse, une stabilit&eacute; dans <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/gerante-d-institut-pourquoi-est-il-essentiel-de-se-mettre-dans-la-posture-de-cheffe-d-entreprise-3338">sa posture</a> valide l'acceptation.
<h2>&Agrave; retenir de cet article :</h2>
La communication non-verbale&nbsp;en entreprise est un outil puissant et facilement accessible. En une ou deux journ&eacute;es de formation seulement, vous serez capable de recruter les bons profils et de diriger efficacement votre &eacute;quipe d&rsquo;esth&eacute;ticiennes.
&nbsp;
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Esthéticienne : le non-verbal en institut, manager et recruter au-delà des mots - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : le non-verbal en institut, manager et recruter au-delà des mots

Le Body language&nbsp;(aussi nomm&eacute;&nbsp;communication non-verbale) est un v&eacute;ritable code de lecture du corps centr&eacute; sur tout ce qui n'est pas exprim&eacute; en mot. Langage de l'authenticit&eacute;, il aide &agrave; :
<ul>
<li>
d&eacute;celer les &eacute;tats &eacute;motionnels internes (conscients ou semi-conscients) ;
</li>
<li>
d&eacute;crypter les micro-silences et les non-dits de votre &eacute;quipe d&rsquo;esth&eacute;ticiennes ;
</li>
<li>
projeter des messages percutants&nbsp;et coh&eacute;rents lors de&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-nouer-une-vraie-relation-avec-vos-clientes-en-institut-de-beaute-3141">vos relations</a>&nbsp;professionnelles.
</li>
</ul>
<h2>Pourquoi se former au non-verbal en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un insitut de beaut&eacute; ?</h2>
Cet outil vous donne&nbsp;l&rsquo;avantage sur vos relations professionnelles&nbsp;pour :
<ul>
<li>
trouver plus facilement&nbsp;votre place&nbsp;au sein d&rsquo;une &eacute;quipe ;
</li>
<li>
<a href="v">mieux manager</a>, former et engager votre &eacute;quipe dans ses objectifs ;
</li>
<li>
asseoir votre autorit&eacute;, votre expertise et&nbsp;d&eacute;passer votre timidit&eacute;&nbsp;ou vos incertitudes ;
</li>
<li>
recruter des collaborateurs fiables ;
</li>
<li>
g&eacute;rer les conflits.
</li>
</ul>
<h2>Communication non-verbale et management : combo gagnant pour l&rsquo;institut</h2>
<h3>Les postures &agrave; adopter en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un institut de beaut&eacute;</h3>
Un leader/<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220" title="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220">cheffe d&rsquo;entreprise</a>/manager doit inspirer et asseoir son expertise. Sa posture est capitale et doit garantir la coh&eacute;rence entre son verbal et son non-verbal lors de toute interaction (r&eacute;union d&rsquo;&eacute;quipe, entretien individuel ou demande) :

