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N°752 Novembre 2021

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Secouez-vous ! Si vous n'y arrivez pas, c'est de votre faute !

Par Isabelle Benmansour , Esthéticienne à domicile, Auteur, Fondatrice de estheticienneadomicile.net
N°684 Septembre 2015
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L’esthétique à domicile a mauvaise presse et c’est de votre faute, les esthéticiennes à domicile : les instituts vous montrent du doigt, les fournisseurs vous ignorent, les clientes vous prennent pour des vendeuses à domicile...

ESTHÉTIQUE À DOMICILE, ESTHÉTIQUE AU RABAIS ?

  • C'est de votre faute si l'on vous confond avec les vendeuses à domicile.
  • C'est de votre faute si vous n'arrivez pas à trouver des clientes.
  • C'est de votre faute si vous n'arrivez pas à vivre de votre activité.
  • C'est de votre faute si les marques ne se développent pas pour vous.
  • Et c'est de votre faute si les esthéticiennes à domicile ne sont pas prises au sérieux, qu'elles ne sont pas écoutées ni même considérées comme des membres professionnelles du monde de la beauté.

Car, soyons réalistes, l'esthétique à domicile est souvent perçue comme de l'esthétique discount. Les esthéticiennes qui s'installent à domicile ont peu d'expérience, investissent le minimum, bidouillent leur marketing et ne savent même pas ce qu'est une stratégie commerciale et ne parlons pas de l'étude de marché et du prévisionnel financier.

Il ne faut pas se voiler la face, la crise a bon dos face à la médiocrité de préparation et d'investissement des esthéticiennes qui souhaitent s'installer à domicile ! Elle a aussi bon dos quand elles ne trouvent pas de clientes et ne réalisent presque pas de vente.

UN PEU DE PROFESSIONNALISME !

Il y a du monde chez Séphora à Paris ou dans la boutique d'Aroma Zone et plus de 20 minutes d'attente à la caisse !
Pourquoi les femmes décident-elles d'aller dépenser leur argent chez eux plutôt que chez vous ?

Qu'est-ce qui les différencie de nous ? Un seul mot : PROFESSIONNALISME. Rien n'est laissé au hasard, tout est étudié pour assurer une rentrée de chiffre d'affaires depuis leur conception, jusqu'à leur développement et la pérennisation de leur commerce.

Alors je vous parle de grandes firmes en vous disant : faites la même chose ! Ils ont tous commencé petits, et sont devenus grands, comme toute entreprise qui a ancré un professionnalisme dans chacun des secteurs comme la communication, le service client, l'analyse et la mise en place d'actions...

MÊME À DOMICILE, AYEZ UNE STRATÉGIE COMMERCIALE !

Je suis dépitée de voir des questions sur les réseaux sociaux du style : «Je vais me lancer à domicile, je recherche une marque sans ouverture de compte, de bonne qualité et à prix correct».

Je dis STOP !

C'est une stratégie commerciale ça ? Croyez-vous que c'est ce que votre cliente recherche ? Non, c'est ce que, vous, vous recherchez pour en faire le moins possible.

On voit immédiatement qu'il n'y a pas eu d'étude des besoins de la clientèle derrière cette demande.

Car si tel était le cas, on aurait eu ce genre de demande à la place : «Je vais m'installer à domicile, mon concept tourne autour des bienfaits de la mer. Je recherche des marques pouvant répondre aux problématiques de mes clientes après la ménopause, qui ont besoin de : reminéralisation, de détente par l'apport de soin de boue marine auto-chauffante...  avec un budget tournant autour des X € le soin visage et pas plus de X € le pot de crème. Je peux investir dans une ouverture de compte de X €, avez-vous des choses à me proposer ?».

Ici, on répond à une vraie problématique qui est de s'occuper de femmes souffrant de déminéralisation, d'ostéoporose, de vieillissement, d'arthrose, etc., et l'on sent qu'il y a une stratégie commerciale définie pour répondre aux besoins des clientes, c'est ce qui fait l'âme de votre entreprise.

Votre cliente recherche une solution à son problème. Mais vous l'ignorez,
puisque pour vous l'esthétique à domicile = pas cher = pas d'investissement = je fais la même chose que les autres pour, soi-disant, m'aligner sur la concurrence... !

ESTHÉTIQUE À DOMICILE NE DOIT PAS ÊTRE SYNONYME D'AMATEURISME

Esthétique à domicile ne doit pas être synonyme d'amateurisme

Beaucoup d'entre vous se lancent à domicile parce que vous n'avez pas un sou, que vous ne trouvez pas de travail et que vous pensez que cela mettra du beurre dans les épinards en attendant. Ou encore, vous voulez ouvrir un institut, mais vous n'avez pas d'argent, alors vous commencez par faire du domicile.

Mais, il y a des choses auxquelles vous n'avez pas pensé :

  • les clientes, qui font appel à une esthéticienne à domicile, ne sont, pour la plupart, jamais entrées dans un institut de beauté.
  • Et puis, il y a aussi une question de zone de chalandise. Si vous vous installez chez vous, vous allez drainer une clientèle de proximité. Pour la garder, il faudra vous installer dans la même rue ou dans le même quartier... pas toujours possible.

