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N°723 Mars 2019

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Esthéticienne à domicile : les problématiques que vous rencontrez le plus souvent

Par Elodie Vialle
N°666 Janvier 2014
Élodie Vialle connaît les problèmes des esthéticiennes à domicile mieux que personne ! Elle vient de publier un livre à télécharger «Esthéticienne à domicile. Les 30 règles d’or qui vont vous propulser vers la réussite» voici ses précieux conseils.

Se faire connaître sans vitrine

Vous construire une clientèle, si vous ne bénéficiez pas d'un pas de porte, prend quelques mois. La fidélisation, quant à elle, se travaille sur plusieurs années. Lorsque vous êtes à domicile, vous ne pouvez pas bénéficier d'une vitrine et vous pouvez peut-être vous sentir désavantagée.

Un site Internet bien référencé, des partenariats avec les commercants et quelques flyers distribués judicieusement constituent la base d'une bonne visibilité pour une esthéticienne à domicile. Vous devez prendre soin de vous présenter aux commercants aux alentours et repasser les voir régulièrement. Invitez- les également à tester vos soins à des prix sacrifiés dans un premier temps.

Informez aussi votre mairie qui pourra peut-être, suivant votre localisation, vous proposer un petit encart gratuit dans son journal communal mensuel : un vrai coup de pouce pour les esthéticiennes exerçant dans de petits villages ou des villes de taille moyenne.

Quelles prestations
et à quel prix ?

Les épilations et les soins du visage sont les prestations les plus demandées à domicile, suivies de près par les soins des ongles et les massages. Votre carte doit comporter ces grands classiques mais aussi compter quelques soins originaux que vous êtes la seule à proposer, dont votre fameux soin signature qui s'inspire des meilleures méthodes que vous connaissez.

Comment choisir ces soins originaux ? Etudiez les cartes de vos concurrentes et formez-vous dans une technique à laquelle les clientes n'ont pas encore accès dans votre secteur géographique.

Les prix que vous allez établir sont généralement en relation avec la marque avec laquelle vous avez choisi de travailler. Si cette marque est classée «moyenne gamme», vos prix doivent suivre cette logique.

Astuce vente : proposez des options supplémentaires à la carte dans vos soins !
Les centres Esthétic Center par exemple ont bien compris l'intérêt de cette méthode qui permet, à partir d'un prix de base, de s'adapter aux attentes et au budget de leurs clientes en douceur.

Vendre des produits à domicile

Vous ne pouvez pas emporter l'équivalent d'une parfumerie dans votre valise de soin, c'est un fait ! Cependant, vous pouvez prendre des échantillons et emmener au moins les produits vente qui correspondent au soin de votre cliente.

Pour vendre plus de produits, vous devez miser sur l'ordonnance beauté, la qualité de vos conseils et l'habitude de proposer à votre cliente de tester les produits qui l'attirent en notant bien sur sa fiche cliente les produits concernés.

Lors du prochain rendez-vous, recueillez ses impressions, ce qu'elle a aimé et ce qui lui a moins plu. Cela vous servira pour cibler plus précisément ce qu'elle aime et augmenter ainsi vos ventes.

Tout porter...

Choisissez bien votre matériel et investissez dans de la qualité avec des poignées ergonomiques et des matières solides. Votre table devrait être votre plus gros investissement. Choisissez-là avec soin avec un chassis en alu pour la légèreté par exemple. Cependant les tables en aluminium du commerce peuvent parfois se fatiguer rapidement et se mettent à grincer ou à faire du bruit. C'est pour cela qu'il est préférable de toujours prendre une table avec une garantie d'au moins un an. Évitez de la cogner et de trop la bousculer, notamment lorsque vous la mettez dans votre coffre de voiture. Il est d'ailleurs indipensable de vérifier les dimensions pour être sûre qu'elle y entre bien !

Misez aussi sur les sacs à dos confortables qui vous éviteront des aller-retour entre le logement de la cliente et votre voiture.

Préparez vos affaires la veille en fonction des rendez- vous que vous avez le lendemain.

Prévoyez également un cabat et une valise à roulettes pour vous soulager dans vos déplacements.

Il est préférable de tester le matériel au Congrès des Nouvelles Esthétiques. Vous pourrez ainsi vous rendre compte par vousmême du poid et du côté pratique de votre futur matériel. De plus, faites toujours attention à votre posture en massant et n'hésitez pas à faire des étirements en cours de journée.

la publicité

Concernant la publicité, préférez la communication active chez les commerçants, les beaux flyers, la recommandation orale, le système de parrainages et les partenariats. Évitez les encarts dans les magazines grand public et les calendriers. La publicité sur la voiture est aussi un plus. Un site Internet simple et professionnel donne également de bons résultats en terme d'apport de nouvelles clientes.

