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N°745 Mars 2021

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Les Nouvelles Esthétiques spa

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C’est généralement le premier contact que votre future cliente a avec vous, aussi est-il impératif de réussir votre accueil téléphonique. Votre testeuse attitrée s’est donc chargée de vérifier la qualité de cette étape primordiale.

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Vous faites un métier de services qui dépasse largement la réalisation des soins. Vos clientes ont des attentes élevées en termes d’accueil et de conseils. Alors, quelle est la bonne attitude à adopter à tout instant pour faire la différence ?

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Proposés en cabine pour sublimer le résultat de vos soins du visage ou en tant que prestation rapide à part entière, les maquillages flash fleurissent sur les cartes de soins. Vérifions ensemble la qualité de cette nouvelle prestation éclair.

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L’univers du spa est maintenant stabilisé et nous y avons des points de repères concrets : les spas se développent en tant que tels : indépendants, hôteliers, dans les salles de sport, les thalassos, les centres thermaux, les campings, etc.

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Vos clientes ne viennent pas uniquement pour un soin mais pour vivre un moment, et c’est cette expérience qu’il faut prendre en compte. L’excellence de la prise en charge ne se limite pas au temps que votre cliente passe chez vous... Explications.

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Découvrez quoi mettre en place concrètement pour que chacune de vos clientes reçoive une expérience émotionnelle unique dans votre institut...