Cet ouvrage couvre le Pôle 3 Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - Relation avec la clientèle et vie de l'institut du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie rénové en 2018.

Une approche novatrice, où chacune des trois parties de l'ouvrage s'ancre dans un contexte professionnel déterminé : une parfumerie, un institut et un spa. Chaque chapitre se subdivise en plusieurs situations professionnelles en lien avec les contextes pour faciliter la mise en activité des élèves.
Chaque chapitre propose une démarche pédagogique progressive avec de nombreux documents, dessins et schémas, qui se clôt par une partie d'évaluation afin de réactiver ses connaissances et d'évaluer ses acquis.
Un nouveau découpage en 3 parties (Biologie et Technologie, Communication, Cadre organisationnel) qui suit parfaitement les exigences du nouveau référentiel.
Toutes les notions visées dans cet ouvrage sont également présentes dans les Pôles 3, 4 et 5 du nouveau référentiel du Bac pro Esthétique Cosmétique Parfumerie de 2017.