Le cerveau humain ne pouvant rassembler à lui seul les innombrables informations contenues dans la médecine traditionnelle chinoise, cet outil bienvenu — voire indispensable — se révélera être un allié de taille pour le praticien.

Entre la fin d'un souffle et le commencement d'un autre, il y a l'espace sacré contenant une dimension rare et belle.

Cette oeuvre originale vous invite à porter un autre regard sur les plantes du quotidien et, avec elles, à cultiver vos potentiels.

Cet ouvrage décrit une quarantaine de maladies dermatologiques susceptibles de répondre à un traitement d'acupuncture : une présentation théorique précède la description détaillée de chaque affection sous forme de tableaux synoptiques écrivant les différents syndromes qui la caractérisent, l'étiopathogénie, les symptômes, les pouls, l'état de la langue, les principes de traitement et un choix de points ainsi qu'une prescription adaptée de pharmacopée.

33 règles d'or pour réussir en solo

Vous êtes manager, débutant ou confirmé, et vous voulez répondre à ces questions ? Cet ouvrage est fait pour vous et vous aidera à doper la motivation de vos équipes et à gagner ainsi en performance. En effet, manager, c’est aussi motiver ses collaborateurs. Truffé d’exemples, de techniques facilement applicables, de mises en situation et de témoignages, ce livre vous révèle les secrets de cet art subtil que constitue la motivation.

Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d’argent que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l’assumons pleinement.

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au cœur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ? Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.

Le guide indispensable pour comparer les produits à la calorie près et faire les meilleurs choix pour votre santé !

Nous cherchons tous à manger mieux. Et moins « animal ». Cette bible très pratique vise à répondre à toutes vos questions autour du végétarisme, du flexitarisme et aux façons d'y parvenir, tout en vous donnant les clés pour rester en bonne santé et conserver une alimentation équilibrée.