La page facebook reste aussi une valeur sûre même si au départ vous allez devoir y passer quelques heures par jour. Il faudra ensuite l'animer régulièrement en mettant en avant vos offres, vos prestations et vos événements.

ESTHETICIENNES A DOMICILE / ESTHETICIENNES EN INSTITUT

Plus vous serez professionnelle dans vos techniques et votre approche, moins vous rencontrerez ce problème. N'en faites pas cas et occupez-vous à vous former toujours davantage et à augmenter vos compétences. Beaucoup d'entre-vous trouvent qu'il y a trop d'esthéticiennes sans expérience qui se lancent à domicile.

Sachez que les moins douées ne résisteront pas longtemps et seront obligées de trouver une autre façon de gagner leur vie. Les clientes ne sont pas dupes et ont de plus en plus l'habitude de recevoir des soins de qualité.

le CONGE DE MATERNITE

le conge de maternite

La maternité peut être perçue comme un frein dans leur carrière par de nombreuses esthéticiennes à domicile qui travaillent seules. C'est tout à fait compréhensible. Pour ne pas perdre votre clientèle, vous devez préparer votre départ en leur donnant des dates précises.

Vous pouvez également les orienter vers une collègue avec qui vous avez conclu un partenariat d'entente et en qui vous avez confiance. Certes, vous n'avez pas toujours ce genre de personnes honnêtes sous la main mais vous pouvez prendre le temps de la trouver si vous vous y prenez suffisamment à l'avance.

Vos clientes, dans tous les cas, partiront chez la concurrence pendant votre absence. Autant les orienter vers quelqu'un que vous connaissez bien et dont vous connaissez la qualité de travail.

Respectez vos concurrentes, rencontrez-les, organisez des partenariats et rendez-vous service : votre chiffre d'affaire ne s'en portera que mieux !

ESTHETICIENNE A DOMICILE EN FREE LANCE CHEZ UN COIFFEUR

Les salons de coiffure sont effectivement une très bonne façon de proposer vos services en free lance.Au départ, il est clair que vous allez devoir passer énormément de temps sur le site sans forcément pratiquer, ce qui signifie donc sans retour financier. De nombreux cas de mésententes proviennent de ce fait. Veillez donc à clarifier cela avant de vous engager.

Il est important de convenir par écrit des termes de votre partenarait avec le salon de coiffure : jours et durée de votre présence, taux horaire, pourcentage négocié, arrangements divers en nature (coupes gratuites, échanges de soins, etc.). Ce genre de contrat peut être très simple, vous pouvez trouvez des modèles sur Internet ou le réaliser vous-même, il s'agit juste de formaliser l'entente. Vous en ferez deux copies une pour vous, une pour le salon de coiffure.

Votre activité doit être visible clairement à l'intérieur et à l'extérieur du salon : affichage de la carte des prestations en vitrine, logo, cartes de visite et flyers à disposition des clientes. Les coiffeuses qui travaillent sur place doivent être au courant de toutes vos promotions et connaître vos principaux prix pour pouvoir en parler aisément à la clientèle. L'ambiance doit être cordiale et détendue, les clientes doivent le sentir.

Des forfaits coiffure plus esthétique à des prix préférentiels peuvent être mis en place et proposés à chaque cliente. Un cadeau de bienvenue, sous forme d'un massage des mains, pendant la coupe par exemple, peut aider à se rapprocher de vous pour un premier rendez-vous.

COMMENT TROUVER LES BONS PRODUITS A VENDRE ?

C'est à vous d'entretenir une veille constante dans Les Nouvelles Esthétiques pour vous procurer des produits nouveaux et attractifs.
Si vous tombez sur une marque qui présente de nombreux avantages, tôt ou tard, vos concurrentes la connaîtront.

Il vous faut donc une marque de base qui correspond à votre identité et à celle de votre clientèle mais aussi des nouveautés dont vous vous séparerez dès qu'elles n'auront plus le vent en poupe.

VENDRE DU MAQUILLAGE A DOMCICILE : BONNE IDEE ?

Oui si vous misez sur les classiques, notamment les mascaras, les poudres libres, les gloss naturels plus quelques autres produits phares. Ne vous encombrez pas avec mille couleurs de fards à paupières. N'oubliez pas la remise en beauté de vos clientes après le soin qui reste un des meilleurs moyens de vendre du maquillage.

