Esthéticienne : pourquoi dire non peut booster la réussite de votre institut de beauté ?
Vous connaissez peut-être ce réflexe : une cliente vous demande un créneau à la dernière minute. Vous êtes déjà surchargée, vous n’avez pas déjeuné, mais vous ouvrez votre agenda, vous vous arrangez. Et finalement, elle ne vient pas.
Et pourtant… vous ne dites rien.
• Vous vous justifiez :
- «Elle n’est pas comme ça d’habitude»,
- «Je ne veux pas la perdre»,
- «C’est comme ça, il faut s’adapter…».
Mais la réalité, c’est qu’à force de dire “oui” à tout, vous vous oubliez.
Ce “oui” que vous offrez machinalement devient une chaîne invisible. Une manière de dire “non” à votre propre équilibre.
Les impacts invisibles du « oui » systématique sur votre activité
Lors d’une formation, une esthéticienne m’a raconté qu’elle acceptait de nombreux rendez-vous en dehors de ses horaires habitu
