Le SPA de Redon : un espace le bien-être signé Sophie Boutigny

ItalWax révolutionne l’épilation en institut avec sa gamme de soins Help

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Découvrez les conseils de Tiphaine Modeste et Florence pour les gérantes d’instituts : éviter les solutions miracles, choisir les bonnes marques, investir intelligemment dans les technologies et développer un business rentable et durable.

Esthéticienne : comment réussir en 2026 ? - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : comment réussir en 2026 ?

Dans le cadre de son programme d&rsquo;Accompagnement, le Programme d&rsquo;E.S.B.E., Tiphaine Modeste et son &eacute;quipe &eacute;changent avec beaucoup de ces professionnels, et j&rsquo;avais envie de confronter nos visions sur ces sujets. Nous avons d&eacute;coup&eacute; notre &eacute;change en neuf th&eacute;matiques cl&eacute;s. ​​​​Objectif : inspirer un maximum de g&eacute;rantes vers ce qui nous appara&icirc;t comme le chemin le plus sain pour y arriver. Seule r&egrave;gle impos&eacute;e : honn&ecirc;tet&eacute; intellectuelle et z&eacute;ro politiquement correct. Accrochez-vous, &ccedil;a va vous booster !
<h2>Fuite en avant vers la nouveaut&eacute; : une fausse solution ?</h2>
Florence
Depuis quelques mois, je sens monter chez vous le m&ecirc;me ras-le-bol que celui qui m&rsquo;anime. &Agrave; savoir que dans un contexte de crise, les g&eacute;rantes d&rsquo;instituts de beaut&eacute; sont prises d&rsquo;une forme de panique. Et face aux difficult&eacute;s &agrave; faire rentrer&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/institut-de-beaute-5-actions-pour-augmenter-son-chiffre-d-affaires-3078">du chiffre</a>, la tendance est de se tourner vers des solutions miracles :
<ul>
<li style="text-align: justify;">nouvelle technologie&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/a-chaque-age-ses-soins-anti-age-1818">anti-&acirc;ge</a>&nbsp;ou anti-cellulite qui va leur permettre de vendre facilement&nbsp;des cures &agrave; 8 000 &euro;,</li>
<li style="text-align: justify;">nouvelle&nbsp;marque de cosm&eacute;tiques&nbsp;&agrave; stocker en six unit&eacute;s parce que les ventes vont &ecirc;tre tellement extraordinaires que la rupture de stock va &ecirc;tre imm&eacute;diate,</li>
<li style="text-align: justify;">nouveau&nbsp;soin hyper-technique que 10 % seulement des esth&eacute;ticiennes sauront r&eacute;aliser&nbsp;mais qui ne g&eacute;n&eacute;rera pas du tout le b&eacute;n&eacute;fice attendu&hellip;</li>
</ul>
<h3>Qu&rsquo;en pensez-vous ?</h3>
Tiphaine
Il y a certes une forme d&rsquo;abus de confiance aupr&egrave;s des esth&eacute;ticiennes. G&eacute;rer un centre de beaut&eacute;&nbsp;est devenu tr&egrave;s compliqu&eacute;.&nbsp;Bien plus compliqu&eacute; qu&rsquo;il y a cinq ans. Aujourd&rsquo;hui, les clientes ont tellement chang&eacute; leurs habitudes, leurs demandes et leurs comportements, que les g&eacute;rantes ont du mal &agrave; suivre. Beaucoup de g&eacute;rantes et de managers sont d&eacute;sesp&eacute;r&eacute;es car les indicateurs financiers&nbsp;sont dans le rouge. Et au lieu d&rsquo;analyser ce qu&rsquo;il se passe au sein du business, elles vont chercher des solutions miracles : des technologies, qui finissent souvent par prendre la poussi&egrave;re, des produits qui s&rsquo;entassent sur les &eacute;tag&egrave;res parce qu&rsquo;elles ont eu un coup de c&oelig;ur sur une marque et qu&rsquo;elles pensent que leurs clientes vont en vouloir, et&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/massage-au-diapason-quelles-competences-et-formations-pour-se-lancer-3639">des formations&nbsp;</a>qui promettent de vendre des cures minceur &agrave; des prix exorbitants, alors que rien &agrave; c&ocirc;t&eacute; n&rsquo;est vraiment optimis&eacute; pour que la valeur corresponde &agrave; ce tarif !
<h3>Ne cherchez pas de solution miracle !</h3>

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<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/les-10-secrets-de-la-vente-en-institut-de-beaute-3267">La vente</a> est un &eacute;l&eacute;ment essentiel pour la durabilit&eacute; et la stabilit&eacute; de votre institut. Elle contribue notamment&nbsp;: <o:p></o:p>
<ul>
<li>&agrave; augmenter <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/comment-j-ai-augmente-le-c-a-de-mon-institut-359">votre chiffre d&rsquo;affaires</a>, <o:p></o:p></li>
<li>&agrave; valoriser la marque de votre institut, <o:p></o:p></li>
<li>&agrave; renforcer la relation de confiance avec vos clientes, <o:p></o:p></li>
<li>&agrave; prolonger les effets de soins &agrave; domicile, <o:p></o:p></li>
<li>mais aussi d&rsquo;&eacute;duquer et de conseiller votre cliente. <o:p></o:p></li>
</ul>
<h2>Comment &ecirc;tre convaincante pour vendre un produit &agrave; une cliente&nbsp;?<o:p></o:p></h2>
Pour vendre un produit, il y a une mani&egrave;re de faire. Vous ne pouvez pas donner l&rsquo;impression &agrave; votre cliente de vendre seulement pour vendre. Vous devez lui porter de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et lui conseiller des produits b&eacute;n&eacute;fiques pour elle. <o:p></o:p>
Souvent, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/grace-aux-formations-je-ne-conseille-plus-de-la-meme-maniere-1903">lorsque vous conseillez un produit</a>, votre cliente vous &eacute;coute sans &ecirc;tre attentive. <o:p></o:p>
Pour &eacute;viter tout malaise, ne conseillez pas seulement des produits adapt&eacute;s,&nbsp;poussez votre expertise. Vous devez imp&eacute;rativement lui parler des r&eacute;sultats, de leurs bienfaits et lui faire tester les produits.<o:p></o:p>
Demandez-lui son avis sur les r&eacute;sultats souhait&eacute;s et donnez-lui des astuces. Lorsque vous proposez un produit, faites le lien entre celui-ci, le constat du soin et son ressenti personnel. Faites &eacute;galement le lien avec les gestes beaut&eacute; et les produits qu&rsquo;elle utilise d&eacute;j&agrave;, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/votre-cliente-fait-elle-des-erreurs-dans-sa-routine-beaute-1326">int&eacute;ressez-vous &agrave; sa routine</a> et proposez des compl&eacute;ments si besoin.<o:p></o:p>
<h2>Quelles phrases adopter pour convaincre la cliente d&rsquo;acheter un produit&nbsp;?<o:p></o:p></h2>
Souvent, quand vous pr&eacute;sentez un produit, vous avez tendance &agrave; dire :<o:p></o:p>
&laquo; Nous avons ce s&eacute;rum, il est bleu, il p&eacute;n&egrave;tre en profondeur, il contient des actifs de camomille, il s&rsquo;applique comme ceci, comme cela, vous pouvez le mettre sous la cr&egrave;me&hellip; &raquo;<o:p></o:p>
Vous attendez ensuite une r&eacute;action, un &laquo; oui &raquo; dans le regard de la cliente. Mais souvent, vous vous mettez &agrave; sur-argumenter, jusqu&rsquo;&agrave; l&rsquo;&eacute;puisement.<o:p></o:p>
&Agrave; la place, il faut changer d&rsquo;approche. Plut&ocirc;t que de parler du produit, parlez &agrave; la cliente.<o:p></o:p>
Par exemple :<o:p></o:p>
&laquo; Madame, pour vous qui recherchez du confort au niveau de la peau et souhaitez agir sur <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/combattre-les-signes-de-l-age-par-l-alimentation-1695">les signes de l&rsquo;&acirc;ge</a>, il va &ecirc;tre important de travailler en profondeur, c&rsquo;est exactement ce que fait ce s&eacute;rum hydratant. &raquo;<o:p></o:p>
En vous concentrant sur les besoins de la cliente, vous gagnez du temps &agrave; d&eacute;fendre le produit, et surtout, vous allez droit au but. Votre cliente vous &eacute;coute, parce que vous parlez d&rsquo;elle et de ses besoins.<o:p></o:p>
Si vous commencez par :<o:p></o:p>
&laquo; Ce s&eacute;rum est tr&egrave;s joli, il contient ceci, cela&hellip; &raquo; Elle ne se sentira pas forc&eacute;ment concern&eacute;e.<o:p></o:p>
Alors que si vous commencez par :<o:p></o:p>
&laquo; Pour vous qui souhaitez&hellip; &raquo; Elle se sent directement concern&eacute;e.<o:p></o:p>
C&rsquo;est &ccedil;a, le secret, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/l-experience-client-5-en-institut-de-beaute-1213">personnalisez le conseil</a>, adaptez votre discours &agrave; la cliente.<o:p></o:p>
L&rsquo;objectif aujourd&rsquo;hui n&rsquo;est pas seulement de vendre, c&rsquo;est surtout <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/apprenez-a-attirer-et-fideliser-vos-clientes-1902">de fid&eacute;liser</a>. Faire en sorte que la cliente se sente bien, comprise, accompagn&eacute;e &agrave; chaque &eacute;tape.<o:p></o:p>
Et parfois, plut&ocirc;t que de vouloir lui vendre une routine compl&egrave;te, il suffit simplement de se mettre &agrave; sa place.<o:p></o:p>
<h2>En conclusion : Adaptez-vous aux besoins de votre cliente&nbsp;<o:p></o:p></h2>
Ce qu&rsquo;il faut faire&nbsp;: <o:p></o:p>
<ul>
<li>Faire le lien entre ses attentes et sa routine actuelle&nbsp;;<o:p></o:p></li>
<li>Expliquer <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/les-nouveaux-besoins-de-vos-clientes-638">les besoins de la cliente</a>&nbsp;;<o:p></o:p></li>
<li>Proposer une solution.<o:p></o:p></li>
</ul>
Ce qu&rsquo;il ne faut pas faire&nbsp;:<o:p></o:p>
<ul>
<li>Parler sans que la cliente vous comprenne et vous &eacute;coute&nbsp;;<o:p></o:p></li>
<li>Qu&rsquo;elle se demande pourquoi vous lui conseillez ce produit.</li>
</ul>

Pour être convaincante, misez sur l’écoute et la personnalisation : transformez chaque conseil en solution adaptée aux besoins de votre cliente, tout en valorisant votre expertise et votre institut.

Institut : quelles phrases adopter pour conseiller un produit et être convaincante ? - Les Nouvelles Esthétiques

Institut : quelles phrases adopter pour conseiller un produit et être convaincante ?

<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/les-10-secrets-de-la-vente-en-institut-de-beaute-3267">La vente</a>&nbsp;est un &eacute;l&eacute;ment essentiel&nbsp;pour la durabilit&eacute; et la stabilit&eacute; de votre institut.&nbsp;Elle contribue notamment&nbsp;:<o:p></o:p>

<ul>
<li>&agrave; augmenter&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/comment-j-ai-augmente-le-c-a-de-mon-institut-359">votre chiffre d&rsquo;affaires</a>,<o:p></o:p></li>
<li>&agrave; valoriser la marque de votre institut,<o:p></o:p></li>
<li>&agrave;&nbsp;renforcer la relation de confiance&nbsp;avec vos clientes,<o:p></o:p></li>
<li>&agrave; prolonger les effets de soins &agrave; domicile,<o:p></o:p></li>
<li>mais aussi&nbsp;d&rsquo;&eacute;duquer&nbsp;et de conseiller votre cliente.<o:p></o:p></li>
</ul>
<h2>Comment &ecirc;tre convaincante pour vendre un produit &agrave; une cliente&nbsp;?<o:p></o:p></h2>
Pour vendre un produit, il y a une mani&egrave;re de faire.&nbsp;Vous ne pouvez pas donner l&rsquo;impression &agrave; votre cliente de vendre seulement pour vendre.&nbsp;Vous devez lui porter de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et lui conseiller des produits b&eacute;n&eacute;fiques pour elle.<o:p></o:p>
Souvent,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/grace-aux-formations-je-ne-conseille-plus-de-la-meme-maniere-1903">lorsque vous conseillez un produit</a>, votre cliente vous &eacute;coute sans &ecirc;tre attentive.<o:p></o:p>
Pour &eacute;viter tout malaise,&nbsp;ne conseillez pas seulement des produits adapt&eacute;s,&nbsp;poussez votre expertise.&nbsp;Vous devez imp&eacute;rativement lui parler des r&eacute;sultats, de leurs bienfaits et lui faire tester les produits.<o:p></o:p>
Demandez-lui son avis sur les r&eacute;sultats souhait&eacute;s et donnez-lui des astuces. Lorsque vous proposez un produit, faites le lien entre celui-ci, le constat du soin et son ressenti personnel.&nbsp;Faites &eacute;galement le lien avec les gestes beaut&eacute; et les produits qu&rsquo;elle utilise d&eacute;j&agrave;,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/votre-cliente-fait-elle-des-erreurs-dans-sa-routine-beaute-1326">int&eacute;ressez-vous &agrave; sa routine</a>&nbsp;et proposez des compl&eacute;ments si besoin.<o:p></o:p>
<h2>Quelles phrases adopter pour convaincre la cliente d&rsquo;acheter un produit&nbsp;?<o:p></o:p></h2>
Souvent, quand vous pr&eacute;sentez un produit, vous avez tendance &agrave; dire :<o:p></o:p>
&laquo; Nous avons ce s&eacute;rum, il est bleu, il p&eacute;n&egrave;tre en profondeur, il contient des actifs de camomille, il s&rsquo;applique comme ceci, comme cela, vous pouvez le mettre sous la cr&egrave;me&hellip; &raquo;<o:p></o:p>
Vous attendez ensuite une r&eacute;action, un &laquo; oui &raquo; dans le regard de la cliente.&nbsp;Mais souvent, vous vous mettez &agrave; sur-argumenter, jusqu&rsquo;&agrave; l&rsquo;&eacute;puisement.<o:p></o:p>
&Agrave; la place, il faut changer d&rsquo;approche. Plut&ocirc;t que de parler&nbsp;du produit,&nbsp;parlez&nbsp;&agrave; la cliente.

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Découvrez comment Inès Aoun, esthéticienne à Saint-Germain-en-Laye, utilise le maquillage pour fidéliser sa clientèle. Mariages, EVJF, shootings : elle partage sa méthode, ses marques préférées et ses conseils pour intégrer cette prestation dans votre institut.

