Institut de beauté : les techniques visage incontournables pour se démarquer
Aujourd’hui, en France, le soin du visage en institut de beauté représente 20 % du marché, dont 8 % grâce aux nouvelles technologies. L’anti-âge représente 30 % des parts de marché, ce qui situe le segment du soin visage en tête des prestations les plus réalisées en institut. Cela est particulièrement intéressant car il y a encore quelques années, les épilations étaient l’activité principale de la majorité des instituts de beauté.
L’importance de la consultation en institut de beauté
Avant même de parler des techniques incontournables en matière de soin du visage, un élément est aujourd’hui indispensable : la consultation avant de réaliser un soin du visage. En formation, nous constatons que certaines des stagiaires ne maîtrisent pas cette prestation pourtant essentielle pour se positionner en tant qu’experte soin du visage.
Si vous ne faites pas de diagnostic…
• Un mauvais bilan de départ, voire l’absence de bilan, peut vous faire perdre des euros, de la notoriété, voire des clientes.
• Si vous ne réalisez pas d’état des lieux avec votre cliente et vous contentez de faire le soin que votre cliente demande, vous prenez le risque de ne pas obtenir de résultats et il sera difficile de conseiller votre cliente sur la routine soin qu’elle doit adopter chez elle.
• Il est bien plus facile de vendre les produits conseillés à votre cliente à la suite d’un bilan car vous lui aurez expliqué en détail les besoins de sa peau et pourquoi c’est le produit que vous présentez qu’il lui faut.
• De plus, il est évident que réaliser un soin du visage/mois n’est absolument pas efficace lorsque l’on veut répondre à une problématique particulière. Vous allez être amenée à proposer des cures de plusieurs soins ou des packages avec plusieurs prestations afin d’assurer à vos clientes des résultats à la hauteur de leurs attentes. C’est au moment de la consultation que vous allez présenter votre programme d’accompagnement.
Donc, sans l’étape préalable de consultation, vous prenez le risque de passer à côté de quelques euros, voire des milliers.
Les avantages du diagnostic
• Si vous souhaitez vous positionner en tant qu’experte soin du visage et anti-âge, il faut que votre parcours client soit irréprochable. La phase de consultation permet de vous placer en tant que professionnelle aguerrie auprès de vos clientes, de leur montrer que vous prenez le temps nécessaire pour comprendre leur problématique, analyser leur peau et leur apporter tous les conseils nécessaires pour améliorer la qualité de leur peau.
• C’est cette étape qui va permettre à vos clientes de se dire : “J’ai choisi le bon endroit pour prendre soin de moi”.
• C’est également à ce moment-là que vous allez établir un contrat moral avec votre cliente. Vous vous engagez à lui prodiguer les soins les plus adaptés à sa problématique et qui assureront les meilleurs résultats et, elle, elle s’engage à suivre scrupuleusement vos recommandations de soin et cosmétiques à domicile. En négligeant cette étape, vous risquez de ne pas obtenir les résultats attendus par votre cliente et donc de mettre à mal votre notoriété.
• Enfin, une consultation bien menée ajoutera une réelle valeur à votre service, car si vos clientes sont satisfaites de vos prestations et des résultats qu’elles ont obtenus, vous les fidéliserez pour plusieurs années. Elles seront aussi de très bonnes prescriptrices auprès de leurs connaissances et votre institut de beauté deviendra le centre de référence pour les soins du visage.
Donc, avant de proposer une carte de soins étendue, assurez-vous de maîtriser l’art de la consultation, afin de satisfaire parfaitement vos clientes et ainsi vous assurer un bon taux de fidélisation.
Les nouvelles technologies en esthétique
L’émergence des nouvelles technologies ne date pas d’hier mais on observe une accélération de cette tendance depuis le Covid. Les technologies sont un formidable atout pour :
Optimiser les résultats de vos soins visage
Certaines technologies sont un parfait complément aux techniques manuelles, puisqu’elles agissent en profondeur, améliorent les résultats obtenus et assurent ainsi la complète satisfaction de vos clientes. Elles permettent également à vos clientes les plus pressées d’obtenir des résultats rapides, là où les techniques manuelles demandent plus de temps pour rééduquer la peau.
