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N°730 Novembre 2019

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Les accélérateurs de vente. Vendez plus, plus vite, plus cher !

Livres / Thème : Marketing Vente Gestion
Auteur : Michaël Aguilar, Philippe Lafaix
Prix : 26.00 € - Prix abonné : 24.70 €

Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d’argent que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l’assumons pleinement.

Economie du luxe

Livres / Thème : Marketing Vente Gestion
Auteur : Franck Delpal, Dominique Jacomet
Prix : 9.80 € - Prix abonné : 9.31 €

Cet ouvrage présente le marché, ses acteurs, l’évolution des modèles économiques, les tendances de consommation, de communication, de distribution, etc. Il prend en compte les dernières évolutions et décrit les stratégies d’internationalisation des entreprises dans les pays émergents. Riche en exemples, c’est l’outil indispensable à la compréhension de l’économie du luxe.

Luxe & Elégance. L'excellence dans la relation client et le management.

Livres / Thème : Marketing Vente Gestion
Auteur : Rachel Chantal
Prix : 25.00 € - Prix abonné : 23.75 €

Cet ouvrage est un guide de l’élégance relationnelle. La relation avec le client est étudiée tout au long de son parcours, que ce soit dans un hôtel, un restaurant, un salon de beauté ou une boutique de luxe. Ce livre prodigue également des conseils aux managers du luxe pour développer avec leur équipe une relation réussie, condition sine qua non de la bonne relation avec le client final.

La boîte à outils du management de la relation client - 2e édition

Livres / Thème : Marketing Vente Gestion
Auteur : Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
Prix : 26.50 € - Prix abonné : 25.17 €

Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au cœur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ? Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.

BTS Esthétique - Mémoire et soutenance. Option A. 2ème année

Livres / Thème : Scolaire
Auteur : Elodie Leroy
Prix : 15.00 € - Prix abonné : 14.25 €

Cours complet pour les étudiants en BTS esthétique.

BTS Esthétique - Cadre scientifique et technologique. Tome 2

Livres / Thème : Scolaire
Auteur : Christelle Fleury
Prix : 20.00 € - Prix abonné : 19.00 €

Cours complet pour les étudiants en BTS esthétique.

BTS Esthétique - Cadre scientifique et technologique. Tome 1

Livres / Thème : Scolaire
Auteur : Laura Bailleul
Prix : 20.00 € - Prix abonné : 19.00 €

Cours complet pour les étudiants en BTS esthétique.

Recherche d'emploi : secrets de pros

Livres / Thème : Divers
Auteur : Hervé Bommelaer, Nicolas Pavesi, Philippe Douale
Prix : 20.00 € - Prix abonné : 19.00 €

Vous allez apprendre les meilleures pratiques pour utiliser la force des médias sociaux, des réseaux sociaux professionnels, de Linkedln en particulier, au service de la recherche du job de vos rêves !

Le grand livre de l'ayurveda santé-détox

Livres / Thème : Ayurveda
Auteur : Nathalie Ferron et Fabien Correch
Prix : 18.00 € - Prix abonné : 17.10 €

Le guide complet et pratique du plus ancien système thérapeutique au monde, pour une santé optimale !

La nouvelle table des calories

Livres / Thème : Diététique & Nutrition
Auteur : Lise Decarpentrie
Prix : 9.90 € - Promotion : 6.93 €

Le guide indispensable pour comparer les produits à la calorie près et faire les meilleurs choix pour votre santé !