CLÉMENTINE BINET

Institut Cils vous plait, Hallines (62)

Clémentine s’est reconvertie dans l’esthétique et spécialisée dans la dermopigmentation. Elle travaille avec Les Poulettes, Inovel, Luxura, Botan... Elle a ouvert son espace de deux cabines en 2018 à mi-temps, puis s’est complètement lancée en 2021.

Elle souhaitait développer son chiffre d’affaires, qui stagnait, et s’est donc tournée vers les Esthéticiennes Performantes pour trouver des solutions.

Mes besoins

Je me suis intéressée à l’Académie car j’avais besoin d’être plus rentable et développer mon chiffre d’affaires.

J’étais arrivée à un stade où, en étant seule, avec deux mains et le temps que j’avais à disposition pour mes clientes, je ne gagnais pas plus.

J’avais atteint une limite de C.A. et je ne trouvais pas d’autres moyens pour gagner plus et je voulais absolument que cela décolle, je devais donc trouver des solutions.

La formation

Ce sont des modules en ligne, des ateliers en zoom avec des interactions entre les intervenantes et les coachs, ainsi que des ateliers en groupe avec les autres académiciennes.

Il y a différents modules, et dans chaque module on aborde des thématiques bien spécifiques comme : la gestion, la communication, le développement pro et perso, l’organisation, la stratégie commerciale, etc.

Ce qu’a apporté la formation à mon institut

L’Académie a changé ma vie et mon business ! Grâce à la formation, le C.A. de mon institut a triplé et je suis devenue plus rentable.

J’ai appris à créer un plan marketing, à calculer ma rentabilité, à faire des lives, j’ai «bêtement» appliqué à la lettre les conseils et les actions au fur et à mesure du parcours.

Tout cela a payé ! Quelle que soit notre situation, tous les conseils et outils peuvent s’appliquer et s’adapter.

Les conseils pour mon institut

Conseil de vente

Je n’avais pas d’interaction avec mes clientes, je ne les questionnais jamais sur leurs besoins.

Selon moi, elles voyaient les produits sur les étagères, donc elles savaient que ça leur était destiné.

Grâce à l’Académie, je suis entrée dans une posture de business woman et de conseillère.

J’ai appris à communiquer avec mes clientes, à échanger, à les questionner, à les conseiller en fonction de leur type de peau et leurs besoins, et à créer des cures cils et bronzage.

Depuis, j’échange avec mes clientes et ça fonctionne, certaines sont reparties avec des paniers à 200 € et d’autres avec des cures. Ce qui ne m’étais jamais arrivé avant.

En deux heures, j’ai vendu pour 1 500 € de bons cadeaux

Conseil de prospection

Le module prospection, c’est celui qui est difficile et qu’on n’aime pas ! Mais cela m’a aidée dans le développement de mes idées, et m’a forcée à communiquer et publier plus sur les réseaux.

Lors de la formation, on travaille sur la charte graphique, sur ce qu’il faut mettre en avant, comment se démarquer et attirer en créant de beaux visuels.

Depuis, je prospecte énormément sur les réseaux sociaux et le fait d’échanger beaucoup plus avec mes clientes entraîne du bouche-à-oreille qui fonctionne énormément,

Conseil de communication

Tout part d’un plan marketing bien établi (idéalement trois mois à l’avance) grâce à la création d’une To Do List des événements à venir (Noël, Fête des Mères, etc.).

J’ai donc appliqué les choses apprises lors du module pour booster mon C.A. : création de cartes cadeaux, offres, rebooking dès la fin du rendez-vous, publications sur les réseaux sociaux.

Grâce à tous ces outils, pour la Fête des Mères, par exemple, en deux heures, j’ai vendu pour 1 500 € de bons cadeaux, et mon planning est booké trois mois à l’avance !

Ce que m’a apporté la formation, personnellement

Cette formation m’a fait sortir de ma zone de confort. J’ai gagné en confiance, j’ai plus d’estime de moi et beaucoup plus de confiance en mon travail, je me sens beaucoup plus légitime.

Et ça m’a encore plus stimulée pour le développement de mon institut.