Générer une marge importante
Elles permettent également de générer un chiffre d’affaires important en un minimum de temps. Soulignons que les technologies dites mains libres sont les plus rentables, puisque vous pouvez réaliser plusieurs prestations en même temps. Mais même si vos technologies demandent une manipulation de votre part, leur caractère exclusif (réservé à un usage professionnel) en font des prestations à haute valeur ajoutée que vous pouvez facturer plus cher.
Avoir une offre complète à proposer à vos clientes
Enfin, elles vous offrent la possibilité de proposer des cures de soins avec diverses prestations et ainsi optimiser vos chances de résultats.
De plus, elles permettent aux instituts de beauté de rester compétitifs avec les centres de médecine esthétique qui se développent de plus en plus et qui attirent une clientèle en quête d’appareils performants. Ainsi, avec les nouvelles technologies vous êtes en capacité de répondre aux diverses attentes d’une clientèle qui serait plus attirée par les technologies que par les techniques manuelles.
Réfléchissez bien avant votre achat
Les nouvelles technologies restent néanmoins coûteuses à l’achat. Il est donc nécessaire de ne pas fonctionner au coup de cœur ou à l’effet de mode lorsque vous décidez d’acquérir un nouvel appareil. Il faut avant tout vous poser les bonnes questions : quelle valeur ajoutée va-t-il apporter à ce que je propose déjà ? Quels résultats puis-je en attendre ? Dans quels délais vais-je pouvoir le rentabiliser ?
Soins visage : les techniques manuelles
Les techniques manuelles restent l’atout majeur de l’esthéticienne, puisqu’elles font partie de l’enseignement de base de notre métier. Depuis quelques années déjà, l’émergence des massages facialistes remet ce savoir-faire au cœur de notre métier. Les clientes sont en quête de soins non invasifs, qui procurent des résultats visibles et durables. Au cours de ces dernières années, nous avons eu la chance d’accueillir beaucoup d’esthéticiennes qui souhaitaient se former à ces nouvelles techniques car la demande de leurs clientes est forte. Après leur formation, elles sont en mesure d’apporter à leurs clientes des solutions non-invasives, des techniques exclusives avec des résultats visibles et durables. Elles ont ainsi pu fidéliser durablement leurs clientes.
Pour vous démarquer, vous devez proposer des prestations qui sortent des sentiers battus.
Les techniques manuelles indispensables
Parmi les techniques indispensables, le kobido s’impose comme le massage facialiste incontournable. Mais là où les techniques facialistes sont intéressantes, c’est qu’elles offrent un panel bien plus large de possibilités :
Le drainage lymphatique
Il s’adresse à tous les types de peau, puisqu’il permet de drainer les fluides, détoxifier la peau et améliorer l’éclat du teint. Le drainage peut être réalisé sur des peaux jeunes mais aussi pour amorcer une cure anti-âge.
Le stretching musculaire
Technique incontournable pour remodeler et traiter le relâchement cutané en profondeur, puisqu’il agit directement sur les muscles. Cette technique permet de travailler l’atrophie et la rétractation des fibres musculaires assurant ainsi un bon maintient cutané.
Le massage intra-oral
Cette technique consiste à travailler les zones péri-buccale, du sillon nasogénien et de l’ovale de manière interne. En effet, en massant les muscles du visage directement de l’intérieur de la bouche, cela permet de les décrisper de manière beaucoup efficace. La technique peut être rebutante pour certaines mais les clientes sont unanimes sur les résultats obtenus.
L’utilisation d'outils
Les outils font partie intégrante des techniques manuelles de massage facialiste et sont un formidable complément pour améliorer les résultats. Les gua-shas sont les plus connus mais il en existe d’autres tout aussi efficaces.