Maquillage événementiel : Inès Aoun partage ses secrets pour fidéliser et augmenter le chiffre d’affaires de votre institut - Les Nouvelles Esthétiques

Maquillage événementiel : Inès Aoun partage ses secrets pour fidéliser et augmenter le chiffre d’affaires de votre institut

Mariages, EVJF, shootings&hellip; le maquillage est devenu&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/deux-outils-indispensables-pour-fideliser-votre-clientele-292">un v&eacute;ritable levier de fid&eacute;lisation</a>. L&rsquo;esth&eacute;ticienne partage ici sa m&eacute;thode, ses outils et ses conseils pour int&eacute;grer cette prestation &agrave; votre institut.
In&egrave;s Aoun a toujours &eacute;t&eacute; passionn&eacute;e par le maquillage, m&ecirc;me lorsqu&rsquo;elle travaillait comme brand content manager&nbsp;<a href="https://fr.svr.com/?srsltid=AfmBOopvHIedXbdVV3vV3hLmNkoLlGsJSPY2HV7ZrHaiNoO510_MKurV" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pour la marque SVR</a>. Parall&egrave;lement, elle maquillait pendant les week-ends, avant de franchir le pas en 2023 pour devenir esth&eacute;ticienne &agrave; plein temps. Dans son studio&nbsp;<a href="https://www.planity.com/beautynes-studio-78100-saint-germain-en-laye" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Beauty&rsquo;Nes</a>&nbsp;&agrave; Saint-Germain-en-Laye,&nbsp;elle allie soins du visage personnalis&eacute;s et prestations de maquillage sur-mesure, principalement d&eacute;di&eacute;es aux mariages et &eacute;v&eacute;nements. Des prestations qu&rsquo;elle propose au sein de son studio ou bien &agrave; domicile.
<h2>Un choix de marques r&eacute;fl&eacute;chi</h2>
In&egrave;s accorde une grande importance &agrave; la qualit&eacute; des produits qu&rsquo;elle utilise&nbsp;:&nbsp;ils doivent offrir un rendu professionnel, &ecirc;tre photog&eacute;niques, flatter toutes les carnations et garantir une excellente tenue.&nbsp;Elle privil&eacute;gie des marques premium comme&nbsp;<a href="https://www.dior.com/fr_fr?loopcd=SEg|c|g|dior|544968307175|e&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=1910996141&amp;gbraid=0AAAAAC5PUqUH4Gh-pvYHLoMqGW_XBFwQl&amp;gclid=CjwKCAjw89jGBhB0EiwA2o1On5o6EMftYU10SuYq2Ra2I2g3aNlYo1wEEqXjFiYevmvfLSfEIQh7HxoCXJMQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Dior</a>,&nbsp;<a href="https://www.maccosmetics.fr/products/bestsellers?utm_medium=cpcbrand&amp;utm_source=google&amp;utm_campaign=alwayson2025&amp;utm_content=search_ad-linkad______ao__&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=22902234397&amp;gbraid=0AAAAAD9OzTKYL9DRa83X9uM8yO30FV2Qn&amp;gclid=CjwKCAjw89jGBhB0EiwA2o1On4FuZDjFa_IUmoUT9ye2I5lBQZzHgq1NNL568msar8YNZ-vCSL7qVRoCvV4QAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">M.A.C</a>,&nbsp;<a href="https://www.charlottetilbury.com/fr?srsltid=AfmBOoq1pQh-DnosQumn76CFLqfOVmgrlFqiumVUtMzoMAW5yGWn5wG2" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Charlotte Tilbury</a>,&nbsp;<a href="https://www.narscosmetics.fr/fr/meilleures-ventes?gclsrc=aw.ds&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=1352817789&amp;gbraid=0AAAAADBdFZzRCpMMm4I0JuEixyvZ9dg2E&amp;gclid=CjwKCAjw89jGBhB0EiwA2o1On-3CXtd_rZx9LwPZoYXtA-7iFcWEIO7QHxHlKAO3fyRuneDeHEzCwRoCpgsQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Nars</a>&nbsp;ou&nbsp;<a href="https://www.armani.com/fr-fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Armani</a>, non pas pour leur nom, mais&nbsp;pour la performance de leurs formules,&nbsp;en coh&eacute;rence avec son positionnement. Pour elle, le maquillage doit aussi refl&eacute;ter un certain standing&nbsp;: un kit compos&eacute; uniquement de produits haut de gamme envoie un message fort et justifie le tarif de la prestation. Les marques avec lesquelles travaille In&egrave;s ne sont pas vendues en institut. L&rsquo;esth&eacute;ticienne n&rsquo;a pas trouv&eacute; son bonheur parmi les r&eacute;f&eacute;rences propos&eacute;es uniquement aux esth&eacute;ticiennes. Un choix qui ne lui permet pas d&rsquo;effectuer des ventes compl&eacute;mentaires en maquillage.&nbsp;&laquo;Je pr&eacute;f&egrave;re me concentrer sur la vente de produits skincare de ma marque de soins&nbsp;<a href="https://dermalogica.fr/collections/favoris?esl-k=google-ads|ng|c699437664147|me|kdermalogica|p|t|dc|a126930815937|g15097906709&amp;tw_source=google&amp;tw_adid=699437664147&amp;tw_campaign=15097906709&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=15097906709&amp;gbraid=0AAAAADIS_Tr3iOJJtZunFiVFvuB-Iq83T&amp;gclid=CjwKCAjw89jGBhB0EiwA2o1On6_Iz_WJP-jdZ9vYV4KxF8JhEW2JkaufyufsQdBRQgQ8Na_ZLHpn0BoCE1sQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Dermalogica</a>. J&rsquo;explique toujours &agrave; mes clientes que la meilleure base d&rsquo;un joli maquillage est une peau en bonne sant&eacute;, bien hydrat&eacute;e et chouchout&eacute;e&raquo;&nbsp;explique-t-elle.
Bien qu&rsquo;elle adopte&nbsp;une approche premium, elle veille &agrave; rester accessible. Son kit s&rsquo;est constitu&eacute; progressivement, avec une s&eacute;lection pointue de r&eacute;f&eacute;rences pens&eacute;es pour faire r&ecirc;ver toutes les femmes. &laquo;Je dis toujours en riant que mon patrimoine est dans mon kit maquillage&raquo; confie-t-elle.
<h2>Un positionnement clair avec des forfaits adapt&eacute;s</h2>

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Elles poussent comme des champignons. Les parapharmacies sont devenues de v&eacute;ritables temples de la beaut&eacute;, &agrave; mi-chemin entre l&rsquo;officine et le supermarch&eacute;, et leur expansion ne faiblit pas sur le territoire fran&ccedil;ais. Un march&eacute; porteur qui a d&eacute;pass&eacute; les 6&nbsp;milliards d&rsquo;euros en 2024, selon une &eacute;tude Xerfi. Mais qu&rsquo;est-ce qui attire autant les consommateurs vers les produits de parapharmacie&nbsp;? Le made in France et la recherche de qualit&eacute;. En effet, les Fran&ccedil;ais veillent &agrave; choisir des marques compatibles avec leur type de peau, des formules &agrave; base d&rsquo;ingr&eacute;dients naturels et des produits sans allerg&egrave;nes.
Un engouement dont les marques de dermocosm&eacute;tique s&rsquo;emparent pour mieux s&eacute;duire le c&oelig;ur (et la peau) des Fran&ccedil;ais.
<h2>SVR&nbsp;: des cosm&eacute;tiques s&ucirc;rs, efficaces et sensoriels</h2>
<a href="https://fr.svr.com/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=22684294206&amp;gbraid=0AAAAADvwdbGWp9RQDF35HCKKWAWVXcErI&amp;gclid=CjwKCAjw_-3GBhAYEiwAjh9fUDnULY5cAt51Rc31h7lXlLfr9lb0Czhi_5htb26kyj4NZv76K4CEJhoCLIIQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">La marque de dermocosm&eacute;tique fran&ccedil;aise SVR</a> a bien compris les attentes des Fran&ccedil;ais en mati&egrave;re de cosm&eacute;tiques. C&rsquo;est pourquoi elle redouble quotidiennement d&rsquo;effort afin de proposer des formules &agrave; la fois efficaces et s&ucirc;res. &laquo;Nous veillons &agrave; ce que nos produits ne g&eacute;n&egrave;rent pas d&rsquo;effets n&eacute;fastes ou toxiques, ni pour la peau ni pour l&rsquo;organisme. Cela inclut notre engagement vis-&agrave;-vis des perturbateurs endocriniens&raquo; explique Amal Rekik, docteure en pharmacie, charg&eacute;e de projets scientifiques chez SVR France.
Les Laboratoires SVR restent &eacute;galement attentifs &agrave; leur impact environnemental, un sujet devenu central pour les Fran&ccedil;ais, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de cosm&eacute;tiques ou m&ecirc;me d&rsquo;alimentation. &laquo;Nous sommes aussi engag&eacute;s pour l&rsquo;environnement, avec une r&eacute;duction du taux de plastique dans nos emballages, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-conseiller-vos-clientes-en-produits-solaires">des filtres solaires</a> biod&eacute;gradables non &eacute;cotoxiques,&nbsp;etc. SVR a &agrave; c&oelig;ur de participer activement &agrave; la protection de la plan&egrave;te, notamment &agrave; travers notre fondation, KRESK4OCEANS, dont le 1er projet est de r&eacute;duire la pollution plastique des oc&eacute;ans&raquo; explique Amal Rekik.
L&rsquo;efficacit&eacute; et la s&eacute;curit&eacute; d&rsquo;un produit cosm&eacute;tique est essentielle. Mais il est &eacute;galement important que le produit soit agr&eacute;able &agrave; utiliser, sensoriel, m&ecirc;me lorsqu&rsquo;il est adress&eacute; aux peaux sensibles. &laquo;C&rsquo;est important de pouvoir offrir un produit dermatologique et agr&eacute;able &agrave; utiliser, notamment pour les personnes souffrant de maladies chroniques, comme la dermatite atopique, qui doivent appliquer des soins au quotidien et sur le long terme. Nos textures sont donc tr&egrave;s agr&eacute;ables, avec des parfums l&eacute;gers, sans allerg&egrave;nes, qui plaisent aussi aux hommes. Ces produits unisexes am&eacute;liorent l&rsquo;observance du traitement, ce qui est essentiel.&raquo;
<h2>Comment les soins de dermocosm&eacute;tique peuvent &ecirc;tre compl&eacute;mentaires avec les soins cabine</h2>
Le grand public fait confiance aux soins de dermocosm&eacute;tiques SVR. Ce qui comprend, dans certains cas, les clientes qui r&eacute;alisent des soins en institut de beaut&eacute;. &laquo;Ce qui est fort chez SVR, c&rsquo;est qu&rsquo;on est une marque transparente. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/comment-communiquer-en-ligne-pour-faire-venir-plus-de-clients">On communique beaucoup</a> sur les ingr&eacute;dients utilis&eacute;s, sur les pourcentages, sur les r&eacute;sultats de nos tests cliniques. Je pense que c&rsquo;est cela qui a cr&eacute;&eacute; ce lien de confiance&raquo; analyse Amal Rekik.
Il est donc essentiel, en tant qu&rsquo;esth&eacute;ticienne, de miser sur la compl&eacute;mentarit&eacute; entre les deux axes, comme le pr&eacute;conise Amal Rekik&nbsp;: &laquo;Ce qui est int&eacute;ressant, c&rsquo;est que nos produits peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;s de diff&eacute;rentes mani&egrave;res. C&rsquo;est une approche personnalis&eacute;e. On peut cr&eacute;er plusieurs routines selon les besoins et probl&eacute;matiques. Chez SVR, on propose des produits qu&rsquo;on peut combiner entre eux, ou avec d&rsquo;autres, pour chaque probl&eacute;matique de peau. Chaque besoin a sa solution&raquo;.
La docteure en pharmacie souligne par ailleurs l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t d&rsquo;une prise en charge globale de la cliente&nbsp;incluant la routine de soin qu&rsquo;elle suit chez elle et les soins dont elle b&eacute;n&eacute;ficie &agrave; l&rsquo;institut. Car la cliente ne peut pas obtenir des r&eacute;sultats durables si elle n&rsquo;utilise que des cosm&eacute;tiques. &laquo;Je pense que c&rsquo;est compl&eacute;mentaire. Les soins esth&eacute;tiques permettent de pr&eacute;parer la peau &agrave; recevoir les soins, ils modifient la peau de mani&egrave;re &agrave; am&eacute;liorer la p&eacute;n&eacute;tration des actifs cosm&eacute;tiques pour agir dans le derme, ce qui am&eacute;liore l&rsquo;efficacit&eacute; des cosm&eacute;tiques et prolonge leurs effets. C&rsquo;est vraiment une synergie&raquo; d&eacute;clare la docteure en pharmacie.
<h2>Les esth&eacute;ticiennes doivent conna&icirc;tre les produits vendus en parapharmacie</h2>
Il est fort probable que vous rencontriez en cabine des clientes qui utilisent des cosm&eacute;tiques commercialis&eacute;s en parapharmacie. Raison pour laquelle il est important d&rsquo;avoir une certaine culture des r&eacute;f&eacute;rences qui y sont propos&eacute;es, selon Amal Rekik. &laquo;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/comment-conseiller-efficacement-un-soin-du-visage-a-vos-clientes">Les esth&eacute;ticiennes ne sont pas seulement des praticiennes, ce sont aussi des conseill&egrave;res.</a> Conna&icirc;tre les produits disponibles en parapharmacie est essentiel pour recommander les bons soins &agrave; domicile, &eacute;viter d&rsquo;aggraver les probl&egrave;mes de peau et prolonger les effets des soins en cabine.&raquo;
Les Laboratoires SVR ont con&ccedil;u un pack de formation d&eacute;di&eacute; &agrave; leurs produits, sp&eacute;cialement pens&eacute; pour les professionnels. La demande d&rsquo;acc&egrave;s se fait directement depuis le site Internet de la marque.
<h2>Floriane Pelletier&nbsp;: une esth&eacute;ticienne qui conseille ses clientes sur les produits de parapharmacie</h2>
Floriane Pelletier est esth&eacute;ticienne depuis sept ans. <a href="https://www.cestdujoli.me/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Au sein de son institut, C&rsquo;est du joli</a>, situ&eacute; au sein de l&rsquo;H&ocirc;tel Muguet, dans le 7&egrave;me arrondissement de Paris, elle accueille une client&egrave;le exclusivement f&eacute;minine. L&rsquo;esth&eacute;ticienne propose plusieurs types de prestations, notamment des soins facialistes et le drainage lymphatique.
Floriane Pelletier ne travaille avec aucune marque, par choix. &laquo;Au d&eacute;part, c&rsquo;&eacute;tait un choix assez pragmatique. Je me suis d&rsquo;abord form&eacute;e au massage du corps, puis plus tard au massage du visage. J&rsquo;ai pass&eacute; mon CAP Esth&eacute;tique apr&egrave;s un an et demi d&rsquo;activit&eacute;. Donc j&rsquo;ai commenc&eacute; sans marque, et j&rsquo;ai naturellement pris l&rsquo;habitude d&rsquo;&eacute;changer avec mes clientes sur les produits qu&rsquo;elles utilisaient, notamment ceux de parapharmacie. Quand elles me demandaient mon avis, je me mettais &agrave; leur niveau, je partageais mon regard avec honn&ecirc;tet&eacute;&raquo; explique-t-elle.
<h3>Le choix de l&rsquo;ind&eacute;pendance pour un conseil sur-mesure</h3>
Ne pas avoir de marque permet &agrave; Floriane Pelletier de conseiller ses clientes de fa&ccedil;on personnalis&eacute;e. C&rsquo;est ainsi qu&rsquo;elle a cr&eacute;&eacute; son propre diagnostic sur-mesure, adapt&eacute; &agrave; chaque cliente, comme elle le d&eacute;taille&nbsp;: &laquo;J&rsquo;ai cr&eacute;&eacute; une offre sp&eacute;cifique que j&rsquo;ai appel&eacute;e &ldquo;The Routine&rdquo;. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/du-diagnostic-de-peau-mediocre-a-la-consultation-esthetique-264">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un diagnostic complet</a> pendant lequel j&rsquo;&eacute;change avec ma cliente sur ses attentes, les produits qu&rsquo;elle utilise, ce qui lui convient, ce qu&rsquo;elle aime en termes de packaging et de formulation. Ensuite, je lui envoie sous 24h un r&eacute;capitulatif avec sa routine personnalis&eacute;e, les produits recommand&eacute;s et des gestes d&rsquo;automassage associ&eacute;s. Un mois plus tard, je prends des nouvelles pour savoir ce qu&rsquo;elle en a pens&eacute;. Cela cr&eacute;e un vrai lien&raquo;.
Floriane Pelletier r&eacute;v&egrave;le avoir 60&nbsp;% de clientes adeptes des produits de parapharmacie. Des produits qui leur inspirent confiance et efficacit&eacute;.
<h3>Une veille continue pour mieux conseiller</h3>
Un fonctionnement qui pla&icirc;t &agrave; l&rsquo;esth&eacute;ticienne et qui lui permet de rester inform&eacute;e sur les nouveaut&eacute;s du march&eacute;, ainsi que de tester une multitude de produits - ou de les faire tester par des personnes de confiance selon leur type de peau. &laquo;Je fais de la veille en continu. C&rsquo;est un vrai plaisir. J&rsquo;aime observer, comparer, noter ce qui sort. Je suis aussi <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/institut-de-beaute-pourquoi-les-reseaux-sociaux-sont-le-nouveau-bouche-a-oreille-3451">beaucoup de contenus sur les r&eacute;seaux sociaux</a>, notamment d&rsquo;Am&eacute;ricaines qui annoncent les lancements avant leur arriv&eacute;e en France. Je note les nouveaut&eacute;s, je les surveille&raquo; souligne-t-elle.
<h3>Conseils aux esth&eacute;ticiennes qui travaillent sans marque</h3>
Floriane Pelletier conseille aux esth&eacute;ticiennes qui ne travaillent pas avec une marque de mon&eacute;tiser leur conseil. &laquo;Le temps pass&eacute; &agrave; analyser la peau, &agrave; chercher les bons produits, &agrave; r&eacute;diger un r&eacute;capitulatif&hellip; tout cela m&eacute;rite d&rsquo;&ecirc;tre valoris&eacute;. Personnellement, j&rsquo;ach&egrave;te environ 150&nbsp;euros de produits par mois pour faire mes tests. C&rsquo;est un vrai budget&raquo; confie-t-elle.
<h2>Int&eacute;grer la parapharmacie dans sa pratique en institut : une opportunit&eacute; a saisir</h2>
La parapharmacie n&rsquo;est plus un concurrent, mais un alli&eacute; pour les esth&eacute;ticiennes. En ma&icirc;trisant ces produits et en les associant aux soins en cabine, vous renforcez votre expertise et vous offrez &agrave; vos clientes un accompagnement global, sur-mesure et durable.
&nbsp;

Marché en plein essor et attentes clientes : comment les esthéticiennes peuvent transformer la parapharmacie en alliée pour leurs soins sur-mesure.

