Tarifs en institut : comment répondre aux objections des clientes sans stress ni culpabilité
Fixer ses tarifs est une chose, les défendre et les assumer en est une autre. Vous avez soigneusement établi vos prix en tenant compte de votre rentabilité, de votre positionnement et de la valeur de vos prestations. Pourtant, il arrive qu’une cliente trouve vos prix trop élevés, compare avec la concurrence ou demande une réduction.
Face à cette situation, beaucoup d’esthéticiennes réagissent avec stress ou culpabilité et finissent par baisser leurs tarifs, voire offrir des remises non prévues. Pourtant, vous n’avez pas à justifier vos prix ni à vous brader. Voici comment répondre aux objections tarifaires avec assurance et professionnalisme.
1. Pourquoi certaines clientes contestent vos prix ?
Elles comparent avec une offre différente
Elles ont vu une autre esthéticienne proposer un tarif plus bas sans comprendre que les prestations ne sont pas équivalentes.