LES ANNULATIONS

Au bout de trois annulations rapprochées, vous pouvez considérer que votre cliente fait partie de celles qu'on préfère laisser aux concurrentes. Si vous sentez qu'elle se fiche pas mal de savoir si cela vous pénalise, ne lui donnez des rendez-vous que lorsque cela vous arrange dans les créneaux qui ne vous obligent pas à décaler vos autres clientes. C'est elle, à présent, qui va devoir s'arranger pour bénéficier de vos prestations et non l'inverse.

COMMENT TRANSPORTER MOINS DE PRODUITS ?

N'emportez que le nécessaire pour vos soins de la journée, plus quelques autres produits que vous laisserez dans votre voiture. Vous pouvez aussi travailler avec des produits naturels pour tout type de peau pour les phases de nettoyage : gels, laits, lotions, etc.

Gardez uniquement les soins traitants adaptés aux types de peau de vos clientes. Transvasez également dans des petits contenants les produits qui sont trop encombrants.

la cliente change de soin

Il y a toute une préparation à mettre en place par téléphone avant de réserver définitivement le soin de votre cliente. Proposez-lui toujours des forfaits avec plusieurs soins, évitez les prestations uniques.

N'hésitez pas à fouiller un peu : par exemple, c'est bientôt l'été, pourquoi ne pas ajouter une beauté des pieds ? «Vous m'aviez dit lors de votre dernier rendez-vous que votre fille se marie bientôt ? Voulez-vous tenter les faux ongles pour cette occasion ?» Etc.

Vous devez garder votre fiche cliente à portée de main à côté de votre teléphone pour vous rappeler des choses importantes que votre cliente a pu vous dire lorsque vous l'avez vue pour la dernière fois.

L'étude de marché : nécessaire ?

Il est nécessaire de connaître vos concurrentes, ainsi que leurs soins et leurs tarifs, pour que vous puissiez vous positionner efficacement.

Récupérez le maximum d'informations et constituez-vous un classeur dédié à cela. Analysez ensuite vos résultats et tirezen les conclusions qui s'imposent. Etudier une zone avant de se lancer vous permettra de commencer à exercer avec une bonne longueur d'avance.

 

 

le planning de trésorerie

Il est toujours important de savoir où vous en êtes au niveau de vos ressources financières, ne serait-ce que pour passer vos commandes de produits ou de matériels au bon moment sans que cela vous pénalise.

Il est recommandé que vous fassiez un point en milieu de mois afin de vous organiser pour lancer d'éventuelles promotions ou modifier votre charge de travail pour rattraper un chiffre d'affaires un peu faible.

l'AUGMENTATION DES CHARGES

Développer vos compétences pour devenir une bonne gestionnaire est un atout indispensable pour assurer la pérénité de votre activité à domicile. Cela peut passer par des livres, des conférences ou encore des stages.

LES APPELS DES CLIENTES

C'est à vous de leur donner des bonnes habitudes dès le départ, après 20 heures vous ne répondez plus. Vous aurez configuré votre répondeur de façon à ce qu'elles vous laissent leurs nom, prénom, coordonnées téléphoniques, sans oublier leur adresse afin de mieux vous organiser pour vos déplacements.

COMMUNIQUER SUR SA MARQUE DE SOIN

Pas simple de communiquer auprès de vos clientes si la marque avec laquelle vous travaillez ne vous fournit pas ou très peu de support de communication. N'hésitez pas à faire part de vos attentes à ce sujet au commercial qui s'occupe de vous. Il fera remonter l'information à sa hiérarchie. Si vraiment vous êtes en manque de supports papiers par exemple, vous pouvez le créer vous-même en récupérant des informations sur le site Internet de la marque. Faites simple, clair et professionnel, sur un papier de qualité.

COMMENT VENDRE DES PRODUITS ?

Se former en technique de massage, c'est bien. Se former en vente c'est indispensable ! Vous allez rentabiliser votre stage très rapidement si vous appliquez ce que vous allez y apprendre.

Gardez toujours à l'esprit que vous devez être convaincue par votre marque. Utilisez aussi les produits que vous vendez. Faites tester les produits à vos clientes, parlez-leur des actifs et des critères qui font que ce produit est différent des autres. Ayez confiance en vous et n'ayez pas peur de faire connaître à vos clientes les produits qui pourraient améliorer leurs problèmes de peau.

la musique

Penchez pour le côté pratique, léger et transportable, par exemple un petit ordinateur avec des petites enceintes ou un baladeur avec des petites enceintes, ou encore la fameuse tablette.