Parapharmacie : contrainte ou opportunité pour l’esthéticienne ? - Les Nouvelles Esthétiques

Parapharmacie : contrainte ou opportunité pour l’esthéticienne ?

Elles poussent comme des champignons.&nbsp;Les parapharmacies sont devenues de v&eacute;ritables temples de la beaut&eacute;, &agrave; mi-chemin entre l&rsquo;officine et le supermarch&eacute;, et leur expansion ne faiblit pas sur le territoire fran&ccedil;ais. Un march&eacute; porteur qui a d&eacute;pass&eacute; les 6&nbsp;milliards d&rsquo;euros en 2024, selon une &eacute;tude Xerfi. Mais qu&rsquo;est-ce qui attire autant les consommateurs vers les produits de parapharmacie&nbsp;? Le made in France et la recherche de qualit&eacute;. En effet,&nbsp;les Fran&ccedil;ais veillent &agrave; choisir des marques compatibles avec leur type de peau, des formules &agrave; base d&rsquo;ingr&eacute;dients naturels et des produits sans allerg&egrave;nes.
Un engouement dont les marques de dermocosm&eacute;tique s&rsquo;emparent pour mieux s&eacute;duire le c&oelig;ur (et la peau) des Fran&ccedil;ais.
<h2>SVR&nbsp;: des cosm&eacute;tiques s&ucirc;rs, efficaces et sensoriels</h2>
<a href="https://fr.svr.com/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=22684294206&amp;gbraid=0AAAAADvwdbGWp9RQDF35HCKKWAWVXcErI&amp;gclid=CjwKCAjw_-3GBhAYEiwAjh9fUDnULY5cAt51Rc31h7lXlLfr9lb0Czhi_5htb26kyj4NZv76K4CEJhoCLIIQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">La marque de dermocosm&eacute;tique fran&ccedil;aise SVR</a>&nbsp;a bien compris les attentes des Fran&ccedil;ais en mati&egrave;re de cosm&eacute;tiques. C&rsquo;est pourquoi&nbsp;elle redouble quotidiennement d&rsquo;effort afin de proposer des formules &agrave; la fois efficaces et s&ucirc;res. &laquo;Nous veillons &agrave; ce que nos produits ne g&eacute;n&egrave;rent pas d&rsquo;effets n&eacute;fastes ou toxiques, ni pour la peau ni pour l&rsquo;organisme. Cela inclut notre engagement vis-&agrave;-vis des perturbateurs endocriniens&raquo; explique Amal Rekik, docteure en pharmacie, charg&eacute;e de projets scientifiques chez SVR France.
Les Laboratoires SVR restent &eacute;galement attentifs &agrave; leur impact environnemental, un sujet devenu central pour les Fran&ccedil;ais, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de cosm&eacute;tiques ou m&ecirc;me d&rsquo;alimentation. &laquo;Nous sommes aussi engag&eacute;s pour l&rsquo;environnement, avec une r&eacute;duction du taux de plastique dans nos emballages,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-conseiller-vos-clientes-en-produits-solaires">des filtres solaires</a>&nbsp;biod&eacute;gradables non &eacute;cotoxiques,&nbsp;etc. SVR a &agrave; c&oelig;ur de participer activement &agrave; la protection de la plan&egrave;te, notamment &agrave; travers notre fondation, KRESK4OCEANS, dont le 1er projet est de r&eacute;duire la pollution plastique des oc&eacute;ans&raquo; explique Amal Rekik.

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<h2></h2>
<h2>Une carri&egrave;re bien ancr&eacute;e dans l&rsquo;esth&eacute;tique</h2>
Depuis l&rsquo;obtention de son dipl&ocirc;me d&rsquo;esth&eacute;tique en 1988, Florence n&rsquo;a cess&eacute; de pratiquer et de d&eacute;velopper son expertise. En 2004, apr&egrave;s quatorze ann&eacute;es en tant que responsable <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/les-grands-parfums-naturels-230">de parfumerie</a>, elle ouvre son premier institut &agrave; Chang&eacute;. Forte de ce premier succ&egrave;s, elle inaugure un second &eacute;tablissement au Mans, en Sarthe.
Aujourd&rsquo;hui, Florence g&egrave;re deux instituts, entour&eacute;e d&rsquo;une &eacute;quipe de six salari&eacute;es.
Elle travaille avec <a href="https://www.lpg-group.com/fr/expertise-esthetique/technologies-esthetique/cellu-m6-infinity?gad_source=1&amp;gad_campaignid=906997377&amp;gbraid=0AAAAADpG_VT2H-rbWyjaFHHyJ7zLY2xhv&amp;gclid=CjwKCAjw89jGBhB0EiwA2o1On4TbWWvpOrn2E1H3mLYxfWVe-5EW17H3LrN8tscKBRJkqPhqdzBxFxoC4_MQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">LPG Infinity</a>, <a href="https://www.guinot.com/fr/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Guinot </a>et <a href="https://baija.com/?srsltid=AfmBOoqA9WqzkhxFjr8cMmb8BJ7xR4tC7nwaH0TWLspH_KhdiFjwt29F">Ba&iuml;ja</a>.
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<h2>Une veille constante, un v&eacute;ritable levier de diff&eacute;renciation et d&rsquo;anticipations pour votre institut</h2>
Le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique est en perp&eacute;tuelle &eacute;volution, Florence mise donc sur une veille active et rigoureuse. Elle s&rsquo;appuie sur divers outils pour rester &agrave; la pointe&nbsp;:
<ul>
<li style="text-align: justify;">magazines sp&eacute;cialis&eacute;s comme <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/">Les Nouvelles Esth&eacute;tiques</a>,</li>
<li style="text-align: justify;"><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/vrai-faux-sur-la-gestion-des-reseaux-sociaux-2722">r&eacute;seaux sociaux</a>,</li>
<li style="text-align: justify;">salons professionnels (<a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Les Rencontres Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>, <a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>),</li>
<li style="text-align: justify;">les webinaires,</li>
</ul>
<blockquote>
&Ecirc;tre une bonne esth&eacute;ticienne ne suffit plus, il faut &ecirc;tre multifacette
</blockquote>
<ul>
<li style="text-align: justify;">les groupes WhatsApp entre professionnelles.</li>
<li style="text-align: justify;">Elle suit &eacute;galement un coaching avec&nbsp;Florence Ansar (<a href="https://www.physiobell.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Physiobell</a>&rsquo;)&nbsp; suite &agrave; sa Formation EMP dont les lives et colloques r&eacute;guliers lui apportent des conseils sur la profession.</li>
</ul>
&laquo;Rester inform&eacute;e sur les nouvelles technologies, c&rsquo;est le nerf de la guerre. Il faut se diff&eacute;rencier dans un secteur tr&egrave;s concurrentiel.&raquo;
Passionn&eacute;e par son m&eacute;tier, sa curiosit&eacute; et son engagement lui permettent d&rsquo;anticiper les besoins des clientes, en int&eacute;grant en amont les prestations, les techniques ou appareils qui deviendront des incontournables.
&laquo;Je suis en veille constante. D&egrave;s qu&rsquo;un sujet m&rsquo;interpelle, je m&rsquo;inscris &agrave; un webinaire. On ne peut pas se permettre de se reposer sur ses acquis.&raquo;
<h2>L&rsquo;importance de la formation en tant qu'esth&eacute;ticienne</h2>
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/formation/la-formation-votre-meilleure-alliee-1416">Se former r&eacute;guli&egrave;rement</a> permet de faire &eacute;voluer ses comp&eacute;tences ainsi que celles de son &eacute;quipe. Florence suit actuellement une formation en management&nbsp;: &laquo;Outil du Manager&raquo; de C&eacute;dric Watine, afin de mieux structurer ses deux instituts et d&eacute;velopper l&rsquo;autonomie de ses collaboratrices. Ainsi qu&rsquo;une formation&nbsp;personnalis&eacute;e&nbsp;<a href="https://maximusuniversity.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Maximus</a> avec Lauriane d&rsquo;Albaia pour un suivi&nbsp;en strat&eacute;gie financi&egrave;re afin d&rsquo;&eacute;valuer et am&eacute;liorer sa rentabilit&eacute;.
&laquo;Je dois faire plus de pilotage d&rsquo;entreprise que de cabine. Cette formation m&rsquo;apporte des outils concrets et un vrai cadre.&raquo;
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE796/florence-blot-estheticienne-vitaline-institut-beaute-soins-technologies-formations-795-2.webp" alt="" />
<h2>Le management, un nouveau chantier en esth&eacute;tique</h2>
Florence a longtemps &eacute;t&eacute; en cabine&nbsp;mais, aujourd&rsquo;hui, elle doit prendre un virage strat&eacute;gique&nbsp;: mieux g&eacute;rer ses structures, optimiser <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/devenez-le-leader-de-votre-business">les plannings</a>, transmettre et d&eacute;l&eacute;guer davantage.&nbsp;
C&rsquo;est dans cette optique qu&rsquo;elle suit cette formation en management d&rsquo;entreprise, avec l&rsquo;objectif de responsabiliser son &eacute;quipe et structurer son organisation.
&laquo;Le management, ce n&rsquo;est pas inn&eacute;. J&rsquo;ai mis en place des one-to-one toutes les semaines avec mes salari&eacute;es, pour mieux les accompagner.&raquo;
Elle vient d&rsquo;engager une personne pour <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/notre-communication-fait-toute-la-difference">g&eacute;rer sa communication</a> dans le but d&rsquo;attirer de nouvelles clientes, communiquer sur ses instituts, prestations, innovations,&nbsp;etc.
Elle souhaite &eacute;galement former ses collaboratrices pour qu&rsquo;elles puissent &eacute;voluer en autonomie, et pourquoi pas, un jour, reprendre le flambeau.
<h2>Il est important d'avoir une carte en &eacute;volution permanente dans votre institut</h2>
Je renouvelle <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/les-regles-d-or-d-une-carte-de-soins-vendeuse-1809">ma carte de soins</a> au minimum une fois par an, et ajuste mes prestations tous les six mois en fonction des innovations ou des besoins de mes clientes.
Je propose des bilans personnalis&eacute;s et cr&eacute;e des parcours sur-mesure (minceur, stress, bien-&ecirc;tre), et n&rsquo;h&eacute;site pas &agrave; combiner <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/technologie/quelles-technologies-proposer">diff&eacute;rentes technologies</a>.
&laquo;Je connais ma client&egrave;le, je sais o&ugrave; investir. On ne choisit pas une technologie au hasard. Elle doit r&eacute;pondre &agrave; une vraie demande.&raquo;
Fra&icirc;chement dipl&ocirc;m&eacute;e&nbsp;Hypnoth&eacute;rapeute, je proposerai bient&ocirc;t, en compl&eacute;ment de la luxopuncture, des s&eacute;ances d&rsquo;hypnose&nbsp;pour offrir une prise en charge du corps et de l&rsquo;esprit. Une approche holistique assum&eacute;e et revendiqu&eacute;e.
&laquo;Je veux traiter la cliente dans sa globalit&eacute;&nbsp;: le corps et l&rsquo;esprit. La technologie seule ne suffit pas.&raquo;
<h2>Mon message aux esth&eacute;ticiennes</h2>
Il est essentiel que les jeunes esth&eacute;ticiennes ne restent pas isol&eacute;es. J&rsquo;insiste sur l&rsquo;importance d&rsquo;une formation globale et d&rsquo;un accompagnement en <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/marketing/les-3-piliers-d-une-cheffe-d-entreprise-2980">gestion d&rsquo;entreprise </a>car c&rsquo;est un m&eacute;tier tr&egrave;s difficile.
&laquo;&Ecirc;tre une bonne esth&eacute;ticienne ne suffit plus. Il faut &ecirc;tre multifacette&nbsp;: apprendre &agrave; calculer ses marges, conna&icirc;tre ses co&ucirc;ts, g&eacute;rer son stock, savoir piloter son activit&eacute;, oser se valoriser et, surtout, ne pas se brader&nbsp;! Notre m&eacute;tier a de la valeur.&raquo;
Il faut &ecirc;tre polyvalente, curieuse, bien entour&eacute;e, et surtout se former en gestion.
&laquo;La passion ne suffit pas si votre entreprise n&rsquo;est pas structur&eacute;e. Il faut vous former encore et toujours, pour vous, pour votre &eacute;quipe, pour vos clientes, et pour la p&eacute;rennit&eacute; de votre activit&eacute;.&raquo;

Depuis plus de 30 ans, Florence combine passion pour l’esthétique et management d’instituts. Découvrez comment elle innove, forme son équipe et adapte ses protocoles pour offrir une expérience sur-mesure à ses clientes.

Institut : les secrets de Florence Blot pour être une esthéticienne multifacette - Les Nouvelles Esthétiques

Institut : les secrets de Florence Blot pour être une esthéticienne multifacette

<h2></h2>
<h2>Une carri&egrave;re bien ancr&eacute;e dans l&rsquo;esth&eacute;tique</h2>
Depuis l&rsquo;obtention de son dipl&ocirc;me d&rsquo;esth&eacute;tique en 1988,&nbsp;Florence n&rsquo;a cess&eacute; de pratiquer et de d&eacute;velopper son expertise. En 2004, apr&egrave;s quatorze ann&eacute;es en tant que responsable&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/tendances/les-grands-parfums-naturels-230">de parfumerie</a>, elle ouvre son premier institut &agrave; Chang&eacute;. Forte de ce premier succ&egrave;s, elle inaugure un second &eacute;tablissement au Mans, en Sarthe.
Aujourd&rsquo;hui, Florence&nbsp;g&egrave;re deux instituts, entour&eacute;e d&rsquo;une &eacute;quipe de six salari&eacute;es.
Elle travaille avec&nbsp;<a href="https://www.lpg-group.com/fr/expertise-esthetique/technologies-esthetique/cellu-m6-infinity?gad_source=1&amp;gad_campaignid=906997377&amp;gbraid=0AAAAADpG_VT2H-rbWyjaFHHyJ7zLY2xhv&amp;gclid=CjwKCAjw89jGBhB0EiwA2o1On4TbWWvpOrn2E1H3mLYxfWVe-5EW17H3LrN8tscKBRJkqPhqdzBxFxoC4_MQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">LPG Infinity</a>,&nbsp;<a href="https://www.guinot.com/fr/fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Guinot&nbsp;</a>et&nbsp;<a href="https://baija.com/?srsltid=AfmBOoqA9WqzkhxFjr8cMmb8BJ7xR4tC7nwaH0TWLspH_KhdiFjwt29F">Ba&iuml;ja</a>.
<img src="https://cdn.nouvelles-esthetiques.com/storage/media/LNE796/florence-blot-estheticienne-vitaline-institut-beaute-soins-technologies-formations-795-3.webp" alt="" />
<h2>Une veille constante, un v&eacute;ritable levier de diff&eacute;renciation et d&rsquo;anticipations pour votre institut</h2>
Le secteur de l&rsquo;esth&eacute;tique&nbsp;est en perp&eacute;tuelle &eacute;volution, Florence mise donc sur une veille active et rigoureuse. Elle s&rsquo;appuie sur divers outils pour rester &agrave; la pointe&nbsp;:
<ul>
<li style="text-align: justify;">magazines sp&eacute;cialis&eacute;s comme&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/">Les Nouvelles Esth&eacute;tiques</a>,</li>
<li style="text-align: justify;"><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/vrai-faux-sur-la-gestion-des-reseaux-sociaux-2722">r&eacute;seaux sociaux</a>,</li>
<li style="text-align: justify;">salons professionnels (<a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Les Rencontres Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>,&nbsp;<a href="https://www.congres-esthetique-spa.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa</a>),</li>
<li style="text-align: justify;">les webinaires,</li>
</ul>
<blockquote>
&Ecirc;tre une bonne esth&eacute;ticienne ne suffit plus, il faut &ecirc;tre multifacette
</blockquote>
<ul>
<li style="text-align: justify;">les groupes&nbsp;WhatsApp&nbsp;entre professionnelles.</li>
<li style="text-align: justify;">Elle suit &eacute;galement un coaching avec&nbsp;Florence Ansar (<a href="https://www.physiobell.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Physiobell</a>&rsquo;)&nbsp; suite &agrave; sa Formation EMP dont les lives et colloques r&eacute;guliers lui apportent des conseils sur la profession.</li>
</ul>
&laquo;Rester inform&eacute;e sur les nouvelles technologies, c&rsquo;est le nerf de la guerre. Il faut se diff&eacute;rencier dans un secteur tr&egrave;s concurrentiel.&raquo;
Passionn&eacute;e par son m&eacute;tier,&nbsp;sa curiosit&eacute; et son engagement lui permettent d&rsquo;anticiper les besoins des clientes, en int&eacute;grant en amont les prestations, les techniques ou appareils qui deviendront des incontournables.