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C&rsquo;est &agrave; seulement 23 ans que Marjorie Romuald, esth&eacute;ticienne, a fond&eacute; <a href="https://www.institut-hera.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">H&eacute;ra Maison de Beaut&eacute; </a>&agrave; La Wantzenau pr&egrave;s de Strasbourg. &laquo;J&rsquo;avais une v&eacute;ritable envie d&rsquo;ind&eacute;pendance et la conviction que je pouvais apporter quelque chose de diff&eacute;rent dans l&rsquo;univers de la beaut&eacute; : une approche &agrave; la fois scientifique, respectueuse et profond&eacute;ment humaine. Ouvrir &agrave; 23 ans &eacute;tait &agrave; la fois un d&eacute;fi et un r&ecirc;ve. J&rsquo;ai voulu cr&eacute;er un lieu qui me ressemble&raquo; raconte-t-elle. Nous sommes en mars 2021, en pleine p&eacute;riode de Covid. &laquo;Je me suis dit que cela ne m&rsquo;arr&ecirc;terait pas. Quand j&rsquo;ai une id&eacute;e en t&ecirc;te, je fonce jusqu&rsquo;&agrave; atteindre mon but.&raquo;
<h2 style="text-align: left;">Son institut : H&eacute;ra Maison de Beaut&eacute;</h2>
Pour ouvrir son institut, Marjorie s&rsquo;est faite accompagner par <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/developpement-personnel/pourquoi-un-coach-dans-votre-vie-369">un coach</a> en cr&eacute;ation d&rsquo;entreprise. &laquo;Mes exp&eacute;riences pass&eacute;es dans une cha&icirc;ne d&rsquo;instituts et dans un institut sp&eacute;cialis&eacute; en minceur m&rsquo;ont permis de r&eacute;aliser que mon ambition allait au-del&agrave; de la simple proposition de soins classiques dans mon institut&raquo; raconte-t-elle.
H&eacute;ra Maison de Beaut&eacute; est un lieu d&eacute;di&eacute; &agrave; la peau et au<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/les-francais-et-le-bien-etre-645"> bien-&ecirc;tre</a> global. C&rsquo;est une maison de soins holistiques, comprenant deux cabines, o&ugrave; l&rsquo;on prend soin du visage mais aussi de l&rsquo;&eacute;quilibre int&eacute;rieur. &laquo;Parce que la beaut&eacute; ne peut pas &ecirc;tre dissoci&eacute;e de l&rsquo;&eacute;motionnel et du mode de vie.&raquo;
Accompagn&eacute;e d&rsquo;une salari&eacute;e, Ella, elle propose principalement &agrave; ses clientes des soins du visage personnalis&eacute;s, qui vont du traitement des &eacute;tats inflammatoires (<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/acne-severe-rosacee-une-nouvelle-solution-940">acn&eacute;, rosac&eacute;e</a>, ecz&eacute;ma, sensibilit&eacute;s) <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/a-chaque-age-ses-soins-anti-age-1818">aux soins anti-&acirc;ge</a>, en passant par des rituels de d&eacute;tente profonde comme les massages facialistes. &laquo;J&rsquo;accompagne aussi mes clientes avec des conseils en hygi&egrave;ne de vie gr&acirc;ce &agrave; la Corn&eacute;oth&eacute;rapie, et bient&ocirc;t avec des rituels de respiration.&raquo;
Marjorie travaille principalement avec des marques fran&ccedil;aises et naturelles telles qu&rsquo;Oden et Payot, ainsi que des laboratoires sp&eacute;cialis&eacute;s comme pHformula. &laquo;Mon choix se porte toujours sur des marques qui respectent la peau et l&rsquo;environnement, avec des formules saines, efficaces et sans compromis&raquo; indique l&rsquo;esth&eacute;ticienne.
Les prestations que propose Marjorie sont : des soins visage sur-mesure, des peelings nouvelle g&eacute;n&eacute;ration associ&eacute;s &agrave; la technologie proton pen (technologie non-invasive sans aiguille), les &eacute;pilations traditionnelles &agrave; la cire, &agrave; la lumi&egrave;re puls&eacute;e, la beaut&eacute; des mains et des pieds (manucure, semi-permanent, gel), et la beaut&eacute; du regard (rehaussement, teinture).
<h2 style="text-align: left;">La formation pour se diff&eacute;rencier en institut</h2>
<h3 style="text-align: left;">La Corn&eacute;oth&eacute;rapie</h3>
Afin de compl&eacute;ter ses connaissances et proposer un accompagnement toujours plus personnalis&eacute; &agrave; sa client&egrave;le, Marjorie a suivi <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/la-formation-pourquoi-et-ou-1893">la formation</a> de Corn&eacute;oth&eacute;rapie propos&eacute;e par C&eacute;cile Michel. Cette formation de six mois lui a permis de comprendre les m&eacute;canismes internes de l&rsquo;organisme et leurs impacts sur la peau. Son diagnostic est ainsi pr&eacute;cis&eacute; et comprend notamment des questions sur l&rsquo;hygi&egrave;ne de vie de la cliente, son &eacute;tat de stress&hellip;
<h3 style="text-align: left;">LB Facialistes</h3>
L&rsquo;esth&eacute;ticienne a &eacute;galement entam&eacute; une formation de praticienne facialiste au sein du centre de formations <a href="https://lbfacialistes.com/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">LB Facialistes</a>. &laquo;J&rsquo;ai pu apprendre diff&eacute;rentes techniques : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/les-idees-recues-sur-le-kobido-1694">le kobido</a>, le stretching, le gua-sha et le drainage lymphatique. Des techniques que j&rsquo;associe pour plus d&rsquo;efficacit&eacute;. Cela me permet &eacute;galement de r&eacute;aliser un diagnostic morpho-facial pour chacune de mes clientes.&raquo;
R&eacute;cemment, l&rsquo;esth&eacute;ticienne a suivi une formation en breathwork avec <a href="https://www.enaccordyoga.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Maud L&eacute;ger</a> (ensemble de techniques de respiration utilis&eacute;es pour influencer l&rsquo;&eacute;tat mental, &eacute;motionnel et physique).
<h2 style="text-align: left;">Une prise en charge personnalis&eacute;e</h2>
