A quoi sert le diagnostic de peau ?

Le diagnostic est la base de la satisfaction de votre cliente, d’un bon soin, et de ventes de produits et de cures à la suite. Il sert à : - trouver les solutions aux problèmes de peau que votre cliente ressent, suite aux questions à poser, - améliorer la qualité de la peau de votre cliente, grâce au protocole de soin parfaitement adapté, - démontrer votre professionnalisme, et établir un lien de confiance, de confidente, car vous êtes attentive à ses besoins, - vous faire une renommée suite à votre expertise, - connaître la peau de votre cliente et à appréhender ses besoins futurs, - augmenter considérablement votre chiffre d’affaires, suite aux étapes nommées ci-dessus.

Comment se fait le diagnostic de peau ?

Le diagnostic de peau se fait en trois étapes : - Visuellement : pores dilatés, points noirs, déshydratation, ridules, cernes, poches, relâchement cutané, taches pigmentaires, cicatrices, rougeurs, rosacée, excédent de sébum, kystes, brillance, squames, peau encombrée… - Toucher : peau grasse ou rugueuse, peau qui se froisse, peau réactive, sans tonicité, etc. - Questions : sur ces attentes prioritaires et secondaires (hydratation et anti-âge, par exemple), ses besoins (confort, peau lisse, tonicité…), ses envies (un soin manuel ou un soin avec des appareils, de la relaxation), sa routine matin et soir et hebdomadaire, etc.

Quel appareil utiliser ?

L'’appareil de diagnostic : - Une lampe loupe pour voir de plus près sa peau. Un scanner de la peau pour voir l’intérieur de sa peau, les taches pigmentaires qui vont apparaître, la déshydratation, - un cornéomètre pour le niveau d’hydratation, - un sébumètre pour le taux sébum présent sur la peau, etc.

Esthéticienne : comment conseiller efficacement un soin du visage à vos clientes ?

Les objections au diagnostic de peau

Dans un premier temps, il est nécessaire de contrer les objections des esthéticiennes qui pensent que le diagnostic ne sert à rien. C’est un point de vue assez dangereux et une très mauvaise vision, qui apportent essentiellement du tort, car les besoins de la cliente seront mal exploités et votre travail fait à moitié.

Il est nécessaire de demander à vos esthéticiennes, si vous en avez, pourquoi elles pensent cela. Sinon la discussion sera vouée à l’échec. Une fois cette étape faite, vous pouvez commencer à argumenter les objections.

Esthéticienne : comment conseiller efficacement un soin du visage à vos clientes ?

Visage juin 2019 PAR ELODIE MARTINAK

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Il est nécessaire de réinventer le conseil du soin du visage car il a tendance à s’essouffler. De nombreuses techniques visage voient le jour et ne sont pas exploitées à leur maximum. Un élément permet de maximiser le conseil, c’est le diagnostic de peau, et le diagnostic de la cliente.