4 conseils pour vendre vos cures en institut de beauté
PREMIÈRE ÉTAPE
L’ÉCOUTE
L’une des erreurs les plus fréquentes quand vous proposez un forfait de soins est de vous focaliser sur la méthode et d’inonder votre cliente d’informations plus ou moins techniques. Mais ce qui est enthousiasmant pour vous en tant que professionnelle de l’esthétique n’est pas forcément ce qu’elle attend en priorité même si elle est demandeuse d’informations et de solutions. Avant de l’aiguiller vers une formule qui pourrait correspondre à ses besoins, évitez de brûler les étapes et commencez par ce qu’une esthéticienne sait faire à la perfection : être à l’écoute de sa cliente en la laissant expliquer quelle image elle a de sa peau et de son corps, comment elle analyse ses besoins et surtout ce qu’elle attend comme résultats.