&laquo;Je ne propose jamais de protocole standardis&eacute;. Chaque cliente est unique : j&rsquo;observe l&rsquo;&eacute;tat de sa peau, son mode de vie et son &eacute;quilibre &eacute;motionnel. La Corn&eacute;oth&eacute;rapie m&rsquo;apporte une base scientifique solide, tandis que le facialisme ajoute une dimension sensorielle et artistique, explique-t-elle. Ensemble, ces approches me permettent de traiter la peau en profondeur, tout en offrant une v&eacute;ritable exp&eacute;rience de l&acirc;cher-prise.&raquo;
Pratiquant elle-m&ecirc;me le yoga et la m&eacute;ditation, Marjorie int&egrave;gre naturellement des rituels de respiration et de relaxation &agrave; ses soins.&nbsp;
&laquo;La peau refl&egrave;te nos &eacute;motions. Si l&rsquo;on n&eacute;glige <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/peau/la-peau-face-au-stress-1215">le stress</a>, la fatigue ou l&rsquo;&eacute;quilibre int&eacute;rieur, le r&eacute;sultat reste superficiel. C&rsquo;est pourquoi j&rsquo;associe respiration, relaxation et massage pour apaiser &agrave; la fois l&rsquo;esprit et la peau.&raquo;
Tout commence par une &eacute;coute attentive et un diagnostic. Elle pose quelques questions essentielles sur la peau et le ressenti de sa cliente, conform&eacute;ment aux principes de la Corn&eacute;oth&eacute;rapie, puis propose un temps de respiration consciente pour rel&acirc;cher les tensions. Le soin se poursuit ensuite avec un massage facial et diff&eacute;rentes techniques choisies en fonction des besoins. &laquo;C&rsquo;est comme une toile : chaque soin est une nouvelle interpr&eacute;tation&raquo; r&eacute;sume-t-elle.
<h3 style="text-align: left;">L&rsquo;exemple concret en cabine</h3>
Pour une cliente stress&eacute;e, avec une peau r&eacute;active, Marjorie propose un rituel qui commence par quelques minutes de respiration guid&eacute;e et un exercice de visualisation, suivis d&rsquo;un soin apaisant avec des actifs r&eacute;parateurs, et d&rsquo;un massage facial doux pour stimuler la microcirculation et d&eacute;tendre les traits, int&eacute;grant de nombreuses man&oelig;uvres drainantes et des points de digitopression.
Un soin du visage sur-mesure d&rsquo;1h15 est factur&eacute; 89 euros. L&rsquo;esth&eacute;ticienne propose plusieurs options &agrave; ajouter au soin : rouleau quartz raffermissant pour 15 euros, ou encore un modelage du cr&acirc;ne de 15 minutes pour le m&ecirc;me tarif.
<h2 style="text-align: left;">Une approche holistique qui fait toute la diff&eacute;rence en institut</h2>
Depuis que Marjorie propose <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/massage/le-massage-holistique-1067">une approche holistique</a> &agrave; ses clientes, ce qui n&rsquo;&eacute;tait pas le cas lorsqu&rsquo;elle &eacute;tait salari&eacute;e, les retours de ses clientes sont encore plus &eacute;logieux au niveau des r&eacute;sultats. &laquo;Les clientes me disent qu&rsquo;elles se sentent non seulement mieux dans leur peau mais aussi dans leur vie quotidienne. Certaines voient leur peau apais&eacute;e apr&egrave;s des ann&eacute;es de traitements inefficaces, d&rsquo;autres red&eacute;couvrent un vrai moment pour elles. L&rsquo;impact d&eacute;passe largement le soin en cabine&raquo; dit-elle.
<h2 style="text-align: left;">L&rsquo;&eacute;volution du regard sur le m&eacute;tier</h2>
Pour Marjorie, le m&eacute;tier d&rsquo;esth&eacute;ticienne est en pleine mutation. &laquo;On n&rsquo;attend plus seulement de l&rsquo;esth&eacute;ticienne qu&rsquo;elle embellisse, mais qu&rsquo;elle comprenne la peau, qu&rsquo;elle &eacute;coute et qu&rsquo;elle accompagne, explique-t-elle. La profession s&rsquo;oriente d&eacute;sormais vers un r&ocirc;le de &ldquo;th&eacute;rapeute de la peau et du bien-&ecirc;tre&rdquo;, avec une approche plus experte et holistique.&raquo;
Comme de nombreuses autres esth&eacute;ticiennes, Marjorie regrette que les programmes scolaires ne refl&egrave;tent pas encore cette &eacute;volution : &laquo;J&rsquo;aimerais que le gouvernement en prenne conscience et fasse &eacute;voluer la formation initiale des futures esth&eacute;ticiennes. Depuis que je suis ind&eacute;pendante et que je me forme en continu, j&rsquo;ai beaucoup d&eacute;construit de croyances et de pratiques du m&eacute;tier&raquo;.
<h2 style="text-align: left;">Les projets pour H&eacute;ra Maison de Beaut&eacute;</h2>
Marjorie fourmille d&rsquo;id&eacute;es pour l&rsquo;avenir de son institut. Son objectif est clair : continuer &agrave; se sp&eacute;cialiser dans les soins visage haut de gamme et devenir une r&eacute;f&eacute;rence en Alsace. Elle imagine &eacute;galement d&eacute;velopper des retraites bien-&ecirc;tre alliant soins de la peau et techniques de respiration, afin d&rsquo;offrir une exp&eacute;rience encore plus compl&egrave;te.
Un autre projet lui tient &agrave; c&oelig;ur : collaborer avec un m&eacute;decin partageant sa vision, pour croiser leurs expertises et enrichir l&rsquo;accompagnement propos&eacute;. &Agrave; plus long terme, elle envisage m&ecirc;me de cr&eacute;er sa propre marque de cosm&eacute;tiques et de transmettre son savoir &agrave; travers la formation. &laquo;J&rsquo;adore partager, et j&rsquo;aimerais un jour pouvoir transmettre mon exp&eacute;rience aux nouvelles g&eacute;n&eacute;rations&raquo; confie-t-elle.
<h2 style="text-align: left;">Le conseil aux esth&eacute;ticiennes</h2>
&Agrave; celles qui souhaitent suivre une voie similaire, Marjorie donne un conseil simple mais essentiel : ne jamais cesser de se former et apprendre &agrave; &eacute;couter son intuition. &laquo;La technique est importante, mais ce qui fait vraiment la diff&eacute;rence, c&rsquo;est la passion, l&rsquo;authenticit&eacute; et la capacit&eacute; &agrave; mettre l&rsquo;humain au c&oelig;ur de chaque soin.&raquo;
&nbsp;

