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N°719 Novembre 2018

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5 actions à mener pour booster votre CA avant la cabine

Par Arnaud Walleton , Consultant Formateur, Fondateur de Pygmalion et Galatée
N°716 Juillet-Août 2018
Voici une nouvelle approche pour fidéliser votre clientèle et obtenir un chiffre de vente bien supérieur à celui que vous réalisez actuellement.

LES ERREURS COURANTES DES INSTITUTS

-Les cartes de soins s'allongent allègrement... Si vous voulez tout faire, il y a le risque de faire moins bien et de décevoir votre clientèle.

-Il y a un air de «déjà-vu» : dans les concepts, le choix des marques, les protocoles, les façons de communiquer...

-Trop de promotions. L'argument n°1 pour faire venir le client, c'est la promotion par les prix. L'arme est redoutable et c'est effectivement un moyen de faire venir la cliente mais c'est un leurre ! Votre planning se remplit mais les effets secondaires (l'image, la rentabilité) vont se payer cash !

La nouvelle approche
de l'institut de beauté

L'expertise
Vous avez un savoir-faire unique. Encore faut-il le valoriser, le mettre en valeur.

La différenciation
Prenez la liberté, ne restez pas attachée aux expériences que vous proposent les marques, les fournisseurs, les concurrents... Si vous ne vous différenciez pas, vous renoncez à être unique ! Et aujourd'hui c'est un élément important.

• La modernité
Utilisez tous les éléments clés d'aujourd'hui. Le monde de l'esthétique change. L'unique solution, c'est de vous y adapter.

• La Performance
Votre métier ne consiste pas uniquement à dispenser du bien-être... Ça, vous le faites très bien, c'est votre différenciation essentielle, mais n'oubliez pas l'approche commerciale qui va vous faire vivre.

1ère action à mener : spécialisez-vous

Spécialisez-vous sur un nombre limité de prestations et soyez reconnue comme experte de ces prestations-là. Si vous voulez être reconnue comme experte, il faut vous donner les moyens de le faire :

-créez un blog pour y dispenser des conseils, des astuces beauté,

-faites des vidéos, ça fait vraiment décoller les choses aujourd'hui, et c'est très facile.Tout le monde a un bon smartphone pour faire des tutos, des vidéos qui présentent votre expertise beauté. Il faut des preuves de votre expertise.

2ème action à mener : différenciez-vous

Oui, vous avez une carte de soins, oui, vous avez des marques, mais n'oubliez pas qu'il faut vous mettre en valeur, vous, votre savoir-faire, votre institut !

Donc pensez à proposer tout ce qui est soin signature et soin éphémère, ça fonctionne extrêmement bien.

Ce n'est pas obligatoirement une révolution de vos protocoles. Il suffit juste de changer des petites choses : adaptez vos soins par rapport aux besoins, aux envies de vos clientes, aux saisons, intégrez un petit ingrédient supplémentaire qui va faire que votre prestation ne sera plus la même.

L'éphémère produit vraiment des résultats très efficaces.

 

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Par Arnaud Walleton , Consultant Formateur, Fondateur de Pygmalion et Galatée
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