Finalement, le problème des esthéticiennes qui échouent dans le secteur du domicile est simple et il va de concert avec l'image que les autres se font de ce secteur : il est envisagé avec un amateurisme total !

LES MARQUES ET
LESESTHÉTICIENNES À DOMICILE

Les marques ne font pas d'efforts pour nous faire de l'oeil, car nous ne sommes pas rentables pour eux. Effectivement, nous ne sommes pas rentables, c'est vrai, mais pourquoi on ne l'est pas ? Les esthéticiennes à domicile trouvent l'excuse que c'est plus difficile de vendre, car elles n'ont pas de vitrine.

C'est déjà compliqué pour une esthéticienne installée en institut de vendre, il ne faut pas grand-chose pour trouver l'excuse de ne pas vendre quand on fait du domicile.

Le travail qui est à faire sur le métier d'esthéticienne à domicile est d'abord à faire sur chacune d'entre vous, j'espère que vous l'avez bien compris.

ESTHÉTICIENNE À DOMICILE, C'EST UN VRAI MÉTIER !

Tant que vous ne considérerez pas votre métier de façon professionnelle et valorisante, tant que vous vous considérerez comme une esthéticienne bas de gamme qui offre des prestations au quart de leur valeur, tant que vous n'estimerez pas que vos compétences sont les meilleures et que cela se paie, l'esthétique à domicile restera le boulet de la profession ! Oui, oui, vous êtes bien le boulet :

  • les instituts vous montrent du doigt,
  • les fournisseurs vous ignorent,
  • les clientes vous prennent pour des vendeuses à domicile et vous ferment leur porte,
  • vos collègues pensent que vous vous installez à domicile, car vous êtes tellement nulle que vous ne trouvez pas de job,
  • votre famille se dit que vous foncez dans le mur.

ET POURTANT CELA PEUT MIEUX SE PASSER POUR VOUS !

Comment est-ce possible ? Je vous répondrai que j'ai moi-même réussi à avoir une clientèle et à vivre de mon activité dans une région que je ne connaissais pas, où je n'avais aucune relation sociale, ni ami. Et pourtant, j'ai construit ma clientèle et réalisé un chiffre d'affaires suffisant en moins d'un an.

Et si je vous dis que j'ai eu trois clientes les neuf premiers mois ? Ça fait peur n'est-ce pas ? Qu'est-ce qui a fait que, d'un coup, j'ai réussi en trois mois ce que j'avais eu du mal à faire les neuf premiers ? J'ai simplement compris que l'amateurisme n'avait pas sa place.

Par Isabelle Benmansour , Esthéticienne à domicile, Auteur, Fondatrice de estheticienneadomicile.net

Cliché Yellowj

Isabelle Benmansour Esthéticienne à domicile, Auteur, Coach Fondatrice: estheticienneadomicile.net

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Commentaires

  • Anonyme 01/09/2015
    totalement d'accord
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  • Anonyme 03/09/2015
    Totalemment d'accord. Même si je trouve que c'est un peu injuste pour celle qui travaille bien, tout le monde n'est pas dans le même lot. C'est pour cela que nous avons fondé www.yoobo.fr, pour que celles qui font un vrai travail de pro. puissent être mises en avant
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  • Anonyme 03/09/2015
    Je ne suis pas d'accord. L'esthétique à domicile est un tremplin !!! Tu disertes sur la stratégie commerciale.. Mais qu'y connais tu ??? Pas grand chose car la réelle facilité est de se dire "je m'en fou, je fais mes 35h et basta" L'esthétique à domicile est fait pour les personnes fortes, dignes d'assumer l'esthétique et le développement commerciale d'une entreprise. Et crois moi que tu te couche avec le sentiment d'accomplissement et tu te lève prête à faire mieux que la veille. Donc ne blâme pas les autres à cause de ton incapacité à démarcher, réfléchir et pérenniser une entreprise dont tu ne connais que le métier.
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  • BENMANSOUR ISABELLE 05/09/2015
    Anomyne du 3/09/2015 ...nous somme donc bien d'accord toutes les deux sur le fait que seule les plus fortes et qui savent développer commercialement leur entreprise sortiront du lot.Je t'invite à aller voir le blog des esthéticiennes à domicile pour connaitre mes conseils sur la stratégie commerciale. Et surtout de lire la suite de cet article en octobre ou tu en sauras plus sur ma capacité à démarcher, réfléchir et pérenniser une entreprise dont je connais parfaitement le rouage. Aussi, tout le monde n'est pas dans le même lot. Il y en a qui réussissent et je n'hésite pas à parler d'elles sur le blog.Je souhaite que d'avantage d'esthéticiennes à domicile suivent ce chemin ... Merci pour ce commentaire.
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  • Anonyme 11/09/2015
    Merci pour cet article, c'est tellement vrai. Je rencontre beaucoup de clientes déçues par l'esthétique à domicile alors que la qualité de travail doit rester là même que dans un institut! Après le marketing et recherche des besoins c'est vrai que ce n'est pas assez étudié, et c'est le plus important pourtant .
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