Esthéticienne : comment remplir votre planning avec des prestations à haute valeur ajoutée grâce à votre communication ?

La réalité des instituts de beauté est incroyable : plus de 50 % des esthéticiennes en France déclarent avoir du mal à fidéliser leurs clientes au-delà de trois visites dans l’année, hors prestations d’appel type épilations et ongles par exemple.

Dans le même temps, une cliente sur deux affirme qu’elle aimerait être mieux conseillée et vivre une expérience plus personnalisée en cabine.

Le paradoxe est cruel : vous avez les compétences, la passion, les mains d’or… mais vos cabines sonnent parfois creux entre deux rendez-vous ou, pire, se remplissent de prestations peu rentables qui vous épuisent plus qu’elles ne vous nourrissent.

Alors, je vous pose la question qui fâche : votre planning actuel est-il vraiment rempli de prestations à haute valeur ajoutée, celles qui vous font vibrer et qui construisent la rentabilité de votre institut ?

Planning rempli VS compte en banque vide

Je me souviens d’Élodie, une esthéticienne que j’ai accompagnée. Son agenda était plein, mais son compte en banque restait désespérément vide. Pourquoi ? Parce que 70 % de son temps était englouti par des épilations à moins d’un euro la minute. Le jour où elle a appris à communiquer différemment sur ses soins experts, elle a doublé son chiffre d’affaires en six mois, sans travailler plus. Elle avait enfin compris que la clé n’était pas de courir après les rendez-vous… mais de remplir son agenda avec de bons rendez-vous !

Et c’est là que tout commence : poser les bases d’une communication qui ne laisse plus de place au hasard.

Les bases d’une bonne communication en tant qu'esthéticienne

Une communication efficace, ce n’est pas une question de hasard ni de “feeling”. C’est une stratégie claire et consciente, posée sur des fondations solides. Vous ne construiriez pas une maison sans plan, alors pourquoi laisser le développement de votre institut reposer sur des publications Instagram improvisées ou des flyers déposés au petit bonheur la chance ?

Voici les piliers sur lesquels repose votre communication :

Définissez clairement vos expertises principales et votre concept d'institut

Une cliente ne doit pas se demander ce que vous faites de mieux. Elle doit le savoir dès qu’elle franchit votre porte, dès qu'elle lit votre carte ou dès qu'elle découvre votre page Instagram.

Pensez à votre institut comme à une vitrine de luxe

On ne peut pas tout exposer, sinon le regard se perd. En revanche, ce qui est mis en avant doit donner immédiatement envie d’acheter.

Exemple concret : si vous êtes experte en soins anti-âge, vos communications doivent respirer la jeunesse retrouvée, la confiance en soi et les résultats visibles. 

Une photo avant/après, un témoignage client, une phrase percutante sur la régénération de la peau : voilà ce qui attire l’œil. Chaque mot, chaque image, chaque détail de votre communication doit refléter votre ADN.