• Au quotidien
• septembre 2026

Institut de beauté : comment agir face à une cliente irrespectueuse ?

Si on a tendance à accepter l’idée que le “client est roi”, il va de soi qu’il y a tout de même des limites à poser en tant qu'esthéticienne. Mais cela doit se faire avec justesse et diplomatie, si vous souhaitez préserver la fidélité de votre cliente.