Découvrez Héra Maison de Beauté, l’institut fondé par Marjorie Romuald à La Wantzenau. Une approche unique de la beauté, inspirée par la Cornéothérapie et le facialisme, qui relie peau, émotions et bien-être global à travers des soins sur mesure.

Parcours inspirant d’esthéticienne : «Mon ambition va au-delà des soins classiques» - Les Nouvelles Esthétiques

Parcours : mon ambition va au-delà des soins classiques

Parcours inspirant d’esthéticienne : «Mon ambition va au-delà des soins classiques»

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Découvrez le parcours inspirant d’une esthéticienne passionnée qui, à 20 ans, a ouvert La Source d’Opale. De son combat pour créer son institut à son soin signature Sian Kan’n, un rituel inspiré des Mayas, elle prouve qu’authenticité et humanité mènent au succès.

Parcours inspirant d’esthéticienne : « J’ai ouvert mon institut à 20 ans » - Les Nouvelles Esthétiques

Parcours : «j’ai ouvert mon institut à 20 ans»

Parcours inspirant d’esthéticienne : « J’ai ouvert mon institut à 20 ans »

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<o:p></o:p>
Le burn-out ou l&rsquo;&eacute;puisement professionnel est un trouble psychique li&eacute; &agrave; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/comment-gerer-son-stress-au-travail-1440">un stress intense</a> et chronique dans le cadre du travail. Il peut &eacute;galement appara&icirc;tre lorsqu&rsquo;un individu porte un poids trop lourd sur ses &eacute;paules, qui le submerge, jusqu&rsquo;&agrave; l&rsquo;&eacute;puisement total. C&rsquo;est une r&eacute;ponse du corps face &agrave; la fatigue, aux difficult&eacute;s rencontr&eacute;es au quotidien et/ou &agrave; un engagement personnel et professionnel trop intense. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/bien-etre/burn-out-et-estheticiennes-le-temoignage-de-cecile-prieur-fondatrice-de-l-institut-poudre-jupons-3741">Le burn-out</a> peut entra&icirc;ner&nbsp;une perte d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t pour le travail pouvant conduire &agrave; un arr&ecirc;t de travail,&nbsp;<o:p></o:p>une diminution des comp&eacute;tences et une perte de sens. L'&eacute;puisement peut-&ecirc;tre physique, &eacute;motionnel et mental.<o:p></o:p>
<h2><o:p></o:p>Quels sont les&nbsp;sympt&ocirc;mes du burn-out ?</h2>
Le burn-out peut d&rsquo;abord se traduire par des signes physiques tels que la&nbsp;<a href="https://www.vidal.fr/maladies/psychisme/fatigue.html">fatigue</a>,&nbsp;le <a href="https://www.vidal.fr/maladies/appareil-locomoteur/mal-dos-lombalgie.html">mal de dos</a> et de ventre,&nbsp;les <a href="https://www.vidal.fr/maladies/psychisme/insomnie.html">insomnies</a>, des <a href="https://www.vidal.fr/maladies/douleurs-fievres/maux-tete-migraine.html">migraines</a>. Des signes psychiques peuvent &eacute;galement se manifester comme le sentiment d&rsquo;&ecirc;tre d&eacute;bord&eacute;, une anxi&eacute;t&eacute; forte, un manque de motivation, des comportements agressifs, une tendance &agrave; l&rsquo;isolement, une irritabilit&eacute; prononc&eacute;e. Tous ces &eacute;l&eacute;ments peuvent conduire la personne impact&eacute;e vers un comportement froid et indiff&eacute;rent, inhabituel. <o:p></o:p>
Les signes physiques disparaissent la plupart du temps naturellement, cependant, ce n'est pas obligatoirement le signe d&rsquo;une am&eacute;lioration int&eacute;rieure.<o:p></o:p>
Si la personne souffrante n&rsquo;adopte pas un quotidien plus adapt&eacute;, notamment de nouvelles conditions de travail ou simplement un arr&ecirc;t de travail, d&rsquo;autres sympt&ocirc;mes peuvent appara&icirc;tre, tels que le sentiment d&rsquo;&eacute;chec et m&ecirc;me le d&eacute;tachement &agrave; l'&eacute;gard de ses proches. Des troubles du comportement alimentaire ou m&ecirc;me des addictions, comme la drogue ou l&rsquo;alcool, sont susceptibles d'entrer peu &agrave; peu dans le quotidien, pouvant conduire &agrave; une d&eacute;pression.
<h2>Comment pr&eacute;venir le burn-out en institut ?<o:p></o:p></h2>
<h3>Pour l&rsquo;employeur <o:p></o:p></h3>
Il est n&eacute;cessaire de mettre en place des mesures &laquo;&nbsp;<a href="https://sante-pratique-paris.fr/sante-mentale/burn-out-depression-faire-difference/">de pr&eacute;vention collective</a>&nbsp;&raquo;&nbsp;en institut :
<ul>
<li>Veiller &agrave; ne pas surcharger certains postes ou certaines salari&eacute;es&nbsp;;</li>
<li>Favoriser le soutien social et &eacute;viter l&rsquo;isolement ;</li>
<li>&Eacute;valuer les contraintes de temps&nbsp;;</li>
<li>R&eacute;fl&eacute;chir aux moyens de discuter des crit&egrave;res <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/creer-une-atmosphere-de-travail-positive-un-atout-pour-votre-institut-3495">de qualit&eacute; du travail&nbsp;</a>;</li>
<li>Informer et former les salari&eacute;es sur le burn-out.</li>
</ul>
<h3>Mesures pr&eacute;ventives pour la salari&eacute;e<o:p></o:p></h3>
Pour pr&eacute;server son &eacute;quilibre au travail et pr&eacute;venir le burn-out, plusieurs solutions existent. Voici quelques mesures pr&eacute;ventives efficaces :
<ul>
<li>Echanger avec vos proches sur vos difficult&eacute;s au travail&nbsp;;</li>
<li>Communiquer avec vos coll&egrave;gues et votre sup&eacute;rieur sur ce qui ne va pas ;</li>
<li>Apprendre &agrave; dire non de temps en temps ;</li>
<li>Apprendre &agrave; d&eacute;l&eacute;guer ;</li>
<li>Ne pas prioriser votre travail et r&eacute;server du temps pour votre famille&nbsp;;</li>
<li>Prioriser votre <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/reprenez-votre-place-d-experte-bien-etre-1757">bien-&ecirc;tre&nbsp;</a>;</li>
<li>Faire de l&rsquo;exercice physique (du sport) et mental (de la m&eacute;ditation).</li>
</ul>
<o:p>&nbsp;</o:p>

