Fête des Mères : la stratégie de communication digitale incontournable pour les instituts de beauté
À l’approche de la Fête des Mères, les instituts de beauté entrent dans une période commerciale stratégique. Mais dans un contexte où les clients réfléchissent davantage avant d’acheter, votre communication digitale doit être bien pensée.
Comment organiser sa communication digitale en institut de beauté pour la fête des mères ?
Anticiper l’événement plusieurs semaines à l’avance
La première règle afin de mener à bien cet événement et pour réaliser une bonne promotion est de ne pas attendre le dernier moment pour communiquer sur le sujet. Selon Mallaury Le Bris, formatrice réseaux sociaux spécialisée beauté et bien-
Cette anticipation est nécessaire puisqu’elle permet non seulement aux clients de prévoir leur budget, mais aussi aux instituts de beauté de construire une communication progressive autour de la fête des mères. L’objectif n’est d’ailleurs pas tant de remplir votre planning mais de générer du chiffre d’affaires. « Pour la Fête des Mères, il faut surtout miser sur la vente de cartes cadeaux, de produits ou de coffrets », selon Mallaury Le Bris.
Communiquer avec un objectif précis
Autre point très important pour organiser votre stratégie digitale : avoir un objectif. « Vous ne pouvez pas y aller au feeling. Vous devez vous fixer un objectif : combien de coffrets je dois vendre pour être rentable ? Avoir des résultats derrière ? Qui me donnerontenvie de me relancer dans cette période l'année prochaine ? ».
Quel calendrier suivre pour construire une communication digitale efficace à l’approche de la fête des Mères, en institut de beauté ?
Pour structurer votre communication spéciale fête des mères, Mallaury Le Bris recommande de raisonner semaine par semaine grâce à un plan d’action.
Trois à quatre semaines avant, vous devez planter le décor et poser tout le contenu du mois de mai. Les premières prises de parole servent à installer le contexte et rappeler que la Fête des Mères approche. Vous pouvez ensuite faire évoluer le discours vers la valeur du cadeau comme l’explique Mallaury : « L’idée, c’est de casser certaines croyances et de montrer qu’offrir du temps pour soi est le plus beau des cadeaux. »
Deux ou trois semaines avant le grand jour, c’est le moment de dévoiler vos offres à vos clients : coffrets, soins, rituels spécifiques ou expériences mère-fille.
Enfin, la dernière semaine est consacrée à la conversion. « Là, on est vraiment sur du contenu de vente : montrer les coffrets, montrer les cartes cadeaux, expliquer comment les acheter, rappeler l’urgence. Généralement, on sait qu'il y aura de l'urgence la dernière semaine et c'est souvent à ce moment que les gens vont acheter », ajoute Mallaury.
N’hésitez pas à réaliser une check-list de publications ou un calendrier pour poser toutes vos idées et être certaine de ne rien oublier de publier. « Ça permet de lister vos idées en amont pour avoir une idée claire des actions à mettre en place, mais également de savoir chaque jour ce que vous avez à faire », détaille Mallaury.
Quelles stratégies adopter en institut de beauté pour la fête des mères sur les réseaux sociaux ?
Pour communiquer, vous devez évidemment vous servir de vos réseaux sociaux de prédilection. Que ce soit Instagram ou Facebook, inutile de publier tous les jours. « Mieux vaut faire moins, mais mieux », insiste Mallaury, qui recommande environ deux publications par semaine. Vous pouvez, en plus, poster des vidéos plus spontanées en stories chaque jour. « Ce sont des choses qu'on peut faire tous les jours. Et on ne va pas forcément parler constamment de la Fête des Mères. Vous pouvez aborder d’autres sujets même durant cette période », ajoute Mallaury.
L’idéal est de réussir à réaliser quatre stories ainsi que deux publications par semaine, carrousels et réels confondus. Parmi eux, « il faudrait avoir deux à trois 2 à 3 contenus sur la Fête des Mères en stories ou en publications », conseille-t-elle.
La difficulté est de jongler entre cette fête et votre contenu habituel. Il faut veiller à ce que les deux soient visibles en même temps, sans être trop envahissante avec les posts fête des mères. « Lorsque vous allez réfléchir à vos idées de publications avant l’événement, vous devez essayer de voir s’il y a trop de contenus promotionnels. A partir de là, vous allez pouvoir varier avec d’autres contenus plus soft, autres que la vente ».
Premier contenu stratégique : les vidéos
Certains contenus sont particulièrement stratégiques, notamment en format vidéo. Selon Mallaury, trois types de contenus ne peuvent pas passer à la trappe à cette occasion :
- Proposer un tutoriel pour l’achat en ligne d’une carte cadeau,
- Faire un réel « simulation » avec une cliente qui vient acheter une carte cadeau en magasin. « Ça permet d’expliquer comment on accueille les clientes, à quoi ressemble l'achat d'une carte cadeau et ainsi que la cliente se projette », détaille Mallaury.
- Communiquer sur les soins qui vont être mis en avant pour la Fête des Mères ou les soins signatures qui ont été créés pour l’événement.