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Des femmes proposent des soins à domicile avec vente de produits, sans justifier d’un diplôme d’esthéticienne. Qu’en est-il au juste de cette concurrence déloyale ? Les Nouvelles Esthétiques ont enquêté. Un vent de dumping semble souffler sur le secteur de la beauté. Une conséquence de la crise ou un manque de vigilance de la part des pouvoirs publics ?
DE QUOI ÊTRE SCANDALISÉE
Dans les boulangeries (et autres commerces), on trouve des petites annonces de soins du visage gratuits à domicile. Sur le site Le Bon Coin -qui a dernièrement défrayé la chronique avec la mise en vente d'un bébé de six mois !- des prestations de beauté à domicile sont proposées.
Ainsi, Johanne, maquilleuse professionnelle, prothésiste ongulaire et conseillère en image à Tours, propose une beauté des mains ou des pieds (20 euros), une épilation corps (voir les tarifs sur johanne.book.fr), un modelage bien-être (1 h 30 tout compris, 40 euros). Des prix cassés ! Et, elle ajoute «règlement par chèque ou espèces». D'autres n'hésitent pas à indiquer dans leur annonce : «Nous prenons les chèques emploi service universel». Un pas vite franchi, car le chèque emploi service universel (CESU) ne concerne que les soins de beauté à domicile des personnes dépendantes.
Sur le site «On va sortir», des conseillères en beauté recrutent des clientes. Dans un hôtel à Vannes, Sabrina, a priori esthéticienne, a organisé une réunion en juin dernier pour la marque Frédéric M. Une cliente y a assisté et... elle s'est bien gardée de révéler qu'elle était elle-même esthéticienne. Elle raconte : «Il y avait cinq conseillères en beauté pour quatre clientes. Deux d'entre-elles étaient esthéticiennes, l'autre était coiffeuse. Sabrina, l'esthéticienne en chef, qui sentait la cigarette et n'avait pas une tenue très nette, a dit : «Nadine est coiffeuse et l'on sait que la peau et les cheveux, c'est la même chose. C'est la beauté et c'est pourquoi elle fait ses premiers pas aujourd'hui avec nous».
L'une des conseillères faisait les soins en alternance d'une cliente à l'autre. Elle utilisait la même éponge trempée dans une unique bassine. J'ai été étonnée qu'elle ne se lave pas les mains et fasse des soins du visage alors qu'elle avait du vernis à ongles. Bien entendu, les soins étaient gratuits. Ensuite, les conseillères ont pris le temps de déballer la panoplie des produits à acheter.
Un discours bien rodé pendant un gros quart d'heure. Toutes les clientes, sans exception, ont acheté des produits. Et certaines d'entre-elles ont déboursé jusqu'à 190 euros. Une belle prouesse, car ces produits ont un coût supérieur à ceux que l'on peut trouver en parapharmacie. Et le packaging est plutôt vieillot.
Pour clore la réunion, Sabrina a suggéré aux clientes de devenir conseillères de beauté afin d'arrondir leurs fins de mois». Ainsi d'une pierre deux coups. Vente de produits et parrainage dans le réseau Frédéric M. Et pourquoi cela ne marcherait pas quand on sait que des «Pôle Emploi» recrutent des conseillères de beauté en faisant miroiter des gains de 500 euros nets et plus par mois ? Pas de doute, c'est vraiment la crise !
Mais cette activité n'intéresse pas uniquement les femmes au chômage ou celles recherchant un temps partiel. La vente à domicile est aussi prisée par les seniors qui sont à la retraite. Et les annonces dans les magazines Pleine Vie et Notre Temps captent facilement leur attention. Bref, le recrutement s'effectue tous azimuts. Les marques sont en concurrence. Aussi sont-elles à la recherche du plus grand nombre d'ambassadrices. Aucune porte n'est fermée. Tous les appels téléphoniques sont retournés. Aucun bagage intellectuel initial n'est requis.
Au départ, toutes les candidates sont les bienvenues, sans distinction de diplôme, de compétences ou de présentation. Les représentantes des marques les plus sérieuses font ensuite une sélection. Mais celle-ci n'est pas draconienne ! Il est vrai que le turn-over est important.
Isabelle Cavil, esthéticienne à domicile à temps partiel, basée à Lorient, s'est renseignée auprès de plusieurs marques avec lesquelles elle envisageait de travailler. «Chez LR, on m'a conseillé d'appâter les clientes avec une accroche du genre : «Je viens chez vous et je vous fais un soin à domicile». En revanche, la responsable d'Auriège a été très claire : «Si vous êtes esthéticienne, vous pouvez faire des soins. Sinon, vous ne pouvez pas toucher la peau des clientes».
Même son de cloche chez Natura Brasil. En l'occurrence, c'est la marque qui a été piégée. Des conseillères de beauté ont bénéficié de la gratuité du kit de démarrage d'une valeur de 200 euros. Mais leur activité était fictive. Elles ont inscrit uniquement des membres de leur famille aux réunions. Et elles n'ont jamais vendu de produits».
LA LOI EST CLAIRE
Bref, des pratiques pas très honnêtes, de nombreuses dérives. De quoi émouvoir la profession ! Michèle Lamoureux, Co-Présidente de la CNAIB est formelle : «Nul n'est censé ignoré la loi ! L'article 1 de la loi du 5 juillet 1996 et son décret d'application du 2 avril 1998 exigent au minimum le CAP d'Esthétique Cosmétique pour effectuer des soins. Toute situation de non-respect de la loi peut être déclarée à la CNAIB. Une personne est en charge des aspects juridiques de la profession et des plaintes relatives à son exercice illégal». Voilà, les choses sont dites.
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Cliché Tharakom, Fotolia.
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