Monter son site internet

Le minimum, c'est la page Facebook et avec son milliard d'utilisateurs ce n'est pas très compliqué. Après, vient le site Internet. Il est très intéressant d'avoir un site Internet et une page Facebook, vous améliorez ainsi votre référencement et créez du trafic plus facilement. Construire un site demande des ressources externes, sauf si l'un de vos proches est dans l'informatique.

L'ERREUR À NE PAS COMMETTRE SUR LE WEB

Le piège à éviter est d'écouter les nombreux conseils que tout le monde vous donne généreusement. En vous incitant par exemple à ce que votre site soit responsive, c'est-à-dire qu'il puisse être consultable sur un téléphone portable de manière optimum. Cela pousse les instituts à sur investir. Bien entendu, il faut tendre vers ça, mais sans paniquer, quand le temps et l'investissement sont là.

Le digital est en mutation permanente, investissez en fonction de vos ressources et de votre temps.

LA PROPOSITION DIGITALE DE PHYTOMER

Quand il y a une ouverture de compte, Phytomer, lors de la formation au siège, accompagne ses clientes sur le digital lors d'une demi-journée. C'est vrai, lors de ces formations digitales, certaines esthéticiennes ressentent une vraie appréhension. L'objectif de la formation est de leur montrer tout ce que le monde du numérique peut leur apporter et l'intérêt d'agir pour rester visible.

Phytomer a développé un programme pour aider les instituts à se digitaliser en proposant de construire un site gratuit autour de l'institut, de la marque. L'objectif est d'être visible localement sur le net. De par sa construction, le référencement du site se fait naturellement. Après, à l'esthéticienne de le faire vivre, mais là aussi, la marque peut avoir ce rôle.

Le site est simple, beau, à l'image de la marque et aide l'institut à être visible de manière professionnelle, claire, avec les informations nécessaires, c'est-à-dire l'actualité du point de vente, les services proposés, le contact, la carte...

Le web-to-spa

Phytomer a une vraie stratégie avant-gardiste sur le digital en proposant, depuis 4 ans, le web to spa. Un internaute choisit ses produits sur le site de Phytomer, va ensuite les chercher et les régler dans l'institut le plus proche de chez lui. C'est une possibilité d'encaissement pour le point de vente, une sortie de stock, du trafic. Finalement, l'institut n'a rien fait sinon encaisser le montant de la commande et c'est vraiment l'opportunité de cross-seller, d'up-seller, de vendre des services...

Autre info, on sait que l'on réalise + 25 % de vente en boutique. La personne arrive pour récupérer et régler sa commande et se laisse tenter sur place par d'autres produits. L'outil Internet se met vraiment au service de l'institut, c'est totalement contrôlé et très rassurant aussi bien pour les clients que pour les instituts.

Phytomer met en œuvre énormément d'actions pour faire rayonner la marque auprès du grand public et sur le digital pour attirer de nouveaux clients vers les points de vente. Les personnes qui achètent Phytomer en web to store, sont de nouvelles clientes à la marque, elles se déplacent pour la première fois dans un institut !

Le digital est le haut-parleur de la marque pour mettre en valeur tout le réseau physique. Aujourd'hui, pour Phytomer, le web to spa a une croissance à deux chiffres et le C.A commence à devenir intéressant pour les points de vente.