Luxe en institut de beauté : comment créer une expérience client haut de gamme ?
Avant toute chose, accordons-nous sur ce qu’est le «luxe». Pour cela, allons simplement voir la définition du dictionnaire : «Mode de vie caractérisé par de grandes dépenses consacrées au superflu».
Présenté de cette façon-là, le charme retombe vite. Intéressons-nous alors plutôt à l’étymologie du mot. Ce mot provient du nom latin «luxuria» qui signifie «faste» ; qui lui-même découlerait du mot «lux» signifiant «lumière, éclat».
Pour résumer, nous pourrions dire que le luxe est un mode de vie où de grandes dépenses, pouvant être déraisonnées, sont consacrées à l’achat de biens fastueux et éclatants.
