«Esthéticienne, j’ai appris à me valoriser au travers de mes tarifs grâce à la formation»
Esthéticienne depuis seize ans, Marine Pommier a créé l’Institut Kleos situé à Aydat (63), près de Clermont-Ferrand, en 2013. Marine Pommier emploie une esthéticienne qui travaille avec elle à mi-temps. L’espace est composé de trois cabines. Pour ses marques partenaires, la gérante a choisi Couleur Caramel, Cinq Mondes, et Green Skincare. L’esthéticienne est également équipée de la technologie laser et photo-biomodulation de Corpoderm, mais aussi de l’appareil d’épilation définitive d’Apilus.
Un concept d'institut autour de la féminité
La réputation de son institut repose sur une carte de soins unique. Conçues sur-mesure, les prestations proposées s’adressent principalement aux jeunes mamans et à l’univers du féminin sacré. «L’objectif consiste à accompagner chaque femme dans la reconnexion à son corps et à ses émotions, afin d’alléger la charge mentale et de dénouer certains blocages profonds. Cette approche vise à révéler en chacune ce qui l’épanouit et l’anime» explique l’esthéticienne.
Les soins proposés
L’esthéticienne propose des massages sur-mesure, un massage signature Féminin Sacré et Post-Partum, des soins visage, également sur-mesure, de l’épilation laser et thermolyse.
Une problématique de gestion
Malgré une expérience solide dans le milieu de l’esthétique, Marine Pommier se retrouve face à plusieurs problématiques au sein de son institut. Ceci, notamment sur la partie gestion et optimisation de son planning, mais aussi sur la partie financière.
«L’énergétique était une thématique qui me parlait, mais je n’osais pas la mettre en œuvre dans ma carte de soins.» Marine Pommier découvre l’expertise de l’Académie E.S.B.E., fondée par Tiphaine Modeste, grâce aux Nouvelles Esthétiques. «En prenant le temps de consulter le programme, je me suis rendue compte que c’est ce qui m’apporterait le plus» explique l’esthéticienne.
Une formation enrichissante
En 2022, l’esthéticienne s’inscrit à la formation “Start and Reset” proposée par l’Académie E.S.B.E. La formation s’est déroulée en visio, avec des vidéos pré-enregistrées, des coachings de groupe en live, et des coachings individuels aussi en live. L’esthéticienne avait bloqué un jour par semaine pour se consacrer à sa formation, sur les recommandations de Tiphaine Modeste.
Fixation des tarifs
Bien souvent, les gérantes d’instituts n’osent pas pratiquer une tarification à la hauteur de leurs prestations. Ceci, notamment par peur de ne pas attirer de clientes. Marine Pommier faisait partie de ces esthéticiennes. Grâce à la formation E.S.B.E., elle a appris à fixer les bons tarifs. «Durant la formation, j’ai appris à me valoriser au travers de mes tarifs. Je n’osais pas fixer des tarifs en fonction de moi et non en fonction de ma zone de chalandise. Un travail qui a été peu évident mais efficace ! explique l’esthéticienne. J’ai compris que mes tarifs reflétaient la qualité de mes soins pour mes clientes.» Marine Pommier a réussi à ajuster ses tarifs, améliorant ainsi sa rentabilité. L’épilation de la lèvre est désormais facturée 18 euros au lieu de 10, tandis que celle des jambes entières est passée de 26 à 41 euros.
Le tableau des coûts par soin fourni par l’Académie a permis également à l’esthéticienne de maîtriser ses chiffres : coût par soin, rentabilité…
Le mindset entrepreneurial
La révision de ses tarifs a suscité chez la cheffe d’entreprise de vives appréhensions : crainte de voir partir ses clientes, difficulté à en attirer de nouvelles… Grâce à la formation «Start and Reset», elle a surmonté ses peurs et défini un concept en parfaite adéquation avec ses aspirations. «Les deux premiers rendez-vous coaching individuel ont été perturbants car c’est toute notre vision du métier qui est révisée. Mais au troisième, j’ai réussi à exprimer ma passion ainsi que le concept souhaité» explique l’esthéticienne.
Redéfinition du concept
Les séances de coaching individuel ont été grandement bénéfiques pour l’esthéticienne qui a pu repenser le concept de son institut. «Ce travail m’a permis de supprimer des prestations qui ne me correspondaient pas» déclare l’esthéticienne.
Gestion des stocks
La gestion des stocks peut aussi être délicate pour certaines gérantes d’instituts. Un axe largement abordé dans le programme «Start and Reset» d’E.S.B.E.
Des résultats notables
En termes de chiffres
La transition de la clientèle, liée à la nouvelle politique tarifaire et à la redéfinition du concept, n’a pas généré d’effets immédiats. Cependant, après quelques mois, l’esthéticienne a attiré une clientèle au panier moyen plus élevé. «Mon panier moyen a significativement progressé, atteignant 18 euros HT de plus.
Mon pourcentage de vente a également évolué, car mes clientes recherchent désormais une professionnelle offrant de véritables conseils. J’étais à 22 %, aujourd’hui, je suis à 27 %» précise Marine Pommier.
Les objectifs mensuels sont désormais calculés, détaillés et affichés tous les mois. Ce qui permet à l’esthéticienne d’avoir une vision éclairée sur ce qu’elle souhaite.
L’esthéticienne sait calculer sa rentabilité, cela lui permet de prendre le temps de réfléchir sur ses investissements.
De management
Marine Pommier estime que le management est la partie la plus énergivore de la gestion d’un institut. La formation de l’Académie lui a permis de créer sa propre boîte à outils nécessaire à la gestion d’une équipe, bien qu’elle n’emploie qu’une esthéticienne. «Les objectifs sont atteints car tout est très clair pour mon esthéticienne» précise la gérante.
Le changement de marque
La formation qu’a suivie la gérante lui a permis de changer sa marque de soin visage et corps en optant pour Cinq Mondes, une marque plus adaptée à sa vision. «La marque a immédiatement été adoptée par ma clientèle car elle est arrivée dans une dynamique de nouveauté, tout comme le changement de local» déclare Marine Pommier.
Un mindset boosté
En plus de tous les avantages que la formation a apportés à son institut, l’esthéticienne a décidé de participer au concours du Trophée du Meilleur Soin Signature lors du 53ème Congrès International Esthétique & Spa en avril 2024. «La formation m’a donné une telle confiance dans ce que je faisais que j’ai souhaité participer à ce concours ! Cela m’a permis de développer mon soin signature Post-Partum. Et cela m’a poussée à sortir de ma zone de confort» explique Marine Pommier.
La formation : une priorité pour une esthéticienne
D’après notre interlocutrice, se former en tant qu’esthéticienne est crucial. «Notre métier évolue rapidement et est souvent dévalorisé par des non-professionnelles. Se former nous permet de devenir des expertes reconnues. Rencontrer des personnes intéressantes, venues d’autres horizons ou régions, nous ouvre l’esprit» explique Marine Pommier.
Esthéticienne : comment trouver la bonne formation ?
La gérante livre plusieurs conseils afin de trouver la formation qui vous correspond :
- Il convient de prendre le temps de se renseigner en consultant notamment les avis.
- Se rendre au Congrès International Esthétique & Spa pour développer son réseau et avoir les bons contacts.
- S’abonner aux Nouvelles Esthétiques.