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Manager les vendeurs du luxe. Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque

Michaela Merk

PRIX : 26.00€

Manager les vendeurs du luxe met en lumière des stratégies pour mener les équipes de vente à un tout autre niveau de performance, de motivatio

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Expédition sous 72H

retrait gratuit

Paris 17e

Référence : LUXE

Pages : 288

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Manager les vendeurs du luxe met en lumière des stratégies pour mener les équipes de vente à un tout autre niveau de performance, de motivation et d'engagement à long terme - à celui des ambassadeurs de marque. Il s'appuie sur les résultats de 600 entretiens avec des vendeurs et managers de 50 marques de luxe. Avec plus de 200 témoignages, des graphiques, des illustrations et des stratégies clés en main, ce livre est un véritable guide pratique pour aider les managers à identifier, recruter, manager et créer des ambassadeurs de marque. Il est une réponse aux défis des entreprises à l'ère du digital.

Sommaire Introduction. Ce que les vendeurs ressentent au fond du cœur : le lien entre les vendeurs et la marque (amour, Identification : ma marque, mon client et moi, Confiance : je peux compter sur toi Fierté : nous sommes les meilleurs! Reconnaissance : parce que je le vaux bien!) Le management par la marque : stratégies gagnantes pour manager les équipes de vente (Comment enflammer la passion d'vendeurs Comment aider les vendeurs à s'identifier à votre marque Comment gagner la confiance de vos vendeurs Comment rendre vos vendeurs fiers de votre marque Comment renforcer la reconnaissance de vos vendeurs à votre marque) Rallier vos vendeurs au monde digital. Comment les marques peuvent-t-elles bénéficier d'un lien fort entre les vendeurs et leur marque. Les stratégies de recrutement pour renforcer le lien entre les vendeurs et la marque. Conclusion

Biographie des auteurs
Michaela Merk - Experte en marketing et en retail à l'international, elle est fondatrice et présidente de Merk Vision & Partners, un cabinet international spécialisé dans le conseil et la formation des marques et des distributeurs dans les secteurs du luxe, des cosmétiques et de la mode. Parmi ses clients, elle compte LVMH, Lacoste, Hermès, L'Oréal ou bien Four Seasons Hotels and Resorts. Elle anime des formations et séminaires en Europe, au Moyen-Orient, en Asie et aux Etats-Unis (dont l'ESSEC, la Sorbonne, l'Institut français de la Mode, Sup de Luxe, Beida). Elle est Professeur associée à l'Université Paris Dauphine et membre du laboratoire de recherche de la Chaire Marques et Valeurs de l'IAE de Paris (Sorbonne Graduate Business School).
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