Clairjoie : témoignages d’esthéticiennes sur la cosmétique bio en institut
Audrey Lemerre
La découverte de Clairjoie
L’ une de mes anciennes collègues, devenue commerciale pour Clairjoie, est venue me démarcher. Je travaillais déjà avec Decléor, je n’étais pas spécialement à la recherche d’une seconde marque et je ne connaissais pas du tout Clairjoie. Ce qui a retenu mon attention est qu’il s’agissait d’une marque française, fabriquée en France et bio. À cette époque, le bio commençait à se développer, il y avait une grosse demande des clientes.
J’ai testé les produits et j’ai tout de suite apprécié les odeurs, le fait que l’on puisse faire voyager les clientes en Polynésie ou en Chine…
Mon institut était ouvert depuis trois ans. Les clientes ont beaucoup apprécié cette nouvelle marque, car il y avait des odeurs, comme avec Decléor, mais c’était très différent.
Pour présenter cette nouvelle marque, je mettais en avant le bio et le made in France qui sont des notions importantes pour les clientes.
Clairjoie est une marque facile d’accès et qui nous aide vraiment
De la Normandie à la Haute Savoie
Pendant 13 ans, j’ai travaillé seule avec Clairjoie et Decléor dans mon institut de trois cabines en Normandie. Nous avions envie de changer de vie, nous sommes venus en Haute Savoie où j’ai un institut de 20 m², je me déplace aussi dans des chalets et des hôtels.
En partant en Haute Savoie, j’ai vendu mon institut et je suis redevenue salariée en parfumerie. Mais ce n’est pas simple de redevenir salariée. J’ai donc décidé de me ré-installer en reprenant Clairjoie, j’aimais vraiment la marque et les tarifs étaient très attractifs en commençant par le domicile.
Je suis à Morzine, à côté d’Avoriaz, personne ne proposait Clairjoie lorsque je suis arrivée. Clairjoie plaît beaucoup à cette clientèle de montagne. Ici, la marque la plus courante est Pure Altitude. Clairjoie propose vraiment quelque chose de différent comme le Soin Polynésien avec des textures et des odeurs formidables. Plus que des soins, Clairjoie propose des voyages.
Responsable de spa
En plus de mon activité à domicile, en saison, je suis responsable du spa d’un hôtel 4 étoiles à Morzine qui a une cabine double et une cabine simple. Nous sommes deux à y travailler.
Le directeur voulait changer de marque, je lui ai proposé Clairjoie, l’idée de travailler avec une marque bio l’a emballé. Et aujourd’hui, ça fonctionne très bien.
Esthéticienne à domicile
Pour me faire connaître, j’ai fait un site Internet, des flyers, de la promotion à l’Office de Tourisme… et petit à petit ça a fonctionné.
Je vis de mon activité à domicile car c’est du saisonnier de décembre à avril et de mi-juin à mi-septembre. Je vis mieux que lorsque j’avais mon institut. Les tarifs des prestations en Haute Savoie sont plus élevés qu’en Normandie. Mon soin visage à 45 euros est passé à 65 avec en plus toutes les charges de l’institut, les comptes sont vite faits.
Idem pour un massage. De 60 euros, je suis passée à 80 euros. Les vacanciers ont envie de se faire plaisir, de se détendre et sont beaucoup moins regardant sur le prix.
Esthéticienne en parfumerie ou en institut
Pendant l’intersaison, je vends des heures à une parfumerie. C’est-à-dire qu’au lieu d’être salariée, je suis auto-entrepreneur et je travaille pour l’enseigne deux ou trois jours par semaine selon leurs besoins. Je facture à l’heure, je suis à 20 euros TTC de l’heure net, je touche réellement environ 15 euros, alors qu’une esthéticienne en CDD va toucher entre sept et neuf euros.
