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L’esthétique à domicile a mauvaise presse et c’est de votre faute, les esthéticiennes à domicile : les instituts vous montrent du doigt, les fournisseurs vous ignorent, les clientes vous prennent pour des vendeuses à domicile... ESTHÉTIQUE À DOMICILE, ESTHÉTIQUE AU RABAIS ?
- C'est de votre faute si l'on vous confond avec les vendeuses à domicile.
- C'est de votre faute si vous n'arrivez pas à trouver des clientes.
- C'est de votre faute si vous n'arrivez pas à vivre de votre activité.
- C'est de votre faute si les marques ne se développent pas pour vous.
- Et c'est de votre faute si les esthéticiennes à domicile ne sont pas prises au sérieux, qu'elles ne sont pas écoutées ni même considérées comme des membres professionnelles du monde de la beauté.
Car, soyons réalistes, l'esthétique à domicile est souvent perçue comme de l'esthétique discount. Les esthéticiennes qui s'installent à domicile ont peu d'expérience, investissent le minimum, bidouillent leur marketing et ne savent même pas ce qu'est une stratégie commerciale et ne parlons pas de l'étude de marché et du prévisionnel financier.
Il ne faut pas se voiler la face, la crise a bon dos face à la médiocrité de préparation et d'investissement des esthéticiennes qui souhaitent s'installer à domicile ! Elle a aussi bon dos quand elles ne trouvent pas de clientes et ne réalisent presque pas de vente.
UN PEU DE PROFESSIONNALISME !
Il y a du monde chez Séphora à Paris ou dans la boutique d'Aroma Zone et plus de 20 minutes d'attente à la caisse !
Pourquoi les femmes décident-elles d'aller dépenser leur argent chez eux plutôt que chez vous ?
Qu'est-ce qui les différencie de nous ? Un seul mot : PROFESSIONNALISME. Rien n'est laissé au hasard, tout est étudié pour assurer une rentrée de chiffre d'affaires depuis leur conception, jusqu'à leur développement et la pérennisation de leur commerce.
Alors je vous parle de grandes firmes en vous disant : faites la même chose ! Ils ont tous commencé petits, et sont devenus grands, comme toute entreprise qui a ancré un professionnalisme dans chacun des secteurs comme la communication, le service client, l'analyse et la mise en place d'actions...
MÊME À DOMICILE, AYEZ UNE STRATÉGIE COMMERCIALE !
Je suis dépitée de voir des questions sur les réseaux sociaux du style : «Je vais me lancer à domicile, je recherche une marque sans ouverture de compte, de bonne qualité et à prix correct».
Je dis STOP !
C'est une stratégie commerciale ça ? Croyez-vous que c'est ce que votre cliente recherche ? Non, c'est ce que, vous, vous recherchez pour en faire le moins possible.
On voit immédiatement qu'il n'y a pas eu d'étude des besoins de la clientèle derrière cette demande.
Car si tel était le cas, on aurait eu ce genre de demande à la place : «Je vais m'installer à domicile, mon concept tourne autour des bienfaits de la mer. Je recherche des marques pouvant répondre aux problématiques de mes clientes après la ménopause, qui ont besoin de : reminéralisation, de détente par l'apport de soin de boue marine auto-chauffante... avec un budget tournant autour des X € le soin visage et pas plus de X € le pot de crème. Je peux investir dans une ouverture de compte de X €, avez-vous des choses à me proposer ?».
Ici, on répond à une vraie problématique qui est de s'occuper de femmes souffrant de déminéralisation, d'ostéoporose, de vieillissement, d'arthrose, etc., et l'on sent qu'il y a une stratégie commerciale définie pour répondre aux besoins des clientes, c'est ce qui fait l'âme de votre entreprise.
Votre cliente recherche une solution à son problème. Mais vous l'ignorez,
puisque pour vous l'esthétique à domicile = pas cher = pas d'investissement = je fais la même chose que les autres pour, soi-disant, m'aligner sur la concurrence... !
ESTHÉTIQUE À DOMICILE NE DOIT PAS ÊTRE SYNONYME D'AMATEURISME
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Cliché Yellowj
Isabelle Benmansour Esthéticienne à domicile, Auteur, Coach Fondatrice: estheticienneadomicile.net
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