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Toujours &agrave; l&rsquo;&eacute;coute, toujours disponible, toujours souriante&hellip;et si &agrave; force de prendre soin de vos clientes vous finissiez par vous oublier vous-m&ecirc;me&nbsp;? Le burn-out n&rsquo;est pas une chose &agrave; prendre &agrave; la l&eacute;g&egrave;re, alors parlons-en.<o:p></o:p>
<h2 class="MsoNormal">Qu'est-ce que le burn-out ?</h2>
Le burn-out ou l&rsquo;&eacute;puisement professionnel est un trouble psychique li&eacute; &agrave; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/comment-gerer-son-stress-au-travail-1440">un stress intense</a> et chronique dans le cadre du travail. Il peut &eacute;galement appara&icirc;tre lorsqu&rsquo;un individu porte un poids trop lourd sur ses &eacute;paules, qui le submerge, jusqu&rsquo;&agrave; l&rsquo;&eacute;puisement total. C&rsquo;est une r&eacute;ponse du corps face &agrave; la fatigue, aux difficult&eacute;s rencontr&eacute;es au quotidien et/ou &agrave; un engagement personnel et professionnel trop intense. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/bien-etre/burn-out-et-estheticiennes-le-temoignage-de-cecile-prieur-fondatrice-de-l-institut-poudre-jupons-3741">Le burn-out</a> peut entra&icirc;ner&nbsp;:
<ul>
<li class="MsoNormal"><o:p></o:p>une perte d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t pour le travail pouvant conduire &agrave; un arr&ecirc;t de travail&nbsp;;</li>
<li class="MsoNormal">une diminution des comp&eacute;tences ;</li>
<li class="MsoNormal">une perte de sens.</li>
</ul>
Cet &eacute;puisement peut-&ecirc;tre&nbsp;:&nbsp;
<ul>
<li>physique&nbsp;;</li>
<li>&eacute;motionnel&nbsp;;</li>
<li>et mental.</li>
</ul>
<h2 class="MsoNormal">Quels sont les sympt&ocirc;mes du burn-out&nbsp;?</h2>
Les sympt&ocirc;mes du burn-out varient d&rsquo;une personne &agrave; l&rsquo;autre selon la cause, ils peuvent inclure&nbsp;: <o:p></o:p>
Des signes physiques&nbsp;:&nbsp;
<ul>
<li><o:p></o:p>une fatigue permanente ;</li>
<li>des maux de t&ecirc;te&nbsp;;</li>
<li>&nbsp;des maux de ventre&nbsp;;</li>
<li>des <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/trois-plantes-pour-mieux-dormir">insomnies&nbsp;</a>;</li>
<li>des douleurs articulaires.</li>
</ul>
Des signes psychiques&nbsp;:
<ul>
<li><o:p></o:p>de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/massage/en-finir-avec-la-peur-et-l-anxiete-3052">l&rsquo;anxi&eacute;t&eacute;</a>&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>un comportement froid et indiff&eacute;rent&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>un vide &eacute;motionnel&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>une insatisfaction au travail&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>des difficult&eacute;s &agrave; se concentrer&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>un manque de motivation&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>des sympt&ocirc;mes <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/bien-etre/pratiquer-la-pleine-conscience-pourrait-aider-a-reduire-le-stress-et-combattre-la-depression-3058">de d&eacute;pression</a> ;</li>
<li><o:p></o:p>la consommation excessive d'alcool ou d'autres substances ;</li>
<li><o:p></o:p>le d&eacute;sir de quitter son emploi ;</li>
<li><o:p></o:p>des comportements agressifs envers autrui ;</li>
<li>une tendance &agrave; l&rsquo;isolement&nbsp;;</li>
<li>une irritabilit&eacute; et une hypersensibilit&eacute;.</li>
</ul>
<h2>Quelles sont les causes du burn-out&nbsp;?</h2>
Des causes professionnelles :
<ul>
<li>de longues heures de travail&nbsp;;</li>
<li>un <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/au-secours-je-ne-trouve-plus-de-plaisir-dans-mon-travail-2736">environnement de travail nocif</a> (coll&egrave;gues, conditions de travail&hellip;)&nbsp;;</li>
<li>une pression constante&nbsp;;</li>
<li>une ins&eacute;curit&eacute; de l&rsquo;emploi&nbsp;;</li>
<li>les personnes qui travaillent dans une situation tr&egrave;s exigeante&nbsp;;</li>
<li>un travail en contradiction avec vos valeurs ;</li>
<li>un travail qui ne vous pla&icirc;t pas&nbsp;;</li>
<li>un manque de soutien de la part de la direction ou une pression trop lourde de la part des salari&eacute;s (un manque d&rsquo;autonomie qui conduit &agrave; tout g&eacute;rer vous-m&ecirc;me)&nbsp;;</li>
<li>&nbsp;des difficult&eacute;s &agrave; concilier vie professionnelle et vie personnelle.</li>
</ul>
Des causes personnelles&nbsp;:
<ul>
<li><o:p></o:p>un manque d&rsquo;estime de soi&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>une exigence avec vous-m&ecirc;me&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>ne vivre qu&rsquo;&agrave; travers votre travail&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>un pass&eacute; lourd&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>la solitude&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>des charges familiales importantes&nbsp;;</li>
<li>traverser des p&eacute;riodes compliqu&eacute;es.</li>
</ul>
<h2>Comment sortir de son burn-out&nbsp;?<o:p></o:p></h2>
<h3>Sortir seule de son burn-out <o:p></o:p></h3>
Vous pouvez ressentir le besoin de traiter seule votre burn-out, sans l&rsquo;aide d'un professionnel de sant&eacute;. Pour ce faire, il est conseill&eacute; selon vos besoins de&nbsp;:
<ul>
<li><o:p></o:p>quitter votre emploi&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>prendre un cong&eacute;&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>demander des changements dans votre environnement de travail&nbsp;;<o:p></o:p>&nbsp;</li>
<li>pratiquer une activit&eacute; sportive r&eacute;guli&egrave;re&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>faire des activit&eacute;s relaxantes&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p>&eacute;viter l&rsquo;alcool et les substances&nbsp;;</li>
<li><o:p></o:p><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/aidez-votre-cliente-a-mieux-manger">manger &eacute;quilibr&eacute;&nbsp;</a>;</li>
<li><o:p></o:p>se coucher d&egrave;s que la fatigue arrive&nbsp;;</li>
<li>&eacute;viter les &eacute;crans.</li>
</ul>
<h3>&Ecirc;tre aid&eacute;e afin de sortir de son burn-out<o:p></o:p></h3>
Vous pouvez &agrave; l&rsquo;inverse avoir besoin de l&rsquo;aide d&rsquo;un professionnel de sant&eacute; pour am&eacute;liorer votre capacit&eacute; &agrave; g&eacute;rer le stress. Il est ainsi n&eacute;cessaire de consulter un m&eacute;decin g&eacute;n&eacute;raliste pour entamer un processus de gu&eacute;rison. G&eacute;n&eacute;ralement, le m&eacute;decin prescrit un arr&ecirc;t de travail afin de vous permettre de vous reposer et de prendre du temps pour r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; votre situation. <o:p></o:p>
Le m&eacute;decin peut &eacute;galement vous orienter vers un psychiatre. Les th&eacute;rapies comportementales et cognitives (TCC) sont souvent utilis&eacute;es <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/sante-medecine/bien-etre/burn-out-comment-le-traiter-naturellement-3967">pour traiter le burn-out</a>. Cela vous permettra d&rsquo;identifier les causes de votre burn-out et d&rsquo;en savoir plus sur vos besoins pour &eacute;viter une rechute.<o:p></o:p>
La prise de m&eacute;dicaments n&rsquo;est pas forc&eacute;ment utile pour en sortir, mais le m&eacute;decin peut tout de m&ecirc;me prendre la d&eacute;cision de prescrire des anxiolytiques, au cas par cas.<o:p></o:p>&nbsp;<o:p></o:p>
Si vous souhaitez &ecirc;tre aid&eacute; ou seulement parler, sans &ecirc;tre &agrave; visage d&eacute;couvert, vous pouvez&nbsp;: <o:p></o:p>
&bull; Appelez ou envoyez un SMS au 988 ou consultez le site <a href="https://988lifeline.org/">988lifeline.org&nbsp;</a>;<o:p></o:p>
&bull; Envoyez &laquo; HOME &raquo; au 741741&nbsp;;<o:p></o:p>

&bull; Trouvez une ligne d'aide dans votre pays avec <a href="https://befrienders.org/fr/">Befrienders Worldwide</a>.<o:p></o:p>

En tant qu'esthéticienne en institut, découvrez comment reconnaître les signes du burn-out, comprendre ses causes et agir pour préserver votre énergie et votre bien-être au quotidien. Apprenez dès maintenant à protéger votre santé et à continuer à prendre soin de vos clientes sans vous oublier.

Esthéticienne : et si votre institut vous menait droit au burn-out ? - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : et si votre institut vous menait droit au burn-out ?

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Découvrez comment Emily Raiski a créé Joly Institut, un lieu intimiste mêlant soins esthétiques, bien-être et accompagnement digital. Passion, spécialisation et persévérance ont transformé son projet en succès pour elle et ses clientes.

«Esthéticienne, j’ai créé un institut cocooning à domicile» - Les Nouvelles Esthétiques

«Esthéticienne, j’ai créé un institut cocooning à domicile»

Emily Raiski, esth&eacute;ticienne depuis neuf ans, s&rsquo;est form&eacute;e au m&eacute;tier en passant&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/devenir-estheticienne/cap-esthetiques-comprendre-les-nouvelles-epreuves-226">un CAP</a>&nbsp;puis&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/vie-scolaire/comprendre-la-nouvelle-epreuve-orale-du-bac-pro-esthetique">un Bac Pro Esth&eacute;tique</a>. Emily pensait poursuivre ses &eacute;tudes&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/devenir-estheticienne/bts-esthetique-le-guide-pour-reussir-les-epreuves-3170">en BTS</a>. Mais des raisons familiales la conduisent &agrave; s&rsquo;installer dans la r&eacute;gion des Deux-S&egrave;vres. &laquo;Il a donc fallu que je trouve un travail sur place,&nbsp;confie-t-elle.&nbsp;J&rsquo;ai &eacute;t&eacute; embauch&eacute;e dans un institut appartenant &agrave; une cha&icirc;ne. C&rsquo;est ainsi que j&rsquo;ai d&eacute;marr&eacute; dans la vie active.&raquo;
Pendant quatre ans,&nbsp;Emily travaille comme esth&eacute;ticienne en cabine encha&icirc;nant les rendez-vous, les semaines de six jours, les journ&eacute;es &agrave; rallonge&hellip;&nbsp;Ce quotidien &eacute;puisant et l&rsquo;ambiance de travail peu agr&eacute;able d&eacute;couragent l&rsquo;esth&eacute;ticienne. &laquo;J&rsquo;ai donc quitt&eacute; mon emploi pour faire tout autre chose&nbsp;:&nbsp;de la mise en rayon en supermarch&eacute;.&nbsp;Je travaillais de cinq &agrave; onze heures. Il devait s&rsquo;agir d&rsquo;une petite pause, mais finalement j&rsquo;ai occup&eacute; ce poste pendant trois ans&raquo;&nbsp;explique-t-elle.
<h2>La cr&eacute;ation de Joly Institut</h2>
Emily avait envie de cr&eacute;er&nbsp;son institut&nbsp;bien&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/estheticienne-comment-rebondir-apres-un-echec-professionnel-3433">qu&rsquo;elle ait suspendu</a>&nbsp;sa carri&egrave;re pendant quelques ann&eacute;es. En septembre&nbsp;2024, elle se lance &agrave; son domicile en cr&eacute;ant Joly Institut &agrave; Niort.&nbsp;
&laquo;Je travaillais le matin au supermarch&eacute;, et l&rsquo;apr&egrave;s-midi &agrave; mon domicile,&nbsp;explique-t-elle.&nbsp;J&rsquo;ai pr&eacute;f&eacute;r&eacute; commencer ainsi afin de s&eacute;curiser mes revenus.&nbsp;Travailler &agrave; domicile me permettait de r&eacute;duire consid&eacute;rablement mes charges, notamment en termes de loyer.&raquo; Apr&egrave;s trois mois d&rsquo;activit&eacute; &agrave; l&rsquo;institut &agrave; temps partiel, Emily d&eacute;cide de poursuivre &agrave; temps plein et quitte la grande distribution.
Emily re&ccedil;oit ses clientes dans un institut intimiste de 25 m&sup2;,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/je-suis-devenue-estheticienne-a-domicile">am&eacute;nag&eacute; au sous-sol de sa maison</a>. L&rsquo;espace comprend un accueil chaleureux et une cabine de soins pens&eacute;e&nbsp;comme un cocon. Son accompagnement sur-mesure la distingue des instituts traditionnels&nbsp;: &laquo;Chaque cliente doit avant tout se sentir bien. J&rsquo;adapte mes gestes, mes produits et m&ecirc;me des exercices de respiration en fonction de ses besoins. Aucun soin ne se ressemble.&nbsp;Pour prolonger l&rsquo;exp&eacute;rience, j&rsquo;aime aussi personnaliser le moment avec une tisane adapt&eacute;e, afin que le bien-&ecirc;tre se poursuive jusqu&rsquo;&agrave; la d&eacute;gustation&raquo; confie-t-elle.
<h2>Les d&eacute;fis rencontr&eacute;s au lancement de son institut</h2>
<h3>Faire conna&icirc;tre son activit&eacute;</h3>
Lancer son activit&eacute; &agrave; son domicile peut para&icirc;tre simple&nbsp;: il n&rsquo;y a pas de local &agrave; rechercher,&nbsp;pas de loyer &agrave; payer.&nbsp;N&eacute;anmoins, cela peut comprendre&nbsp;quelques obstacles&nbsp;qu&rsquo;il est n&eacute;cessaire de contourner pour que cela soit une r&eacute;ussite.&nbsp;

&laquo;Comme je ne suis pas visible depuis la rue,&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/nouvel-institut-de-beaute-comment-se-faire-connaitre-3071">cela n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; &eacute;vident au d&eacute;part de me faire conna&icirc;tre</a>. Mais, gr&acirc;ce &agrave;&nbsp;<a href="v">ma communication</a>&nbsp;sur les r&eacute;seaux sociaux et le bouche-&agrave;-oreille qui s&rsquo;est mis en place petit &agrave; petit, je suis rapidement parvenue &agrave; me faire conna&icirc;tre,&nbsp;d&eacute;clare Emily.&nbsp;J&rsquo;ai publi&eacute; aussi souvent que possible. Au d&eacute;but,&nbsp;je faisais venir des mod&egrave;les pour me filmer pendant mes prestations,&nbsp;avec leur accord bien s&ucirc;r. Je montrais des extraits de massages, de soins visage, afin que l&rsquo;on d&eacute;couvre concr&egrave;tement ce qui se passe en cabine. En tant que cliente, on aime voir&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/la-decoration-de-votre-institut">l&rsquo;ambiance</a>, le d&eacute;roul&eacute;, plut&ocirc;t que de lire simplement &ldquo;je fais un massage&rdquo;. J&rsquo;ai donc mis&eacute; sur la mise en valeur des prestations,&nbsp;de l&rsquo;atmosph&egrave;re de mon institut, ainsi que sur des conseils. Je postais tr&egrave;s r&eacute;guli&egrave;rement, et cela a vraiment attir&eacute; du monde.&raquo;