Moins connus que leur grand frère mais tout aussi efficaces, ces techniques permettent de proposer des réponses plus ciblées à vos clientes, en fonction de leurs attentes. Vous améliorez ainsi votre parcours client dans l’univers du soin visage car la majorité de vos clientes ne connaissent pas toutes ces techniques. Cela vous permet également de vous différencier de vos concurrentes car la plupart des esthéticiennes se forment au kobido et s’arrêtent là.
Soin personnalisé/sur-mesure/soin signature... Que proposer dans son institut ?
Selon des études récentes, après les technologies et la naturalité, viennent les soins sur-mesure personnalisés parmi les besoins principaux des clientes en matière de soin du visage. En effet, les clientes sont de plus en plus exigeantes et averties sur les possibilités qui s’offrent à elles et elles souhaitent que l’on réponde de manière spécifique et personnalisée en fonction de leurs besoins.
Vendez du temps
Chez Perfectis Formations, nous invitons nos stagiaires à revoir fondamentalement leur carte de soins afin de ne proposer que du temps à leurs clientes. Cela leur permet de sortir de protocoles établis et proposer des soins toujours parfaitement adaptés aux besoins de leurs clientes. Ainsi, certaines esthéticiennes créent leurs protocoles de massage en mixant plusieurs techniques dans un seul soin afin de toujours répondre de manière ciblée aux besoins de la peau à l’instant T.
• Le soin personnalisé consiste à adapter le choix des actifs cosmétiques en fonction des attentes de la cliente et des besoins de sa peau. Cette offre est de plus en plus recherchée par les consommatrices.
• Le soin sur-mesure représente le nec plus ultra en matière de soin, c’est-à-dire qu’en plus d’être personnalisé, vous offrez à votre cliente une expérience unique en adaptant non seulement les cosmétiques mais aussi vos techniques de massage et les technologies à votre disposition. Vous proposez alors à votre cliente un soin unique et entièrement adapté à son besoin du moment. Ainsi, vous offrez la possibilité de vous adapter entièrement et de transmettre le message à votre cliente : vous êtes unique, vos soins aussi. Cette expérience permet de vous placer en tant que centre expert et permet donc d’assoir votre notoriété.
• Le soin signature reste un incontournable à présenter sur votre carte de soins car il permet de présenter à vos clientes l’étendue de votre savoir-faire. En effet, ce type de soin est une création originale dans laquelle vos clientes vont retrouver tout ce que vous savez faire de mieux. Le soin signature, à l’image du plat signature d’un grand chef, positionne votre institut dans la cour des grands et inscrit une image d’exclusivité dans la tête de vos clientes.
Vous pouvez choisir de proposer des soins personnalisés, sur-mesure et signature sur votre carte de soins. Mais vous verrez très vite que vos clientes vous font confiance et ne souhaitent pas systématiquement choisir leur soin, pour vous laisser maîtresse de votre savoir-faire. Les seuls éléments qui détermineront leur choix seront le temps qu’elles souhaitent s’accorder et le prix.
Sortez des sentiers battus
Aujourd’hui, pour vous démarquer, vous devez impérativement proposer à votre clientèle des prestations qui sortent des sentiers battus et ainsi vous placer en experte dans votre domaine. Chez Perfectis Formations, il nous apparaît évident qu’il n’existe pas de technique plus efficace qu’une autre. C’est vous qui allez faire de vos soins des expériences uniques et ainsi vous placer comme une incontournable du soin visage. Donc, osez combiner toutes les techniques et technologies que vous avez à votre disposition pour proposer des soins toujours différents qui feront que vos clientes auront envie de revenir pour vivre une expérience unique à chaque visite.
Quel est votre soin idéal ?
Le soin idéal n’est pas celui qui est composé de la dernière technologie, du dernier massage ou des derniers cosmétiques à la mode, c’est ce que vous, vous allez faire de tout cela pour répondre de manière ciblée à la demande de votre cliente. Si, en sortant de votre cabine, votre cliente vous dit : “Waouh ! Ma peau est resplendissante, j’ai passé un moment exceptionnel entre vos mains et c’est exactement ce dont j’avais besoin”, alors vous pourrez vous dire que vous avez bien fait votre travail !
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