En tant qu’esthéticienne à domicile, vous devez essayer de promouvoir votre activité en allant démarcher. Dans un salon de coiffure, je proposais des manucuries, des épilations visage, des maquillages pour les mariées. Vous pouvez aussi proposer vos services à un institut de beauté qui n’a pas les moyens d’embaucher mais est soulagé d’avoir de l’aide tous les samedis par exemple. C’est un complément de revenu intéressant.
Le bio et le made in France sont des notions importantes pour les clientes
Le produit préféré des clientes
Les clientes apprécient beaucoup la crème anti-âge «Divines Années» qui contient de l’huile d’argan réputée pour toutes ses qualités que les clientes connaissent.
Elles aiment aussi l’odeur, la texture et le prix très attractif. Clairjoie est idéale pour une clientèle de touristes.
Mon produit préféré
J’adore le «Masque Visage Nutrifique Chocolat». Rien qu’avec l’odeur, on a l’impression de vraiment manger du chocolat, ça évite les calories ! Ce masque a des effets nutritifs et anti-oxydants.
Message à une esthéticienne
N’hésitez pas ! Clairjoie est une marque très facile d’accès, très accommodante et qui nous aide à notre développement. On peut payer en deux fois, à trente jours, ils sont très généreux en échantillons qui sont vraiment une grande aide à la vente.Clairjoie est une marque très dynamique. Tout au long de l’année, il y a des offres commerciales sur les soins cabine, des produits, des coffrets…
Et en 2013, Clairjoie a été mon sponsor principal pour le trophée Rose des Sables, un rallye féminin au Maroc.
Depuis toutes ces années, à la mer ou à la montagne, je n’ai jamais eu envie de changer de marque ! Avec des esthéticiennes de la région, nous nous prodiguons des soins mutuellement, je leur demande de recevoir le soin avec mes produits Clairjoie !
Alpes Bien-Être,
La Villa Violette,
254 chemin de la Coutettaz,
74110 Morzine.
Delphine Cardinale
J'ai toujours été sensible à l’univers du bio avec la beauté et la santé au naturel. Après mes études d’esthétique, j’ai suivi une formation en naturopathie, j’y ai appris l’encadrement de tous types de pathologie mais avec des méthodes naturelles, en commençant par l‘hygiène de vie, l’alimentation, le sommeil, l’activité physique, le fonctionnement des organes… En naturopathie, on ne se base pas sur un symptôme mais sur l’individu dans sa globalité.
Un institut 100 % bio
Il y a trois ans, j’ai ouvert avec deux esthéticiennes un espace de 80 m² avec trois cabines, l’une étant réservée à la location pour des thérapeutes ou masseurs qui viennent pour créer une dynamique avec notre activité.
Il y a beaucoup d’instituts de beauté à Aubagne. En faisant du bio, nous avons une clientèle particulière : nous proposons des produits bio parce que nous sommes nous-mêmes bio.
La découverte de Clairjoie
J’étais à la recherche d’une marque qui propose une gamme institut bio mais qui soit en plus française, pour que ce soit plus écologique, pour faire rayonner le savoir-faire français et pour faire fonctionner l’économie française.
Nous sommes un institut 100 % bio, nos clients viennent pour ça chez nous, par éthique et non par effet de mode.
En découvrant les produits Clairjoie, j’ai tout de suite apprécié les odeurs, les produits sont vraiment très agréables à utiliser, les textures aussi sont merveilleuses, on a une qualité produit au rendez-vous et une évasion olfactive très intéressante pour la cliente.
Les textures sont agréables, les odeurs font voyager et les résultats sont là
Mon produit préféré
J’aime beaucoup la gamme «Clarté» pour les peaux à tendance mixtes à grasses aux agrumes. J’aime les odeurs, les textures et l’efficacité. Pour les produits hebdomadaires, les gommages et les masques sont vraiment très différents en termes de qualité par rapport à la plupart des gammes bio.
