Pourquoi les Français privilégient-ils le shopping depuis leur canapé ?

Le confort est la motivation première pour 40 % des acheteurs à domicile. Ce mode de consommation permet de faire venir le commerce à soi, d'accéder plus facilement à des promotions (un levier pour 67 % des sondés) et de profiter de la livraison à domicile, évitant ainsi les contraintes de déplacement.

Quel est l'impact réel de l'intelligence artificielle sur l'acte d'achat ?

L'IA Gen (ChatGPT, Gemini, etc.) transforme le commerce en une expérience conversationnelle. Plus d'un consommateur sur deux (54 %) a déjà acheté un produit après une recherche via une IA. Elle ne se contente plus de lister des liens, elle guide, compare et influence directement le choix final.

Quels sont les produits les plus faciles à vendre via ce canal ?

Les équipements de sport, les produits de bien-être, le maquillage et le high-tech arrivent en tête, avec 86 % de perception positive. À l'inverse, l'alimentaire périssable reste plus complexe à commander en ligne pour 35 % des consommateurs, qui préfèrent encore le contrôle visuel en magasin.

Pourquoi les Français n’achètent plus en magasin en 2026 ?

Le canapé est devenu le nouveau cœur du commerce : un lieu de détente, mais aussi un espace de décision et d’achat, souvent massif. Le smartphone, toujours à portée de main, s’impose comme l’outil numéro un de ce shopping domestique, il simplifie le parcours d’achat, l’accélère et rassure le consommateur. Parallèlement, l’intelligence artificielle redéfinit le conseil et le choix, en accompagnant, guidant et parfois même en influençant la décision.

Le canapé est devenu le nouveau centre commercial

Pendant longtemps, faire ses achats signifiait sortir en ville, dans une galerie marchande ou chez un commerçant.

Aujourd’hui, avec l’essor d’Internet, une large majorité de Français consomment sans quitter leur domicile. Ainsi, 72 % d’entre eux admettent acheter des biens et des services en ligne au moins une fois par mois. Parmi eux, une écrasante majorité (93 %) d’entre eux effectuent ces achats depuis leur domicile. Au total, 68 % des Français achètent en ligne depuis chez eux au moins une fois par mois : ce sont les consommateurs Sofa.

L’intérêt de l’achat à domicile est de permettre au commerce de venir à soi, plutôt que de devoir se déplacer, et c’est précisément ce qui séduit les Français : 75 % de ceux qui achètent en ligne moins d’une fois par semaine pourraient augmenter la fréquence de leurs achats depuis leur domicile.

Le confort est une des principales raisons pour lesquelles les Français réalisent leurs achats en ligne depuis leur domicile plutôt qu’ailleurs (transports en commun, travail…). Ce qui explique que le canapé soit le lieu privilégié pour consommer en ligne pour 40 % d’entre eux, loin devant le bureau (27 %) et la table (17 %).

Cette dynamique est également portée par le prix des biens et services, composante majeure de cette économie. Ce sont ainsi 67 % des consommateurs Sofa qui admettent que les offres spéciales, les promotions et l’accès à des prix plus attractifs pourraient les inciter à acheter plus fréquemment en ligne depuis chez eux. La possibilité d’être livré à domicile constitue aussi un levier important : près de 4 d’entre eux sur 10 (38 %) indiquent que ce confort les encouragerait à augmenter leur fréquence d’achat.

Des freins à la consommation en ligne existent pourtant : 48 % des Français citent leur préférence pour le contact humain et le service en magasin, tandis que 41 % évoquent les coûts de livraison jugés trop élevés, susceptibles de les dissuader d’acheter plus fréquemment en ligne depuis leur domicile.

Le téléphone est devenu la télécommande des achats des Français

La démocratisation des smartphones a entraîné de nombreux changements dans les habitudes de consommation des Français. Aujourd’hui, 65 % des consommateurs Sofa déclarent réaliser leurs achats depuis leur téléphone, alors que l’ordinateur portable est utilisé par 54 % et l’ordinateur fixe par seulement 29 %. Rapide, intuitif et toujours à portée de main, contrairement à l’ordinateur, le smartphone s’impose désormais comme le panier idéal pour faire ses achats. Élément surprenant : les jeunes ne sont pas les seuls à utiliser massivement ce canal. Les plus de 50 ans s’approprient aussi le téléphone pour leurs achats, notamment pour les courses alimentaires, le high-tech ou les produits du quotidien.

Au-delà du support utilisé, l’étude met en avant les plateformes sur lesquelles les consommateurs Sofa réalisent leurs achats. Les plateformes spécialisées dans le e-commerce et les marketplaces sont incontestablement les plus utilisées (57 %), loin devant les boutiques en ligne des marques et magasins physiques (21 %), et les sites de seconde main (10 %).

Les produits jugés les plus faciles à acheter en ligne par les consommateurs Sofa sont les équipements de sport (86 %), les produits de bien-être et le maquillage (86 %), ainsi que les équipements électroniques, informatiques et high-tech (86 %). À l’inverse, les produits d’alimentation périssable et les boissons sont perçus comme plus complexes à acheter en ligne depuis son domicile : 35 % des consommateurs Sofa les considèrent comme moins faciles à acquérir par ce canal.

L’IA commence à décider avec le consommateur, voire à sa place

L’étude s’intéresse aux outils utilisés par les consommateurs dans leur parcours d’achat. Sans surprise, les moteurs de recherche (Google, Qwant, Bing…) restent incontournables : 94 % des consommateurs Sofa ont déjà réalisé un achat en les utilisant. Toutefois, l’arrivée de l’intelligence artificielle générative (IA Gen) pourrait rebattre les cartes. Ainsi, plus d’1 sur 2 (54 %) affirme avoir déjà acheté un produit à la suite d’une recherche effectuée via une IA Gen (ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity…). Ce n’est donc plus seulement le consommateur qui cherche un produit, c’est aussi l’IA qui l’aide à trouver, voire à choisir. Avec l’intégration de publicités ciblées et de marques au sein de ces interfaces, l’utilisation de l’IA dans le processus d’achat du consommateur devient un véritable enjeu commercial. Le commerce n’est plus seulement digital, il devient conversationnel, redessinant la façon dont les consommateurs découvrent, comparent et achètent les produits.