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N°740 Octobre 2020

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J'ai testé des soins en institut à petits prix

N°740 Octobre 2020
Les soins à petits prix sont-ils forcément de qualité médiocre ? C’est ce que j’ai voulu vérifier. Si l’esthéticienne est professionnelle, c’est souvent tout ce qui entoure le soin qui laisse vraiment à désirer...

C'EST COMME ÇA,
LE PRIX EST PLUS CHER QU'ANNONCÉ !

La prise de rendez-vous et l'accueil

L'accueil téléphonique est très bien. Je souhaite un rendez-vous pour un soin visage. L'esthéticienne préfère que nous décidions ensemble lors du soin, je réserve un soin d'une heure pour 45 €.

L'espace, l'environnement

La déco est simplissime. Petites cabines très étroites.Pas de mise en scène recherchée. Table de massage de dimensions minimum. Pas de toilettes dans tout l'institut.

Ma cabine est en sous-sol est minuscule, je dois poser mon sac à mains et mes vêtements sous la table de massage et il n'y a pas de place pour une chaise.

L'esthéticienne me tend ma charlotte, je dois la mettre moimême. Pas de serviette pour faire barrière avec la couverture qui, à l'odeur, a déjà servi à plusieurs reprises.

Le soin lui-même

Je vérifie tout de même le soin que je vais recevoir :il correspond bien à ce dont nous avions convenu au téléphone.

L'esthéticienne est excellente, s'exprime très bien. Elle me conseille un soin à la vitamine C à 45 €.C'est ce que j'avais choisi avant de venir.

- Démaquillage et exfoliation : tout au long du soin elle commente très bien les gestes et les produits.

- Démaquillage + gommage pelable, puis pose de sérum à la vitamine C qu'elle masse profondément (pétrissages et pressions glissées appuyées).

- Le masque : pose du masque (gaze + masque occlusif qui sèche. Cotons avec lotion sur les yeux). Elle me laisse 20 minutes. Elle revient, ôte le masque et me masse le cou et le décolleté, puis me dit que c'est terminé.

Fin du soin ? Je demande si elle n'a pas oublié de me mettre une crème car ma peau est sèche, qu'il fait froid et que j'ai prévu de remettre un peu de fond de teint.

Mais elle me répond : «Non, en principe, il n'y a aucun produit de fin de soin !». J'insiste, elle remonte donc à l'étage pour chercher une crème, ce qui me confirmequ'elle ne met jamais de produit à la fin du soin.

Elle me précise que finalement le soin coûte 59 €. Je souligne qu'elle m'avait annoncé un autre prix mais non, désolée elle s'est trompée. C'est comme ça.

Je ne dis rien, car je n'ai pas envie de me battre pour un combat que je sens perdu d'avance.

Les produits : aucune idée des produits utilisés. À aucun moment, elle ne me les a présentés et tenté de me les vendre.

Résultat : je ne me vois pas après le soin. Au cours de ma journée, je me vois dans un ascenseur et là, horreur ! Qu'est ce que j'ai aux yeux ? Ce ne sont pas des poches, ce sont des beignets ! Le soin n'était pas cher mais il est à éviter avant une soirée !

Le plus : pas cher, mais pas si bon marché que cela.

Le moins : le changement de prix à la fin et l'attitude «je-m'enfoutiste» devant ma réaction ahurie.

Mon conseil : vous pratiquez des petits prix dans votre institut, c'est un choix très compréhensible et respectable, mais pour autant, d'une part, respectez les prix affichés et prenez soin de votre cliente. Un sourire et de la bienveillance ne coûtent pas si cher que cela.

Quant à la déco, sans tomber dans la somptuosité onéreuse, il y a moyen de faire un peu plus que rien et spartiate. À travers votre institut, vous démontrez votre philosophie personnelle de la beauté.

Durée et prix : soin du visage Vitaminute à la vitamine C, 60 minutes, 59 €.

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