Institut de beauté : comment préparer une rentrée réussie ?

Contrairement aux idées reçues, septembre ne marque pas seulement la fin des vacances. Pour les clientes des instituts de beauté, il représente un véritable moment de remise en route, propice aux nouvelles habitudes et aux projets de bien-être.

Les instituts ont donc tout intérêt à profiter de cette dynamique d’après Patricia Pinho : « Pour moi, c'est vraiment quelque chose qui est important la rentrée parce que c'est vraiment un redémarrage. Les clientes se disent : "Ok, il faut que je reprenne mes bonnes habitudes, que je reprenne un rythme de vie un petit peu plus structuré." Et souvent, on reprend ça comme un nouveau départ et on est un peu plus motivé. »

Selon l’experte, cette période bénéficie également d'un contexte psychologique favorable. Après les vacances, les clientes retrouvent de l'énergie et sont davantage disposées à investir dans leur bien-être avant les dépenses plus importantes de l'automne. « C'est vraiment une période où les dépenses deviennent un petit peu plus réfléchies au niveau des instituts, mais où on a plus l'envie de repartir sur quelque chose de plus restructuré, quelque chose avec un redémarrage, avec de la motivation. »

Institut de beauté : quand se prépare la rentrée ?

Le principal enseignement de Patricia Pinho est sans appel : attendre septembre pour communiquer est une erreur. Pour elle, toute la préparation doit être engagée avant les congés estivaux afin que les actions produisent leurs effets dès les premiers jours de septembre. « Pour moi, une rentrée qui va être réussie, ça va vraiment être quelque chose qui est préparé. C'est rarement le fruit d'une improvisation. »

Cette anticipation concerne autant la communication que l'organisation interne : planification des publications, préparation des équipes, relances clients ou encore réservation des premiers rendez-vous. « Il faut vraiment avoir de la bonne communication longtemps en avance, avoir un plan qui se remplit. Il faut vraiment être efficace sur les réseaux et les relances clients, l'organisation des équipes, etc. Donc, il faut se préparer tout de suite. »