Quelles sont les attentes des consommateurs de produits de beauté en 2026 ?
Il étudie l’évolution des modèles de retail en Europe, en Amérique et en Asie, en se concentrant plus particulièrement sur la France, le Brésil, la Chine, l’Inde et les États-Unis, afin de comprendre comment les attentes des consommateurs stimulent l’innovation.
La recherche examine trois tendances qui redéfinissent le secteur : le social commerce, la beauté connectée (IA et RA) et les pratiques de retail durables. Les conclusions s’appuient sur une enquête quantitative menée auprès de consommateurs des cinq marchés cibles, équilibrée en termes d’âge et de sexe, afin de mettre en évidence les disparités régionales et générationnelles.
Beauté Connectée (IA et RA) : Fort attrait VS manque de confiance
Perception des consommateurs
Il existe un écart important entre la familiarité (faible) et l’attrait (élevé), environ 61 % des personnes interrogées trouvant les outils d’IA attrayants.
Freins à l’adoption
L’adoption est freinée par une forte préférence pour les conseils humains sur les marchés occidentaux, ainsi que par des préoccupations liées à la confidentialité des données sur les marchés asiatiques.
Différences régionales
Le Brésil apparaît comme le marché le plus enthousiaste vis-à-vis des technologies de beauté connectée. La France reste prudente et très centrée sur l’humain, tandis que la Chine présente une forte segmentation générationnelle : les jeunes privilégient les outils d’IA en ligne, et les consommateurs plus âgés préfèrent les technologies en magasin.
Social Commerce : un fossé régional
Adoption
Le social commerce est très répandu en Chine et en Inde, où les plateformes sociales font partie intégrante du parcours d’achat.
En revanche, son adoption est faible en France, en raison du scepticisme concernant la sécurité des paiements.
Facteurs favorables et obstacles
À l’échelle mondiale, les remises constituent le principal facteur favorable.
L’obstacle universel à l’adoption est la crainte des produits contrefaits.
Segment du luxe
Étonnamment, les consommateurs utilisent fréquemment le social commerce pour acheter des marques de luxe, probablement à la recherche de bonnes affaires grâce aux offres promotionnelles.
Durabilité : un défi pour l’offre
Intention d’adoption
La volonté d’adopter des emballages rechargeables et des modes de livraison écologiques est élevée sur la majorité des marchés (probabilité moyenne proche de 4/5), avec des intentions particulièrement fortes au Brésil et en Inde.
Les États-Unis constituent l’exception, avec une intention systématiquement plus faible.
Le véritable frein
Le principal obstacle n’est pas l’état d’esprit des consommateurs, mais la disponibilité et la visibilité des solutions durables. Les consommateurs sont prêts à adopter ces solutions, mais leur mise en œuvre dans le commerce de détail est en retard par rapport à la demande.