Le burn-out peut toucher toute esthéticienne. Découvrez comment prévenir l'épuisement en institut grâce à des gestes simples et efficaces.

Institut : comment prévenir le burn-out ? - Les Nouvelles Esthétiques

Institut : comment prévenir le burn-out ?

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En adoptant une posture d&rsquo;experte bienveillante, en &eacute;coutant les besoins, en proposant au bon moment et en s&rsquo;appuyant sur des outils concrets, vous avez le pouvoir de transformer <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/la-vente-de-complements-alimentaires-en-institut-1838">la vente</a> en une prolongation naturelle du soin. <o:p></o:p>
Cette approche, bas&eacute;e sur la confiance et l&rsquo;authenticit&eacute;, fait de votre institut un lieu d&rsquo;expertise et de r&eacute;sultats, o&ugrave; vos clientes se sentent comprises et accompagn&eacute;es.<o:p></o:p>
<h2>Les outils simples pour proposer sans insister<o:p></o:p></h2>
Il existe des astuces pour conseiller vos clientes sans n&eacute;cessairement vendre mais pour les accompagner au mieux.<o:p></o:p>
<h3>Appuyez-vous sur des supports<o:p></o:p></h3>
Les supports outils d&rsquo;aide &agrave; la vente sont souvent n&eacute;glig&eacute;s et pourtant ils font la diff&eacute;rence et permettent de d&eacute;clencher l&rsquo;envie d&rsquo;achat chez beaucoup de clientes.<o:p></o:p>
<ul>
<li>
<h4>Ordonnance de soin/Fiche conseil</h4>
<o:p></o:p></li>
</ul>
Ce sont certainement les deux outils les plus puissants pour g&eacute;n&eacute;rer des ventes par le conseil et l&rsquo;accompagnement. <o:p></o:p>
<ul>
<li>En effet, pr&eacute;senter une ordonnance de soin &agrave; vos clientes assoit votre expertise et vous permet de mettre en lumi&egrave;re vos conseils produits. <o:p></o:p></li>
<li>Parfois, le conseil oral reste tr&egrave;s abstrait pour certaines clientes mais d&egrave;s lors qu&rsquo;il est not&eacute; noir sur blanc sur un support, il devient concret. <o:p></o:p></li>
<li>De plus, cela peut vous aider &agrave; parler de vos produits de mani&egrave;re plus d&eacute;contract&eacute;e car vous vous appuyez sur un support regroupant la routine compl&egrave;te que vous conseillez. <o:p></o:p></li>
</ul>
L&rsquo;id&eacute;e n&rsquo;&eacute;tant pas bien-s&ucirc;r, que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/pourquoi-vos-clientes-ont-elles-tant-de-mal-a-mincir">votre cliente</a> ach&egrave;te tous les produits conseill&eacute;s en une seule fois, quoique&nbsp;!<o:p></o:p>
Quant &agrave; la fiche conseil post-prestation, c&rsquo;est une fa&ccedil;on de prolonger l&rsquo;exp&eacute;rience de votre cliente. Vous pouvez cr&eacute;er des fiches-conseil post &eacute;pilation, massage, minceur, soin visage, beaut&eacute; des ongles, etc&hellip; Vous y indiquez les bonnes pratiques &agrave; r&eacute;aliser &agrave; la maison apr&egrave;s leur prestation et n&rsquo;oubliez pas de donner &eacute;galement des id&eacute;es de produits &agrave; utiliser.<o:p></o:p>
<ul>
<li>
<h4>Carte des soins</h4>
<o:p></o:p></li>
</ul>
Votre carte des soins est l&rsquo;outil indispensable &agrave; avoir dans <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/les-3-piliers-d-une-cheffe-d-entreprise-2980">votre institut de beaut&eacute;</a>. C&rsquo;est un support qui vous permet de pr&eacute;senter vos prestations avec &eacute;l&eacute;gance, qui refl&egrave;te l&rsquo;image de votre entreprise. Elle vous permet encore une fois d&rsquo;avoir un appui concret lorsque vous conseillez des prestations&nbsp;: photos &eacute;vocatrices, textes accrocheurs. Elle permet &eacute;galement de pr&eacute;senter l&rsquo;&eacute;tendue de votre savoir-faire et d&rsquo;orienter vos clientes vers des prestations qu&rsquo;elles n&rsquo;auraient peut-&ecirc;tre pas r&eacute;alis&eacute;es chez vous faute de connaissance.
Enfin, lorsqu&rsquo;une nouvelle cliente se rend dans votre institut, c&rsquo;est l&rsquo;outil &agrave; pr&eacute;senter automatiquement, qui permet de sugg&eacute;rer ce qu&rsquo;elle pourrait r&eacute;aliser comme prochaine prestation. Cette technique est valable &eacute;galement pour vos clientes bon cadeau.<o:p></o:p>
<ul>
<li>
<h4>Photos avant/apr&egrave;s</h4>
<o:p></o:p></li>
</ul>
