Quel process communication model ?

L’outil essentiel est la connaissance de soi et de l’autre. C’est pourquoi, nous vous proposons de découvrir un modèle pragmatique, qui fonctionne ici et maintenant : le Process Communication Model. Ce modèle permet de développer la connaissance de soi, la connaissance des autres, et de mieux gérer la relation.

Comment utiliser le modèle en situation professionnelle ?

Concrètement, l’esthéticienne utilisera ses connaissances du modèle pour adapter sa stratégie d’intervention en fonction des circonstances et du rôle qu’elle a à jouer à l’instant T. Par exemple : Créer une identité forte, manager, motiver, vente de produits, gestion des conflits, animation d'un atelier, proposer un service à la carte, soin en cabine, accompagnement d'une personne malade, conseil mode et beauté.

Qu'est-ce que la process com image ?

Le conseil en image personnelle, apporte une solution esthétique, mais il existe aujourd’hui la Process Com Image, directement inspirée du Process Communication Model, précédemment expliqué. La Process Com Image complète les préconisations esthétiques d’un relooking classique en se focalisant sur ce qu’est venue chercher la cliente. Ainsi, adopter cette méthode, c’est se centrer sur votre cliente et l’accompagner dans sa mise en valeur tout en lui permettant de rester en phase avec elle-même.

Esthéticienne : comment adapter sa communication et ses soins à la personnalité de chaque cliente ?

Alors, comment passer d’une casquette à l’autre en restant à l’écoute, éviter le stress, porter un regard bienveillant sur soi, sur ses collaborateurs et sur sa clientèle ? Et bien, en revenant à l’essentiel ! C’est-à-dire en trouvant un langage et un but communs à toutes ces activités pour être centrée sur votre cliente et lui offrir ce pourquoi elle est venue vous voir ou ce pourquoi elle a choisi de travailler avec vous.

Esthéticienne : comment adapter sa communication et ses soins à la personnalité de chaque cliente ?

Gestion novembre 2019 PAR MICHÈLE DE LATTRE

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Les rôles de l’esthéticienne sont multiples : chef d’entreprise, entrepreneuse, vendeuse, formatrice, coach, responsable du marketing, mère… et enfin faire ce pourquoi elle a choisi ce métier : faire du bien, apporter un bien-être, écouter et offrir un moment de respiration à la cliente.