Découvrez les secrets de réussite de Corpoderm, une technologie de référence en institut de beauté
Vous avez fondé Corpoderm en 2006, quelle vision vous animait à l’époque ?
J’évoluais déjà dans le secteur de l’esthétique professionnelle depuis plusieurs années, et j’étais convaincu – je le suis toujours d’ailleurs – qu’il restait énormément à accomplir. Au départ, mon ambition était de créer une entreprise fondée sur des valeurs solides et un véritable service client. Pas seulement vendre des équipements, mais apporter des idées, des innovations, un accompagnement concret. C’est cette recherche permanente de solutions pour les esthéticiennes qui m’a guidé dès le premier jour.
Quelle est la philosophie qui guide Corpoderm au quotidien ?
Nous sommes avant tout une entreprise familiale, dont les valeurs essentielles sont le service, le conseil et l’innovation. Chez Corpoderm, l’humain prime et les relations s’inscrivent dans la durée. Cela passe par un véritable engagement à vos côtés, une proximité quotidienne. Aujourd’hui, on manque cruellement de conseil de proximité, de soutien véritable dans notre secteur. Nous avons justement créé l’inverse : une structure où vous n’êtes jamais seule, où nous vous accompagnons sur le long terme.
Vingt ans après sa création, comment expliquez-vous le succès de Corpoderm ?
Par cette philosophie justement, et par tous les services que nous déployons. Chez Corpoderm, nous sommes très proches de nos clientes et nous réfléchissons en permanence aux moyens de leur apporter davantage, des solutions concrètes. Beaucoup nous disent qu’entrer chez Corpoderm, c’est comme intégrer une nouvelle famille… Ça me touche, parce que c’est exactement ce que j’avais envie de réaliser au départ.
Ensuite, la réussite. C’est quelque chose qui se travaille jour après jour. Elle repose avant tout sur le sérieux et le travail de nos équipes au quotidien… et je crois pouvoir dire que nous sommes en bonne voie !
Corpoderm est une entreprise familiale, qu’est-ce que cela change concrètement ?
La motivation première d’une entreprise familiale comme la nôtre, c’est la satisfaction de nos clientes. Bien évidemment, il faut gagner de l’argent, ne nous mentons pas ! Mais ce qui nous anime, c’est le travail bien fait et la satisfaction client. Cette phrase est d’ailleurs affichée dans notre hall d’accueil et elle inspire nos équipes chaque jour !
Faites le travail correctement, les clients seront satisfaits, et vous bâtirez une entreprise rentable, efficace et durable… C’est un cycle économique naturel que beaucoup ont oublié. Aujourd’hui, on pense argent d’abord, on cherche à faire des «coups». Chez Corpoderm, c’est exactement l’inverse, nous amenons du service dès le départ, de la qualité, et de la pérennité.
Vous avez une équipe experte et fidèle, de nos jours, c’est rare. Comment expliquez-vous cet attachement à votre entreprise ?
Avec nos collaborateurs, comme avec notre clientèle, notre philosophie et nos valeurs restent les mêmes : nous travaillons dans un esprit de bienveillance, de convivialité et de respect. Chacun est attentif, prêt à épauler les autres, et nous veillons à ce que tout le monde se sente bien. Cela se fait spontanément : les nouvelles recrues s’adaptent spontanément à cet état d’esprit, ce qui est d’autant plus gratifiant car cela montre que nos valeurs sont réellement ancrées dans notre quotidien.
Dans un marché concurrentiel, qu’est-ce qui distingue vraiment Corpoderm des autres fournisseurs ?
Trois choses essentielles : la qualité de nos technologies, les résultats qu’elles apportent, et le prix. Dans cet ordre précisément. Nos clientes sont souvent étonnées de découvrir que nos tarifs sont très compétitifs. Je les encourage à nous contacter pour se renseigner, et à comparer : le constat s’imposera de lui-même.
Nos technologies sont toujours à la pointe de l’innovation, et nous les sélectionnons pour leur niveau de performance et la qualité des résultats qu’elles produisent. Mais au-delà de la technologie – aussi performante et innovante soit-elle –, ce qui fait vraiment la différence, c’est la qualité de notre accompagnement. Nous sommes réellement à vos côtés ! Ça n’est pas un simple argument commercial mais notre réalité quotidienne. Nos clientes le vérifient chaque jour et le reconnaissent : investir dans une technologie sans l’assurance d’un service après-vente réactif et sans être accompagnée dans sa prise en main, ça ne mène pas très loin.
