Pourquoi mettre en place le paiement fractionné en institut de beauté ?
La conjoncture économique actuelle impacte les habitudes de consommation. Selon une étude Opinionway pour Bonial réalisée en 2022, 45 % des Français se disent «inquiets» à propos de leur pouvoir d'achat. Cette même étude révèle également que 78 % des sondés ont l'intention de faire évoluer leur comportement d'achat. De plus, les jeunes (15-25 ans) sont à la recherche de solutions alternatives pour maintenir leur pouvoir d'achat. En ce sens, le paiement fractionné semble être intéressant. Et selon Nicolas Pelletier, CEO et co-fondateur de Pledg : «Cela intéresse tous types de consommateurs, qu'ils aient des moyens ou pas. Ce sont des personnes qui budgètent leurs dépenses et qui souhaitent les étaler. Il suffit qu'elles soient solvables pour que cela fonctionne».
Qu'est-ce que le paiement fractionné ?
Le paiement fractionné permet de régler un achat en plusieurs fois. Nicolas Pelletier explique le principe : «Un acompte est payé à la commande. Si c'est un paiement en trois fois, un tiers est donc payé immédiatement, puis un tiers 30 jours après et le dernier tiers 60 jours après. Si c'est en quatre fois, c'est 25 % qui est réglé sur quatre mensualités».
Comment le mettre en place à l'institut ?
La mise en place en commerce physique est simple explique Nicolas Pelletier : «Vous avez un dashboard (tableau de bord) sur votre tablette et/ou votre ordinateur, vous saisissez : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone de votre cliente. En cas d'intégration avec le CRM de l'institut, aucune ressaisie n'est nécessaire. Ensuite, vous indiquez le montant de la prestation et le choix de payer en trois fois, si tel est le cas. Cela génère un lien de paiement envoyé à votre cliente via un mail ou un SMS. La cliente reçoit le lien ou un OR Code via lequel elle entre sa carte bancaire. C'est à ce moment que notre intelligence artificielle valide ou pas la solvabilité de votre cliente. La réponse est instantanée, la cliente a simplement à entrer ses coordonnées bancaires. Chez Pledg, nous validons environ 90 % des clients».
Les avantages du paiement fractionné
Augmentation du taux de conversion
Le paiement fractionné présente d'importants avantages selon Nicolas Pelletier : «Cela augmente dans un premier temps la conversion, autant en ligne qu'en boutique. Les personnes qui sont en ligne vont davantage au bout de l'opération que si elles doivent payer comptant. Mais pour que cela fonctionne, il faut que l'option «paiement fractionné» soit mise en avant très vite dans le parcours d'achat.
Augmentation du panier moyen
Plus la cliente est informée en amont, plus elle en met dans son panier. En effet, elle intègre aisément qu'elle ne va pas être décaissée immédiatement. S'il y a de la vente de produits en plus des soins, elle sera plus encline à remplir son panier. Cela est encore une fois valable autant en ligne qu'en physique».
Une expérience d'achat plus confortable pour vos clientes
Le pouvoir d'achat de vos clientes étant peutêtre amoindri par la crise financière actuelle, le paiement fractionné leur permet de continuer à consommer dans vos instituts, de façon tout aussi confortable qu'à l'accoutumée, selon l'expert : «Un réseau de concessionnaires automobiles propose de payer la révision de sa voiture en trois fois (cela représente un montant d'environ 800 euros) et ça cartonne, quel que soit le niveau des revenus. Cela fonctionne aussi bien que la mensualisation de ses impôts». Ainsi, par exemple, un soin visage à 150 euros pourrait être payé en trois fois.
Peu de coûts pour les commerçants
Les coûts engendrés par la mise en place du paiement fractionné sont limités, comme l'explique Nicolas Pelletier : «Le taux d'usure (taux maximal auquel un prêt peut être accordé) est encadré. Lorsque le paiement se fait en trois fois, c'est un peu plus de 1,5. Libre à vous de pratiquer avec ou sans frais auprès de vos clientes. Si vous faites le choix du sans frais, c'est vous qui réglerez l'intégralité de la commission auprès de l'organisme de paiement fractionné. Si c'est avec frais, vous pouvez basculer dans le taux d'usure, sur les trois paiements».
Sécurité de paiement garantie
Côté sécurité du paiement, vous êtes payée dès le moment où la solvabilité de votre cliente a été analysée et validée par la société de paiement fractionné : «Avant chaque échéance, nous prévenons la personne de celle-ci par mail. Nous rappelons que si la carte a par exemple expiré, il est possible de cliquer sur un lien pour saisir sa nouvelle carte, dans le mail. Si le compte n'est pas approvisionné, c'est notre problème, pas le vôtre. Vous serez réglée dans tous les cas à 100%, dès le moment où la solvabilité de votre cliente a été acceptée pour le paiement fractionné, par notre intelligence artificielle.»