Institut de beauté : comment offrir une expérience cinq étoiles à ses clientes ?
Le contexte
La french touch
Notre savoir-faire, dit la «french touch», est une véritable référence dans le monde entier. Je donne souvent l’exemple d’un déplacement à Beverly Hills, que j’ai fait il y a environ huit ans pour la marque LPG. Tout au long de la journée, plusieurs Californiennes sont venues me voir en me disant : «Are you french ? You look so french».
Et puis, en fin d’après-midi, en discutant avec ces différentes femmes, j’ai compris que la beauté à la française est une image qui est très ancrée à l’étranger. Une beauté naturelle, sans artifice. J’étais la seule à avoir de vrais seins, de vrais ongles, un vrai nez !
Le luxe et la beauté à la française sont des valeurs que beaucoup nous envient. Vous avez sans doute remarqué combien de marques françaises s’exportent à travers le monde. Nous avons donc une vraie crédibilité sur ce sujet et nous devons, en tant que professionnelles de la beauté, être à la hauteur.
