Conso : quelles sont les habitudes des Français en 2025 ?

Face à l’inflation, l’accélération digitale et les nouveaux modèles de dépenses, 2024 a marqué un tournant pour le secteur de la vente au détail : 65 % des consommateurs ont privilégié des marques abordables, 57 % ont intensifié leur recherche de remises en ligne et le «Buy Now, Pay Later» (BNPL) s’est imposé comme l’une des méthodes de paiement préférées des Millennials et de la génération Z.

Le paysage de la vente au détail évolue rapidement, porté par des consommateurs plus sensibles aux prix, soucieux de durabilité et centrés sur l’authenticité des marques. Le rapport “L’état du shopping 2025” analyse les transformations clés dans le monde du shopping, révélant que le e-commerce européen a dépassé les 607 milliards d’euros en 2024, avec une croissance continue prévue dans les prochaines années ! Cependant, les magasins physiques restent centraux : 64% des consommateurs ont augmenté leur temps passé à faire leurs achats en magasin, recherchant des expériences plus tangibles et des offres exclusives. En Italie, les catégories de e-commerce les plus populaires incluent la mode, les voyages et la beauté. Le nombre d’utilisateurs du e-commerce a considérablement augmenté, atteignant 19,49 millions en 2024, avec des projections estimant une augmentation à 25,18 millions d’ici 2029, à un taux de croissance annuel de 29%.

Shopping conscient et confiance digitale : la nouvelle devise du retail

Avec l’augmentation de la fraude en ligne et la propagation de l’intelligence artificielle, la confiance est devenue un facteur crucial dans le processus d’achat.

79 % des consommateurs mondiaux citent la confidentialité et l’authenticité comme des préoccupations majeures, tandis que 60 % affirment qu’ils examinent plus attentivement les informations en ligne avant de faire un achat.

Pour rester compétitives, les entreprises doivent investir dans la transparence, les avis vérifiés et la protection des données.

Le boom du BNPL et l’évolution des méthodes de paiement

Le «Buy Now, Pay Later» est devenu l’une des méthodes de paiement les plus populaires en Europe du Sud, avec une préférence marquée chez les Millennials et la génération Z par rapport aux systèmes de crédit traditionnels. D’ici 2030, les méthodes de paiement alternatives (APMs), incluant le BNPL et les portefeuilles digitaux, devraient représenter 82 % des transactions mondiales de commerce électronique, surpassant les cartes de crédit et de débit.

De la mode au luxe : changement des priorités des consommateurs

Dans le secteur de la mode, l’essor des «dupes» (produits similaires mais plus abordables) et la croissance de la revente de produits de luxe redéfinissent l’accessibilité et le désir. 54 % des consommateurs affirment acheter des alternatives abordables aux produits haut de gamme, tandis que la revente d’articles de luxe a explosé comme une réponse durable à la hausse des prix.

Beauté et cosmétiques : personnalisation, technologie et retour du glamour

L’industrie de la beauté a connu des changements significatifs en 2024, avec des tendances allant des soins de la peau préventifs à l’influence croissante de la génération Alpha. En Italie, 46 % des clients beauté de Scalapay ont moins de 34 ans, tandis qu’en France et en Espagne, le groupe d’âge 35-44 détient une part légèrement plus élevée (27 % et 28 % respectivement). Le secteur de la beauté est également en transformation : tandis que le «clean look» cède la place à des esthétiques plus audacieuses, les soins de la peau se concentrent de plus en plus sur la prévention et les technologies avancées.

Santé : le bien-être comme priorité

En 2024, la notion de santé a évolué de manière significative, passant d’une simple prévention à une approche plus holistique. Le marché des suppléments et des produits pharmaceutiques de bien-être a connu une croissance sans précédent, stimulée par l’essor des médicaments pour la gestion du poids, devenus un phénomène mondial. Cependant, cette tendance a suscité des débats sur la cohérence de l’industrie du bien-être, historiquement ancrée dans des approches naturelles. L’optimisation du sommeil a également gagné en importance en tant que facteur clé de santé, avec un boom des matelas intelligents et des wearables avancés conçus pour surveiller le sommeil et la relaxation.

Innovation dans les méthodes de paiement, confiance digitale et expériences d’achat personnalisées sont désormais des éléments clés pour conquérir les consommateurs.

2025 marque une nouvelle évolution du monde du commerce de détail, où la personnalisation, la confiance et l’innovation digitale seront les principaux moteurs. Les marques qui réussiront à s’adapter à ces nouvelles demandes en investissant dans des expériences seront celles qui prospéreront à l’avenir.