Nouvel institut de beauté : comment se faire connaître

Vous avez consacré tellement de temps à la mise en place de votre projet, votre réflexion, vos recherches, votre étude de marché, votre plan financier, la négociation d’un prêt, etc. que vous avez le sentiment que la terre entière est au courant. Ce n’est pourtant pas le cas… Malheureusement de nombreuses personnes qui montent leur affaire tombent dans ce piège.

Pour vous faire connaître, il vous faut faire savoir qui vous êtes, ce que vous proposez, etc. Bref : communiquer ! Un créateur d’entreprise nous a confié n’avoir jamais pris le temps de se faire connaître quand il a lancé son activité car il pensait que son seul travail lui permettrait d’attirer du monde. Résultat : les clients se font rares et il travaille maintenant depuis plusieurs années sans pouvoir encore se verser de salaire. Et comme son affaire est peu fréquentée, l’image qu’elle renvoie n’est pas très attractive, ce qui n’améliore pas la situation. Si c’était à refaire, il n’hésiterait pas à investir en communication pour se faire connaître dès le début et accompagner le lancement de son activité. Bien sûr c’est un investissement, mais les bénéfices sont quasi-immédiats.

Pour faire connaître son institut de beauté et faire venir des clientes, il faut créer un logo et nommer son institut

Le nom de votre institut est l’élément le plus important de votre identité. Il doit en effet permettre d’identifier immédiatement votre activité, inspirer confiance et être facilement mémorisable pour être retenu et répété. C’est aussi un enjeu de positionnement sur un marché très concurrentiel et l’opportunité de vous différencier en affirmant vos points forts.

Voici quelques conseils pour vous guider dans le choix du nom de votre institut :

- ce nom doit être simple, court et facile à retenir,

- dans la mesure du possible, il doit reprendre les mots clés de votre activité.

À vous de jouer maintenant ! Notez sur une feuille de papier tous les mots clés qui vous viennent en tête pour décrire votre activité.

Laissez libre cours à votre imagination et aux associations d’idées, amusez-vous à les assembler dans le but de trouver celui qui représentera le mieux votre activité. Puis, testez-le auprès de votre entourage proche tout en prenant garde de ne pas le divulguer à une personne pouvant vous le dérober.

Sans devenir parano, n’oubliez pas que vous entrez maintenant dans un monde de concurrence parfois féroce et pas toujours loyal…

Dès que le nom est choisi, vérifiez auprès de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle qui gère les marques déposées) qu’il est bien disponible et qu’une autre esthéticienne ne l’a pas déjà choisi. Ensuite, achetez donc ce nom de domaine sur Internet. À partir de ce nom, vous pouvez maintenant créer votre logo et votre slogan.

Le logo est la première chose que les gens voient. Il est le visage de votre activité et ce dont les gens se souviennent. Comme votre nom, le logo est une occasion de vous positionner et d’affirmer votre spécificité ; sa création est donc une étape essentielle. Il se compose du nom de votre société ainsi, que, le plus souvent, d’une image ou d’un dessin et de couleurs qui illustrent votre activité. Dans certains cas, le logo intègre également un slogan.

Concevoir ses premiers outils de communication pour faire connaître son institut de beauté

Comme il est impossible de présenter dans cet article tous les outils de communication et qu’ils ne vous seraient de toute façon pas tous utiles à ce stade, nous vous présentons ici ce que nous appelons le «package minimum» pour vous lancer : le flyer et le site Internet. Le flyer est un document imprimé au contenu court, le plus souvent de petit format. Il vise à présenter qui vous êtes et quels services vous proposez afin de vous faire connaître auprès de vos futures clientes. Nous recevons chaque jour de nombreuses informations : comment faire alors la différence ? Puisque vous débutez votre activité, il est bon de le faire savoir autour de vous.

Préparez un document simple qui met en avant la force de votre proposition commerciale (par exemple : «1er institut de beauté ouvert tous les soirs jusqu’à 22 h») et présente vos prestations («épilation», «beauté des mains», «massages du monde», «soins visage»…) en mettant en avant vos offres spéciales. Vous pouvez à ce titre imaginer par exemple une offre de lancement ou une séance découverte pour encourager les clientes à venir vous rencontrer. Sur la forme, votre flyer doit bien sûr véhiculer votre image et reprendre votre logo et vos couleurs, votre style.

Ajoutez des photos en lien avec votre activité et qui illustrent votre message ; celles-ci attirent en effet le regard. Enfin n’oubliez pas de mentionner les informations importantes : vos horaires d’ouverture, vos coordonnées (adresse, téléphone, e-mail et adresse de votre site Internet, parking ou arrêt de transports en commun le plus proche éventuellement) et les mentions légales obligatoires (dénomination sociale et forme juridique de votre entreprise, crédits photos éventuellement selon leur origine et les droits…).

Pour faire connaître son institut de beauté, il faut faire réaliser son site Internet

Véritable vitrine virtuelle de votre institut, le site Internet est aujourd’hui un outil incontournable pour trouver de nouvelles clientes (référencement…) et les fidéliser (newsletter…). Votre site doit être à votre image, soigné et professionnel, autant sur le fond que sur la forme. Une participation sur les réseaux sociaux est aussi à étudier car cela permet de se faire connaître à très faible coût. Ceci dit, notez que ce travail est chronophage et qu’il peut aussi être pourvoyeur de stress si vous êtes débutante.

Important : je me fais accompagner par des professionnels Vous pensez que réaliser vous-même vos outils de communication vous coûtera moins cher ? Ce n’est pourtant pas le cas. En effet, le temps que vous passerez à chercher un imprimeur ou l’hébergeur de votre site, à créer votre logo, à construire votre site Internet, à faire vos flyers et à les imprimer pourra être conséquent au regard d’un résultat qui risque de paraître non professionnel et de donner une mauvaise image de votre institut. C’est justement pour cela que des professionnels sont à votre service. Et là où ils vous factureront peut-être 200 euros pour un site Internet clé en main, fonctionnel, à votre image et bien référencé sur les moteurs de recherche (sinon à quoi bon créer un site ?), ce sera finalement très peu par rapport au nombre d’heures que vous auriez passées vous-même pour un résultat plus aléatoire. Ce sera aussi plus de temps que vous pourrez consacrer à vos clientes, et donc au développement de votre chiffre d’affaires.