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Je me souviens de cette r&eacute;union de cheffes d&rsquo;entreprise. La pr&eacute;sidente faisait le tour de table pour nous pr&eacute;senter. Quand vint mon tour, elle dit simplement : &laquo;Voici Florence Ansar. Si vous voulez vous faire &eacute;piler, allez chez elle&raquo;. Cette phrase a tout chang&eacute; et <a href="https://www.physiobell.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">j&rsquo;ai cr&eacute;&eacute; la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;</a>&hellip;
J&rsquo;&eacute;tais sid&eacute;r&eacute;e. Moi qui &eacute;tais sp&eacute;cialis&eacute;e en soins corporels minceur et en anti-&acirc;ge, voil&agrave; comment on r&eacute;sumait des ann&eacute;es d&rsquo;expertise, de travail, de formation, et d&rsquo;accompagnements. Une phrase, lanc&eacute;e comme une &eacute;vidence, venait effacer toute la profondeur de mon m&eacute;tier.
Dans cette salle, je n&rsquo;ai pas seulement entendu une remarque maladroite, j&rsquo;ai entendu l&rsquo;&eacute;cho d&rsquo;un pr&eacute;jug&eacute; collectif. Cette id&eacute;e persistante que l&rsquo;esth&eacute;tique se limite &agrave; la cire et au vernis, que notre m&eacute;tier n&rsquo;a rien de s&eacute;rieux. Ce jour-l&agrave;, j&rsquo;ai pris de plein fouet le poids des clich&eacute;s qui collent &agrave; notre profession.
<h2>J&rsquo;ai d&ucirc; me battre pour devenir esth&eacute;ticienne</h2>
Cette phrase a r&eacute;veill&eacute; un autre souvenir. Elle m&rsquo;a rappel&eacute; quand j&rsquo;&eacute;tais jeune, quand j&rsquo;ai dit &agrave; mon p&egrave;re que je voulais devenir esth&eacute;ticienne&hellip; Je peux encore voir son visage se fermer, le regard de d&eacute;sapprobation qui ne m&rsquo;a jamais quitt&eacute;e.
Dans ma famille, la pens&eacute;e et les m&eacute;tiers intellectuels avaient de la valeur, pas les m&eacute;tiers manuels. En une seconde, j&rsquo;ai compris que mon choix ne serait pas honor&eacute;, que je devrais me battre deux fois plus pour faire reconna&icirc;tre ma l&eacute;gitimit&eacute;.
<h3>Il faut que changer l'image du m&eacute;tier d'eth&eacute;ticienne</h3>
Alors, dans ce malaise, j&rsquo;ai aussi ressenti une force nouvelle. La certitude qu&rsquo;il &eacute;tait temps de changer le regard port&eacute; sur nous. Car derri&egrave;re ces jugements r&eacute;p&eacute;t&eacute;s &ndash; qu&rsquo;ils viennent d&rsquo;une salle de r&eacute;union ou d&rsquo;un salon familial &ndash; se cachait toujours la m&ecirc;me croyance&nbsp;: l&rsquo;esth&eacute;tique est un &ldquo;petit m&eacute;tier&rdquo;, p&eacute;riph&eacute;rique, sans profondeur.&nbsp;C&rsquo;est contre cela que j&rsquo;ai choisi de b&acirc;tir autre chose.
Ce d&eacute;clic m&rsquo;a conduite &agrave; plonger dans les neurosciences et la neurobiologie. J&rsquo;ai voulu comprendre, en profondeur, ce que je percevais intuitivement depuis des ann&eacute;es&nbsp;: la mani&egrave;re dont le corps et l&rsquo;esprit sont li&eacute;s.
<h2>Ce n&rsquo;est pas le cerveau qui dirige mais bien le corps</h2>
Pendant des si&egrave;cles, nous avons v&eacute;cu sous l&rsquo;ombre du &ldquo;je pense donc je suis&rdquo; de Descartes. Une vision qui pla&ccedil;ait la pens&eacute;e au sommet et rel&eacute;guait le corps &agrave; une simple machine. Or, les d&eacute;couvertes modernes disent tout l&rsquo;inverse. Le corps influence directement notre cerveau, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-gerer-vos-emotions-1-1703">nos &eacute;motions</a>, nos choix. Plus de 80&nbsp;% des informations circulent du corps vers le cerveau et non l&rsquo;inverse.
Cette donn&eacute;e change tout. Elle confirme que chaque geste, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/marques/qiriness-devoile-4-nouveautes-qui-reinventent-le-rituel-beaute-a-la-coreenne-3643">chaque rituel</a>, chaque ambiance sensorielle agit bien au-del&agrave; de la peau&nbsp;: cela influence l&rsquo;hom&eacute;ostasie -&nbsp;cet &eacute;quilibre vital qui permet au corps de rester stable malgr&eacute; les changements. Quand le syst&egrave;me nerveux se r&eacute;gule, quand la cliente se sent en s&eacute;curit&eacute;, c&rsquo;est toute son identit&eacute; qui s&rsquo;apaise et se r&eacute;organise.
Comprendre cela a &eacute;t&eacute; une r&eacute;v&eacute;lation pour moi. Je n&rsquo;&eacute;tais pas en train de &ldquo;faire des soins&rdquo;. J&rsquo;&eacute;tais en train d&rsquo;ouvrir des espaces de r&eacute;gulation profonde, capables de transformer la mani&egrave;re dont une femme se per&ccedil;oit, se parle et se tient dans sa vie.
<h3>Une responsabilit&eacute; nouvelle</h3>
C&rsquo;est &agrave; partir de l&agrave; que j&rsquo;ai eu &agrave; c&oelig;ur de cr&eacute;er une nouvelle fa&ccedil;on de faire&nbsp;:&nbsp;un nouveau m&eacute;tier. &Ecirc;tre une Neuro-Esth&eacute;ticienne&reg;&nbsp;et pratiquer la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;.
Parce que mes clientes me disaient d&eacute;j&agrave;&nbsp;: &laquo;Vous n&rsquo;&ecirc;tes pas qu&rsquo;une esth&eacute;ticienne&hellip; vous &ecirc;tes bien plus que cela&raquo;.
Il se passait quelque chose qui n&rsquo;&eacute;tait pas sur le plan visible, elles le ressentaient. Elles &eacute;taient chang&eacute;es et elles &eacute;taient diff&eacute;rentes, et ce n&rsquo;&eacute;tait pas seulement dans le sens d&rsquo;&ecirc;tre encore plus belles. Elles retrouvaient confiance, dignit&eacute;, pouvoir. Ce n&rsquo;&eacute;tait plus seulement de l&rsquo;esth&eacute;tique&nbsp;; c&rsquo;&eacute;tait un changement d&rsquo;identit&eacute;.
<h2>Les quatre piliers de la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;</h2>
Quand j&rsquo;ai commenc&eacute; &agrave; approcher des mots pour d&eacute;crire ce que je faisais, j&rsquo;en suis arriv&eacute;e &agrave; la conclusion que je devais avoir une structure tr&egrave;s claire. Car il ne s&rsquo;agissait pas d&rsquo;ajouter une technique de plus sur une carte d&eacute;j&agrave; satur&eacute;e. Il s&rsquo;agissait de donner un cadre &agrave; une fa&ccedil;on totalement nouvelle d&rsquo;accompagner les femmes.
J&rsquo;ai alors pos&eacute; quatre piliers, comme les fondations d&rsquo;une maison.
-&nbsp;Le premier, c&rsquo;est celui des&nbsp;neurosciences et de la vente inspirationnelle. Parce qu&rsquo;on ne peut plus ignorer ce que la science a mis en lumi&egrave;re&nbsp;: le corps influence directement nos &eacute;motions, nos choix, notre perception de nous-m&ecirc;mes. Comprendre le fonctionnement du cerveau et du syst&egrave;me nerveux, c&rsquo;est offrir aux clientes un accompagnement qui respecte leur &eacute;tat int&eacute;rieur. Et dans la vente aussi&nbsp;: il ne s&rsquo;agit plus de pousser ou de manipuler, mais d&rsquo;inspirer, de cr&eacute;er de l&rsquo;adh&eacute;sion align&eacute;e.
-&nbsp;Le&nbsp;coaching identitaire. J&rsquo;ai trop vu de femmes se perdre derri&egrave;re un r&ocirc;le, une fonction, un corps qui change. Les aider &agrave; clarifier qui elles sont, ce qu&rsquo;elles veulent incarner, c&rsquo;est leur donner bien plus qu&rsquo;un soin&nbsp;: c&rsquo;est leur rendre une identit&eacute;.
-&nbsp;La&nbsp;posture entrepreneuriale. Pendant trop longtemps, nous avons travaill&eacute; dans l&rsquo;ombre, avec des offres d&eacute;cousues et des tarifs parfois subis. La Neuro-Esth&eacute;tique&reg;&nbsp;demande au contraire de poser un cadre clair, d&rsquo;assumer sa valeur, de prendre sa place comme une experte, une entrepreneuse l&eacute;gitime.
-&nbsp;L&rsquo;excellence en esth&eacute;tique. Parce que le beau reste essentiel. Non pas le beau superficiel, mais le beau comme langage silencieux qui apaise le syst&egrave;me nerveux, qui &eacute;l&egrave;ve l&rsquo;esprit, qui inscrit <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/soins/aidez-votre-cliente-a-prendre-soin-de-son-corps-2673">la transformation dans le corps</a>.
Ces quatre piliers ne sont pas th&eacute;oriques&nbsp;: ils se vivent. Ensemble, ils donnent naissance &agrave; un m&eacute;tier total, exigeant, profond&eacute;ment humain. Un m&eacute;tier qui n&rsquo;est plus une succession de gestes, mais une discipline &agrave; part enti&egrave;re&nbsp;: la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;.
<h2>Esth&eacute;ticienne : de la survie &agrave; la l&eacute;gitimit&eacute;</h2>
Pendant des ann&eacute;es, j&rsquo;ai vu les esth&eacute;ticiennes s&rsquo;&eacute;puiser. Elles encha&icirc;naient les rendez-vous sans fin, multipliaient les techniques comme on empile des b&eacute;quilles, fixaient leurs prix au plus bas pour &ldquo;tenir le coup&rdquo;, et esp&eacute;raient que la quantit&eacute; compense la reconnaissance qu&rsquo;elles n&rsquo;avaient pas. Elles travaillaient dur, trop dur, et au fond d&rsquo;elles, elles se sentaient invisibles, r&eacute;duites &agrave; des ex&eacute;cutantes.
Moi aussi, j&rsquo;ai connu cet &eacute;puisement. Pas parce que je baissais mes tarifs &ndash; je n&rsquo;ai jamais brad&eacute; mon travail &ndash; mais parce que je donnais sans compter, dans un rythme effr&eacute;n&eacute; qui m&rsquo;a pouss&eacute;e &agrave; mes limites. Et malgr&eacute; toute cette &eacute;nergie d&eacute;pens&eacute;e, je ressentais la m&ecirc;me blessure&nbsp;: celle d&rsquo;un m&eacute;tier qui n&rsquo;&eacute;tait pas reconnu &agrave; sa juste valeur.
La Neuro-Esth&eacute;tique&reg;&nbsp;a &eacute;t&eacute; le point de bascule. Elle a chang&eacute; la matrice.
Elle m&rsquo;a permis d&rsquo;assumer pleinement ma valeur, de sortir de la survie pour entrer dans la l&eacute;gitimit&eacute;. L&agrave; o&ugrave; je voyais autour de moi <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/la-minceur-represente-70-de-mes-prestations-1651">des prestations</a> d&eacute;cousues, j&rsquo;ai appris &agrave; construire des&nbsp;parcours coh&eacute;rents. L&agrave; o&ugrave; certaines se sentaient oblig&eacute;es de se justifier, j&rsquo;ai appris &agrave; poser un&nbsp;cadre clair et assum&eacute;. L&agrave; o&ugrave; beaucoup subissaient leur m&eacute;tier, j&rsquo;ai choisi de l&rsquo;incarner avec&nbsp;autorit&eacute; bienveillante.
<h3>Survie VS l&eacute;gitimit&eacute;</h3>
<blockquote>
La survie, c&rsquo;est courir derri&egrave;re une reconnaissance qui ne vient jamais.
</blockquote>
La l&eacute;gitimit&eacute;, c&rsquo;est occuper l&rsquo;espace qui nous revient, avec clart&eacute; et assurance.
C&rsquo;est l&agrave; toute la promesse de la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;&nbsp;: transformer non seulement la vie des clientes, mais aussi celle des professionnelles qui la pratiquent.
<h2>Une r&eacute;ponse aux d&eacute;fis de notre &eacute;poque</h2>
Loin des promesses superficielles d&rsquo;une peau plus ferme ou d&rsquo;une silhouette corrig&eacute;e, la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;&nbsp;ouvre un chemin vers une vie plus apais&eacute;e, une pr&eacute;sence &agrave; soi plus profonde et une image de soi r&eacute;concili&eacute;e. Elle permet &agrave; chaque femme de redevenir sujet de son histoire, de se regarder avec bienveillance et de reprendre sa place dans le monde, non pas en se conformant &agrave; des standards, mais en assumant pleinement sa singularit&eacute;.
<h2>Un m&eacute;tier pionnier pour les esth&eacute;ticiennes</h2>
La Neuro-Esth&eacute;tique&reg;&nbsp;n&rsquo;est pas une mode passag&egrave;re, ni un simple relooking du m&eacute;tier d&rsquo;esth&eacute;ticienne. Elle incarne un m&eacute;tier nouveau, &agrave; part enti&egrave;re. C&rsquo;est une discipline qui r&eacute;concilie ce que l&rsquo;on a trop longtemps s&eacute;par&eacute;&nbsp;: le corps et l&rsquo;esprit. Et de cette union na&icirc;t une nouvelle g&eacute;n&eacute;ration de professionnelles&nbsp;: les Neuro-Esth&eacute;ticiennes&reg;.
Elles n&rsquo;ont plus &agrave; se cacher derri&egrave;re des gestes techniques minimis&eacute;s, ni &agrave; accepter d&rsquo;&ecirc;tre r&eacute;duites &agrave; l&rsquo;image d&eacute;risoire de &ldquo;l&rsquo;arracheuse de poils&rdquo;. Elles assument leur r&ocirc;le avec clart&eacute; et autorit&eacute; bienveillante, conscientes que leur m&eacute;tier ne se limite pas &agrave; &ldquo;faire beau&rdquo;, mais qu&rsquo;il <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/reconcilier-les-femmes-avec-leur-corps-1801">transforme profond&eacute;ment la vie des femmes qu&rsquo;elles accompagnent</a>.
Nous sommes &agrave; un tournant. Celles qui choisissent d&rsquo;embrasser la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;&nbsp;deviennent des pionni&egrave;res. Elles ne suivent pas le mouvement, elles l&rsquo;inventent. Elles ouvrent une voie in&eacute;dite, qui redonne &agrave; l&rsquo;esth&eacute;tique ses lettres de noblesse et sa pleine l&eacute;gitimit&eacute;.
Nous ne sommes plus les invisibles des coulisses.
Nous sommes les pionni&egrave;res d&rsquo;un changement profond&nbsp;: la Neuro-Esth&eacute;tique&reg;.

Florence Ansar réinvente l’esthétique avec la Neuro-Esthétique®, une approche pionnière qui unit neurosciences, beauté et transformation identitaire.

«Esthéticienne, j’ai créé la Neuro-Esthétique®» - Les Nouvelles Esthétiques

«Esthéticienne, j’ai créé la Neuro-Esthétique®»

