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Le Body language (aussi nomm&eacute; communication non-verbale) est un v&eacute;ritable code de lecture du corps centr&eacute; sur tout ce qui n'est pas exprim&eacute; en mot. Langage de l'authenticit&eacute;, il aide &agrave; :
<ul>
<li>
d&eacute;celer les &eacute;tats &eacute;motionnels internes (conscients ou semi-conscients) ;
</li>
<li>
d&eacute;crypter les micro-silences et les non-dits de votre &eacute;quipe d&rsquo;esth&eacute;ticiennes ;
</li>
<li>
projeter des messages percutants et coh&eacute;rents lors de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-nouer-une-vraie-relation-avec-vos-clientes-en-institut-de-beaute-3141">vos relations</a> professionnelles.
</li>
</ul>
<h2>Pourquoi se former au non-verbal en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un insitut de beaut&eacute; ?</h2>
Cet outil vous donne l&rsquo;avantage sur vos relations professionnelles pour :
<ul>
<li>
trouver plus facilement votre place au sein d&rsquo;une &eacute;quipe ;
</li>
<li>
<a href="v">mieux manager</a>, former et engager votre &eacute;quipe dans ses objectifs ;
</li>
<li>
asseoir votre autorit&eacute;, votre expertise et d&eacute;passer votre timidit&eacute; ou vos incertitudes ;
</li>
<li>
recruter des collaborateurs fiables ;
</li>
<li>
g&eacute;rer les conflits.
</li>
</ul>
<h2>Communication non-verbale et management : combo gagnant pour l&rsquo;institut</h2>
<h3>Les postures &agrave; adopter en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un institut de beaut&eacute;</h3>
Un leader/<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220" title="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220">cheffe d&rsquo;entreprise</a>/manager doit inspirer et asseoir son expertise. Sa posture est capitale et doit garantir la coh&eacute;rence entre son verbal et son non-verbal lors de toute interaction (r&eacute;union d&rsquo;&eacute;quipe, entretien individuel ou demande) :
<ul>
<li>
Pr&eacute;sence : pieds ancr&eacute;s au sol (sans pi&eacute;tinements ou regard fuyant, signes de doute). Corps et buste ouverts, t&ecirc;te droite, gestuelle orient&eacute;e vers l'autre.
</li>
<li>
Cr&eacute;er le lien : sourire, regard direct et saluer sans distraction pour &eacute;tablir un lien authentique.
</li>
<li>
Voix : port&eacute;e, rythm&eacute;e et ponctu&eacute;e de micro-silences pour faire &eacute;merger les points fondamentaux.
</li>
<li>
Consid&eacute;ration : montrer de l'int&eacute;r&ecirc;t au d&eacute;but de l&rsquo;&eacute;change (s'int&eacute;resser &agrave; l'&eacute;tat des personnes, exprimer le plaisir de partager ce moment).
</li>
</ul>
Selon la <a href="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/" title="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/">synergologue </a><a href="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/" title="https://veroniquemillet.fr/index.php/qui-suis-je/">Madame Millet</a>, le comportement du leader est toujours dict&eacute; par une intention r&eacute;fl&eacute;chie en amont de l&rsquo;&eacute;change (quoi dire et comment le transmettre), qui assure la coh&eacute;rence du corps avec le message. Le leader performant sait o&ugrave; il veut mener son attitude, ce qui minimise le risque de voir le doute s'installer (b&eacute;gaiement, usage de l'incertain : &laquo; on pourrait &raquo; au lieu de &laquo; on fait &raquo;).
<h2>Le non-verbal indispensable dans la gestion d&rsquo;&eacute;quipe</h2>
<h3>Rep&eacute;rer les leader et personnes en retrait</h3>
En r&eacute;union, le leader aura souvent une voix plus forte, prendra la parole plus facilement avec une gestuelle plus ample, et un regard affirm&eacute; tandis que les plus timides adopteront souvent une position de chaise recul&eacute;e, avec un regard plus fuyant. Toutefois, Madame Graziani nuance : la discr&eacute;tion n'est pas incompatible avec le leadership. Il faut mesurer la pertinence des propos et l'engagement de l'&eacute;quipe &agrave; ce qui est dit. Une personne discr&egrave;te, mais ancr&eacute;e et pertinente, peut s&rsquo;av&eacute;rer un leader efficace est un excellent second lors de vos absences.