J’ai tellement gagné en confiance que j’ai participé au Championnat de France Wulop de Maquillage Permanent et obtenu la 3ème place, et je suis arrivée en demi-finale du Championnat du Monde dans la catégorie Lèvres.

Je sais maintenant que je suis capable de faire encore mieux, de voir plus loin et que tout est possible.

L’évolution de ma carte de soins

Même si cela nous paraît difficile, il faut le faire. J’ai changé ma carte et augmenté mes tarifs.

Etant experte en maquillage permanent, je me devais de valoriser encore plus mon travail qui était rentable, mais méritait de l’être davantage. En effet, je me forme régulièrement pour apprendre les nouvelles techniques et être au top de la pratique.

Mon plus gros travail a été sur la partie cils. Je n’avais pas changé mes tarifs depuis 2018 ! Depuis, je suis devenue formatrice, experte, je me devais de valoriser mon expertise. J’ai donc augmenté mes prix, j’ai réussi à le faire, et maintenant, j’ai toujours autant de demande, voire encore plus.

L’investissement

Quand j’ai su le coût de la formation, j’ai été effrayée ! J’étais déjà limite au niveau du C.A., c’était juste suffisant pour vivre, et cette formation m’ajoutait une mensualité importante supplémentaire.

J’ai donc pris le temps de réfléchir, et ça m’a fait l’effet d’un coup de boost. Je voulais développer mon C.A., être plus rentable, que ma vie change, donc je devais faire l’Académie, je l’ai pris comme un challenge.

Il fallait que je gagne 400 € de plus par mois pour payer la formation, j’ai eu un élan de motivation et m’en suis donné les moyens, je n’avais pas le choix.

Au final, en à peine deux mois de formation, j’avais déjà des résultats positifs, et la formation était déjà quasiment rentabilisée.

Je pensais mettre cinq ans pour arriver toute seule à atteindre le C.A. que j’ai à ce jour, et bien non, après huit mois de formation, j’y suis ! J’ai réalisé les objectifs de chiffre que je m’étais fixé au début de l’Académie, et grâce à ma croissance de +300%, désormais je vise encore plus haut.

Un message aux esthéticiennes

Si vous voulez des résultats différents dans votre vie, il faut forcément opter pour des changements.

Leurs conseils sont spécifiques et adaptés à notre métier, il y a donc zéro probabilité que cela ne fonctionne pas !

Faire l’Académie sera sûrement votre meilleure décision afin de vous dépasser.

Je suis reconnaissante à 1000% de ce que ça m’a apporté.

Taffer, kiffer, performer… telle est la devise.

ELODIE MOUILLERE

Sel de Bain, La Baconnière (53)

Elodie est esthéticienne depuis dix-huit ans. Avant d’ouvrir son institut de trois cabines en 2022, et de travailler avec EvadéSens et Fleur’s, elle a fait l’Académie des Esthéticiennes Performantes afin d’avoir, dès le départ, toutes les clefs pour réussir.

Pourquoi avoir fait l’Académie ?

J’avais beaucoup de craintes pour la création de mon institut, je ne me sentais pas légitime, et je sentais qu’il me manquait des connaissances spécifiques pour commencer l’aventure.

Il y a beaucoup de choses indispensables qu’on n’apprend pas à l’école.

Ce qui manque à l’apprentissage

L’Académie m’a permis d’apprendre beaucoup de choses : à réfléchir et créer mon concept, la communication, le marketing, la gestion de mon institut, etc. C’est pour ça que je me suis inscrite à l’Académie avant d’ouvrir mon institut.

La formation

La formation dure neuf mois, de septembre/octobre à fin juin/début juillet. Ce ne sont que des modules en ligne avec des thématiques spécifiques.

Tous les quinze jours, nous avons un coaching personnalisé avec notre coach pour faire le point sur l’avancé des modules suivis et des actions mises en place.

Ce que m’a apporté la formation

Ma formation m’a permis de démarrer sur les chapeaux de roues, en confiance, de me différencier de la concurrence et d’être rentable dès l’ouverture.

