Institut : quelles phrases adopter pour conseiller un produit et être convaincante ?

La vente est un élément essentiel pour la durabilité et la stabilité de votre institut. Elle contribue notamment :

• à augmenter votre chiffre d’affaires,
• à valoriser la marque de votre institut,
• à renforcer la relation de confiance avec vos clientes,
• à prolonger les effets de soins à domicile,
• mais aussi d’éduquer et de conseiller votre cliente.

Comment être convaincante pour vendre un produit à une cliente ?

Pour vendre un produit, il y a une manière de faire. Vous ne pouvez pas donner l’impression à votre cliente de vendre seulement pour vendre. Vous devez lui porter de l’intérêt et lui conseiller des produits bénéfiques pour elle.

Souvent, lorsque vous conseillez un produit, votre cliente vous écoute sans être attentive.

Pour éviter tout malaise, ne conseillez pas seulement des produits adaptés, poussez votre expertise. Vous devez impérativement lui parler des résultats, de leurs bienfaits et lui faire tester les produits.

Demandez-lui son avis sur les résultats souhaités et donnez-lui des astuces. Lorsque vous proposez un produit, faites le lien entre celui-ci, le constat du soin et son ressenti personnel. Faites également le lien avec les gestes beauté et les produits qu’elle utilise déjà, intéressez-vous à sa routine et proposez des compléments si besoin.

Quelles phrases adopter pour convaincre la cliente d’acheter un produit ?

Souvent, quand vous présentez un produit, vous avez tendance à dire :

« Nous avons ce sérum, il est bleu, il pénètre en profondeur, il contient des actifs de camomille, il s’applique comme ceci, comme cela, vous pouvez le mettre sous la crème… »

Vous attendez ensuite une réaction, un « oui » dans le regard de la cliente. Mais souvent, vous vous mettez à sur-argumenter, jusqu’à l’épuisement.

À la place, il faut changer d’approche. Plutôt que de parler du produit, parlez à la cliente.