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Si vous voulez vendre plus de cures, commencez par arr&ecirc;ter de les &ldquo;proposer&rdquo; timidement et commencez &agrave; les prescrire. Et le moment id&eacute;al pour cela, c&rsquo;est le bilan beaut&eacute;.<o:p></o:p>
Bien men&eacute;, il transforme une simple curieuse en cliente engag&eacute;e, pr&ecirc;te &agrave; investir dans une solution compl&egrave;te. 
<h2><o:p></o:p>La moiti&eacute; de la vente se joue dans votre t&ecirc;te</h2>
La cure ne se vendra jamais si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas absolument convaincue qu&rsquo;elle est la meilleure solution pour votre cliente. Si vous doutez, elle le sentira. Si vous h&eacute;sitez, elle h&eacute;sitera.
Voici 3 rappels pour adopter l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit gagnant :<o:p></o:p>
<ul start="1" type="1">
<li>Vous &ecirc;tes l&rsquo;experte : c&rsquo;est vous qui savez ce qu&rsquo;il faut pour r&eacute;soudre son probl&egrave;me, pas elle.<o:p></o:p></li>
<li><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/vendre-a-tout-le-monde-c-est-vendre-a-personne">Vous ne vendez pas un soin</a>, vous vendez un r&eacute;sultat : rides att&eacute;nu&eacute;es, peau plus ferme, &eacute;clat retrouv&eacute;.<o:p></o:p></li>
<li>Votre r&ocirc;le est de guider, pas de qu&eacute;mander : vous recommandez ce qui est n&eacute;cessaire, elle d&eacute;cide de s&rsquo;engager.<o:p></o:p></li>
</ul>
Exercice express avant un bilan :<o:p></o:p>
<ul>
<li>Relisez un t&eacute;moignage ou un message positif d&rsquo;une cliente.<o:p></o:p></li>
<li>Fermez les yeux et visualisez une cliente avant/apr&egrave;s une cure.<o:p></o:p></li>
<li>R&eacute;p&eacute;tez : &ldquo;Mon protocole est la meilleure r&eacute;ponse pour atteindre ce r&eacute;sultat.&rdquo; <o:p></o:p></li>
</ul>
<blockquote>
L&rsquo;erreur &agrave; &eacute;viter serait de pr&eacute;senter la cure comme &ldquo;une option si &ccedil;a vous tente&rdquo; au lieu de &ldquo;la solution adapt&eacute;e &agrave; votre objectif&rdquo;
</blockquote>
<h2>Comment valoriser le bilan beaut&eacute; aupr&egrave;s de vos clientes</h2>
Beaucoup d&rsquo;esth&eacute;ticiennes font l&rsquo;erreur de proposer le bilan gratuitement &ldquo;pour attirer&rdquo;. Mais dans l&rsquo;esprit de la cliente, un bilan gratuit est un simple outil interne qui vous sert &agrave; vous, pas &agrave; elle. R&eacute;sultat : elle ne comprend pas pourquoi elle devrait payer pour &ldquo;une discussion&rdquo; ou &ldquo;un diagnostic&rdquo; alors qu&rsquo;elle pense que c&rsquo;est votre travail de le faire avant un soin.<o:p></o:p>
C&rsquo;est &agrave; vous de lui montrer que ce bilan est sa premi&egrave;re &eacute;tape vers la transformation qu&rsquo;elle recherche. Sans lui, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/augmentez-vos-resultats-avec-moins-d-efforts-2576">les r&eacute;sultats esp&eacute;r&eacute;s</a> seront incertains, et son objectif risque de ne pas &ecirc;tre atteint.<o:p></o:p>
Le bilan, c&rsquo;est le moment o&ugrave; elle va enfin comprendre pourquoi, malgr&eacute; tous ses efforts pass&eacute;s, elle n&rsquo;a pas obtenu le r&eacute;sultat qu&rsquo;elle voulait. Vous lui montrez :<o:p></o:p>
<ul>
<li>D&rsquo;o&ugrave; elle part vraiment (souvent, ce n&rsquo;est pas ce qu&rsquo;elle croyait).<o:p></o:p></li>
<li>Les habitudes ou erreurs qui freinent ses progr&egrave;s depuis tout ce temps.<o:p></o:p></li>
<li>Les leviers sur lesquels vous allez travailler ensemble pour obtenir des r&eacute;sultats.<o:p></o:p></li>
</ul>
Il pose aussi un cadre clair de collaboration :<o:p></o:p>
<ul>
<li>Votre responsabilit&eacute; : r&eacute;aliser un bilan professionnel, pr&eacute;cis et exploitable, qui servira de base &agrave; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/soins/estheticiennes-comment-creer-votre-protocole-de-soin-3684">un protocole</a> sur mesure.<o:p></o:p></li>
<li>Sa responsabilit&eacute; : suivre vos recommandations, respecter le rythme des s&eacute;ances et appliquer les soins &agrave; domicile.<o:p></o:p></li>
</ul>
C&rsquo;est un travail d&rsquo;&eacute;quipe. Vous donnez la direction, elle fournit l&rsquo;engagement. Et c&rsquo;est pr&eacute;cis&eacute;ment pour cette raison que le bilan doit &ecirc;tre payant (30 &agrave; 50 &euro;, d&eacute;ductible en cas de signature de cure). Gratuit, il devient optionnel. Payant, il devient essentiel et valoris&eacute;.<o:p></o:p>
Astuce communication : int&eacute;grez-le &agrave; votre carte de soins dans la rubrique &ldquo;soins experts&rdquo; plut&ocirc;t qu&rsquo;&agrave; part, pour renforcer sa l&eacute;gitimit&eacute;.<o:p></o:p>
<h2>Le bilan proposer &agrave; vos clientes pour leur vendre des cures</h2>
Un bilan r&eacute;ussi, c&rsquo;est bien plus qu&rsquo;un simple diagnostic : c&rsquo;est une exp&eacute;rience immersive qui ouvre la porte &agrave; la transformation que votre cliente recherche. Vous ne vendez pas une s&eacute;rie de rendez-vous, vous lui faites vivre le premier chapitre d&rsquo;un voyage vers une meilleure version d&rsquo;elle-m&ecirc;me.<o:p></o:p>
<h3>1. Accueil chaleureux et connexion humaine</h3>
D&egrave;s les premi&egrave;res minutes, cr&eacute;ez une atmosph&egrave;re rassurante. Offrez un moment de d&eacute;tente : un th&eacute;, une discussion l&eacute;g&egrave;re&hellip; Laissez-la se sentir &eacute;cout&eacute;e et valoris&eacute;e.<o:p></o:p>
<h3>2. Exploration et observation</h3>
Invitez-la &agrave; parler de ce qui la g&ecirc;ne ou de ce qu&rsquo;elle souhaite am&eacute;liorer. Observez attentivement avec douceur et bienveillance.<o:p></o:p>
<h3>3. D&eacute;couverte des blocages</h3>
Aidez-la &agrave; comprendre pourquoi, jusqu&rsquo;&agrave; pr&eacute;sent, elle n&rsquo;a pas obtenu les r&eacute;sultats esp&eacute;r&eacute;s. Souvent, il suffit de lui r&eacute;v&eacute;ler les petites habitudes qui freinent ses progr&egrave;s ou les soins manquants &agrave; sa routine. <o:p></o:p>
<h3>4. Exp&eacute;rience sensorielle courte</h3>
Proposez un mini-soin express, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/peau/l-acne-de-la-femme-adulte-1772">adapt&eacute; &agrave; sa probl&eacute;matique</a>. L&rsquo;id&eacute;e est qu&rsquo;elle reparte d&eacute;j&agrave; avec une sensation de mieux-&ecirc;tre et une petite preuve de ce que vous pouvez lui apporter. Offrez-lui la premi&egrave;re s&eacute;ance pour qu&rsquo;elle se rende compte de son efficacit&eacute; d&egrave;s le premier soin.<o:p></o:p>
<h3>5. Invitation au voyage</h3>
Pr&eacute;sentez la cure comme un parcours personnalis&eacute; et non comme une simple suite de rendez-vous. Utilisez des images qui la projettent :<o:p></o:p>
&ldquo;Imaginez&hellip; dans quelques semaines, vous vous sentirez plus l&eacute;g&egrave;re, votre peau plus lisse, et ce petit souci qui vous g&ecirc;nait aura disparu.&rdquo;<o:p></o:p>
<h3>6. Engagement concret</h3>
Montrez-lui comment ce parcours se d&eacute;roulera et bloquez les premi&egrave;res dates ensemble. Plus c&rsquo;est concret, plus elle est engag&eacute;e.<o:p></o:p>
<h3>7. Augmenter la valeur per&ccedil;ue du bilan</h3>
<o:p></o:p>Pour que votre cliente reparte du bilan avec la sensation d&rsquo;avoir v&eacute;cu un moment pr&eacute;cieux, il faut ancrer ce rendez-vous dans sa m&eacute;moire : marquez ce moment avec une fiche r&eacute;capitulative personnalis&eacute;e, quelques photos pour visualiser les changements, et un petit cadeau exclusif si elle r&eacute;serve sa cure imm&eacute;diatement. Elle repart avec un souvenir concret, une motivation renforc&eacute;e et la certitude que vous &ecirc;tes la bonne personne pour l&rsquo;accompagner dans sa transformation.
<h2>Transformer le bilan beaut&eacute; en levier de revenus r&eacute;currents pour votre institut</h2>
Le bilan est la porte d&rsquo;entr&eacute;e vers un agenda rempli et un chiffre d&rsquo;affaires stable. Retenez que si votre prospection a &eacute;t&eacute; bien men&eacute;e, le prix ne devrait pas &ecirc;tre un obstacle, ni pour votre cliente, ni pour vous.
Une cliente qui h&eacute;site n&rsquo;a pas un probl&egrave;me de budget&hellip; elle n&rsquo;a pas encore pleinement compris que l&rsquo;investissement en vaut la peine. Dans ce cas, inutile de baisser vos prix : c&rsquo;est le parcours de vente qui doit &ecirc;tre affin&eacute; pour mieux faire ressentir la valeur de la transformation qu&rsquo;elle va vivre.<o:p></o:p>
Un bilan bien men&eacute; ne se termine pas par &ldquo;Voulez-vous prendre la cure ?&rdquo; mais par &ldquo;Voici comment nous allons commencer ensemble&rdquo;. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/corps/etre-une-experte-minceur-n-est-pas-toujours-suffisant-1656">Cette diff&eacute;rence de posture</a> change tout : vous ne demandez pas, vous guidez. Et c&rsquo;est cette assurance qui inspire la confiance et transforme une rencontre en engagement durable.
<h2>Le bilan : l'arme secr&egrave;te des esth&eacute;ticennes</h2>
Un bilan bien men&eacute;, avec la bonne posture mentale, peut transformer plus de 50 % des curieuses en clientes engag&eacute;es. Rappelez-vous : elle n&rsquo;ach&egrave;te pas seulement un protocole, elle investit dans votre expertise, votre engagement et votre conviction.<o:p></o:p>

Découvrez comment transformer le bilan beauté en institut en un puissant outil de vente et de fidélisation grâce à une approche experte et personnalisée.

Bilan beauté en institut : étapes clés pour le rendre irrésistible et efficace - Les Nouvelles Esthétiques

Bilan beauté en institut : étapes clés pour le rendre irrésistible et efficace

Si vous voulez vendre plus de cures, commencez par arr&ecirc;ter de les &ldquo;proposer&rdquo; timidement et commencez &agrave; les prescrire.&nbsp;Et le moment id&eacute;al pour cela, c&rsquo;est le bilan beaut&eacute;.<o:p></o:p>
Bien men&eacute;, il transforme une simple curieuse en cliente engag&eacute;e, pr&ecirc;te &agrave; investir dans une solution compl&egrave;te.
<h2><o:p></o:p>La moiti&eacute; de la vente se joue dans votre t&ecirc;te</h2>
La cure ne se vendra jamais si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas absolument convaincue qu&rsquo;elle est la meilleure solution pour votre cliente. Si vous doutez, elle le sentira. Si vous h&eacute;sitez, elle h&eacute;sitera.
Voici 3 rappels pour adopter l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;esprit gagnant :<o:p></o:p>
<ul start="1" type="1">
<li>Vous &ecirc;tes l&rsquo;experte : c&rsquo;est vous qui savez ce qu&rsquo;il faut pour r&eacute;soudre son probl&egrave;me, pas elle.<o:p></o:p></li>
<li><a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/vendre-a-tout-le-monde-c-est-vendre-a-personne">Vous ne vendez pas un soin</a>, vous vendez un r&eacute;sultat : rides att&eacute;nu&eacute;es, peau plus ferme, &eacute;clat retrouv&eacute;.<o:p></o:p></li>
<li>Votre r&ocirc;le est de guider, pas de qu&eacute;mander : vous recommandez ce qui est n&eacute;cessaire, elle d&eacute;cide de s&rsquo;engager.<o:p></o:p></li>
</ul>
Exercice express avant un bilan :<o:p></o:p>
<ul>
<li>Relisez un t&eacute;moignage ou un message positif d&rsquo;une cliente.<o:p></o:p></li>
<li>Fermez les yeux et visualisez une cliente avant/apr&egrave;s une cure.<o:p></o:p></li>
<li>R&eacute;p&eacute;tez : &ldquo;Mon protocole est la meilleure r&eacute;ponse pour atteindre ce r&eacute;sultat.&rdquo; <o:p></o:p></li>
</ul>
<blockquote>
L&rsquo;erreur &agrave; &eacute;viter serait de pr&eacute;senter la cure comme &ldquo;une option si &ccedil;a vous tente&rdquo; au lieu de &ldquo;la solution adapt&eacute;e &agrave; votre objectif&rdquo;
</blockquote>

