Diagnostic de peau en institut : comment personnaliser les soins et mieux conseiller ses clientes ?
Pourquoi si peu de diagnostic ?
Au cours de mes expériences en tant que cliente mystère en institut, il ne m’est arrivé qu’à deux reprises seulement de me dire «Wahoo, cette esthéticienne s’intéresse vraiment à ma problématique et je comprends que je suis entre de bonnes mains. Je suis prête à lui faire confiance et à suivre tous ses conseils».
Deux fois, c’est bien peu (je me rends au minimum une fois par mois dans un institut). Pourtant, c’est le sentiment que devrait avoir chaque cliente qui passe la porte de votre centre : «Je suis entre les meilleures mains professionnelles». C’est véritablement l’image de votre expertise professionnelle qui se joue à cet instant.
Je me suis donc posé la question : «Pourquoi seulement deux diagnostics dignes de ce nom en près de dix ans ?».
J’ai donc creusé la question en faisant le constat sur le terrain,