Qu’est-ce qui fait l’excellence de vos technologies ?
Avant de mettre une technologie sur le marché, nous l’étudions en profondeur, nous la testons rigoureusement. Si nous décidons de la commercialiser, c’est parce que nous sommes certains qu’elle apporte vraiment quelque chose de plus. C’est ce qui fait la valeur ajoutée des technologies Corpoderm : nos technologies sont innovantes, différenciantes, et sont fournies dans le cadre d’un accompagnement irréprochable.
La règle, c’est d’être présent quand tout va bien, mais surtout quand il y a un souci, et sur ce point nous ne tergiversons pas ! Cette présence est essentielle, et notre clientèle en témoigne régulièrement : «Savoir que vous êtes là quand on a besoin de vous, ça change tout !».
Excellence, proximité, pérennité : ces trois valeurs sont au cœur de votre identité. Concrètement, qu’est-ce que cela change pour vos clientes au quotidien ?
Nous sommes toujours attentifs, nous cherchons constamment à nous améliorer, à identifier ce qui ne fonctionne pas, et côté investissement, nous privilégions les services essentiels : la formation, le service après-vente et le suivi client. La communication vient ensuite.
Un exemple très concret : nous réparons encore aujourd’hui des équipements IPL vendus il y a 18 ans. Qui fait ça dans notre secteur ? Personne. Ce sont des choses qui ne se voient pas, des services du quotidien sur lesquels on ne communique pas forcément, mais pour notre clientèle, c’est extrêmement sécurisant. Un équipement acheté 15 000 euros, entretenu pendant 18 ans, cela représente moins de 900 euros par an. C’est ça, la vraie rentabilité.
Pour tenir cet engagement, nous maintenons 2,5 millions d’euros de stock en pièces détachées. C’est un investissement important, certes, mais c’est ce qui nous permet d’être là pour nos clientes sur le long terme. Nous sommes à l’opposé du “tout jetable” et du stock tendu qu’on voit partout aujourd’hui. Choisir un équipement chez Corpoderm, c’est choisir la sécurité.
Quelle est votre technologie phare, votre best-seller ?
Il y en a plusieurs car notre gamme d’équipements est pensée pour offrir une solution aux principales préoccupations esthétiques du visage et du corps. En ce moment, la technologie de radiofréquence Genesis® de mesoestetic est très populaire, tout comme la technologie minceur brevetée Adipologie®, parce qu’elle offre des résultats inédits. Bien évidemment, nous n’échappons pas à l’engouement qui touche l’épilation définitive : notre gamme de laser laser-diode Leaseir® MHR et Lasera est la plus vendue en Europe. La solution d’épilation poil à poil par thermolyse EsthéLyse® est aussi en train de s’imposer, car les deux sont très complémentaires : ils permettent une épilation complète de tous les phototypes. Ensuite, c’est à chaque institut de définir l’équipement le plus adapté en termes de clientèle, de moyens et d’objectifs.
C’est une période délicate pour certains instituts, quels conseils pouvez-vous leur donner pour 2026 ?
Il faut réfléchir à l’année qui arrive, comme toutes les années précédentes, aux solutions à mettre en place pour maintenir son activité et continuer à la développer. Pour maintenir cette dynamique, investir reste une nécessité : il faut s’intéresser aux innovations technologiques et cosmétiques, et faire des choix réfléchis. S’assurer que le distributeur est fiable, se renseigner sur son ancienneté et surtout sur la qualité de ses produits et services : une technologie peut être conçue pour durer 5, 10 ou 20 ans, ce qui change la donne côté rentabilité ! Enfin, il ne faut pas faire l’impasse sur tous les services associés : la qualité du conseil, de la formation et du service après-vente sont des gages de réussite et de pérennité.
Par exemple, lorsque vous achetez un appareil chez Corpoderm, nous vous fournissons un kit de communication pour lancer votre offre, et nous vous aidons à organiser des portes ouvertes pour assurer les premières ventes : ce n’est pas une promesse, c’est du concret !
Les points communs des instituts qui performentAvec 20 ans d’expérience, vous disposez d’un vrai recul et d’une vision précise sur les instituts. Quels sont les points communs de tous les instituts qui réussissent en ce moment ?
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