On dit qu&rsquo;une image vaut 1000 mots. Automatisez la prise de clich&eacute;s dans vos soins afin de pouvoir pr&eacute;senter les r&eacute;sultats &agrave; vos clientes en sortie de soin. Elles constateront de mani&egrave;re encore plus concr&egrave;te le travail que vous avez r&eacute;alis&eacute; sur leur peau et seront convaincues de l&rsquo;efficacit&eacute; de vos produits.<o:p></o:p>
La prise de clich&eacute;s permet &eacute;galement de pr&eacute;senter &agrave; vos potentielles futures clientes, les r&eacute;sultats qu&rsquo;elles pourraient obtenir en vous faisant confiance pour prendre soin de leur peau. Cela leur permet de se projeter dans les r&eacute;sultats qu&rsquo;elles pourraient obtenir en suivant vos conseils.<o:p></o:p>
<h3>D&eacute;veloppez votre confiance et votre authenticit&eacute;<o:p></o:p></h3>
Aujourd&rsquo;hui, vos clientes sont tr&egrave;s bien renseign&eacute;es sur les produits, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/peau/la-peau-noire-quelles-differences">leur peau</a>, etc&hellip; Vous devez faire preuve de professionnalisme en leur apportant des conseils qu&rsquo;elles ne trouveront pas dans les magazines beaut&eacute; ou sur internet. C&rsquo;est votre posture d&rsquo;experte qui permet de d&eacute;velopper la confiance qu&rsquo;elles auront en vous. <o:p></o:p>
<h4>Travaillez votre langage non-verbal<o:p></o:p></h4>
Le langage non-verbal repr&eacute;sente plus de 93% d&rsquo;un &eacute;change, vous comprenez donc pourquoi il a une importance capitale. On entend par langage non-verbal&nbsp;: la posture, la gestuelle, les expressions du visage, l&rsquo;intonation, le volume de la voix, l&rsquo;articulation, etc&hellip; <o:p></o:p>
En effet, une esth&eacute;ticienne qui adopte une posture ancr&eacute;e, souriante, avec des gestes ouverts, une intonation ferme mais douce envoie &agrave; sa cliente le message qu&rsquo;elle est l&eacute;gitime dans son conseil. Les conseils qu&rsquo;elle lui dispensent sont donn&eacute;s avec bienveillance, avec la volont&eacute; de lui apporter le meilleur dans son accompagnement.<o:p></o:p>
<h4>Autorisez-vous &agrave; parler de prix sans crainte<o:p></o:p></h4>
Que se soient les prix de vos prestations ou de vos produits, ils sont normalement en ad&eacute;quation avec le positionnement de votre institut de beaut&eacute;. Donc lib&eacute;rez-vous de cette crainte et soyez fi&egrave;re de vos tarifs&nbsp;! <o:p></o:p>
<h3>Les prix des prestations<o:p></o:p></h3>
Pour vos prestations, vous avez certainement fait des calculs de rentabilit&eacute;&nbsp;? Donc <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/tarifs-en-institut-comment-repondre-aux-objections-des-clientes-sans-stress-ni-culpabilite-3513">vos tarifs sont justifi&eacute;s</a> en fonction du service que vous proposez &agrave; vos clientes. &Eacute;videmment que vos clientes trouveront moins cher ailleurs mais certainement pas avec votre niveau d&rsquo;expertise ni le service premium que vous apportez donc soyez fi&egrave;re de votre savoir-faire.<o:p></o:p>
<h3>Les prix des produits <o:p></o:p></h3>
Quant au prix de vos produits, ils sont n&eacute;cessairement en ad&eacute;quation avec le service et l&rsquo;expertise que vous apportez &agrave; vos clientes. Si vos clientes sont venues dans votre institut de beaut&eacute; pour r&eacute;aliser un soin du visage, c&rsquo;est qu&rsquo;elles ont des attentes de r&eacute;sultats. Elles ont donc confiance dans vos choix de produits et savent que vous leur proposez ce que vous jugez bon pour elles. <o:p></o:p>
Un prix ne veut rien dire s&rsquo;il est pr&eacute;sent&eacute; seul&nbsp;: quelle concentration d&rsquo;actifs&nbsp;? quelle quantit&eacute; de produit utilis&eacute;e &agrave; chaque application&nbsp;? quelles technologie cosm&eacute;tique&nbsp;? sont les questions que doivent se poser vos clientes pour juger d&rsquo;un prix. A vous d&rsquo;argumenter en ce sens et n&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;un produit qui ne satisfait pas une cliente sera toujours trop cher&nbsp;! <o:p></o:p>
Donc mieux vaut des produits de qualit&eacute; et conseill&eacute;s &agrave; bon escient &agrave; un prix moyen que des produits de grande distribution, tr&egrave;s abordables sans r&eacute;sultats visibles.<o:p></o:p>
<h4>Pensez au suivi<o:p></o:p></h4>
Le suivi de vos clients est tr&egrave;s important pour que leur exp&eacute;rience dans votre institut de beaut&eacute; soit compl&egrave;te.<o:p></o:p>