Le produit préféré des clientes
Pour les peaux matures, c’est la gamme «Opérance» que nous vendons le plus. À la rose musquée, elle sent divinement bon. Les clientes apprécient également les textures, ça s’émulsionne bien, ça ne colle pas quand on les applique.
La vente de produits
Les clientes ne connaissent pas Clairjoie mais peu importe car nous avons de bons arguments. La marque n’a pas voulu dépenser pour un label et préfère conserver son budget pour la composition des produits, il faut juste l’expliquer.
Certaines gammes de Clairjoie sont un peu plus chères que la plupart des cosmétiques bio vendus en magasins bio mais les clientes le comprennent car nous leur expliquons qu’il s’agit d’une gamme institut et donc plus chère car les produits sont plus dosés en actifs. Les produits Clairjoie sont d’une grande qualité en termes de composition et ça, les clientes le comprennent. Et d’ailleurs les clientes, qui testent Clairjoie en cabine, sont bien souvent tentées pour acheter un produit de la gamme.
Clairjoie ne propose pas une crème spécifique pour le jour et une autre pour la nuit, il n’y a qu’un seul et même produit, ce qui laisse à la cliente la possibilité de s’offrir un autre soin comme un sérum ou un masque. C’est un bel argument vente.
Les clientes et le bio
Les clientes commencent dans le bio par l’alimentation, la cosmétique n’est pas leur premier réflexe. Mais lorsqu’une cliente mange bio, réagit différemment face à l’industrie agroalimentaire, pense à sa santé, à un moment, elle réalise qu’elle utilise des crèmes avec une composition bien souvent néfaste pour sa santé et qui ne correspond pas du tout à son éthique.
Les jeunes viennent de plus en plus tôt au bio. J’ai vraiment remarqué un essor de l’activité bio ces cinq dernières années, nous avons vraiment le vent en poupe.
Soin cabine bio/non bio
Les agents de textures ou les composants liftant immédiat qui sont très chimiques sont interdits en bio.
Donc, il est important d’expliquer aux clientes les limites du bio dans les soins anti-âge, c’est l’entretien au quotidien de leur peau ainsi que la répétition des protocoles de soin en cabine qui vont changer leur peau.
Mon message aux esthéticiennes
Clairjoie, c’est vraiment l’évasion, les odeurs sont extrêmement bien travaillées, les protocoles de soins sont très bien pensés, les produits sont abordables pour les clientes tout en nous laissant des marges confortables.
Clairjoie est dynamique en animation commerciale, en événementiel, en promotion, mais c’est vrai que nous, nous mettons en avant la qualité du produit plutôt que des promotions.
Naturocosmetic,
Magasin et Institut Bio,
11 av. Joseph Lafond,
13400 Aubagne
Coralie Burot
Je suis installée seule depuis un an dans un institut avec une seule cabine. Avant cela, j’ai travaillé six ans à la Thalasso de Pornic en tant qu’hydro-esthéticienne.
La découverte de Clairjoie
Un jour, une collègue m’a parlé de Clairjoie qui était située en Loire Atlantique, comme moi ! J’avais contacté d’autres marques mais seule Clairjoie me convenait à tous points de vue. C’est une bonne marque et c’est rassurant pour les clientes de savoir que c’est une marque française et même de la région.
J’ai testé les produits que j’ai beaucoup appréciés, j’ai aimé qu’il s’agisse de produits biologiques. Lorsque je dis à une cliente que dans le produit, il y a de la violette, tout de suite, ça lui parle.
J’ai été invitée à la formation, il y avait des esthéticiennes qui, comme moi ne travaillaient pas encore avec la marque et d’autres qui l’avaient déjà et venaient pour découvrir les nouveautés et profiter d’une piqûre de rappel.
J’ai eu un super feeling avec toutes les personnes de la marque, elles m’ont vraiment aidée au démarrage de mon activité. Tout était cohérent pour que Clairjoie soit la marque de mon institut au cœur de la nature.