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De nombreuses g&eacute;rantes-esth&eacute;ticiennes se retrouvent dans ce flou : entre passion du m&eacute;tier et difficult&eacute; &agrave; incarner le r&ocirc;le de dirigeante. Et c'est pr&eacute;cis&eacute;ment l&agrave; que tout peut changer. Car faire &eacute;voluer sa posture de cheffe d'entreprise, c'est reprendre les commandes. C'est choisir, piloter, d&eacute;cider. Et c'est aussi se r&eacute;concilier avec soi-m&ecirc;me.
<h2>Le sentiment d&rsquo;imposture chez les g&eacute;rantes d&rsquo;institut de beaut&eacute;</h2>
"Je ne me sentais pas &agrave; ma place. Je faisais beaucoup d'erreurs qui me co&ucirc;taient cher, j'&eacute;tais dans le flou total", <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/gerante-d-institut-de-beaute-le-temoignage-de-camille-coelho-sur-l-accompagnement-e-s-b-e-3875">confie Camille Coehlo</a>. Solo-preneure, elle accueillait ses clientes &agrave; domicile tout <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/maquillage/maquilleur-freelance-comment-bien-se-vendre-aupres-des-employeurs-3575">en travaillant en free-lance</a> dans des spas h&ocirc;teliers. Jusqu'&agrave; ce qu'elle comprenne que ce n'&eacute;tait pas sa vision. Ce d&eacute;calage entre ce qu'on vit et ce qu'on veut vivre est pr&eacute;sent chez beaucoup de g&eacute;rantes.
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/celine-cromarias-reprendre-confiance-et-structurer-son-institut-grace-a-e-s-b-e-3877">C&eacute;line Cromarias le dit</a> autrement : "Je me sentais &eacute;puis&eacute;e. J'avais la sensation de tourner en rond, de ne plus &ecirc;tre &agrave; ma place. Je me donnais &agrave; fond, mais sans direction. Je pensais que ce que je vivais &eacute;tait normal, que c'&eacute;tait le lot de toutes les ind&eacute;pendantes."
Le sentiment d'ill&eacute;gitimit&eacute;, l'&eacute;puisement, la frustration... Ce mal-&ecirc;tre n'est pas une fatalit&eacute;. C'est un signal. Il indique que votre posture ne correspond plus &agrave; ce que vous &ecirc;tes devenue. Vous avez grandi, mais votre mani&egrave;re de diriger, elle, est rest&eacute;e fig&eacute;e.
<h2>Prendre conscience de son r&ocirc;le de cheffe d&rsquo;entreprise</h2>
Toutes les esth&eacute;ticiennes-g&eacute;rantes que j'accompagne dans <a href="https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=22176184290&amp;gbraid=0AAAAAol7cjHNOJQzXriQ8g_wuESPn7Gaw&amp;gclid=Cj0KCQjwn8XFBhCxARIsAMyH8BvHwDh497QVYHMMsjneByBIF38MYdf-wnIxY6LLfeoKVBUWHe9aVuAaAk9xEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Programme E.S.B.E.</a> ont connu ce point de rupture. Et toutes vous diraient que le vrai changement ne commence ni par un logiciel, ni par une nouvelle marque ou un nouvel appareil. Il commence par un regard nouveau sur soi.
"Ce qui m'a transform&eacute;e, c'est de travailler sur ma vision", raconte Camille. "J'ai d&eacute;cid&eacute; de fermer mon cabinet &agrave; domicile, de racheter un fonds de commerce. J'ai chang&eacute; de dimension."
Lucie Ruchaud, elle, a travers&eacute; une phase de doutes profonds avant de rebondir : "Je pensais tout arr&ecirc;ter. Et puis, &agrave; force de discussions dans le programme d&rsquo;accompagnement de ESBE, j&rsquo;ai compris que ce n&rsquo;&eacute;tait pas le m&eacute;tier que je devais quitter, mais la mani&egrave;re dont je le vivais. J&rsquo;ai refait toute ma carte de soins pour qu&rsquo;elle refl&egrave;te ma vision. J&rsquo;ai chang&eacute; le nom de l&rsquo;institut. Ce n&rsquo;est plus Lucie qui s'adapte &agrave; son entreprise, mais l&rsquo;entreprise qui s&rsquo;aligne sur Lucie."
Ce d&eacute;clencheur peut aussi passer par un choc r&eacute;v&eacute;lateur. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/comment-e-s-b-e-a-transforme-l-organisation-et-la-posture-de-cheffe-d-entreprise-de-charlene-diard-3876">Charl&egrave;ne Diard l'a v&eacute;cu</a> en analysant son Tableau de Bord de Gestion&copy; : "Je me suis rendu compte que certaines prestations n'&eacute;taient pas rentables. J'ai pris une claque. C&rsquo;&eacute;tait inconfortable, mais salutaire. J&rsquo;ai arr&ecirc;t&eacute; de faire plaisir &agrave; tout le monde, j&rsquo;ai commenc&eacute; &agrave; prendre des d&eacute;cisions align&eacute;es."
<h2>Passer du r&ocirc;le d&rsquo;esth&eacute;ticienne &agrave; celui de dirigeante d&rsquo;institut</h2>
Changer de posture, c'est sortir du r&ocirc;le d'ex&eacute;cutante pour incarner pleinement celui de pilote. C'est &eacute;tablir une vision, poser un cadre, fixer des r&egrave;gles. C'est choisir o&ugrave; vous allez... et comment.
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/comment-e-s-b-e-a-aide-gaelle-chauvart-a-restructurer-son-institut-et-son-equipe-3881">Ga&euml;lle Chauvart illustre bien ce basculement</a> : "Avant, j'&eacute;tais passag&egrave;re. Je subissais <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/communication/les-10-conseils-com-pour-remplir-votre-planning-1943">les plannings</a>, les exigences de mes salari&eacute;es. Je pensais qu'en &eacute;tant sympa, &ccedil;a suffirait. Mais j'avais perdu les commandes. Aujourd'hui, j'ai pos&eacute; des limites, j'ai mis en place un management structurant. J'ai repris les r&ecirc;nes."
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/comment-e-s-b-e-a-permis-a-isabelle-fehr-de-devenir-une-cheffe-d-entreprise-accomplie-3879">Isabelle Fehr, elle aussi, a connu cette mue</a> : "J'avais l'impression d'&ecirc;tre partout et nulle part. Je voulais tout faire bien, mais je ne prenais pas de hauteur. Maintenant, j'ai une vision claire, une organisation millim&eacute;tr&eacute;e. J'anime mes r&eacute;unions, je planifie mes recrutements. Je pilote. Et surtout, je me sens l&eacute;gitime."
<h2>Structurer la gestion de son institut pour plus de clart&eacute;</h2>
La posture, c'est aussi l'art de dire non, de choisir ses priorit&eacute;s, de clarifier ses attentes. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/de-l-epuisement-a-la-legitimite-le-parcours-de-carole-anne-faure-avec-e-s-b-e-3878">Carole-Anne Faure le r&eacute;sume</a> bien : "Je cumulais mille postes en m&ecirc;me temps. Aujourd'hui, j'ai structur&eacute;, j'ai donn&eacute; un cadre &agrave; mon entreprise. Et &agrave; ma vie. J&rsquo;ai appris &agrave; m&rsquo;&eacute;couter, &agrave; d&eacute;l&eacute;guer intelligemment."
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/gerante-d-institut-et-de-spa-temoignage-d-elodie-babarit-sur-l-accompagnement-e-s-b-e-3880">D&rsquo;autres, comme Elodie Babarit, ont fait le choix radical de sortir totalement de cabine</a> : "J'ai rachet&eacute; un spa, embauch&eacute; trois salari&eacute;es. Je planifie, j'organise, j'adore mon r&ocirc;le de directrice. Je me suis autoris&eacute;e &agrave; grandir, &agrave; ne plus &ecirc;tre seulement la bonne praticienne, mais la visionnaire."
<iframe width="560" height="314" style="max-width: 100%;" src="//www.youtube.com/embed/xy-vObrYcy0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>
Elle partage un v&eacute;cu qui fait &eacute;cho &agrave; beaucoup : &ldquo;J&rsquo;ai longtemps pens&eacute; que c&rsquo;&eacute;tait normal d&rsquo;&ecirc;tre en cabine du matin au soir, &agrave; courir partout, &agrave; m&rsquo;oublier. Je ne voyais pas d&rsquo;autre mani&egrave;re de faire. Mais je m&rsquo;&eacute;puisais et mon entreprise stagnait. Le vrai d&eacute;clic, &ccedil;a a &eacute;t&eacute; de comprendre que diriger, ce n&rsquo;est pas abandonner son m&eacute;tier, c&rsquo;est lui donner une autre port&eacute;e. <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/parcours-d-estheticienne-agnes-le-guennec-sortir-de-la-cabine-a-tout-change-1813">En sortant de la cabine,</a> j&rsquo;ai pu prendre de la hauteur. J&rsquo;ai form&eacute; mon &eacute;quipe, structur&eacute; les plannings, clarifi&eacute; la vision. Aujourd&rsquo;hui, je me sens &agrave; ma place, je pilote vraiment mon activit&eacute;, et mes journ&eacute;es ont un tout autre go&ucirc;t.&rdquo;
<h2>Allier rentabilit&eacute; de l&rsquo;institut et &eacute;panouissement personnel</h2>
Toutes ces g&eacute;rantes ont une chose en commun : elles ont os&eacute;. Elles ont cess&eacute; de subir. Elles ont pris leur place. Et, &agrave; travers ce repositionnement, elles ont retrouv&eacute; de la joie, de la confiance, de la puissance.
"Je suis fi&egrave;re de dire que je suis cheffe d'entreprise", affirme Carole-Anne. "J'ai retrouv&eacute; ce qui m'animait. Je me sens &eacute;panouie, align&eacute;e. Je ne rentre plus le soir vid&eacute;e. Je suis fatigu&eacute;e parfois, bien s&ucirc;r, mais plus jamais vide."
Ce virage ne se fait pas seul. Toutes parlent de l'importance d'&ecirc;tre accompagn&eacute;e : "Je me sentais seule, &eacute;puis&eacute;e, perdue", dit Elodie. "Mais le Programme E.S.B.E. a &eacute;t&eacute; une r&eacute;v&eacute;lation. J'ai repris confiance, j'ai os&eacute;. J&rsquo;ai rencontr&eacute; d&rsquo;autres femmes qui vivaient les m&ecirc;mes choses. &Ccedil;a m&rsquo;a fait un bien fou."
Lucie le confirme : "Il faut se faire accompagner. M&ecirc;me si on va bien. Parce que c'est un vrai travail sur soi. Et que cela change tout. Seule, je n&rsquo;aurais jamais os&eacute; faire certains choix. Aujourd&rsquo;hui, je sais o&ugrave; je vais."
C&eacute;line ajoute : "Ce n&rsquo;est pas que du business. C&rsquo;est de l&rsquo;humain, de l&rsquo;introspection, de la clart&eacute;. J&rsquo;ai appris &agrave; prendre soin de moi autant que des autres. Et cela se voit dans les r&eacute;sultats."
<h2>Changer de posture pour transformer son institut de beaut&eacute;</h2>
Changer de posture, ce n'est pas renoncer &agrave; ce que vous &ecirc;tes. C'est au contraire vous reconnecter &agrave; ce que vous avez toujours voulu &ecirc;tre : une professionnelle respect&eacute;e, une cheffe inspirante, une femme libre.
Alors, posez-vous cette question simple : est-ce que je subis... ou est-ce que <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/gerante-d-institut-pourquoi-est-il-essentiel-de-se-mettre-dans-la-posture-de-cheffe-d-entreprise-3338">je pilote </a>?
Si la r&eacute;ponse n'est pas claire, c'est peut-&ecirc;tre le bon moment pour faire le point. Pour reprendre votre place. Pour faire &eacute;voluer votre posture et, avec elle, toute votre entreprise.
Car tout part de l&agrave;.
<hr />
<h2>Lucie Ruchaud : comment l&rsquo;accompagnement E.S.B.E. a transform&eacute; son institut de beaut&eacute;</h2>
<h3>Avant E.S.B.E. : comment Lucie vivait son r&ocirc;le de cheffe d&rsquo;institut</h3>
Avant l&rsquo;accompagnement d&rsquo;E.S.B.E je ne me sentais pas du tout accomplie. J&rsquo;&eacute;tais en manque de rep&egrave;res total : je passais par toutes les &eacute;motions en mode montagne russes. Je voulais tout faire et rien faire, je n'avais pas les bonnes cl&eacute;s pour m&rsquo;aider. Je me sentais plus esth&eacute;ticienne que cheffe d&rsquo;entreprise.
<h3>Refonte de l&rsquo;institut et nouveaux rep&egrave;res : ce qui a chang&eacute; dans sa gestion&nbsp;</h3>
Ce qui a &eacute;t&eacute; le plus transformateur pour moi c&rsquo;est la nouvelle identit&eacute; que j&rsquo;ai donn&eacute;e &agrave; mon institut. J&rsquo;ai fait une refonte totale de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/creation-d-un-institut-de-beaute-comment-construire-son-business-plan-3070">mon business</a>, y compris changer le nom de mon centre. J&rsquo;ai retravaill&eacute; sur le positionnement, la carte des soins, j&rsquo;ai absolument tout refait !&nbsp;
L&rsquo;analyse de mes co&ucirc;ts par soin a aussi cr&eacute;&eacute; un d&eacute;clic. Avant, je tablais trop sur ce qui se passait chez ma voisine alors que nous n&rsquo;avons ni les m&ecirc;mes charges, ni la m&ecirc;me identit&eacute;. J&rsquo;ai donc fait &eacute;voluer mes tarifs et je travaille d&eacute;sormais au juste prix.
<h3>Adopter une posture de dirigeante : Lucie assume son r&ocirc;le de g&eacute;rante</h3>
Ce qui a chang&eacute; dans ma posture&nbsp;? Tout a chang&eacute; ! Je me suis vraiment positionn&eacute;e en tant que cheffe d&rsquo;entreprise et manager, j&rsquo;ai r&eacute;ussi &agrave; assumer cette posture et &agrave; gagner vraiment ma vie. J&rsquo;assume mon r&ocirc;le de g&eacute;rante avec une &eacute;quipe et quand quelqu&rsquo;un me demande ce que je fais dans la vie, je lui dis clairement : &ldquo;Je suis g&eacute;rante de mon institut de beaut&eacute; et j&rsquo;ai des salari&eacute;es&rdquo;. M&ecirc;me le management est devenu tr&egrave;s simple.&nbsp;
<h3>Conseils aux esth&eacute;ticiennes : oser devenir cheffe d&rsquo;entreprise</h3>
Aujourd'hui je n&rsquo;ai peur de parler de chiffres, de manager. Je n&rsquo;ai plus peur de &ldquo;manager mes clientes aussi&rdquo;. Cette ann&eacute;e, j&rsquo;ai refait une nouvelle mise &agrave; jour de carte de soins : <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-augmenter-vos-tarifs-sans-perdre-de-clientes-1956">j&rsquo;ai retravaill&eacute; sur mes tarifs</a> avec ma Coach-Formatrice E.S.B.E et j&rsquo;avoue que j'avais des appr&eacute;hensions sur les retours de mes clientes &ldquo;que vont-elles dire ?&rdquo; Mais finalement, avec la bonne posture et le soutien de notre Coach-Formatrice, tout s&rsquo;est tr&egrave;s bien pass&eacute;. Je n&rsquo;ai plus peur maintenant de vraiment g&eacute;rer les situations : que ce soit avec mon &eacute;quipe ou avec mes clientes, j&rsquo;arrive &agrave; rester align&eacute;e avec mes d&eacute;cisions et &ccedil;a se passe tr&egrave;s bien.
Ce que je dirai &agrave; une g&eacute;rante qui se trouve dans ma situation d'avant : il faut foncer se faire accompagner ! J&rsquo;ai fait l&rsquo;accompagnement en 2023 et j&rsquo;ai poursuivi avec l&rsquo;Espace Membre d&rsquo;E.S.B.E. Aujourd&rsquo;hui, je trouve que nous n&rsquo;avons plus le choix de nous faire accompagner : nous m&ecirc;me, dans notre m&eacute;tier nous accompagnons des femmes donc il faut que nous soyons aussi accompagn&eacute;es pour nous sentir bien dans ce r&ocirc;le. M&ecirc;me si votre institut va bien, il faut se faire accompagner !&nbsp;
Pour moi, il y a un r&eacute;el avant/apr&egrave;s. C'est du d&eacute;veloppement personnel : il faut &ecirc;tre pr&ecirc;te &agrave; changer et &agrave; travailler car on n&rsquo;a rien sans rien.&nbsp;
Sans E.S.B.E je n&rsquo;aurai pas activ&eacute; les bons leviers. Et comme j'&eacute;tais soutenue, j&rsquo;avais beaucoup moins de peurs.
Pour d&eacute;couvrir le t&eacute;moignage complet de Camille Coelho, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/gerante-d-institut-de-beaute-le-temoignage-de-camille-coelho-sur-l-accompagnement-e-s-b-e-3875">cliquer ici.</a>
Pour d&eacute;couvrir le t&eacute;moignage complet de Carole-Anne Faure, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/de-l-epuisement-a-la-legitimite-le-parcours-de-carole-anne-faure-avec-e-s-b-e-3878">cliquer ici</a>.
Pour d&eacute;couvrir le t&eacute;moignage complet de Charl&egrave;ne Diard, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/comment-e-s-b-e-a-transforme-l-organisation-et-la-posture-de-cheffe-d-entreprise-de-charlene-diard-3876">cliquer ici</a>.
Pour d&eacute;couvrir le t&eacute;moignage complet de C&eacute;line Cromarias, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/celine-cromarias-reprendre-confiance-et-structurer-son-institut-grace-a-e-s-b-e-3877">cliquer ici</a>.
Pour d&eacute;couvrir le t&eacute;moignage complet de Isabelle Fehr, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/comment-e-s-b-e-a-permis-a-isabelle-fehr-de-devenir-une-cheffe-d-entreprise-accomplie-3879">cliquer ici</a>.
Pour d&eacute;couvrir le t&eacute;moignage complet de Elodie Babrit, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/gerante-d-institut-et-de-spa-temoignage-d-elodie-babarit-sur-l-accompagnement-e-s-b-e-3880">cliquer ici</a>.
Pour d&eacute;couvrir le t&eacute;moignage complet de Ga&euml;lle Chauvart, <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/comment-e-s-b-e-a-aide-gaelle-chauvart-a-restructurer-son-institut-et-son-equipe-3881">cliquer ici</a>.

Découvrez comment changer de posture peut transformer votre institut : de praticienne épuisée à cheffe d’entreprise épanouie.

De praticienne à cheffe d’entreprise : quand les esthéticiennes reprennent les commandes de leur institut - Les Nouvelles Esthétiques

De praticienne à cheffe d’entreprise : quand les esthéticiennes reprennent les commandes de leur institut

De nombreuses g&eacute;rantes-esth&eacute;ticiennes se retrouvent dans ce flou : entre passion du m&eacute;tier et difficult&eacute; &agrave; incarner le r&ocirc;le de dirigeante. Et c'est pr&eacute;cis&eacute;ment l&agrave; que tout peut changer. Car&nbsp;faire &eacute;voluer sa posture de cheffe d'entreprise, c'est reprendre les commandes. C'est choisir, piloter, d&eacute;cider. Et c'est aussi se r&eacute;concilier avec soi-m&ecirc;me.
<h2>Le sentiment d&rsquo;imposture chez les g&eacute;rantes d&rsquo;institut de beaut&eacute;</h2>
"Je ne me sentais pas &agrave; ma place. Je faisais beaucoup d'erreurs qui me co&ucirc;taient cher, j'&eacute;tais dans le flou total",&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/gerante-d-institut-de-beaute-le-temoignage-de-camille-coelho-sur-l-accompagnement-e-s-b-e-3875">confie Camille Coehlo</a>. Solo-preneure, elle accueillait ses clientes &agrave; domicile tout&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/maquillage/maquilleur-freelance-comment-bien-se-vendre-aupres-des-employeurs-3575">en travaillant en free-lance</a>&nbsp;dans des spas h&ocirc;teliers. Jusqu'&agrave; ce qu'elle comprenne que ce n'&eacute;tait pas sa vision.&nbsp;Ce d&eacute;calage entre ce qu'on vit et ce qu'on veut vivre est pr&eacute;sent chez beaucoup de g&eacute;rantes.
<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/celine-cromarias-reprendre-confiance-et-structurer-son-institut-grace-a-e-s-b-e-3877">C&eacute;line Cromarias le dit</a>&nbsp;autrement : "Je me sentais &eacute;puis&eacute;e. J'avais la sensation de tourner en rond, de ne plus &ecirc;tre &agrave; ma place. Je me donnais &agrave; fond, mais sans direction. Je pensais que ce que je vivais &eacute;tait normal, que c'&eacute;tait le lot de toutes les ind&eacute;pendantes."
Le sentiment d'ill&eacute;gitimit&eacute;, l'&eacute;puisement, la frustration... Ce mal-&ecirc;tre n'est pas une fatalit&eacute;.&nbsp;C'est un signal. Il indique que votre posture ne correspond plus &agrave; ce que vous &ecirc;tes devenue. Vous avez grandi, mais votre mani&egrave;re de diriger, elle, est rest&eacute;e fig&eacute;e.
<h2>Prendre conscience de son r&ocirc;le de cheffe d&rsquo;entreprise</h2>
Toutes les esth&eacute;ticiennes-g&eacute;rantes que j'accompagne dans&nbsp;<a href="https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/?gad_source=1&amp;gad_campaignid=22176184290&amp;gbraid=0AAAAAol7cjHNOJQzXriQ8g_wuESPn7Gaw&amp;gclid=Cj0KCQjwn8XFBhCxARIsAMyH8BvHwDh497QVYHMMsjneByBIF38MYdf-wnIxY6LLfeoKVBUWHe9aVuAaAk9xEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le Programme E.S.B.E.</a>&nbsp;ont connu ce point de rupture. Et toutes vous diraient que le vrai changement ne commence ni par un logiciel, ni par une nouvelle marque ou un nouvel appareil. Il commence par un regard nouveau sur soi.