<ul>
<li>Fid&eacute;liser en envoyant un mail de satisfaction post-s&eacute;ance vous permet &eacute;galement de joindre un r&eacute;capitulatif des produits/prestations que vous avez conseill&eacute;s et de susciter le besoin de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-en-finir-avec-les-rendez-vous-manques-2533">reprendre rendez-vous</a> ou d&rsquo;acheter un produit dont vos clientes n&rsquo;ont pas voulu au moment du conseil.<o:p></o:p></li>
</ul>
Vous pouvez &eacute;galement envoyer un sms quelques jours apr&egrave;s le rendez-vous pour recueillir leurs impressions post-soin ou sur l&rsquo;utilisation des produits et ainsi continuer &agrave; les conseiller, les orienter sur les bonnes pratiques &agrave; suivre.<o:p></o:p>
<ul>
<li>Rappeler vos clientes apr&egrave;s 3 semaines pour les relancer et leur rappeler que le prochain rendez-vous approche vous permet de vous assurer un chiffre d&rsquo;affaires constant et vos clientes se sentent consid&eacute;r&eacute;es. Vous leur donnez un service premium en les appelant personnellement et elles n&rsquo;envisagent plus votre institut de beaut&eacute; comme un commerce comme les autres mais comme l&rsquo;endroit o&ugrave; l&rsquo;on s&rsquo;occupe d&rsquo;elles pleinement.</li>
<li>Communiquer avec vos clientes sur les nouveaut&eacute;s de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-comment-evaluer-le-prix-d-un-soin-en-cabine-pour-etre-rentable-3272">votre institut</a> vous permet &eacute;galement de susciter l&rsquo;envie d&rsquo;achat mais aussi de vous inscrire dans leur quotidien. M&ecirc;me si elles ne sont pas int&eacute;ress&eacute;es sp&eacute;cifiquement par ce que vous proposez, cela permet souvent de d&eacute;clencher une prise de rendez-vous.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h2>T&eacute;moignages d&rsquo;esth&eacute;ticiennes<o:p></o:p></h2>
Les adh&eacute;rentes de notre programme Perfect&rsquo; Pro qui ont d&eacute;j&agrave; mis en place ces nouvelles techniques d&rsquo;accompagnement, nous font r&eacute;guli&egrave;rement des retours tr&egrave;s positifs sur leur nouvelle mani&egrave;re de prendre en charge leurs clients.<o:p></o:p>
Sandy, institut Le Secret&nbsp;: &laquo;&nbsp;Mes salari&eacute;es ont acquis un argumentaire et une m&eacute;thodologie et elles concr&eacute;tisent plus facilement leurs ventes. Elles prennent plus de plaisir &agrave; vendre et ont gagn&eacute; en confiance, en cr&eacute;dibilit&eacute;.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Muriel, institut Douceur Nature&nbsp;: &laquo;&nbsp;Je vends beaucoup de produits &agrave; des clientes qui n&rsquo;achetaient jamais avant. Je d&eacute;gage une &eacute;nergie qui fait que les clientes ont envie d&rsquo;acheter, j&rsquo;explose mon chiffre de ventes&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
<blockquote>
Jessica, institut Soin de Soi&nbsp;: &laquo;&nbsp;Je vends des produits tous les jours&hellip; m&ecirc;me apr&egrave;s de l&rsquo;onglerie, du semi-permanent, de l&rsquo;&eacute;pilation.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
</blockquote>
Julie, institut Plaisir et Beaut&eacute;&nbsp;: &laquo;&nbsp;J&rsquo;ai augment&eacute; mes ventes de 50%&nbsp;et travaill&eacute; 10 jours de moins.&nbsp;&raquo;<o:p></o:p>
Ces professionnelles se sont clairement d&eacute;tach&eacute;es de leurs croyances limitantes sur la vente et r&eacute;ussissent aujourd&rsquo;hui &agrave; y prendre du plaisir car elles ont int&eacute;gr&eacute; que cela faisait partie de l&rsquo;accompagnement qu&rsquo;elles souhaitent apporter &agrave; leurs clientes.<o:p></o:p>
<h2>La vente en institut : un atout, pas une contrainte<o:p></o:p></h2>
La vente en institut de beaut&eacute; n&rsquo;est ni une contrainte ni une d&eacute;marche commerciale agressive : c&rsquo;est avant tout un acte de conseil et d&rsquo;accompagnement. Se lib&eacute;rer des croyances limitantes permet d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience client, de renforcer la fid&eacute;lit&eacute; et d&rsquo;augmenter le chiffre d&rsquo;affaires. <o:p></o:p>
Je vous propose de mettre d&egrave;s maintenant mes conseils en pratique&nbsp;: adoptez une phrase douce propos&eacute;e plus haut &agrave; vos clientes du jour. Pr&ecirc;te &agrave; relever ce challenge&nbsp;?<o:p></o:p>
<o:p>&nbsp;</o:p>