Et cela m’a aussi beaucoup apporté personnellement au niveau du développement personnel, j’ai pris confiance en moi et je me sens légitime dans mon travail. C’est la base quand on est chef d’entreprise.

Il y a un avant et après l’Académie, on est différente, on devient une vraie business woman !

La création de mon institut

Grâce à l’Académie, j’ai bénéficié d’un accompagnement sur la création de mon institut en lien avec mes valeurs : empathie, respect, douceur, prendre soin des autres, du made in France avec des prestations de qualité.

J’ai travaillé sur toute la communication en amont : création de visuels et de posts afin de me faire connaître.

Et je souhaitais me différencier de la concurrence en installant un bassin de flottaison, je suis la seule en Mayenne à proposer ce bassin.

Donc, grâce à ma stratégie et à la mise en avant de cette nouveauté, mon planning était complet pendant trois semaines dès l’ouverture ! Et je suis rapidement passée à 2 mois d’attente !

Ma carte de soins

Lors de la formation, il y a un module très dense sur la carte de soins.

Nous avons un tableau de rentabilité avec différents calculs, par rapport à notre taux horaire entre autres pour avoir les justes prix. Cela m’a permis d’être performante dans la gestion des coûts, et de ne pas m’aligner sur la concurrence.

Je suis actuellement en train de la retravailler, afin d’intégrer les nouveaux soins et tarifs. En effet, tout évolue, les matières premières, l’électricité, moi et mon expertise, etc., j’ai donc repris le tableau pour avoir les justes prix.

Les clientes

Lors de la formation, on apprend à communiquer en créant un plan marketing, c’est très personnalisé. Nous créons également des tableaux avec les événements à venir comme la Fête des Mères, la journée du sourire, etc., afin de pouvoir mettre en place des offres et communiquer dessus.

Grâce à l’Académie, leurs outils, et au bouche à oreille, ma clientèle s’est rapidement fidélisée.

L’investissement

Je reconnais que j’ai eu peur quand j’ai vu le coût de la formation de l’Académie, d’autant plus que je n’avais pas encore ouvert l’institut !

C’est mon mari qui m’a dit «Fonce !». En quelques mois, j’ai rentabilisé mon investissement !

Avec du recul, quand je vois le démarrage que j’ai eu, le développement de l’institut et mon C.A. qui ne fait qu’augmenter depuis l’ouverture, je suis heureuse et, pour preuve… je refais une formation à l’Académie !

De nouveaux objectifs

Mon institut s’est bien développé, maintenant j’ai une équipe, nous sommes trois, j’ai donc besoin d’avoir des bases solides en management. C’est reparti pour une nouvelle session : Ninja Family.

Un message aux esthéticiennes

A partir du moment où l’on est motivée, que l’on suit l’Académie, que l’on est assidue, on ne peut que réussir et évoluer, c’est obligé ! Ce n’est que positif et ça nous pousse au développement.

Grâce aux Esthéticiennes Performantes, j’ai eu toutes les clefs pour l’ouverture de mon concept, être rentable et me développer rapidement. Allez-y !

STÉPHANIE ROUVIÈRE

Institut Cocoon et Vous, St Pierre de Chandieu (69)

Stéphanie est esthéticienne depuis ses seize ans. Elle a ouvert son institut d’une cabine en 2021 et travaille avec Dr Renaud, Les Poulettes et Bloomea. Elle a fait l’Académie des Esthéticiennes Performantes afin de relancer son C.A. et attirer de nouvelles clientes.

Mes besoins

Malgré les nombreuses publications pour attirer la clientèle et les offres promotionnelles sur les soins, les résultats n’étaient pas là, je devenais moins rentable.

Je me suis sentie un peu démunie, alors je me suis lancée dans l’Académie, qui dure neuf mois, car j’avais besoin d’apprendre à vendre ainsi qu’à fidéliser et développer ma clientèle.

Ce que m’a apporté l’Académie

J’ai gagné en assurance et en confiance. J’ose proposer, parler de mes différentes prestations cabine, j’ose vendre des produits. Maintenant, je réussis à proposer aux clientes ongles des soins visage, ce qui m’était impossible avant.

Pour l’institut, ça m’a permis de le développer, d’avoir plus de visibilités et de clientes.

