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N°738 Juillet - Août 2020

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La nouvelle franchise Charme d'Orient

Par Laure Jeandemange
N°737 Juin 2020
Depuis presque 20 ans, les esthéticiennes séduites par Charme d'Orient réclament la franchise. Aujourd’hui, le concept de franchise, minutieusement étudié, est prêt et il a tout pour plaire… Sofiane Djadri, Directeur Général de Charme d’Orient, vous détaille tous les aspects.

LA GENÈSE DE L'IDÉE DE LA FRANCHISE

L'identité de la marque Charme d'Orient tient sa force dans le fait de couvrir un univers et un territoire fort, ancien et particulièrement authentique.

Grâce à la force de cette identité, le concept de la marque a, dès sa naissance, depuis plus de 20 ans, suscité l'intérêt des candidates à la franchise. Mais, je suis prudent, je n'ai jamais voulu céder aux sirènes d'une expansion trop rapide.

En effet, l'entreprise a été créée en 1998 avec 5 000 F. Tout le développement s'est fait en autofinancement, en avançant étape par étape, en mesurant chaque risque pris.

Finalement, le temps a été bénéfique pour nous, il nous a permis de nous structurer, de renforcer l'identité de notre marque.

DE L'INSTITUT AU SPA

Le premier institut de beauté du 12ème arrondissement parisien a fermé pour pouvoir ouvrir un spa dans le quartier du Marais à Paris. Une école de formation a ouvert ses portes et la gamme de cosmétiques a été largement étoffée et structurée.

Avec ce spa, l'objectif était d'avoir un écrin qui soit un support de communication pour la marque et qui soit aussi un espace pilote dont nous devions assurer la rentabilité et la fiabilité.

Quelques années d'exercice étaient nécessaires à l'édition de bilans concrets sur lesquels le schéma financier de la franchise pouvait s'appuyer. Ces années d'expériences permettaient aussi de valider des protocoles et process pouvant être sérieusement et sereinement proposés à nos futurs franchisées.

Un spa rentable, dès le départ !

Notre spa a été rentable dès le premier exercice : nous avons équilibré nos frais d'exploitation. Dès le deuxième exercice, le spa était bénéficiaire. Le chiffre d'affaires a ainsi évolué :

  • 310 000 € pour le premier exercice en 2015,
  • 410 000 € pour le second exercice en 2016,
  • 520 000 € pour le troisième exercice en 2017,
  • 560 000 € pour le quatrième exercice en 2018,

C'est à partir du troisième exercice que j'ai considéré que nous étions sur la bonne voie et que notre modèle était «duplicable».

Quinze années d'ajustements Pendant les quinze dernières années, l'équipe Charme d'Orient a tout fait évoluer, absolument tout et dans les moindres détails : le déroulement rythmé de chaque soin, la formule de chaque produit, les méthodes de formation continue, la diffusion du savoir-faire, le déroulement de l'expérience cliente...

Ainsi, la franchise Charme d'Orient offre à la candidate le résultat et l'expérience de plus de 15 ans de travail, de process éprouvés et de méthodes testées, adaptées et affinées.

LA VENTE DE PRODUITS

Souvent reléguée à un second plan, la vente de produits peut pourtant être la clé de la rentabilité d'un institut. Aussi, comme nous l'avons imaginé pour notre spa parisien, les instituts franchisés Charme d'Orient auront un espace privilégié pour le test, la présentation et la vente de produits dès l'accueil.

En effet, sur 100 € de soins facturés en salle de soins, la rentabilité nette est de 5 à 10 € maximum. En revanche, sur la vente de 100 € de produits de soins, la rentabilité est de 50 € ! Le calcul est vite fait ! Et la logique est simple, plus on augmente le volume des ventes et plus le résultat net à la fin de l'année sera bon.

La vente est donc un point stratégique qui représente entre 15 % et 20 % du chiffre d'affaires de notre spa. Ça reste un point d'amélioration, même si nous réalisons 100 000 € de vente de produits. Je sais que nous pouvons mieux faire.

LES OBJECTIFS DE LA FRANCHISE

L'objectif de la franchise Charme d'Orient est que les franchisées connaissent le succès.

Si une franchisée échoue, si elle n'est pas satisfaite de notre accompagnement, alors ce sont plus de 20 ans de labeur qui seront remis en cause et c'est alors tout le développement de Charme d'Orient qui sera plombé. Évidemment, cela nous oblige à réussir.

LES OBJECTIFS DE LA FRANCHISE

Je veux impérativement que les franchises soient un levier de croissance pour Charme d'Orient et par conséquent un produit rentable. Je  reste très mesuré et prudent dans mes attentes. Cela fait maintenant plus de vingt ans que je dirige Charme d'Orient. J'ai toujours pris mes décisions en me projetant sur les dix, vingt, voire trente prochaines années et c'est toujours le cas.

Je crois en la valeur de la franchise Charme d'Orient, en la force de notre identité et en notre légitimité sur ce terrain. Je ne suis pas attiré par le volume, aussi, je refuse de me fixer un objectif chiffré en termes de nombre d'ouvertures annuelles.

D'après l'étude de marché que j'ai menée, nous pourrions ouvrir entre trois et cinq cents instituts en France, il y a de la place pour un Institut Charme d'Orient dans chaque arrondissement d'une grande ville et dans chaque ville de province.

J'attends de la franchise qu'elle porte l'identité d'une belle marque à laquelle nous croyons sincèrement, en famille avec nos partenaires fidèles et des clientes de la première heure, depuis plusieurs années.

POURQUOI DEVENIR UN INSTITUT
FRANCHISÉ CHARME D'ORIENT ?

Pour peu que vous adhériez à la culture de la marque Charme d'Orient et à ses valeurs, en devenant franchisée, vous gagnerez du temps sur plusieurs points : l'identité de votre lieu, votre carte de soins, l'organisation, la communication et la gestion.

Vous serez solidement accompagnée et ferez partie d'un réseau qui servira votre notoriété et votre mise en avant. L'esprit de partenariat Charme d'Orient est aujourd'hui plébiscité aussi bien par les instituts et les esthéticiennes à domicile.

Le service soigné que nous portons à nos partenaires, quelle que soit leur taille, fait aujourd'hui notre force dans le milieu des professionnels de la beauté. Il va de soi qu'auprès de nos franchisées, ce service sera décuplé par une équipe  dédiée qui veillera à votre réussite, car il s'agira de notre réussite ensemble.

«CHARME D'ORIENT - L'INSTITUT»

  • Un institut de beauté haut de gamme d'une surface de +/- 80 m2 avec trois cabines dispensant des soins naturels ainsi qu'une boutique avec les produits de la marque Charme d'Orient. Le fer de lance du concept est l'Épilation Orientale réalisée au miel 100 %.
  • Apport personnel : 50 000 €.
  • Droits d'entrée : 20 000 €.
  • Investissement : +/- 200 000 €.
  • Redevance de fonctionnement : 5 %.
  • Redevance publicitaire : 1 %.
  • Type de contrat : franchise 5 ans.
Par Laure Jeandemange
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