Boostez vos ventes en institut de beauté grâce à une posture experte et des outils simples : fiches conseil, cartes des soins, photos avant/après… Transformez chaque conseil en expérience client réussie.

Comment vendre avec la bonne posture et les bons outils en institut - Les Nouvelles Esthétiques

Comment vendre avec la bonne posture et les bons outils en institut

En adoptant une posture d&rsquo;experte bienveillante, en &eacute;coutant les besoins, en proposant au bon moment et en s&rsquo;appuyant sur des outils concrets,&nbsp;vous avez le pouvoir de transformer&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/la-vente-de-complements-alimentaires-en-institut-1838">la vente</a>&nbsp;en une prolongation naturelle du soin.<o:p></o:p>
Cette approche, bas&eacute;e sur la confiance et l&rsquo;authenticit&eacute;, fait de votre institut un lieu d&rsquo;expertise et de r&eacute;sultats, o&ugrave; vos clientes se sentent comprises et accompagn&eacute;es.<o:p></o:p>
<h2>Les outils simples pour proposer sans insister<o:p></o:p></h2>
Il existe des astuces pour conseiller vos clientes sans n&eacute;cessairement vendre mais pour les accompagner au mieux.<o:p></o:p>
<h3>Appuyez-vous sur des supports<o:p></o:p></h3>
Les supports outils d&rsquo;aide &agrave; la vente sont souvent n&eacute;glig&eacute;s et pourtant ils font la diff&eacute;rence et permettent de d&eacute;clencher l&rsquo;envie d&rsquo;achat chez beaucoup de clientes.<o:p></o:p>
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<li>
<h4>Ordonnance de soin/Fiche conseil</h4>
<o:p></o:p></li>
</ul>
Ce sont certainement les deux outils les plus puissants pour g&eacute;n&eacute;rer des ventes par le conseil et l&rsquo;accompagnement.<o:p></o:p>
<ul>
<li>En effet,&nbsp;pr&eacute;senter une ordonnance de soin &agrave; vos clientes assoit votre expertise et vous permet de mettre en lumi&egrave;re vos conseils produits.<o:p></o:p></li>
<li>Parfois, le conseil oral reste tr&egrave;s abstrait pour certaines clientes mais d&egrave;s lors qu&rsquo;il est not&eacute; noir sur blanc sur un support, il devient concret.<o:p></o:p></li>
<li>De plus, cela peut vous aider &agrave; parler de vos produits de mani&egrave;re plus d&eacute;contract&eacute;e car vous vous appuyez sur un support regroupant la routine compl&egrave;te que vous conseillez.<o:p></o:p></li>
</ul>
L&rsquo;id&eacute;e n&rsquo;&eacute;tant pas bien-s&ucirc;r, que&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/pourquoi-vos-clientes-ont-elles-tant-de-mal-a-mincir">votre cliente</a>&nbsp;ach&egrave;te tous les produits conseill&eacute;s en une seule fois, quoique&nbsp;!

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