Clairjoie a beaucoup de produits, de références en fonction du type de peau, des goûts, des odeurs… il y a forcément un produit qu’on peut apprécier.
Le choix du bio
Le bio, c’est un plus et proposer une marque bio attire vraiment les clientes.
Avec Clairjoie, je peux vraiment personnaliser mes soins cabine en fonction de la demande de la cliente et c’est agréable pour moi aussi car c’est toujours différent.
La marque, elle, n’est pas très connue auprès des clientes.
Quand je la leur présente en disant qu’il s’agit d’une marque bio, naturelle et qui vient de la région, ça accroche beaucoup.
Et lorsqu’une cliente achète, après elle revient acheter à nouveau, c’est une marque qui fidélise.
Mon produit préféré
J’aime beaucoup l’«Huile Fruit de la Passion» dans la gamme «Madiana, le soin Caraïbes», avec son parfum, elle me fait voyager… c’est sucré, fruité et très différent. Le «Gommage au Sel de Guérande» et l’«Enveloppement d’Algues» du soin «Fleur de Sel & Caramel» me rappellent Pornic, j’aime beaucoup… Pour le visage, j’apprécie le «Gel Nettoyant» à la menthe poivrée qui est extrêmement frais et apporte de l’éclat au teint, il est très pratique à utiliser sous la douche.
C’est vrai que depuis que j’ai Clairjoie à l’institut, dans ma salle de bains, je n’ai plus que des produits Clairjoie, ainsi c’est plus facile de parler du plaisir ressenti mais aussi des résultats aux clientes.
Les Ateliers Beauté me permettent de vendre beaucoup
Le produit préféré des clientes
Les clientes adorent l’«Huile Visage et Corps Bio au Monoï de Tahiti» qu’elles utilisent pour le visage, le corps et même les cheveux, c’est vraiment le gros coup de cœur des clientes.
La vente de produits
Je vends énormément de produits grâce aux Ateliers Beauté. Les clientes viennent seules ou accompagnées de leurs amies et je leur fais découvrir les produits Clairjoie. L’Atelier Beauté figure sur ma carte de soins. C’est l’occasion pour chacune de découvrir les produits et les tester. Moi, je leur explique les produits, les actifs et comment les appliquer en fonction de leur type de peau, c’est un beau moment d’échange. Je suis à chaque fois étonnée du nombre de clientes qui achètent des produits sans savoir les utiliser. Après l’Atelier, les clientes achètent des produits mais il n’y a aucune obligation.
Je pratiquais déjà ce genre d’Ateliers en thalasso.
Ces Ateliers boostent énormément les ventes et les clientes apprécient beaucoup. Au maximum, j’en fais un par semaine. Les Ateliers me permettent de vendre plusieurs produits à plusieurs clientes en même temps !
J’aime beaucoup ce moment d’échange et de partage avec les clientes, je leur donne de nombreux conseils et astuces.
Certaines esthéticiennes imaginent qu’en dévoilant leurs astuces aux clientes, après, elles n’auront plus rien à leur dire, alors qu’au contraire, ça leur donne envie de profiter d’un massage ou d’un soin.
Donc, en plus de la vente de produits, je remplis mon planning.
Lors d’un soin traditionnel, je vends des produits grâce à des fiches que je remplis pendant la pause du masque. Généralement, les clientes s’attendent à des prix plus élevés pour des produits bio et naturels.
Message à une esthéticienne
Il y a un excellent suivi commercial. On n’est pas obligé d’avoir tous les produits, de toutes les gammes.
Et d’un autre côté, Clairjoie apporte une réponse à tout le monde : les adultes, les ados, les personnes âgées… C’est vraiment la marque qui associe plaisir et efficacité.
Après un soin du visage, je vois la différence sur les clientes. Les clientes m’incitent elles-mêmes à prendre des photos avant/après tellement le résultat est visible.
En un an, je n’ai jamais eu envie de travailler avec une autre marque !
