Relancer une marque de beauté dans un marché saturé : la confiance comme stratégie
Le marché de la cosmétique connaît depuis quelques années de profonds bouleversements : nouveaux actifs, formules plus clean, marketing centré sur les réseaux sociaux… On ne fabrique et ne vend plus de cosmétiques de la même façon.
Le nombre de marques évolue lui aussi chaque année : selon la FEBEA, entre 400 et 800 nouvelles marques seraient lancées chaque année. Qui dit nouvelles marques, dit nouveaux discours et nouvelles promesses.
Mais dans cet océan de marques, il n’est pas toujours simple pour le consommateur de faire le tri. Certains, avides de nouveautés TikTok, sont devenus de véritables clients-experts, tandis que d’autres se sentent complètement perdus.
Dans ce contexte dense, certaines marques se distinguent grâce à leur image historique et leur crédibilité scientifique, à l’instar de RoC.
Capital confiance : l’actif immatériel
La marque RoC existe depuis 70 ans. Sa notoriété s’est construite sur de nombreuses innovations : première protection solaire à spectre large, stabilisation du rétinol et interdiction des tests sur les animaux 20 ans avant la législation.
Aujourd’hui, RoC bénéficie de 86 % de notoriété parmi les consommatrices de produits anti-âge, une efficacité cliniquement prouvée et une accessibilité en termes de prix.
Des chiffres qui traduisent les attentes des consommatrices envers une marque historique, et illustrent que la confiance est un capital stratégique.
À retenir pour votre institut : la confiance se construit par la cohérence et les résultats
Dans un marché saturé, ce qui fidélise vraiment, ce ne sont pas les promotions ou les effets de mode, mais la cohérence et l’efficacité de vos soins. Pour votre institut, mettez en avant vos résultats visibles et vos conseils personnalisés : c’est ce qui transforme vos clientes en ambassadrices. |
Relancer une marque : repartir des fondations
Pour relancer RoC, Julien Pasquini et ses équipes ont d’abord repris la distribution en direct. « C’était écrire sur une feuille blanche et constituer les équipes siège, les équipes terrain, puis repartir à la rencontre de nos partenaires pharmaciens afin d’élargir la distribution. Il y a le savoir-faire et la notoriété. Depuis un an, nous avons repris la parole afin de nous adresser directement à nos consommatrices & consommateurs » explique-t-il.
Relancer son institut : revenir aux bases
Avant de revoir votre carte de soins ou de changer votre communication, assurez-vous que vos fondamentaux sont solides : équipe, organisation et suivi client. Une relance commence par la structure, pas par le marketing. |
ADN vs tendances : rester fidèle à son identité
Bien que RoC bénéficie d’un savoir-faire historique, la marque reste innovante : « RoC est une marque historique qui n’a jamais été aussi moderne. Nous offrons des produits à la pointe de l’innovation : un sérum raffermissant sous forme de stick, un soin pour les lèvres qui repulpe et hydrate dans la durée, ou encore l’Eye Repair, le premier soin qui traite les 4 couleurs de cernes. »
Zoom sur les nouveautés RoC
Duo solaire – Sortie mars 2026
Soleil Protect – Stick SPF 50+ : Protection UVA/UVB, enrichi en vitamines C & E, hydratant et anti-âge. Texture invisible, parfaite pour les retouches quotidiennes. Gamme Hydra – Sortie mars 2026
Sérum Stick, Sérum concentré, Crème jour/nuit. Formules à base d’acide hyaluronique pour hydrater, repulper et protéger la peau toute la journée et la nuit. Eye Repair – Sortie avril 2026
Soin contour des yeux inspiré des lasers, tous types de cernes.
Résultats visibles dès 7 jours, testé dermatologiquement et ophtalmologiquement. Soleil Protect – Stick Solaire SPF 50+ – Sortie mars 2026Un stick haute protection UVA/UVB, sans parfum, testé sur peaux sensibles. Sa texture invisible, résistante à l’eau, associe filtres très haute protection UVA/UVB, vitamine C et vitamine E pour protéger, hydrater et préserver la jeunesse de la peau, même en retouche. Un format pratique à utiliser au quotidien et à réappliquer selon les recommandations. Soleil Repair – Stick Après-Soleil – Sortie mars 2026Un stick apaisant et réparateur, enrichi en Aloe Vera et beurre de karité. Sa texture fraîche et légère hydrate intensément, apaise la peau et aide à réparer les dommages liés à l’exposition solaire. Le format stick est pratique et permet une application rapide et efficace à tout moment de la journée. Lip Volumizer – Sortie mars 2025
Effet repulpant immédiat en 3 minutes, volume durable en 4 semaines, lisse et hydrate les lèvres. Non collant, s’applique seul ou sur un rouge à lèvres. |
Mais innovation ne rime pas avec tendance. En effet, la stratégie de la marque n’est pas conditionnée par des tendances, qui parfois ne font pas long feu, mais s’appuie sur des soins dont l’efficacité est cliniquement prouvée afin de répondre aux besoins actuels des femmes et des hommes.
Rester fidèle à son ADN
Ne courez pas après chaque mode ou réseau social. Appuyez-vous sur vos savoir-faire uniques et vos protocoles efficaces. L’authenticité et la cohérence différencient un institut sérieux dans la durée. |
La prescription humaine reste stratégique
RoC s’appuie sur l’expertise des dermatologues, médecins et chirurgiens esthétiques. Un gage important de qualité pour la clientèle, encore aujourd’hui :
- Partenariats avec plus de 3 000 dermatologues dans le monde
- Conseil pharmaceutique indispensable pour choisir le soin adapté
La valeur du conseil expert
Même à l’ère du digital et des vidéos TikTok, le rôle de l’esthéticienne reste central. Votre expertise personnalisée pour sélectionner le soin le plus adapté est irremplaçable : c’est votre valeur ajoutée face à l’auto-diagnostic en ligne. |
Que retenir en tant qu’esthéticienne ?
Pour Julien Pasquini, il n’y a pas de secret. La réussite d’une marque repose sur son authenticité et son savoir-faire. « Il est difficile d’imaginer pouvoir répliquer toute l’histoire d’une marque, le capital confiance qui s’est bâti au fil des années grâce à des soins innovants et efficaces. Je dirais en un mot : ne pas décevoir, rester authentique, sérieux tout en participant à rendre les femmes toujours plus optimistes quel que soit leur âge » conclut-il.
Pour vous, esthéticiennes, la morale est claire : soyez fidèles à votre ADN, soyez cohérentes dans vos soins et misez sur votre expertise pour fidéliser et séduire dans un marché concurrentiel.