CONCLUSION

L'esthétique à domicile est en plein développement et représente à présent un des secteurs à part entière de l'esthétique. Être accompagnée dans cette aventure est vivement conseillé, que vous soyez déjà installée ou que ce ne soit encore qu'un projet.

Que diriez-vous de bénéficier des conseils de 15 esthéticiennes à domicile qui gagnent plus de 1 500 €/mois pour vous aider à trouver de nouvelles clientes, les fidéliser et faire grimper en flèche votre chiffre d'affaires ?

En partenariat avec le réseau d'esthéticiennes à domicile Doucéliance, Elodie Vialle a réuni dans un livre numérique des dizaines de témoignages d'esthéticiennes à domicile qui ont un flux de clientes régulières et qui cartonnent !

Elles vous livrent leurs meilleurs conseils dans ce livre pour que vous puissiez, vous aussi, donner un gros coup de pouce à votre carrière et à vos revenus. Il est disponible au téléchargement sur les sites : www.devenir-estheticienne-masseuse.com et www.douceliance.fr

• Vous voulez trouver rapidement un emploi en esthétique ? Nous pouvons vous donner des conseils en orientation et réalisation de projet dans les métiers de l'esthétique et du bien-être.

• Vous avez un projet d'ouverture de spa ou d'institut ? Nous pouvons vous accompagner dans votre projet !
www.devenir-estheticienne-masseuse.com

Découvrez les 30 règles d'or pour vous démarquer de vos concurrentes
et faire décoller votre chiffre d'affaire à domicile ici.

Cliché Sergey Nivens Fotolia

Elodie Vialle, Observatoire de Briançon, Hameau du Bouchier,
05120 Saint Martin de Queyrières.
www.devenir-estheticienne-masseuse.com
Tél. 06 84 84 00 82.

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Commentaires

  • Anonyme 10/09/2014
    Merci bien pour votre article, je me suis toujours demander comment les gens font pour se faire connaitre depuis leur domiciles, pour moi, c'est l'un des plus grands obstacles. Eric | esthéticienne québec
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  • Anonyme 27/10/2014
    Comment fait - on pour telecharger son livre?
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  • Anonyme 24/09/2015
    Pour trouver des nouveaux clients, rendez-vous sur www.yoobo.fr
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  • Anonyme 16/11/2015
    Bonjour, En effet, je trouve ton idée super-intéressante. C’est vrai que se faire des clients s’avère être un peu difficile. Et comme vous le dites, ça prend du temps. Il faut donc patiente et courage pour devenir esthéticienne à domicile. En tout cas, la mise en en œuvre des bonnes techniques de vente est la clé pour bien démarrer. Je ne suis sans nul doute pas arriver sans le coup de pouce de Marine ≈ Gagner-argent.org. Ce métier me passionne et c’est ainsi que j’arrondis mes fins de mois.
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  • Anonyme 04/12/2015
    Bonjour, J'ai crée le 1er site de réservation de soins de beauté à domicile Avec les retours de nos clients, nous avons écrit un article avec des conseils simples mais fondamentaux pour augmenter son chiffre d'affaires. En appliquant ces techniques, nos coiffeurs à domicile augmentent leurs revenus de 50% http://blog.yoobo.fr/2015/07/03/coiffeurs-maquilleuses-estheticiennes- a-domicile-augmentez-votre-chiffre-daffaires-rapidement/ C'est gratuit, n'hésitez pas à nous faire vos retours dessus et à partager
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  • Anonyme 21/01/2016
    Bonjour, super article, je suis moi même estheticienne à domicile depuis 3 ans en franchise chez arianepraseut.fr
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  • deschamps charlotte 31/05/2016
    Merci pour cet article très intéressant. Pour moi ce qui m'a permis d'augmenter ma rentabilité c'est d'avoir proposer des options complémentaires à mes soins. C'est Top !! Concernant la publicité ( site internet, fyer ect) et pour trouver de la clientèle. j'ai préféré faire appel à une plate forme spécialisé (Privilège Bien-être), ils m'ont crée un site internet, des flyers et m'ont apporté la plupart de ma clientèle. C'est vraiment bien. En plus tu n'es pas obligé de travailler avec une marque en particulier. Moi j'ai choisi de commencer avec une gamme moyenne gamme et ensuite je suis monté en gamme quand j'avais plus de client. Il n'y a pas de contrainte en terme de collaboration. Tu reste libre d'accepter ou refuser les demandes clients qu'ils t'envois. Bon courage à toutes
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  • Anonyme 17/11/2016
    Peut-on se mettre à son compte (à domicile) avec un CAP esthétique ? Merci pour vos réponses. Angélique
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