Académie Esthéticienne Performante : le programme qui fait la différence pour réussir en tant que gérante d’institut
Melissa Piednoir, Institut L’Essentiel, Vertou (44)
Après plus de dix-huit ans à gérer seule son institut, Melissa a décidé de rejoindre l’Académie Esthéticienne Performante. Une aventure humaine et professionnelle qui a profondément changé son quotidien, renforcé sa confiance et qui l’a amenée à relever un nouveau défi : racheter un deuxième institut.
Son parcours d'esthéticienne
Esthéticienne depuis 1992, Melissa a d’abord suivi un CAP à Rouen, puis un BP en alternance. Après quelques années passées en parfumeries et en free-lance pour de grandes marques, elle s’installe à Nantes et intègre une parfumerie sélective, reprise ensuite par Sephora.
«J’ai travaillé chez Sephora jusqu’en 2005. J’y ai beaucoup appris, mais j’avais besoin d’autre chose, de liberté.»
C’est en 2007 qu’elle se lance en rachetant un institut, déjà bien implanté à Vertou. L’Essentiel est un institut de trois cabines et propose, aux côtés de sa salariée, des soins avec Guinot, LPG, Gemology, Artemia Cosmétiques et Couleur Caramel.
Une envie de renouveau
Après dix-huit ans à la tête de son institut, Melissa ressentait une forme de stagnation. À cinquante-deux ans, malgré son amour pour le métier et ses clientes, son quotidien devenait routinier.
«J’étais en plein questionnement. Je ne voulais pas arrêter, mais je tournais en rond. J’étais dans un train-train quotidien et je sentais qu’il me manquait quelque chose.»
Si elle continue à se former régulièrement, la communication sur les réseaux et la gestion prennent le dessus sur ses préoccupations. Malgré quelques formations sur les réseaux sociaux, elle se sent dépassée et manque de temps pour se consacrer à l’administratif, la gestion de l’institut, et à se dégager du temps pour elle.
La découverte de l’Académie Esthéticienne Performante
C’est sur les réseaux que Melissa a découvert l’Académie Esthéticienne Performante, via un post de Pro & Beauty. Prudente, elle participe à une visio d’information en septembre 2024, puis se renseigne auprès de ses partenaires et collègues du secteur.
«Deux esthéticiennes m’ont parlé de leur expérience et retours positifs grâce à l’Académie. Elles m’ont dit : ‘Fonce !’. C’est ce que j’ai fait.»
Une formation transformatrice
D’octobre 2024 à juin 2025, Melissa a suivi l’accompagnement : modules de trois heures par visio tous les quinze jours, travail personnel, travail en petit groupe lors des visios et réunions individuelles avec sa coach dédiée.
«On se rend compte que nous ne sommes pas seules. Les ateliers visios créent du lien, on échange, on se soutient. Ça rebooste à chaque fois.»
Chaque mois, elle devait donner ses chiffres à sa coach, et remplir un questionnaire pour le suivi des avancées, afin de pouvoir évaluer l’efficacité des différentes mises en place.
Si l’esthéticienne applique bien les conseils et qu’elle met rapidement en place les premières actions : communication, soirées clientes VIP, offres événementielles, phoning…, les résultats ne se font pas attendre.
«Lors d’une soirée Black Friday, j’ai invité mes meilleures clientes. Elles sont venues pour moi, pas pour une prestation. Ce soir-là, j’ai explosé mon chiffre de ventes produits.»
Une montée en compétences et un gain de confiance
Grâce à l’accompagnement, Melissa a structuré son entreprise : plan marketing, gestion du temps, tableaux de rentabilité, gestion du stock, cohérence des tarifs, refonte de la carte de soins, etc.
«J’ai gagné en assurance. Aujourd’hui, je sais où je vais.»
Elle retire les prestations qu’elle ne souhaite plus proposer, développe son expertise de soins visage anti-âge et relance sa communication sur les réseaux avec plus de stratégie et de régularité. Et grâce à cela, elle a augmenté son C.A. de 29 %, les trois premiers mois de la formation, puis de 15 % durant la fin de la formation !
Une nouvelle aventure entrepreneuriale
Grâce à l’accompagnement et aux conseils d’Esthéticienne Performante, en mai dernier, Melissa s’est lancé un nouveau défi : racheter un deuxième institut de deux cabines et une salariée.
«C’était une opportunité. À cinquante-deux ans, j’avais besoin de nouveauté et de me challenger à nouveau.»
Elle applique dès le départ tous les outils et toutes les stratégies appris à l’Académie pour organiser, calculer, anticiper, gérer et développer ce nouvel espace, ainsi que du temps pour des réunions d’échange avec ses salariées.
«Parfois, je regarde à nouveau les modules de l’Académie pour être sûre de bien faire.»
Une transformation à tous les niveaux
L’accompagnement lui a permis également de revoir l’identité de ses instituts : nouvelle façade, logo, ambiance, ADN… Elle les modernise et se positionne désormais comme spécialiste en soins visage anti-âge.
«Mes instituts ne sont pas que des lieux d’épilation. Je veux qu’on comprenne que je suis experte dans mon domaine.»
Sur le plan personnel, le changement est notable : «Mon entourage me dit que je suis plus sereine, confiante et épanouie. Et je le ressens».
Un investissement rapidement rentabilisé
Malgré un budget conséquent, Melissa a vu un retour sur investissement dès décembre 2024, soit seulement deux mois après le début de la formation.