<h3>Rep&eacute;rer et mieux g&eacute;rer les conflits avec la communication non-verbale</h3>
Pour <a href="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/" title="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/">notre experte </a><a href="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/" title="https://www.apostrof.fr/virginie-graziani-et-co-expert-assessment-center-lyon-paris/">Madame Graziani</a>, les &eacute;quipes &agrave; dominante f&eacute;minine poss&egrave;dent &laquo; une charge &eacute;motionnelle plus &eacute;lev&eacute;e, avec des interactions plus fines et parfois assez implicites&nbsp;&raquo;. Pour d&eacute;coder ces dynamiques, il est essentiel de ma&icirc;triser l&rsquo;une des r&egrave;gles de la communication non-verbale : la prox&eacute;mie (la distance physique maintenue entre les collaboratrices). Cette distance variable est r&eacute;gie par la nature des relations (proche, professionnelle, publique), l'&eacute;tat &eacute;motionnel et le statut social ou hi&eacute;rarchique entre les individus. Analyser cet espace physique permet de jauger la bonne ou mauvaise entente. Par exemple, deux coll&egrave;gues toujours ensemble qui s'&eacute;loignent soudainement signalent une prise de distance ou un possible d&eacute;saccord. Selon Madame Millet, il est &eacute;galement pertinent d'observer la formation des micro-groupes spontan&eacute;s. Analysez qui regarde ou ignore la personne qui est en train de s&rsquo;exprimer lors de vos r&eacute;unions. En effet, si une personne est ignor&eacute;e ou si son regard est &eacute;vit&eacute;, c&rsquo;est qu'une partie de l'&eacute;quipe cherche &agrave; la sortir de son champ de vision, r&eacute;v&eacute;lant un probl&egrave;me de fond ou un manque d'appr&eacute;ciation.
<h2>Body language et entretien d&rsquo;embauche : recruter des esth&eacute;ticiennes fiables</h2>
<h3>Anticiper l&rsquo;am&eacute;nagement de l&rsquo;entretien</h3>
Lire le&nbsp;body language lors de l&rsquo;entretien d&rsquo;embauche &eacute;vite r&eacute;ellement des erreurs de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/estheticiennes-comment-attirer-recruter-et-fideliser-les-talents-de-demain-3739" title="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/estheticiennes-comment-attirer-recruter-et-fideliser-les-talents-de-demain-3739">recrutement</a>. Cependant il faut anticiper le lieu de l'&eacute;change afin d&rsquo;observer plus facilement le non-verbal du&nbsp;candidat. En effet, les gestes les moins contr&ocirc;l&eacute;s sont ceux qui sont le plus &eacute;loign&eacute;s du cerveau (jambes et pieds), mais souvent cach&eacute;s par la table. La synergologue Mme Graziani recommande de pr&eacute;voir des tables transparentes ou de r&eacute;aliser l&rsquo;&eacute;change sans, uniquement sur des fauteuils, des chaises ou encore de se d&eacute;caler de la table pour apercevoir la gestuelle du bas du corps. 
<h3>&Eacute;talonner le non-verbal de la personne : l&rsquo;accueil du candidat</h3>
Les signaux non-verbaux n&rsquo;auront pas la m&ecirc;me intensit&eacute; chez une personne timide (gestes moins prononc&eacute;s) que chez une extravertie et ne seront pas les m&ecirc;mes d&rsquo;un individu &agrave; l&rsquo;autre. C&rsquo;est pourquoi il est imp&eacute;ratif d'&eacute;talonner la nature du candidat en amont de l&rsquo;entretien pour &eacute;tablir sa base neutre.
<ul>
<li>
Si possible, observez sa d&eacute;marche avant son arriv&eacute;e. Elle r&eacute;v&egrave;le son temp&eacute;rament (introverti, extraverti).
</li>
<li>
Prenez le temps de l'accueillir pendant quelques minutes avec des questions anodines et moins stressantes (&laquo; Avez-vous trouv&eacute; facilement ? Proposez quelques choses &agrave; boire. &raquo;). Ces &eacute;changes simples permettent au candidat de s&rsquo;acclimater au nouveau territoire et &agrave; vous de rep&eacute;rer les caract&eacute;ristiques naturelles de sa gestuelle.
</li>
</ul>
Cependant, comme le pr&eacute;cise V&eacute;ronique Millet, l'entretien est intrins&egrave;quement stressant. Si, malgr&eacute; votre accueil, le candidat reste fig&eacute;, ses marqueurs de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/comment-gerer-son-stress-au-travail-1440">stress </a>pourraient perdurer. Pour Madame Graziani, leur observation durant l'entretien sera alors moins pertinente.