Grâce à l’Académie, j’ai appris à cibler ma clientèle, et j’ai bien évolué car je suis passée de 80% de prestations ongles et 20% soins, à 50% de prestations soins visage et 50% d’ongles.

J’ai également appris à gérer ma To Do List, à créer et travailler un fichier clients pour mieux cibler mes communications en fonction des clientes et de leurs besoins et envies. Puis, j’ai prospecté en allant à la rencontre des commerçants, et je me suis étendue en allant plus loin que mon village et, grâce à cela, j’ai eu des nouvelles clientes.

Le conseil qui a tout changé

C’est tout simple, c’est d’oser proposer. C’est-à-dire que si la cliente dit non, ce n’est pas grave, une autre cliente pourra dira oui, il ne faut pas le voir comme un échec. La cliente n’est pas obligée de dire oui, et peut très bien accepter plus tard. Depuis, j’ose proposer d’autres soins pendant ou à la fin de la prestation.

J’ai également mis en place le bilan cutané. Je veux mettre en avant mon expertise en soin visage, donc, à chaque cliente, je fais un bilan cutané et lui parle des soins visage qui lui correspondraient.

La fidélisation

Depuis que j’ose proposer mes prestations à mes clientes, j’ai réussi à les fidéliser.

J’ai mis en place quelque chose que je n’osais pas faire avant : dès qu’une cliente termine sa cure de soin, automatiquement, je lui propose un nouveau forfait soin ou entretien. Et honnêtement, sur cinq clientes, il y en a quatre qui achètent ! De ce fait, les clientes reviennent, et je suis contente de voir sur mon planning plus de soins visage que de soins ongles.

La rentabilité

Depuis que j’ai fait l’Académie, j’ai changé ma carte de soins en présentant mieux les soins et j’ai changé les tarifs (grâce à leur tableau de calcul pour avoir les prix justes) et je mets mon expertise en avant car je continue à me former, ce qui justifie mon expertise et valorise mon travail.

Et depuis, mon C.A. a augmenté de 30%, je suis redevenue rentable, et cela ne fait qu’augmenter.

L’investissement de l’Académie

Au début oui ça fait très peur, on part dans des calculs de mensualités, etc., Mais Nelly et Aurore nous rassurent car cela sera très vite rentabilisé, et c’est vrai !

Elles nous coachent, nous guident, nous font mettre en place rapidement un plan marketing avec les offres, la communication et cibler la clientèle.

Par exemple, à Noël, j’ai fait des animations, des offres, les marchés de Noël, des bons cadeaux etc., ce qui m’a amené beaucoup de clientes et de ventes.

Et grâce à ces précieux conseils j’’ai rentabilisé ma formation en deux mois, c’était incroyable !

Ce qui m’a le plus plu dans cette formation

On est un groupe d’environ 200 esthéticiennes, dans lequel on trouve un vrai soutien, que cela soit dans les réussites comme les défaites, il y a une vraie cohésion et de la bienveillance.

On est une famille, si l’une d’entre nous ne va pas bien on la soutient, on se donne de la motivation.

Cette communauté donne du baume au cœur et permet de rencontrer de super personnes et de reprendre confiance dans la profession.

Mon futur projet

En 2025, je souhaite déménager dans un local beaucoup plus grand, avec deux cabines de plus, et embaucher.

J’ai mon rendez-vous coaching bientôt, car je termine l’Académie dans quelques semaines, donc on en parlera afin de cibler les actions à mettre en place pour ce futur projet et ce que je dois développer.

Un message aux esthéticiennes

Si vous avez la moindre difficulté, que ce soit financier ou personnel, il ne faut pas avoir peur de vous lancer car on est aidée, on ne nous laisse pas tomber, et il y a un vrai accompagnement.

Oui, c’est un investissement, mais ça n’est que positif, on évolue, on sort de sa zone de confort, on gagne en confiance et en aisance, on propose plus, les clientes le ressentent et nous font encore plus confiance.

N’ayez pas peur, foncez !

Ces esthéticiennes ont choisi l’Académie des Esthéticiennes Performantes pour évoluer

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