Institut de beauté : les 5 erreurs qui vous empêchent d’attirer de nouvelles clientes
1. Vous n’aimez pas chercher de nouvelles clientes
Quand vient le moment de prospecter, vous avez souvent envie de faire autre chose. Pourquoi ? Parce cela vous renvoie à :
- vos débuts, quand remplir l’agenda était un combat quotidien,
- un effort incertain, qui demande du temps et un budget sans garantie de succès,
- des techniques de vente trop agressives, qu’on vous présente comme la «nouvelle norme», mais que vous ne voulez pas imposer à vos clientes,
- une phrase entendue des dizaines de fois : «Pour être rentable, mieux vaut miser sur le panier moyen et la fréquence des visites».
Avec cette liste de freins, pas étonnant que vous hésitiez à passer à l’action.
Mais aujourd’hui, pouvez-vous vraiment vous permettre de ne rien faire ?
La différence entre avant et maintenant (et pourquoi ça change tout)
Avant, il était possible de vous reposer sur une clientèle fidèle et un bouche-à-oreille efficace.
Mais aujourd’hui, le marché a changé :
- les clientes sont moins fidèles et comparent davantage,
- le pouvoir d’achat est en berne, donc elles réfléchissent plus avant de réserver… et d’augmenter le ticket,
- le digital a pris le dessus, et celles qui cherchent un institut passent par Google et les réseaux avant de choisir.
Vous n’avez pas fait d’erreur. Ce sont juste les règles du jeu qui ont changé.
Et vous n’avez pas d’autre choix que de vous adapter, parce que ne pas chercher de nouvelles clientes, c’est risquer d’avoir un agenda qui se vide petit à petit, et sans plan B.