<h3>Communication non-verbale lors de l'entretien d&rsquo;embauche</h3>
L'engagement du candidat se lit sur le corps. Lorsque qu&rsquo;il parle avec passion ou conviction, on observe une faible inclinaison du buste vers l'avant et une gestuelle des mains active. Des yeux brillants signalent une &eacute;motion forte, positive ou n&eacute;gative, qu'il faut interroger subtilement ("Je vous sens &eacute;mu sur cette question ?"). Madame Millet rappelle qu'en Synergologie, le corps se souvient de tout (cognition incarn&eacute;e). Ainsi, lors de questions sur une exp&eacute;rience pass&eacute;e, le corps de la candidate la revit. Si elle dodeline sur sa chaise, recule ou pince la bouche en parlant : il vous faut approfondir. De m&ecirc;me, une question d&eacute;stabilisante provoque un recul de la chaise, du buste ou une rupture dans l'inclinaison du corps.
<h3>Body language en entretien d&rsquo;embauche : mise en situation</h3>
Madame Graziani conseille de rep&eacute;rer ces ruptures qui peuvent se produire avant la fin de la question. Mise en situation :
<ol>
<li>
Pendant l&rsquo;entretien, deux minutes avant d'aborder la question des horaires, &eacute;talonnez &agrave; nouveau la gestuelle de la candidate.
</li>
<li>
Posez la question : &laquo; Les horaires sont de telle heure &agrave; telle heure. Est-ce que cela vous convient ? &raquo; Le corps de la candidate aura g&eacute;n&eacute;ralement r&eacute;agi avant m&ecirc;me que vous n'ayez fini votre phrase.
</li>
<li>
Observer d&egrave;s le d&eacute;but de votre question tout changement qui interpelle et diff&egrave;re de votre &eacute;talonnage de d&eacute;part :
</li>
</ol>
<ul>
<li>
recul du buste ;
</li>
<li>
mains qui se frottent ;
</li>
<li>
changement de position sur la chaise ;
</li>
<li>
agitation ou micro-gestes qui s'acc&eacute;l&egrave;rent.
</li>
</ul>
Face &agrave; cette gestuelle corporelle, il est imp&eacute;ratif de questionner pour lever un potentiel frein. &Agrave; l'inverse, une stabilit&eacute; dans <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/gerante-d-institut-pourquoi-est-il-essentiel-de-se-mettre-dans-la-posture-de-cheffe-d-entreprise-3338">sa posture</a> valide l'acceptation.
<h2>&Agrave; retenir de cet article :</h2>
La communication non-verbale&nbsp;en entreprise est un outil puissant et facilement accessible. En une ou deux journ&eacute;es de formation seulement, vous serez capable de recruter les bons profils et de diriger efficacement votre &eacute;quipe d&rsquo;esth&eacute;ticiennes.
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Esthéticienne : le non-verbal en institut, manager et recruter au-delà des mots - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : le non-verbal en institut, manager et recruter au-delà des mots

Le Body language&nbsp;(aussi nomm&eacute;&nbsp;communication non-verbale) est un v&eacute;ritable code de lecture du corps centr&eacute; sur tout ce qui n'est pas exprim&eacute; en mot. Langage de l'authenticit&eacute;, il aide &agrave; :
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<li>
d&eacute;celer les &eacute;tats &eacute;motionnels internes (conscients ou semi-conscients) ;
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<li>
d&eacute;crypter les micro-silences et les non-dits de votre &eacute;quipe d&rsquo;esth&eacute;ticiennes ;
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projeter des messages percutants&nbsp;et coh&eacute;rents lors de&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/comment-nouer-une-vraie-relation-avec-vos-clientes-en-institut-de-beaute-3141">vos relations</a>&nbsp;professionnelles.
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<h2>Pourquoi se former au non-verbal en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un insitut de beaut&eacute; ?</h2>
Cet outil vous donne&nbsp;l&rsquo;avantage sur vos relations professionnelles&nbsp;pour :
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<li>
trouver plus facilement&nbsp;votre place&nbsp;au sein d&rsquo;une &eacute;quipe ;
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<li>
<a href="v">mieux manager</a>, former et engager votre &eacute;quipe dans ses objectifs ;
</li>
<li>
asseoir votre autorit&eacute;, votre expertise et&nbsp;d&eacute;passer votre timidit&eacute;&nbsp;ou vos incertitudes ;
</li>
<li>
recruter des collaborateurs fiables ;
</li>
<li>
g&eacute;rer les conflits.
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<h2>Communication non-verbale et management : combo gagnant pour l&rsquo;institut</h2>
<h3>Les postures &agrave; adopter en tant que g&eacute;rante d&rsquo;un institut de beaut&eacute;</h3>
Un leader/<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220" title="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/management/vous-n-etes-pas-seulement-estheticienne-vous-etes-aussi-chef-d-entreprise-220">cheffe d&rsquo;entreprise</a>/manager doit inspirer et asseoir son expertise. Sa posture est capitale et doit garantir la coh&eacute;rence entre son verbal et son non-verbal lors de toute interaction (r&eacute;union d&rsquo;&eacute;quipe, entretien individuel ou demande) :

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