«J’ai contacté le FAFCEA pour une prise en charge partielle. Et finalement, dès décembre, c’était rentabilisé.»
L’accompagnement en une phrase
«On atteint le sommet !»
Son message aux esthéticiennes
«Qu’elles me contactent ! C’est un vrai coup de boost, on revoit les bases, on se sent soutenue. Cet accompagnement est un réel atout pour gérer correctement son institut, et l’Académie, c’est une famille.»
Son deuxième institut : sa plus belle fierté
«L’achat de mon deuxième institut.»
Melissa nous prouve ainsi qu’il n’est jamais trop tard pour se réinventer.
Eve Bellanger, L’Univers des 5 Sens, Cahors et Saint Fargeau Ponthierry
Eve est gérante de deux instituts situés à cinq cents kilomètres l’un de l’autre. Elle nous partage son parcours, ses défis, et sa transformation, grâce à l’accompagnement de l’Académie Esthéticienne Performante. De la gérante passionnée à la chef d’entreprise affirmée, elle nous raconte son évolution personnelle et professionnelle.
Un parcours entrepreneurial dès le départ
Installée à son compte dès l’obtention de son diplôme, Eve ne s’est jamais vue salariée. En septembre 2007, elle ouvre son premier institut en Seine-et-Marne, composé de deux cabines et d’une salariée, et travaille avec Phyt’s pour ses soins.
«Je ne voulais pas être salariée. J’ai eu mon diplôme en juin, et en septembre, je m’installais.»
La découverte de l’Académie Esthéticienne Performante
C’est sa salariée qui, durant une formation, a croisé des esthéticiennes qui avaient fait l’Académie et en étaient ravies, c’est ainsi qu’elle en a parlé à Eve.
Mais c’est un événement personnel douloureux qui fut le déclic.
«J’avais envie de sortir de ce moment douloureux en me challengeant. Je voulais me focaliser sur mes instituts, les développer.»
À cette époque, Eve venait d’ouvrir un deuxième institut dans le Lot, loin de son premier, pour accompagner un changement de vie personnel. Elle confie alors la gérance du premier à sa salariée fidèle depuis dix ans.
Des objectifs clairs : rentabilité et légitimité en institut
Si l’attractivité et la fidélisation cliente sont déjà solides, le Covid ne l’a pas épargnée. Les clientes étaient toujours présentes mais moins souvent et dépensaient moins.
Eve ressentait donc le besoin d’augmenter son panier moyen, sa rentabilité et d’accroître sa trésorerie.
L’accompagnement de l’Académie a duré neuf mois, rythmé par des modules tous les quinze jours, alternant contenus vidéo et coaching.
Le programme revoit toutes les bases entrepreneuriales : gestion financière, rentabilité, vente, communication, management, posture…
«J’ai réussi à lever mes blocages sur le complexe du prix pour les ventes, sur le syndrome de l’imposteur et ma légitimité, et sur l’augmentation de mes tarifs, calculer ma réelle rentabilité… Aujourd’hui, je sais que j’ai le droit de gagner ma vie avec ma passion.»
Des résultats concrets, visibles et durables en institut
Les bénéfices ne se font pas attendre. Dans son institut du Lot, le chiffre d’affaires double dès le mois suivant le début de l’accompagnement.
«Par rapport à N-1, sur l’institut du 77, on a + 20 % d’augmentation après dix-huit ans d’existence, et dans le Lot, je suis à + 40 %.»
Le panier moyen est passé de 55€ à 70€, la trésorerie devient positive, et surtout, la nouveauté : sept semaines de congé contre seulement deux à trois auparavant. La transformation est autant financière que personnelle.
«Je travaille un samedi par mois, je ferme à 17h deux jours par semaine. J’ai gagné en rentabilité, en C.A., en temps et en qualité de vie.»
Ce que l’accompagnement lui a apporté
Cela a permis à Eve de prendre conscience de son ambition.
«Je me suis rendu compte que j’étais ambitieuse et que je voulais vraiment développer ma passion.»
Elle propose désormais des cures annuelles, établit un management plus clair, développe ses compétences en gestion du temps et finances, propose beaucoup plus de produits lors de ses ventes, et envisage l’agrandissement de son institut dans le Lot avec un sauna, un hammam et une cabine duo.
«Je ne suis plus “juste” une esthéticienne, je suis une vraie gérante.»
Un investissement rentabilisé en un mois
Le budget de la formation avait été un frein deux ans plus tôt. Mais aujourd’hui, elle affirme sans hésiter : «Je l’ai rentabilisé en un mois. C’est un investissement sur soi, pas une dépense».
Elle souligne aussi l’impact positif sur sa salariée, qui applique également les conseils et voit son chiffre d’affaires augmenter, malgré la distance.
De futurs projets
Dans le Lot, Eve souhaite recruter une salariée et agrandir son espace.
En Île-de-France, elle ambitionne d’acheter son local.
Le concept gérante solo lui convient pour l’instant, mais elle réfléchit à l’évolution.
Un message aux esthéticiennes
«Ce ne sera jamais un investissement perdu. Investissez d’abord sur vous avant d’acheter du matériel. Apprenez les bonnes bases et mettez-les consciencieusement en place. Vous en serez plus sereine.»
Sa plus belle victoire
«La vision que j’ai de moi. Mon ambition, mon assurance, ma légitimité. Ce travail sur moi.»