8 questions à vous poser avant l’ouverture de votre institut de beauté
À côté des obligations légales et du financement qui mobilisent beaucoup de votre énergie, certains aspects pratiques peuvent vous sembler moins urgents. Pourtant, mieux vaut y réfléchir avant l’ouverture car ce sont eux qui rendront votre quotidien plus fluide tout en améliorant l’expérience client : deux conditions essentielles pour un institut de beauté qui tourne à plein régime dès les premières semaines.
Faut-il un dress code dans mon institut de beauté ?
Il n’existe aucune obligation réglementaire qui impose de porter une tenue spécifique en institut, en dehors du respect des règles d’hygiène. En revanche, toutes les sources montrent qu’un dress code est un atout, surtout quand un institut doit constituer sa clientèle et cela pour plusieurs raisons.
- Une tenue qui reprend les codes couleurs que vous avez choisi comme signature de votre espace en renforce l’identité auprès des clientes qui en franchissent le seuil.
- Cela donne au premier coup d’œil une impression de sérieux, de propreté et de cohérence qui inspire confiance.
- Sans oublier le confort qu’offre une tenue de travail étudiée pour travailler en cabine.
Ces avantages ne doivent pas faire oublier que ce choix de l’élégance et du professionnalisme a un coût. Une praticienne a besoin d’au moins deux tenues, idéalement trois, pour être toujours impeccable. C’est tout à fait supportable si vous travaillez seule, mais si vous imposez un dress code à vos esthéticiennes, vous devez le financer, et cela représente un vrai budget qui risque d’alourdir vos dépenses dès le démarrage.
Notre avis : si votre projet financier est calculé au plus juste, ne faites pas du dress code une priorité. Orientez-vous plutôt vers une tenue que chacune peut avoir dans sa garde-robe, mais en imposant un code couleur spécifique : un pantalon noir avec un haut blanc, un pantalon blanc avec un haut noir, par exemple. Le plus important est de créer une unité visuelle repérable par votre clientèle.
Dois-je me spécialiser ou être multi-services en tant qu'esthéticienne ?
Les deux modèles ont leur place sur le marché de la beauté mais le choix dépend de plusieurs critères :
- la façon dont vous envisagez votre métier, bien sûr, mais, de manière plus prosaïque,
- le lieu d’implantation
- et la concurrence à proximité sont aussi des éléments à prendre en compte pour faire votre choix.
Un institut spécialisé donne une image d’expertise et un positionnement plus haut de gamme, tout en ciblant une clientèle précise mais moins facile à renouveler. L’institut multi-services, quant à lui, attire une clientèle plus large, ce qui permet de faire décoller plus vite le chiffre d’affaires, mais cela oblige à financer un équipement plus important.
Notre avis : si vous hésitez entre ces modèles, la solution est de démarrer votre activité en panachant les deux, ce qui vous laissera le temps de voir quel profil de clientèle vous réussissez à fidéliser, et quels soins fonctionnent le mieux.
En pratique, optez pour une offre assez large visage, corps, épilation, mais en mettant en avant dans votre carte de soins LA spécialité qui correspond à votre expertise : anti-âge, épilation définitive, massages bien-être, amincissement… au travers de protocoles premium que vous pourrez facturer à des prix plus élevés que les autres prestations. Ce système permet à la fois de faire du chiffre et de tester si des soins ciblés trouvent leur clientèle. En fonction des résultats, vous pourrez faire évoluer l’identité de votre institut de beauté.
Quel est le meilleur moment pour faire ma campagne de communication pour mon institut de beauté ?
S’il est un événement qu’il faut largement anticiper, c’est bien la communication.