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<h2 data-pm-slice="1 1 []">Instituts de beaut&eacute; &agrave; La R&eacute;union : un boom des cr&eacute;ations mais une rentabilit&eacute; fragile</h2>
Selon une &eacute;tude command&eacute;e par <a href="https://www.cnaib.fr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">la CNAIB</a>, l&rsquo;&icirc;le de La R&eacute;union comptait en 2023 1 024 instituts. Corine B&eacute;dier, qui pr&eacute;side le syndicat local depuis 20 ans, estime qu&rsquo;ils sont aujourd&rsquo;hui au nombre de 1 300. Les choses vont en effet tr&egrave;s vite, puisqu&rsquo;en 2022, il s&rsquo;&eacute;tait cr&eacute;&eacute; 227 instituts, soit quasiment un quart des &eacute;tablissements de l&rsquo;&icirc;le.
Pour autant, s&rsquo;il est assez simple de s&rsquo;installer, il n&rsquo;est pas si &eacute;vident d&rsquo;en vivre et de profiter d&rsquo;une client&egrave;le durablement. C&rsquo;est ainsi que, selon cette &eacute;tude, pour les esth&eacute;ticiennes qui travaillent hors institut, le taux de survie des entreprises &agrave; 5 ans plafonne &agrave; 34 %. Autrement dit, un micro-entrepreneur sur trois exer&ccedil;ant &agrave; domicile ne franchit pas le cap des 5 ans d&rsquo;activit&eacute;. &Agrave; l&rsquo;oppos&eacute;, lorsque l&rsquo;activit&eacute; se fait en institut, le taux de p&eacute;rennit&eacute; des &eacute;tablissements s&rsquo;&eacute;l&egrave;ve &agrave; 69 %.
Esth&eacute;ticiennes r&eacute;unionnaises : un chiffre d&rsquo;affaires en baisse dans un contexte &eacute;conomique tendu
Pr&egrave;s de 7 instituts de beaut&eacute; sur 10 ont fait part d&rsquo;une baisse de leur chiffre d&rsquo;affaires en 2023, comparativement &agrave; 2022. Dans 20 % des cas, la contraction des recettes exc&egrave;de les 15 % du chiffre d&rsquo;affaires. A contrario, seuls 21 % des instituts d&eacute;clarent une progression de leur activit&eacute; au cours de l&rsquo;ann&eacute;e &eacute;coul&eacute;e.
Aussi, 41 % des esth&eacute;ticiennes ont maintenu <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/comment-augmenter-vos-tarifs-sans-perdre-de-clientes-1956">leurs tarifs</a> au d&eacute;triment de leurs marges commerciales et pr&egrave;s de la moiti&eacute; d&rsquo;entre elles (48 %) se disent inqui&egrave;tes pour l&rsquo;avenir.
<h2 data-start="1895" data-end="1971">Pourquoi les instituts de beaut&eacute; &agrave; La R&eacute;union peinent &agrave; survivre ?</h2>
Corine B&eacute;dier donne plusieurs explications &agrave; cette situation compliqu&eacute;e. En premier lieu, la crise du pouvoir d&rsquo;achat impacte La R&eacute;union plus que la m&eacute;tropole, puisque l&rsquo;on estime que le co&ucirc;t de la vie y est de l&rsquo;ordre de 30 % plus &eacute;lev&eacute;. Les co&ucirc;ts ont beaucoup augment&eacute;&hellip; Il est difficile de se fournir en mati&egrave;res premi&egrave;res : par bateau cela prend du temps, par avion c&rsquo;est beaucoup plus cher.
L&rsquo;esth&eacute;ticienne souligne &eacute;galement le niveau de salaires tr&egrave;s bas parmi la population insulaire. Enfin, le fait que 9 esth&eacute;ticiennes sur 10 travaillent seules limite les d&eacute;marches de redressement judiciaire. &laquo; Alors, elles ferment tout bonnement leur institut &raquo;, explique-t-elle.
<h2 data-start="2658" data-end="2702">Concurrence ill&eacute;gale et travail non d&eacute;clar&eacute; dans l&rsquo;esth&eacute;tique</h2>
&Agrave; La R&eacute;union, les esth&eacute;ticiennes sont victimes du travail ill&eacute;gal et de personnes non form&eacute;es qui s&rsquo;installent sans comp&eacute;tences ni dipl&ocirc;mes, un ph&eacute;nom&egrave;ne courant dans l&rsquo;artisanat.
&laquo; <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/technologie/il-faut-vous-positionner-en-tant-qu-experte">Nous devons donc monter en comp&eacute;tence</a> et les faire reconna&icirc;tre. Nous touchons au corps humain. Le consommateur doit prendre conscience de cela&hellip; En ce qui nous concerne, s&rsquo;ajoute une notion de sant&eacute; publique que celles et ceux qui exercent ill&eacute;galement notre m&eacute;tier ne ma&icirc;trisent pas &raquo;, insiste Corine B&eacute;dier.
<h2 data-start="3205" data-end="3249">Formation esth&eacute;tique et nouvelles comp&eacute;tences : un levier d&rsquo;avenir pour les professionnelles</h2>
C&rsquo;est du moins ce qui ressort de l&rsquo;enqu&ecirc;te : 49 % des cheffes d&rsquo;entreprises d&eacute;clarent avoir besoin d&rsquo;un renforcement de leurs comp&eacute;tences. Pour Corine B&eacute;dier, cette &eacute;volution est aussi un moyen de lutter contre la concurrence ill&eacute;gale.
Elle plaide pour un acc&egrave;s raisonn&eacute; aux nouvelles technologies, avec des appareils plus abordables financi&egrave;rement. &laquo; Nous devons aussi d&eacute;velopper l&rsquo;expertise de nos mains et faire du bien vieillir ou de l&rsquo;anti-aging avec elles&hellip; &raquo;
Monter en comp&eacute;tence, c&rsquo;est aussi viser des formations de haut niveau, ce qui n&rsquo;est pas incompatible avec les m&eacute;tiers manuels. &laquo; Nous avons la facult&eacute; de l&rsquo;intelligence des mains et la technologie peut permettre d&rsquo;optimiser cette intelligence. &raquo;
<h2 data-start="3975" data-end="4042">Communication, r&eacute;seaux sociaux et gestion : des cl&eacute;s pour la p&eacute;rennit&eacute; des instituts de beaut&eacute;</h2>
&laquo; Nous devons nous mettre sans cesse &agrave; niveau, car nos clientes sont curieuses des nouveaut&eacute;s qu&rsquo;elles d&eacute;couvrent. Nous devons suivre le mouvement pour offrir la nouveaut&eacute; que notre client&egrave;le attend. &raquo;
<a href="about:blank">La formation</a> concerne aussi la communication et les r&eacute;seaux sociaux, pour mieux faire conna&icirc;tre ses comp&eacute;tences. Sans oublier le marketing et la gestion d&rsquo;entreprise, car les esth&eacute;ticiennes ne doivent jamais oublier qu&rsquo;elles sont avant tout des cheffes d&rsquo;entreprises.
&Agrave; La R&eacute;union, des offres de formation existent, mais il reste possible de se rendre en m&eacute;tropole pour assister au Congr&egrave;s International Esth&eacute;tique &amp; Spa.

À La Réunion, le secteur esthétique connaît une forte croissance, mais les instituts subissent de plein fouet la crise du pouvoir d’achat et la concurrence illégale. On vous en dit plus.

Esthétique à La Réunion : un secteur en plein essor mais sous tension - Les Nouvelles Esthétiques

Esthétique à La Réunion : un secteur en plein essor mais sous tension

/media/La question à ne pas poser à vos clientes en tant qu'esthéticienne.webp

<h2>Institut : ne demandez pas &agrave; vos clientes comment vont leurs enfants</h2>
Si une cliente vient vous voir, c&rsquo;est qu&rsquo;elle a forc&eacute;ment un besoin, une attente, un probl&egrave;me. Votre mission, en plus de lui faire passer un bon moment, est de lui apporter des r&eacute;sultats. Et pour lui apporter des r&eacute;sultats, il va falloir lui <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/reglementation/toutes-les-questions-qui-fachent-sur-le-maquillage-permanent-1-1955">poser les bonnes questions</a>.&nbsp;
Tout cela se joue dans la qualit&eacute; des premi&egrave;res questions. Une bonne question ouvre la r&eacute;flexion, cr&eacute;e la confiance, am&egrave;ne la cliente &agrave; exprimer ses besoins et ses envies.&nbsp;<o:p></o:p>Une mauvaise question, tel que &laquo; Et sinon, comment vont vos enfants ? &raquo;&nbsp;peut fermer la discussion, r&eacute;duire la profondeur de l&rsquo;&eacute;change, voire couper toute possibilit&eacute; de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-j-ai-multiplie-par-3-mon-c-a-vente">vente</a>, m&ecirc;me pos&eacute;e avec de bonnes intentions,&nbsp;
<h2>Pourquoi c'est une mauvaise question &agrave; poser en tant qu'esth&eacute;ticienne ?</h2>
Cette question englobe en r&eacute;alit&eacute; toutes les questions que vous pouvez poser &agrave; votre cliente sur sa vie perso : ses enfants, son mari, ses vacances, son chien, son travail, et j&rsquo;en passe.<o:p></o:p>
Ces questions sont bienveillantes, mais elles d&eacute;tournent totalement l&rsquo;attention du soin et surtout de notre graal, notre seul objectif : que la cliente <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/augmentez-vos-resultats-avec-moins-d-efforts-2576">obtienne des r&eacute;sultats</a>.<o:p></o:p>
Comment la cliente peut-elle juger votre professionnalisme quand vous parlez de sa vie perso ? Ou pire, de la v&ocirc;tre ?
Beaucoup d&rsquo;entre vous adorent ce genre d&rsquo;&eacute;changes avec les clientes, vous aimez &eacute;couter leur vie ou raconter la v&ocirc;tre, vous aimez cette proximit&eacute; avec elles. Mais souvenez-vous de votre objectif. Est-ce votre objectif de <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/developpez-une-relation-privilegiee-avec-votre-cliente">devenir copine avec vos clientes</a> ? De conna&icirc;tre leur vie ?<o:p></o:p>
Quelle que soit votre poste, votre position, votre &acirc;ge, pourquoi travaillez-vous ? En effet, la question peut sembler &eacute;trange, mais pourquoi est-ce que vous travaillez ? &Eacute;videmment, pour gagner de l&rsquo;argent.<o:p></o:p>
Maintenant, souvenez-vous de pourquoi est-ce que vos clientes vont en institut ? Elles vont en institut car elles ont des besoins :
<ul>
<li>des attentes;</li>
<li>des envies;</li>
<li>des probl&eacute;matiques.</li>
</ul>
Votre seule et unique mission, c&rsquo;est de leur apporter des r&eacute;sultats.<o:p></o:p>
Comment pouvez-vous leur apporter <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/augmentez-vos-resultats-avec-moins-d-efforts-2576">des r&eacute;sultats</a> en parlant de leur vie perso ? La r&eacute;ponse est malheureusement n&eacute;gative.<o:p></o:p>
Et attention, cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas &ecirc;tre proche de ses clientes, ne pas s&rsquo;int&eacute;resser &agrave; elles et leur parler uniquement de produits ou de soins. Vous pouvez faire cela, mais pas au d&eacute;but du soin : votre priorit&eacute; au d&eacute;but du soin est de d&eacute;couvrir les <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/les-nouveaux-besoins-de-vos-clientes">besoins de la cliente </a>et d&rsquo;y r&eacute;pondre.<o:p></o:p>
<h2 style="margin: 12.0pt 0cm 12.0pt 0cm;">Comment am&eacute;liorer cette question ?</h2>
Plut&ocirc;t que de parler de son entourage, vous allez vous int&eacute;resser &agrave; ce pourquoi elle est l&agrave; aujourd&rsquo;hui, entre vos mains expertes.<o:p></o:p>
&bull; &laquo; Qu&rsquo;aimeriez-vous que ce soin vous apporte aujourd&rsquo;hui ? &raquo;<o:p></o:p>
&bull; &laquo; Quelles sont vos attentes aujourd&rsquo;hui ? &raquo;<o:p></o:p>
Exemple de dialogue :<o:p></o:p>
<ul>
<li>Esth&eacute;ticienne : Qu&rsquo;aimeriez-vous que ce soin vous apporte aujourd&rsquo;hui ?<o:p></o:p></li>
<li>Cliente : Franchement, de la d&eacute;tente et avoir <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/visage/peau/peau-noire-peau-blanche-quelles-differences-2014">une peau</a> plus lumineuse.<o:p></o:p></li>
</ul>
(La cliente exprime son besoin &rarr; ouverture pour proposer un soin adapt&eacute; et un rituel &agrave; la maison.)<o:p></o:p>
<h2>Ne posez pas de questions vagues en tant qu'esth&eacute;ticienne</h2>
Cet exemple illustre une v&eacute;rit&eacute; simple : ce n&rsquo;est pas la qualit&eacute; technique du soin qui <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/faites-du-serum-votre-meilleure-vente">d&eacute;clenche une vente</a>, mais la qualit&eacute; du questionnement en amont. Les mauvaises questions &mdash; vagues, culpabilisantes, ferm&eacute;es ou hors sujet &mdash; r&eacute;duisent la profondeur de la relation et vous coupent de votre posture d&rsquo;experte.<o:p></o:p>
Avec cette m&eacute;thode, le questionnement devient un outil de d&eacute;couverte et de mise en r&eacute;flexion. La cliente n&rsquo;est plus spectatrice : elle devient actrice, elle exprime elle-m&ecirc;me ses besoins, ses envies et ses priorit&eacute;s. Dans ces conditions, vos recommandations apparaissent non pas comme une vente, mais comme une &eacute;vidence.<o:p></o:p>
Changer vos questions, c&rsquo;est changer vos r&eacute;sultats. C&rsquo;est transformer une simple prestation en une v&eacute;ritable exp&eacute;rience, o&ugrave; la cliente repart non seulement satisfaite, mais aussi convaincue d&rsquo;avoir re&ccedil;u <a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/temoignages/cet-accompagnement-qui-a-change-ma-vie">un accompagnement</a> personnalis&eacute; et pr&eacute;cieux.<o:p></o:p>
<div>
<blockquote>
Jules Pierson <o:p></o:p>
G&eacute;rant et formateur de la <a href="https://www.methodepierson.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">M&eacute;thode Pierson</a>. Technique de vente cr&eacute;&eacute;e par Dominique Pierson, sp&eacute;cialis&eacute;e depuis plus de 20 ans dans l&rsquo;accompagnement des esth&eacute;ticiennes, spas et instituts de beaut&eacute;. J&rsquo;aide les professionnelles depuis plus de 3 ans &agrave; mieux communiquer avec leurs clientes et &agrave; d&eacute;velopper leur chiffre d&rsquo;affaires gr&acirc;ce &agrave; une m&eacute;thode unique de vente sans forcing, d&eacute;j&agrave; adopt&eacute;e par plus de 14 000 esth&eacute;ticiennes en France et &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger.
</blockquote>
</div>

Esthéticienne : La question à ne surtout pas poser à vos clientes - Les Nouvelles Esthétiques

Esthéticienne : la question à ne surtout pas poser à vos clientes

<h2>Institut : ne demandez pas &agrave; vos clientes comment vont leurs enfants</h2>
Si une cliente vient vous voir, c&rsquo;est qu&rsquo;elle a forc&eacute;ment un besoin, une attente, un probl&egrave;me. Votre mission, en plus de lui faire passer un bon moment, est de lui apporter des r&eacute;sultats. Et pour lui apporter des r&eacute;sultats,&nbsp;il va falloir lui&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/reglementation/toutes-les-questions-qui-fachent-sur-le-maquillage-permanent-1-1955">poser les bonnes questions</a>.&nbsp;
Tout cela se joue dans la qualit&eacute; des premi&egrave;res questions. Une bonne question ouvre la r&eacute;flexion, cr&eacute;e la confiance, am&egrave;ne la cliente &agrave; exprimer ses besoins et ses envies.&nbsp;<o:p></o:p>Une mauvaise question, tel que&nbsp;&laquo; Et sinon, comment vont vos enfants ? &raquo;&nbsp;peut fermer la discussion, r&eacute;duire la profondeur de l&rsquo;&eacute;change, voire couper toute possibilit&eacute; de&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/comment-j-ai-multiplie-par-3-mon-c-a-vente">vente</a>, m&ecirc;me pos&eacute;e avec de bonnes intentions,&nbsp;
<h2>Pourquoi c'est une mauvaise question &agrave; poser en tant qu'esth&eacute;ticienne ?</h2>
Cette question englobe en r&eacute;alit&eacute; toutes les questions que vous pouvez poser &agrave; votre cliente sur sa vie perso :&nbsp;ses enfants, son mari, ses vacances, son chien, son travail, et j&rsquo;en passe.<o:p></o:p>
Ces questions sont bienveillantes, mais elles d&eacute;tournent totalement l&rsquo;attention du soin&nbsp;et surtout de notre graal, notre seul objectif : que la cliente&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/gestion/vente/augmentez-vos-resultats-avec-moins-d-efforts-2576">obtienne des r&eacute;sultats</a>.<o:p></o:p>
Comment la cliente peut-elle juger votre professionnalisme quand vous parlez de sa vie perso ? Ou pire, de la v&ocirc;tre ?
Beaucoup d&rsquo;entre vous adorent ce genre d&rsquo;&eacute;changes avec les clientes, vous aimez &eacute;couter leur vie ou raconter la v&ocirc;tre, vous aimez cette proximit&eacute; avec elles. Mais souvenez-vous de votre objectif.&nbsp;Est-ce votre objectif de&nbsp;<a href="https://www.nouvelles-esthetiques.com/articles/metier/au-quotidien/developpez-une-relation-privilegiee-avec-votre-cliente">devenir copine avec vos clientes</a>&nbsp;? De conna&icirc;tre leur vie ?<o:p></o:p>
Quelle que soit votre poste, votre position, votre &acirc;ge, pourquoi travaillez-vous ? En effet, la question peut sembler &eacute;trange, mais pourquoi est-ce que vous travaillez ? &Eacute;videmment, pour gagner de l&rsquo;argent.

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